بنياد توانمند سازي منابع بنياد توانمند سازي منابع انساني ايرانانساني ايران

نخستين كنفرانس توانمند سازي منابع نخستين كنفرانس توانمند سازي منابع انسانيانساني

ارتقاء بهره وري كار و بهره وري ارتقاء بهره وري كار و بهره وري رقابت پذيري رقابت پذيري

از طريقاز طريقتوانمند سازي كاركنان با استاندارد توانمند سازي كاركنان با استاندارد

IIPIIP

جعفر عسگري جعفر عسگري مشاور بهره وري و اقتصادمشاور بهره وري و اقتصاد

/ ا3ال7 و1سع3ها‌وال ت1َك0ِل3ُف1 ن0فسا

توانايي و وسع... هيچ نفسي را بيش از تَكِليُف نمي كنيم

(91)قرآن مجيد – سوره المومنون – آيه

2020 بـــرنـامـه چـشم انـداز بـــرنـامـه چـشم انـداز سـاله كــشورسـاله كــشور

( جمه�وري اس�المي اي�ران مط�رح ش�ده ( جمه�وري اس�المي اي�ران مط�رح ش�ده 14041404 س�اله ) س�اله )2020در برنام�ه چش�م ان�داز در برنام�ه چش�م ان�داز و� م�لي ع�زم و� اي�م�ان� پرت�و� در� و ق�د�رت� �الي�زال �الهي ات�ك�ال �ب�ه » �ب�ا� ك�ه� و� ا�س�ت م�لي ع�زم و� اي�م�ان� پرت�و� در� و ق�د�رت� �الي�زال �الهي ات�ك�ال �ب�ه » �ب�ا� ك�ه� ا�س�ت

ه�ا� �و ا�ص�ول ه�ا� �و ا�ص�ول ر�يزي ش�ده� و م�دبران�ه �جمعي و �در مس�ي�ر� تحق�ق �آر�مانر�يزي ش�ده� و م�دبران�ه �جمعي و �در مس�ي�ر� تحق�ق �آر�مان كوش�ش �برن�ام�هكوش�ش �برن�ام�هقانون اساسي، در چشم انداز بيست ساله،قانون اساسي، در چشم انداز بيست ساله،

ا ـب ه يافـت توسـعه اسـت كشـوري ران ا اـي ـب ه يافـت توسـعه اسـت كشـوري ران اـيجايـگاه ـاول اقتـصادي، عِـلمي و فـناـوري در جايـگاه ـاول اقتـصادي، عِـلمي و فـناـوري در و اســالـمي هــوـيـت و ســطح ــمنطقــه، ــبــا اســالـمي هــوـيـت ســطح ــمنطقــه، ــبــا الـهاـم بخش دـر جـهانـ اـساـلم و ـبا الـهاـم بخش دـر جـهانـ اـساـلم و ـبا انقالبي،ـ انقالبي،ـ

المِلل.المِلل.‌‌ـتعاـمل ـسازـنده و ـمؤثـر در رواـبط ـبينـتعاـمل ـسازـنده و ـمؤثـر در رواـبط ـبين

ساله كشور20برنامه چشم انداز

1404

(1399-1403برنامه هفتم توسعه )

(1394-98برنامه ششم توسعه )(1389-93برنامه پنجم توسعه )

(1384-88برنامه چهارم توسعه )

ارتقاء بهره ارتقاء بهره وري)درصد(وري)درصد(

سرمايه سرمايه گذاريهاي گذاريهاي جديد)درصد(جديد)درصد(

ميزان ميزان رشد رشد

)درصد()درصد(شاخص رشدشاخص رشد

GDPGDPرشد اقتصادي ساالنه رشد اقتصادي ساالنه 5/25/25/55/588

درصددرصد3/313/317/687/680/1000/100

3/313/31 درصد از متوسط رشد اقتصادي ساالنه كشور بايستي درصد از متوسط رشد اقتصادي ساالنه كشور بايستي از طريق ارتقاء بهره وري تامين گردد. )خالصه به مضمون(از طريق ارتقاء بهره وري تامين گردد. )خالصه به مضمون(

(1384-88 قانون برنامه چهارم توسعه )5ماده

مفهوم مفهوم توسعهتوسعه

توس�عه اقتص�ادي فرآين�دي اس�ت ك�ه طي آن توس�عه اقتص�ادي فرآين�دي اس�ت ك�ه طي آن مب�اني علمي و ف�ني تولي�د از وض�عيت س�نتي مب�اني علمي و ف�ني تولي�د از وض�عيت س�نتي

شود.شود. )موجود( به وضعيت مدرن متحول مي)موجود( به وضعيت مدرن متحول مي

)روان شاد دكتر حسين عظيمي()روان شاد دكتر حسين عظيمي(

افزايش سرمايه گذاري

افزايش اشتغال

افزايش توليد ناخالص داخِلي

ارتقاي استاندارد زندگي

بهبود كيفيت زندگي

مدل توسعه اقتصادي مبتني بر افزايش مدل توسعه اقتصادي مبتني بر افزايش عوامل توليدعوامل توليد

بهبود كيفيت زندگي

ارتقاي استاندارد

زندگي

افزايش توليد ناخالص داخِلي

ارتقاي بهره وري كل عوامل توليد

بهبود بهره وري سر مايه

بهبود بهره وري

نيروي انساني

بهبود بهره وري ساختارها

مدل توسعه اقتصادي با رويَكرد ارتقاي مدل توسعه اقتصادي با رويَكرد ارتقاي وريوري‌‌بهرهبهره

بهبود كيفيت زندگي

ارتقاي استاندارد زندگي

افزايش توليد ناخالص داخِلي

افزايش اشتغال

افزايش سرمايه گذاري

ارتقاي بهره وري كل عوامل

انباشت سرمايه

بهبود بهره وري سرمايه

بهبود بهره وري ساختارها

بهبود بهره وري نيروي انساني

مدل توسعه اقتصادي با رويَكرد مدل توسعه اقتصادي با رويَكرد تركيبيتركيبي

؟؟يستيستــهره وري چهره وري چــبب

استفاده بهينه از زمان، امكانات، استفاده بهينه از زمان، امكانات، بهره وري بهره وري سرمايه و ساير نهاده هاي موجود در راستاي سرمايه و ساير نهاده هاي موجود در راستاي تحقق اهداف سازمان مي باشد كه با نسبت تحقق اهداف سازمان مي باشد كه با نسبت

خروجي به ورودي نشان داده مي شود.خروجي به ورودي نشان داده مي شود.

فرايندورودي خروجي

وري اندازه گيري بهره

بهبودهاي اجراي برنامه وري تحِليل بهره

برنامه ريزي بهبود بهره وري

چرخه مديريت بهره وريچرخه مديريت بهره وري

شاخص بهره وري كار =

شاخص بهر وري رفابت پذيري =

=(TFP)شاخص بهره وري كل

ارزش افزوده جبران خدمات كاركنان

ارزش افزوده تعداد شاغلين

ارزش افزوده كار + سرمايه

شاخص هاي مهم بهره وري

انتظارات برنامه چهارم توسعه براي رشد بهره وري

بهره وريبهره وري

نيروي كار نيروي كاربهره وري بهره وري

سرمايهسرمايهبهره وري كل عوامل بهره وري كل عوامل

((TFPTFP))توليد توليد شرح شرح

5/35/30/10/15/25/2پيش بيني برنامه پيش بيني برنامه

چهارم توسعه چهارم توسعه

((88-138488-1384))

28/128/112/012/0--57/057/0ميانگين سالهاي ميانگين سالهاي

84-137684-1376

در اولين سال اجراي برنامه چهارم توسعه TFPرشد واقعي

ساير ساير خدماخدماتت

حمل حمل و و

نقل ، نقل ، انباردانباردارياري

برق برق و آبو آب

ساختماساختمان ن

صنعصنعت ت

معدن معدن نفت نفت

و و گازگاز

كشاوركشاورزي زي

كل كل اقتصااقتصا

دد شرحشرح

--3/43/42/22/28/28/23/43/43/43/43/03/02/22/25/25/2پيش بيني برنامهپيش بيني برنامه

چهارم توسعه چهارم توسعه

3/13/18/38/35/35/35/35/3--6/06/0--2/32/3--4/24/2--5/25/26/06/0عملكرد واقعيعملكرد واقعي

13841384 سال سال

نه كشور نه كشور HDIHDIهايهاي‌‌نتايج رتبه بندي شاخصنتايج رتبه بندي شاخصنخست مسِلمان و ايراننخست مسِلمان و ايران

امتيازامتيازرتبه در رتبه در سال سال 20062006

امتيازامتيازنام كشورنام كشوررتبه در رتبه در سال سال 20062006

نام كشورنام كشور

كويتكويت871/0871/03333عمانعمان810/0810/05656

برونئيبرونئي871/0871/03434مالزيمالزي805/0805/06161

بوسني و بوسني و 800/0800/06262بحرينبحرين859/0859/03939هرزگوينهرزگوين

عربستان عربستان 777/0777/07676قطرقطر844/0844/04646سعوديسعودي

839/0839/04949ايرانايران746/0746/09696

امارات امارات متحده متحده عربيعربي

نه كشور نه كشور HDIHDIهايهاي‌‌نتايج رتبه بندي شاخصنتايج رتبه بندي شاخصنخست آسيايي و ايراننخست آسيايي و ايران

امتيازامتيازرتبه در رتبه در سال سال 20062006

امتياامتيانام كشورنام كشورزز

رتبه در رتبه در سال سال 20062006

نام كشورنام كشور

/949/949قطرقطر844/0844/0464600

ژاپنژاپن77

امارات متحده امارات متحده 839/0839/04949عربيعربي

916/916/00

سنگاپورسنگاپور2525

/912/912عمانعمان810/0810/0565600

كره كره 2626جنوبيجنوبي

/871/871مالزيمالزي805/0805/0616100

كويتكويت3333

/859/859ايرانايران746/0746/0969600

بحرينبحرين3939

20072007--88 در سالهاي در سالهاي HDiHDiآخرين گزارش آخرين گزارش

كشور( كشور(197197)از )از 9494رتبه ايران رتبه ايران 759/0759/0امتياز ايران امتياز ايران كشور( كشور(108108) از ) از 3030رتبه ايران رتبه ايران 9/129/12شاخص فقر شاخص فقر

توسعه منابع انساني كِليد اصِلي توسعه توسعه منابع انساني كِليد اصِلي توسعه

اقتصادي ، اجتماعي و فرهنگي است .اقتصادي ، اجتماعي و فرهنگي است .

براي توسعه منابع انساني ،براي توسعه منابع انساني ،

توانمند سازي كاركنان توانمند سازي كاركنان

قدم اول است .قدم اول است .

ابزار مهم IIPاستاندارد بين المِلِلي

براي

توانمند سازي كاركنان

INVESTOR‌IN‌PEOPLE

سرمايه سازمان هستند ‌كاركنان ،

آيا شما به اين موضوع به عنوان مدير اعتقاد داريد؟اگر جواب بلي است

- چه ميزان از اين سرمايه انساني شناخت داريد ؟1- ايا شغلي را به كاركنان خود داده ايد با عالئق آنها رابطه دارد؟2- آيا دانش و رشته تحصيلي انها مناسب با نوع شغل آنها است ؟3- آيا سوابق تجارب كاري آنها با نوع شغل آنها تناسب دارد؟4-آيا دانش آشكار و دانش پنهان كاركنان را شناسايي كرده ايد؟5-آيا حقوق و مزاياي پرداختي با نوع شغل ، تجارب و تحصيالت كاركنان تناسب دارد ؟6- آيا كاركنان مي دانند كه شما به راستي آنها را سرمايه تلقي مي كنيد ؟7- آيا آموزش هاي الزم را بطور مستمر براي بروز بودن به آنها مي دهيد؟8- ايا در تصميم گيري ها همواره با آنها مشور مي كنيد؟9

- آيا در تمام دستاوردهاي سازمان آنها را شريك مي دانيد؟10

تعهد تعهد مديران ارشدمديران ارشد

تعهد تعهد مديران ارشدمديران ارشد

ارزيابي ارزيابي آموزش و پرورشآموزش و پرورش

كاركنان كاركنان

ارزيابي ارزيابي آموزش و پرورشآموزش و پرورش

كاركنان كاركنان

برنامه ريزي آموزش برنامه ريزي آموزش همه كاركنانهمه كاركنان

برنامه ريزي آموزش برنامه ريزي آموزش همه كاركنانهمه كاركنان

اقدامات اقدامات براي براي

پرورش كاركنانپرورش كاركنان

اقدامات اقدامات براي براي

پرورش كاركنانپرورش كاركنان

خدامست

و ا بد

از

خدامست

و ا بد

از

تا تا

ستگيازنش

ب

ستگيازنش

بخدام

ستو ا

بداز

خدامست

و ا بد

از

تا تا

ستگيازنش

ب

ستگيازنش

ببازده سرمايه گذاريبازده سرمايه گذاريكاركنان را مشخصكاركنان را مشخص

مي كند مي كند

بازده سرمايه گذاريبازده سرمايه گذاريكاركنان را مشخصكاركنان را مشخص

مي كند مي كند

IIPچرخه مديريت

IIP دليل براي اجراي 12

مشتريان انتظارات بيشتري از سازمان دارند 1.

بهسازي مرتب مزيت هاي رقابتي2.

كاهش مستمر هزينه ها 3.

ايجاد هماهنگي بيشتر در برنامه كار و كاركنان 4.

بهتر كردن كيفيت فرآيندها و كاالها و خدمات 5.

دستيابي به معيارهاي قابل اعتماد تر و برنامه هاي آموزش و پرورش6.

بهتر كردن زنجيره تامين كاالهاي مورد نياز 7.

پوشش دادن كمبودهاي مهارتي سازمان 8.

تقويت انگيزه و روحيه كاركنان 9.تطبيق دادن سازمان با تكنولوژي جديد10. استفاده از استانداردهاي موجود 11.انجام كارها به روش هاي متفاوت مناسب با قوانين جديد12.

خروجي هاي زير را به همراه داردIIPاجراي استاندارد

اين امر به نظام هايتمركز بيشتر در مورد فعاليت هاي آموزش و پرورش .• برنامه ريزي كار و كاركنان هماهنگي بيشتري مي بخشد.

كاركنان برخورد بهتري نسبت به تغي��ي��ر پيدا افزايش انگيزه در نيروي كار .•مي كنند و در مورد برآوردن تقاضاهاي متغير بازارها و زمينه هاي وي������ژه كار

انعطاف بيشتري خواهند داشت .

اين امر اعتب����ار سازمان را بهسازي خدماتي كه به مشتري ارائه مي شود .•افزايش مي دهد و موج�ب مي شود مشت����ري كارهاي آين����ده خود را نيز به

سازمان ها ارجاع كند .

خروجي هاي زير را به همراه داردIIPاجراي استاندارد

اين امر باعث مي شود نيروي كاربهسازي و تقويت ارتباطات در سازمان .• سازمان شناخت بيشتري از اهداف سازمان پيدا كند و تمركز و سرعت خود را

افزايش دهد .

. اين موضوعبهبود برداشتي كه از سازمان وجود دارد در داخل و خارج از آن• اعتماد مشت���ري را تقويت مي كند و سبب مي شود ك����اركنان به كار خود مباهات كنند . همچنين جذاب�ي���ت سازمان را از نظر استخدام كاركنان جديد

افزايش مي هد.

بهسازي ارزيابي كاركنان جديد و قديم و شناسايي كاركناني كه شايست��گي• ارتقاء دارند و پرورش آنها

خروجي هاي زير را به همراه داردIIPاجراي استاندارد

پرورش مهارت هاي بيشتر به كارهايي كه انجام مي شود ، ارتباط داشته باشد .• اين امر انعطاف بيشتري در به كارگيري كاركنان به وجود مي آورد.

بهره وري بيشتر ، كه به كاهش هزينه هاي واحدهاي كاري منتهي مي شود.•

مشاركت و احساس تعلق بيشتر نسبت به استراتژي كلي در محل كار •

حفظ كاركنان و مهارت ها به نحو بهتر كه هزينه هاي استخدام را كاهش مي دهد.•

افزايش سود دهي همراه با ارتقاي ارزش طرفهاي ذينفع•

استخدام كاركناني با كيفيت باالتر همراه با مهارت هاي مناسب و برخوردهاي• مطلوب

افزايش بازده كه سهم بازار را باال مي برد و مخارج سربار را كاهش مي دهد .•

IIPوظايُف و نقش مديران ارشد در اجراي

استاندارد را درك و تصميمات الزم بري اجراي آنها را اتخاذ •

كنند.

تعهد خود به آموزش و پرورش كاركنان را به اطالع ديگران •

رسانند .

نيازها را بازنگري ، فعاليت ها را برنامه ريزي و مسئوليت ها •

را شناسايي كرده ، آنها را اختصاص دهند .

منابع الزم را فراهم سازند و اطمينان حاصل كنند كه اقدامات •

مربوط انجام مي شود.

در جريان پيشرفت امور باشند ، از نتايج حاصل تجربه •

بياموزند و بهسازي هاي الزم را به عمل آورند .

نشان دهند كه هزينه و منافع آموزش و پرورش را درك مي •

كنند..

IIPوظايُف و نقش مديران صُف در اجراي

مديران بايستي مسئوليت هاي خود را كه در شرح مشاغل يا •

ساير مدارك مربوط به خط مشي شركت توضيح دادهشده

است ، درك كنند .

افراد تحت مسئوليت خود ، يعني كاركنان را كه براي •

برآوردن نيازهاي آموزش و پرورش خود به ايشان متَكي اند ،

بشناسند.

مسئوليت هاي خود مانند ارزيابي و پذيرفتن نيازها را هم به •

صورت بخشي از ارزيابي و هم به روش هايي كه كمتر رسمي

است ، به طور موثر اجرا كنند .

فعاالنه كاركنان را حمايت كنند تا بتوانند نيازهايشان را •

برآورده سازند . اين حمايت ها از توجيه كاركنان قبل ، در

ضمن و بعد از آموزش تا كمك و تشويق آنها به كار برد آموخته

هاي خود و ارزيابي عمِلَكردشان پس از بازگشت به كار را در

بر مي گيرد.

شناسايي عالئم كمبودهاي سازمان

زمينه هايي كه مَكررا/ در آنها مشَكل پيش مي آيد •

كارهايي كه گاه به گاه در مهِلت تعيين شده انجام نمي شود يا •

از بودجه اي كه براي آن اختصاص داده شده است ، فراتر مي

رود .

مشاهده شَكايت هاي مشابه يا بازخورهاي منفي.•

گارهايي كه كاركنان نسبت به آنها اطمينان كامل ندارند .•

بروز عاليم فشارهاي عصبــي در كاركنان .•

IIPهدفگذاري استاندارد

باشد SMARTهدفگذاري بايستي

S-SpecificS-Specific - مشـخص- مشـخص11

M-MeasurableM-Measurable - قابـل اندازه گيـري - قابـل اندازه گيـري 22

A-AchievableA-Achievable - قابـل دسـتيابـي - قابـل دسـتيابـي 33

R-RealisticR-Realistic- واقعـي - واقعـي 44

‌T-Time‌T-Time- قابـل تعريـُف در بازه زمـاني - قابـل تعريـُف در بازه زمـاني 55boundbound

تعهد ارتباطات برنامه ريزي و بازنگري

آموزش و پرورش

ارزيابي

IIPفرآيند هاي اجراي

IIPنهادينه سازي

ارزيابي

معرفي دستاوردها

و قدر داني

بهسازي مداوم

حركت به جِلو و باال

مطالعات تَكميِلي با

تغييرات زمان

مشاهده و مساعدت

با مدلهاي تعالي و كيفيتIIPقرابت ساختاري

در حالي كه مدلهاي تعالي از طريق خود ارزيابي فعاليت هاي سازمان ، در جستجوي

نقاط قوت و فرصت هاي بهبود است .

نقاط قوت را )سرمايه گذاري روي كاركنان( ايجاد مي كند و بناي IIPاستاندارد

بهسازي ساير فعاليتهاي سازمان را فراهم مي كند

در كشور انگِلستانIIPپوشش

نفر يا بيشتر است 50 درصد سازمانهاي كه كاركنان آنها 45 -

نفر كارمند دارند49 تا 10 سازماني كه بين 10000 -

... و ما كه خداي جهانيـــم هركس را بخواهيم به مراتب بِلند

دانشمند تري ، دانشمندي مي رسانيم )تا مردم بدانند ( فوق هر

وجود دارد )تا به خدا منتهي شود و تنها خدا در همه اوصاف و

كماالت فوق همه موجودات است (

75قرآن مجيد – سوره يوسُف – آيه

و سخن پاياني در موردتوسعه انسان

با تشكر از همه آنهايي كه در جستجوي كمال هستند

جعفر عسگريمشاور مديريت بهره وري

88830081 نمابر : 0912-3408102تِلفن