창업멘토링 ATOZ

2017. 3. 16(목)

벤처기업협회SVI 센터장 한인배

창조가디언스 멘토십 프로그램멘토링 프로그램 운영자과정

-효과적인멘토링프로그램의설계와운영

Mentoring

• 본인의 아이디어 및 기술이 다른 기술과 비교하여 가장 우수하다고만 생각하고, 남의 얘기에 귀를 기울

이지 않는 분들에 대한 멘토링 방법

• 멘토에 대한 동기부여(몰입, 보상)에 대한 수단을 강화하는 방안

• 전문적인 창업 멘토링 스킬 관련 교육

• 힐링

• 멘토의 자질(성향, 예절 등) 및 성공적인 역할

• 멘토링 방법 등 사례중심 교육이 많았으면 좋겠습니다.

• 멘토와 멘티 매칭기법

• 멘토 결과 평가

• 멘토링 운영 노하우

• 효율적인 멘토 멘티 매칭 노하우

• 멘토링 목표 설정, 멘토링 성과 평가, 멘토의 역할

• 2017 글로벌 산업 동향과 이에 따른 멘토링 방향

• 효과적인 운영 사례 등

• 전문가에게 적용할 수 있는 교육 등 커뮤니티 프로그램

Startup

<idealab 빌그로스, TED특강2015>

運七技三

스타트업이 성공하기 위해서 반드시 필요한 것은?

Startup

Startup Ecosystem

<Prof. Daniel Isenberg, Babson 2010>

Startup Ecosystem

Startup Ecosystem

스타트업이 망하는 이유?

1. 고된노력보단대박환상에빠져있다.

2. 잘못된아이디어에집착, 방향전환을못한다.

3. 사업적비전을공유하는팀을만들지못한다.

기업가정신이 부족하다!!스타트업생태계가 빈약하다!

Mentoring

Startup Mentoring

Startup Mentoring

창업멘토링에 대한 오해?

창업멘토링은 비즈니스 컨설팅이다. 창업멘토링은 비즈니스 코칭이다.

창업멘토링은 멘티에게만 이익이다.창업멘토링의 목표는 성공적인 창업또는 초기 사업 성공이다.

창업멘토링 과정에서 발생하는 갈등이나 문제는 멘토와 멘티가 스스로해결해야 한다.

창업멘토는 창업에 관한 모든 것을알고 있는 사람이어야 한다.

창업멘토는 전문가이므로 별도의 교육이 필요없다.

Mentoring and others

Purpose Focus Method Sets Agenda Model

Mentor삶의경험에서획득한지식과방법전수

멘토의강점과실제경험

공유, 본보기, 지도

주제, 멘토 부모와자식

Consultant전문적인지식과자문

문제해결 관찰, 대화, 조언완료또는해결해야할과업이나문제

스승과학생

Counselor지나간고통과문제, 상심에서벗어나게도움

지나간감정적상처들

치유 카운셀러 의사와환자

Coach자아발견과빠른성장을지원

미래의목표와실행계획

강력한질문하기

고객 파트너

<Joe Donaldson, 2013>

Mentoring and others

Mentoring and others

<Prof. Stephen Fairley, 2004>

Mentoring and others

Startup Mentoring

멘토링에 대한 관점 변화

구분 전통적인 관점 새로운 관점

목적 • 멘티의 역량개발과 학습 • 상호역량 강화 및 발전

수혜자 • 멘티 • 멘토와 멘티

특징• 경험 많은 전문가와 초보자 간

의 위계적, 일방적 수직 관계• 상호 의존적, 수평적 학습과정• 상호 호혜적 파트너십

역할 • 멘토는 스승, 멘티는 학습자• 모두 공동 학습자이면서 학습촉

진자

기존의 수직적이고 하양 전달식의 멘토링 관계는최근 멘토 또한 멘토링의 수혜자가 된다는 시각이 커짐

<source 창업멘토링이창업및경영성과에미치는영향에관한연구, 박용호 2014>

한국의멘토링프로그램

인큐베이터 멘토링 이벤트형 멘토링 지원사업 멘토링

인큐베이팅 팀 선발

선배창업자 중심의 멘토풀 구축

1:1 또는 팀멘토링

3개월~6개월 사업추진현황 모니터링하면서사업자에게 필요한 도움을 제공(전문가 활용)

운영기관이 멘토링프로세스설계 및 성과관리

지속적 관계 구축 목적

분야별 다양한 멘토풀 구축

멘티가 멘토선택(ON/OFF)

정해진 시간 동안 네트워킹에 보다 가까운 일회성멘토링 진행

상호 필요에 의해 추가 만남 여부 결정

(Dcamp office hour, 마루180 멘토링랩, 벤처협회 7일장터)

의무적인 멘토링 미션

멘티가 멘토선택

1:1, 1:그룹 멘토링 방식으로 진행

월2회, 4시간 등의 실행조건으로 통제

멘토가 멘토링일지 및 보조금 수령에 따른 증빙작성

사업위탁기관이 멘토링프로세스 설계 및 성과기준 제시

Startup Mentoring

Startup Mentoring

Startup Mentoring

Startup Mentoring

Startup Mentoring

Startup Mentoring

Startup Mentoring

효과적인

멘토링

멘토

멘티운영자

운영기관의 개입여부에 따라 공식멘토링과 비공식멘토링으로 구분할 수 있음우리나라 창업멘토링의 대부분은 공식멘토링으로운영자 역할이 매우 중요

• 기업의 애로사항 청취 및 해결방안 제시• 창업자에게 애로사항이 발생하면 제일 먼저 멘토를 찾아 도움을

요청하게 하는 것• 함께 고민하여 잘 될 수 있는 방안으로 풀어가는 것• 적절한 가교역할 및 매칭 서비스• 실질적인 도움• 멘티와 멘토의 효과적인 매칭• 좋은 멘토 발굴과 멘토와 기업의 매칭• 좋은 멘토를 수시로 발굴• 멘토-멘티의 케미를 이끌어내는 촉매• 새로운 시류에 맞는 프로그램을 만들고 발전시키는 것• 독려자, 관심• 멘토와 멘티의 사이의 매칭과 조율• 공감할 수 있는 핵심 솔루션 제시• ( 참여자들이 원하는 ) 프로그램 수요조사

Mentoring Coordinator Mentoring Program Manager(Director)

멘토링프로그램 운영과정

멘토링의 목적

멘티진단

멘토발굴

매칭 멘토링

보고서평가(피드백)종합 평가최종결과보고

일반적인 창업멘토링의 프로세스로써 사전-실행-사후 단계로 나눌 수 있음

기대와 현실 간의 차이멘토 vs. 멘티

여러분은 어떤 차이를 경험하셨나요?

2016년 창조가디언스 워크숍에서 확인한 멘토들의 고충과 애로사항

멘티의 고집이 너무 강할 때(사업 아이

템 포함), 멘티가 멘토를 취사선택

(멘티가 자기 목적을 위해 여러 멘토를

이용만)

무료 멘토링이라는 인식(멘티의 관심부

족)

멘토 및 멘티의 시간 부족(대면 멘토링

이 어려울 경우), 커뮤니케이션 부족

멘티의 무조건적 자금조달 방법요청, 현

실성 없는 사업계획을 멘토링해야 할 때

멘티의 수용자세(멘토링 필요성)

멘토에 대한 의존도가 높음(모든 것을 멘토

가 해결해 주기 원한다. 솔루션 요구, 유일

한 해결책, 비전문 영역의 멘토링), 1:多 멘

토링의 경우(집중력, 시간, 충실도 결여)

2016년 100명의 스타트업들에게 확인한 멘토링의 고충과 애로사항

그룹멘토링의경우, 나한테실질적인도움보

다는대중적이면서보편적인강연식멘토링에

서는정확하게내사업에어떻게접목시킬지

힘들때가있음

미리사업자료를보내드렸음에도불구하고읽

지않고오시거나, 읽으셨더라도이해를하지

못하시는경우에멘토링시간동안계속해서

사업설명만하다가끝납니다. 멘토링진행이

되지않습니다.

내가원하는분야에전문적이지못해서....

진정성있는척하면서, 코치꼬치다묻고돌아오는것은

아무것도없을때허무하다. 시간만낭비된듯하고. 멘

토는멘토링을해주면대가를받아가니, 멘티에대해관

심없을법하다. 대가없이멘토링을지속적으로해주는

멘토가과연얼마나대한민국에존재하는가? 묻고싶을

정도임.

공감력이떨어질때, 문제를좁게해결할때,

해결방법을강요할때멘토의사업이해력부족

사업성과를내기위해

해야만하는일들을잘

정의해준다.

새로운제품/서비스아

이디어들이도출되도

록토론한다.

사업이완수되는데필

요한유용한설명을제

공한다.

잘한점에대해칭찬한

다.

4.41

3.58

멘토 VS. 멘티

2017년 1월 중, 멘토와 멘티(멘토링 경험을 가진 창업가) 각 1백여명 대상으로 실시한멘토링 역량 관련 인식 조사 결과에서 확인

한국의멘토링프로그램

한국의멘토링프로그램

멘토링의 목적

멘티진단

멘토발굴

매칭 멘토링

보고서평가(피드백)종합 평가최종결과보

고

일반적인 창업멘토링의 프로세스로써 사전-실행-사후 단계로 나눌 수 있음

멘토링프로그램 운영과정

멘티의진단

창업단계를 고려한 진단을 통해서 자신의 문제점을 파악하고창업멘토링 받고자 하는 부분을 결정할 수 있어야 함진단의 방식은 검증된 진단도구에 의한 자가진단 및운영자 인터뷰 가능

• 사업계획서• 기존 평가자의 의견• 비즈니스모델 캔버스• DISC, 애니어그램, MBTI 결과• 배경과 경력

멘티의진단

멘토의발굴

2017년 1월, 100대 스타트업 대상 설문조사 결과: 대부분이 선배창업자를 멘토로 선호함

멘토로써가장선호하는경력이나직업은?

구 분 응 답(명) 구성비(%)

선배창업자 80 72.7

컨설턴트 14 12.7

교수 2 1.8

대기업/중견기업

임원11 10

기타 3 2.8

계 110 100%

멘토의발굴

운영자들이생각하는멘토역할

• 기업의 애로사항 해소를 위한 기업지원사업 정보 지식 보유• 창업자 입장에서 창업자가 인지하지 못한 사항을 일깨워 주는 것• 창업자에게 끊임없이 동기부여를 해주면서 올바른 방향을 제시하는 역량을

갖춘 것• 잘 듣고 적절한 분석• 창업자들에게 기운을 북돋워 주고, 잘할 수 있다는 자심감을 심어 주는 것• 공감하고 기댈 수 있는 멘토• 전문성과 열정있는 모습• 멘티와 멘토가 같이 성장하는것• 창업자의 역량과 상황에 맞추어 적절한 당근과 채직으로 창업의 어려움을

극복하고 사업을 성장시킬수 있도록 가이드해주는 사람• 관련 분야의 풍부한 경험• 공감하는 멘토• 신뢰를 주는 멘토, 함께 할 수 있는 멘토• 자기 분야에 전문성이 있으며 미래를 보는 식견이 있고, 창업자를 위하는

마음으로 제대로 된 방법을 실행하는 자• 자기 사업처럼 생각하는 정성, 책임감• 많은 정보와 인재를 매칭해 줄 수 있는 자• 올바른 방향성제시 ( 시간을 낭비하지 않도록 )

멘토의역량

2017년 1월, 100대 스타트업 대상 설문조사 결과: 문제해결능력, 도익유발 및 네트워킹 순

멘토의역량

멘토의역량

역량군 핵심역량

Motivation 전략적방향제시, 비전과목표설정, 기업가정신

Attitude/Attribute 열정, 윤리성, 신뢰

Problem Solving 문제인식/발견, 문제해결책도출, 대안제시

Networking 네트워크보유능력, 네트워크연결능력

Communication Skill 경청, 래포형성, 의사전달방식

Business 기술및전문성, 사업기회재발굴, 사업화지원능력

2016년 12월, 창조가디언스 멘토십 코스에서 도출된 결과(기초 역량군 토대로 역량연구 중)

멘토의역량

멘토와멘티의매칭

정보

• 멘토의 프로필을 기본으로 특화분야, 추천의견 등

• 멘티의 진단기록을 기본으로 멘토링 니즈 및 추천의견 등

면접

• 형식은 그룹인터뷰, 사업소개(IR형식), 네트워킹 파티 등

• 상호 인지된 정보를 토대로 멘토링 상대 판단

선택

• 운영자에게 멘토링 진행 여부 확인

• 일정수립 및 변경 등 운영자가 조율 지원(진행 중에도 발생)

멘토와멘티의매칭

멘토와멘티 Attitude 가이드

운영자를 통해 이뤄지는 만남이므로 빠른 신뢰구축을 도울 수있도록 다양한 지원을 준비하는 것이 필요역할과 목적에 부합되는 바람직한 예의와 태도를 상대에 맞춰가이드

• 멘토에게는 멘토링 가이드와 같은 공식적 안내• 멘티에게는 가볍게 오리엔테이션 실행

멘토가 피해야 할 행동들!! <창조가디언스 멘토십 가이드 북, 2017. 4>

- 멘티의 입장보다 멘토의 입장에만 초첨을 둔다- 멘티가 해야 할 것을 멘토가 결정해 준다- 지나치게 자주 목표를 체크하고 확인하려 든다- 멘토 자신의 개인적 약점에 대해 알지 못하고 인정하려 들지 않는다- 멘토 자신의 경험이나 지식에 대해 지나치게 겸손한 태도를 보인다- 멘티의 창업단계를 고려하지 않고 항상 동일한 모습과 질문만 한다

멘토링환경의조성

멘토링이 운영기관 내에서 진행되는 경우 최적의 공간과 분위기를준비하여 기분 좋은 시작을 도움음료 또는 화이트보드, 필기도구, 노트 등을 함께 준비

• 정돈되지 않은 공간이나• 운영자의 도움을 받을 수 없는 위치의 공간은 피하고• 가능한 환대하는 분위기를 주는게 필요

이벤트 형식의 멘토링일 경우 낯선 환경에 빠르게 적응할 수 있도록명찰(스티커형식도 좋음) 등과 같은 소품이나아이스브레이킹 효과를 주는 프로그램 진행

멘토링환경의조성

멘토링환경의조성

멘토링보고서

멘토와 멘티, 운영자가 함께 공유하는 멘토링 보고서

• 간단한 양식으로 구성하며 편한 입력 방식 제공(구글 docs 등활용)

• 멘토링 개요 및 목표 등은 멘토가 작성• 멘토링 내용 및 추가 멘토링 니즈 등은 멘티가 작성• 멘토 확인 후 운영자 점검

멘토링과정에 대한 종합평가 자료로 활용운영자가 참여하지 않는 멘토링에 대해서도 상황파악 및 필요할경우 갈등이나 문제를 사전 예방

멘토링보고서

멘토링평가(피드백)

일정한 간격으로 정기적인 모니터링: 공식적, 비공식적 모니터링적합한 인터뷰질문과 판단 근거 마련: 확인 내용은 조직 내부에서 협의

첫미팅

매칭담당자참석

멘토링종료후

피드백설문/인터뷰

미스매치조정

니즈해결보완

멘토링종합평가

운영자와 멘토, 멘티가 모두 참여지속적 발전을 위한 피드백을 구하는게중요

1. 전체 멘토링 과정 또는 프로그램에대한 멘토와 멘티 만족도 조사(설문또는 인터뷰)

2. 멘토에 대한 평가, 멘토링사례 확보, 우수멘토 선정 및 포상

3. 멘티에 대한 평가(사업진척도 점검 및추가 멘토링 니즈 확인)

생태계 구축의 시작!!

창업멘토링은 즉각적 성과를 얻기 힘들기때문에 과정에 대한 고려가 매우 중요

목적

사람

과정

멘토링의 목적

멘티진단

멘토발굴

매칭 멘토링

보고서평가(피드백)종합 평가최종결과보

고

일반적인 창업멘토링의 프로세스로써 사전-실행-사후 단계로 나눌 수 있음

멘토링프로그램 운영과정

멘토링으로신뢰를구축효과적인멘토링프로그램의 운영

감사합니다

벤처기업협회SVI 센터장한인배ibhan@seoulvi.com