التسجيل مهارة

وتعريفة:- التسجيل ماهية

في وخاصة المهني النشاط مجاالت كافة في هامة مكانة التسجيل يحتل خالل من التسجيل مهارة اكتساب ويمكن االجتماعية الخدمة تخصص العمليات كافة بتدوين الممارس فيقوم المهنية والممارسة النظرية المعرفة

حسب واستخدامها وحفظها المعلومات من والتحقق المهنية، والخطوات يشمل حالة لكل تفسيري سجل عن عبارة هو إذن فالتسجيل الظروف التي المواقف عن فضال اللفظية وغير اللفظية والمعلومات الحقائق

والتركيز بالوضوح التسجيل يتسم أن من البد ولذلك العميل حياة اعترضت وسيلة بل ذاته حد في غاية ليس عموما والتسجيل العبارات واختصار الخدمة جانب وبحثية. فإلى وإدارية، ، تعليمية مهنية، أهداف لتحقيق

يسجل فالطبيب مثال كالطلب األخرى المهن في يستخدم االجتماعية من وغيرها القضية عن بيانه يسجل والمحامي المريض عن مالحظاته

المهن.

هي:- متكاملة مراحل بثالث االجتماعية الخدمة في التسجيل مهارة تمر

بداية في وتحدث: التسجيل على القدرة وعدم الخوف أوال: مرحلةاالجتماعي. األخصائي عمل

على األخصائي يعمل وفيها االنتقائي: غير التسجيل ثانيا: مرحلةتمحيص. دون وأفعال أقوال من العميل عن يصدر ما كافة تسجيل

الهامة األحداث تسجيل يتم : وفيها االنتقائي التسجيل ثالثا: مرحلة األفكار تحديد على ويساعد العميل، بمشكلة المباشرة الصلة ذات

وبعد المتمرس االجتماعي األخصائي إال يبلغها ال الرحلة وهذه التشخيصية التسجيل أن السابق العرض من يتضح االجتماعي العمل في كافية فترة

وحفظها منظمة أو جماعة أو حالة لكل المهنية العمليات لتدوين فنية عملية العملية األمانة على التسجيل ويعتمد اإلهمال بسبب للضياع تعرضها وعدم

والمهنية.

كافة علية وترتكز اإلنسانية الحياة في الهامة العمليات أحد التسجيل يمثل االقتصادية التنمية أجل من وتطوره باإلنسان للرقي تسعى التي األنشطة

ركيزة التسجيل يمثل االجتماعية الخدمة تخصص في أما واالجتماعية تذكر نجاحات أي المهنة تحقق لن بدونه إذ االجتماعي للعمل أساسية

وفي العميل، مشكلة لحل جوهريا إسهاما يقدم الفرد خدمة في فالتسجيل ككل الجماعة أو الجماعة في الفرد نمو قياس على يساعد الجماعة خدمة

أهداف تحديد على يساعد فالتسجيل والمجتمعات للمنظمات بالنسبة أما

1

التي والبرامج البنائي تكوينهما حيث من المحلي المجتمع أو المؤسسة إلى الشعبية، المشاركة خالل من المحلية المجتمعات أو المنظمات، تقدمها والشعبية الرسمية للمنظمات المتاحة واإلمكانات الموارد تحديد جانب من العديد وردت فقد ومجاالتها االجتماعية الخدمة طرق لتعدد ونسبة

من االجتماعية الخدمة في التسجيل عملية بتوضيح اهتمت التي التعريفات إلى فيه ذهب الذي الدين شمس محمد دكتور تعريف التعريفات هذه

وسيلة بأية والرقمية اللفظية والحقائق المعلومات تدوين التسجيل) هو يستخدم سجل في والحقائق المعلومات هذه تحملها التي المادة لحفظ التي وظيفتها تأدية على المؤسسة تساعد التي الفعالة الوسائل كأحد

العمالء إلى خدماتها وتوصيل ممكن، وجه أحسن على أجلها من أنشئت بأنه، التسجيل يعرف اجتماعية( كما تنظيمات أو منظمات جماعات أفراد العمل في االجتماعي األخصائي بها يقوم التي والخطوات المقابالت تدوين

حفظ بهدف والحقائق المعلومات تدوين هو فالتسجيل العميل مع المستمر أو الحالة خدمة في فعالة أداة السجل هذا يكون وأن سجل في المعلومات

تدوين فيها يتم مهنية ) عملية بأنه آخرون ويعرفه المؤسسة أغراض خدمة الجماعية أو الفردية بالجهود الخاصة والبيانات والحقائق المعلومات وتحرير

الممارسة( أساليب كافة أو المجتمعة أو

الخدمة في العمل عصب يمثل التسجيل أن السابقة التعريفات وتوضح المعلومات فتسجيل أهدافها تحقق أن المهنة تستطيع ال وبدونه االجتماعية تدوين جانب إلى السرية لها يحقق أمن مكان في وحفظها والحقائق كافة مع عملة أثناء االجتماعي األخصائي بها يقوم التي والخطوات المقابالت

كافة على المشكالت حل على يساعد ذلك كل العمالء من المستفيدين مهنة أهداف تحقيق في األساسي الدور يلعب التسجيل فإن ولذا المستويات

االجتماعية. الخدمة

التسجيل:- أهداف

الخدمة في الممارسة ومجاالت لطرف وفقا التسجيل أهداف تتنوعيلي:- فيما األهداف هذه أهم إبراز نحاول وسوف االجتماعية

االجتماعية. الخدمة في األداء ودقة الممارسة مستوى رفع(1

2

على التعرف بغرض المشكالت وتحليل الخطط وضع في المساهمة(2للمشكلة. المسببة المختلفة العوامل

أو للهيئة المختلفة األنشطة توضيح على تساعد علمية مادة توفير(3والسلبيات. اإليجابيات عن الكشف جانب إلى المنظمة

العلمية. البحوث إلجراء الالزمة المادة توفير(4

االجتماعية الخدمة طالب على لإلشراف وسيلة التسجيل(5التخرج. حديثي االجتماعيين واألخصائيين

تبادل مع إليها، الرجوع ويمكن الحقائق نسيان عدم على يساعد(6 تحول حاالت في االجتماعيين األخصائيين بين والتجارب المعلومات

العمالء.

األخصائص به يقوم الذي المهني بالدور لالرتقاء وسيلة التسجيل(7االجتماعي.

وتحديد األقسام بين بالعالقة تتعلق إدارية أهدافا التسجيل يحقق(8. النقد من المؤسسة وحماية وتنظيمة العمل مجاالت

توضيح يمكن ذلك ضوء وفي للمهنة بالنسبة التسجيل أهداف هي تلك بالممارسة تتعلق أهدافا وتشمل الفردية للحاالت بالنسبة التسجيل أهداف

تتعلق أهدافا وأخيرا التعليمي بالجانب تتعلق وأهداف اإلداري التنظيميلي: فيما نوردها األهداف هذه وتفصيل باألبحاث

الممارسة: أوال: أهداف

سيعا المقابالت وتسجيل لها الجديد واالستعداد الحالة مع العمل تنظيم تعني خالل من اإلشكالي حقيقة إلى الوصول بهدف واألسباب العوامل لربط

لألخصائي فالبد العمالء تعدد حالة وفي اللفظي وغير اللفظي التسجيل لكل المهنية المرحلة تذكر يمكن حتى عميل كل حالة تسجيل من االجتماعي

النقاط بعض تسجيل مع مباشرة المقابلة بعد بالتسجيل ينصح ولذلك عميل من االجتماعي لألخصائي الذهنية الطاقة يحرر أيضا والتسجيل المقابلة أثناء

تطور يكشف أن يمكن كما السابقة المقابلة في ورد لما التذكر عبء ينمي الذي الذاتي النقد جانب إلى صعاب من يعترضها وما المهنية العالقة من معالجته وكيفية العمل في القصور أوجه عن والكشف جهة من المهارة

أخرى. جهة

3

اإلداري: بالتنظيم تتعلق أهداف ثانيا

لكل للحاالت المالئم العدد وتحديد العمل تقسيم على التسجيل يساعد االجتماعيين األخصائيين بين الفردية الفروق كشف مع اجتماعي أخصائي

إلى أخصائي من العميل نقل عملية يسهل كما المهني أدائهم حيث منآخر. أخصائي

التعليمي: بالجانب تتعلق ثالثا: أهداف

لدية المهارة ومستوى االجتماعي لألخصائي المهني النمط التسجيل يوضح التعليمي الجانب ويشمل المواقف مختلف في العمالء مع تعامله وكيفية

االجتماعية الخدمة وطالب الجدد، األخصائيين مهارات وصقل تدريب أيضا وإدارتهم إعدادهم خالل من التعليمية الفصول داخل لتدريبهم باإلضافة هذا

للمناقشات.

بالبحث: المتعلقة رابعا: األهداف

للباحث حتى المسجلة والمعلومات الخبرات تراكم إلى يحتاج البحوث إعداد المؤسسة على التعرف التسجيل طريق عن يكون كما واالختبار االنتقاء

تقديم في والقصور القوة أوجه عن والكشف للعمالء تقدمها التي والخدمات تقيم فإن ولذا العمالء، يقدمها التي الشكاوى عنها تكشف والتي الخدمات

ورأي المؤسسة ألنشطة التراكمي التسجيل على يعتمد بالمؤسسة األداء ومعاهد كليات تحرص السابقة األهداف ( ولتحقيق146) فيها المستفدين

منذ التسجيل مهارة وإكسابهم الطالب تدريب على االجتماعية الخدمة للطالب نظري دراسي مقرر الكليات أغلب تفرد كما بالجامعة التحاقهم

الطالب يتمكن حتى والتسجيل اإلشراف مقرر وهو النظري بالجانب للتزويداالجتماعية. للخدمة الهامة المهارة هذه اكتساب من

التسجيل: أساليب

يستخدمها التي التسجيل أساليب ألهم نعرض أن يلي فيما سنحاول واألسلوب الموضوعي القصصي األسلوب وهي االجتماعي األخصائييلي: كما وهي يالتشخيص األسلوب العلماء بعض ويضيف التلخيصي

القصصي: أوال: األسلوب

االجتماعية المؤسسات معظم علية وتعتمد التسجيل أساليب أهم من يعتبر يتم القصصي واألسلوب أخر أسلوب أي يحققها ال مزايا يحقق أنه فيه وترى

في ورودها حيث من الزمني سياقها في والحوادث المعلومات بتسجيل

4

في القصصي األسلوب ويتبع العمالء أو العميل مع المتتابعة المقابالت ويساعد والسلوك، واالتجاهات المشاعر ألوان ووصف المقابالت تسجيل

الهامة للحقائق التام والوعي واالنتباه المالحظة دقة األسلوب هذا نجاح على وصف يشمل ولذلك والثقافية واالجتماعية االقتصادية بالنواحي وربطها المقابلة أثناء اللفظي وغير اللفظي وسلوكه المظهر حيث من العميل األخصائي بين الحادث والتفاعل النفسي الجو إلى القارئ لنقل تمهيدا

ببيئته العميل تفاعل وصف في بنجاح األسلوب هذا ويستخدم والعميل في ورفاقه أسرته مع تفاعله درجة عن الكشف أخر بمعنى أو االجتماعية كاألندية األخرى المجتمع ومؤسسات العمل، ومكان وخارجها المدرسة

القصصي األسلوب ويعتبر والدينية االجتماعية والمنظمات والجمعيات النواحي كافة على الشتمالها األولى المقابلة تسجيل في أساسية وسيلة

جانب وإلى الثقافي المستوى أو عام، مظهر ملبس صفات، من الشخصية االجتماعية الخدمة طلبة إعداد في ضرورة القصصي التسجيل يعتبر ذلك

مهارة تنمية أجل من بها يقومون التي المقابالت في عليه وتدريبهم استخدامهم عدم فيستحسن المدربون الممارسون بخالف لديهم التسجيل

الضرورة. عند األسلوب لهذا

القصصي: التسجيل مزايا

العميل، شخصية وصف ويتضمن المشكلة ألبعاد الدقيق الوصف(1 استجابة ومدى الحوار صاحبت التي النفسية العمليات وكافة انفعاالته

والعميل. األخصائي

دون شفاهة منه الصادرة العميل وأحاديث عبارات ذكر يتضمن(2تغير. أو تحريف

درجات وتبادل التمهيدية المقابالت خالل النفسي التفاعل وصف(3والعميل. األخصائي بين والتحدث والصمت اإلصغاء

في النقص جوانب واستكمال لذاته األخصائي نقد على يساعد(4التالية. القابالت

المهني واإلشراف الميداني للتدريب األساليب أفضل التسجيل يعد(5للمؤسسات.

من حدث وما باألخصائي اتصاله منذ العميل شخصية تتبع على يساعد(6. وآرائه واتجاهاته شخصية في تغير

5

القصصي:- التسجيل عيوب

والجهد. الوقت من الكثير األسلوب هذا يستغرقأ-

على التركيز من يتمكن حتى األخصائي من مهارة إلى ب- يحتاجالمفيدة. غير المعلومات واستبعاد للحالة المفيدة المعلومات

العلمية. البحوث في استخدامه ج- يصعب

على العمل في كبير ضغط بها التي المؤسسات في استخدامه د- يصعب. االجتماعي األخصائي

الموضوعي: ثانيا: التسجيل

اإلشكالي الموقف عن والحقائق والبيانات للمعلومات سجل عن عبارة هو تشمل منطقيا ترتيبا مرتبه وعناوين موضوعات شكل في المؤسسة تعده

األسرة داخل العالقات الميزانية، الصحية، الحالة لألسرة االجتماعي التاريخالتطوري... ألخ. والتاريخ

الموضوعي: التسجيل مزايا

وسهولة. بسرعة المعلومات على الحصول من يمكن(1

والمؤسسة. االجتماعي لألخضائي بالنسبة والجهد الوقت توفير(2

الجوانب. كافة من اإلشكالي الموقف توضيح(3

المطلوبة. المعلومات على التعرف سرعة على العناوين تساعد(4

والبيانات. للمعلومات منطقيا عرضا يقدم(5

الموضوعي:- التسجيل عيوب

األفكار. واستنباط والنقد التحصيل في األخصائي مهارة يعكس الأ-

اللفظي التعبير وطرق واالستجابات التفاعالت على التعرف ب-صعوبةاللفظي. وغير

6

المعلومات على أكثر لتركيزه وجامدة مفككة بصورة الحالة ج- يصورالمواقف. دون

. الجدد واألخصائيين الطالب تدريب مجال في يصلح د- ال

التلخيصي:- ثالثا: األسلوب

تركيزا أكثر بطريقة العلمية المادة وعرض اإليجاز إلى يهدف أسلوب هو مثل عديدة حاالت في ويستخدم محتويات، عرض أو مطولة تفاصيل دون

المكالمة، أو المقابلة أو الزيارة عن ملخص أو الحالة، عن الدوري الملخص في منه االستفادة يمكن كما أخرى، مؤسسات إلى الحالة تحويل ملخص أو

هذا يؤدي وقد االجتماعية، الدراسة نهاية في الحالة عن ملخص تقديم عدم بسبب الحالة انهاء أو العميل، مشكلة حل في للنجاح إما األسلوب

على المؤسسة شروط تطابق عدم بسبب استبعادة أو العميل، تعاون. العميل

التلخصي:- التسجيل مزايا

والمال. والجهد الوقت يختصر(1

والمهنية. العلمية البحوث إلجراء سريعة وسيلة(2

أسرع. بصورة العامة اإلحصاءات استخراج على يساعد(3

التلخيصي:- التسجيل عيوب

المشكلة. لحقيقة المختصر الوصفأ-

األخصائي بين النفسي التفاعل وصف أو النفسية الحالة يفتقد ب-وصفوالعميل.

المهني. واإلشراف الميداني للتدريب يصلح ج- ال

التي التغييرات عن والكشف العميل شخصية تتبع على يساعد د- الله. تحدث

التشخيصي:- رابعا: األسلوب

7

والنتائج التشخيصية األفكار عن االجتماعي األخصائي به يعبر األسلوب هذا باختالف التشخيصية الصياغة وتختلف الحالة مع عمله أثناء إليها توصل التي

في تتمثل التي الشروط بعض فيها تتوافر أن ويجب التشخيص من الغرض التشخيص ألن وذلك احتمالية الصياغة تكون وإن الدقيق التحديد الوضوح،

الدراسة سير أثناء التعديل إلى تتعرض احتماالت عن عبارة ذاته حد في أن يجب وأخيرا التعميم دون الحالة فردية عن التشخيص يعبر إن ويجب األسلوب هذا ويركز عقليا ومترابطة متسلسلة التشخيصية الصياغة تكون العميل لها تعرض التي والخارجية الداخلية الضغوط كافة عرض على

في األخرى األساليب مع التشخيص ويتكامل الحالي، الموقف إلى وأوصلته يستعين االجتماعي فاألخصائي االجتماعية، للخدمة المهنية الممارسة والزيارات األولى المقابالت سجل على التعرف في القصصي باألسلوب األسلوب من يستفيد كما العميل على طرأت التي التغير ومراحل

من ويستفيد العالج، وخطة االجتماعي التاريخ على التعرف في الموضوعي تفيد األساليب هذه وكل الدورية الملخصات من التلخيصي األسلوب أن القول يمكن إذن التشخيصي لألسلوب استخدامه في األخصائياألخرى التسجيل أساليب جميع يشمل أن يجب للحاالت المثالي التشخيص

البيئة:- خامسا: خريطة

وتعني األيكولوجي، المنظور من البيئة خريطة االجتماعية الخدمة استعارت باعتباره الجوانب كافة من شاملة نظرة العميل إلى النظر البيئة خريطة

المجتمع أو البيئي النسق الخريطة وتوضح فيها يعيش التي البيئة من جزءا تحديد يمكن ذلك خالل ومن مجتمع أو جماعات أو أفراد مكوناته بكل

خريطة أسلوب ويحقق فيها السائدة االجتماعية والعالقات المتاحة، الموارد العالقات كشف على تساعده حيث االجتماعي لألخصائي كبرى فائدة البيئة

العالقات شبكة على والتعرف جهة من والبيئة العميل بين المتبادلة األنساق جميع توضح كما أخرى جهة من االجتماعية والبناءات االجتماعية من هاما جزءا تمثل مختلفة بعالقات معها العميل يرتبط التي االجتماعية

حيث من األسرة عن متكاملة فكرة تكوين على األخصائي يساعد وهذا حياته أنظر أعضائها بين الحرمان أو اإلشباع ودرجة والسلبية إيجابية أل العالقاتيلي: ما الشكل ويوضح لألسرة بالنسبة البيئة خريطة يوضح الذي الشكل

االجتماعية. والمنظمات المؤسسات من العديد بين ( العالقات1

النسق. داخل والمؤسسات واألنساق األسرة بين ( االتصاالت2

والمؤسسات. األنظمة من وغيرها األسرة بين القائمة ( االرتباطات3

طرف من إيجابي عادي بضغوط مشحون قوي مثال االرتباط درجة ( تحديد4الطرفين. من أم واحد

8

تحقق البيئة خريطة فإن والعالقات االرتباطات تلك عن الكشف جانب فإلي عن الكشف في مهمته وتسهل االجتماعي، لألخصائي الفوائد من العديد

يلي: ما الفوائد هذه ومن اإلشكالية المواقف

الموقف. تقويم على تساعده المعلومات من وافره بكميات األخصائي أ- مد

تفهم على يساعده الذي األمر الخريطة رسم في العميل ب- إشراكاآلخرين. وبين بينه العالقات

االجتماعي. لألخصائي المهني التدخل تتطلب التي المواقع ج- تكشف

وقياس والحاضر الماضي بين المقارنة أجل من خريطتين عمل د- يمكنالعميل. على طرأ الذي التغير درجة

نقل أو غياب حالة في الجديد االجتماعي األخصائي مهمة هـ- تسهلبالدراسة. قام الذي األخصائي

االجتماعية:- الخدمة في التسجيل

من هاما وجزءا أساسيا ركنا يمثل االجتماعية الخدمة في التسجيل لطبيعة التسجيل عن االجتماعي األخصائي يستغني وال المهنية الممارسة

والجماعات األفراد مع يتعامل فهو معقدة اجتماعية شبكة وسط عمله التدخل أجل من ومشكالتهم ظروفهم على التعرف ويحاول والمجتمعات

ذلك كل العمالء يعيشها التي الظروف وتجاوز المشكالت هذه لحل المهني أداة هو التسجيل صار ثم ومن الذاكرة على االعتماد عدم يستدعي

مهارة األساس في وهو المهني عمله لتسير الرئيسية االجتماعي األخصائي السابق العرض في ذلك وضح كما مختلفة بطرق العمليات لتدوين فنية

تتطلب االجتماعية الخدمة في المهنية والممارسة التسجيل، ألساليب المختلفة المواقف على والتعرف الحقائق ورصد للتسجيل مختلفة أساليب

وسوف منها، التخفيف أو مشكالتهم حل في المساعدة بغية العمالء لجميع االجتماعية الخدمة لطرق بالنسبة التسجيل عملية توضيح يلي فيما نحاولوهي:-

الفرد:- خدمة طريقة في أوال: التسجيل

وإثبات المعلومات تدوين عن عبارة الفرد خدمة طريقة في التسجيل واألغراض العميل لصالح تستخدم خاصة سجالت في وحفظها الحقائق عن المعلومات سجل ويضم والمؤسسة العمالء حقوق على للحفاظ المهنية

يلي: ما الحاالت من كل

9

الملف. رقم السن، كاالسم، العميل عن أولية - معلومات1

السكن، المعيشية، الحالة األسرة، في كالنشأة االجتماعي - التاريخ2الدخل.

والبيولوجية. االجتماعية، النفسية، -الحالة3

أجل من العميل بذلها التي والجهود العميل، تواجه التي المشكلة -طبيعة4عليها. التغلب

بيئية. أو ذاتية عوامل للمشكلة المسببة -العوامل5

للحالة. التشخيصية والجهود العالجية كالمقابالت االجتماعي العالج -خطة6

هي:- الفرد خدمة في للتسجيل طرق عدة وهناك

الخدمة مؤسسات في الشائع األسلوب وهو الكتابة بطريقة أ- التسجيلاالجتماعية.

دراسة في الغالب في ويستخدم األجهزة طريق عن الصوتي ب- التسجيلأعمق. تحليل إلى تحتاج التي النفسية الحاالت

أو ثابتة كانت سواء المصورة الشرائح استخدام مثل الضوئي ج- التسجيلمتحركة.

تدريب أجل من ويستخدم السينمائية كاألفالم والضوئي الصوتي د- التسجيل. االجتماعية الخدمة وطالب االجتماعيين األخصائيين

ملف عمل على المؤسسة تعمل عميل بكل الخاص السجل تنظيم عن أما في الملف هذا ويحفظ بالحالة، المتعلقة والوثائق المستندات كافة يضم

العام الشكل أما يحتويها، التي المعلومات سرية على حفاظا أمين مكانيلي: كما فهو ومحتوياته الملف لهذا

أسم يذكر للغاية( ثم ) سري سري عبارة علية وتكتب الخارجي - الغالف1لها. يتبع التي والجهة وعنوانه، العميل،

األولية البيانات وتشمل الهامة المعلومات فيها وتدون الوجه - صحيفة2العميل. ومشكلة كاملة

10

التاريخ عن المعلومات أهم وتتضمن االجتماعي البحث - استمارة3االجتماعي.

الحالة. مع تمت التي - المقابالت4

العميل. لبيئة المختلفة - الزيارات5

بمشكلة عالقة لها التي التلفونية واالتصاالت والمراسالت - المكاتبات6العميل.

األخرى. المؤسسات أو المؤسسة قدمتها التي - الخدمات7

والعقلية. والنفسية الطبية والفحوص االختبارات ونتائج المختلفة - التقارير8

االجتماعية. الدراسة عن مختصر - تقرير9

تنفيذها. ومراحل أساليبها االجتماعي العالج - خطة10

أخصائي إلى أخصائي من تحويلها أو الحالة بمتابعة خاصة - ملخصات11أخرى. مؤسسة إلى مؤسسة من أو أخر،

الجماعة:- خدمة في ثانيا: التسجيل

على يجب التي المهارات أهم من الجماعة خدمة طريقة في التسجيل يعتبر وتغيرها الجماعة نمو تتبع من يتمكن حتى اكتسابها االجتماعي األخصائي

كما واألحداث الحقائق تدوين عملية والتسجيل ألهدافها تحقيقها ومدى جوانبه، كافة عن الموقف لتقويم المستقبل في لها الرجوع ويمكن وقعت، بسجالت والجماعات والمجالس واللجان المؤسسات تحتفظ ولذلك

التسجيل من مختلفة أنواعا الجماعة أخصائي ويستخدم ونشاطها، ألعمالها التسجيل منها المختلفة االجتماعية المؤسسات في لعمله ممارسته أثناء

وسمات خصائص على للتعرف عضو كل عن فردية تقارير شكل في الكتابي مشاركته درجة جانب إلى واحتياجاته ومشكالته ورغباته وميوله شخصيته

األخصائي فيكتبها الدورية التقارير أما المختلفة واألنشطة البرامج في كعضو أنواع أهم من وتعتبر معها يعمل التي الجماعة مع يعقده اجتماع كل بعد

األفعال بتسجيل يقوم حيث التفاعل بداية منذ للجماعة لتتبعها التقارير التي التحليلية للتقارير باإلضافة والمسئوليات.. الخ واالتصال األفعال، وردود

منها والهدف سنة إلى أشهر ثالثة من متباعدة فترات على كتابتها تتملألعضاء. يحدث الذي النمو على التعرف

11

الشاملة والبيانات المعلومات لحفظ فيستخدم الصوتي التسجيل أما ويمكن التسجيل، أشرطة خالل من الجماعة اجتماعات عن والدقيقة واالجتماعات والندوات المحاضرات لتسجيل الصوتي التسجيل استخدام

أيضا وهناك االجتماعية، المهارات اكتساب في استخدامه يمكن كما الهامة، هذا من االستفادة ويمكن والبصرية، السمعية األجهزة طريق عن التسجيل

أو جماعي مشروع أو مناقشة حلقة تسجيل في التسجيل من النوع التسجيل منها للتسجيل أخرى أنواع وهناك جماعية، جانات ومهر احتفاالت

عن البيانات تسجيل على تساعد وهي البيانية واألشكال الرسوم طريق عن والدوائر األعمدة استخدام خالل من والمؤسسة والجماعة األعضاء

االجتماعيون األخصائيون استعان فقد ذكر ما إلى باإلضافة والمنحنيات ابتكرها التي االجتماعية العالقات مقاييس أي مترية السوسيو بالمقاييس

خالل من الجماعة داخل الشخصي التفاعل درجة لقياس وزمالؤه مورينو والتفكك التماسك درجة على التعرف أجل من والنفور، الجذب عمليتي

سلوك بمالحظة التسجيل عملية في الجماعة أخصائي ويهتم الجماعة داخل بينهم، يدور الذي والحوار البعض، بعضهم نحو واستجابتهم الجماعة أفراد والقيادات األعضاء يواجه التي الفردية المشكالت على التعرف جانب إلى

الجماعة. داخل

التسجيل: عملية في الجماعة أخصائي يراعيها أن يجب التي القواعد أهم

واليقظة. الدقيقة المالحظة على - االعتماد1

الجماعة أعضاء نمو في تسهم التي والبيانات المعلومات - تسجيل2ككل. والجماعة

وترابطه. النشاط تسلسل - مراعاة3

األعضاء بين واالستجابات الجماعة داخل تمت التي األحداث - وصف4حدوثها. ترتيب حسب

بها. قاموا الذين األعضاء بأسماء الجماعة في األفعال - اقتران5

(.152) أمين مكان في السجالت - حفظ6

المجتمع:- تنظيم طريقة في ثالثا: التسجيل

االجتماعية المنظمات مع عمله في االجتماعي األخصائي نجاح يتوقف عمله إنجاز على تساعده مهارات من به يتمتع ما على اإلدارية وقياداتها المهارات ومن المجتمع، تنظيم مجال في المهنية الممارسة أهداف وتحقيق

12

على األخصائي يساعد فالتسجيل التسجيل مهارة االجتماعي للمنظم الهامة والمقابالت والمؤتمرات للجان المهنية والعمليات األنشطة تدوين

بها القائمين وأعمال أعمالها المجتمع تنظيم تقويم على فيعمل واالتحادات كافة وفي المجتمع تنظيم عمليات كافة في مستمرة علمية والتسجيل

تنظيم طريقة في للتسجيل متعددة أنواع وهناك والهيئات المنظمات أنشطة به تقوم الذي وهو المباشر التسجيل هناك المصدر حيث فمن المجتمع،

بنقل التسجيل فيه ويتم المباشر غير والتسجيل نفسه، الجهاز أو الهيئة يومي تسجيل هناك المدى حيث ومن أخرى، هيئات سجل من البيانات

األحداث ووصف يوميا تجري التي العمليات متابعة في النوع هذا ويستخدم فترات بعد ويكون الدوري التسجيل وهناك مختصر، أو تفصيلي بوصف أما

ومدته، المشروع لطبيعة تبعا سنة كل أو أسبوع كل بعد أما مختلفة زمنية المستجدات، لمعرفة المختلفة الفترات تقارير بين مقارنة عمل ويمكن ويركز المشروع من االنتهاء عقب يتم الذي وهو النهائي التسجيل وهناك

الصعوبات هي وما المخططة األهداف تحقيق ومدى اإلنجازات كشف علىعليها. التغلب وكيفية العمل سبيل اعترضت التي

الذي وهو التحليلي الوصفي التسجيل فهناك التسجيل طريقة حيث من أما حسب األحداث تسجيل مع المنظمة تمارسها التي األنشطة بوصف يهتم

التلخيصي األسلوب أيضا ومنها واالجتماعات المقابالت تسجيل مثل ترتيبهافقط. الموضوعات رءوس في األحداث بتسجيل يتهم وهو والموضوعي

للعمليات الالزمة والحقائق السياسات حفظ في يساعد عموما فالتسجيل لتطوير باإلضافة االجتماعية، والبحوث الدراسات وإجراء والتخطيط

الهيئة. بها تقوم التي واألعمال األنشطة

تطبيق مجال في االجتماعي األخصائي يحتاج األساليب هذه ضوء وفي في ووعيا وخبرة وإلماما يقظة أكثر يكون أن إلى المجتمع تنظيم طريقة اللجان أعضاء مع حديثه في لباقة أكثر يكون أن يجب كما المنظمة دراسة بين يميز إن ويجب ووظائفها مسمياتها اختالف على الفنية وغير الفنية

أن شأنه من فهذا ذلك، غير ويتجاهل الكتابة يستحق ما منها فيختار األحداث الستخدامها تمهيدا النتائج واستخالص والتفسير التحليل عملية عليه يسهل

(.153) المقبلة االجتماعات أو الجلسات في

بعض االجتماعي لألخصائي يكون أن فينبغي نفسه لالجتماع بالنسبة أما سوف التي للنتائج التوقعات بعض عن فضال وبعدة، االجتماع قبل التصورات

منذ األحداث على يركز أن فيجب االجتماع أثناء أما االجتماع، عنها يسفر دارت التي المناقشات بطبيعة مرورا الجلسة وافتتاح االجتماع بداية

لألدوار باإلضافة أجيزت التي المستقبيلة والخطة اتخذت التي والقرارات االجتماع قبل بها للقيام االجتماعي لألخصائي أسندت التي والمسئوليات

القادم.

13

إلى الوصول إلى أدت التي العوامل تحديد حول قيتركز النتائج تحليل أما على القدرة يمتلك أن االجتماعي األخصائي على يجب وهنا النتائج هذه

الشكل؟ بهذا النتائج خرجت لماذا إدراك أجل من والموازنة والنقد التحليل األخصائي على يجب سبق لما باإلضافة لها، معارضته أو تأييده ومدى

االجتماع أثناء ساد الذي التفاعل نمط يشرح أن تسجيله خالل االجتماعي الدوافع عن الكشف جانب إلى مترية، سيو السو بالمقاييس مستعينا

في السائد الجو على والتعرف االجتماع في المشتركين لكافة الشخصية(.154) ديكتاتوريا أم ديمقراطيا جوا كان هل االجتماع

االجتماعي للمنظم بالنسبة التسجيل أهمية عن السابق العرض في تحدثنا اكتساب خالل من المنظمة أهداف تحقيق االجتماعي لألخصائي يمكن وكيف والمعلومات التسجيالت تحديد من البد الصورة تكتمل ولكي التسجيل مهارة

األدوار مع تتكامل بدورها وهي المنظمة في توافرها يجب التي والبياناتيلي:- كما وهي االجتماعي بالمنظم المنوطة

اإلداري وهيكلها المؤسسة بأهداف تتعلق بيانات توافر من أوال: البد توافر ومدى المقترحة والمشروعات تقدمها، التي والخدمات والبرامجإلنجازها. واإلمكانيات الموارد

وسماته حدوده تحديد حيث من المنظكمة تخدمه الذي ثانيا: المجتمع فيه السائدة التقاليد والقيم عليه طرأت التي والتغيرات االجتماعي وتاريخه

القائمة. المشكالت وأهم

وظائفهم، عناوينهم، المحليين: أسماؤهم، بالقيادة كشف ثالثا: وضع على تأثيرهم مهنيين( ودرجة أو طبيعيين ) قادة القيادة نوعية تخصصاتهم،

(.155) المحلي المجتمع

مهارة الكتساب االجتماعي األخصائي تساعد التي الشروط أهمالتسجيل:

االجتماعي األخصائي على ينبغي التي الشروط أو االعتبارات بعض هناكهي:- التسجيل عملية في مراعاتها

عملية فالتسجيل والوضوح واألمانة بالدقة التسجيل يتسم أن -يجب1والمهنية. العملية لألغراض يستخدم أخالقية

التي الخدمات وطبيعة المؤسسة فلسفة مع التسجيل يتوافق أن -يجب2لجمهورها. تقدمها

14

أثناء تتم التي والتفاعالت النفسي الجو عن التسجيل يكشف أن -يجب3الجماعية. أو الفردية المقابالت

وأن الموقف حقيقة ويحدد بالموضوعية التسجيل يتسم أن يجب -كما4الضرورة. حالة في إال العامية استخدام عن ويبتعد كتابة العربية باللغة يلتزم

تحقق والتي المهني بالتسجيل الخاصة النماذج توفر أن المؤسسة -على5التسجيل. من المرجوة األهداف

محتوى تحليل في منه يستفاد ولكن ذاته حد في غاية ليس -التسجيل6 سواء اإلشكالي الموقف حل في تستخدم التي النتائج واستخالص السجالت

المجتمع. أو العمالء أو للعميل كان

على والتعرف المؤسسات سياسات لتطوير كأداة التسجيل -يستخدم7كفاءتها. أو الخدمات تقديم دون تحول التي المعوقات

كافة من الموقف أو المشكلة تفسير على التسجيل يعمل أن -ينبغي8فيه. المؤثرة والعوامل جوانبه

15

16