oborot crm ретаргетинг 100
DESCRIPTION
CRM на службе ретаргетинга: новые инструменты для работы с ЦА, Сергей Спивак, SolowayTRANSCRIPT
Сергей Спивак Soloway
CRM на службе ретаргетинга: новые инструменты для
работы с ЦА
При
быль
ност
ь
Потенциал роста
высокая прибыльностьнизкий потенциал роста,
низкий потенциал роста,низкая прибыльность
высокий потенциал роста,высокая прибыльность
низкий потенциал роста,высокая прибыльность
Ключевые аспекты сегментации в CRM
Ретаргетинг vs сегменты
высокая прибыльность,низкий потенциал роста
низкий потенциал роста,низкая прибыльность
высокий потенциал роста,высокая прибыльность
низкий потенциал роста,высокая прибыльность
- Подогреваем интерес - Расширяем предложение
- Повышаем осведомленность - Стимулируем покупки
Каждому сегменту – своя стратегия воздействия.Определяем креативы!
Типы баннеров для групп пользователей
Логотипы / Бренды
Специфика товара / Услуги
Бонусы / Преимущества
Скидки / Специальные Предложения
ПохожиеПредложения
ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ
ИНТЕРЕС
РЕШЕНИЕ
КОРЗИНА
ПОКУПАТЕЛИ
Воронка вэб-сайта
Крупный интернет-магазин электроники: сценарий работы с креативами
Получай карту 5 %
3 недNEW
1 нед%1
Покупка
1недCROSSпродажа
1д %При 5 т.р
1нед Вступитьв клуб
Регистри-руйся! $
Лоялен
5 %
2Покупка
3Покупка
смотрел
смотрел
10000 5 F=1 360р./1000CPM цена
Математика денег
* * *частотаклиентов креативов
= 18 000р.
Пример сегментации базы по узким сегментам
CRM база магазина
Рекламодатель выбирает сегменты аудитории
Соловей синхронизирует аудиторию с CRM клиента
Осуществляется показ адаптированного предложения каждому сегменту
День Рождения летом
Средний чек50 000 р. в год
Покупал для авто
ID - 1
ID - 2
ID - 3
20 %
ID - 1
ID - 2
ID - 3
Сеть СоловейСегменты
База клиентов всегда остается у магазина
Пользователь
CRM Магазина
ФИО
День Рожд.
Средний Чек
Историяпокупок
Soloway
Cookie
Matching
Platform
Soloway ID124682ID-№47
1
23
Креативы дляSoloway ID 124682
Синхронизация ID
CRMПраздничные креативы по Полу и Возрасту
Девушкиот 23-40
лет
М+Жот 25 лет
Деньрожд.в мае
Порадуй себя на ДР
Скидкина
бритвык 23 фев
Порадуй семьюна НГ
Сегмент 1
Динамические креативы на службе CRM-ретаргетинга
Шаблоны Товары (YML)
Высокий потенциал роста,
низкая прибыльностьNEW
%
BEST
3 сегмента 3 шаблона 10 товаров
= 90 актуальных баннеров
Страница с более дорогими и сопутствующими товарами
Коляска15 000 р.
Реклама более дорогих и сопутствующих товаров
Коляска15 000 р.
Как работает Up-sell с использованием CRM-данных клиента
Отбор аудитории
Система выявляет пользователей, просмотревших коляски
... и в дальнейшем информирует их о лучшей услуге в этом классе – но по цене, немногим выше просмотренных предложений
Забронировать
… но более привлекательными – и немного дороже просмотренных
Коляска18 000 р.
Комбинезон4 000р.
15 000 р.
4 000 р.
18 000 р.
Пользователь видит баннер с выгодными предложениями по его запросу
Пользователь вернулся на страницу
Параметры фильтра для детских товаров .
Синхронизация с API на службе Up-sell
Покидает сайт
Магазин детских товаров
Фильтр:
Сайты сети «Соловья»
Сегодня
Календарь
Пол:
Страница с похожими товарами
Забронировать гостиницу
4 000 р.
5 000 р.
5 000 р.
4 000 р.
18 000 р.
5 000 р.
Категория товара:
Возраст:
Как это работает?
API детского интернетмагазина
Баннерпосылает запрос
Баннер отображает ответ от сервера
Покидает сайт
Сайт магазина Сайты сети «Соловья»
Сегодня4 000 р.
5 000 р.
5 000 р.
Выбор Комбинезона
Пол:
Категориятовара:
Возраст:
Сеть Solowayэксклюзивное медиапространство
Доступный рекламный инвентарь
Soloway подключен к крупнейшим поставщикам RTB трафика
Google AdX
AdFox SSP
Between Digital
Begun SSPYandex
Tinkoff SSP
6 миллиардов Показов в неделю
3,76
0,88
0,550,38
0,22
0,07
0,15
Сегмент: Путешествия
Период сотрудничества: с 2013г. по н.в.
ГЕО рекламной кампании: РФ
Клиент: туры и экскурсии
Кейс: Туроператор
ЦельПривлечение на сайт конверсионных посетителейМаксимизация стоимости покупки
Готовыхтуров1. Гостиниц2.
Клиент: туры и экскурсии
Результаты
Применение технологии: ретаргетингаПродукты: Up-sell ретаргетинг «Up-sell ретаргетинг» - продукт динамического ретаргетинга, позволяющий демонстрировать релевантную рекламу пользователям, которые уже побывали на сайте рекламодателя – увеличивая доступный ценовой диапазон.
Модель оплаты: CPСКлиент: туры
и экскурсии
Динамические баннеры
APIТуроператора
Актуальное предложение
Актуальное предложение
1. Для отелей
2. Для готовых туров
Повторное предложение с Up-Sell
Забронировать
Ретаргетинг с API (туры)
Баннер с туром + чуть более дорогими турами
Страница с турами и подробным их описанием
Смотрел страницу тура
Забронировать
Страница ввода параметров
Забронировать
Страница туровc Up-Sell
Тайланд30 000 р.
Тайланд38 000 р.
Вьетнам30 000 р.
APIКлиента
30 000 р.
30 000 р.
38 000 р.
Он просматривает страницы с описанием туристических маршрутов, изучает отдели в интересующей стране
На сайтах рекламной сети он видит баннер, который приглашает отправиться в путешествие в эту страну
Пользователь возвращается на сайт в раздел, где перечисленывсе возможные варианты отдыха в этой стране
Интересуется отелями в Болгарии
Предложение отелей в Болгарии
Отель в Болгарии
Забронировать15 000 р.
Забронировать
Страница отелейс Up-Sell
3*
3*
4*
3*3*
15 000 р.
18 000 р.
15 000 р.
Ретаргетинг с API (отели)
Отель в Болгарии
Даты:API
Клиента
Результаты
Конверсия из кликов в online бронь
0,22%+ телефон
Количество кликов за 1 месяц
13 993
Средний CTR составил
0,79%
13 993 0,22%
Ценаклика
8 рублей
8 р.
Показатели (отели): Август-Сентябрь
