مكاتب الحركة

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

[email protected]: -E : 31315857 Office HR department Tele Safaa El-khateeb

2102 / 7/ 01:خ ـــالتاري

مناطقاعات ميكنة أو نمذجة مكاتب الحركة لقطمقترح لبخصـوص : المــوضوع لتكون صورة مصغرة بالسنترال وليس فون بوتيك نيابة التشغيل والصيانة

== === == === == == === == = ==== == === == ===

رئيــس النقابة المستقلة/ األستاذـيد ـــالس

،،ــده ،ـوبعـ/ تحية طيبة

ة ــة المصريـــع الشركــــي لمواقـــع الجغرافـــراً للتوزيـــنظ ...ـوضوع بعاليـــه ــة إلـي المــباإلحال ، اـن غلقهـدالً مـــب الحركــة اتبــادة من مكـــد األستفـــة فالبـــاء الجمهوريـــي جميع أنحــاالت فــلالتص . ابتـــون ثـــاالت كتليفــة لالتصــالمصري الشركــة لي كيانلحفاظ عاام األول ـي المقــفا ـوطبع

الحركــة مكــاتبل الحالــي قبــل التنفـــيذ ـعالوضـ: - حـــيث .. (رفق ــم) الكـــبري رةــالقاهمناطـــق كقطاعــات ة ــعين وذج اوــذ نمــنأخال ــل المثــي سبيــعل

:كالتالــــي لهـــذه المكاتبالمهـــام الحاليـــــة أن ــ التحصيــــــــــــــل 0 ل ـــونتر ووكيـــــ ك 2

ونـــراف وتليفــس وتلغــــ فاك 3 اتــــع وبرقيــز توزيـــــ مرك 4

أي عمــــل “ الحركــــة اتبــمكميكنــــة / ة ــنمذج" Refreshment For Fixed Line Services

( فــون بوتيـــك بالضبــــط وليـس، نترالــن السـرة مــورة مصغـــتب صــون المكـــان يك يــبمعن)

-: ةــهامة ــــملحوظ ق ــق والئــوب البــل خدمة ذو اسلــلك واحـــد وظفــوم بها مــوالتي يق، ط ــــات فقــذه الخدمـــالل هــن خـم

خ خدمات المصرية لالتصاالت كتليفون ثابت وتسهيل اإلجراءات ـذلك ترسيــاالت ، وكــة لالتصـالمصريبالشركـة . ةــــالت المناسبــــذو المؤه ةــــوادر الشبابيـــل الكـــوتشغي

ه ــعمل وبـــالمطل دــبالتحدي



كالتالـي ــد التنفــيذ بعالمهــام الجديــدة علي أن تكـون:

-كونتر –خدمة الفون ويتشر -التلغراف {يقــوم هــذا الموظـف بمـهام :الحركــــةموظــــف ـــ 1

. }الفاكس – كروت -ليفون الدولي والمباشرالت تعميــم خدمة الفون ويتشر علي جميع مكاتب الحركــة بالمناطق حتي

.ةلسكانياخاصة في الكاتب بالمناطق ذات الكثافة % 01ولـو بنسبة المكالمة ة إمكـان العميــل طلـب المكالمـة بنفسه من الكابينة وفي نهاي

ف ــــام موظـماتيك عن طريق برنت بالرول امورة اتوــم طبع الفاتــيتالشركة يوفر دفاتـرااليصاالت المكربنه اليدويه التي تكلف الحركة مما

، وأيضـاً توفـير موظـف المراجعــة داخــل المكتب وبإدارات الحركـة .المختلفـــة

حيث أنه تم عمل حصر نسبي علي توزيع : األهتمام بموزع البرقياتألف 01إلي 01ة نصر ووجد أن المتوسط الشهري من منطقة مدين

. مناطق تقريباً 7برقية وارد توزع علي ذا يجب أن يكون هناك موزع برقيات واحد لكل منطقة واحدة ــل

وكذلك شنطة جيدة بدالً من دراجة بخاريةمعه سيارة شركة أو .البالستيك الشنطة

ق 01بـ 2117ه ثابت مـنذ ـحيث أن يجــب زيـادة سعـر التلغــراف للكلمة الواحدة ، مع العلم انه يقوم بالتلغراف في المكاتب ما ال يقل

.ين ـــموظف 01عن ـد من إنشاء إدارة عامـة للحركـة لتكون مسئوله عن اداء وتوجيه الب

موظفين الحركة وأيضا تكون حلقة وصل بينهم وبين اإلدارة العليا ، دارة العامة للمبيعات والتسويق نظرا ألنها ال تقل اهمية بالمثل باإل

.عنها

ةأغلبيأن حيث هاوعـدم األستغناء عنعلي هذه الوظيفة ـب الحفــاظ ـيج :لــيتحصــموظــــف ـــ 2

.مة ايضا، كما يجب التحصيل في فترة الغرااجمالي اإليراد من التحصيـل بالنسبة لمشرف التحصيل ممكن ان يكون موظف واحد فقط في كل

.منطقة بدالً من واحد بكل منفذ تحصيل شاشة التحصيل لمنطقته بنفس وضع نظام للمشرف للدخول علي

. Supervisorالجودة من مكانه عن طريق

رال يجـب داخل السنت داتـات وتعاقـت من طلباـف المبيعـمهـام موظبوم ـيقـ :مبيعــــاتموظــــف ـــ 3

نترال مـن ـارج الســـذه الوظيفـة بالمكــاتب التي خـالحفــاظ علـي وجــود ه :لإليجابيـات التاليـة ات ــمبيعالف ــالل موظـخ

ت نظـراً ـوتوفــير الوقل ـالعمي عليد ـــوالجهـراءات ـــل اإلجـــلتسهـي . للمسافــات الطويلـة للسنتراالت الرئيسيـة ة والمبيعات ـأيضـاً وجــود عالقــة إيجابيـــة بين موظـف الحرك.

الفكــــره



رة ــيء علي القاهــف العبـــال وتخفيــي االعطــف لتلقــموظاك ــون هنــبأن يك :111ـــ موظــــف 4

اً ـ، أيضة بشبرا مصرالرئيسيـ الــة االعطــز إزالــبين مراك طــبعمل شبكـــة رو ت ـاوي الــوارده مـن الجهـاز القومـي لالتصاالـــة للشكــة اإلستجابــع نسبـــلرفـ ق الموقـع ـعن طري ةـون التنظيميـاع الشئـــقط عق مــالخاصـة بالعمـالء بالتنسي ال ــة إلزالة األعطــة الفنيــدريب العمالـام بتـــلقياكــذلك ، Portalاإللكترونـي

وتواصـل الــوات اتصــح قنــفتيتـم ذلك ــة مهارات التعامل مع العمالء وبــلتنمي ( .. الخارجــي –الداخلـي ) الء ـالت العمــات ومشكــاي معوق ـةلمعرف حقيقــي .ال ـــــــة األعطــلمشكل وريــذري او الفــل الجـون الحــيكومن هنا

:ــالل األتــي ن خـرنت مــــوط اإلنتـي خطــواذ علـاإلستحكـذلك ــ 5

ي ــف ADSLد مباشرة مع المشتركين علي خدمة ِالـِ ـوذلك للتعاق( TE data) ة ـف من شركـــع موظــوض#

وذلك ، ه المصريه لالتصاالت نظــيرعمولـه ـوم بـوتق " عـــل البيـــوكي "ي دور ـيلغ ذلكـوبنترال ، ــل ســـك

.وتحصيل فواتيرهم TE data ةركـــدم شـــــيخ

االت أســـوة ــة لالتصــبالمصري خاصة ) USB( ل ــم عمــة يتـــة الرابعـــالرخصتفعيــــــل ة ــي حالــأيضاً ف# اء الجمهورية ـع أنحـــي جميــي فـــع الجغرافـــراً للتوزيــــيذه نظــــل تنفـــ، وذلك يسه ولــــالمحم اتـــبشرك .رة ــة مباشـــمع الشرك لـــذلك التعامــــوك

العميــــل ولـد حصــبعتب الحركة اه بهــا بمكخاصـ USBع ـــبيمن خالل ون ـــق لفودافـالتسوييمكن ا ــأيض# . وأيضـا الشحن علي الطاير وتحصيل فواتيرهم التليفـــون الثابتة ــي خدمــعل

:المصرية لالتصاالت (رؤية ورسالة وهدف ) بذلك تحقيق

ر ـــذلك تغييــة األم والمسيطرة ، كــالشرك حيث أنهــااالت ــة لالتصــخ دور المصريــالربحيــة وترسيتعظيـــم ــ .ابت ــــون الثــــن التليفــع لـــرة العميـــفك

ي ــراز دورهــم اإليجابــالء و إبــات وخدمـة العمـــود والحسابــي العقــلموظف( اديـالم/ وي ـالمعن)ــ التحـفــيز ـل ــلتشغياـام ــة دمـج لمهــرعمليــي أخــبمعن.. ويــاء القصــة اإلنتمــول لدرجــة للوصــي الشركــف ـامــالهو . ةـــوض بالشركـــللنه( من مبيعات وتسويق الخ ريـــات األخـــع النيابــي مـــة الحقيقـــوالصيان

مع شركـــات Market Shareل ــوعموات اتصــال بين العمـــالء والموظفـــين واإلدارة العليـــا ــح قنــــ فت . المختلفــة األنترنت

واألمـــر متروك لما ترونــه سيادتكــــم

،،، والتقديــر األحـــــترامـوا سيادتكــم بقبــول فائــق لوتفض

/م ـــه لسيادتكـــمقدم

ةـوارد البشريـر إدارة المـمدي –يب ــاء الخطــصف/ أ بالقرية الذكية بنيابة التشغيل والصيانة

(10104140000)موبايل رقم

ثالث حاسب الي صائي أخ –تامر إبراهيم الصادق / أ سـاع السويـبقطالدعم الفني ـب ADSLمسئول

(10227101317)موبايل رقم

مكاتب الحركة

Documents