التخطيط التخطيط مهارة مهارة

Planning skillsPlanning skills

البرنامج من البرنامج الهدف من الهدف

التخطيط عملية وممارسة التخطيط فهم عملية وممارسة فهماإلدارياإلداري

وتقديم وتقديم إعداد إعداد

عمشة أبو المجيد عبد عمشة أحمد أبو المجيد عبد أحمد

الهدف العام من الدورةالهدف العام من الدورة

تمكين المش�اركين من تمكين المش�اركين من تط��وير� وتنمي��ة م�ه��ارة تط��وير� وتنمي��ة م�ه��ارة ال�تخطي���������ط االد�اري ال�تخطي���������ط االد�اري ل�����������ديهم من �خالل ل�����������ديهم من �خالل تزوي�ده�م ب�مجموع�ة� من تزوي�ده�م ب�مجموع�ة� من المه����ار�ا�ت المتن�وع����ة المه����ار�ا�ت المتن�وع����ة وكيف�ي������ة� تطبيقه������ا وكيف�ي������ة� تطبيقه������ا س���تفادة �من�ه���ا في� س���تفادة �من�ه���ا في� واال� واال�أنش�������طة� العم�������ل أنش�������طة� العم�������ل

الم�ختلفةالم�ختلفة

الخاصة الخاصة االهداف االهداف

التخطيط ثقافة التخطيط تعزيز ثقافة تعزيز. المشاركين .لدي المشاركين لدي

قادرين مشاركين قادرين تأهيل مشاركين تأهيل. التخطيط عملية .على التخطيط عملية على

من المشاركين من تمكين المشاركين تمكينعمل خخط عمل إعداد خخط إعداد

تنفيذية.تنفيذية.

ماذا تتوقع في ماذا تتوقع في نهاية البرنامج نهاية البرنامج

التدريبيالتدريبي

التخطيط التخطيط مهارة Planning skillsPlanning skills مهارة

المحاضرة :- المحاضرة :-محتويات محتوياتالتخطيط • التخطيط مفهوم مفهوم

وأهميته.وأهميته.•. الخطط .أنواع الخطط أنواععملية • عملية مراحل مراحل

التخطيط.التخطيط.الخطط • الخطط اعداد اعداد

التنفيذية.التنفيذية.•. االستراتيجي .التخطيط االستراتيجي التخطيط

F F كيف تصبح مشاركا كيف تصبح مشاركاF Fفعاال فعاال

االتفاق مع اآلخرين فن، االختالف في الرأي شيء طبيعي، لكن عبر عن ذلك بطريقة ودية تجنب الجدل، احترم الرأي اآلخر

أنصت بإصغاء واهتمام آلراء اآلخرين، أبذل كل جهدك لمعرفة وجهات نظر اآلخرين F ال تقبل األفكار التي تبدو غير منطقية ولكن خذها في اعتبارك،فنادرا

ما يكون هناك حل واحد صحيح

أحضر للندوة واألسئلة معدة في ذهنك، دون المشكالت أو األسئلة وقدمها للمناقشة استعرض محتويات الدورة )جدول األعمال( قبل بدأ العمل

فكر بانطالق، ال تقيد فكرك، تحرر من القيود الذاتية فهذه فرصتك ألن تعرب عن ما تؤمن به وتفكر فيه

أطرق الحديد وهو ساخن، ال تتردد في عرض وجهات نظرك في الوقت المناسب فاالنتظار قد يجعل الفكرة غير مناسبة للمناقشة أو قد يؤدي إلى نسيانها.

ال تحتكر المناقشة، عبر عن وجهة نظرك في كلمات موضوعية واضحة،ال تتكلم أكثر ن دقيقة في مرة، أعط الفرصة لغيرك، تجنب الخطابة، تحدث بصوت يسمعه الجميع

ال تنشغل مع زميلك في أحاديث جانبية، ألن ذلك يؤدي إلى التشتت وعدم التركيز، ويضيع عليك فرصة متابعة الحوار.

ال تجعل المناقشة تفلت منك، ال تتردد في التعبير عن عدم استيعابك لنقطة معينة،. وجه األسئلة المناسبة، اطلب األمثلة التوضيحية أو الحاالت المعملية التي تزيد من استيعابك

F F تابع : كيف تصبح مشاركا تابع : كيف تصبح مشاركاF Fفعاال فعاال

...... F الوقت المناسب، وأخيرا نحيي فيك الجاهزية والحور في الوقت المناسب

F بالواقع العملي،وفي ضوء خبراتك السابقة F، أربط المناقشة دائما كن عمليا وتصوراتك عن المستقبل

بعد هذه الدورة، اسأل نفسك ما الذي قدمته؟ وصمم على أن تقدم المزيد في المرة القادمة

وفوق كل هذا، نحيي في ذاتك فن اإلنصات، هذا الفن النادر

من فنون االتصال مع اآلخرين

F F تابع : كيف تصبح مشاركا تابع : كيف تصبح مشاركاF Fفعاال فعاال

وتعليق وتعليق صورة صورة

وحلل وحلل قارن قارن

ترتيب المهرجانآآآهإزعاجاألرشيفاألسبوعية المحاضرة

الدراسة التقاريرالغياب متابعة

الحاالت متابعةالجتماع التحضيراألسرة الذات

االجتماعية الواجباتالسوق التدريس

الخيري

بال

تخطيط ستتراكم األعمال

التخطيط الجيد سينهي األعمال الكثيرة

لنحدد أهدافنا بدقة

لنحدد أهدافنا بدقة

على مقدمة:-مقدمة:- يركز الذى األولى اإلدارية الوظيفة هو على التخطيط يركز الذى األولى اإلدارية الوظيفة هو التخطيطما بتقدير وذلك ، المستهدفة النتائج بشكل تصور ما إعداد بتقدير وذلك ، المستهدفة النتائج بشكل تصور إعداد . الفكرية األنشطة من وهو وكيف تحقيقه يراد . الذى الفكرية األنشطة من وهو وكيف تحقيقه يراد الذىعن منتظما منهجيا إطارا يمثل والذى للمدير عن الهامة منتظما منهجيا إطارا يمثل والذى للمدير الهامة

تحقيقها المطلوب األهداف صياغة المدير يستطيع تحقيقها طريقه المطلوب األهداف صياغة المدير يستطيع طريقهضوء فى األهداف هذه لتحقيق الالزمة الوسائل ضوء وتدبير فى األهداف هذه لتحقيق الالزمة الوسائل وتدبير

وضع طريق عن المتاحة والموارد وضع االمكانيات طريق عن المتاحة والموارد االمكانياتمن تمكنه التى العمل وخطط والسياسات من االستراتيجيات تمكنه التى العمل وخطط والسياسات االستراتيجياتوثيقة فى الورق على المصاغة النظرية التصورات وثيقة ترجمة فى الورق على المصاغة النظرية التصورات ترجمةالتخطيطى النشاط ويعتبر ملموسة، إنجازات إلى التخطيطى الخطة النشاط ويعتبر ملموسة، إنجازات إلى الخطةالمراحل لكل األساس يمثل ألنه اإلدارة أنشطة أهم المراحل من لكل األساس يمثل ألنه اإلدارة أنشطة أهم من

التالية. التالية.

ما هو التخطيط

؟ .. التخطيط هو ؟ ..ما التخطيط هو ما

عملية اتخاذ قرارات لتحديد

اتجاه المستقبل

نريد أينالوصول؟

أين نحـــن

اآلن

ما الى نصل ما كيف الى نصل كيفنريد؟نريد؟

: :التخطيطالتخطيط تعريف تعريف

بق ذى يـس ة اـل التفكير والدراـس ق ـب ذهنى المتعـل النشـاط اـلتـنفـيذ ـأىـ عـمل ـمنـ األعـمال بـقـصد تـحـدـيد األـهداف المطـلوب

إنـجـاـزها ـواقتـرـاـح أفـضل ـالـبداـئل لتـحـقيـق هذهـ اأـلهـداف.

ؤ اسـتقراء الماضـي ودراسـة الحاضـر والتنـببالمستقبل

ــم ــمن رس ــابي يتض ــري وكت ــل فك ــو عم هــذات ــام على المنف ــع للمه ــوات وتوزي خطووضــع آليــة للتنســيق بينهم مــع التوجيــه

والمراقبة من أجل تحقيق أهداف محددة .

أن التخطي��ط عم��ل يتعل��ق بالمس��تقبل ول��ذلك فالب��د من أن التخطي��ط عم��ل يتعل��ق بالمس��تقبل ول��ذلك فالب��د من التن�ب�ؤ باألح�دا�ث والمش�كالت قب�ل �ح�دوثها �، أى أن التنب�ؤ ه�و التن�ب�ؤ باألح�دا�ث والمش�كالت قب�ل �ح�دوثها �، أى أن التنب�ؤ ه�و ح�داث� تغ�يرا�ت مر�غ�وب �فيه�ا ف�ى ح�داث� تغ�يرا�ت مر�غ�وب �فيه�ا ف�ى أ�داة التخطي�ط ا�لهام�ة �إل� أ�داة التخطي�ط ا�لهام�ة �إل�

المستقبل. المستقبل.

أن نقط�ة االنطالق فى التخطي�ط هى تحدي�د األه�داف فهى أن نقط�ة االنطالق فى التخطي�ط هى تحدي�د األه�داف فهى بمثا�ب��ة ال�مرش��د وا�ل�موج��ه لم�س��ار ا�لمج�ه��ودات� الجماعي��ة بمثا�ب��ة ال�مرش��د وا�ل�موج��ه لم�س��ار ا�لمج�ه��ودات� الجماعي��ة

وهى ا�لغ�ايات المرا�د� تحقيق�ها ف�ى وقت �محدود. وهى ا�لغ�ايات المرا�د� تحقيق�ها ف�ى وقت �محدود.

أن العملي�ة التخطيطي�ة تنط�وى على االختي�ار بين الب�دائل أن العملي�ة التخطيطي�ة تنط�وى على االختي�ار بين الب�دائل الم�تاح�ة ، ف�إذا� لم ت�كن هن�اك أه�داف� أو س�ياس�ات أو ب�رامج الم�تاح�ة ، ف�إذا� لم ت�كن هن�اك أه�داف� أو س�ياس�ات أو ب�رامج

بديل�ة فمن ا�لصعب أن ي�كون هناك �تخطيط. بديل�ة فمن ا�لصعب أن ي�كون هناك �تخطيط.

حول يدور التخطيط أن استخالص يمكن السابق المفاهيم حول من يدور التخطيط أن استخالص يمكن السابق المفاهيم من

للسابق للسابق تابع تابعالتخطي�ط يجيب على األس�ئلة اآلتي�ة مق�دما وهى : من ، التخطي�ط يجيب على األس�ئلة اآلتي�ة مق�دما وهى : من ، عم�ال فى عم�ال فى وم�ا ، و�م�تى ، �وأين، ولم�اذا ،� وكي�ف إلنج�از األ� وم�ا ، و�م�تى ، �وأين، ولم�اذا ،� وكي�ف إلنج�از األ�

المستقبل.المستقبل.التخطي�ط يس�د الفج�وة بين الواق�ع والمس�تقبل ، أى بين التخطي�ط يس�د الفج�وة بين الواق�ع والمس�تقبل ، أى بين الواق��ع الح��ال�ى وال�مس��توى الم��أمول من� أه��داف وه��ذا الواق��ع الح��ال�ى وال�مس��توى الم��أمول من� أه��داف وه��ذا يح�ت�اج إل�ى تحلي�ل للمش�اكل ا�لمحتمل�ة ح�تى يمكن دف�ع يح�ت�اج إل�ى تحلي�ل للمش�اكل ا�لمحتمل�ة ح�تى يمكن دف�ع

الواقع �الح�الى نحو تح�قيق األهداف �المحدد�ة سلفا. الواقع �الح�الى نحو تح�قيق األهداف �المحدد�ة سلفا. التخطي��ط يأخ��ذ فى الحس��بان المتغ��يرات فى البيئ��ة التخطي��ط يأخ��ذ فى الحس��بان المتغ��يرات فى البيئ��ة المحيط�ة بالمش�روع وله�ذا فه�و عملي�ة ديناميكي�ة وخاص�ة المحيط�ة بالمش�روع وله�ذا فه�و عملي�ة ديناميكي�ة وخاص�ة فى ع�الم ال�ي�وم ال�ذ�ى يتس�م بتغ�ي�رات س�ريعة فى ش�تى فى ع�الم ال�ي�وم ال�ذ�ى يتس�م بتغ�ي�رات س�ريعة فى ش�تى ا�لمج�االت ا�لسياس�ية� واالقتص�ادي�ة واالجتماعي�ة والفني�ة ، ا�لمج�االت ا�لسياس�ية� واالقتص�ادي�ة واالجتماعي�ة والفني�ة ، وله�ذا ف�إن التخطي�ط ه�و أ�داة الم�د�ير للس�ي�طرة �على ه�ذه وله�ذا ف�إن التخطي�ط ه�و أ�داة الم�د�ير للس�ي�طرة �على ه�ذه

المتغي�رات� واالستفاد�ة منها.� المتغي�رات� واالستفاد�ة منها.�

التخطيط التخطيط أهداف أهداف

هناك عديد من األهداف للتخطيط، التي يمكن أن يحققه منها:

.تغيير اتجاه اإلدارة أو القسم.توجيه اإلدارة العليا للموضوعات ذات األولوية.تركيز الموارد على األشياء الهامة.توفير المعلومات لإلدارة العليا بحيث تتخذ قرارات أفضلتحليل نقاط القوة والضعف والفرص و معوقات العمل تحقيق تنسيق أفضل بين األنشطة المختلفة في اإلدارة أو

القسم.

.تحسين االتصال

.إحكام الرقابة على العمليات اإلدارية والفنية

.تحديد أهداف أكثر واقعية

نجاح في تسهم الخصائص من عديد هناكمنها : التخطيط،

ــق ــح ودقي ــائي واض ــدف نه ــة ه ــون للخط أن يكومحدد.

د عن وح والبـع اطة والوـض ة بالبـس يز الخـط أن تتـمالتعقيد.

أن ينص في الخـطة على اـلدور اـلذي ـسوف تـقوم ـبه كلـ وحدـة إـداريـة في التـنفيذ.

أن تـكون أـهداف الخـطة واقعـية ومالئـمة لـظروف الموقف الذي تعالجه.

أن تستخدم بيانات واقعية أثناء التخطيط.

خصائص خصائص التخطيطالتخطيط

التى المنظمات على مزايا بعدة الفعال التخطيط التى يعود المنظمات على مزايا بعدة الفعال التخطيط يعود . أعمالها إدارة فى والعملى العلمى األسلوب بهذا . تأخذ أعمالها إدارة فى والعملى العلمى األسلوب بهذا تأخذكوظيفة التخطيط أهمية تبرز التى هى المزايا كوظيفة وهذه التخطيط أهمية تبرز التى هى المزايا وهذه

: المزايا هذه ومن ، عنها غنى ال : إدارية المزايا هذه ومن ، عنها غنى ال إداريةظروف من التأكد وعدم التغير بسبب ضرورى ظروف أنه من التأكد وعدم التغير بسبب ضرورى أنهمواجهة فى اإلدارى أداة فهو ،ولهذا مواجهة المستقبل فى اإلدارى أداة فهو ،ولهذا المستقبلقرارات اتخاذ من ،ويمكنه احتماالته بكل قرارات المستقبل اتخاذ من ،ويمكنه احتماالته بكل المستقبل

. مرتجلة غير . مدروسة مرتجلة غير مدروسةتمكن بصورة المنظمة أهداف يظهر التخطيط تمكن أن بصورة المنظمة أهداف يظهر التخطيط أن

بمباشرة وذلك هديها فى والتصرف إدارتها من بمباشرة العاملين وذلك هديها فى والتصرف إدارتها من العاملينواالزدواج التكرار وتجنب فقط الضرورية واالزدواج األعمال التكرار وتجنب فقط الضرورية األعمال . وفعالة متناسقة مجهودات ذلك عن وينتج . والتضارب، وفعالة متناسقة مجهودات ذلك عن وينتج والتضارب،

التخطيط التخطيط أهمية أهمية

أن التخطي�ط يعم�ل على خفض النفق�ات إلى الح�د األدنى ، أن التخطي�ط يعم�ل على خفض النفق�ات إلى الح�د األدنى ، إذ ب�اتب��اع ا�ألس��لو�ب �الس��لي�م� ال��ذى �يتالء�م� م��ع �الظ��روف �إذ ب�اتب��اع ا�ألس��لو�ب �الس��لي�م� ال��ذى �يتالء�م� م��ع �الظ��روف �

س��ر�اف وال�ت�ب��ذير واس��ت�خدام س��ر�اف وال�ت�ب��ذير واس��ت�خدام ال�م�حيط��ة� بم��ا ي�قل��ل� �من اإل� ال�م�حيط��ة� بم��ا ي�قل��ل� �من اإل�الم�وارد الما�دية والبشري�ة المتا�حة االستخد�ام األمثل. الم�وارد الما�دية والبشري�ة المتا�حة االستخد�ام األمثل.

يعت��بر التخطي��ط أس��اس الحص��ول على التنس��يق ال��ذى ال يعت��بر التخطي��ط أس��اس الحص��ول على التنس��يق ال��ذى ال يمكن أن� يت�حق�ق ب�دون� تخط�ي�ط م�س�بق ي�را�عى في�ه� تحقي�ق يمكن أن� يت�حق�ق ب�دون� تخط�ي�ط م�س�بق ي�را�عى في�ه� تحقي�ق الت�وازن� والتك�ام�ل والت�وقي�ت بين أه�داف الوح�دات �التنظيمي�ة� الت�وازن� والتك�ام�ل والت�وقي�ت بين أه�داف الوح�دات �التنظيمي�ة�

هداف الرئيس�ية للمنظمة�. هداف الرئيس�ية للمنظمة�. المختلفة� وصوال إل�ى األ� المختلفة� وصوال إل�ى األ�لتخطي�ط يفي�د فى توق�ع المش�كالت وبالت�الى االس�تعداد له�ا لتخطي�ط يفي�د فى توق�ع المش�كالت وبالت�الى االس�تعداد له�ا ومواجهته��ا فى ال��وقت المناس��ب ، وذل��ك ألن التخطي��ط ومواجهته��ا فى ال��وقت المناس��ب ، وذل��ك ألن التخطي��ط ينط��وى على �الدراس��ة �والتفك��ي�ر واتب��اع الط��رق �العلمي��ة� ينط��وى على �الدراس��ة �والتفك��ي�ر واتب��اع الط��رق �العلمي��ة� ت ودراس��تها� وتحليله��ا ومح�اول��ة �إيج��اد ت ودراس��تها� وتحليله��ا ومح�اول��ة �إيج��اد الكت�ش��اف المش��كال� الكت�ش��اف المش��كال�

حلول مناسبة لها. حلول مناسبة لها.

التخطيط التخطيط أهمية أهمية

التخطي�ط يكس�ب الم�ديرين م�يزة المب�ادأة أوالمب�ادرة ب�دال من العم�ل التخطي�ط يكس�ب الم�ديرين م�يزة المب�ادأة أوالمب�ادرة ب�دال من العم�ل بأس��لوب رد الفع��ل وإدارة األزم��ات. ذل��ك أن النم��ط ال��ذى يب��ادر بأس��لوب رد الفع��ل وإدارة األزم��ات. ذل��ك أن النم��ط ال��ذى يب��ادر

وه�و ال�ذى يص��نع أو يح�رك األح�داث وه�و ال�ذى يص��نع أو يح�رك األح�داث ProactiveProactiveبالفع��ل يس��مى بالفع��ل يس��مى Make things happenMake things happen� و�ة وه�عالي�ل ف�األق �لبى�الس �ط�ة بالنم�مقارن� �و �ة وه�عالي�ل ف�األق �لبى�الس �ط�ة بالنم�مقارن�

أ�ى ال�ذى ي�دع األح�داث �تتم أ�ى ال�ذى ي�دع األح�داث �تتم ReactiveReactiveال�ذى� يكتف�ى ب�رد الفع�ل ويس�مى� ال�ذى� يكتف�ى ب�رد الفع�ل ويس�مى� . . Let things happenLet things happenثم يتصرف بعد ذلك ، أى ثم يتصرف بعد ذلك ، أى

بدون التخطي�ط ال توج�د رقاب�ة ، ذل�ك أن الرقاب�ة تع�نى مقارن�ة األداء بدون التخطي�ط ال توج�د رقاب�ة ، ذل�ك أن الرقاب�ة تع�نى مقارن�ة األداء الفعلى )النت��ائج والمخرج�ات الفعلي��ة( ب�األداء المخط�ط ) األه�داف الفعلى )النت��ائج والمخرج�ات الفعلي��ة( ب�األداء المخط�ط ) األه�داف المنش����ودة(. ومن ثم إذا يلم يكن هن����اك تخطي����ط يف����رز األداء المنش����ودة(. ومن ثم إذا يلم يكن هن����اك تخطي����ط يف����رز األداء المخط�ط واأله�داف فلن نتمك�ن من إج�راء �المقارن�ة وبالت�الى ال ت�تم المخط�ط واأله�داف فلن نتمك�ن من إج�راء �المقارن�ة وبالت�الى ال ت�تم عملي�ة �الرقاب�ة ، كم�ا أن ه�ذه� النق�ط�ة �توض�ح ك�ذلك �العالق�ة العض�وية عملي�ة �الرقاب�ة ، كم�ا أن ه�ذه� النق�ط�ة �توض�ح ك�ذلك �العالق�ة العض�وية واالع�تم�اد المتب�ادل بين وظ�ائف اإلد�ارة األربع�ة ، وهن�ا ي�ؤثر التخطي�ط� واالع�تم�اد المتب�ادل بين وظ�ائف اإلد�ارة األربع�ة ، وهن�ا ي�ؤثر التخطي�ط� فى الر�قاب�ة،� حيث يمكن� �تص�ور أن م�خرج�ات �الت�خطي�ط ه�ى م�دخالت� فى الر�قاب�ة،� حيث يمكن� �تص�ور أن م�خرج�ات �الت�خطي�ط ه�ى م�دخالت� ل�لرقاب��ة ،وك��ذلك ت��ؤثر ال�رقاب��ة فى ا�لتخطي��ط من �أن نت��ائج� الرقاب��ة ل�لرقاب��ة ،وك��ذلك ت��ؤثر ال�رقاب��ة فى ا�لتخطي��ط من �أن نت��ائج� الرقاب��ة ت ع�ن�د ت ع�ن�د )� فى ص�ور�ة أخط�اء ودر�وس مس�تفا�دة وخ�برا�ت( ت�ك�ون م�دخال� )� فى ص�ور�ة أخط�اء ودر�وس مس�تفا�دة وخ�برا�ت( ت�ك�ون م�دخال�

إعداد الخطط التالية. إعداد الخطط التالية.

التخطيط التخطيط أهمية أهمية

التخطيط :- أهمية التخطيط :-تابع أهمية تابع

التخطي�ط ض�رورى إلج�راء عملي�ات التط�وير ، ذل�ك أن�ه ب�دون خط�ط يتم التخطي�ط ض�رورى إلج�راء عملي�ات التط�وير ، ذل�ك أن�ه ب�دون خط�ط يتم تنفي�ذها �ثم يع�رف ا�لم�ديرو�ن متطلب�ات ا�لتط�وير �على ض�وء ن�ت�ائج �تنفي�ذ تنفي�ذها �ثم يع�رف ا�لم�ديرو�ن متطلب�ات ا�لتط�وير �على ض�وء ن�ت�ائج �تنفي�ذ الخط�ة �الحا�لي��ة ، أ�ى� أن ب�دو�ن تن�في�ذ ال�خط�ط ي�ص�عب� إج�ر�ا�ء ال�تط�وي�ر ، الخط�ة �الحا�لي��ة ، أ�ى� أن ب�دو�ن تن�في�ذ ال�خط�ط ي�ص�عب� إج�ر�ا�ء ال�تط�وي�ر ، وب��دو�ن �ذل��ك� يك��و�ن �الت�ط��وير� عش��وائي�ا �أو ا�رتج�الي��ا� ، ف�ع�ن��د و�ج��ود خ�ط��ة� وب��دو�ن �ذل��ك� يك��و�ن �الت�ط��وير� عش��وائي�ا �أو ا�رتج�الي��ا� ، ف�ع�ن��د و�ج��ود خ�ط��ة�

�و�تم� تنفي��ذ�ها �يم�كن �ع�ل�ى ض��و�ء �ذل��ك� ا�ق��ترا�ح �و�تم� تنفي��ذ�ها �يم�كن �ع�ل�ى ض��و�ء �ذل��ك� ا�ق��ترا�ح 20002000لل�ت��دريب� �مثال �للع��ام �لل�ت��دريب� �مثال �للع��ام �ت� التط�وي�ر �فى الخط�ة الجد�ي�دة ل�لع�ام ت� التط�وي�ر �فى الخط�ة الجد�ي�دة ل�لع�ام مج�اال� ب�إض�افة ب�ر�امج ج�دي�دة ب�إض�افة ب�ر�امج ج�دي�دة 20012001مج�اال�

وحذف أخرى. وحذف أخرى. يعت�بر التخطي�ط مطلب�ا أساس�يا للنج�اح فى تحقي�ق األه�داف واس�تمرارية يعت�بر التخطي�ط مطلب�ا أساس�يا للنج�اح فى تحقي�ق األه�داف واس�تمرارية ه��ذا� �النج��اح ف�ى �المس��ت�قبل �، فق��د� �يحق��ق بعض� �الم��دي�رين �نجاح��ا�ت ف�ى ه��ذا� �النج��اح ف�ى �المس��ت�قبل �، فق��د� �يحق��ق بعض� �الم��دي�رين �نجاح��ا�ت ف�ى ت �معين�ة� ب�د�ون ت�خط�ي�ط� �إم�ا ل�ظ�رو�ف اس�تثنا�ئية أ�و� لعو�ام�ل الص�دف�ة أو ت �معين�ة� ب�د�ون ت�خط�ي�ط� �إم�ا ل�ظ�رو�ف اس�تثنا�ئية أ�و� لعو�ام�ل الص�دف�ة أو مج�اال� مج�اال�ل�ض�ربة� ح�ظ ،� و�لكن اس�ت�مر�اري�ة ال�نج�اح �ب�د�ون� إط�ار �من�هج�ى ي�ح�دد �تص�و�ر�ات ل�ض�ربة� ح�ظ ،� و�لكن اس�ت�مر�اري�ة ال�نج�اح �ب�د�ون� إط�ار �من�هج�ى ي�ح�دد �تص�و�ر�ات

ال�مدير ع�ن �أهد�افه ووسا�ئ�ل تحق�يقها ،� فهذ�ا� يمثل� شيئا� �غير� م�ضمو�ن. ال�مدير ع�ن �أهد�افه ووسا�ئ�ل تحق�يقها ،� فهذ�ا� يمثل� شيئا� �غير� م�ضمو�ن. يرك��ز التخطي��ط الض�وء على األه�داف المطل�وب تحقيقه��ا وبالت��الى يتم يرك��ز التخطي��ط الض�وء على األه�داف المطل�وب تحقيقه��ا وبالت��الى يتم ت�وجي�ه ك�ل� المجه�ودا�ت البش�ري�ة والم�وار�د األخ�رى �نح�و تل�ك األه�داف ،� ت�وجي�ه ك�ل� المجه�ودا�ت البش�ري�ة والم�وار�د األخ�رى �نح�و تل�ك األه�داف ،� وبالت��الى ت�جنب �األنش��ط�ة غ��ير ال�ض��رورية وك��ذلك ت�جنب �االنف��ا�ق غ��ير وبالت��الى ت�جنب �األنش��ط�ة غ��ير ال�ض��رورية وك��ذلك ت�جنب �االنف��ا�ق غ��ير الض�رور�ى، وك�ذا ت�جنب ح�االت التض�ارب أ�و االز�دواج لنش�طة �الع�املين ع�ن�د الض�رور�ى، وك�ذا ت�جنب ح�االت التض�ارب أ�و االز�دواج لنش�طة �الع�املين ع�ن�د

سعيهم لتحقيق هذه األهداف. سعيهم لتحقيق هذه األهداف.

التخطيط التخطيط أهمية أهمية

جماعي جماعي تمرين تمرين

. مجموعات على المشارين .توزيع مجموعات على المشارين توزيع

مجموعة مجموعة كل .55كل .مشاركين مشاركين

السؤال السؤال

حسب( 11 على حسب( التخطيط على التخطيطالمستوى المستوى

الفترة( 22 حسب الفترة( التخطيط حسب التخطيطالزمنية الزمنية

للتخطيط للتخطيط تقسيمات تقسيمات

المستوى : حسب التخطيط F المستوى : ثانيا حسب التخطيط F ثانيا

األجل قصير

القومياالقليمي

المحلي

الدولية المنظمات تضعها التي الخطط مثل الدولية وذلك المنظمات تضعها التي الخطط مثل وذلكجامعة كخطة الدول من مجموعة تضم جامعة والتي كخطة الدول من مجموعة تضم والتيالمؤتمر منظمة خطة أو العربية المؤتمر الدول منظمة خطة أو العربية الدول

اإلسالمي .اإلسالمي .

الدولي(( 11 المستوى حسب الدولي(( التخطيط المستوى حسب التخطيط

القومي(( 22 المستوى على القومي(( التخطيط المستوى على التخطيط

وتتناول( الدولة تضعها التي الخطط وتتناول( وهي الدولة تضعها التي الخطط وهيمعظم تهم والتي التنموية الجوانب معظم مختلف تهم والتي التنموية الجوانب مختلف

البالد . البالد .أجزاء أجزاء

المستوي(( 33 على المستوي(( التخطيط على التخطيطاإلقليمياإلقليمي

في تنموية خطط بها في ويقصد تنموية خطط بها ويقصدواالجتماعية االقتصادية واالجتماعية المجاالت االقتصادية المجاالتمن جغرافية لمنطقة من والثقافية جغرافية لمنطقة والثقافية

. ، الدولة .إقليم ، الدولة إقليم

المحلي(( 44 المستوى على المحلي(( التخطيط المستوى على التخطيط

به تقوم الذي التخطيط به وهو تقوم الذي التخطيط وهويتناول والذي اإلدارية يتناول الوحدات والذي اإلدارية الوحدات

يشمل وال اإلقليم من F يشمل جزءا وال اإلقليم من F جزءاخطط مثل ، بأكمله خطط اإلقليم مثل ، بأكمله اإلقليم

. ما مدينة وتجميل .تطوير ما مدينة وتجميل تطوير

الفترة : حسب التخطيط F الفترة : ثانيا حسب التخطيط F ثانيا

الدولي

األجل متوسط

األجل طويل

األجل( 11 قصير األجل( التخطيط قصير التخطيط

فترة خالل تنفذ التي الخطط مجموعة فترة ويتناول خالل تنفذ التي الخطط مجموعة ويتناولخطط تكون وقد ن سنوات ثالث من خطط أقل تكون وقد ن سنوات ثالث من أقل

شهرية أو شهرية أسبوعية أو أسبوعية

دقة على اإلدارة الخطط من النوع هذا دقة ويساعد على اإلدارة الخطط من النوع هذا ويساعدالتنبؤ .التنبؤ .

األجل( 22 متوسط األجل( التخطيط متوسط التخطيط

ويتضمن سنوات خمس إلى ثالث بين ما فترته ويتضمن وتكون سنوات خمس إلى ثالث بين ما فترته وتكونومثال ، التفصيلية الخطط من مجموعة التخطيط ومثال هذا ، التفصيلية الخطط من مجموعة التخطيط هذا

المملكة . تنفذها التي الخمسية الخطط المملكة .ذلك تنفذها التي الخمسية الخطط ذلك

مما ) ( أصعب التنبؤ فدقة النسبي الخطة لطول F مما ) ( ونظرا أصعب التنبؤ فدقة النسبي الخطة لطول F ونظرااألجل . قصير التخطيط في عليه األجل .هو قصير التخطيط في عليه هو

األجل( 33 طويل األجل( التخطيط طويل التخطيط

القصيرة الخطط من أطول بالطبع القصيرة وهو الخطط من أطول بالطبع وهوالخطة تنفيذ يستغرق وقد األجل الخطة والمتوسطة تنفيذ يستغرق وقد األجل والمتوسطةأو سنوات عشر إلى خمس بين األجل أو طويلة سنوات عشر إلى خمس بين األجل طويلةتحقيقه يمكن ال للبالد تصنيع خطة فإقامة ، تحقيقه أكثر يمكن ال للبالد تصنيع خطة فإقامة ، أكثرخطة , مثل األجل طويلة الخطط طريق عن خطة , إال مثل األجل طويلة الخطط طريق عن إالالجبيل مدينتي في الدولة بدأتها التي الجبيل التصنيع مدينتي في الدولة بدأتها التي التصنيع

وينبع .وينبع .

الخطط الخطط أنواع أنواع

للنشاط الرئيسى المخرج هى للنشاط الخطة الرئيسى المخرج هى الخطةالمطلوب باألهداف بيان صورة فى المطلوب التخطيطى باألهداف بيان صورة فى التخطيطىحيث من األهداف هذه تحقيق وآليات حيث تحقيقها من األهداف هذه تحقيق وآليات تحقيقهاالالزمة والتوقيتات واألوليات والموارد الالزمة البدائل والتوقيتات واألوليات والموارد البدائلهناك أن للخطة السابق التعريف من هناك ويفهم أن للخطة السابق التعريف من ويفهمأهم وأن كنظام للتخطيط معينة أهم مخرجات وأن كنظام للتخطيط معينة مخرجاتيسمى ما هى التخطيطى النظام يسمى مخرجات ما هى التخطيطى النظام مخرجات

: التالى الشكل من يتضح كما العمل :بخطط التالى الشكل من يتضح كما العمل بخطط

التخطيط كنظ��ام :التخطيط كنظ��ام :

األهداف األهداف السياساالسياسا

ت ت البيانات البيانات

موارد موارد بشرية بشرية

إمكانيات إمكانيات مادية مادية

قيم قيم المنظمة المنظمة

توقعاتتوقعات

عمل عمل خطط خطط

قياسية قياسية معايير معاييرللتنفيذللتنفيذ

للمتابعة للمتابعة مؤشرات مؤشراتوالرقابة والرقابة

معلومات معلومات تخطيطية تخطيطية

الوضع الوضع تشخيص تشخيصالحالىالحالى

البيانات البيانات تحليل تحليل

األهداف األهداف تحليل تحليل

فى فى التفكير التفكيرالبدائلالبدائل

البدائل البدائل تقييم تقييم

البديل البديل اختيار اختياراألمثل األمثل

الموارد الموارد تخصيص تخصيصاألنشطة األنشطة برمجة برمجة

المدخالتالمدخالتالمخرجاالمخرجا

تتالعملياالعمليا

تت

مرتدة مرتدة تغذية تغذية

التخطيط مراحل

اإلعداد

التن ظيم

التنفيذ

التقييم

أحد أن نالحظ أن يمكن السابق النموذج أحد من أن نالحظ أن يمكن السابق النموذج منبل ، البيانات هو التخطيط فى الهامة بل المدخالت ، البيانات هو التخطيط فى الهامة المدخالتحيث التخطيطية المدخالت أهم يكون يكاد حيث إنه التخطيطية المدخالت أهم يكون يكاد إنهفى تدخل التى األساسية الخام المادة فى يمثل تدخل التى األساسية الخام المادة يمثلغير وحقائق أرقام متضمنة التخطيط غير عملية وحقائق أرقام متضمنة التخطيط عملية

محدودة داللة ذات فهى وبالتالى ، محدودة المعالجة داللة ذات فهى وبالتالى ، المعالجة

هامة :- هامة :-مالحظة مالحظة

إلى : عامة بصفة الخطط تقسيم إلى :يمكن عامة بصفة الخطط تقسيم يمكناستراتيجية- .11 استراتيجية- .خطط خططتشغيلية- .22 تشغيلية- .خطط خطط

االستراتيجية :-. . 11 االستراتيجية :-الخطط الخطط

. للمنظمة العامة األهداف إلنجاز تصمم التى . هى للمنظمة العامة األهداف إلنجاز تصمم التى هى

الخطط : الخطط :أنواع أنواع

التشغيلية : -..22 التشغيلية : -الخطط الخططالخطط تنفيذ بكيفية الخاصة بالتفاصيل الخطط وتتعلق تنفيذ بكيفية الخاصة بالتفاصيل وتتعلق

إلى بدورها تنقسم التشغيلية الخطط وهذه ، إلى االستراتيجية بدورها تنقسم التشغيلية الخطط وهذه ، االستراتيجية

::

) (ب) دائمة ب) دائمة خطط Standing PlansStanding Plansخطط ، حدوثها المتوقع والمواقف المتكررة األمور مع تتعامل ، وهى حدوثها المتوقع والمواقف المتكررة األمور مع تتعامل وهى . بعد فيما سيوضح كما واإلجراءات والقواعد السياسات . وتشمل بعد فيما سيوضح كما واإلجراءات والقواعد السياسات وتشمل

االستخدام) ( وحيدة خطط االستخدام) ( أ وحيدة خطط Single Use Single UseأPlansPlans

وأحداث أمور مع تتعامل التى الخطط وأحداث وهى أمور مع تتعامل التى الخطط وهىالبرامج وتشمل متكررة أوغير البرامج محددة وتشمل متكررة أوغير محددة

. والموازنات العمل . ومشروعات والموازنات العمل ومشروعات

هرمى شكل فى الخطط تصنيف على العرف جرى هرمى وقد شكل فى الخطط تصنيف على العرف جرى وقد: التالى النحو :على التالى النحو على

خطط تشغيلية

الرسالة األهداف

االستراتيجيات السياسات اإلجراءات القواع���د البرام���ج

الموازن���ات

استراتيجية خطط

خطط وحيدة

االستخدام

خطط دائمة

االستخدا م

التخطيط التخطيط هرمية هرمية

النموذجي النموذجي الوضع الوضعللتخطيطللتخطيط

أو الوزارة استراتيجيةاألم الشركة

أو الوزارة استراتيجيةالشركةخطط

القطاعات

االدارات خطط

األقسام خطط

الشعب خطط

األفراد خطط

مستوى التخطيط التشغيلي

قصيرة خطةسنة ) المدى

واحدة(

مستوى التخطيط

االستراتيجي

المدي ) بعيدة 5خطةأكثر( أو سنوات

المنظمة المنظمة رسالة Organization OrganizationرسالةMissionMission

فى وجودها وسبب للمنظمة الرئيسي الغرض فى وتعنى وجودها وسبب للمنظمة الرئيسي الغرض وتعنىلهذا المنظمة تقدمه الذى اإلسهام وتوضح ، لهذا المجتمع المنظمة تقدمه الذى اإلسهام وتوضح ، المجتمعللمؤسسة األساسية التوجهات تعكس كما ، للمؤسسة المجتمع األساسية التوجهات تعكس كما ، المجتمعفى المنظمة ترغب التى الذهنية الصورة عن فى وتعبر المنظمة ترغب التى الذهنية الصورة عن وتعبر

. لذاتها المنظمة فهم تعنى كما الغير، لدى .اسقاطها لذاتها المنظمة فهم تعنى كما الغير، لدى اسقاطها

التساؤالت على تجيب التى هى الفعالة التساؤالت والرسالة على تجيب التى هى الفعالة والرسالةومن: ؟ وأين ؟ ولمن ، ؟ نقدم وماذا ، نحن من ومن: التالية ؟ وأين ؟ ولمن ، ؟ نقدم وماذا ، نحن من التالية

. نحن؟ نريد وماذا ؟ بقائنا من المصالح أصحاب . هم نحن؟ نريد وماذا ؟ بقائنا من المصالح أصحاب هم

مراعاة فيجب فعالة الرسالة تكون مراعاة ولكى فيجب فعالة الرسالة تكون ولكى

: صياغتها فى يلى :ما صياغتها فى يلى ما

وخارج داخل األطراف لكل واضحة تكون وخارج أن داخل األطراف لكل واضحة تكون أنالمنظمة. المنظمة.

العاملين ذهن فى تعلق ألن معبرة العاملين موجزة ذهن فى تعلق ألن معبرة موجزة . المنظمة مع . والمتعاملين المنظمة مع والمتعاملين

. االستراتيجية تنفيذ فى بالمرونة . تسمح االستراتيجية تنفيذ فى بالمرونة تسمح

. المنظمة فى السائدة والمعتقدات القيم . تعكس المنظمة فى السائدة والمعتقدات القيم تعكس

. األهداف بتحقيق تسمح بدرجة واقعية تكون . أن األهداف بتحقيق تسمح بدرجة واقعية تكون أن

مثال :-مثال :-االسهام " على تعمل حكومية مصرية جامعة نحن حلوان جامعة االسهام " رسالة على تعمل حكومية مصرية جامعة نحن حلوان جامعة رسالةوتقديم المصرى للمجتمع والتعليمية الثقافية بالمستويات االرتقاء وتقديم فى المصرى للمجتمع والتعليمية الثقافية بالمستويات االرتقاء فىمشاكل حل فى االسهام مع العمل لسوق متميزين مشاكل خريجين حل فى االسهام مع العمل لسوق متميزين خريجين

." ) البيئة ) نظافة على والمحافظة وخاصة حكومية األخرى ".المنظمات ) البيئة ) نظافة على والمحافظة وخاصة حكومية األخرى المنظمات

تأتي لكي بك F ترحيبا المطاعم أكثر نكون أن نريد مطعم تأتي رسالة لكي بك F ترحيبا المطاعم أكثر نكون أن نريد مطعم رسالة ) وفخر ) بعانية مقدم بيتي أكل عظيم مذاق أجل من عائلتك ( مع وفخر ) بعانية مقدم بيتي أكل عظيم مذاق أجل من عائلتك مع

معقولة بأسعار ريفي منزل جو معقولة في بأسعار ريفي منزل جو في

المجال في بتميز تعمل رائدة أهلية مؤسستنا جمعية المجال رسالة في بتميز تعمل رائدة أهلية مؤسستنا جمعية رسالةلعب من والطفل المرأة تمكين بهدف فلسطين في لعب التنموي من والطفل المرأة تمكين بهدف فلسطين في التنمويفي المساهمة أجل من المجتمعي العمل في F ومؤثرا F فاعال F في دورا المساهمة أجل من المجتمعي العمل في F ومؤثرا F فاعال F دورا

. أفضل فلسطيني مجتمع .بناء أفضل فلسطيني مجتمع بناء

ObjectiveObjectiveالهدف الهدف

االنجازات أو معين لنشاط النهائية النتيجة االنجازات ويعنى أو معين لنشاط النهائية النتيجة ويعنىالنتيجة يعنى ال والهدف تحقيقها، فى النتيجة المرغوب يعنى ال والهدف تحقيقها، فى المرغوبالغاية بل ، فقط التخطيط لعملية الغاية النهائية بل ، فقط التخطيط لعملية النهائيةجوانبها بكل اإلدارية العملية مجمل جوانبها النهائية بكل اإلدارية العملية مجمل النهائية

. والهدف والرقابة والتوجيه والتنظيم . التخطيط والهدف والرقابة والتوجيه والتنظيم التخطيطوالذى الرئيسى الهدف يسمى للمنظمة والذى العام الرئيسى الهدف يسمى للمنظمة العاممساندة أو فرعية أهداف عدة إلى بدوره مساندة ينقسم أو فرعية أهداف عدة إلى بدوره ينقسمصياغة فى تتوافر أن يجب شروط عدة وهناك صياغة ، فى تتوافر أن يجب شروط عدة وهناك ،

. الحقا سنذكرها ، الجيد . الهدف الحقا سنذكرها ، الجيد الهدف

StrategiesStrategiesاالستراتيجيات االستراتيجيات

: التالى التساؤل على تجيب : االستراتيجية التالى التساؤل على تجيب االستراتيجيةفى" لكيانها المنظمة ترجوه الذى فى" ما لكيانها المنظمة ترجوه الذى ما

؟ " ؟ "المستقبل المستقبلالوضع إلى الموجهة الرؤية هى إذن الوضع فاالستراتيجية إلى الموجهة الرؤية هى إذن فاالستراتيجيةإلى وليس ، المنظمة عليه تكون أن ينبغى إلى الذى وليس ، المنظمة عليه تكون أن ينبغى الذى . وتعرف الوضع هذا إلى المنظمة وصول . كيفية وتعرف الوضع هذا إلى المنظمة وصول كيفيةلهذه المرشد االطار أنها على لهذه االستراتيجية المرشد االطار أنها على االستراتيجية

، ما منظمة واتجاه طبيعة تحدد التى ، االختيارات ما منظمة واتجاه طبيعة تحدد التى االختياراتواألسواق المنتجات بمجال االختيارات هذه واألسواق وتتصل المنتجات بمجال االختيارات هذه وتتصلالموارد وتخصيص والعائد والنمو الهامة الموارد والقدرات وتخصيص والعائد والنمو الهامة والقدرات

للمنظمة. للمنظمة.

PoliciesPoliciesالسياسات السياسات

بمعرفة توضع إرشادية قرارات عن عبارة بمعرفة وهى توضع إرشادية قرارات عن عبارة وهىوعمل تفكير لتوجيه األعلى المستويات فى وعمل المديرين تفكير لتوجيه األعلى المستويات فى المديرينلسير وخرائط مرشدات بمثابة فهى ، األقل لسير المستويات وخرائط مرشدات بمثابة فهى ، األقل المستوياتالرؤساء على المرؤوسين رجوع من وتقلل الرؤساء العمل على المرؤوسين رجوع من وتقلل العملالسياسات هذه ووجود ، معينة نقاط ن السياسات لالستفسار هذه ووجود ، معينة نقاط ن لالستفسارحينئذ الوالء يكون حيث العمل وتدفق استمرارية حينئذ يحقق الوالء يكون حيث العمل وتدفق استمرارية يحققترشد فهى ، المدير لشخص وليس السياسات ترشد لهذه فهى ، المدير لشخص وليس السياسات لهذه . المدير غياب حالة فى التصرف إلى . العاملين المدير غياب حالة فى التصرف إلى العاملينالتسويق مثل مختلفة وظيفية مجاالت التسويق وللسياسات مثل مختلفة وظيفية مجاالت وللسياسات

وغيرها . واإلنتاج البشرية والموارد والتمويل وغيرها .والشراء واإلنتاج البشرية والموارد والتمويل والشراء

ProceduresProceduresاإلجراءات اإلجراءات

إتخاذ عند للتفكير مرشدا السياسات تعتبر إتخاذ بينما عند للتفكير مرشدا السياسات تعتبر بينمامرشدات هى فاالجراءات ، مرشدات القرارات هى فاالجراءات ، القرارات

من مجموعة فهى ، التنفيذ عند من للمرؤوسين مجموعة فهى ، التنفيذ عند للمرؤوسينكيفية توضح التى المتعاقبة التفصيلية كيفية الخطوات توضح التى المتعاقبة التفصيلية الخطواتتصرفات توجه بهذا وهى ، معين نشاط تصرفات أداء توجه بهذا وهى ، معين نشاط أداء

الغير تجاه خاصة أدائهم فى الغير المرؤوسين تجاه خاصة أدائهم فى المرؤوسين

على الحصول إجراءات ذلك على ومثال الحصول إجراءات ذلك ومثالجامعة : التجارة كلية من تخرج جامعة : شهادة التجارة كلية من تخرج شهادةشئون لموظف وتقديمه طلب بتحرير الطالب شئون يقوم لموظف وتقديمه طلب بتحرير الطالب يقوم

الخريجين. الخريجين.

. الشهادة الموظف . يحرر الشهادة الموظف يحرر

من والتقديرات الدرجات بيانات الموظف من يستوفى والتقديرات الدرجات بيانات الموظف يستوفىالسجالت. السجالت.

. الشهادة على القسم ورئيس الموظف . يوقع الشهادة على القسم ورئيس الموظف يوقع

. الشهادة الكلية عميد . يعتمد الشهادة الكلية عميد يعتمد

. الشهادة على الكلية خاتم . وضع الشهادة على الكلية خاتم وضع

. طالبها إلى الشهادة بتسليم الموظف . يقوم طالبها إلى الشهادة بتسليم الموظف يقوم

RulesRulesالقواعد القواعد

عن محددة اجبارية بطريقة يعبر بيانات عن وهى محددة اجبارية بطريقة يعبر بيانات وهىأى ، معين عمل عن االمتناع أو معين عمل أى أداء ، معين عمل عن االمتناع أو معين عمل أداءتتوافق ما بطريقة والتصرف للفعل مرشد تتوافق أنها ما بطريقة والتصرف للفعل مرشد أنهابها العمل سير وحسن المنظمة أهداف بها مع العمل سير وحسن المنظمة أهداف مع " ) / التدخين) ممنوع قاعدة مثل تفعل ال " أفعل ) / التدخين) ممنوع قاعدة مثل تفعل ال أفعل

. " المكاتب " .فى المكاتب فى

ProgramsProgramsالبرامج البرامج

بجداول المزودة التنفيذية الخطط هى بجداول البرامج المزودة التنفيذية الخطط هى البرامج . تشغيل وأوامر عمل وقواعد وإجراءات . زمنية تشغيل وأوامر عمل وقواعد وإجراءات زمنيةمنهم كل دور لهم توضح العاملين على منهم توزع كل دور لهم توضح العاملين على توزع

المطلوبة . واألساليب الطرق لهم المطلوبة .وتشرح واألساليب الطرق لهم وتشرح

BudgetsBudgetsالموازنات الموازنات

المنظمة ألهداف ترجمة هى المنظمة لموازنات ألهداف ترجمة هى لموازناترقمية أعداد شكل فى وخططها رقمية وسياساتها أعداد شكل فى وخططها وسياساتها . تبرز بهذا وهى العمل لسير أساسا . تكون تبرز بهذا وهى العمل لسير أساسا تكون . عن فضال هذا واضح بشكل المنظمة . سياسات عن فضال هذا واضح بشكل المنظمة سياساتالمسئولية تحديد أدوات من أداة الموازنات المسئولية أن تحديد أدوات من أداة الموازنات أن . الموازنات كانت وإذا ومراكزها . والسلطة الموازنات كانت وإذا ومراكزها والسلطة

تساعد رقابية أدوات أيضا فهى تخطيطية تساعد أدوات رقابية أدوات أيضا فهى تخطيطية أدواتأنها طالما الرقابة وظيفة تحقيق فى أنها اإلدارة طالما الرقابة وظيفة تحقيق فى اإلدارة

. فعال عمله تم وما عمله المطلوب . تبين فعال عمله تم وما عمله المطلوب تبين

عناصر الخطة

زمن

هدف

وسيلة

وضع وضع مراحل مراحل

الخطة الخطةالخطة وضع لكيفية العملية الخطوات يوضح التالى الخطة الشكل وضع لكيفية العملية الخطوات يوضح التالى الشكل

تشخيص ودراسة الوضع الحالى

جم��ع البيان��ات

تحدي��د األه�داف

وضع خطة العمل

تقييم البدائل بدائل

الختيارا

تنفيذ الخطة ومتابعتها

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

الخطوات هذه من لكل موجزة معالجة يلى فيما الخطوات نقدم هذه من لكل موجزة معالجة يلى فيما نقدم

تتمثل عمل خطة ألى والمنطقية الصحيحة البداية أن تتمثل ذلك عمل خطة ألى والمنطقية الصحيحة البداية أن ذلكأن ذلك ، الحالى الموقف ودراسة تحليل ضرورة أن فى ذلك ، الحالى الموقف ودراسة تحليل ضرورة فى

من : لالنتقال أداة إال هى ما من :الخطة لالنتقال أداة إال هى ما الخطة

� : تشخيص ودراسة الوضع الحالى � : تشخيص ودراسة الوضع الحالىأوال أوال

حالى وضعأ) (

أفضل مستقبلى وضع) ب)

عمل خطة

بطريقة العمل خطة وهى االنتقال أداة نصمم لكى فإنه بطريقة وبالتالى العمل خطة وهى االنتقال أداة نصمم لكى فإنه وبالتالىوالعوامل نحن وأين الحالى الموقف أبعاد ندرك أن فيلزم والعوامل فعالة نحن وأين الحالى الموقف أبعاد ندرك أن فيلزم فعالةوالمشاكل الماضى فى وأداؤها المنظمة أداء على والمشاكل المؤثرة الماضى فى وأداؤها المنظمة أداء على المؤثرة

فى اإلدارة تكون وبهذا السابقة، الخطط تنفيذ ونتائج فى والمعوقات اإلدارة تكون وبهذا السابقة، الخطط تنفيذ ونتائج والمعوقاتطريق عن أفضل مستقبلى وضع إلى باالنتقال لها يسمح طريق موقف عن أفضل مستقبلى وضع إلى باالنتقال لها يسمح موقف

الخطة. الخطة.

F : جمع البيانات F : جمع البياناتثانيا ثانياس�بق أن أوض�حنا عن�د الح�ديث عن التخطي�ط كنظ�ام أن س�بق أن أوض�حنا عن�د الح�ديث عن التخطي�ط كنظ�ام أن

من �أهم الم�دخالت فى �عملي�ة التخطي�ط� هى البيان�ات ، من �أهم الم�دخالت فى �عملي�ة التخطي�ط� هى البيان�ات ، فهى بم�ثاب�ة الم�ادة� الخ�ام ال�تى يت�م تش�غ�يلها وإخض�اعها فهى بم�ثاب�ة الم�ادة� الخ�ام ال�تى يت�م تش�غ�يلها وإخض�اعها لعم�لي�ات �تحويلي�ة م�ن أج�ل إنت�ا�ج خط�ة عم�ل �، ونحت�اج لعم�لي�ات �تحويلي�ة م�ن أج�ل إنت�ا�ج خط�ة عم�ل �، ونحت�اج

فى وضع� الخطط �إلىفى وضع� الخطط �إلى

والقوى ( : ) ) األسعار ومستويات السكان وتشمل خارجية بيانات والقوى ( : أ األسعار ومستويات السكان وتشمل خارجية بيانات أوالقرارات المتاحة والموارد الخارجية والتجارة والقرارات العاملة المتاحة والموارد الخارجية والتجارة العاملة

. العامة .االقتصادية العامة ::االقتصادية : ) والمبيعات ) اإلنتاج حجم عن بيانات وتشمل داخلية بيانات : ب ) والمبيعات ) اإلنتاج حجم عن بيانات وتشمل داخلية بيانات ب

. وغيرها مالية وبيانات العاملين . وعدد وغيرها مالية وبيانات العاملين وعدد

: ) والحاضر ) الماضى فى األداء وتشمل مقارنة بيانات ( : ج والحاضر ) الماضى فى األداء وتشمل مقارنة بيانات جوالمستقبل. والمستقبل.

F : تحديد األهداف F : تحديد األهدافثالثا ثالثا

بع�د أن تم تحلي�ل ودراس�ة الموق�ف الح�الى وتجمي�ع بع�د أن تم تحلي�ل ودراس�ة الموق�ف الح�الى وتجمي�ع ه���داف ، أى ه���داف ، أى البيا�ن���ات ، تب���دأ اإلد�ارة فى ص���ياغة األ� البيا�ن���ات ، تب���دأ اإلد�ارة فى ص���ياغة األ�االن�ج���ازات المطل���وب �تحقيقه���ا ، �والنت���ائج �النهائي���ة االن�ج���ازات المطل���وب �تحقيقه���ا ، �والنت���ائج �النهائي���ة المنش�ودة. وهن�اك� ع�دة ش�ر�وط يجب أن� تت�و�افر �فى المنش�ودة. وهن�اك� ع�دة ش�ر�وط يجب أن� تت�و�افر �فى اله��دف "ال�جي��د" أى الق�اب��ل للتح�قيق. وهى خم�س��ة اله��دف "ال�جي��د" أى الق�اب��ل للتح�قيق. وهى خم�س��ة

ش���روط� أساس���ية� تلخص���ها �الكلم���ة ا�الن�جليز�ي���ة ش���روط� أساس���ية� تلخص���ها �الكلم���ة ا�الن�جليز�ي���ة وي�ع�بر �ك�ل� ح�ر�ف في�ه�ا عن� �أح�د �الش�روط أو� وي�ع�بر �ك�ل� ح�ر�ف في�ه�ا عن� �أح�د �الش�روط أو� (ــ(SMARTSMART)ــ)

الم�تطلبات �الالز�م تواف�ره فى ال�هدف �القابل ل�لتحقيق.الم�تطلبات �الالز�م تواف�ره فى ال�هدف �القابل ل�لتحقيق.

S. M. A. R. TS. M. A. R. Tخصائص الهدف الجيد خصائص الهدف الجيد

S=SpecificS=Specificأن يكون الهدف محددا أن يكون الهدف محددا بمعنى أن ال يجنح للعمومية والصياغة االنشائية الوصفية ، بمعنى أن ال يجنح للعمومية والصياغة االنشائية الوصفية ،

ويكون الهدف محددا متى تم التعبير عنه فى صورة كمية ، ويكون الهدف محددا متى تم التعبير عنه فى صورة كمية ، أى أرقام ، نسب ، معدالت ، حيث أن األرقام تعنى نفس أى أرقام ، نسب ، معدالت ، حيث أن األرقام تعنى نفس

الشئ لكل الناس.الشئ لكل الناس.

M= MeasurableM= Measurable قابل للقي�����اس قابل للقي�����اس

أى يمكن قياس��ه وه��ذا ممكن��ا إذا ك��ان اله��دف مح��ددا ، أى يمكن قياس��ه وه��ذا ممكن��ا إذا ك��ان اله��دف مح��ددا ، وذل�ك ح�تى يمكنن�ا التع�رف على م�دى تحقي�ق اله�دف وذل�ك ح�تى يمكنن�ا التع�رف على م�دى تحقي�ق اله�دف

%(%(110110% أو % أو 6060% أو % أو 8080)بنسبة )بنسبة

A = Agreed UponA = Agreed Uponمتفـــــق عليـــــــــــه متفـــــق عليـــــــــــه وـهذا يـعنى مـبدأ المـشاركة بين الرؤـساء والمرؤوـسين ، وـهذا يـعنى مـبدأ المـشاركة بين الرؤـساء والمرؤوـسين ،

وهـذا مطلب سـلوكى يشـجع اإلدارة على ضـرورة إتاحـة وهـذا مطلب سـلوكى يشـجع اإلدارة على ضـرورة إتاحـة الفرـصة للـعاملين للتعـبير عن آرائهم ومقترـحاتهم وليس الفرـصة للـعاملين للتعـبير عن آرائهم ومقترـحاتهم وليس

فرض األهداف عليهم.فرض األهداف عليهم.R = RealisticR = Realisticواقعــــى واقعــــى

أى يك�ون فى ح�دود الم�وارد واالمكاني�ات المتاح�ة ، م�ع مراع�اة أال يك�ون أى يك�ون فى ح�دود الم�وارد واالمكاني�ات المتاح�ة ، م�ع مراع�اة أال يك�ون مكا�ني��ات في�مث��ل �ذل��ك� طاق��ات ع�ا�طل��ة �وع��د�م مكا�ني��ات في�مث��ل �ذل��ك� طاق��ات ع�ا�طل��ة �وع��د�م ال�ه��دف �أق��ل من� �ه��ذه �اال� ال�ه��دف �أق��ل من� �ه��ذه �اال�مكا�ني��ات � مكا�ني��ات �اس��ت�خ�دام� �أمث��ل �للم��وارد �،� وال �يك��ون� أك��بر ب�ك��ث�ر من� �ه��ذه �ا�ال� اس��ت�خ�دام� �أمث��ل �للم��وارد �،� وال �يك��ون� أك��بر ب�ك��ث�ر من� �ه��ذه �ا�ال�

فيسبب ذلك احباطا وتعجيزا للعاملين.فيسبب ذلك احباطا وتعجيزا للعاملين.

T = TimeT = Time ارتباط الهدف بإطار زمنى محددارتباط الهدف بإطار زمنى محدد

66 وال يكــون الــزمن مطلقــا أو مفتوحــا ، أى خالل وال يكــون الــزمن مطلقــا أو مفتوحــا ، أى خالل ــام ــة ع ــهور أو بنهاي ــام ش ــة ع ــهور أو بنهاي ــد 20002000ش ــد أو بع ــنوات 33 أو بع ــنوات س …… س

وهكذا. وهكذا.

أهدافا جعلناها ثم المحددة غير األهداف من مجموعة يلى أهدافا وفيما جعلناها ثم المحددة غير األهداف من مجموعة يلى وفيمافلسفة تطبيق بعد للتحقيق وقابلة فلسفة محددة تطبيق بعد للتحقيق وقابلة :SMARTSMARTمحددة :عليها عليها

غير أهدافمحددة

محددة SMARTأهداف

أقصى تحقيق. ممكن عائد

قدره عائد المال% 22تحقيق رأس علىعام بنهاية .2000المستثمر

المبيعات زيادةسنة مبيعات فى زيادة % 15بنسبة 2000تحقيق

بمبيعات .1999مقارنة

البطالة تخفيضبنهاية 60.000توفير عمل بتكلفة. 2003فرصة م

قدرها .600تقديرية جنيه مليون

الجودة تحسينمن الجودة بمستويات % 95إلى% 85االرتقاء

. عامين خالل

اإلدارة تطويرمهارات بالجامعة 30تنمية اإلدارات مديرى من

عام قدرها 2001خالل تقديرية 10.000بتكلفةجنيه.

F :وضع خطة عمل F :وضع خطة عملرابعا رابعاالبدائل) ( تحديد البدائل) ( أ تحديد أ

وذلك األهداف، لتحقيق الممكنة البدائل جميع بحصر تقوم أن اإلدارة على وذلك هنا األهداف، لتحقيق الممكنة البدائل جميع بحصر تقوم أن اإلدارة على هناومن البدائل من عدد أكبر انتاج تسهل التى االبتكارى التفكير أساليب ومن باستخدام البدائل من عدد أكبر انتاج تسهل التى االبتكارى التفكير أساليب باستخدام

الذهنى العصف بأسلوب يسمى ما استخداما األساليب هذه الذهنى أكثر العصف بأسلوب يسمى ما استخداما األساليب هذه Brain Brain““أكثرstormingstorming"" على الحكم وتأجيل الكيف يولد الكم أن فكرة على يقوم على الذى الحكم وتأجيل الكيف يولد الكم أن فكرة على يقوم الذى

البدائل من كم بأكبر االتيان على المشاركين بتشجيع وذلك واألفكار البدائل البدائل من كم بأكبر االتيان على المشاركين بتشجيع وذلك واألفكار البدائل . كبيرة األمثل البديل إلى للوصول الفرصة تكون . حتى كبيرة األمثل البديل إلى للوصول الفرصة تكون حتى

) البدائل) تقييم ( ب البدائل) تقييم ب

يتم األهداف، لتحقيق الممكنة البدائل من كم أكبر إلى الوصول يتم أن يتم بعد األهداف، لتحقيق الممكنة البدائل من كم أكبر إلى الوصول يتم أن بعدوذلك ، صالحيتها مدى على للحكم الموضوعية للمقارنة البدائل هذه وذلك إخضاع ، صالحيتها مدى على للحكم الموضوعية للمقارنة البدائل هذه إخضاع ، العاملين مقاومة ، الوقت ، الكم ، التكلفة ، الجودة أهمها معايير ، باستخدام العاملين مقاومة ، الوقت ، الكم ، التكلفة ، الجودة أهمها معايير باستخدام

. الهدف تحقيق فى إسهامه ، البديل هذا تطبيق سهولة . مدى الهدف تحقيق فى إسهامه ، البديل هذا تطبيق سهولة مدى

االختيار( )) االختيار( ج� ج�

فى اإلدارة تكون ، الموافقة البدائل بين والمفاضلة المعايير هذه تطبيق فى بعد اإلدارة تكون ، الموافقة البدائل بين والمفاضلة المعايير هذه تطبيق بعدالبدائل بين من األمثل البديل اختيار أى ، قرار اتخاذ من يمكنها البدائل موقف بين من األمثل البديل اختيار أى ، قرار اتخاذ من يمكنها موقف

وذلك بديل من أكثر اختيار ويمكن ، الموضوعى التقييم ضوء على وذلك المتاحة بديل من أكثر اختيار ويمكن ، الموضوعى التقييم ضوء على المتاحةأمثل بديل يوجد ال أنه على التأكيد مع بالمنظمة المحيطة الظروف ضوء أمثل على بديل يوجد ال أنه على التأكيد مع بالمنظمة المحيطة الظروف ضوء على

. األنشطة كل وعلى الظروف كل فى للتطبيق . قابل األنشطة كل وعلى الظروف كل فى للتطبيق قابل

F : تنفيذ الخطة ومتابعتها F : تنفيذ الخطة ومتابعتهاخامسا خامسا

إال يتم لن الذى التنفيذ مرحلة تبدأ ، وتقر الخطة توضع أن إال بعد يتم لن الذى التنفيذ مرحلة تبدأ ، وتقر الخطة توضع أن بعدما تنفيذ فى مدير كل ويبدأ والبشرية المادية االمكانات ما بتوافر تنفيذ فى مدير كل ويبدأ والبشرية المادية االمكانات بتوافرتتكون الشاملة الخطة هذه أن حيث الشاملة، الخطة من تتكون يخصه الشاملة الخطة هذه أن حيث الشاملة، الخطة من يخصهبنماذج الخطة تنفيذ فى ويستعان ، فرعية خطط عدة بنماذج من الخطة تنفيذ فى ويستعان ، فرعية خطط عدة من

والمهام ) ( األنشطة توضح والتى رقم الشكل فى والمهام ) ( كالموضحة األنشطة توضح والتى رقم الشكل فى كالموضحةالقائمين وعن الزمنية التوقيتات عن بيان ثم بها القيام القائمين المطلوب وعن الزمنية التوقيتات عن بيان ثم بها القيام المطلوب

. حدوثها المتوقع والعقبات . بالتنفيذ حدوثها المتوقع والعقبات بالتنفيذ

المستهدفة بالنتائج الفعلية النتائج مقارنة الخطة تنفيذ أثناء المستهدفة ويتم بالنتائج الفعلية النتائج مقارنة الخطة تنفيذ أثناء ويتمومدى االنجاز مستويات على للتعرف وذلك بالخطة ومدى والواردة االنجاز مستويات على للتعرف وذلك بالخطة والواردة ، ال أم الصحيح االتجاه فى تسير وهل األهداف، تحقيق نحو ، التقدم ال أم الصحيح االتجاه فى تسير وهل األهداف، تحقيق نحو التقدمفيجب وجدت وإن ، والمخطط الفعلى بين انحرافات توجد فيجب وهل وجدت وإن ، والمخطط الفعلى بين انحرافات توجد وهل . الكلية النتائج على وتؤثر تتفاقم ال حتى بأول أوال ومعالجتها . رصدها الكلية النتائج على وتؤثر تتفاقم ال حتى بأول أوال ومعالجتها رصدها

الهدف الثاني :

:االنشطة1.11.2 1.31.41.5

الهدف األول::االنشطة

2.12.22.32.42.5

واألنشطة ) (2008-2007األهداف

الدراسي الدراسي العام 2006/20072006/2007العامالنشاالنشا

ططديسمبديسمب

ررنوفنوفمبرمبر

مايمايو و

ابريابريلل

مارمارسس

فبرافبرايرير

ينايينايرر

11..

22..

33..

44..

للخطة الزمني للخطة البرنامج الزمني البرنامجالتنفيذيةالتنفيذية

المالية المالية الموازنة الموازنة

الدراسي الدراسي العام 2006/20072006/2007العامالنشاالنشا

ططتكلفتكلفة ة

النشالنشاطاط

ديسمبديسمبرر

مايمايو و

ابريابريلل

مارمارسس

فبرافبرايرير

ينايينايرر

11..

22..

33..

التكلفة التكلفة الكليةالكلية

للخطة الزمني المدى طولفاعليتها يقلل

التقدم سرعةالتكنولوجى

والطبيعية السياسية العواملمتوقعة الغير

والمواد المتاحة الخبرات مالئمة عدمالهدف لتحقيق المقترحة

التي العقباتالخطة تواجه

االستراتيجى : التخطيط االستراتيجى : خامسا التخطيط خامسا

قصير الحالى األداء على تركز ال التى هى الناجحة اإلدارة قصير إن الحالى األداء على تركز ال التى هى الناجحة اإلدارة إنمن المدى بعيدة رؤية لها تكون أن يجب بل ، فقط من األجل المدى بعيدة رؤية لها تكون أن يجب بل ، فقط األجلفى المنظمة مركز تحدد واضحة استراتيجية فى خالل المنظمة مركز تحدد واضحة استراتيجية خالل

. البعيد المدى فى اختياراتها وترشد . المستقبل البعيد المدى فى اختياراتها وترشد المستقبل

تحديد عملية يعنى اإلستراتيجى التخطيطتحقق التى األجل طويلة التوجهات

، ورسالتها المنظمة أهداف بين التطابقخالل من والبيئة الرسالة هذه وبينلإلستراتيجية وتقييم وتنفيذ تصميم

المناسبة.

ثالثة هناك بأن القول يمكن السابق التعريف ضوء ثالثة وفى هناك بأن القول يمكن السابق التعريف ضوء وفىوهى االستراتيجى للتخطيط رئيسية وهى مكونات االستراتيجى للتخطيط رئيسية مكونات

.) اآلن ) شركتك أين المعلومات (. تحليل اآلن ) شركتك أين المعلومات تحليل

.) تذهب ) أن تريد أين إلى األهداف (. تحديد تذهب ) أن تريد أين إلى األهداف تحديد

إلى الشركة ستقود التى الخطوات هى إلى ما الشركة ستقود التى الخطوات هى ما.) الخطوات ) تنفيذ (.هناك الخطوات ) تنفيذ هناك

وأسلوب منهجى كفكر االستراتيجى التخطيط اإلدارة تبنت ما وأسلوب وإذا منهجى كفكر االستراتيجى التخطيط اإلدارة تبنت ما وإذاأهمية تبرز والتى والفوائد المزايا من العديد على تحصل فإنها أهمية إدارة تبرز والتى والفوائد المزايا من العديد على تحصل فإنها إدارة

: وهى االستراتيجى :التخطيط وهى االستراتيجى التخطيط . بكفاءة الموارد واستخدام . تخصيص بكفاءة الموارد واستخدام تخصيص

. واحدة غايات نحو واألنشطة الجهود . توجيه واحدة غايات نحو واألنشطة الجهود توجيه . للمؤسسة الكلى األداء وتحسين . تطوير للمؤسسة الكلى األداء وتحسين تطوير

. الفعال البقاء وتحقيق البيئية المتغيرات مع . التكيف الفعال البقاء وتحقيق البيئية المتغيرات مع التكيف . المديرين لدى المستقبل فى االستراتيجى الفكر عادات . تنمية المديرين لدى المستقبل فى االستراتيجى الفكر عادات تنمية

. المتوقعة المشكالت وكذلك المستقبلية الفرص . تحديد المتوقعة المشكالت وكذلك المستقبلية الفرص تحديد . العليا لإلدارة كوادر . إعداد العليا لإلدارة كوادر إعداد

. والتنفيذية اإلدارية األنشطة وتكامل . توجيه والتنفيذية اإلدارية األنشطة وتكامل توجيه

اإلدارة وممارسة تبنى فى الرئيسية األداء االستراتيجى التخطيط اإلدارة ويعتبر وممارسة تبنى فى الرئيسية األداء االستراتيجى التخطيط ويعتبركما التنفيذية اإلدارة عن تميزها معينة بخصائص تتسم والتى كما االستراتيجية التنفيذية اإلدارة عن تميزها معينة بخصائص تتسم والتى االستراتيجيةمن النمطين بين االختالفات أهم يبين الذى التالى الجدول من من يتضح النمطين بين االختالفات أهم يبين الذى التالى الجدول من يتضح

اإلدارة. اإلدارة.

االستراتيجية واإلدارة التنفيذية اإلدارة بين االستراتيجية الفرق واإلدارة التنفيذية اإلدارة بين الفرق

الفروق التنفيذية اإلدارة االستراتيجية اإلدارة

االهتمام محلالروتينية األمور

واإلجرائيةاالستراتيجية األمور

الهامة

التركي���ز الحالي���ة النت��ائج المستقبلية النتائج

الزمنى المدى األجل قصير األجل طويل

القصد الكفاءة الفعالية

المستوى وسطى / إشرافية إدارة عليا / أدارة وسطى إدارة

الخطط ( ، قواعد تشغيلية

،سياسات، اجراءاتبرامج (

، الرسالة استراتيجية ، األهداف

االستراتيجيات

عدم المناظرة/ التأثر

منخفض مرتفع

المجال وحدة / قسم ككل المؤسسة

التنفيذية لإلدارة األساسى القصد أن السابق الجدول من التنفيذية ويتضح لإلدارة األساسى القصد أن السابق الجدول من ويتضحتحقيق إلى االستراتيجية األدارة تقصد بينما ، الكفاءة تحقيق تحقيق هو إلى االستراتيجية األدارة تقصد بينما ، الكفاءة تحقيق هوما غالبا اللذين المفهومين هذين بين مقارنة يلى وفيما ، ما الفعالية غالبا اللذين المفهومين هذين بين مقارنة يلى وفيما ، الفعالية

. الكثيرين لدى ولبس فهم سوء .يوجد الكثيرين لدى ولبس فهم سوء يوجدالمقارنة اسس

الكفاءةEfficiency

الفاعليةEffectiveness

المفهوممن المتاحة الموارد من الناتج تعظيم

بطريقة األعمال أداء خاللصحيحة.

خالل من النهائى الهدف تحقيق درجةالصحيح العمل وأداء اختيار

على التركيز واألنشطة الوسائل واإلنجازات النتائج

النطاقالداخلى األداء ويشمل ضيق

فقط للمؤسسة

األداء على يركز أنه حيث أوسعالمؤسسة عالقة وكذلك الداخلى

. الخارجية بالبيئة

الزمنى المدى القصير األجل الطويل األجل

اهتمام محل العادى المدير المتميز القائد

القياسإلى الفعلية المدخالل نسبة

الفعلية المخرجاتإلى الفعلية المخرجات نسبة

المستهدفة المخرجات

الالزمة المعلومات الحالى باألداء وتتعلق تفصيليةاالتجاهات على أكثر وتركز إجمالية

المستقبلية

االستراتيجى التخطيط االستراتيجى دورة التخطيط دورة

: التالى الشكل فى موضحة مراحل بعدة االستراتيجية الخطة إعداد عملية :تمر التالى الشكل فى موضحة مراحل بعدة االستراتيجية الخطة إعداد عملية تمر

مراجعة رسالة المنظمة

تحليل البيانات الداخلية

تحليل البيانات الخارجية

وضع األهداف

تصميم االستراتيجية

تحديد البدائل االستراتيجية. -

المفاضلة والتقييم. -

اختيار أفضل بديل استراتيجى. -

التنفيذ والتقيي��م

الفرص

التهديدات

نواحى نواحى القوة

الضعف

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

التخطيط دورة مراحل عن موجزة نبذة يلى التخطيط وفيما دورة مراحل عن موجزة نبذة يلى وفيمااالستراتيجى:االستراتيجى:

المنظمة رسالة المنظمة مراجعة رسالة مراجعة

هى استراتيجية خطة صياغة فى للبدء المنطقية الخطوة هى إن استراتيجية خطة صياغة فى للبدء المنطقية الخطوة إنوصياغة القائمة للمنظمات بالنسبة المنظمة رسالة وصياغة مراجعة القائمة للمنظمات بالنسبة المنظمة رسالة مراجعة . المنظمة رسالة تناول سبق ولقد الجديدة للمنظمات . الرسالة المنظمة رسالة تناول سبق ولقد الجديدة للمنظمات الرسالةالجزء ) فى االستراتيجية الخطط أنواع كأحد اإليجاز من الجزء ) بشئ فى االستراتيجية الخطط أنواع كأحد اإليجاز من بشئ ) الغرض تعنى الرسالة أن وذكرنا ، الفصل هذا من ( الثالث الغرض تعنى الرسالة أن وذكرنا ، الفصل هذا من الثالثتوجهاتها عن وتعبر بالمجتمع المنظمة وجود من توجهاتها األساسى عن وتعبر بالمجتمع المنظمة وجود من األساسى

. للمجتمع المنظمة تقدمها التى االسهامات وكذلك . األساسية للمجتمع المنظمة تقدمها التى االسهامات وكذلك األساسية

تعكس أنها من التأكد يجب الرسالة مراجعة أو صياغة تعكس وعند أنها من التأكد يجب الرسالة مراجعة أو صياغة وعنددون المنظمة بلوغها تريد التى والمكانة الحقيقية الغاية دون فعال المنظمة بلوغها تريد التى والمكانة الحقيقية الغاية فعالتجمع أن يجب المنظمة فرسالة ، اواآلمال الخيال فى تجمع إغراق أن يجب المنظمة فرسالة ، اواآلمال الخيال فى إغراق

الحقيقية . وإمكاناتها والواجبات اآلمال الحقيقية . بين وإمكاناتها والواجبات اآلمال بين

الداخلية البيئة الداخلية تحليل البيئة تحليل

يتبين حيث ، مراجعتها أو المنظمة رسالة صياغة يتم أن يتبين بعد حيث ، مراجعتها أو المنظمة رسالة صياغة يتم أن بعديجب والتى المستقبل فى للمنظمة األساسية التوجهات يجب منها والتى المستقبل فى للمنظمة األساسية التوجهات منهاوالسياسات والعمليات األنشطة كل وتخدمها معها تتوافق والسياسات أن والعمليات األنشطة كل وتخدمها معها تتوافق أناالستراتيجية الخطة بوضع القائمون يبدأ ، االستراتيجية والممارسات الخطة بوضع القائمون يبدأ ، والممارساتذلك فى مستخدمين للمنظمة الداخلية البيئة عناصر ذلك تحليل فى مستخدمين للمنظمة الداخلية البيئة عناصر تحليل

تحليل وهو شيوعا األكثر تحليل األسلوب وهو شيوعا األكثر يتناول SWOTSWOTاألسلوب يتناول الذى الذىنقاط صورة فى الداخلية البيئة عناصر والتحليل نقاط بالدراسة صورة فى الداخلية البيئة عناصر والتحليل بالدراسة

والضعف والضعف القوة عناصر Strengths & WeaknessesStrengths & Weaknessesالقوة وكذلك عناصر ، وكذلك ،والتهديدات الفرص صورة فى الخارجية والتهديدات البيئة الفرص صورة فى الخارجية Opportunities Opportunitiesالبيئة

& Threats& Threats التالى الشكل من يتضح وكما التالى ، الشكل من يتضح وكما ،

للمنظمة والخارجية الداخلية البيئة للمنظمة تحليل والخارجية الداخلية البيئة تحليل

الفرص المتاحة

(O)

المخاطر(T)

عوامل القوة

(S)

البيئة الخارجي

ة

البيئة الداخل

ية

عوامل إيجابية

عوامل الضعف

(W)

عواملسلبية

التحليل اإلستراتيجيSWOT Analysis

هذا من القصد فإن ، الداخلية عناصرالبيئة لتحليل هذا وبالنسبة من القصد فإن ، الداخلية عناصرالبيئة لتحليل وبالنسبةالضعف نواحى وكذلك القوة نواحى على هوالتعرف الضعف التحليل نواحى وكذلك القوة نواحى على هوالتعرف التحليلصياغة عند يمكن حتى وذلك عامة بصفة المنظمة أداء صياغة فى عند يمكن حتى وذلك عامة بصفة المنظمة أداء فىالعائد وتعظيم القوة نواحى على التركيز االستراتيجية العائد الخطة وتعظيم القوة نواحى على التركيز االستراتيجية الخطةآثارها تقليل على والعمل الضعف نواحى إدراك وكذلك آثارها منها تقليل على والعمل الضعف نواحى إدراك وكذلك منهاالقوة نواحى تحديد ويمكن ، األدنى الحد إلى القوة السلبية نواحى تحديد ويمكن ، األدنى الحد إلى السلبية

الذهنى العصف أسلوب باستخدام الذهنى والضعف العصف أسلوب باستخدام Brain stormingBrain stormingوالضعفالتفكير واستخدام معا المديرين من عدد يجتمع التفكير حيث واستخدام معا المديرين من عدد يجتمع حيثالقوة نواحى من كم أكبر إلى الوصول أجل من القوة االبتكارى نواحى من كم أكبر إلى الوصول أجل من االبتكارىبعد القائمة هذه تنقية ثم مبدئية قائمة شكل فى بعد والضعف القائمة هذه تنقية ثم مبدئية قائمة شكل فى والضعفواستبعاد للمشاركين الفكرى االنتاج صالحية على واستبعاد الحكم للمشاركين الفكرى االنتاج صالحية على الحكمالمؤثرة غير أو المنظمة بأعمال المرتبطة غير المؤثرة العناصر غير أو المنظمة بأعمال المرتبطة غير العناصر

عليها. عليها.

الخارجية البيئة الخارجية تحليل البيئة تحليل

البيئة متغيرات إلى بالنظر التحليل من النوع هذا البيئة وفى متغيرات إلى بالنظر التحليل من النوع هذا وفىعن تعبر إما المتغيرات وهذه بالمنظمة المحيطة عن الخارجية تعبر إما المتغيرات وهذه بالمنظمة المحيطة الخارجيةلتدعيم المنظمة جانب من استغاللها يمكن إيجابية لتدعيم فرص المنظمة جانب من استغاللها يمكن إيجابية فرصرسالتها ضوء فى أهدافها وتحقيق المستقبلى رسالتها مركزها ضوء فى أهدافها وتحقيق المستقبلى مركزها

المحتمل الطلب زيادة ، جديدة تكنولوجيا ظهور مثل المحتمل المعلنة الطلب زيادة ، جديدة تكنولوجيا ظهور مثل المعلنةظهور ، المنافسين بعض انسحاب ، الشركة منتجات ظهور على ، المنافسين بعض انسحاب ، الشركة منتجات على . البيئية للمتغيرات والمالحظ جديدة اجتماعية وعادات . قيم البيئية للمتغيرات والمالحظ جديدة اجتماعية وعادات قيمخيرا يمثل المتغيرات هذه تحمله ما كل ليس أن خيرا يتبين يمثل المتغيرات هذه تحمله ما كل ليس أن يتبينطياتها فى تحمل المتغيرات كل ليس بمعنى ، طياتها للمنظمة فى تحمل المتغيرات كل ليس بمعنى ، للمنظمةتهديد مصادر يمثل المتغيرات هذه بعض وإنما ، تهديد فرصا مصادر يمثل المتغيرات هذه بعض وإنما ، فرصامثل ورسالتها المنظمة أداء على سلبا تؤثر قد مثل للمنظمة ورسالتها المنظمة أداء على سلبا تؤثر قد للمنظمةأجنبية بمنتجات األسواق إغراق ، الطاقة أسعار أجنبية ارتفاع بمنتجات األسواق إغراق ، الطاقة أسعار ارتفاع

. جدد منافسين ودخول ، . رخيصة جدد منافسين ودخول ، رخيصة

األهداف األهداف وضع وضع

والتعرف الخارجية والبيئة الداخلية البيئة من كل تحليل والتعرف بعد الخارجية والبيئة الداخلية البيئة من كل تحليل بعدالفرص وكذلك المنظمة فى والضعف القوة نواحى الفرص على وكذلك المنظمة فى والضعف القوة نواحى علىالخطة بوضع القائمون يكون المحيطة البيئة فى الخطة والتهديدات بوضع القائمون يكون المحيطة البيئة فى والتهديداتصياغة فى البدء حيث من أفضل موقف فى صياغة االستراتيجية فى البدء حيث من أفضل موقف فى االستراتيجيةزمنية فترات تغطى أهداف وهى االستراتيجية زمنية األهداف فترات تغطى أهداف وهى االستراتيجية األهدافالهدف ومتطلبات خصائص مراعاة حينئذ وعليهم الهدف أطول ومتطلبات خصائص مراعاة حينئذ وعليهم أطول ، للقياس وقابل بدقة، محددا يكون أن أى ، للتحقيق ، القابل للقياس وقابل بدقة، محددا يكون أن أى ، للتحقيق القابل

. محدد زمنى إطار ويغطى ، .وواقعي محدد زمنى إطار ويغطى ، وواقعي. االستراتيجية .تصميم االستراتيجية تصميم

االستراتيجية صياغة فى المنظمة تبدأ المرحلة هذه االستراتيجية فى صياغة فى المنظمة تبدأ المرحلة هذه فىسبق التى االستراتيجية األهداف تحقق التى سبق المالئمة التى االستراتيجية األهداف تحقق التى المالئمة

: هى فرعية خطوات ثالث على ذلك ويتم ، : تحديدها هى فرعية خطوات ثالث على ذلك ويتم ، تحديدها

االستراتيجية- البدائل تحديد االستراتيجية- أ البدائل تحديد أتحليل ضوء فى استراتيجية بدائل أربعة تحليل وهناك ضوء فى استراتيجية بدائل أربعة : SWOTSWOTوهناك : وهى وهى

: نقاط استخدام وتعظيم الفرص استغالل تعظيم األول : البديل نقاط استخدام وتعظيم الفرص استغالل تعظيم األول البديلالقوة. القوة.

. : الضعف نقاط آثار وتقليل الفرص استغالل تعظيم الثانى . البديل : الضعف نقاط آثار وتقليل الفرص استغالل تعظيم الثانى البديل . : التهديدات آثار وتقلل القوة نقاط استخدام تعظيم الثالث . البديل : التهديدات آثار وتقلل القوة نقاط استخدام تعظيم الثالث البديل

. الضعف نقاط آثار وتقليل التهديدات آثار .تقليل الضعف نقاط آثار وتقليل التهديدات آثار تقليل

والتقييم ––ب ب والتقييم المفاضلة المفاضلةالمعايير بعض باستخدام االستراتيجية البدائل بين المفاضلة المعايير يتم بعض باستخدام االستراتيجية البدائل بين المفاضلة يتم

أهمها : أهمها : من من . السابقة االستراتيجيات نجاح . مدى السابقة االستراتيجيات نجاح مدى

. المخاطرة على الشركة . قدرة المخاطرة على الشركة قدرة . لالستراتيجية المناسب . التوقيت لالستراتيجية المناسب التوقيت

. المنظمة لدى المتاحة . الموارد المنظمة لدى المتاحة المواردالتحالفات ) المنظمة داخل السياسية االعتبارات التحالفات ) مراعاة المنظمة داخل السياسية االعتبارات مراعاة

.) المنظمة داخل النفوذ ذوى األطراف بين (.والصراعات المنظمة داخل النفوذ ذوى األطراف بين والصراعات

استراتيجى ––ج� ج� بديل أفضل استراتيجى اختيار بديل أفضل اختيار

مجموعة على السابقة المعايير تطبيق ضوء مجموعة فى على السابقة المعايير تطبيق ضوء فىأفضل اختيار أى قرار اتخاذ يمكن االستراتيجية أفضل البدائل اختيار أى قرار اتخاذ يمكن االستراتيجية البدائلظل فى المنظمة عوائد يعظم استراتيجى ظل بديل فى المنظمة عوائد يعظم استراتيجى بديل

نقاط االعتبار فى آخذين بها الخاصة الموقفية نقاط العوامل االعتبار فى آخذين بها الخاصة الموقفية العوامل . والتهديدات والفرص والضعف . القوة والتهديدات والفرص والضعف القوة

االستراتيجية االستراتيجية تنفيذ تنفيذ

يتم االستراتيجية الخطة صياغة دورة من المرحلة هذه يتم وفى االستراتيجية الخطة صياغة دورة من المرحلة هذه وفىتحديد خالل من وذلك المختار البديل تنفيذ آليات على تحديد التركيز خالل من وذلك المختار البديل تنفيذ آليات على التركيز ) ( التوقيتات تحديد وكذلك ماذا يفعل من بالتنفيذ ( القائمين ( التوقيتات تحديد وكذلك ماذا يفعل من بالتنفيذ القائمين ) أسفل ) إلى أعلى من يتم وهذا ، متى األعمال إلنجاز ( الزمنية أسفل ) إلى أعلى من يتم وهذا ، متى األعمال إلنجاز الزمنيةالتنفيذ فى المساهمين الموظفين مستوى إلى نصل التنفيذ حتى فى المساهمين الموظفين مستوى إلى نصل حتىالمطلوبة والمهارات وقوتهم ضعفهم نقاط المطلوبة وتحديد والمهارات وقوتهم ضعفهم نقاط وتحديد

. بنجاح الخطة لتنفيذ الالزمة التدريبية . واالحتياجات بنجاح الخطة لتنفيذ الالزمة التدريبية واالحتياجات

التخطيط التخطيط معوقات معوقاتالفعzال الفعzال االستراتيجي االستراتيجي

أبرزها : كثيرة، معوقات أبرزها :هناك كثيرة، معوقات هناك

يعني ) التخطيط التخطيط من يعني ) الخوف التخطيط التخطيط من الخوفالتغيير(.التغيير(.

االستراتيجي التخطيط بأهمية اإليمان االستراتيجي قلة التخطيط بأهمية اإليمان قلة. العليا القيادات بعض .لدى العليا القيادات بعض لدى

لدى االستراتيجي التخطيط مهارات لدى ضعف االستراتيجي التخطيط مهارات ضعفالقسم . أو اإلدارة في العاملين أو القسم .المديرين أو اإلدارة في العاملين أو المديرين

االستراتيجي التخطيط خطوات االستراتيجي حاجة التخطيط خطوات حاجة . والتدريب . للممارسة والتدريب للممارسة

شك��������شك��������ر الله ر الله لكم لكم

جهودكمجهودكم