תמיכה טכנית

בעיות בטעינת אתר אופק.

בעיות בתצוגת האתר.

ודאו כי בכניסתכם לאתר לא מוצגתאחת מההודעות הבאות:

שלב ראשון

מוצגת הודעהלא מופיע ההודעה

במידה ומוצגת אחת מההודעות אתםעובדים עם דפדפן שלא מותאם עבור אתר אופק, יש לעבוד עם

דפדפן אינטרנט אקספלורר.

שלב ראשון

1

23

1

3להפעלת

האקספלורר יש לעקוב

אחר הפעולות

הבאות

2

שלב שני יש לבצע רענון לדף האינטרנט

על במקביל ע"י לחיצה במקלדת.Ctrl + F5הכפתורים

העמוד הוצג כראוי/עלה מהר?לא עדיין עולה לאט / מוצג

משובש.התקלה

נפתרה, תודה!

אם אתם עובדים בכיתה עם כמה מחשבים, אנאדאגו שכולם יצאו מהאתר וכעת היכנסו עם עמדה אחת בלבד. אם הצלחתם הכניסו עוד עמדה ועוד

אחת בצורה מדורגת

במידה ופעולה זו אכן פתרה את הבעיה, או מחשבבודד הצליח להתחבר ובעקבות התחברות יתר המחשבים חלה איטיות באתר, האיטיות נגרמת

בגלל איטיות ברשת המחשוב של בית הספר ויש לפנות לרכז התקשוב של בית הספר בנושא זה

שלב שלישי

עדיין לא תקין

זה אכן פתר את הבעיה למחשב אחד, אבל שהשאר מתחברים האיטיות חוזרת

כנסו לאתרYnet כדוגמא, בכתובת www.ynet.co.il ובדקו האם האתר

עולה? האם עולה במהירות סבירה ? האם אתם מצליחים להיכנס

לקישורים באתר ?

שלב שלישי

לא האתר לא עולה תקין

האתר עולה בצורה תקינה

מסתבר כי ישנה בעיתיות בגלישהבאופן כללי בעמדת מחשב ממנה

בוצע ניסיון ההתחברות, אנא בדוק מול התמיכה טכנית של ספק

האינטרנט שלך את נושא האיטיות בגלישה.

שלב שלישי

012Smile - *3012תמיכה טכנית 3014- *בזק בינלאומי תמיכה טכנית 3031- * נטויז'ן תמיכה טכנית 8900- *אינטרנט רימוןתמיכה טכנית

,פעולה זו לא מוחקת יש לבצע איפוס דפדפן, פעולת האיפוס מנקה את המועדפים

מהמחשב את כל הזיכרון הזמני שנוצל ע"י הדפדפן, ומבצעת שיחזור להגדרות המקוריות של הדפדפן )הגדרות התחלתיות של התוכנה(

שלב רביעי

1

לביצוע הפעולה נלחץ בדפדפן

האקספלורר על , Toolsכלים/כפתור

ומהתפריט שיוצג לנו נבחר באפשרויות

אינטרנט.

נלחץ על כפתור delete מחיקה/

מתוך קטגוריית היסטוריית גלישה

2

שלב רביעי

3

לאחר מחיקהונלחץ שוב על הכפתור שנוודא כי רק שלושת האפשרויות

Vהעליונות מסומנות ב-

לבסוף נסגור את כל החלונות ונבצע ניסיון התחברות מחדש

יצירת קשר עם התמיכהאנא צור קשר עם התמיכה טכנית של מט"ח: מייל webs@cet.ac.il / : 03 טלפון-

6460373 : שעות פעילות המוקד

08:00-13:00, יום ו' 08:00-20:00ימים א-ה במידה ואת/ה מועבר/ת למוקד ההודעות של

מט"ח או יוצר קשר במייל נא להשאיר הודעה/מייל עם הסבר התקלה בצירוף שם

המשתמש והסיסמא שלך, מספר טלפון ליצירת קשר, ושעת חזרה נוחה ליצירת קשר )עדיפות לזמן שאת/ה מול מחשב( ואנו נחזור למספר

שהושאר ונסייע בפתרון