中小企業使用經驗分享 愛報告茶會 alan_20120112
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饒瑞霖 alan 學習經歷 : 中央大學 MBA
工作經歷 : 叡揚資訊雲端行銷業務經理
緯創駐美國 IBM 專案代表
AOC/TPV Display PM
Bosch Asia marketing Rep.
講師經歷 : 中華電信雲端產品行銷、國眾電腦、軟協、扶輪社、世界展望會、資策會、元智大學育成中心、中山大學產學合作中心、文化大學推廣教育、逢甲大學、警政署、財政部、文建會、經濟部、富邦人壽、中國人壽 ..
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案例分享 : 東永專業包裝
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怎麼管理新新人類的業務人員 ?
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故事的起源… 59 歲的老闆娘接手剛過逝老公經營 20 幾年的紙袋廠
娘子軍上陣接手公司管理
業務老將去職
業務菜鳥上陣
首都在台中，北、南業務
山高皇帝遠
業績明顯衰退
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之前解決方法一週與業務人員進行電話會議，了解達成數字
數字不理想，只能要求業務再加油
之後要求業務人員在會前把拜訪報告傳真回總公司
有些事，討論時，商機已過
老闆娘不知要如何來管理
這些業務人員，推昇業績
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你了解他們嗎
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新新人類和您想的有點不同 ..
用 Whatapp 比簡訊還多
去哪吃都上網看朋友的意見
沒有用筆寫過信， all in Gmail上網一定吃到飽，手機一定不離身
上網比看電視時間多很多
整天掛在網上
人手一隻智慧型手機
8Anyone, Anytime, Anywhere..
要管理他們，就從了解他們，融入他們開始
走向雲端生活，擁抱雲端工具
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吃東西前要先照相，先上傳再吃 ?
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你知道李奥納多 皮卡丘 嗎
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不要做錯事， Youtube 真的很可怕
雲 與 端
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雲端服務
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1. 如同手機，輕鬆開通、即刻使用，每月 / 每年只付少許租用的費用
2. 電信級的資訊安全防護與資料備援環境、資料匯回客戶留存之服務，可提供 7X24 維運
3. 端末設備選擇多樣性，例如筆電、 iPad 、平板電腦、智慧型手機等。
4. 免除網路環境與自建系統、系統以及資訊人員之持續性負擔及伺服器可用性之限制
忽略它的技術享受它的好處
新的管理工具導入以 “愛報告”要求業務人員即時回報拜訪情況
老闆娘以身做起，隨時上去看，回應
要求工廠管理者也要上去看，回應
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業務
老闆
產線
以為 : 業務員不想寫拜訪報告
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不想寫紙本的，要交的時侯忘了寫在哪 ??
不知道老闆要知道什麼 ??
智慧型手機明明就可以簡單解決
以為 : 業務變積極了
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老闆知道我有沒有在做事，所以不得不積極
過程積極管理，取代結果與數字型的管理
問題 :新業務不知道要了解什麼 ??
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用標籤讓他們知道
以為 : 客戶移交很困難
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相同客戶的資料很容易被彙整閱讀
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業務最怕 : 老闆和產線在電話中答應的，後來不認
溝通結果寫在平台上，即時又有依據
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困擾 :規格書 , 樣品承認與報價單在不同地方，很難對得起來
以事件為單位，相關文件以附件方式收集在一起
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困擾 : 公司新資訊很難讓在外工作的業務了解
業務在捷運上就了解公司的新設計和其它競爭者的情況
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困擾 : 要了解一週業績還要跑一堆報表
本週業績
177,000
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老闆困擾 : 客戶抱怨都太晚知道
4. 追蹤改善
2. 協同討論
1. 及時回報
3. 迅速回應
from Mrs. Wang
一年租金才 3,200元解決管理上的問題 (4個帳號 )
從 8 月導入至今，新業務的業績已達舊業務的 80%
(From 50% to 80%)
投資報酬率 ???
企業延續Sales 強 : 40 萬到 65萬 ( Aug. to Dec.)
Sales 妤 : 50 萬 到 65萬 ( Aug. to Dec.)
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