Часть

Как работать с аудиторией молодых родителей при помощи ретаргетинга

Esky.ru (Ескай.ру)

товаров в наличии80 000

год основания2009Александр Пискунов Генеральный директор

Интернет-магазин для мами детей

Период:

Использовали:

18 апреля — 1 мая 2016

Снижение стоимости привлечения одного заказа

› Яндекс.Директ (ретаргетинг)

Увеличение количества заказов

Задачи

Почему это важно

Родители младенца —очень перспективная целевая аудитория: они стоят в начале большой прогнозируемой цепочки покупок.

Которая начинается с того,что мама поменяет своему малышу подгузник в среднем около 4500 раз.

Поэтому магазинам детских товаров выгодно задействовать инструменты, которые позволяют возвращатьпокупателей к процессу выбора товаров с высокой частотой покупки: в итоге это помогает построить с ними долгосрочные отношения.

4

Решение

Шаг 1 Шаг 2 Шаг 3 Шаг 4

Подбор изображений для объявлений

Настройка показовпо условиям ретаргетинга

Сегментация аудиториипо интересук брендам

Разработка механики промо-акций «Принято покупать в Esky.ru»

5

Первый шаг

Разработка механики промо-акций «Это принято покупать в Esky.ru»

7

У магазина есть постоянные промо-страницы«Это принято покупатьв Ескай.ру».

Механика акций простая: каждую неделю покупатели могут заказать подгузники, детское пюре или смеси конкретного производителя со скидкой.

Бренды принимают участиев акции по очереди.В период тестированияретаргетинга в Директепо механике «Принятопокупать» была скидкана подгузники Pampers.

www.esky.ru/baby/action/prinyato-pokupat-podguzniki

Второй шаг

Сегментация аудитории по интересу к брендам

9

Пользователей поделилина 5 сегментов в соответствиис их интересом к подгузникам определенного бренда:

› Покупатели Pampers;

› Покупатели Huggies;

› Покупатели Merries;

› Покупатели Goon;

› Покупатели Libero.

В Метрике создали цель «подгузники Pampers»с условиями «просмотр страницы бренда»или «просмотр карточкитовара бренда Pampers».

metrika.yandex.ru

Третий шаг

Настройка показов по условиям ретаргетинга

Теперь пользователь видел ретаргетинговое объявление на сайтах Рекламной сети, если он уже былв магазине Esky.ru, смотрел товары Pampers или ставил фильтр по бренду Pampers.

11

news.yandex.ru

Четвертый шаг

Подбор изображений для объявлений

13

Когда Pampers участвует в акции: пользователи сегмента«покупатели Pampers» видят текстово-графическое объявлениес анонсом скидки на подгузники Pampers. Объявление ведет на промо-страницу «Это принято покупать в Esky.ru: Pampers».

Когда Pampers не участвует в акции: пользователям сегмента «покупатели Pampers» поочередно показываются объявление-напоминание про подгузники Pampers, без указания скидки,и объявление с анонсом всех акций.

При запуске кампании были дополнительно протестированы 2 цветаплашки «скидки»:— голубой, CTR = 0,13%— малиновый, CTR = 0,12%.

Вывод: оба изображения одинаково эффективны,и оба будут использованы и дальше.

Результаты

Динамика CPO и CR

15

CPO CR

До оптимизации CPO канала (Cost per Order, соотношение расходов на рекламу к количеству подтверждённых заказов) превышал 700 р.В конце тестового периода в некоторые дни он опускался до 76 р.Средний CPO составил 264 р.

До оптимизации CR канала (Conversion Rate, соотношениеколичества пользователей, совершивших заказ к общему количеству посетителей*100%) был около 3%. В конце тестового периода средний CR вырос до 7%, а в некоторые дни поднимался до 24%.

0

100

200

300

400

500

600

700

800

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Динамика количества транзакций по дням

До оптимизации канал приносил в среднем 3 заказа в день. В конце тестового периода в некоторые дни было до 37 заказов. Среднее дневное количество заказов составило 16,6.

16

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Количество заказов

Результаты

+330%

в 2,6 раза

больше заказов с ретаргетинга

снизился CPO

17

Мы очень довольны оптимизацией: благодаря детальной проработке, прирост транзакций с канала ретаргетинга составил 330%. Планируем совместно работать над дальнейшим повышением отдачи.

18

Александр ПискуновГенеральный директор

Кейс подготовлен совместнос агентством

www.i-media.ru

i-Media

19