أ

املرئية يف مكاتب الرتبية والتعليم دارةإمكانية تطبيق اإل يف منطقة مكة املكرمة وعالقتها بدافعية العاملني

ب

ج

ملخص الدراسة

المرئی ة ف ي مكات ب التربی ة والتعل یم ف ي منطق ة مك ة المكرم ة دارةإمكانی ة تطبی ق اإل : عن وان الدراس ة .وعالقتھا بدافعیة العاملین

خالد بن سعد السلیمي. د: المشرف األكادیمي. واجد بن مطر علي الھذلي: حثاسم البا م٢٠١٥/ھـ١٤٣٦ :العام الدراسيالماجستیر : الدرجة العلمیة

التربویة والتخطیط دارةقسم اإل –كلیة التربیة –جامعة أم القرى :ھدفت الدراسة إلى التعرف على: أھداف الدراسة

المرئیة في مكاتب التربیة دارةلإل ةداریاإلالتعرف على مدى إمكانیة اإلیفاء بالمتطلبات -١ .والتعلیم بمنطقة مكة المكرمة

المرئیة في مكاتب التربیة دارةالتعرف على مدى إمكانیة اإلیفاء بالمتطلبات الفنیة لإل -٢ .والتعلیم بمنطقة مكة المكرمة

المرئیة في مكاتب التربیة والتعلیم بمنطقة مكة دارةالتعرف على العالقة بین تطبیق اإل -٣ .المكرمة وبین الدافعیة لدى العاملین

) ٤٥(الدراس ة م ن ع دد مجتم ع تكون ت تم استخدام الم نھج الوص في المس حي و : الدراسةمجتمع منھج و .مدیرًا ومساعدًا بمكاتب التربیة والتعلیم الداخلیة في منطقة مكة المكرمة

.استخدم الباحث استبانة من إعداده كأداة للدراسة: أداة الدراسة :أھم نتائج الدراسة

المرئیة في التربیة والتعلیم دارةلإل) ةداریاإل(لتطبیق المتطلبات ) كبیرة(ھناك إمكانیة -١ . بمنطقة مكة المكرمة

حول تقدیرھم مجتمعال توجد فروق ذات داللة إحصائیة بین متوسطات استجابات أفراد ال -٢المرئیة في مكاتب التربیة والتعلیم بمنطقة مكة دارةلإل ةداریاإلانیة تطبیق المتطلبات إلمك

المسمى الوظیفي ، سنوات الخبرة ، والمؤھل : ( المكرمة تعزى لثالثة متغیرات ھيالدورات (بینما توجد فروق ذات داللة إحصائیة تعزى لمتغیر واحد ھو ). العلمي .٠.٠٥ ھداللعند مستوى ). التدریبیة

المرئیة في التربیة والتعلیم دارةلإل) الفنیة(لتطبیق المتطلبات ) كبیرة( ھناك إمكانیة -٣ . بمنطقة مكة المكرمة

حول تقدیرھم مجتمعال توجد فروق ذات داللة إحصائیة بین متوسطات استجابات أفراد ال -٤بیة والتعلیم بمنطقة مكة المرئیة في مكاتب التر دارةلإل) الفنیة ( إلمكانیة تطبیق المتطلبات

سنوات الخبرة ، المؤھل العلمي والدورات التدریبیة : (المكرمة تعزى لثالثة متغیرات ھيعند مستوى ) المسمى الوظیفي(بینما توجد فروق ذات داللة إحصائیة تعزى لمتغیر )

٠.٠٥ داللھفي التربیة والتعلیم المرئیة دارةبین تطبیق متطلبات اإل) متوسطة( ھناك عالقة ارتباطیة -٥

. بمنطقة مكة المكرمة ودافعیة العاملینالدراسة في تقدیرھم مجتمع ال توجد فروق ذات داللة إحصائیة بین متوسطات استجابات -٦

المرئیة في مكاتب التربیة والتعلیم بمنطقة مكة دارةللعالقة بین تطبیق متطلبات اإلالمسمى الوظیفي، المؤھل العلمي (متغیرات المكرمة وبین دافعیة العاملین تعزى لجمیع ال

≤ 0.05(عند مستوى الداللة ). دارة، سنوات الخبرة ، والدورات التدریبیة في مجال اإلα .(

د

Abstract

Study Title: The Possibility of Applying the (VM)in the (EO)in Makkah's Region and its Relationship with Motivation of Workers .

Researcher's name : Wajid Bin Matar Ali Al-Hudhali Academic Supervisor: Dr. Khaled Bin Saad Al-Slemi Degree : Master Academic year: 1436 / 2015 Umm Al Qura University - College of Education – Department of Educational

Administration and Planning . Aims of the study: This study aimed to identify: 1. The possibility to fulfill the administrative requirements for the (VM) in (EO) in

Makkah region . 2. The possibility to fulfill the technical requirements for the (VM) in (EO) in

Makkah region . 3. The relationship between the application of (VM) in (EO) in Maakkah region and

the motivation of workers. Society sample : The sample of the socity consisted of (45) directors and assistants

from the internal offices of education in Makkah region . The study tool : The researcher used a questionnaire which is prepared by himself as

a tool for the society. The most important results of the study: • There is a ( big ) possibility to apply the (administrative) requirements of (VM)

in education in Makkah region . • There are no statistically significant differences between the averages of the

sample members responses about their estimate for the possibility of the application of the administrative requirements for (VM)in (EO)in Makkah region due to three variables which are : (job title , years of experience , and qualifications ). While there are statistically significant differences due to one variable which is ( the training courses) at 0.05 level.

• There is a ( great ) possibility to implement the (technical) requirements for the (VM) in education in Makkah region .

• There are no statistically significant differences between the averages of the sample members responses about their estimate for the possibility of the application of the ( technical ) requirements for (VM)in (EO)in Makkah region due to three variables which are : ( years of experience , and qualification , and training courses ). While there are statistically significant differences due to one variable which is ( job title) at 0.05 level.

• There is (strong) correlation relationship between the application of the (VM)requirements in education in Makkah region and motivation of workers

• There are statistically significant differences between the study societymembers responses averages in their estimate to the relationship between the application of (VM)requirements in (EO)in Makkah region and the motivation of workers due to all the variables ( job title , qualification , years of experience , and training courses in the field of management) at the significance level (0.05 ≥ α).

ه

اإلهداء

.من حتت قدمها تكمن اجلنة، إىل أمي احلنون …………إىل

.من جعل مشواري العلمي ممكنا، إىل أيب الرحيم …………إىل

.من ساندين وآزرين يف دريب، إىل زوجتي الصابرة …………إىل

سـلطان، ووصـال، وسـطام الديومن ألجلهم رست يف الدرب، إىل أ …………إىل .األعزاء

.سندي إخويت األعزاء …………إىل

ا اهللا اإلطالـة بـأعامرهم لـريو ثمـرة أهدي جهدي املتواضع هذا راجيً إليهم مجيعاً .جهدهم

و

شكر وتقدير

رين وليـثلج صـدري أن أتقـدم بالشـكر ـان باجلميل، فإنه ليســانطالقا من العرفالـذي مـدين مـن الدكتور خالد بن سعد السليمييف واالمتنان إىل أستاذي ومرش

عـن مـد يـد املسـاعدة يل ويف مجيـع منابع علمه بالكثري، والذي مـا تـوانى يومـاً املجاالت، ومحدا هللا بأن يرسه يف دريب ويرس به أمري وعسى أن يطيل عمره ليبقى

.يف نور العلم والعلامء متأللئاً نرباساً

عميد ، وجامعة أم القرىكل من جامعتي احلبيبة تقدم كذلك بجزيل الشكر إىلأولكـل مـا قـدموه يل مـن مسـاعدة الرتبوية والتخطـيط دارةقسم اإلوالرتبية كلية

.ومسانده مكنتني من امليض بخطى ثابتة يف مسرييت العلمية

:املوقرين املناقشةكام أتقدم بجزيل الشكر إىل أساتذيت أعضاء جلنة

مرشفاً . ن سعد السليمي خالد ب: سعادة الدكتور -١ عبداهللا بن حممد احلميدي مناقشاً : سعادة الدكتور -٢ أمحد سليامن العبيدات مناقشاً : سعادة الدكتور -٣

.عىل ما تكبدوه من عناء يف قراءة رسالتي املتواضعة وإغنائها بمقرتحاهتم القيمة

النهاية يرسين أن أتقدم بجزيل الشكر إىل كل من مد يل يد العـون يف مسـرييت ويف .وأقول هلم جزاكم اهللا خري اجلزاء ،العلمية

ز

فهرس احملتويات

أ ملخص الدراسة باللغة العربية

ب ملخص الدراسة باللغة اإلنجليزية ج إهداء

د شكر وتقدير ـه فهرس المحتويات

ح فهرس الجداول ي المالحق و فهرس األشكال

المدخل إلى البحث/ الفصل األول ٢ الدراسة مقدمة − ٣ الدراسة مشكلة − ٤ أسئلة الدراسة − ٥ الدراسة أهداف − ٦ الدراسة أهمية − ٦ حدود الدارسة − ٧ مصطلحات الدراسة −

ادبيات الدراسة /الفصل الثاني ١١ اإلطار النظري: أوًال

١١ المرئية دارةاإل :األولالمبحث ١٢ تمهيد − ١٤ .المرئية دارةاإلمفهوم − ١٥ .المرئية دارةأهداف اإل − ١٧ .المرئية دارةمبادئ اإل −

ح

١٩ .المرئية دارةمتطلبات فاعلية اإل − ٢١ .المرئية دارةجية اإلياسترات − ٢٣ .المرئية دارةاألدوات والوسائل الداعمة لتطبيق اإل − ٢٤ .المرئية ألهدافها دارةعوقات تحقيق اإلم −

٢٥ دافعية العاملين: المبحث الثاني ٢٦ مفهوم دافعية اإلنجاز − ٢٨ العوامل المسببة للدافعية − ٢٩ أنواع الدافعية − ٣٠ الدافعية وظائف − ٣٢ نظريات الدافعية −

٣٥ أبرز االتجاهات النفسية في تفسير الدافعية - ٣٧ ة والتعليم بمنطقة مكة المكرمةمكاتب التربي -

٤٠ الدراسات السابقة ٤٠ الدراسات العربية − ٤٤ الدراسات األجنبية − ٤٧ تعقيب على الدراسات السابقة −

منهجية الدراسة وإجراءاتها: الفصل الثالث ٥٠ منهج الدراسة − ٥٠ مجتمع الدراسة وعينتها − ٥١ أداة الدراسة − ٥١ الدراسةخطوات بناء وتصميم آداة − ٥٢ وثبات آداة الدراسة صدق − ٥٣ صدق المحكمين − ٥٧ الدراسة مجتمعخصائص −

ط

٥٩ اإلحصائية واألساليبالمعالجات −

ومناقشتها وتفسيرها الدراسة نتائج: الفصل الرابع ٦٢ تمهيد − ٦٢ معيار الحكم على درجة استجابة أفراد مجتمع الدراسة − ٦٢ . ومناقشته نتائج السؤال األول − ٦٥ . ومناقشته نتائج السؤال الثاني − ٦٨ .ومناقشته لثنتائج السؤال الثا − ٧٤ .ومناقشته رابعنتائج السؤال ال − ٧٨ .ومناقشته خامسنتائج السؤال ال − ٨١ .ومناقشته سادسنتائج السؤال ال −

أهم النتائج والتوصيات : الفصل الخامس ٨٦ ملخص النتائج − ٨٨ التوصيات − ٨٩ المقترحات − ٩٠ قائمة المراجع- ١٠٢ المالحق -

ي

فهرس اجلداول

عنوان الجدول

٥٤ محاور االستبانة ١

معنویة مستوى عند ككل للمقیاس الكلیة والدرجة عبارة كل بین المصحح االرتباط معامل ٢ ٤٣ حریة درجة وأمام) ٠.٠١( و) ٠.٠٥(

٥٥

٥٦ مدیري ومساعدي مكاتب التربیة والتعلیمنباخ لمجاالت استبانة معامل ألفا كرو ٣

٥٧ الدراسة مجتمعخصائص أفراد ٤

٥ األول المجال حول مجتمعال أفراد الستجابات المعیاریة واالنحرافات الحسابیة المتوسطات

لتربیةا مكاتب في المرئیة دارةلإل ةداریاإل المتطلبات تطبیق إمكانیة( األول المحور من ) المكرمة مكة بمنطقة والتعلیم

٦٣

٦ الثاني المجال حول مجتمعال أفراد الستجابات المعیاریة واالنحرافات الحسابیة المتوسطات

التربیة مكاتب في المرئیة دارةلإل المتطلبات الفنیة تطبیق إمكانیة( األول المحور من ) المكرمة مكة بمنطقة والتعلیم

٦٦

في مقیاس إمكانیة تطبیق متطلبات مجتمعلحسابیة التقابلیة لدرجات أفراد الالمتوسطات ا ٧ .المرئیة والمتوسطات الحسابیة لدرجاتھم في مقیاس الدافعیة دارةاإل

٦٩

مجتمعال أفراد الستجابات المعیاریة واالنحرافات الحسابیة المتوسطات، Betaمعامل ٨تطبیق اإلدارة المرئیة في مكاتب التربیة والتعلیم العالقة بین عبارات المحور الثاني حول

بمنطقة مكة المكرمة وبین دافعیة العاملین

٧٠

عبارات حول مجتمع الدراسة الستجابات المعیاریة واالنحرافات الحسابیة المتوسطات ٩العالقة بین تطبیق اإلدارة المرئیة في مكاتب التربیة والتعلیم بمنطقة مكة المحور الثاني

المكرمة وبین دافعیة العاملین

٧٣

١٠ متوسطات بین) α≥ ٠.٠٥( الداللة مستوى عند الفروق لدراسة) ت( اختبار نتائج

دارةلإل) ةداریاإل( المتطلبات تطبیق إمكانیة لدرجة تقدیرھم في مجتمعال أفراد استجابات الوظیفة مسمى متغیري في المكرمة مكة بمنطقة والتعلیم التربیة مكاتب في المرئیة

حدة على كٍل الخبرة وسنوات

٧٥

٧٦ التفاعل بین المسمى الوظیفي وسنوات الخبرة ١١

١٢ بین) α≥ ٠.٠٥( الداللة مستوى عند الفروق لدراسة) ف( التباین تحلیل اختبار نتائج

الفنیة المتطلبات تطبیق إمكانیة لمدى تقدیرھم في مجتمعال أفراد استجابات متوسطات المؤھل لمتغیري تعزى المكرمة مكة بمنطقة والتعلیم التربیة مكاتب في المرئیة دارةلإل

التدریبیة والدورات العلمي

٧٦

ك

عنوان الجدول

تطبیق إمكانیة في التدریبیة الدورات لمتغیر البعدیة الفروق لدراسة شیفیھ اختبار نتائج ١٣ المكرمة مكة بمنطقة لیموالتع التربیة مكاتب في المرئیة دارةلإل) ةداریاإل( المتطلبات

٧٧

١٤ متوسطات بین) ٠،٠٥≥ α( الداللة مستوى عند الفروق لدراسة) ت( اختبار نتائج

دارةلإل) الفنیة( المتطلبات تطبیق إمكانیة لمدى تقدیرھم في مجتمعال أفراد استجابات الوظیفة مسمى لمتغیري تعزى المكرمة مكة بمنطقة والتعلیم التربیة مكاتب في المرئیة

الخبرة وسنوات

٧٩

١٥ بین) ٠،٠٥≥ α( الداللة مستوى عند الفروق لدراسة) ف( التباین تحلیل اختبار نتائج

الفنیة المتطلبات تطبیق إمكانیة لمدى تقدیرھم في مجتمعال أفراد استجابات متوسطات المؤھل یريلمتغ تعزى المكرمة مكة بمنطقة والتعلیم التربیة مكاتب في المرئیة دارةلإل

التدریبیة والدورات العلمي

٨٠

٨١ التفاعل بين المسمى الوظيفي والمؤهل العلمي ١٦

١٧ متوسطات بین) α≥ ٠.٠٥( الداللة مستوى عند الفروق لدراسة) ت( اختبار نتائج

مكاتب في المرئیة دارةاإل متطلبات تطبیق بین للعالقة تقدیرھم في مجتمعال أفراد استجابات الوظیفة مسمى لمتغیري تعزى العاملین ودلفعیة المكرمة مكة بمنطقة والتعلیم ربیةالت

الخبرة وسنوات

٨٢

١٨ بین) α≥ ٠.٠٥( الداللة مستوى عند الفروق لدراسة) ف( التباین تحلیل اختبار نتائج

مرئیةال دارةاإل متطلبات تطبیق بین للعالقة تقدیرھم في مجتمعال أفراد استجابات متوسطات المؤھل لمتغیري تعزى العاملین ودافعیة المكرمة مكة بمنطقة والتعلیم التربیة مكاتب في

التدریبیة والدورات العلمي

٨٣

ل

فهرس االشكال

١

شكل االنتشار وخط االنحدار للتعبير عن العالقة بين تطبيق متطلبات في مكاتب التربية والتعليم وبين دافعية العاملين المرئية دارةاإل

٧٢

فهرس املالحق

رقم موضوع الملحق الملحق

رقم الصفحة

١٠٤ االستبانة في صورتها النهائية ١

١١٠ أسماء المحكمين لالستبانة ٢

المكرمة مكة بمنطقة والتعليم التربية مكاتب إحصائية ٣١١٢ ١١٤

٤ إدارة ومـن القرى أم جامعة من حثالبا مهمة تسهيل خطابات والتعلـيم التربيـة إدارةو الطـائف بمحافظـة والتعليم التربية

جدة بمحافظة

١١٦ ١١٨

§

§

§

§

§

§

§

- ٢ -

الفصل األول

احلمد هللا والصالة والسالم على رسول اهللا نبينا حممد وعلى آله وصحبة وسلم أما بعد فقد

بشكل دارةاإلجمال يف خاصة –كبرياً راًوتطو داًجتديف اآلونة األخرية ة شهدت املؤسسات التعليمياحلديثة اليت تتماشى مع تطورات هذا العصر ةدارياإلمن األساليب دخلت العديد وقد أُ .عام

مبتطلبات هذا العصر، بل مل تعد التقليدية مل تعد تفي دارةفاإل. اً بعد يوماملتسارع واملتجدد يوم ،شديد املنافسة ،يف عامل سريع التطور ،، الدائم التغيرياملتحرك -جمتمع املعرفة اجلديد يرة تصلح ملسا

السرعة ، اجلودة ، : من أبرز مساتهعامل -ال مكان فيه إال للقادرين على العطاء وحتقيق االستمراريةأخذ مبا هو جديد اتمع أن ن لذا فقد أصبح لزاماً علينا وحنن نعيش يف هذا. ، واإلجناز الدقةالعمل دافعيتهم حنو من وتزيد عاملنيقي مبهارات التاليت تر ةدارياإلمن األساليب ستحدثومالستشراف ،ويتجاوزون الواقع، ، يسابقون الزمنيصبحون أكثر فعالية وإبداعاًفيه، بل اإلجنازو

.املستقبل

ومن ") ٢٠٠٤وفيق،حممد رجائي،حسن نبيلةت الطحالوي إبراهيم حيىي عبد احلميد،(حديث، إداريفهو أسلوب ، ) املرئية دارةاإل( احلديثة يف هذا اجلانب، أسلوب ةدارياإلاألساليب

، وذلك أي العني ميشي بني أفراد املؤسسةإىل سلوك مرئي ر دارةمن حتويل اإليستمد فكرته وقوته يقوم فيها رؤية واضحة، ذات نظام وختطيط و فاعلة إدارةمن خالل املظاهر اليت تدل على وجود

وتبين رؤية املنظمة والعمل من ،حب العمل ،نتاجاإلالذات، وحفز العاملني على ر العمل على تقدي إدارةالة يف منهجية سهلة وفع تكمن يف كوااملرئية دارةمهية اإلأفإن وذا .حتقيق أهدافهاأجل

ا أكما .املؤسسية األهدافلتحقيق الرؤى و ،واختاذ القرارات الفعالة ،يف املؤسسات األداءوحتسني جراء تصرف مباشر وسريع إمواقع عملهم بوضوح واستيعاا و ن العاملني من رؤية الفكرة يفمتكّ

.١٠ص .حياهلا

ري البسيط يقد دخلت فلسفة اليابانيني حنو التغف ،دارةوقد برع اليابانيون يف هذا النوع من اإلخذ تراكم املعرفة السابق يف كل مناحي احلياة اليابانية ليصبح اإلبداع لكن باستمرار ليأو ،والبطيء

- ٣ -

تنطلق فلسفة كايزن و .و يف العملأسواًء أكان يف النفس، - والتنظيم والتحسني والتطوير دائم تابعاً، فما نفعله إن مل أبتكر وأبدع فسأصبح تابعاً، وأنا أريد أن أكون قائداً ال: "ةمن مقولاليابانية

أي أن ."فضل من اليوم أن يكون أجيب وما نفعله غداً ،مسن يكون أفضل من األأيوم، جيب ال، واإلسراع يف أفضل استخدام ملاهو متوفر من عملية حتسني وتطوير مستمر"ية هي املرئ دارةاإل

املنيف . " )،املكان،األفراد،أساليب العمل، والتقنية املعدات( املدخالت التشغيلية مثل .)م١٩٩٨/ه١٤١٩(

املرئية تعترب دارةن اإلإىل أ) ,P8 Jagdeep and Harwinder,2009( جاديب أشاروقد حنو الوصول إىل النجاح الدائم العاملني، ووحدى الوسائل اهلامة يف رفع مستوى رضا العمالء إ

مستوى ، وتكوين اتصاالت فعالة دائمة بني العاملني، ورفعالتجديد واالبتكار والتحديث املستمرزيادة ، وحتديد أهداف كل فرد حىت يكون العمل ىف اجتاه واحدجودة العمل واالنتاجية والرحبية، و

، األداءمضاعفة سريعة وبديلة حلل املشكالت و معدل سرعة التحسني وذلك من خالل وضع خطةرة تقليل زمن دو، وحتقيق النجاح ىف العملدف التشجيع على زيادة تطوير مهارات جديدةو

شراك املوظفني يف عملية مراقبة سري العمل ، وفهم وترتيب األولويات، وإتقليل العيوب، والعمل، وتزيد من قدرم واإلجناز ويعطيهم الدافعية حنو العمل ومتابعة االجناز مما يشعر املوظفني باملسؤولية

القرارات، والتقليل من هدر وسرعة اختاذ ،املناسبة لرفع جودة سري العمل األداءى حتديد معايري علوتزويد العاملني بالتغذية الراجعة بشكل ،املخصص ملناقشة نتائج العمل العمليات، وتوفري الوقت

.واضح

اليت أشارت إال أن هناك العديد من الدراسات دارةالنمط من اإل هذابالرغم مما ذكر عن أمهية منظومة التعليم يف تطوير "إىل يف حاجة بشكل عام ية السعوديةالتعليم باململكة العرب إىل أن

والتدريب جبميع عناصرها، واالهتمام مبخرجاا، مبا يليب احتياجـات اتمـع املتغرية، وسوق تطوير اخلدمات العامة وحتسني و ،العمل، ومتطلبات التنمية، ويواكب املعارف والتقنيات احلديثة

األجهزة املسئولة أداءيالئم االحتياجات الفعلية املتزايدة للسكان، ورفع كفاءة نوعيتها، وتوفريها مبا

- ٤ -

ية الثامنة،و،اخلطة التنم يف اململكة العربية السعودية اد والتخطيطصموقع وزارة االقت"(عنها . ٨ص )ـه١٤٣٦

ومؤسساتنا العديد من املؤشرات اليت تدل على أن مدارسنا فقد ال حظ الباحث أن هناك .دارةخاصة يف جمال اإل - جيب أن تلحق بالعامل سريع التطورلتعليمية بوجه عام ا

عبداحلميد و ، حيىيمن إبراهيم و كلٌإليه أشارميكن األخذ مبا ذا اجلانبوللنهوض تطوير لضرورة أن هناك :بقوهلم) م٢٠٠٤( توفيق و حسن نبيلة رجائي الطحالوي، حممد

االرتقاء مبستوى و ،ساليب حديثة ملواكبة االرتقاء املعريفأية وحماولة تطبيق التقليد ةدارياإلساليب األواليت قال عنها .املرئية دارةاإلسلوب تطبيق أ أبرزهاواليت من ،م اختاذها يف املستقبلالقرارات اليت يت

)Tezel& et al, 2002,p.6 ( : "يف املؤسسات - املرئية دارةاإلأي - هااستخدام إنالتنموية للمؤسسة األهدافمبا يسهل حتقيق فرد األ أداءن من ويحس ،األداءية يسهم يف تطوير التعليم

نوعية حتسنوبالتايل ،من معنويات العاملني ا ورفع ، إداراحتسني كما يسهم يف .التعليميةالقلق جتاه مستقبل والتغلب على حالة التوتر و ،واإلجناز ،األداءبالرضا الوظيفي عن والشعور ،التعليم

. "والتعليمي دارياملؤسسة اإل

يف دارةهذا النمط من اإلتطبيق مدى إمكانية من يتحققالباحث أن يف هذه الدراسة أراد و السؤال الرئيس عناإلجابة يف مشكلة الدراسة تتمثل فإنلذا .املكرمةنطقة مكة مبمكاتب التربية

:التايل

يف منطقة مكة املرئية يف مكاتب التربية والتعليم ةدارإمكانية تطبيق اإلمدى ما " ."وما عالقتها بالدافعية لدى العاملني؟ املكرمة؟

بتجزئة املشكلة حبيث يتحقق يف البدء من لإلجابة على السؤال الرئيس للدراسة قام الباحث و ومن مث ، والفين داري شقيها اإلاملرئية نفسها يف دارةمات اإلوقتطلبات وممب اإليفاءمدى إمكانية

مديري املكاتب ومساعديهم من وجهة نظر بني الدافعية لدى العاملنيتطبيقها وفحص العالقة بني :لذا جاءت األسئلة الفرعية للدراسة على النحو التايل. كرمةمبنطقة مكة امليف مكاتب التربية والتعليم

- ٥ -

مبنطقة املرئية يف مكاتب التربية والتعليم دارةإلل ةدارياإلاملتطلبات تطبيقإمكانية مدى ما -١ .؟ مكة املكرمة

مبنطقة املرئية يف مكاتب التربية والتعليم دارةإلل الفنيةاملتطلبات إمكانية تطبيق مدىما -٢ .؟ مكة املكرمة

مبنطقة مكة املكرمة يف مكاتب التربية والتعليماملرئية دارةالعالقة بني تطبيق اإلمدى ما -٣ .؟الدافعية لدى العاملني وبني

استجابات متوسطات بني ) α ≥ 0.05 (عند مستوى الداللة فروق هل توجد -٤املرئية يف دارةلإل ةدارياإلتقديرهم ملدى إمكانية تطبيق املتطلبات يف الدراسة جمتمع

مسمى الوظيفة، (ات الدراسة تعزى ملتغريمكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة .؟)دارةيف جمال اإل الدورات التدريبيةوؤهل العلمي ، سنوات اخلربة ، امل

استجابات متوسطات بني ) α ≥ 0.05 (عند مستوى الداللة فروق هل توجد -٥املرئية يف دارةالفنية لإلكانية تطبيق املتطلبات يف تقديرهم ملدى إمالدراسة جمتمع

مسمى الوظيفة، (ات الدراسة عزى ملتغريتمكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة . ؟) الدورات التدريبيةواملؤهل العلمي ، سنوات اخلربة ،

استجابات متوسطات نيب ) α ≥ 0.05 (عند مستوى الداللة فروق هل توجد -٦املرئية يف دارةإلاتطلبات لعالقة بني إمكانية تطبيق مم ليف تقديرهالدراسة جمتمع

ات تعزى ملتغرييم مبنطقة مكة املكرمة وبني دافعية العاملني مكاتب التربية والتعليف الدورات التدريبيةواملؤهل العلمي ، سنوات اخلربة ، مسمى الوظيفة،(الدراسة .؟)دارةجمال اإل

:التالية األهدافتسعى الدراسة لتحقيق

املرئية يف مكاتب التربية دارةإلل ةدارياإلتطلبات بامل اإليفاءمدى إمكانية التعرف على -١ .مبنطقة مكة املكرمة والتعليم

- ٦ -

املرئية يف مكاتب التربية دارةإلل الفنيةتطلبات مدى إمكانية اإليفاء باملالتعرف على -٢ .مبنطقة مكة املكرمة والتعليم

ة مبنطقة مك يف مكاتب التربية والتعليماملرئية دارةالعالقة بني تطبيق اإل مدى التعرف على -٣ .وبني الدافعية لدى العاملني املكرمة

جمتمعاستجابات متوسطات فروق ذات داللة إحصائية بنيالتعرف على مدى وجود -٤

يف تقديرهم ملدى إمكانية تطبيق ) α ≥ 0.05 (عند مستوى معنوية الدراسة املكرمة املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة دارةوالفنية لإل ةدارياإلاملتطلبات الدورات واملؤهل العلمي ، سنوات اخلربة ، مسمى الوظيفة،(ات الدراسة تعزى ملتغري ).دارةيف جمال اإل التدريبية

جمتمعاستجابات متوسطات فروق ذات داللة إحصائية بنيالتعرف على مدى وجود -٥

طبيق إمكانية ت عالقة بنيليف تقديرهم ل ) α ≥ 0.05 (عند مستوى معنوية الدراسة املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة دارةوالفنية لإل ةدارياإلاملتطلبات

املؤهل العلمي ، سنوات مسمى الوظيفة،(ات الدراسة تعزى ملتغريوبني دافعية العاملني .)دارةيف جمال اإل الدورات التدريبيةواخلربة ،

: اآليت يفراسة لدا هذه مهيةأ تكمن

رمبا يسهم تطبيقه يف النهوض الذي دارةتطرقت الدراسة إىل أحد االجتاهات احلديثة يف اإل -١ .مبنطقة مكة املكرمة ملؤسساتنا التربوية والتعليمية داريباملستوى اإل

ندرة الدراسات السـابقة بسبب املرئية دارةالدراسات املتعلقة باإلالدراسة ميكن أن تثري -٢املرئية ومدى إمكانية دارةمما يساعد يف توضيح مفهوم اإلوضوع هذا املية اليت تناولت العرب

وتطبيـق داريسد الفجوة يف دراسـات التطـوير اإل ، ومؤسساتنا التعليميةتطبيقها يف .التعليمية مؤسساتنايف ةدارياإل، ومعوقاته يف خمتلف املستويات ةدارياإلاالجتاهات املعاصرة

- ٧ -

وضـع باملرئيـة، دارةن على تطبيق اإلوالقائملدراسة املتوقعة لنتائج الفيد من يست ميكن أن -٣اختاذ القرارات اليت بيف املؤسسات التعليمية اتالقرارمتخذي و. ةدارياإلتطويرية الربامج ال

.الباحثني واملهتمني يف هذا االوكذلك . لعاملنيادافعية تزيد من

حوهي كالتايل ،الزمانية، املكانية ، املوضوعية سة بعدد من احملددات دت هذه الدراد:

دارةتطبيق اإلحنو العاملنياقتصرت الدراسة على استطالع تصورات : احلدود املوضوعية . ورفع الدافعية األداءاملرئية لتحسني

قـة مكـة اقتصرت الدراسة على مكاتب التربية والتعليم الداخلية مبنط: احلدود املكانية .مكتب) ١٥(وعددها املكرمة

٢٠١٤هـ املوافق ١٤٣٦/ ١٤٣٥ الدراسي العام يفالدراسة طبقت: احلدود الزمانية .م ٢٠١٥/

مديري مكاتب التربية و التعليم و مساعديهم ، ذكور يف منطقة مكـة :احلدود البشرية .املكرمة

: إمكانية §

مبعىن : مصدر صناعي من إمكان): مفرد(إمكانية :)ة العربية املعاصرةمعجم اللغ( وردت يف .الوسائل اليت حتت التصرف أو الطاقات اليت ميكن االستفادة منها: اإلمكانيات .مقدرة ، واستطاعة

، وأن عمالً سيعمل يف حدود اإلمكانيات املتاحة، وم كل إمكانياته يف حربه مع العدواستخدويقال .للتطبيق أو التنفيذض املتطلبات بعما يتطلب

قدرة مديري مكاتب التربية والتعليم : اأب الدراسة احلالية ألغراض جرائياًإ ويعرفها الباحث .املرئية دارةتطلبات اإلمب اإليفاءعلى مبنطقة مكة املكرمة ومساعديهم

- ٨ -

:تطبيق §

)معجم اللغة العربية املعاصرة(معىن تطبيق :تطبيقات لغري املصدر عمج: )مفرد(تطبيق ١- قمصدر طب. بتطبيق املسائل على يقوم املُدرس"إخضاع املسائل والقضايا لقاعدة علمية أو قانونية أو حنوية -٢

."التعليمات طبقًا للقانون لتطبيق يسعى -النظريات .إجراء تعليمي يهدف لتحفيز التعلّم من التجارب -٣

قدرة مديري مكاتب التربية أنهب: يف الدراسة احلالية جرائياًإ ويعرف الباحث التطبيق

للرفع من دافعية والفنية ةدارياإليف عمليام املرئية دارةاإلأسلوب والتعليم ومساعديهم على تفعيل .العاملني

:دارةاإل §

در مص: إدارة )اسم ( :إدارة) فعل :(أَدار )معجم اللغة العربية املعاصرة( إدارةمعىن يرداحٍ إدارة أَدار، يجبِن هتسردا: مهريسها أدار ، يركةَ وحنوها ، كان املسئول : الشتتولّى مسئولي

.مصنعه بكفاءة أدار األول عنها يأمر فيها ويوجه

) م لكي خيـد ( أي ) To Serve(التيين مبعىن ) Administration( إدارةأصل كلمة ،النمـر (يقوم على خدمة اآلخرين دارةعلى أساس أن من يعمل باإل"اخلدمة"تعين بذلك دارةواإل

)٤، ص ١٤٢٢

إال أن تعريفاا اليت قدمها العلماء والرواد قد تباينت، دارةويف ظل االهتمام الذي حظيت به اإل .شأا يف ذلك شأن كثري من مصطلحات العلوم اإلنسانية، فكل منهم قد تأثر مبدخل معني

النشاط املوجه حنو التعاون املثمر والتنسيق الفعال بني اجلهـود "وقد عرفها بعض الكتاب بأا ، ص ١٤٢٢النمر ،". (البشرية املختلفة العاملة من أجل حتقيق هدف معني بدرجة عالية من الكفاءة

٥(.

- ٩ -

أهـداف عملية توجيه اجلهود البشرية بشكل منظم لتحقيـق " بأا دارةوهناك من يعرف اإل )١٩،ص ١٤١٣الصباب ،" ( جتمعمم

عملية اجتماعية مستمرة تسعى إىل اسـتثمار القـوى البشـرية "بأا دارةوميكن تعريف اإلاجلضـعي، (، "واإلمكانات املادية من أجل حتقيق أهداف مرسومة بدرجة عاليـة مـن الكفـاءة

.) ١٨،ص ١٤٢٧

ا استثمار املوارد املتاحة مبكاتب أب :ة يف الدراسة احلالي جرائياًإ دارةاإل ويعرف الباحث .و بشرية بكفاءة عاليةأدية التربية والتعليم سوى كانت ما

:املرئية دارةاإل §

داءالة لألاحلديثة واملراقبة الفع ةدارياإلمجيع املمارسات " بأا ) ٢٠١٢أمرية برمهني(وتعرفها قة سهلة ومبسطة تعتمد على التاثري املتعمق يف املنظمات، وكيفية تفجري الطاقات لفريق العمل بطري

.١٢ص "للرؤية على الفعل واحلركة والتصرف الفوري يف مكان العمل

احلديثة اليت يتم ةدارياإلأحد املناهج " بأااملرئية دارةتعريف لإل) Nick,2011(ويوردووجدان العاملني فيها حبيث تنتقل رؤية املنظمة اىل عقل وضمري األهداففيها االهتمام بالوسائل و

. هدافها ورسالتها ورؤيتها املنشودةأحتقيق فيسعون إىل

يعمل ياباين إداريأسلوب ابأ :يف الدراسة احلالية جرائياًاملرئية إ دارةالباحث اإلف عريووالتأثري الذهين املرئي لتواصلوالفنية ل ةدارياإلاملتطلبات من خالل داءعلى التحسني املستمر لأل

العامه األهدافلتحقيق الرؤى و فيها والعاملني بية والتعليمدارات مكاتب الترإ يف املتعمق للرؤية .بقصد تقليل اهلدر يف التكلفة وزمن التشغيل واألخطاء واملساحة املستخدمة للعمل

:الدافعية §

هافيعر )Morris,2009.P.3 (امجلة من احلاجات واملتطلبات والرغبات اليت " :بأ ."، أو القيام بعمل مامجتمعتدفع الشخص إىل القيام ببعض السلوكيات امل

- ١٠ -

احلاجات والرغبات " بأا ) ١٢، ص٢٠١٢( وبونوة سعيدة بن حيكمفها كل من عريوفعندما تشبع احلاجات أو معني، والتصورات اليت تؤدي إىل سلوك حمدد ظاهري للوصول إىل هدف

".التوتر وحيصل التوازن يف سلوكهالرغبات يزيد استقرار الفرد ويقل

: دافعية العاملني §

جمموعة من العمليات التوجيهية لسلوك الفرد العامل من أجل اشباع حاجام :" يقصد ا و تعريف وهو ما جاء يف" العملية عن طريق التفاعل بني أهدافه الشخصية وحاجاتهوية املادية واملعن

)Edlund and Nilson,2007.P.7(.

يف للعاملني جمموعة من السلوكيات املوجهه بأا :يف الدراسة احلالية جرائياًإ رفها الباحثويع .العملية شباع حاجامإجل أمن مبنطقة مكة املكرمة مكاتب التربية والتعليم

- ١١ -

االطار النظري: أوًال المرئیة دارةاإل: األول المبحث

o تمھید o المرئیة دارةاإل مفھوم . o المرئیة دارةاإل أھداف . o المرئیة دارةاإل مبادئ . o ةالمرئی دارةاإل فاعلیة متطلبات . o المرئیة دارةاإل استراتجیة . o المرئیة دارةاإل لتطبیق الداعمة والوسائل األدوات . o ألھدافھا المرئیة دارةاإل تحقیق معوقات .

العاملین دافعیة: الثاني المبحثo اإلنجاز دافعیة مفھوم o للدافعیة المسببة العوامل o الدافعیة أنواع o الدافعیة مؤشرات o الدافعیة نظریات o الدافعیة تفسیر في النفسیة اھاتاالتج أبرز o المكرمة مكة منطقة في والتعلیم التربیة مكاتب

السابقة الدراسات: ثانیًا العربیة الدراسات األجنبیة الدراسات السابقة الدراسات على تعقیب

- ١٢ -

الثاني الفصل

املرئية يف مكاتب التربية دارةبإمكانية تطبيق اإل املتعلق يتناول هذا الفصل األدب النظريوالدراسات العربية واألجنبية ذات الصلة ، والتعليم يف منطقة مكة املكرمة وعالقتها بدافعية العاملني

.مبوضوع الدراسة

دارةني واخلرباء، فاإلداريالشغل الشاغل لإلة دارياإلأصبح التجديد والتطوير يف املنظمات مواكبة ومسايرة اتمع املعريف اجلديد دائم التجديد، لذا أصبح البد من إىلالتقليدية مل تعد تصلح

األهدافتوفري وتشكيل إدارات جديدة تعمل وفق مفاهيم وأساليب جديدة اليت من خالهلا تتحقق اليت تسهم يف إستمداد قيمتها وفاعليتها من ةدارياإلرئية أحد االساليب امل دارةحيث يعترب أسلوب اإل

إدارةواقعية وشفافية العالقات الرأسية واالفقية ضمن أركان العمل املؤسسي، حيث يرتكز على املشكلة من املكان بدقة وسرعة مالئمة دف التخلص من جذور املشكلة والعمل على احلد من

الزمن بنفس الوقت االمر الذي يظهر أنه أسلوب مستمر يظهر إدارةل، إضافة اىل تكرارها يف املستقبالتخطيط والتفيذ واملتابعة : وهي دارةقيمته من أرض الواقع من اجل أن تكتمل من خالهلا عناصر اإل

.والتطوير

اىل ضرورة وجود )(Tezal et al.2010,p2فقد أشارت العديد من الدراسات منها دراسةوالعمل على حتقيق التوازن داءؤهلة تسهم يف ابتكار أساليب جديدة للتحسني املستمر لألم إدارة

اجلودة الشاملة، إدارة أبرزهاالبيئي املطلوب بني تطبيق ممارسات وأساليب حديثة لتحسني العمل من .التفاعلية دارةاملرئية، اإل دارةبالرؤية املشتركة، اإل دارةاالبداعية، اإل دارةاإل

ضرورة تطوير ) ٢٠٠٤(حيىي و الطحالوي و رجائي و حسن وما حدد كل من إبراهيم كساليب حديثة ملواكبة االرتقاء املعريف ويف سبيل االرتقاء أالتقليدية وحماولة تطبيق ةدارياإلساليب األ

- ١٣ -

ن موقع م دارةاإل( املرئية دارةاإل أبرزهامبستوى القرارات اليت يتم اختاذها يف املستقبل واليت من ).حداثاأل

السابقة الذكر مع فلسفة كايزن للجودة اليابانية على مفهوم التحسني املستمر اإلداراتتتفق واختاذ القرارات الدقيقة السريعة حلظة احتياجها، حيث ترتكز مبادىء فلسفة كايزن على داءلأل

حيث تساعد على تقليل تقليل اهلدر يف كل من زمن التشغيل والتكلفة واملساحة املستخدمة للعمل ( اكتشاف قدرات وإمكانيات جديدةالكفاءة لدى العاملني وتسهم يف وقوع اخلطأ وتضمن زيادة

).٣، ص٢٠١٢، أمرية برمهني

على م١٩٨٤ عام على للوجود كايزن مفهوم اىل أن ظهور) kain,2010,p1(وقد أشار أول من )Taiichi ohno(هونوأو تايشي إماي، يف حني يعترب ماساكي الياباين اخلبري يد

والعملية التحليل على معتمدة املالية، واملؤسسات الصناعية املؤسسات هذا املفهوم لقيادة تاستخدم من منط من امناط التغيري تتكون KAIZENالصناعات، وكلمة كايزن أو األعمال ميدان ويف

األحسن، لذا أو لألفضل ينوتع ZEN - التغيري وزن وتعين KAI – انيتني مها كايبيا كلمتنياملستمر التحسني أو Continual Improvementاىل كايزن ،-KAIZENفتترجم

زمن لتحسن بالتايل يؤدي مما اإلمكان قدر العمليات يف الفاقد وأ اهلدر من التخلص ىلإحيث دف أنشطة واعتبار مالتعل خالل واملؤسسة من العاملني ثقافة وجودا، والتغري يف وتكلفتها العملية .التعلم

مجيع يتضمن كايزن إىل أن) Single and Single,2009,p52.53(ورد وحيث أالعمل مصدرها و يف املشاكل التدرجيية وحتديد معتمداً على التغريات التغيري املوظفني خالل حالة من

الوقت نفس يف التوالعمل على توفري احللول املشك إستمراريتها املعايري من أجل ضمان على تغيري وسرعة سالمة وحتسني النوعية وحتسني اإلنتاج حتسني إىل تؤدي كأن كبرية واليت ترجع بفوائد

عمل على العثور سهولة الوظيفي العمالء والرضا رضا التكلفة وزيادة موعده واخنفاض يف التسليم .املوظفني وجذم نسبة ارتفاع إىل ذلك أدى مما الوقت نفس يف واملتعة

حتقيق العديد إىليف املؤسسات سيؤدي KAIZEN استخدام منط الكايزن إىل أنويضيف :أبرزهامن النتائج

- ١٤ -

Quality اجلودة -

Efforts اجلهود تضافر -

Involvement of all employees العاملني مجيع مشاركة أو اخنراط -

Willingness to change التغيري يف الرغبة -

Quality Circles اجلودة حلقات -

Personal discipline الشخصي االنضباط -

moral improvement املعنويات حتسني -

Teamwork) الواحد الفريق بروح( اجلماعي العمل -

Suggestion for improvemen التحسينات اجل من اقتراحات -

ية تتمثل يف املشاركة املرئ دارةلإل األساسيةن أبرز املبادىء أاىل ) ٢٠١٢(أمرية برمهنيوأضافت لذين يروا وبالتايل يزداد عدد د املشكلة بشكل مرئي يزداد عدد ايف اختاذ القرارات، فكلما مت حتدي

تايل سرعة اختاذ اليف حل املشكلة وتزداد فرصة وجود حلول جيدة وسريعة للمشكلة وب هتمنيامل .٣٥ص "القرارات

من يتمثل املرئية دارةمبادىء اإلتكامل إن) Dhongade et al,2013,p57(ويورد إىل تستند اليت القرارات، صنع فاعلية عملية يعزز مبا العليا لإلدارات تتوافر اليت خالل املعلومات

معلوماتية قاعدة سيحقق فهذا املؤسسة يف اجلهات خمتلف من عليها احلصول يتم اليت الفعلية احلقائق . املهمة القرارات اختاذ يف احلاجة عند إليها الرجوع املؤسسة تستطيع مهمة

على حتديد املفاهيم اللغوية ) ٣٣.٣٤، ص٢٠١٢(أمرية برمهنيوعلى ضوء ذلك، عملت :املرئية ومن أمهها دارةاملرتبطة باإل

.كيفية جعل املشاكل مرئية وحمسوسة §

.املرئية دارةيف اإل األساسيةاملعايشة والتأقلم مع الوقائع الركيزة §

- ١٥ -

جل ترتيب ويئة مكان العمل أاملرئية من ةدارياإلفية استخدام املفاهيم التعرف على كي § .”5S”املالئم

.العمل على التواصل مع املوظفني §

.قائمة املراجعة-األداءمراقبة ومتابعة §

.ترسيخ وتعزيز املبادئ والقيم §

.كسب ثقة العمالء §

.حتفيز املوظفني والعمل على رفع معنويام وتعزيزها §

.قة والوالءتكوين الث §

.إضافة روح من املرح §

.حل بعض املشكالت والضغوط §

.حل املشكالت §

:Visual Management املرئية دارةمفهوم اإل

املرئية كأسلوب دارةاملنخفضة التكاليف تأيت اإل دارةة واإلالرشيد ةدارياإليف ظل تطبيق املفاهيم دارةظيم التواصل املرئي من طبقات اإلحديث مستمر يطبق يف املؤسسات يعتمد على تع إداريوج

املرنه اليت تساعد اي فرد دارةاإل إحدى أمناطاملرئية دارةالعليا والوسطى واملتدنية حيث تعترب اإل، أمرية برمهني( يدخل املكان اول مرة على معرفة سري العمليات وفهمها لتقييم العمل بنظرة سريعة

).٢٩، ص٢٠١٢

رؤية مشتركة جيادإ أي دارةاإل فاعلية وكفاءة حتقيق يف الرؤية كز علىالذي ير دارةوهي منط اإل دارةلإل مشتركة رؤية وتطوير ةدارياإل العملية وكفاءة دف رفع فاعلية ةدارياإل العملية عناصر لكل

Tezal( األهداف من كثرأ دوارباأل والوسائل واالهتمام األهدافبني التفاعل حتقيق يف والشمولية

et al.2010,p2.(

- ١٦ -

تطبيقي يعمل على حتسني جودة العمليات دف خفض التكاليف وحتسني إداريوهي منهج رضا لزيادة قياسها ميكن مستهدفة لنتائج حلل املشكالت وصوال العمليات وتقليل الوقت املستغرف

.)Sally and Contributor,2014,p1( املستفيد

ياباين افرزته إداريا منط أاملرئية ب دارةإلاىل مفهوم ا) ٨٧، ص٢٠٠٧( العبادي أشار كماذلك لتحقيق غري أو كانت علمية مؤسسة أي خالهلا من اليابانية كايزن تدار األداءمنهجية حتسني

.للمؤسسة األهدافامليزة التنافسية واستخدم املوارد بشكل فعال الجناز

جيتهد إداريمنط على أا) Single ans Single,2009,p52( سنقلرفها يف حني ع مكان للواقع يتم من خالهلا يئة ىل مالمسةإ واملعايشة واحملسوسة املرئية املشاكل من احلالة ىل نقلإ

النقل عملية وحتسني للمعدات الصيانة أعمال وحتسني املخزون إدارةالعمل للموارد البشرية و .األداءو اتالعملي ورقابة القياسية واملؤشرات األهداف والتداول وحتديد

سلوب أا أاملرئية وهو دارةخر لإلآتعريفا (Titu et al,2010,p1)تييت وردأيف حني مجبا اليابان ىف دارةاإل وتسمى الواقع رضأ من قيمته ناجح يف التجربة اليابانية يستمد مستمر إداري املناسبني والسرعة والزمان بالدقة املكان من املشكلة إدارةب تعين )Gemba Kaizen ( كايزن .املستقبل ىف تكرارها منع على والعمل املشكلة هذه جذور من للتخلص

ةدارياإل املناهج املرئية أحد دارةخر وهو باعتبار اإلآتعريف ) Imai,2007,p1(آميي ويورد وضمري عقل ىلإ املنظمة رؤية تنتقل حبيث األهدافو بالوسائل االهتمام فيها يتم اليت احلديثة .هدافها ورسالتها ورؤيتها املنشودةأالعاملني فيها على حتقيق انووجد

:Visual Management املرئية دارةهداف اإلأ

للمشكالت وتعزز وحلول إمكانيات من يوفره ملا األمهية من كبري قدر على املرئية دارةتعترب اإل دارةاإل إن. النفقات من وتقلل القرار اختاذ عملية وحتفز اإلنتاجية ومستويات الفريق بروح العمل النظر بغض السهولة غاية يف أمراً والعمالء دارةاملؤسسة واإل موظفي بني التواصل عملية جتعل املرئية خطوات املرئية تترجم يف مخس دارةن اإلأ) Rock,2000,p.55(روك حيث أشار. املكان عن

:تنفيذية هي

- ١٧ -

.مشكلة ما ظهور عند ومفاجئة وبسرعة متكررة بصفة األحداث مواقع إىل الرتول - ١

.حللوهلا تقليدية غري بدائل ووضع املشكلة جذور إىل وصوالً املوقع بعناصر االهتمام - ٢

.االسعافية للمشكلة والفورية الوقائية اإلجراءات اختاذ - ٣

والعالج وخدمة التشخيص طرائق أفضل إىل ساليب وطرق متعددة للوصولأاستخدام – ٤ .يف حل املشكلة دارياإل القرار وترشيد

.تكرار املشكلة بتجنب الكفيلة اإلجراءات كافة اختاذ مع للمشكلة، املناسبة احللول وضع - ٥

املرئية دارةاليت تسعى اإل األهدافاىل ) ٣٤- ٣٣، ص٢٠١٢( أمرية برمهنيلذا فقد اشارت :أبرزهاتحقيقها من ل

سلوب مناسب ، أيئة بيئة العمل بقع ومالمسته ، شاكل مرئية وحمسوسة ، معايشة الواجعل املم املؤسسة يف نفوس ترسيخ املبادىء وقي، األداءمراقبة ومتابعة االتصال والتواصل مع املوظفني ،

ني فيها ، بناء الثقة والوالء املؤسسي للعامليز العاملني ورفع روحهم املعنوية ، حتفالعاملني فيها ، اشاعة روح للمؤسسة ، عالج املشكالت ، التقليل من ضغط العمل ، كسب ثقة العمالء ووالئهم

.املرح يف نفوس العاملني يف املؤسسة

املرئية يف دارةاستخدام منط اإل من اهلدف أن إىل )Titu et al,2010,p1( تييت ويشري وقت تقليلو القرارات، اختاذ عملية قبل البيانات وحتليل املستفيد، والء حتسني يف املؤسسات يتمثل

طريقة وتعد كما الوقت، إدارةو للقرارات وسرعة اختاذها، بيانات قاعدة وتوفري ،درواهل الدورة املهارات تطوير اخلدمات تصميم وإعادة وتصميم أسرع، بشكل والتسويق املشاكل حلل منظمة وزيادة عمليات،املشاريع وال إدارة مهارات وتطوير والوظائف، األقسام بني احلواجز إزالة القيادية شكاوى عدد يف اخنفاض جتهيز اخلدمات، تكاليف تقليل أعلى، سوقية وحصة الربح هامش

.املستفيدين

دائرة من دوائر أي يف املرئية دارةاإل منهج تطبيق أن إىل) Daiya,2012,p2(دايا أشار كما األخطاء وتقليل املالية لتقاريرا إجناز يف الدقة على تساعد ففي الدائرة املالية كبرية فوائد له املؤسسةواملشاكل وسرعة حلها األخطاء تقليل إىل يؤدي ةدارياإلالعاملني، ويف الدائرة أداء وحتسني املالية

- ١٨ -

من واخللو الكمال درجة إىل والوصول العاملني والعمالء رضا وزيادة واألرباح اجلودة وحتسني .األخطاء

إخالص زياملرئية دف اىل حتف دارةن اإلأ مجع) ٤ص ،٢٠٠٤(إبراهيم وآخرون يف حني وتعظّم وااللتزام الوالء روح وتنمي ، العمل إجناح يف الصادقة ورغبتهم وظائفهم تأدية يف العاملني

الوسطى دارةاإل( التنفيذي اجلهازين بني املعنوية احلواجز إسقاط على اإلجناز يف مناخ دميقراطي يعملوالتمكني التفويض وجيعل االتصال عملية وكفاءة مستوى يرفع مما ) العليا دارةاإل(داريواإل) والدنيا

الكامنة الطاقات وتوليد امكانيات العاملني بإخراج من واالستفادة صورمها، أعلى يف واختاذ القرار .داخلهم يف حل املشكالت

:تمثل يفتاملرئية دارةاإل أهداف بأن) Iyer ,2007,p4( آير من كل يرى

والذي للمؤسسة والئه وزيادة املستفيد ىرض حتقيق اأش من مميزة جودة ذات خدمة ميتقد. ١ .املؤسسة لتلك فاعلة إعالمية وسيلة بعد فيما سيصبح

يف مهمة وسيلة اخلدمات عن رضاهم مستوى وقياس املستفيد وانطباعات أراء معرفة تعد. ٢ .ا املتعلقة السياسات ووضع اخلدمة لتقدمي والتخطيط ةدارياإل البحوث جمال

.ومقدميها اخلدمة من املستفيد بني االتصال قنوات وحتسني تطوير. ٣

.وفاعلية بكفاءة مهامها تأدية من املؤسسات متكني. ٤

اهلدف املقدمة اخلدمة من املطلوب املستوى إىل الوصول يعد إذ أفضل، أداء مستويات حتقيق. ٥ .املرئية دارةاإل تطبيق من األساس

مؤسسة أي يف توفرها من املرئية البد دارةلإل أساسية قيم هناك أن إذ املستفيد رضى كسب. ٦ .العمل أداء وتقييم لتطوير استراتيجيات وتطبيق دائهاأ اختاذ قرارات لتحسني على تعمل

وجعلهم لديها العاملني لدى الثقة تعزيز هلا ميكن واليت املؤسسة موظفي معنويات حتسني. ٧ احلصول وبالتايل معنويام حتسني إىل يؤدي مما بالفاعلية يتمتعون أعضاء بأم يشعرون

.العمل يف فاعل أداء ومستوى النتائج أفضل على

- ١٩ -

:املرئية دارةمبادئ اإل

، واليت اآلتية األساسيةعلى املبادئ (Visual Management) املرئية دارةتعتمد اإل : التايلك) ٣٥-٣٤، ص٢٠١٢( أمرية برمهنيحددا

مبدأوهو : " Good Communication")االتصال الفعال(التواصل اجليد: أوالًهدف التواصل اجليد والرؤية ياحملددة والكاملة والواضحة ه اجليدة والرسالة دارةركيزى لإل اساسي

رق أكثر الط ياحملددة والواضحة والشاملة وىف الوقت األقل وبالتاىل ه خري وسيلة لوصول الرسالة .فاعلية للتواصل

الرؤية هى أساس : )االعتقاد أساسالرؤية على ( ليس من رأى كمن مسع : ثانياًمن من معلوماته% ٨٠وميكن أن حيصل القائد على "Seeing is believing" عتقاداال

.الرؤية

ل ملكان العم اعلةاملراقبة الف(حاسة البصر اإلدراك واإلحساس املتولد عن مستوى : ثالثاً العني ترأه حتديد املشكلة بشكل مرئي واالهتمام بالتفاصيل والوضوح والشفافية، فما ):املوقع املرئي

اإلنسان ممكن أن ( املتولد عن إشارة السمع أو اللمس أو التذوق أو الشم أكرب بكثري من ذلك .ويتذوق وحيس من جمرد الرؤية يسمع ويشم

عدد الذين يرونتم حتديد املشكلة بشكل مرئي مما يزيد ي :املشاركة يف اختاذ القرار: رابعاًيف الدراسة والتحليل هلا وبالتاىل تزداد فرصة وجود حلول وبالتاىل يزداد عدد املشاركنياملشكلة

على تساعد ل يف اختاذ القرارات مشاركة اجلميعاملرئية دارة، حيث تتطلب اإلللمشكلة جيدة وسريعةوهنا جيب أن نوضح أن هذه . من خالل مشاركة العقول املفكرة حتسني كفاية صنع القرارات

جيب أن تكون مشاركتهم بطريقة حبيثالعاملني والعقول هي اليت تكون قريبة من مشاكل العمل متنحهم صوتاً حقيقياً، وذلك عن طريق هياكل العمل، والسماح للعاملني بصنع القرارات اليت تم

اختاذ للعاملني باملشاركة يف املرئية دارةاإل لفرصة اليت منحتهاافبتحسني العمل داخل أقسامهم .تكمن يف جعل أسلوب عملهم خيتلف عما كانوا ميارسونه يف ظل بيئة العمل التقليدية القرارات

- ٢٠ -

كبري للرؤية وعصيب يجهد عضليبذل املرء األشياء املرئية ففي عامل :ثري البصريالتأ: خامساً . ثري الصورة املرئية أو الشكل املرئى من الشجون والعواطف وحترك املشاعرت ولتأثري الرؤية فكم

يقوم اليت األساسية املباديء إىل )Dhongade et al,2013,p 59( دهوجناد وأشار :يلى كما وهي املرئية دارةاإل منهج عليها

اخلدمة من اخلارجيني واملستفيدين املوظفني ليشمل العمالء على التركيز :األول املبــدأاجلودة يف اختاذ حتقيق ىف األساسية الركيزة العميل رضاءإف العمالء وتوقعات احتياجات وتلبية

.القرارات وحل املشكالت

وجتميع العملية كفاءة ملعرفة القياسات وتنظيم واحلقائق بالبيانات دارةاإل: الثاين املبـــدأ .دائمة بصفة حلها مث حتليلها مث بدقة املوضوعة األسس حسب وحتليلها البيانات

العملية يضع املرئية دارةاإل أسلوب فإن الفعل يكون حيث تكون العمليات :الثالث املبدأ .للنجاح رئيسي كمحور

االنتظار من بدالً حدوثها قبل املشكلة من الوقاية يتم أن تعين ئباملباد دارةاإل :الرابع املبدأ .هاعلي والرد معها التفاعل مث حلدوثها

رفع دون حتول الىت العوائق تزول وذا األخطاء وحتمل االتقان حنو التوجه :اخلامس املبدأ .العميل رضا وإدراك األداء مستوى

:املرئية دارةفاعلية اإل متطلبات

املرئية وتطبيقاا ضمن املؤسسات، العالقة اجلوهرية املؤثرة دارةتظهر العالقة بني أسلوب اإلاإلدارة تطبيق األسلوب وبني فاعليةوالعاملني وحول أمهية العليا باملؤسسات ارةدحول إميان اإل

ن يتم تطبيق أىل أمهية إإضافة بني اإلسلوبني األهداف يف مدى التقارب والتباعد ىلإللوصول املرئية ية بني العاملني واملديرين ولتوضيح الرؤ املرئية دف إستثمارها بشكل مشترك دارةاإل وإستخدام

العديد توفر املؤسسات يف املرئية دارةاإل تطبيق ل، ويف ضوء ذلك يتطلبمن هده األعما األهدافو :كالتايل) single and Single,2009,p53.54(سنقل واليت حددها املتطلبات من

.وقيمها ورسالتها ورؤيتها املنظمة ثقافة مع املتوافق للعمل املالئم املناخ §

- ٢١ -

.املرئية دارةاإل تطبيق مع يتناسب الذي كلبالش تنظيمي هيكل توفر §

اليت لـلتغريات االستعداد لتوفري وذلك املرئية، دارةاإل بتطبيق العليا دارةاإل وقناعة دعم § . يف املؤسسة ستحدث

.وإسعاده رضاه وحتقيق املستفيد على التركيز §

العكسية التغذية نظام يف ذلك وتفعيل واحتياجام الستفيدين عن كبرية بيانات قاعدة توفر § . الراجعة

تطبيق ألن وذلك املؤسسة يف العاملني بني اجلماعي والعمل الفريق وروح التعاون مناخ توفر § . العمل فرق على أساساً يعتمد املرئية دارةاإل منهجية

مبشاركة يسمح الذي املرئية دارةاإل لتطبيق املناسب الدميقراطي القيادي النمط ممارسة § .الصالحيات تفويض يف والتوسع القرار واختاذ األهداف وضع يف العاملني

باكتشاف يسمح األداء لضبط اإلحصائية األساليب استخدام على مبين للقياس نظام وجود § التصحيحية اإلجراءات واختاذ املناسب الوقت يف واالحنرافات اإلنتاج يف االختالفات

. املالئمة

داخل بني أو واملرؤوس الرئيس بني سواء باجتاهني تلالتصاال فعاالً نظاماً هنالك يكون أن § وإبالغهم العاملني إجنازات عن الدقيقة املعلومات إيصال على قادراً وخارجها املؤسسة . وقت أقرب يف مبضموا مرؤوسيهم وإبالغ

ىل أهمإ )م ٢٠١٢( شبكة إسالمیة وفكریة وثقافیة شاملة وھي وقد حددت االلوكة االجتماعية :وهي التعليمية، املؤسسات يف املرئية دارةاإل تطبيق اتمتطلب

دارةاإل فلسفة لتطبيق األمهية غاية يف منهجاً املكشوف على دارةاإل أسلوب إتباع: القيادة - ١ .املرئية

. أيضاً العاملني قبل من وااللتزام املرئية دارةمببادىء اإل العليا دارةاإل قبل من: االلتزام - ٢

الندماج مهمة وسيلة تعد حيث جناح متطلبات حدأ هو اجلماعي العمل: العمل فرق - ٣ . العاملني

- ٢٢ -

ألنه واضحاً هتماماًإ للعمالء املقدمة واخلدمة السلعة املرئية دارةاإل أولت :الفعال التصميم - ٤ .والدولية احمللية األسواق يف لبقائها القوي الدافع يعد

ستثماراإل لتحقيق تدفع للعمليات والضرورية الالزمة رداملوا توافر: العمليات على التركيز - ٥ .عالية جودة وذات للمواصفات مطابقة منتجات ويوفر األمثل

دارةاإل لنجاح سس الداعمةعلى ذكر اُأل) Tezel et al,2010,p8.9( تيزال وقد عمل : كما يلي املرئية

وتوفري العليا دارةاإل من عماًد املرئية دارةاإل تطبيق يتطلب: العليـــا اإلدراة لتزامإ .١ الوظائف املتعددة العمل فرق وتشكيل، اإلنتاج على العاملني حيفز إجيايب تنظيمي مناخ

.والتطبيقات الربامج لتنفيذ الضرورية املوارد توفري أولويات على والتركيز واملهمام

حتفيز خالل من :املرئية دارةاإل تطبيق حنو املوظفني أفكار ىف وتغيري املنظمة ثقافة يف تغيري .٢ نظام اتصال وتوفري القرارات اختاذ ىف ومشاركتهم باملنظمة العاملني مجيع وتدريب وتوجيه .باملنظمة التغيري رفض فكرة من والتخلص العمل على واحلث دارةواإل العاملني بني

دارةإلأساسيات ومبادىء ا بفهم واضحاً إحساساً األفراد يعطى الذي: والتدريب التعليم .٣ دارةاإل جبدوى قناعهمإو املطلوبة اخلربة مستوى ورفع العاملني تدريب جيب وعليه املرئية، .عالية ومهة حبماس العمل جنازإ يتم حىت املنظمة ىف وتطبيقها املرئية

.واملعلومات البيانات على مبنية واعية قرارات واختاذ والنتيجة السبب فهم .٤

العمليات حتديد عرب تقدمها الىت املخرجات عن املستفيدين رضا على املرئية دارةاإل تركيز .٥ .املتجددة العميل حتياجاتإ وحتديد املهمني، العمالء وحتديد الرئيسة واملخرجات

واضح حتديد هناك يكون أن وجيب التطبيق منافع زيادة أجل من املرئية دارةاإل اختيار .٦ املشروع تكلفة مراجعة وجيب، العميل متطلبات تشمل حبيث واالجراءات للمقاييس .وهدفه الزمن وجدولة

، العمل فرق خالل من تتم املرئية دارةاإل خمرجات من فالكثري :فعال تصالإ نظام توفر .٧ .الفريق ألعضاء أدواراً تتضمن الفرق وهذه

- ٢٣ -

أحد يعترب وهذا الصور أحسن ىف به رتقاءلإل :البشرية باملوارد املرئية دارةاإل ربط .٨ .املرئية دارةاإل مفهوم عليها يرتكز ليتا الفلسفات

قرارات ختاذإ ىف واملساعدة والتنظيم االستقبال يعىن والذي: املعلومات تكنولوجيــا .٩ .للمنظمة فعالة

وعالقة قوية مشاركة وبناء قوي تأييد هناك نأ حيث: املرئية بالعمالء دارةاإل ربط .١٠ .العمالء مع جناح

:املرئية دارةاستراتيجيات اإل

يف دراسة إبراهيم وآخرون وتكمن املرئية دارةاإل حتقيق تضمن مهمة استراتيجيات ثالث هناك ):٧.٨ص ،٢٠٠٤(

ن تكون قواعد أجيب : Work Rules Strategy للعمل املنظمة القواعد حتديد -١ىت املنظمة واضحة وحمددة بشكل خيدم رسالة املنظمة بالطريقة املثلى، وال ينبغي ان تكون جامدة ح

:يتسىن تطويرها وتعديلها لتسبح بسيطة وفعالة تواكب ثقافة اتمع وهذه القواعد تشمل

.الوظيفية والواجبات املهام حتديد-

.األداءمعايري قياس حتديد -

. واملراجعة وفق دراسة موضوعية ومنهج عملي بسيط وواضح األداء ساليب تقييمأحتديد -

.اجلديد العاملي فرضها النظام الذي ء التغيرياملتابعة يف ضو حتديد أساليب -

وهي استراتيجية تستوجب الرتول على : Cleaning Strategy التطهري إستراتيجية - ٢ :ساليب يتم اختيارها بعناية منهاأضمن بدقة وعالجها وأسباا املشاكل الواقع وتشخيص أرض

.العمل مسرية تعوق اليت القيادات بعض إبعاد -

.ممارستها وطرق ةدارياإل والسياسات دوات واملعداتاألساليب واأل معاجلة -

- ٢٤ -

واحدى وسائل املستمر، والتحسني دارياإل للتطوير التغيري فالتغري حبد ذاته يعترب وسيلة إدارة - القيم إحدى التغيري ثقافة تكون أن البد ، لذااألداءاملستقبل لتطوير إدارةالقصور و هوجأاكتشاف .معها التكيف أو عليها والتغلب املستقبل حتديات ملواجهة لوظيفيةا واملفاهيم

Strategy to Eliminate Wasteful يف الثروات واالنشطة دراهل على القضاء - ٣

Activities and Wealth: دف هذة االستراتيجيةدخال قيمة سريعة يف ثقافة إىل إساليب ووضع احلدود بني األ ومفاجئة رةمتكر بصفة العمل مواقع إىل الرتول فإن املنظمة لذا

خرين رؤية املستقبل سيقضييف خدمة املنظمة ومشاركة اآل دارةوالتأكيد على مفهوم اإل األهدافو : ، وحتدد أهم مظاهر اهلدر مبا يليدارياإل والنفاق الفساد الثروات وأشكال هدر مسببات على

.العكس وليس دارةاإل خدمة يف املنظمة تكون نأ -

مر الذي يسبب تعطيلاأل ةدارياإل عند املتابعة الرقايب العنف أو التجسس استخدام أساليب- .األمور وتعقيد والتباطؤ والتردد والشك ينتام للخوف الذي نتيجة العمل

مصلحة يعرقل الروتينية يف عدة شهور مما ةدارياإل القرارات بعض اختاذ هدر الوقت عند- . طل سري العملوالعاملني ويع املنظمة

:املرئية دارةدوات والوسائل الداعمة لتطبيق اإلاأل

أمرية دوات والوسائل املستخدمة واليت حددا املرئية على األ دارةيعتمد جناح تطبيق اإل :كالتايل) ٣٦.٣٧ص ،٢٠١٢(برمهني

:ويتضمن: مكان العمل املرئي- ١

.شارات اإل-

.رضيات امللونة وفقاًً ملكان العملاأل-

.خطوات العمل املتبعة بشكل لوحات معلقة على اجلدران-

.غراض املستخدمة بشكل غالبقائمة بأهم األ-

.خرائط التدفق وغريهاكجهزة وأماكنها من أجل تسهيل احلصول عليها تصنيف األ-

- ٢٥ -

:وحتتوي على: املعلومات املرئية- ٢

.وثائق العمل-

.حتديد إجراءات العمل يف صفحة واحدة خمتصرة-

.من أجل خلق تنافس بينهم ةدارياإلاملهارات والتدريبات اليت تتطلبها العملية -

:ويتضمن: الضبط املرئي لالنتاج- ٣

.اليت تتشكل من خالل وضعية العمل احلايل ووضعية االنتاج واملخرجات األداءمؤشرات -

:والذي حيتوي: املرئي األداءقياس - ٤

.ودةالرسوم البيانية املتعلقة باجل-

.األداءالرسوم البيانية املرتبطة ب-

:املرئية لألمن دارةاإل- ٥

.منيةالتحذيرات األ-

.معلومات السالمة-

:هدافهااملرئية أل دارةاإل معوقات حتقيق

يف حاجز ور اليت قد تقفمهناك العديد من األ إىل أن (Titu,2010,p4.5)تييتيشري كل :يت ميكن حتديدها مبا يليهدافها، والاملرئية أل دارةاإل حتقيق طريق

واالستمرار ةدارياإل مبواقعها االحتفاظ ومهها املصداقية عنها تغيب ةدارياإل القيادات اختيار - إخفاء فيتم وأفرادها، ورؤية املنظمة رسالة حساب على األساليب كل بإتباع دارياإل املنصب يف

.فيها واملبالغة اإلجيابيات على والتركيز السلبيات

وانفصاهلا التقليدية الروتينية الورقية دارةباإل وغفل وانشغال القيادة القيادة عن احلقائق فاءإخ - .واحلدث الواقع أرض عن

- ٢٦ -

اخلوف أن وبالتأكيد العمل بيئة يف سائدة ثقافة اخلوف ليصبح دارياإل انتشار ظاهرة العنف - .ىل التضليل باحلقائقإسيؤدي

على آليات الشخصية املصاحل وتغليب القوى مراكز ومنو اتاملعلوم ونقص العمل جدية عدم - .واحملاسبة التقييم

وتقييم والتقارير عداد اإلحصاءاتإ الشخصي يف تقييم العامل على مطلقة بصفة االعتماد - .العمل

التنفيذ جتل اليت العقبات بعض ذلك يواجه أن البد فإنه منظمة أي ىف املرئية دارةاإل تطبيق عند إىل يعود املرئية دارةاإل تطبيق ىف الفشل بأن وآخرون باند ويرى" صعباً أمراً

حتديد منها يتطلب منظمة قبل من املرئية دارةاإل أسلوب تطبيق ىف البدء قرار اختاذ :املوارد .١ ختصيص على قادرة تكن مل فإذا، األسلوب هذا لتطبيق الالزم والوقت املطلوبة التكاليف

ألسلوب املنظمة لتبين ومعوق سبب هذا فيعترب املرئية دارةاإل تطبيق لبدء امليزانية من جزء .املرئية دارةاإل

واحد وقت ىف خمتلفة أنشطة ىف البدء على اهتمامها تركز أن حتاول الىت املنظمة :االهتمام.٢ أسلوب تطبيق على عامالً يعترب وهذا واجلهد الوقت إهدار إىل يؤدي مما جهودها يشتت

األنشطة من حمدد عدد على وجهوده اهتمامه يركز أن على القائد جيب فإنه لذا املرئية رةدااإل .دقة بكل اجنازها ميكن حىت

بعض ىف بسهولة قبوله ميكن ال خر أمرآ إىل قدمي إداري نظام من االنتقال إن :القبول.٣ ملكتسبات مافتقاده على ينطوى قد التغيري أن من العاملني بعض خلشية نظرا املؤسسات

املرئية، لذا جيب دارةاإل لتطبيق املعوقات أهم من يعترب وهذا، صالحيتهم من حيد أو جتمعمم single and( سنقل .التغيري لقبول املناسب املناخ بتهيئة تبدأ أن املنظمة على

Single,2009,p60.61(.

ميكن االسترشـاد الذي، أن املعوقات تنبثق من عدم وجود النموذج املثايل ويرى الباحث .وكذلك عدم وجود احلافز للتغيري.املرئية دارةعند تطبيق منوذج اإل، داريمبنهجه اإل

- ٢٧ -

:دافعية العاملني: املبحث الثاين

تعترب الدافعية من أساسيات احلياة، حيث تسهم يف تعزيز آاللية البحث وخوض املخاطر واملعرفة ن التأثري على درجة التأثري واالجناز، حيث أنه ميكواملثابرة يف االعمال، كما تعد مؤشر مباشر يف

واجناز أداءمالحظة وتفسري العديد من الظواهر والسلوكيات يف ضوء الدافعية، يرجع ذلك اىل ان ت دالل دالل احلشاشالفرد يعتمد يف معظم احلاالت على مقدار الدافعية لدى الفرد، وقد أشار

من خالل رغبة الفرد للقيام بعمل ناجح املتمثلة بالرغبة ن الدافعية تتشكلأاىل ) ٣١،ص٢٠١٣( .والطموح وامليل للعمل بشكل مستقل، والقدرة على مواجهة املشكالت وحلها

ن العنصر البشري من أهم عناصر االنتاج، ويظهر دوره من أاىل ) ٣ص ،٢٠٠٠(وأضاف خليفة، حيث تعتمد القيادات بالعادة ...)اقتصادية، صحية، أمنية(خالل جناحه يف أي منظمة أو مؤسسة

على االهتمام بشكل رئيسي على العوامل االنتاجية وكفاءة دافعية العاملني سلباً أو إجياباً ويعمل من ىل العاملني بأقصى درجات إفراد واملنظمات للوصول األ إدارةخالهلا املسؤولون على حتديد

عنصرين مها املقدرة على العمل والرغبة فيه إنتاجام، وأشار اىل ان كفاءة الفرد تعمد على .املتشكل بدافعية الفرد ودرجة انتمائه وحبه لعملهو

هم مواضيع علم النفس وأكثرها أاىل أن الدافعية تعترب من ) Lai,2011,p2( الي وأشارسواء على املستويني النظري و التطبيقي، حيث ال ميكن حل املشكلة من دون التركيز واالهتمام

ذلك تطبق إىلوافع الكائن احلي الذي يتشكل دوره بتحديد السلوك كماً وكيفاً، باالضافة بدىل جهات حمددة تعمل من إالدوافع الشخصية للعمال أو املوظفني من خالل ضبط وتوجيه السلوك

ام خالهلا على جتهيز ويئة املواقف اخلاصة اليت تعمل على إثارة الدوافع اليت بدورها حتفزهم للقي .عمال الواجب تطبيقهاعمال اليت يراد عملها ومتنعهم من القيام ببعض األباأل

ىل أن أمهية الدافعية تظهر من خالل خمتلف امليادين العلمية إ) ٨٥ص ،٢٠٠٨(وحدد املفرجي أداءالتطبيقية كميدان علم النفس والعمل والتنظيم، حيث ترتبط دافعية العمل بدرجة جناح وفاعلية

من خالل سد احلاجات باالعتزاز األداء جمال حتقيق اهلدف من العملية ويتم عادة تقومي العامل يفالسلوك التنظيمي، وقد إدارةبالعمل من قبل العامل نفسه، حيث تتشكل ضمن جمال التنبؤ والتغري و

- ٢٨ -

ىل احلاجة املتزايدة يف إعمل الباحثون على حتديد حتديد أسباب بعض املمارسات والسلوكيات . النتاجية وحتسني اجلودة ضمن السوق التنافسيا

مهية البالغة واملتزايدة قد ذكر على أنه بالرغم من األ) Shanks,2006,p24(شانكس إال أنللدافعية، فقد ال ختلو من بعض االنعكاسات اليت ترتبط باملستوى النفسي للعامل اليت تتشكل

عدم االرتياح واالستقرار الوظيفي للعمال، مع عدم الداخلي و اإلتزانبالشعور بالتوتر وحبالة عدم التنظيمية احملددة على املستوى االقصادي للدولة املتمثل بتحقيق األهدافوجود تنظيم للوصول اىل

.رباح وخفض االنتاجاأل

ىل فهم وإدراك املفهوم إولكي ينجح املديرون يف تعزيز وتنمية الدافعية لدى العاملني فهم حباجة اإلنسان بطابعه البشري يتصف باحلركية، ويقصد به أنه ميكن تنشيطه وإثارته من قبل قوة حيث أن

خارجية، وأن اجلانب احلركي للسلوك االنساين يرتكز على الدافعية، حيث حيتوي الدافع على ىل أعلى درجات إىل الوصول إالسببية ويتصف بالتعاقب واالستمرارية، فاملديرون يسعون بإستمرار

ىل إمبختلف أركاا و وسائلها اىل الوصول دارة، وبذلك تعمل اإلاألداءنتاجية وحتسني مستوى االللوصول سعىوالظروف اليت ت األهدافأقصى درجات اإلنتاجية، إال أنه وبذلك ال تصل اىل مجيع

).١٢٥،ص٢٠٠٨محادات،( إليها

:مفهوم دافعية االجناز

اإلنساين على أا ل اخلارجية والداخلية اليت حترك السلوكينظر علماء النفس إىل جمموعة العواممفهومها مبراحل عديدة يف تطوره حىت وصل روقد م) Motivation( تشكل ما يسمى بالدافعية

وحتدد شدته ومدى بقائه ،السلوك وتوجهه إىل ما هو متعارف عليه وهي أا احلالة اليت حترك .)Zenzen, 2002( زيرتن. واستمراره

حيث عرفهامن أوائل الذين درسوا دافعية اإلجناز يعد) Mcclelland,1985( ماكليالندوبل ،تتعلق بالفرد فقط وعلى أن شدة دافع اإلجناز ال، ما حنو النجاح اًميل مستمر نوع" على أا

ويتميز ،املتغريات اليت حتدد هذا الدافع إن مستوى صعوبة املهمة وأمهيتها بالنسبة للمتعلم من أهماإلجناز لديهم تكون مرتفعة يف حني تكون لدى األفراد التحصيل املرتفع بان احلاجة إىل ياألفراد ذو

."ذوي التحصيل املتدين منخفضة

- ٢٩ -

،واألنشطة اليت يواجهها الفرد وإنتاجيته يف خمتلف ااالت أداءدافعية تؤثر يف حتديد مستوى فالتلك القوة اليت تثري وتوجه سلوك "عية اإلجناز الدراسي ويقصد بداف ،ومن ذلك اال التعليمي

يكمن أساس دافع اإلجناز الدراسي والتحصيل من حيث الطالب حنو عمل يرتبط بتحصيله الدراسييعمل على زيادة قدرة الفرد على التحصيل املتميز وحتقيق حيث . إجناز مهمة ما بطريقة متميزةأن دافعية اإلجناز ميكن تعلمها واكتساا من " ى ماكليالند ير، حيث مستويات متقدمة من اإلجناز

).٣١، ص ٢٠٠٥أبو زيد، ("أي عمر قبل أي فرد ويف

األبعاد تعمل على إثارة اجلهد املرتبط منظومة متعددة"على أا ) ٢٠٠٣(ويعرفها عبد احلميدومن أهم أبعاد ،لألهدافدف اإلجناز املميز بالعمل واإلجناز وحتدد طبيعته ووجهته وشدته ومدته

هذه املنظومة، املثابرة يف بذل اجلهد وحتمل الصعاب وتقدير أمهية الوقت والطموح ملستوى أعلى من .٣ص ."وامليل للمنافسة األداءحنو املستقبل واالهتمام بالتميز يف والتوجه املستمر األداء

وف الداخلية واخلارجية جمموعة الظرالدافعية بأا ) Ryan& Deci, 2000( راينويعرف .جل حتقيق حاجاته وإعادة التوازن عندما خيتلأاليت حترك الفرد من

حالة داخلية حترك السلوك وتوجهه، وإن أي نشاط يقوم به الفرد ال يبدأ كما تعرف على أا ).Aire and Yinka 2003( أو ال يستمر دون وجود دافع

.داخلية توجه نشاط الفرد حنو هدف يف بيئته عمليةبأا ) Tella, 2007( تيالويعرفها ويوجهه، كي يكون دافع مركب حيرك سلوك الفرد"دافعية بأا ال) م٢٠٠٤(ويعرف الزيات

أو معايري النجاح حمددات يف األنشطة اليت تعد معايري لالمتياز أو يف األنشطة اليت تكون اًناجح .٤٥٥ص "والفشل فيها واضحةهي حتريكه وتنشيطه، وتوجيهه، واحملافظة : وظائف أساسية يف السلوك ثالثتتضمن الدافعية

مدفوعني العاملنيليس من الثابت أن جند إال انه على استدامته حىت تشبع احلاجة ويعود التوازنحيث يرغبون دائماً أن جيدوا ون يف امليداندارياإلبدرجة عالية أو متساوية، وهذا ما جيب أن يعرفه

لعامل ومييل إليها ويعتربونه شيئاً هاماً جيب أن يقوم به ا بعملهمهتماً ملوظفالعامل أو ا)KONSTANTOPOULOS, 2006.(

- ٣٠ -

على أا احلاجات والرغبات والتصورات اليت تعمل يعرف الباحث الدافعيةويف ضوء ذلك، يت سد وإشباع احلاجات و الرغبات اللعلى إظهار سلوك حمدد بشكل ظاهري من أجل الوصول

.تعمل على زيادة استقرار الفرد وتقلل من نسبة توتره وتسهم يف حتقيق التوازن يف سلوكه

:دافعيةلالعوامل املسببة ل ر ـأمر ملقن خيتلف من شخص آلخالرتعة للحصول على النجاح الدافعية وأن يرى أتكنسون

د قيام الفرد مبهمة ما، وهذه هذا الدافع بعوامل رئيسية ثالثة عن يتأثروخيتلف من اختالق املواقف، و ):Govern & Petri, 2004(العوامل هي

ع ـالداف إن األفراد خيتلفون يف درجة هذا :الدافع للوصول إىل النجاح وجتنب الفشل :أوالًشخصان املهمة نفسها كما أم خيتلفون يف درجة دافعيتهم لتجنب الفشل، فمن املمكن أن يواجه

حياول من خالهلا جتنب بطريقة حبماسة متهيدا للنجاح فيها، ويقبل اآلخر أحدمها على أدائها يقبِلأقوى من الرتعة لتحصيل النجاح، وهذه اآلخر الفشل املتوقع، وإن الرتعة لتجنب الفشل عند الفرد

مرور الفرد خبربات فشل متكررة، وحتديده ألهداف نتيجة الرتعة القوية لتجنب الفشل تبدو متعلمةاحتماالت النجاح أو الفشل ممكنة فإن الدافع للقيام ذا النوع تكون أما عندما. ن حيققهاال ميكن أ

اخلربات السابقة لدى الفرد، وال يرتبط بشروط النجاح الصعبة املرتبطة على من املهمات يعتمد .املهمة بتلك

جناح يف خربةإن املهمات السهلة ال تعطي الفرد الفرصة للمرور :احتماالت النجاح: اًيثاناألفراد ال فإن أما املهمات الصعبة جدا. مهما كانت درجة الدافع لتحصيل النجاح املوجودة لديه

الواضحة يف درجة دافع الفروق ويف حالة املهمات املتوسطة فإن. يرون أن لديهم القدرة على أدائها .افعبتفاوت الد ومتفاوت املهمة بشكل واضح، أداءحتصيل النجاح تؤثر يف

يف املهمات النجاح يعد النجاح حافزا، ويف الوقت نفسه فإن :القيمة الباعثة للنجاح: ثالثاً .صعوبة األقل األكثر صعوبة يشكل حافزا ذا تأثري أقوى من النجاح يف املهمات

- ٣١ -

:إن للدوافع أنواع وهي) Meece et al, 2006( ميسيوأشار

رية أو الوراثية، وأساس الدوافع األولية يرجع إىل الوراثة ويطلق عليها الفط: الدوافع األولية - أ، وأهم أنواع هذه الدوافع األساسيةاليت تتصل اتصاال مباشراً حبياة اإلنسان وحاجاته الفسيولوجية

).اجلوع والعطش واألمومة والدافع اجلنسي(دافع

اعية أو املتعلمة، وتنشأ نتيجة ويطلق عليها الدوافع املكتسبة أو االجتم :الدوافع الثانوية - بوكل من هذه الدوافع له أثره . تفاعل الفرد مع البيئة والظروف االجتماعية املختلفة اليت يعيش فيها

.على اإلنسان وال ميكن التقليل من أثر أي من هذه الدوافع على حساب الدوافع األخرى

:إىلإن دوافع االجناز تقسم ) ١٣، ص٢٠٠٧(يف حني أشار أبو عليا

بأا الرغبة يف املشاركة من أجل حتقيق Intrinsic Motivationالدافعية الداخلية -عن الرغبة يف االخنراط بالنشاط من أجل الفضول، واملعرفة حول األشياء لإلسهام يف املعرفة، فضالً

الفرد وحبريته يف وميكن أن متثل الدافعية الداخلية بكفاية . املشاركة وإجناز املهمة والتوجه حنو اهلدف .تقرير مصريه

فهي املتمثلة يف الرغبة يف إرضاء اآلخرين، األسرة، والتوجه حنو املكافآت الدافعية اخلارجيةأما .وكذلك التوجه حنو جتنب الفشل Ego Orientationاخلارجية وحنو الذات

:وظائف الدافعية

واملوظف االمر دارةعزيز العالقة بني اإلو ت ةدارياإلتسهم الدتفعية يف تسيري وتسهيل العمليات :من خالل حتديد وظائف الدافعية املتمثلة بالتايل) ٢٥٣ص ،٢٠٠٨(الذي أشار إليه محادات

تعزيز وحتريك السلوك بعد وصوله ملرحلة االستقرار أو االتزان النسيب، حيث أن الدافع هو - ١مل على تعزيز وتنشيط العضوية من أجل حترك للسلوك أو من املكن ان يكون هو نفسه ذو داللة تع

.األساسيةإشباع وسد احلاجات

العمل على حتديد السلوك املوجه حنو جهة حمددة دون غريها، وبذلك يتشكل الدافعية - ٢بالشكل االختياري على أا تساهم يف اختيار الفرد للوسائل واحلاجات من خالل العمل على

.ن أجل البقاءاالتصال مع بعض املثريات اهلامة م

- ٣٢ -

العمل على احلفاظ على االستدامة من خالل حتريك السلوك اليت تعمل من خالله على - ٣ .احملافظة على اجلافعية بشكل نشط وفعال

:أنواع الدافعية

سعيدة بن حيكمشكال والتصنيفات اليت أشري إليها لدى تتضمن مهارة الدافعية العديد من األ :كالتايل) ٢٠١٢( بونوةو

تم العمل على توجيه سلوكيات الفرد من خالل حاالت الدفع الداخلية، وهي يف مقتضى ي- "احلال مرتبطه بدوافع اجلوع والعطش أو من خالل جتنب األمل واليت ميكن أن يطلق عليها بالدوافع

.األولية وتظهر من خالل عدم االتزان الفسيولوجي

لعضوية، وال ترتبط حباالت عدم االتزان أضافة اىل ذلك توجد دوافع ال ترتبط باحلاجات ا- :واليت ميكن تسميتها بالدوافع الثانوية والعامة واليت حتدد كالتايل

: دوافع أولية غري متعلمة- ١

ميكن تعريفها على أا الدوافع اليت ال يتلقنها االنسان العتبارها فطرية أو غريزية، وتشكل - .كرب للدوافعالنسبة األ

أن إشباعها عنصر هام من أجل بقاء إىلبدوافع البقاء، يرجع ذلك كما يطلق عليها-ىل االحتفاظ إىل اهلواء إضافة إىل الطعام واملاء واحلاجة إوإستمرارية الكائن احلي، وتتضمن احلاجة

.حبرارة اجلسم والتخلص من التعب

لدوافع املتعلمة تنشأ هذه الدوافع يف داخل الفرد لذا يطلق عليها ا :دوافع ثانوية مكتسبة- ٢ .ن ختتلف من شخص آلخرأوميكن

تعرف على أا الدوافع اليت ترتبط خبصائص متعلمة وغري متعلمة، يقصد : دوافع مركبة- ٣ ١٥ص".بذلك أا تضم خصائص أولية وخصائص ثانوية

- ٣٣ -

:مؤشرات الدافعية

العمل، واليت قد تتضمن مهارة الدافعية ملؤشرات تسهم نسبة الدافعية واإلجناز واالقبال على :كما يلي) ٢٠١٢( وبونوة حيكمسعيدة بن اذكر

:تشمل: مؤشرات الدافعية املرتفعة-١"

.املواظبة واحلفاظ على احلضور واالنصراف ضمن أوقات العمل الرمسية-

ميكن أن بقوم الفرد باملواظبة على مواعيد احلضور واالنصراف إال أنه ال ميضي أوقات العمل - .الدافعية مبا يزيد من

.العمل على تعزيز روح الفرد ودعم االفكار اجلديدة املطروحة لصاحل املؤسسة -

.إحاطة الفرد بتفاصيل تتعلق بالعمل وكيفية أدائها، تظهر مدى رغبة العامل للعمل-

.ىل النتائج املرجوةإمتسكهم من أجل حتقيق اهلدف والوصول فراد بقدرام ودرجة ثقة األ-

ماسي الذي يسهم يف خلق جو من املنافسة االمر الذي يدعو اىل املزيد من نشر اجلو احل- .اجلهد

:مؤشرات الدافعية املتخفضة، تضم- ٢

ىل إمر الذي يؤدي تعدد الشكاوي اليت تعترب عامل من عوامل اختفاض الدافعية لدى الفرد، األ - .وغريها العديد... جر املنخفضغياب الترقية واأل

ىل اخنفاض إرد مدى درجة رضا الفرد، حيث يظهر إرتفاع معدل التغيب يظهر غياب الف - .نسبة الدافعية

.ىل نفور العمال من أعماهلمإمر الذي يشري عدم إعطاء العمل أمهية األ-

١٦ص".قلة الدافعية حنو االجنازونقص االنتاج دليل واضح على عدم رغبة العمال يف العمل -

- ٣٤ -

:افعيةدالنظريات

من وجهات النظر اليت فسرت دافع االجناز ومكوناته، وكل نظرية فسرت دافع هناك العديد كما األخرى ومن هذه النظرياتاختلفت أو اتفقت فيه مع النظريات جتمعاالجناز من زاوية مم

:ما يأيت) ٣٨- ٣٥، ص٢٠١٣( دالل احلشاشحددها

ز عند مفهوم احلاجة لإلجناأن :H - Murray)( ١٩٣٨نظرية هنري موراي - ١موراي يعين حتقيق شيء والتغلب على املعوقات واحلصول على مستوى عال واملنافسة والتفوق على

ويعرف موراي الدافع بأنه ، وتدبري وتنظيم األشياء املادية أو الناس أو األفكار واستيعاباآلخرين ، والتحكم يف واالجتماعيةة حتقيق األشياء اليت يراها اآلخرون إا صعبة والسيطرة على البيئة الفيزيقي

، والتغلب على العقبات وبلوغ معايري واالستقاللية األداءوحسن تناوهلا وتنظيمها وسرعة األفكاربالذات وتقديرها واالعتزاز، والتفوق على الذات ومنافسة اآلخرين، والتفوق عليهم االمتياز

.باملمارسة الناجحة

تعد أحد التفسريات اليت القت جناحاً :،McClelland ١٩٥٨نظرية ماكليالند - ٢، ويعد التعليميةهائالً وقبوالً لدى الباحثني لفهم الدوافع احلقيقة لدى الطالب حنو اإلجناز يف البيئة

وطرائق االجناز، فقد تركزت أحباثه يف بدايتها حول طبيعة دافعية االجتاهماكليالند رائداً يف هذا . الثقافية، وقد تأثر ماكليالند بنظرية التحليل النفسي عند فرويدقياسها وعالقتها ببعض العوامل

. ومجع يف منهجه بني التحليل األكلينيكي الفرويدي للدافعية وصرامة املنهج التجرييب يف علم النفسأن أساسعلى ها أمهية التمييز بني الدوافع الالشعورية والقيم الشعورية، وفسر إىلوتوصل ماكليالند

حمددة، وهذه أهدافلديهم نزعة عالية لالجناز، والعمل اجليد من اجل الوصول إىل اداإلفربعض الرتعة العالية ختلق رغبة طموحة يف النجاح، على وفق معايري ذاتية للعمل املتقن اجليد واملثابرة

بعة إذ مها حمددان خمتلفان للسلوك وخلص الدوافع وكيفية تأثريها يف السلوك يف أر، واالستقاللية :رئيسة هي أنواع

.الدافع إىل التجنب -الدافع إىل االنتماء -الدافع إىل التسلط -الدافع إىل االجناز -

وأشار إنماكليالند، أمنوذجطور اتكسنون :Atkinson 1964 أتكنسوننظرية - ٣ :باحلسبان ومها أخذمهاهناك متغريين خاصني باملوقف أو العمل جيب

- ٣٥ -

حد احملددات للقيام باازفة ومن أ أاوهو يشري إىل صعوبة العمل على احتمال جناح العمل، - .املمكن حتديد هذا التوقع بوساطة قدرات الفرد نفسه

فهو حافز العمل للنجاح، ويشري إىل األداءأما املتغري الثاين اخلاص بالعمل والذي يؤثر يف -فز العمل للنجاح، يشري إىل العوامل االهتمام والشغف الذي حيمله العمل نفسه، ويالحظ أن حا

.الدافعة لتحقيق عمل صعب وليس حملتوى العمل الذي ميكن عده حافزا من حوافز العمل الداخلية

ووضح أن هناك ثالثة عوامل مهمة تستثري دافع االجناز وتنتج التحصيل أتكنسونوقد وضح يف النجاح أو األملونه من ذوي عند تفاعل هذه العوامل الثالثة يتحدد نوع الفرد، يف كبأنه

كان الفرد من النوع األول، فهذا يعين أنه يتمتع بقدرة اجنازية يستطيع من فإذااخلوف من الفشل، ، أما النوع الثاين فيعين أن الفرد سوف يتجنب جيداً أداءخالهلا ممارسة النشاطات، اليت تتطلب منه

:وهي، جيداً أداءالنشاطات اليت تتطلب منه

.لبلوغ النجاح أو جتنب الفشل دافع ثابت نسبياً أواستعداد -

.احتماالت أو توقع النجاح أو الفشل -

.جاذبية أو قيمة احلافز اخلارجي للنجاح أو قيمة احلافز السالب للفشل -

لقد متخضت عن النظرية اليت جاء ا : Attribution Theoriesنظريات العزو - ٤عديدة وإضافاتإىل ظهور مناذج أدتلكثري من البحوث والتجارب اليت ماكليالند واتكنسون ا

١٩٥٤(ومتطورة فظهرت النظريات اليت تعتمد عزو السببية املتعلقة بالنجاح والفشل وهي

Rotter,(:

داخلية أسبابوهي نظرية تصنف الدافعية إىل :J. B Rotter ١٩٥٤نظرية روتر -أموقع الضبط، وحتاول أن تفهم أساسرية دافعية السلوك على تفسر هذه النظحبث خارجية وأسباب

، وتكشف عن العوامل املؤثرة فيه، وهي حماولة اجلمع بني اجتاهني يف لإلنسانالسلوك االجتماعي .واالجتاه املعريف) االستجابة -املثري( أساسعلم النفس مها االجتاه السلوكي القائم على

- ٣٦ -

داخلياً يعد مدفوعاً النظرية أن السلوك ال أكدت :F. Heider 1958نظرية هايدر - بالقصد أو أصبح، مامل يكن الكائن يقصد أو ينوي الوصول إىل هدف معني، وهكذا أو خارجياً

.يف االجتاه املعريف لتفسري السلوك أساسيةالتوقع مفاهيم

ز يفترض فينر أن من يتميز بدافع مرتفع لالجنا :Weiner. B. 1966نظرية فينر -جأن . يعزى فشله إىل االفتقار للجهد، ومن يتميز بدافع اجناز منخفض يعزى فشله إىل االفتقار للقدرة

بني مستوى احلاجة لالجناز وما يتبع الفشل من تتوسط العالقات املستنتجة اإلدراكيةهذه التفسريات . أو تعطيله داءلألتنشيط

تؤكد هذه النظرية : Raynor and Rubin ١٩٧١نظرية راينر وروبن عام - ٥املرحلة القادمة النجاح يف املرحلة السابقة ويف ضوء هذه داءألالتوجه املستقبلي الذي يشترط فيه

من ذوي دافع االجناز العايل أفضل من ذوي دافع االجناز املنخفض، وقد األفراد أداءالنظرية يكون دراسة املوضوعات اليت ليست هلا عالقة تتابعا كما هي احلال يف األداءحيدث العكس إذا مل يتضمن

من األفرادباملستقبل، وتعد هذه النظرية صياغة جديدة لفلسفة اتكنسون، اليت تظهر ما يتميز به ذوي دافع االجناز العايل من نظرة مستقبلية قائمة على الطموح واملثابرة والتفاؤل وتقدير الذات

).Raynor and Rubin ١٩٧١(العايل

ن من يتمتع أتنبأت نظرية اندي كيوكال ب :Kaukla. A. 1970كيوكال نظرية - ٦ أن العمل إدراكممن يتمتع بناتج اجناز منخفض يف حالة أفضلبناتج اجناز مرتفع سوف يؤدي

وهنا تساوى ناتج الدافع لالجناز . عندما يدرك أن العمل سهل أسوأصعب، إال أن ذلك سيكون سيقررون يف هذه احلالة أن مثة أن قدرام عالية نسبياً األفرادا يعتقد مبفهوم القدرة املدركة، فعندم

الذين (ميكن بذله لضمان النجاح، لكن من يتميزون باخنفاض ناتج دافعهم لالجناز جهداً بسيطاًاكرب للنجاح، أما إذا كانت القدرة احلقيقية اًيتوقع منهم أن يبذلوا جهد) لديهم تقدير متدن لقدرم

من أفضلأن العمل سهل سوف يؤدون إدراكموعتني متكافئة فان منخفضي االجناز يف حالة عند ا . )Kaukla, 1970(مرتفعي االجناز

- ٣٧ -

,Calaguas(هي أبرز االجتاهات النفسية يف تفسري الدافعية لالجنازومما سبق يتضح إن

2011:(

حتدث عنها أعالم املدرسة ترجع جذور هذا املنحىن إىل األفكار اليت: املنحىن السلوكي - ١السلوكية مثل بافلوف وثورندايك وسكنر وغريهم حيث افترض هذه االجتاه إن الدافعية حنو التعليم حالة تسيطر على سلوك الفرد وتظهر على شكل استجابات مستمرة وحماوالت موصولة دف

.احلصول على التعزيز املطلوب

ن نظريتهم يف الدافعية كردة فعل لالجتاه السلوكي إذ لقد طور املعرفيو: املنحىن املعريف - ٢يعتقد علماء النفس املعرفيون أن السلوك حمدد بواسطة التفكري والعمليات العقلية وليس عن طريق

.التعزيز والعقاب

يركز أصحاب هذا املنحىن على احلرية الشخصية للفرد والقدرة على :املنحىن اإلنساين - ٣ .رارات والسعي الذايت للنمو والتطوراالختيار واختاذ الق

يرى باندورا أحد أعالم هذا املنحىن وجود مصدرين أساسيني : املنحىن املعريف االجتماعي - ٤للدافعية األول يتكون من األفكار والتوقعات حول النتاجات املمكنة للسلوك حيث يتخيل الفرد

حيث تصبح معايري لتقييم األهدافيرتبط بوضع النتائج املستقبلية بناء على خرباته السابقة والثاين .ومن خالل اجلهود اليت بذهلا األداء

إىل أن دافعية االجناز تكوين افتراضي يعين ) McClelland, 1985(حيث يشري ماكليالند التقييمي حيث املنافسة لبلوغ معايري االمتياز، وأن هذا الشعور يعكس مكونني األداءالشعور املرتبط ب

ني مها الرغبة يف النجاح، واخلوف من الفشل، خالل سعي الفرد لبذل أقصى جهده وكفاحه أساسييف حني ترى نظرية دافعية اإلجناز . من أجل النجاح وبلوغ األفضل، والتفوق على اآلخرين

أن توقع الفرد ألدائه وإدراكه الذايت لقدرته والنتائج املترتبة ) Atkinson,1960(إلتكنسون عالقات معرفية متبادلة تقف خلف سلوك اإلجناز، وأن األفراد ذوي الدافعية العالية لإلجناز عليها تعد

.يبذلون جهداً كبرياً يف حماوالت الوصول إىل حل املشكالت

على أن الرتعة أو امليل للحصول على النجاح أمر متعلم، ) Atkinson(كما يؤكد أتكنسون عند الفرد الواحد يف املواقف املختلفة، وهذا الدافع يتأثر وهو خيتلف بني األفراد، كما انه خيتلف

- ٣٨ -

بعوامل رئيسية ثالثة عند قيام الفرد مبهمة ما، وهذه العوامل مرتبطة بالدافع للوصول إىل النجاح، ,Petri and govern(واحتماالت النجاح املرتبطة بصعوبة املهمة، والقيمة الباعثة للنجاح

2004(.

دافعية العالية تزيد من قدرة األفراد على ضبط أنفسهم يف الأن ) Ball, 1977(ويضيف بول وب حلل املشكلة، وأا متكنهم من وضع خطط حمكمة للسري عليها ومتابعتها بشكل ؤالعمل الد

.حثيث للوصول إىل احلل

ياألفراد ذوإن إىل ) Kaewprapan & Suksakulchai, 2008( كاوبرابان وأشارقدرم على وضع تصورات مستقبلية معقولة ومنطقية يف تصورام ميتازون بلإلجناز الدافعية العالية

.للمشكالت اليت يواجهوا، واليت متتاز بأا متوسطة الصعوبة وميكن حتقيقها

دافعية العالية حتفز أفرادها على مواجهة املشكلة الأن )Pintrich, 2000( بينترشويؤكدوأن هذه الفئة . التغلب على كل الصعوبات والعقبات اليت تعترضهموالتصدي هلا، وحماولة حلها و

املهمات املعتدلة الصعوبة وهم مسرورون، ويبدون موجهني حنو العمل أداءمن األفراد تعمل على مة عالية وعلى العكس من ذلك فإن منخفضي دافعية اإلجناز يتجنبون املشكالت، وسرعان ما

أداءة تساهم يف احملافظة على مستويات يالقوة الدافع، فهون املصاعبيتوقفون عن حلها عندما يواجاجليد األداءالعالقة املوجبة بني دافعية االجناز واملثابرة يف العمل و عربمرتفعة دون مراقبة خارجية،

دافعية االجناز وسيلة جيدة للتنبؤ بالسلوك األكادميي حبيث تكونبغض النظر عن القدرات العقلية دافعية إىل حالة داخلية عند املتعلم تدفعه إىل التشري ، حيث تبط بالنجاح أو الفشل يف املستقبلاملر

، فهناكاالنتباه إىل املوقف التعليمي واإلقبال عليه بنشاط موجه، واالستمرار فيه حىت يتحقق التعلم .دافعية االجناز والتحصيلبني عالقة وثيقة

فع مرتفع للتحصيل يعملون جبدية أكرب من غريهم، وحيققون إنّ األفراد الذين يوجد لديهم داجناحات أكثر يف حيام، ويف مواقف متعددة من احلياة، وعند مقارنة هؤالء األفراد مبن هم يف مستواهم من القدرة العقلية ولكنهم يتمتعون بدافعية منخفضة للتحصيل وجد أن اموعة األوىل

سرعة يف اجناز املهمات احلسابية واللفظية، ويف حل املشكالت، تسجل عالمات أفضل يف اختبار الوحيصلون على عالمات مدرسية وجامعية أفضل، كما أم حيققون تقدما أكثر وضوحا يف اتمع،

- ٣٩ -

واملرتفعون يف دافع التحصيل واقعيون يف انتهاز الفرص بعكس املنخفضني يف دافع التحصيل الذين ).Santrrock ,2003(حوا بواقع أكرب بكثري من قدرم على حتقيقهيقبلوا بواقع بسيط، أو يطم

يف هذا اال أن ذوي الدافعية ) Kaplan & Maehr, 2003(كابالندراسة قد بينت وأعماهلم إدارةاملرتفعة يكونون أكثر جناحا وحيصلون على ترقيات يف وظائفهم وعلى جناحات يف

نّ ذوي الدافعية العالية مييلون إىل اختيار مهام متوسطة إف أكثر من ذوي الدافعية املنخفضة، كذلكلعدم توفر عنصر التحدي فيها، كما اًالصعوبة وفيها كثري من التحدي، ويتجنبون املهام السهلة جد

لديهم رغبة قوية يف احلصول على تغذية راجعة حول أدائهم، ، ويتجنبون املهام الصعبة جداليت تبىن فيها املكافآت على اإلجناز الفردي، وال يرغبون يف مهمات يفضلون املهام والوظائف او

.تتساوى فيها املكافآت

تقف وراء عمق عمليات التفكري لالجناز العاليةالدافعية أن من خالل ما سبق رى الباحثيوليـاً، ويف داخ مدفوعنيواملعاجلة املعرفية، وأن األفراد يبذلون كل طاقام للتفكري واالجناز إذا كانوا

وأن حلها يوصلهم إىل حالة من . هذه احلالة فإن أغلب األفراد يعدون أن املشكلة حتديا شخصيا هلمالتوازن املعريف، ويليب حاجات داخلية لديهم، وبالتايل يؤدي حتما إىل حتسـني ورفـع حتصـيلهم

األداءدرسي أو براعة يف األكادميي الذي هو يف األصل مستوى حمدد من االجناز أو براعة يف العمل امل .يف مهارة ما أو يف جمموعة من املعارف

:مكاتب التربية والتعليم يف منطقة مكة املكرمة

واقعمكانةً عاليةً يف العملية التربوية ، ألنه القناة اليت ينفذ من خالهلا التربوياإلشراف حيتلوالسياسة اخلططليم فهو الذي يضع التربية والتعليم ، ولذا كان أهم حلقة يف سلسلة تنظيم التع

املناخ املناسب جلميع حماور توفريكما أنه يعمل على .التعليمية موضع التنفيذ ويف يده مفتاح جناحها يف مفاهيم اإلشراف التطورواكب هذا ولقد. املرجوةوالغايات األهدافالعملية التعليمية لتحقيق

البحث عن يتحرىالتفتيش والذي : هيره بثالث مراحل التربوي يف اململكة العربية السعودية مروومراقبة املعلم ، وكان االتصال أحادياً بني املفتش واملعلم عجل بانتهاء مرحلة التفتيش األخطاء

تمعا لفلسفة والذي كان انعكاسهـ استبدل مسمى التفتيش ١٣٨٧يف ذلك الوقت ، ويف عام اتطوير العمل التربوي وتوثيق الصلة باملعلم ، إىل أن أستبدل التوجيه يف رغبةًمبسمى التوجيه التربوي

- ٤٠ -

التربوي يف اإلشرافوالذي يوحي بالفوقية أي أن إرادة املوجه تعلو إرادة املعلم مبسمى التربويهذه الظاهرة التوجيهية ويدل على التفاعل بني املعلم واملشرف يلغي والذيهـ ١٤١٦عام

وتطور هذا . تشخيص املوقف التعليمي وحتليله وتقوميه مث حتسينه وتطويره بغرضالتربوي وذلك اإلشراف التربوي يف مكانةهنا برزت ومن، والتربويةل مجيع عناصر العملية التعليمية ليشم املفهوم

الميكن االستغناء عنه ، السيما وأن كل حبيثاهليكل التنظيمي على أنه أداة لتطوير البيئة التعليمية مبستواه ، فكيف إذا كان األمر متعلقاً بالتربية واالرتقاءمل حباجة إىل اإلشراف حىت يتم تطويره ع

تستند إىل اإلشراف العلياالتعليمية دارةأن اإل كما. اإلنسان الصاحل بناءوالتعليم املسؤولين عن الزايدي ( ، حيث أشار والتربوية التعليميةالتربوي يف اختاذ القرارات التصحيحية لسري العملية

التربويني للعاملني يف امليدان مطلب ملح من خالل ما املشرفنيإىل أن املتابعة من قبل ) هـ ١٤١٩ دفامليدانية من معلومات عن سري العملية التعليمية والتربوية يف املدارس وزيارامتوفره تقاريرهم

بذلك اإلشراف وأصبح. احلاجة إىل ذلك اختاذ قرارات التصحيح يف الوقت املناسب وكلما دعتلسري عملية التعليم والتعلم ، والسعي إىل الدائمةالتربوي عملية مستمرة متكاملة ، من خالل املتابعة

. األهدافواألساليب الفعالة بغية حتقيق والتجاربتطويرها وتغذيتها باألفكار

واجتماعیة اقتصادیةه ضرورة یفرض نفسھ أكثر فأكثر باعتبار فاإلشراف" . ٢٧ص) ھـ ١٤٠٢التوثیق التربوي " ( وأخالقیة إلى جانب كونھ عملیة تربویة

خلفاً ملراكز االشراف التربوي »تعليمية«مكاتب وزارة التربية والتعليم ثبعد استحدافرة أوجدت نوعاً من اإلزدواجية مع مراكز تربوية قائمة تؤدي ذات الدور الذي سعت الوزاالقدمية

املوكلة للعاملني يف مراكز اإلشراف التربوي امإىل ترسيخه، بدالً من حلها مشكلة تعدد امله إشكالية كبرية لديها خاصة بـ التربية والتعليم وخلق استحداث الوزارة مكاتب.القدمية

دارةإمراكز اإلشراف التربوي يف دارةبينما كانت مكاتب التربية يف السابق امتداداً تنظيمياً إلوالتربية والتعليم، رأت الوزارة أنه ال بد من أن يكون ملكاتب التربية والتعليم أدوار أكرب من السابق،

.أي أن تتحول إىل ما ميكن تسميته بإدارات تربية وتعليم مصغرة

استحدثت الوزارة تلك املكاتب لتخفيف اإلرهاق عن إدارات التربية والتعليم يف كل وثرة املدارس، ومع استحداثها باتت احلاجة ملحة لتحديد أدوار كل جانب يف منطقة، نظراً إىل ك

.العملية التعليمية

- ٤١ -

أن هناك عالقة إجيابية بني اإلشراف )م١٩٨٨(أوضحت دراسة كل من بستان وحجاج وقد التربويةتسعى لتطوير العملية مشتركة وخططاملدرسية لوجود أهداف دارةالتربوي واإل

تكمن يف أن مكاتب التربية والتعليم دارياإلشكالية على مستوى اهليكل اإل تتضح ويف هذا الصدد، .أضحت مرجعيتها مساعد املدير للتربية والتعليم مثلها مثل إدارات اإلشراف التربوي

اليت أوجدت نوعاً من التداخل يف مهمات مراكز اإلشراف بعد استحداث مكاتب التربية والتعليم و

دير العام لإلشراف التربوي يف وزارة التربية والتعليم إىل أن مكاتب التربية والتعليم أملح مساعد املالفين للمعلمني األداءهي جهة تنفيذية، كانت حىت وقت قريب تقتصر مهماا على متابعة

واملدارس، لكنها أصبحت هلا اليوم أدوار أكرب من السابق، إذ أضحى من بني مهماا اليت تزدوج مع املساندة كربط دارةواإل ةدارياإلماتنا املسؤوليات جتاه املدارس يف العمليات التعليمية منها ومه

.عمليات الصيانة واملخازن وغريها

املكاتب املستحدثة، أوضح الغامدي أن إلزدواجية بني املراكز القدمية ووحول أبرز نقاط ان عمل مراكز اإلشراف التربوي عكس املدرسية ومديري املدارس هلما قسم خمتص ضم دارةقسم اإل

املدرسية من ضمن العاملني دارةما هو عليه يف مكاتب التربية والتعليم، إذ ال بد أن يكون مشرف اإليف املكتب، ما يؤدي إىل اإلزدواجية اليت حنن بصدد حماصرا، إذ إن مديري املدارس يتلقون

اإلشراف إدارة مكاتب التربية والتعليم والتعليمات والتوجيهات ويتم اإلشراف عليهم من جهيت .التربوي ما يوجد أرضية خصبة لإلزدواجية

فترض إسناد املهمات الفنية البحتة إىل إدارات اإلشراف التربوي من املوكحل لإلشكالية، املساندة مناصفة إىل مكاتب التربية والتعليم وإدارات دارةاملدرسية واإل دارةفيما توكل مهمات اإل

.شراف التربوياإل

أن التداخالت الفنية حتدث يف أمور عدة، إذ ليس هناك حتديد معني لكل جانب يف كماللموظفني واملعلمني األداءالربامج اإلشرافية والتطويرية، وكذلك املعلم وتكرميه وحتفيزه وأيضا تقومي

مكاتب خاصة بالتربية يف السابق كانت إحدى النقاط امللحة إلنشاء وتابع. والعمليات املدرسيةالذي كان يأخذ حيزاً ليس بالسهل داريوالتعليم هي أن مكاتب اإلشراف كانت مثقلة باجلانب اإل

من صميم مهمات املشرفني التربويني املتمثلة يف تقومي وتطوير اجلانب الفين من حيث تطوير املعلمني

- ٤٢ -

نظراً إىل وجود الكثري من الربامج التعليمي الذي أنشئت من أجله مراكز اإلشراف، ولكن األداءووالفعاليات يف إدارات التربية والتعليم كانت تلجأ الوزارة إىل مكاتب اإلشراف التربوي للقيام ذه املهمات جمتمعة، وهو ما كان أمراً مؤسفاً، إذ إن إدارات اإلشراف التربوي كانت تنصرف عن

.األساسيةمهمات عملها

اليومإليه اإلشراف التربوي أكثر حاجة أن ).هـ ١٤١٤ ، فيفر( كما اوضحت دراسة . بسبب العوامل االقتصادية والسياسية واالجتماعية السائدة

ويعرض الباحث يف هذا اجلزء ألهم الدراسات العربية واألجنبية ذات الصلة بإمكانية تطبيـق التربية والتعليم يف منطقة مكة املكرمة وعالقتها بدافعية العـاملني ، وقـام املرئية يف مكاتب دارةاإل

الباحث بترتيب هذه الدراسات وفقاً لتسلسلها الزمين من األقدم إىل األحدث ، وذلك على النحـو :التايل

:الدراسات العربية

دارةل اإلاملرئية يف جناح عم دارةدور استراتيجيات اإل: بعنوان). ٢٠٠٧(دراسة العبادي املرئية يف دارةواليت هدفت إىل توضيح مدى أمهية استراتيجيات اإل. املتميز األداءاجلامعية لتحقيق أعضاء هيئة التدريسمن جمتمعالتدريسي اجلامعي، أجريت الدراسة على األداءحتسني مستوى

عالقة ذات داللة توقع ظهور(يف جامعة الكوفة، واعتمدت فرضية مفادها ) أستاذ، أستاذ مساعد(، حددت )ألعضاء هيئة التدريساملميز داءألااملرئية و دارةمعنوية إجيابية بني استراتيجيات اإل

استراتيجية قواعد العمل، استراتيجية (املرئية بثالث استراتيجيات رئيسية دارةاستراتيجيات اإلألغراض مجع ستبانة إصممت وقد، )التطهري، واستراتيجية التخلص من اهلدر يف األنشطة والثروة األداءاملرئية، ويقيس الثاين مستوى دارةالبيانات والتحليل مبقياسني، يقيس األول استراتيجيات اإل

عالقة االرتباط القوية بني : جمموعة من النتائج كان أمههاإىل التدريسي اجلامعي، وتوصلت الدراسة اجلامعي، مربراً العمل على وفق هذه االستراتيجيات يف التدريسي األداءاملرئية و دارةاستراتيجيات اإل

.املوارد البشرية إدارةجمال

- ٤٣ -

دارةمتطلبات تطبيق أسلوب اإل: بعنوان). ٢٠٠٨(منال رشاد ، منال عبد الفتاحدراسة إدارةواليت هدفت إىل الكشف عن واقع .املرئية على املنظومة اجلامعية لتحقيق جودة إدارا

معية يف مصر يف الوقت احلاضر، والتعرف على أهم التحديات اليت تواجه املنظومة املنظومة اجلااحلديثة، ةدارياإل، والتعرف على أهم املمارسات العلمية وراجلامعية يف مصر يف الوقت احلاض

استخدمت الباحثة يف الدراسة املنهج الوصفي التحليلي، وأسلوب حتليل النظم واألسلوب االحصائي نتائج الدراسة، واستعانت الباحثة بعدة أدوات للدراسة كالزيارات امليدانية، واملقابالت ملعاجلة

من أفراد اجلهاز جمتمعواقتصرت الدراسة على . الشخصية، واالستبانة كأدوات جلمع البياناتوتوصلت . جامعة قناة السويس إدارةداخل ةدارياإلاملسؤول عن تسيري أمور العملية دارياإل

يهتمون بقواعد العمل بدرجة كبرية وأن درجة متكنهم من القضاء على تمعسة إىل أن أفراد االدران نتائج التحليل تدل على عدم وجود فروق ذات داللة احصائية بني أاهلدر كانت عالية، و

العلمي، مبعىن ذلك أنه اليوجد اتفاق لدى املؤهلتعزى إىل تمعمتوسطات درجات تقدير أفراد اولقد . املرئية دارةذات املؤهالت العلمية املختلفة يف تقديرهم لدرجة متطلبات اإل تمعفراد اأ

٠.٠٥أظهرت نتائج تباين التحليل األحادي بأنه ال توجد فروق ذات داللة احصائية عند مستوى لمي، كما تبني املرئية تعزى إىل املؤهل الع دارةملتطلبات تطبيق أسلوب اإل تمعبني تصورات أفراد ا

من خالل حتليل التباين للمتغريات املتعددة بأنه ال توجد فروق ذات داللة احصائية عند مستوى وعلى كافة احملاور اليت حتتويها االستبانة حيث تعود ألثر مستويات املؤهل العلمي بالنسبة ٠,٠٥تمعألفراد ا.

دارةامعات السعودية يف ظل اإلاجل أداءمستوى : بعنوان). ٢٠١٢( أمرية برمهنيدراسة واليت هدفت إىل . اجلامعات ووكالئهم واملرئية مبفاهيم كايزن للجودة اليابانية كما يتصورها مدير

املرئية مبفاهيم كايزن للجودة اليابانية دارةاجلامعات السعودية يف ظل اإل أداءالتعرف على مستوى ت الدراسة على استطالع تصورات مديري كما يتصورها مديري اجلامعات ووكالئهم، واقتصر

أداءاملرئيئة مبفاهيم كايزن للجودة اليابانية كمدخل لتحسني دارةاجلامعات ووكالئهم حنو تطبيق اإلاجلامعات السعودية وطبقت الدراسة على اجلامعات احلكومية باململكة العربية السعودية، وقد

اعتمدت على املنهج التحليلي، وتوصلت الدراسة إىل استخدمت الباحثة االستبانة كأداة للدراسة، و

- ٤٤ -

البعد (، )ممتاز=البعد االجتماعي ( ، )ممتاز=داريللبعد اإل(الدراسة حتتاجلامعات السعودية أداءأن .العام للجامعات ممتاز األداءوأن ). ممتاز= البعد السياسي(، )جيد=االقتصادي

دراسة (عالقتها مبستوى اتقان املهارات العملية دافعية االجناز و: بعنوان) ٢٠١١(دراسة شبليواليت هدفت . من طالب الثانويات الصناعية يف حمافظيت دمشق وريف دمشق جمتمعميدانية على

التعرف على العالقة : علىاالجناز ومستوى اتقان املهارات العملية إضافة دافعيةإىل معرفة العالقة بني ، والتعرف تمعى اتقان املهارات العملية لدى الطلبة أفراد ابني درجات التحصيل الدراسي ومستو

اجلنس (على مقياس دافعية االجناز تبعاً ملتغري تمععلى الفروق بني متوسطات درجنت الطلبة أفراد اوالتعرف على الفروق بني متوسطات درجات ). التخصص العلمي، السنة الدراسية، مكان اإلقامة

اجلنس، التخصص العلمي، السنة الدراسية (املهارات العملية تبعاً على مقياس عتمالطلبة أفراد اطالباً وطالبة من طلبة املدارس الصناعية الرمسية ) ٥٧٩(الدراسة من جمتمعوتكونت ). مكان اإلقامة

تمعمن عدد أفراد اتمع األصلي، وقد مت سحب ا) ٠.٠٧٦٨(يف حمافظين دمشق وريفها، وبنسبة تمعا يف الذكور الطلبة عدد وبلغ. الدراسيةاالختصاصات عشوائية ووفقاً لتوزع طريقة البال) ٩٩( بلغ فقد اإلناث عدد أما الكلي، تمعا أفراد عدد من% ) ٨٢.٩( وبنسبة طالباً ) ٤٨٠(

على البحث هذا يف االعتماد مت كما. الكلي تمعا أفراد عدد من% ) ١٧.١(وبنسبة طالبة :التالية ألدواتا هذه ومتأل) الباحث إعداد من وهي( ،تمعا أفراد الطلبة درجات برصد خاصة بطاقة -١

وهذه امليداين، البحث تطبيق فيها مت اليت املدارس يف املوجودين املوجهني قبل من االستمارة .فقط الطلبة درجات رصد منها الغرض ألن وثبات صدق لدراسة حباجة االستمارة ليست

امليداين البحث تطبيق مت اليت لصناعية ا املدارس يف العملي التدريب مشريف إىل موجه استبيان -٢اسم فيه يوضع مكان يتضمن األول اجلزء جزأين من مكون وهو) الباحث إعداد من( فيها

الثاين اجلزء أما .واجلنس واالختصاص الدراسي والصف املدرسة واسم الطالبة أو الطالب بند ولكل للمهارات العملية، تمعا أفراد الطلبة اكتساب بعملية تتعلق بنداً) ٢٥( من ففيتألّ هذه عند أحد عالمة املشرف يضع ضعيف، وسط، جيد، جداً، جيد ممتاز، هي خيارات مخس

احملور املعريف، هي أبعاد أو حماور مخس على تتوزع البنود وهذه مناسباً، يراه ما وفق اخليارات .االهتمام حمور والتسلسل، السرعة حمور الدقة، حمور التآزر، حمور

- ٤٥ -

العملية املهارات إتقان ومستوى اإلجناز دافعية بني إحصائية داللة ذات ارتباطية عالقة توجد -١ .تمعا أفراد الطلبة لدى

: التالية الفرعية الفرضيات الرئيسية الفرضية هذه عن ويتفرع

يف العملية املهارات إتقان ومستوى اإلجناز دافعية بني إحصائية داللة ذات ارتباطية عالقة توجد )أ( .الدقة حمور

يف العملية املهارات إتقان ومستوى اإلجناز دافعية بني إحصائية داللة ذات ارتباطية عالقة توجد )ب( .والتسلسل السرعة حمور

يف العملية املهارات إتقان ومستوى ازاإلجن دافعية بني إحصائية داللة ذات ارتباطية عالقة توجد )ج( .التآزر حمور

يف العملية املهارات إتقان ومستوى اإلجناز دافعية بني إحصائية داللة ذات ارتباطية عالقة توجد )د( .االهتمام حمور

العملية املهارات إتقان ومستوى اإلجناز دافعية بني إحصائية داللة ذات ارتباطية عالقة توجد )هـ( .املعريف وراحمل يف

إتقان ومستوى الدراسي التحصيل درجات بني إحصائية داللة ذات ارتباطية عالقة توجد -٢ .تمعا أفراد الطلبة لدى العملية املهارات

مقياس على تمعا أفراد الطلبة درجات متوسطات بني إحصائية داللة ذات فروق توجد ال -٣ ).اإلقامة مكان ـ الدراسية السنة ـ العلمي التخصص ـ اجلنس( ملتغري تبعاً دافعية اإلجناز

مقياس على تمعا أفراد الطلبة درجات متوسطات بني إحصائية داللة ذات فروق توجد ال -٤ .)اإلقامة مكان -الدراسية السنة -العلمي التخصص - اجلنس( ملتغري تبعاً العملية املهارات

عالقة دافعية اإلجناز : بعنوان) ٢٠١٢( عمر،كبشور، اخلليفة،هبه، وقمبيل دراسة سامل،مبوضوع الضبط، ومستوى الطموح، والتحصيل الدراسي لدى طالب مؤسسات التعليم العايل

واليت هدفت إىل معرفة العالقة االرتباطية بني دافعية اإلجناز وموضوع الضبط ومستوى . بالسودانطالب وطالبة، ٢٣٥ تمعبلغ حجم ا. دانالطموح والتحصيل الدراسي لدى الطلبة اجلامعيني بالسو

- ٤٦ -

بالسنة الدراسية الثالثة، مت اختيارهم بالطريقة %) ٥٧( أنثى ١٣٤و%) ٤٣(ذكراً ١٠١منهم مت تمعالعشوائية الطبقية من مؤسسات التعليم العايل السودانية وجلمع املعلومات من أفراد ا

) ج(مقياس جيمس ملوضع الضبط، ) ب(، مقياس جيسن ونيجارد لدافعية االجناز) أ(استخدام لمستوى الطموح، فضالً عن درجات أعمال السنة واالمتحانات منال عبد الفتاحمقياس كاميليا

بني إحصائياً دالة عالقة ارتباطية عكسية توجد )أ( بأنه الدراسة أظهرت. النهائية لكل عام دراسي دافعية بني إحصائياً دالة طردية رتباطيةإ عالقة توجد توجد )ب( الضبط وموضع اإلجناز دافعية والتحصيل اإلجناز دافعية بني إحصائياً دالة إرتباطيه التوجد عالقة )ج( الطموح ومستوى اإلجناز

الضبط موضع لإلجناز ومستويات الدافعية مستويات بني إحصائياً دال تفاعل يوجد) د( الدراسي من للبحث حتتاج واليت اإلجناز بدافعية تتعلق ضياتفر عدة أقترحت وأخرياً. الدراسي التحصيل على

.النفس علم يف قبل الباحثني

العالقة بني مفهوم الذات ودافعية االجناز : بعنوان). ٢٠١٢(نشوة ، دراسة هنداويواليت هدفت اىل التعرف اىل . خبات املدرسية يف مديرية جننيتالرياضي لدى العيب والعبات املن

الذات ودافعية االجناز الرياضي لدى العيب والعبات املنتخبات املدرسية يف العالقة بني مفهوم مدارس مديرية جنني، وكذلك إىل االختالف يف مفهوم الذات ودافعية الرياضي تبعاً إىل متغريات

لدى العيب والعبات املنتخبات املدرسية يف مدارس مديرية جنني، ) س، واللعبة ومكان السكنناجل(العباً والعبة مسجلني رمسياً يف ) ١٠٤٧(مكونة من جمتمعأجريت الدراسة على ولتحقيق ذلك

، حيث مت اختيارهم اعتماداً ٢٠١١/٢٠١٢جنني للعام الدراسي / مدارس مديرية التربية والتعليم، ومقياس )٢٠٠٨(على املنهج الوصفي باألسلوب املسحي واستخدام مقياس بركات ملفهوم الذات

، وقامت الباحثة بتعديلهما لتصبح فقرات املقياسني اجيابية )٢٠٠٤(الرياضي لعالويدافعية االجناز نظراً لصغر عمر الفئة املستهدفة، مث قامت بتحكيمهما من اجل صدق وثبات املقياسني، وبعد مجع

لتحليل النتائج، حيث أظهرت نتائج الدراسة ) spss(البيانات مت استخدام برنامج الرزم االحصائية ت لدرجة مفهوم الذات لدى العيب والعبات املنتخبات املدرسية جاءت بدرجة كبرية حيث وصأن

وأن مستوى دافعية االجناز الرياضي لدى العيب والعبات املنتخبات %)٧٢.٦(النسبة املئوية إىل ، ايضاً اظهرت نتائج %٧٣.٧املدرسية جاءت بدرجة كبرية، حيث وصلت النسبة املئوية إىل

اجلنس، (أنه ال يوجد اختالف يف مفهوم الذات ودافعية االجناز الرياضي تعزى إىل ماغريات الدراسة

- ٤٧ -

لدى العيب والعبات املتتخبات املدرسية يف مدارس مديرية جنني، كما ) واللعبة، ومكان السكن اظهرت نتائج الدراسة وجود عالقة اجيابية بني مفهوم الذات ودافعية االجناز الرياضي لدى العيبوالعبات املنتخبات املدرسية يف مدارس مديرية جنني، حيث وصلت قيمة معمل االرتباط إىل

وبناءاً على نتائج هذه الدراسة ومناقشتها أوصت الباحثة بعدد من التوصيات، كان من ). ٠.٦٣(ذات أمهها تنمية الصفات النفسية االجيابية لدى العيب والعبات املنتخبات املدرسية خاصة مفهوم ال .ودافعية االجناز الرياضي ملا هلا دور اجيايب وفعال يف صقل الشخصية الرياضية لالعب وتعزيزها

الدراسات األجنبية

مهية منوذج مجبا كايزنأالتعرف على إىل هدفت هذه الدراسة )Imai,2007(دراسة

GEMBA Kaizen يف سويتزرالند وحتسني اجلودة دارةيف اإل Switzerland حيث قام الباحث بدراسة حتليلية وعرض نتائج الدراسات ذات الصلة باملوضوع أظهرت نتائج الدرسة أن

جيايب وكبري يف حل املشكالت اليت تواجه املوظفني واملديرين إله أثر دارةمنوذج كايزن مجبا يف اإلمجيع إشراك خالل من حلها ميكن اجلودة مشاكل من العديد كما أظهرت نتائج الدراسة أن

.وحدهم اجلودة مسؤولية ملختصني تترك ينبغي أن ال وأنه gemba يف املوظفني

هدفت هذه الدراسة التعرف على أسلوب مجبا كايزن )Singh,2009(سينقدراسة GEMBA Kaizen يف املصانع يف فرنسا قام الباحث بدراسة حتليلية وعرض نتائج الدراسات

عامل وعشر ١٠٠على األداءلوب مراقبة ملستوى ذات الصلة باملوضوع استخدم املالحظة كاس الشركات يف فعالة استراتيجية وصياغة السوق حنو التوجه مسؤولني أظهرت نتائج الدرسة أمهية

من خالل تطبيق منوذج إبرازها مت اليت احلامسة النجاح وحتديد عوامل.الناجحة واملتوسطة الصغرية وتطوير التكتالت املنافسني، وحتليل فعال هيكل خلقو الشركات، تعزيز ثقافة مجبا كايزن تشمل

.الفعلي للعاملني األداءاالستجابة وحتسني يف مستوى وسرعة املرونة وتطوير والشراكات،

التعرف على أزمة إىل هدفت هذه الدراسة )Marcella&et al,2011(مريسلدراسة تربوية يف حل ختطي هذه األزمة واجياد حلول املرئية ال دارةالتعليم يف كينيا ومعرفة دور القيادة واإل

قام الباحث باالطالع على دراسات سابقة ذات الصلة باملوضوع جلمع معلوماته املتعلقة بالدراسة .هلااملرئية الناجحة تتطلب وجود قيادات وصفات دارةحيث أوضحت النتائج أن اإل.وحتليل نتائجها

- ٤٨ -

اليت مير فيها التعليم يف كينيا والعمل على تطويرها ومؤهالت شخصية جيدة حلل مشكالت االزمة اجلامعات وتقدمها لذا جيب تطويرها أداءاملرئية تعكس دارةكما اظهرت الدراسات أن طبيعة اإل

املرئية وبشكل دارةه حيث تسهم اإلأداءوتنميتها باستمرار للمحافظة على املورد البشري وتطوير .كبري يف رفع مستوى دافعية العمل

أسلوب علىالتعرف إىل هدفت هذه الدراسة )Suárez et al,2012(ساريزدراسة املوظفني داخل الشركة الغذائية يف املكسيك استخدم الباحث أسلوب أداءجيمبا كايزن يف حتسني

يف املوضوع يف مجع املعلومات حيث املالحظة واملقابلة كما استعرض أدبيات سابقة ذات الصلةسنة يف املكسيك ١٩كانت الدراسة دراسة حالة استكشافية على شركة لتصنيع الشوكوال ملدة

-جيمبا منهج سياق يف االبتكار عملية إطار وتنفيذ وتنقيح تطوير أظهرت نتائج الدراسة أنه حتققستوى الدافعية للعمال حيث كان ورفع م األداءساعد ويشكل كبري على حتسني مستوى كايزن،

.املسؤولني اقرب اىل املشكالت اليت تعترض العاملني املرئية يف اإلدارةىل نظام إهدفت هذه الدراسة التعرف )Schultz,2013(شالتزدراسة

واجياد مكان اإلنتاجية خلق وبالتايل الكفاءة، وحتقيق العمالء، عالقة إدارة اجلامعات وذلك لتحسنياختدم الباحث أسلوب املقابلة ومراجعة األدابيات ذات الصلة باملوضوع حيث .الناجح العمل

أظهرت نتائج . الدراسة من رؤساء جامعات اململكة املتحدة والواليات املتحدة جمتمعتكونت اجلودة وحتسن حتسني على تعمل النظام اجلامعي اليت إدارة عملية املرئية هي دارةالدراسة اىل أن اإل

من مستمرة عملية تدفق إىل أدى مما األداء اىل حتقيق أهداف يؤديالعاملني ، و أداءستوى م مع الرؤى ينسجم حيث وجناحا كفاءة املرئية كان أكثر دارةاإل نظام لذلك إنشاء. األنشطة

.ةدارياإل األعمال اليت تنظم لالستراتيجيات األساسية األهدافو بني العالقة ) Covington and Meller, 2001( وملّر دراسة كوفنجتون

من مكونة جمتمع على وذلك األكادميي، واإلجناز اخلارجية املكافآت وكل من الداخلية الدافعية الداخلية الطلبة دافعية أن إىل الدراسة وتوصلت. األمريكية الينوي يف جامعة جامعياً طالباً) ١٦٤( مثل اخلارجية املكافآت وجود يف يقل بإرادم الطلبة متعل أن أي املكافآت اخلارجية؛ وجود مع تقل الدافعية بني دالة موجبة عالقة وجود إىل الدراسة نتائج أشارت كما. درجات الدراسة أو املال

.األكادميي األداءو الداخلية

- ٤٩ -

الداخلية املكافأة أثر معرفة إىل هدفت دراسة ) Selart, 2008( سيالرت أجرى) ٢٤( من الدراسة جمتمع وتكونت. واإلبداع الداخلية والدافعية الذات، يمعلى تنظ واخلارجية

إىل عشوائياً توزيعهم ومت األمريكية، كاليفورنيا والية يف الثانوية طلبة املدارس من وطالبة طالباً ميت ومل تدريباً تلقت وجمموعة مادية، خارجية بتعزيزات تزويدها مع تلقت تدريباً جمموعة: جمموعتني اموعة أن إىل الدراسة نتائج أشارت وقد. ذاتية معززات عن عبارة وإمنا مبعززات خارجية تزويدها

والدافعية الذايت التنظيم مقياس على أعلى معدالت على حصلت خارجية مل تزود مبعززات اليت .واإلبداع الداخلية

كل حول أثر )Vermeer, Monique,&Gerard,2000(دراسة فريمر وزمالئهمن الدافعية واجلنس يف سلوك حل املسائل احلسابية، لدى طلبة الصف السادس االبتدائي، قام

سنة ) ١٢(و) ١١(طالباً وطالبة، تراوحت أعمارهم بني ) ١٦٠(مكونة من جمتمعالباحثون باختيار دة، وذلك ينتمون إىل طبقة اجتماعية متوسطة الدخل، خضع املشاركون الختبار القدرة املنطقية ار

من خالل مقيتسيني فرعيني معدلني الختبار القدرة غري اللفظية، كما طبق عليهم مقياس الدافعية مشكالت تطبيق، مت بناء ) ٦(مشكالت حساب و) ٦(واختبار حل املشكالت الذي تكون من

املشكالت يف أزواج حبيث كانت احلسابات املطلوبة لكال النوعني من املشكالت نفسها، لكن حدى املشكلتني يف الزوجني تقدم املسألة كعملية حسابية فيما املشكلة األخرى تقدم موقفاً على ا

لذلك فإن املعرفة اإلجرائية . املفحوص حتديد عملياته احلسابية مث بعد ذلك إجراء هذه العملياتاط متغري املطلوبة حلل كال النوعني من املشكالت هي ذاا، وقد اشارت نتائج الدراسة إىل ارتب

حل املشكالت بنوعيه احلسايب والتطبيقي، كما وجد تفاعل دال احصائياً بني بتساويالدافعية وارتباطهما حبل املشكالت، إذ أظهرت النتائج أن كفاءة ) الدافعية واجلنس(املتغريين املستقلني

للجنس يف الذكور كانت أعلى منها عن اإلناث يف حالة مشكالت التطبيق، يف حني مل يكن أثر .حالة املشكالت احلسابية

أمجعت الدراسات السابقة على أمهية التوجه لتطبيق أساليب : التعليق على الدراساتة حديثة على املنظمات واملؤسسات التعليمية بغرض إستمرارية التحسني والتطوير ومواكبة إداري

ناخ تنظيمي مرن قادر على كما أكدت الدراسات على ضرورة توفر م. األداءاملستجدات للرقي بهلذا النوع من التغيري باإلضافة إىل اإلداراتاحلديثة يتمثل بتشجيع ةدارياإلإستيعاب املمارسات

- ٥٠ -

إىل الدراسات السابقة نتائج أشارت كما،اذ القرارات ووضعها حيز التنفيذمشاركة العاملني يف إخت . األداءو الدافعية بني دالة موجبة عالقة وجود

به الدراسات السابقة اليت نادت بضرورة انتهتهذه الدراسة املقدمة لتبدأ من حيث وجاءتهلا إستمرارية التحسني والتطوير ة حديثة تضمن إداريتبين املنظمات واملؤسسات التعليمية ألساليب

دارةيل اإلواملرئية ورصد تصورات مسؤ دارةحيث اعتمد الباحث يف دراسته على تبين أسلوب اإلتطبيق هذة األساليب مبكاتب التربية والتعليم ومدى تطبيقها على أرض الواقع يف ظل الظروف عن

. الراهنة وعالقتها بدافعية اإلجناز :وما مييز الدراسة احلالية عن الدراسات السابقة

منطقة املرئية يف مكاتب التربية والتعليم يف دارةتطوير اإلطار النظري املتعلق بإمكانية تطبيق اإل -١باعتبارها موضوع مل يتم التطرق له من قبل حيث مت . مكة املكرمة وعالقتها بدافعية العاملني

.بذلك إضافته إىل املكتبة املعرفية

املرئية يف مكاتب دارةعن إمكانية تطبيق اإل على حد علم الباحث مل يتم إجراء دراسة من قبل -٢ عالقتها بدافعية العاملنيالتربية والتعليم يف منطقة مكة املكرمة و

الدراسة عن الدراسات السابقة والوحدات املختارة للدراسة والفترة جمتمعاختلفت حجم -٣ .الزمنية للدراسة

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم يف منطقة مكة دارةالدراسات اليت تناولت إمكانية تطبيق اإل -٤ .ون قليلة ونادرةاملكرمة وعالقتها بدافعية العاملني قد تك

.مت حتديد التعريفات اإلجرائية ملصطلحات الدراسة بشكل مفصل -٥

.التعرف على العديد من الكتب واملراجع العلمية اليت ختدم وتثري الدراسة احلالية -٦

حتديد املعاجلات اإلحصائية املناسبة واليت استخدمت يف اختبار فرضيات الدراسة وحتليل -٧ .نتائجالبيانات وال

.اإلسهام يف تفسري النتائج اليت توصلت إليها الدراسة احلالية تفسرياً علمياً وموضوعياً -٨

- ٥١ -

:من الدراسات السابقة االستفادةجماالت -

يف ضوء عرض الدراسات السابقة استفاد الباحث من تلك اجلهود يف عدة جماالت ميكن -:باآليت إمجاهلا

.اليت تناولت موضوع البحث واألجنبيةلعربية إىل بعض املصادر ا االهتداء § .صياغة منهجية الدراسة § .حتديد املتغريات الرئيسية والفرعية للدراسة ومدى درجة العالقة بينهما § .معاجلة بيانات ومعلومات الدراسة احلالية تالئمحتديد الوسائل اإلحصائية اليت § .املساعدة يف بناء بعض أركان اإلطار النظري للدراسة §الدراسة بعد تمعمن الدراسات السابقة من خالل حتديد احلجم املناسب االستفادة مت §

ل علينا التوصل إىل على حجم العينات املعتمدة يف هذه الدراسات مما سه االطالع .استنتاجات وتوصيات مهمة يف دراستنا

ن طريق عرضها االطالع على أساليب الصدق والثبات املستخدمة يف هذه الدراسات اليت ع § .متكنا من حتديد األساليب املناسبة ملتغريات الدراسة

- ٥٢ -

§

§

§

§

§

§

§

- ٥٣ -

الفصل الثالث

صها ئالدراسة وخصا جمتمعجمتمع الدراسة، ، تناول الباحث يف هذا الفصل منهج الدراسة

ة بنائها، تطبيقها، وقياس وكيفية اختيارها ووصفها وفق متغريات الدراسة، أداة الدراسة، طريقمث أورد الباحث يف اية الفصل األساليب اإلحصائية اليت مت استخدامها يف قياس . صدقها وثباا

الصدق والثبات اإلحصائي، واليت سيستخدمها يف معاجلة البيانات وحتليلها واإلجابة على أسئلة .الدراسة

كونه األنسب هلذه الدراسة ، حيث يهتم املنهج سحيامل استخدم الباحث املنهج الوصفي

كل منهج يرتبط بظاهرة : " فاملنهج الوصفي هو. الوصفي بوصف الظاهرة كما هي يف الواقعالعساف ". ( قصد وصفها وتفسريها ، وذلك دف تشخيص الواقع املعاش واملمارس فعالًبمعاصرة قام الباحث جبمع البيانات واملعلومات غراض هذا املنهجأولإليفاء ب) . ١٨٩ص / هـ١٤١٩

وارد البشرية مبكاتب التربية والفنية ألنظمة امل ةدارياإلامليدانية عن مدى إمكانية تطبيق املتطلبات والتعليم يف منطقة مكة املكرمة يف الواقع املعاش، وما العالقة بني تطبيق تلك األنظمة وبني دافعية

. ني وموظفنيإداريوذلك من وجهة نظر املتعاملني معها أنفسهم من العاملني حنو العمل واإلجناز،

مبنطقة ) الداخلية(مكاتب التربية والتعليم يف باملوظفني الدراسة هذه جمتمع حدد الباحث

،ب تعليمي بكل من مدينة مكةمكت) ١٥( اً وموظفاً موزعني علىإداري) ٤٥(املكرمة وعددهم مكة ألن جمتمع الدراسة حمدداً حتديداً واضحاً ، وسهل الوصول إليه فقد قام نظراًو .طائفجدة ، والمديري مكاتب ومساعدي مديري هذه الدراسة على مجيع أفراد جمتمعها من أداةتطبيق الباحث ب

هـ ١٤٣٦/١٤٣٧لعام الدراسي اخالل مبنطقة مكة املكرمة ) الداخلية ( التربية والتعليم املكاتب يف / م٢٠١٤اهلادي (وذلك وفق معيار ). تغطية كل أفراد جمتمع البحث( سلوب املسح الشامل أي بأ

- ٥٤ -

وهو معيار حمكّم ومنشور ومعمول . يف البحوث التربوية تمعالذي وضعه لتقدير حجم ا) ٢٤٠صردة مف ٣٠من ( الدراسات الوصفية اليت يبلغ حجم اتمع فيها : " ما يلي) اهلادي ( فقد اقترح . به

مفردة كحد أدىن ٣٠أو %) ١٠٠(فيها إما بنسبة تمعجيب أن يكون حجم ا) مفردة ١٠٠إىل "وهو ما أخذ به الباحث يف . الذي يقل عن ثالثني مفردة ال يعطي نتائج صادقة تمع، ألن حجم ا

تمع بنسبة تمعتقدير حجم افسه أي أن جمتمع الدراسة هو ن% ١٠٠حيث أخذ مجيع أفراد ا . الدراسة جمتمع

االستبانة كأداة للدراسة ملالءمتها لطبيعة الدراسة واليت دف إىل الباحث باستخدام قام

والتعليم املوارد البشرية مبكاتب التربية والفنية ألنظمة ةدارياإلمعرفة مدى إمكانية تطبيق املتطلبات من وجهة نظر ال، وما عالقة تطبيقها بدافعية العاملني الداخلية مبنطقة مكة املكرمة حسب واقع احل

.مديري املكاتب ومساعديهم

:اتبع الباحث اخلطوات التالية لتصميم وبناء أداة الدراسة

:حتديد مصادر بناء أداة الدراسة - ١

لبحث العلمي ، وكذلك لبناء االستبانة قام الباحث باالطالع على العديد من أدبيات االدراسات السابقة ذات الصلة مبشكلة الدراسة احلالية، يف الدوريات ، االت التربوية العلمية ،

دارةبشكل عام ، اإل دارةومقررات املؤمترات الداخلية واخلارجية فيما يتعلق باإل، املواقع االلكترونية . اصة يف جمال التعليمخ ارةديف التربية والتعليم، واألنظمة املستخدمة يف اإل

:بناء أداة الدراسة - ٢بعد اطالع الباحث على أدبيات البحث العلمي، وحتديده حلدود الدراسة املوضوعية واليت

املرئية دارةاإلمتطلبات استطالع تصورات املوظفني حنو تطبيق اقتصرها يف موضوع دافعيتهم حنو اإلجناز والعمل، ورفع العاملني أداءحتسني والفين من أجل داريمبجاليها اإل

ويف ضوء اإلطار النظري للدراسة ، وبعد الوقوف على الدراسات السابقة أمكن الباحث :حصر االستبانة يف حمورين رئيسيني مها

- ٥٥ -

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم الداخلية دارةإمكانية تطبيق متطلبات اإل: احملور األول § :ويشمل هذا احملور جمالني مها. مبنطقة مكة املكرمة

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم دارةلإل ةدارياإلإمكانية تطبيق املتطلبات : اال األول - .الداخلية مبنطقة مكة املكرمة

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم الداخلية دارةإمكانية تطبيق املتطلبات الفنية لإل: اال الثاين - .ملكرمةمبنطقة مكة ا

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم الداخلية دارةالعالقة بني تطبيق متطلبات اإل: احملور الثاين § .مبنطقة مكة املكرمة بدافعية العاملني

مت التأكد من صدق االستبانة بطريقتني، األوىل قبل التطبيق ومتثلت يف صدق احملكمني

والثانية باطها باحملاور احملددة صدق حمتوى االستبانة ومناسبة مفرداا ومدى ارتوالصدق الظاهري ووفيما يلي . بعد التطبيق، ومتثلت يف صدق االتساق الداخلي وذلك حبساب معامل ألفا كرونباخ

.توضيح لتلك اخلطوات

دارةختصني يف جمال اإللقياس هذا النوع من صدق االستبانة، قام الباحث بعرضهما على املالتعليمية والتخطيط والتربية، وكذلك املختصني يف اإلحصاء والبحوث للتأكد من درجة وضوح العبارات ومدى انتمائها إىل اال املوضوعة فيه، وكذلك مدى مناسبتها ملوضوع البحث وما درجة

. ، مع اقتراح أي تعديل يرونه مناسباً تنظيمها داخل املقياس، وما إذا كانت مرتبة ترتيباً منطقياً أم الوعلى ضوء ذلك قام الباحث بعمل التعديالت الالزمة وذلك حبذف بعض العبارات اليت

ودمج العبارات املتشاة يف عبارة واحدة . وجه احملكمون حبذفها لضعفها أو عدم عالقتها باملوضوع . وحذف املكرر منها وتعديل البعض اآلخر

: يف ضوء توجيهات املشرف واقتراحات احملكمني قام الباحث بعمل اآليتوبناًء عليه و

.إىل حمورينستبانة االتقسيم -

، مع )و املتطلبات الفنية ةدارياإلاملتطلبات (إىل جمالني ) حمور املتطلبات(تقسيم احملور األول - . على احملور الثاين يف حمور واحداإلبقاء

- ٥٦ -

.تماشى مع توجه الرسالة العاماحلذف أو التعديل واعتماد ما ي -

املرئية يف مكاتب دارةلإل) الفنية/ ةدارياإل(من املمكن تطبيق املتطلبات (إضافة عبارة - .جمال من جمايل احملور األولكل يف مقدمة أسئلة) التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة

درجة كبرية ، ممكن بدرجة ممكن بدرجة كبرية جداً ، ممكن ب: ( بأنه تمعليحدد أفراد ا ).متوسطة، ممكن بدرجة ضعيفة ، ممكن بدرجة ضعيفة جداً

املرئية ودافعية العاملني يف مكاتب التربية دارةتظهر العالقة بني تطبيق اإل( عبارة إضافة -بدرجة : ( بأا تمعاحملور الثاين، ليحدد أفراد ا وذلك يف مقدمة أسئلة:) يف اآليت والتعليم ).ة جداً ، بدرجة كبرية ، بدرجة متوسطة، بدرجة ضعيفة ، بدرجة ضعيفة جداًكبري

:وتكونت االستبانة النهائية من جزأينومتغريات الدراسة، وكانت على تمعويتضمن البيانات األولية عن أفراد ا :اجلزء األول( علمي مساعد مدير مكتب ، املؤهل ال/ مدير مكتب( مسمى الوظيفة : النحو التايل، ) سنة ١٥أكثر من / سنة فأقل ١٥( ، سنوات اخلربة ) دراسات عليا / بكالوريوس

من / دورة ١٠إىل أقل من٥من/ دورات ٥أقل من ( دارةالدورات التدريبية يف جمال اإل ). دورة فأكثر ١٠ :ويتضمن عبارات االستبانة: اجلزء الثاين §

ة الدراسة خرجت حمورين، احملور األول مبجالني وكما سبق أن أوضح الباحث فإن أدا

: واحملور الثاين كمحور واحد وقد اشتمل كل منهما على عدد من العبارات على النحو التايل

- ٥٧ -

) ١-٣( جدول رقم ةستبانحماور اال

عدد العبارات الـــــــــالمجالمرئية في مكاتب التربية والتعليم ةدارياإلإمكانية تطبيق المتطلبات : المجال األول في المحور األول

عبارة ٩ .بمنطقة مكة المكرمة

إمكانية تطبيق المتطلبات الفنية المرئية في مكاتب التربية والتعليم : المجال الثاني في المحور األول عبارات ١٠ .بمنطقة مكة المكرمة

تب التربية والتعليم بمنطقة مكة المرئية في مكا دارةعالقة تطبيق متطلبات اإل: المحور الثاني عبارة ١٨ .المكرمة بدافعية العاملين

عبارة ٣٧ المجموع : بالشكل األيت واستخدم الباحث مقياس ليكرت اخلماسي يف اجلانب األيسر من كل عبارة

شكل االستبانة

م

:المحور األول ) الثاني/األول............ (المجال

.......... ت من الممكن تطبيق المتطلباالمرئية في مكاتب دارةلإل) الفنية/ ةدارياإل(

:تعليميةلا المكرمة التربية والتعليم بمنطقة مكة

درجة إمكانیة التطبیق ممكن

بدرجة كبيرة جداً

ممكن بدرجة كبيرة

ممكن بدرجة متوسطة

ممكن بدرجة

ضعيفة

ممكنبدرجة

جداً ضعيفة

١ الخطط التربوية في مكاتب رسم مجموعة من

.التربية والتعليم

٢ من اإلداراتتحديد جوانب القوة والضعف في . خالل المتابعة والتقويم المستمرة

:الثانيالمحور مالمرئية ودافعية دارةتظهر العالقة بين تطبيق اإل

بنمطقة مكة العاملين في مكاتب التربية والتعليم

:يمية في اآلتيالتعل المكرمة

العالقةدرجة

بدرجة كبيرة جداً

بدرجة كبيرة

بدرجة متوسطة

بدرجة ضعيفة

بدرجة ضعيفة جداً

.للعاملينبرامج تدريبية وتوعوية تقديم ١توفير فريق من المدربين المختصين لتدريب ٢

.العاملين

ستبانة قام الباحث حبساب معامالت االرتباط بني درجة كل لقياس الصدق اإلحصائي لال

عبارة بالدرجة الكلية للمقياس باستخدام معامل االرتباط بريسون لقياس االتساق الداخلي ، اهلادي وحاج . (واستخدم معامل ألفا كرونبخ لقياس درجة الثبات ألنه يعطي الثبات يف حده األدىن

).١٠٣ص / م٢٠٠٨التوم،

- ٥٨ -

: صدق االتساق الداخلي لألداة

اتاالرتباط تقام الباحث حبساب معامال لالستبانة االتساق الداخليلقياس الصدق وهي االرتباطات احملسوبة بعد استبعاد . والدرجة الكلية للمقياسبني كل عبارة على حدة املصححة

ل على معامالت ارتباط غري متأثرة بدرجة درجة العبارة من اموع الكلي للعبارات، وذلك للحصوباستخدام والتحقق من مدى ارتباطها باملقياس لتحديد اإلبقاء عليها أو حذفها، وذلك ، العبارة

واجلدول التايل يوضح معامالت . ٠.٠١و ٠.٠٥عند مستوى معنوية معامل ارتباط بريسون .ودالالا اإلحصائيةاملصححة اتاالرتباط

) ٢-٣( جدول رقم ) ٠.٠٥( ةلمقياس ككل عند مستوى معنويالكلية ل والدرجةكل عبارة املصحح بني رتباط االمعامل يوضح

٤٣وأمام درجة حرية ) ٠.٠١(و

معامل العبــــــــارة معامل العبـــــارة االرتباط المصحح

االرتباط المصحح

488.** ٢٠ع 341.* ١ع

563.** ٢١ع 509.** ٢ع

530.** ٢٢ع 744.** ٣ع

528.** ٢٣ع 643.** ٤ع

660.** ٢٤ع 722.** ٥ع

454.** ٢٥ع 739.** ٦ع

492.** ٢٦ع 654.** ٧ع

521.** ٢٧ع 750.** ٨ع

396.** ٢٨ع 460.** ٩ع

706.** ٢٩ع 422.** ١٠ع

770.** ٣٠ع 568.** ١١ع

569.** ٣١ع 642.** ١٢ع

614.** ٣٢ع 702.** ١٣ع

411.** ٣٣ع 671.** ١٤ع

372.* ٣٤ع 615.** ١٥ع

578.** ٣٥ع 613.** ١٦ع

599.** ٣٦ع 629.** ١٧ع

511.** ٣٧ع 481.** ١٨ع

- - 371.* ١٩ع )٠.٠١(دالة عند مستوى معنوي ٠.٣٨٣** و) ٠.٠٥(دالة عند مستوى معنوي ٠.٢٩٦*

- ٥٩ -

ارتباط (أعاله أن مجيع معامالت االرتباط املصححة ) ٢- ٣( يتضح من اجلدول رقم عدا معامالت ارتباط العبارة رقم ) ٠.٠١(دالة إحصائياً عند مستوى معنوية ) رة باملقياس ككلالعبامما يدلل على صدق أداة الدراسة وقابليتها ) ٠.٠٥(فهي دالة عند مستوى معنوية ٣٤، ١٩، ١

.للتطبيق

:ثبات األداةلكل جمال أو حمور على أما لقياس ثبات االستبانه قام الباحث حبساب معامل ألفا كرونبخ : وكانت النتائج على النحو التايل. حدة

) ٣-٣( جدول رقم

ستبانة رؤساء ووكيالت األقسام االت ا ألفا كرونباخمعامل يوضح معامل مسمى المحور

ألفا كرونباخ تربية المرئية في مكاتب ال ةدارياإلإمكانية تطبيق المتطلبات : المجال األول من المحور األول .والتعليم بمنطقة مكة المكرمة

٠.٨٧

إمكانية تطبيق المتطلبات الفنية المرئية في مكاتب التربية والتعليم : المجال الثاني من المحور األول .بمنطقة مكة المكرمة

٠.٨٦

المرئية في مكاتب التربية والتعليم بمنطقة مكة دارةعالقة تطبيق متطلبات اإل: المحور الثاني .مة بدافعية العاملينالمكر

٠.٩٠

عند معامل أكرب من أعاله أن مجيع معامالت ألفا كرنوبخ مرتفعة ) ٣-٣( يتضح من اجلدول رقم .من الثبات على أن أداة البحث تتمتع بدرجة عالية جداًكذلك ل وهو ما يدلّ ٠.٨٦

- ٦٠ -

) ٤-٣( جدول رقم لدراسةا جمتمعخصائص أفراد

النسبة التكرار وتصنيفه راملتغي%

املسمى الوظيفي ٣٣,٣ ١٥ مدير مكتب

٦٦,٧ ٣٠ مساعد مدير مكتب

املؤهل العلمي ٣٧,٨ ١٧ بكالوريوس ٣٧,٨ ١٧ ماجستري ٢٤,٤ ١١ دكتوراه

سنوات اخلربة ١٥,٦ ٧ سنة ١٥أقل من

٨٤,٤ ٣٨ سنة فأكثر ١٥

دارةال اإلعدد الدورات التدريبية يف جم ٤,٤ ٢ دورات ٥ من أقل

٢٢.٢ ١٠ دورات ١٠ من أقل إىل 5 من ٧٣,٣ ٣٣ فأكثر دورات ١٠

٩٩.٩ ٤٥ اموع

أعاله، ميكن مالحظ أن غالبية أفراد ) ٤-٣(يف اجلدول رقم تمعبالنظر إىل خصائص ومتغريات أفراد اوهذا شيء طبيعي حيث غالباً ما % ٣٣.٣مقابل % ٦٧من مساعدي مدراء املكاتب بنسبة تقترب من تمعا ،

تقليدية أو دارةسواء كانت اإل دارييكون للمدير الواحد أكثر من مساعد، وهو ما يسهل عليه العبء اإل . إلكترونية

املرئية تركز على دارةأكرب إىل املساعدين كون اإلحلاجةاملرئية تكون ا دارةويف حالة العمل بأسلوب اإل يف املنظمات، وكيفية تفجري الطاقات لفريق العمل بطريقة سهلة ومبسطة تعتمد داءالة لألاملراقبة الفع

كما جاء يف تعريفها، على التاثري املتعمق للرؤية على الفعل واحلركة والتصرف الفوري يف مكان العمل

- ٦١ -

ه النسبة منطقية جداً وميكن معها لذا فإن هذ. واملعاوننيوهذا دون شك يتطلب عدداً كبرياً من املساعدين املرئية تقديراً دارةطبيق متطلبات اإلقادرون على تقدير مدى إمكانية ت تمعاالستنتاج بأن أفراد ا

. الفيناال أو داريصادقاً وأميناً سواء يف اال اإل

ة ومساعديهم فإن أما فيما يتعلق مبؤهالت مدراء مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة التعليم حيث ) ماجستري ودكتوراه(مؤهلني تأهيالً عالياً % ٦٢هناك عدداً كبرياً ، ونسبة كبرية جداً تفوق

متساوية مع نسبة الذين حيملون درجة % ٣٧.٨بلغت نسبة الذين حيملون درجة املاجستري ال يستهان ا وهي نسبة % ٢٤.٤البكالوريوس، فيما بلغت نسبة الذين حيملون درجة الدكتوراة

التربية إدارةوهذا مؤشر كبري إىل أن العاملني ب. بل تعترب نسبة عالية جداً خاصة يف التعليم العام دارياملرئية مبجاليها اإل دارةوالتعليم مبنطقة مكة قادرون على تقدير مدى إمكانية تطبيق متطلبات اإل

يت هدفت إىل التعرف على أزمة يف دراسته ال) Marcella&et al,2011(فقد ذكر . والفين املرئية التربوية يف حل األزمة التعليمية واجياد حلول هلا دارةالتعليم يف كينيا ومعرفة دور القيادة واإل

املرئية الناجحة تتطلب وجود قيادات وصفات ومؤهالت شخصية جيدة حلل املشكالت دارةأن اإل . اليت مير ا التعليم

املرئية يف التربية والتعليم مبنطقة دارةية إلمكانية تطبيق متطلبات اإلوما جيعل الفرصة موات ، فهناك أكثر من داريالدراسة احلالية خربة طويلة يف جمال العمل اإل جمتمعمكة املكرمة أن ألفراد

من املديرين ومساعديهم تزيد خربم عن مخسة عشر عاماً وهي تعترب من اخلربات الطويلة % ٨٤املرئية بكل ثقة دارةن خربة تراكمية كبرية من املفروض أن تؤهلهم لتطبيق أسلوب اإلوالناجتة ع

. مبكاتب التربية والتعليم

وإذا قرنا هذه النتيجة مع مستوى التدريب الذي ناله هؤالء املوظفون أو العاملون مبكاتب املرئية يف دارةبيق أسلوب اإلالتربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة فإن ذلك يؤكد توقعنا بإمكانية تط

تمعمن أفراد ا% ٧٣.٣حيث أن هناك ما نسبته . مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة ٩دورات إىل ٥( نالوا بني % ٢٢.٢وأن دارةنالوا فوق عشر دورات تدريبية يف جمال اإل

.فقط الذين نالوا أقل من مخس دورات% ٤.٤، و ) دورات

- ٦٢ -

على حزمة عملية حتليل البياناتالباحث يف اعتمد ،للمعاجلة اإلحصائية للدراسة Statistical Package for Social Scienceللعلوم االجتماعية الربامج اإلحصائية

واليت تعاجل اإلحصاء يف العلوم االنسانية واالجتماعية ،)SPSS(بـ اختصاراً واملعروفة : بية واحدة منها باستخدام األساليب اإلحصائية التاليةوالتر

.الدراسة بالنسبة للبيانات العامة جمتمعلوصف املئوية التكرارات والنسب §§ إمكانية على مدى تمعاملدى املطلق بالنسبة لتحديد درجة استجابة أفراد ا

بدافعية العاملني املرئية وكذلك عالقتها دارةوالفنية لإل ةدارياإلتطبيق املتطلبات .بالنسبة للعبارات وااالتمبكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة

ملعرفة صدق الثبات واالتساق الداخلي لعبارات األداة لبريسونمعامل االرتباط §املرئية دارةوكذلك ملعرفة مدى العالقة بني تطبيق متطلبات اإل .املقياس ككلمع

إلجناز فيه، مع فحص الداللة اإلحصائية عند مستوى معنوية وبني دافعية العمل وا .٠.٠١أو ٠.٠٥

.درجة ثبات أداة الدراسةنباخ ملعرفة ولفاكرأمعامل §لكل عبارة من تمععطيها أفراد اياملتوسطات احلسابية حلساب القيمة اليت §

.احملور التابعة لهاال أو عبارات األداة وفق .بالنسبة للمتوسطات تمعملعرفة تشتت استجابات أفراد ا ةاملعياري اتاإلحنراف § للمقارنة بني متوسطات االستجابات حسب متغريات الدراسة) t.test( اختبار §

مع فحص الداللة .)املسمى الوظيفي وسنوات اخلربة(بالنسبة للعينات املستقلة .٠.٠١أو ٠.٠٥عند مستوى معنوية )t(اإلحصائية لقيمة

للمقارنة بني متوسطات االستجابات ) f( اين األحادي ويرمز له بــحتليل التب §مع فحص .)املؤهل العلمي وعدد الدورات التدريبية( حبسب متغريات الدراسة . ٠.٠١أو ٠.٠٥عند مستوى معنوية )f(الداللة اإلحصائية لقيمة

- ٦٣ -

ت البعدي لتتبع مكمن الفروق بني مستويات متغري الدورا) شيفيه ( اختبار § ).املرئية دارةلإل ةدارياإلاملتطلبات ( يف اال األول التدريبية

- ٦٤ -

−

−

−

−

−

−

−

- ٦٥ -

الرابعالفصل

هذا الفصل على عرض النتائج اليت مت احلصول عليها، ومن مث تفسريها لإلجابة على اشتمل ، يف تمعاملتوسطات احلسابية الستجابات أفراد ا أسئلة الدراسة ومناقشتها، وذلك باستخدام

الدراسة واحلكم على مدى جمتمعمرحلتني، املرحلة األوىل اقتصرت على حتديد مدى استجابة أفراد املرئية مبكاتب التربية والتعليم دارةوالفنية لإل ةدارياإلتقديرهم لدرجة إمكانية تطبيق املتطلبات

ة العاملني، وذلك لكل يعقة بني تطبيق تلك املتطلبات ودافلك مدى العالمبنطقة مكة املكرمة ، وكذعبارة على حدة وحسب اال أو احملور، مع ترتيب العبارات أو ااالت تنازلياً من األكرب إىل

متوسطات أما املرحلة الثانية فكانت لدراسة الفروق بني. األصغر يف ضوء مدى املتوسط احلسايبوحتديد دالالا اإلحصائية، ومعرفة أثر املتغريات، باستخدام االختبارات تمعد ااستجابات أفرا

. اإلحصائية الشائعة واملتعارف عليها

اإلداريةللحكم على درجة إمكانية تطبيق املتطلبات ) املدى املطلق ( مت استخدام §املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة التعليمية دارةوالفنية لإل

٥) (ممكن بدرجة كبرية جداً(وذلك حبساب الفرق بني درجة االستجابة األعلى ) درجة واحدة) (ممكن بدرجة منخفضة جداً(واالستجابة األدىن ) درجات

) ٤( = ٥ ÷) ١ - ٥(أي ) استجابات ٥(وفسمة الناتج على عدد االستجابات :وعليه مت حتديد مدى فئات املتوسط احلسايب كما يلي ٠.٨= ٥÷ ممكن ( فإن اإلجابة ١.٨ إىل ١من إذا كان املتوسط احلسايب يقع يف املدى §

).بدرجة منخفضة جداً

- ٦٦ -

( فإن اإلجابة ٢,٦ إىل ١.٨أكثر منإذا كان املتوسط احلسايب يقع يف املدى § ).ممكن بدرجة منخفضة

( فإن اإلجابة ٣.٤ إىل ٢.٦من أكثر ملتوسط احلسايب يقع يف املدى إذا كان ا § ).ممكن بدرجة متوسطة

( فإن اإلجابة ٤,٢ إىل ٣.٤من أكثر إذا كان املتوسط احلسايب يقع يف املدى § ).ممكن بدرجة كبرية

ممكن ( فإن اإلجابة ٥ إىل ٤.٢ منأكثر إذا كان املتوسط احلسايب يقع يف املدى § ).رية جداًبدرجة كب

إلمكانية تطبيق املتطلبات تمعالسؤال األول خاص باحلكم على مدى تقدير أفراد ا :املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة، وينص السؤال على اآليت دارةلإل ةدارياإل

مبنطقة املرئية يف مكاتب التربية والتعليم دارةإلل) ةدارياإل( املتطلبات إمكانية تطبيق مدى ما " ".؟ مكة املكرمة

ولإلجابة على هذا السؤال قام الباحث حبساب املتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية دارةلإل ةدارياإلإمكانية تطبيق املتطلبات مدى جلميع عبارات اال األول من احملور األول، وحتديد

بية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة يف ضوء معايرة قيمة املتوسط مبعيار املرئية يف مكاتب التراالستجابات الذي حدده الباحث، مث ترتيب العبارات تنازلياً من العبارة األكرب متوسطاً وحىت األقل متوسطاً، مع اإلشارة لرتبة كل عبارة يف االستبانة املقدمة قبل اإلجابة عليها ورتبتها بعد اإلجابة

. ها، مث مناقشة النتائج وربطها بالدراسات اليت سبقت الدراسة احلالية يف هذا االعلي

- ٦٧ -

:يوضح حتليل النتائج ومناقشتها) ١-٤(واجلدول رقم

) ١ - ٤( جدول رقم

ال األول من احملور األول تمعاملتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية الستجابات أفراد احول ا )املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة دارةلإل ةدارياإلإمكانية تطبيق املتطلبات (

رتبة العبارة

بعد اإلجابة

رتبة العبارة

ل بق اإلجابة

املرئية يف دارةلإل ةدارياإلما إمكانية تطبيق املتطلبات مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة

سط املتو احلسايب

االحنراف املعياري

درجة اإلمكانية

التربية مكاتب يف التربوية اخلطط من جمموعة رسم ١ ١ كبرية جدا 0.65 4.4 .والتعليم

كبرية جدا 1.01 4.3 .اإلشرايف للعمل األساسية القضايا على التركيز ٧ ٢ خالل من اإلدارات يف والضعف القوة جوانب حتديد ٢ ٣

.املستمرة التقوميو املتابعة كبرية 0.74 4.2

والتعليم التربية مكاتب ادارات أهداف حتديد ٦ ٤ كبرية 0.92 4.1 .وأولوياا

لتأدية املكاتب هذه يف العاملني قبل من التخطيط ٣ ٥ كبرية 0.86 4.1 .والتعليمي التربوي الواجب

التربية مكاتب يف املتاحة والكفاءات الطاقات استثمار ٨ ٦ .التعليمو

كبرية 0.90 4.1

كبرية 0.94 3.9 .العاملني من املتميزين ملكافأة املناسبة اآلليات توفري ٥ ٧ كبرية 0.86 3.8 . اجلودة لضمان الذايت التقييم إجراءات تعزيز ٤ ٨ والتعليم التربية ملكاتب اإلشرايف املستقبل استشراف ١٠ ٩

.الواقع خالل من كبرية 0.96 3.8

كبرية 1.21 3.8 .والتعليم التربية مكاتب يف املصروفات ترشيد ٩ ١٠ كبرية 0.91 4.1 من احملور األولاألول املتوسط العام للمجال

يرون الدراسة من مدراء ومساعدي املدرين جمتمعأعاله، أن أفراد ) ١-٤(يتضح من اجلدول رقم رئية يف املكاتب الداخلية للتربية والتعليم مبنطقة امل دارةلإل ةدارياإلأن هناك إمكانية لتطبيق املتطلبات

ال تمعمكة املكرمة وذلك من خالل التمعن يف متوسطات استجابات أفراد احول عبارات ا من جمموعة رسم"األول من احملور األول واليت تفاوتت من عبارة ألخرى، فجاءت مقدمتها عبارة

فقد احتل هذا املتطلب املرتبة األوىل يف سلم املتطلبات ."عليموالت التربية مكاتب يف التربوية اخلططوهي تعترب . ٠.٦٥واحنراف معياري يساوي ٤.٤الواردة يف هذا اال مبتوسط حسايب يساوي

- ٦٨ -

من وجهة نظر أفراد " رسم اخلطط"وهذه املرتبة املتقدمة ملتطلب . من اإلمكانية) كبرية جدا(درجة يعد من أولويات " رسم اخلطط"عليم ومساعديهم تؤكد إدراكهم بأن مديري مكاتب الت تمعا

وهذه النتيجة تتفق . املرئية دارةخاصة اإل – دارة، ومتطلب أساسي من متطلبات اإلداريالعمل اإلرة املرئية يف االيت أجراها دف التعرف على نظام االد) Schultz,2013(مع نتائج دراسة

.ناجح لعمل واجياد مكان اإلنتاجية، وزيادة ،ةدارياإلالكفاءة يف حتقيق اجلامعات األمريكية، ودورها مع الرؤى ينسجم ألنه وجناحاً كفاءةً املرئية يعترب األكثر دارةاإل نظام"فأثبتت الدراسة بأن

. ، وهي من صميم عملية التخطيط"ةدارياإل األعمال اليت تنظم لالستراتيجيات األساسية األهدافو

أن رسم اخلطط بطريقة علمية سليمة جيعل من تطبيق متطلب تمعأفراد اكما يؤكد ، وهو ما جعل " كبرية جداً" أمراً ممكناً وبدرجة " لإلشراف واملتابعة األساسيةالتركيز على القضايا "

واحنراف ٤.٣هذا املتطلب حيتل املرتبة الثانية مباشرة بعد رسم اخلطط التربوية، مبتوسط حسايب . ١.٠١ي معيار

بإمكانية تطبيقها يف مكاتب التربية والتعليم تمعاليت أقر أفراد ا ةدارياإلومن املتطلبات من دارةاإل يف والضعف القوة جوانب حتديدإمكانية ): كبرية(الداخلية مبنطقة مكة املكرمة وبدرجة

بصورة وأولوياا والتعليم يةالترب مكاتب داراتإ أهداف حتديدملدى املستمر والتقومي املتابعة خالل الطاقات استثمارو ،والتعليمي التربوي واجبها تأديةعلى دارةوهو ما يعني اإل. واضحة وجلية

إجراءات وهو ما يعزز. هممن املتميزين مكافأة، ووالتعليم التربية مكاتب يف لديها املتاحة والكفاءات . تطوير العملل، الشيء الذي يؤدي إىلستقبامل استشرافو ،اجلودة

قد احتل " والتعليم التربية مكاتب يف املصروفات ترشيد" وما يلفت النظر هنا أن متطلب واحنراف ٣.٨مبتوسط حسايب تمعاملرتبة األخرية يف سلم إمكانية التطبيق من وجهة نظر أفراد ا

ن ترشيد املصروفات يرون أن من يتمكن م تمعو رمبا يعود ذلك إىل أن أفراد ا. ١.٢١معياري ، بل على العكس رمبا يؤدي احلرص على ترشيد داريليس بالضرورة أن ذلك مؤشراً للنجاح اإل

املرئية كوا درجة من دارةو خاصة اإل دارةاملصروفات إىل اختصار بعض العمليات الضرورية لإل .درجات اجلودة اليت تتطلب مزيداً من الصرف ولكن الصرف املتوازن

- ٦٩ -

املرئية دارةلإل ةدارياإلعامة فإن هذا التسلسل يف ترتيب إمكانية تطبيق املتطلبات وبصورة يف املكاتب الداخلية للتربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة يعترب تسلسالً منطقياً إذا وضعنا يف االعتبار

م العالية، حيث أكدت خصائصهم تمعمؤهالت أفراد االيت وردت ، ومستواهم التدرييب، وخربامن مديري املكاتب الداخلية للتربية % ٦٢يف الفصل الثالث من هذه الدراسة أن هناك أكثر من

وأن أكثر ). ماجستري ودكتوراه(والتعليم مبنطقة مكة املكرمة ومساعديهم مؤهلني تأهيالً علمياً عالياً هذه النتيجة، ويؤكد وهو ما يعزز. ن مخسة عشر عاماًمنهم تزيد خربم العملية ع% ٨٤من

دارةلإل ةدارياإلالدراسة يرون أن هناك إمكانية كبرية لتطبيق املتطلبات جمتمعبشكل عام أن أفراد املرئية يف املكاتب الداخلية للتربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة، وميكن مالحظة ذلك من خالل

ال األ تمعاملتوسط احلسايب الستجابات أفراد ا٤.١ول من احملور األول والذي يساوي حول ا وهو ما ). كبرية(ليأيت بتقدير ممكن بدرجة ٠.٩١واالحنراف املعياري لالستجابات والذي يساوي

املرئية يف دارةإلل ةدارياإلاملتطلبات إمكانية تطبيق ما : " جييب على السؤال األول الذي تساءل عن ".؟ ةمبنطقة مكة املكرممكاتب التربية والتعليم

إلمكانية تطبيق املتطلبات الفنية تمعالسؤال الثاين خاص باحلكم على مدى تقدير أفراد ا :املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة، وينص السؤال على اآليت دارةلإل

مبنطقة مكة مكاتب التربية والتعليم املرئية يف دارةإلل )الفنية ( املتطلبات إمكانية تطبيق ما " ".؟ املكرمة

وباملثل فلإلجابة على هذا السؤال قام الباحث حبساب املتوسطات احلسابية واالحنرافات وحتديد درجة ) املرئية دارةاملتطلبات الفية لإل(املعيارية جلميع عبارات اال الثاين من احملور األول

ية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة يف ضوء معايرة قيمة املتوسط مبعيار إمكانية تطبيقها يف مكاتب الترباالستجابات الذي حدده الباحث، مث ترتيب العبارات تنازلياً من العبارة األكرب متوسطاً وحىت األقل

مث مناقشة النتائج . متوسطاً، مع تثبيت رتبة كل عبارة قبل اإلجابة عليها ورتبتها بعد اإلجابة عليهاالتايل يوضح حتليل النتائج ) ٢-٤(طها بالدراسات السابقة للدراسة احلالية واجلدول رقم ورب

:ومناقشتها

- ٧٠ -

) ٢-٤( جدول رقم

ال الثاين من احملور األول تمعاملتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية الستجابات أفراد اإمكانية ( حول ا )ية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة املرئ دارةتطبيق املتطلبات الفنية لإل

رتبة

العبارة

بعد

اإلجابة

رتبة

العبارة

قبل

اإلجابة

املرئية دارةإلل ةدارياإلاملتطلبات ما إمكانية تطبيق يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة

التعليمية

املتوسط

احلسايب

االحنراف

املعياري

درجة إلمكانيةا

تشجيع العاملني للمشاركة يف الدورات التدريبية ٤ ١ .يف جمال اختصاصهم

4.1 0.90 كبرية

كبرية 1.03 4.0 .تقدمي برامج تدريبية وتوعوية للعاملني ١ ٢

إتاحة الفرصة للعاملني لتنمية مهارام العملية من ٨ ٣ .خالل التدريب

3.9 .78 كبرية

داءبطرق وأساليب غري تقليدية أل تزويد العاملني ٣ ٤ .العمل من خالل التدريب

3.8 .78 كبرية

كبرية 85. 3.8 .حتديد أهداف الدورات التدريبية ٧ ٥

تشجيع عملية التواصل وتبادل املعلومات بني ٩ ٦ .العاملني بالتدريب

3.7 .99 كبرية

كبرية 1.10 3.7 .توفري فريق من املدربني املختصني لتدريب العاملني ٣ ٧

كبرية 1.00 3.6 .اختيار حقائب تدريبية تالمس واقع العمل ٦ ٨

استقطاب املدربني املتميزين لالستفادة من ٥ ٩ .خربام

3.6 1.14 كبرية

كبرية 0.95 3.8 من احملور األول الثاين املتوسط العام للمجال

- ٧١ -

راسة يرون أن هناك إمكانية الد جمتمعأعاله، أن أفراد ) ٢-٤(يتضح من اجلدول رقم املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة ، ويظهر ذلك دارةلتطبيق املتطلبات الفنية لإل

على مجيع عبارات هذا اال، مع وجود )كبرية(من خالل استجابتهم واليت جاءت ممكن بدرجة وقد جاء يف مقدمة . عياري لكل عبارةبعض التفاوت يف قيمة املتوسط احلسايب واالحنراف امل

تشجيع العاملني للمشاركة يف الدورات التدريبية يف جمال " املتطلبات الفنية املمكنة التطبيق عبارة " من خالل . ٠.٩٠واحنراف معياري يساوي ٤.١وذلك مبتوسط حسايب بلغ ". اختصاصهم

يف النمو املهين وصقل اخلربات والتطوير عن أمهية التدريب ودوره" تقدمي برامج توعوية للعاملنيفقد احتلت هذه العبارة املرتبة الثانية من حيث الترتيب التنازيل لعبارات اال الثاين مبتوسط .الذايت

إتاحة الفرصة للعاملني لتنمية مهارام " ألن ذلك يسمح بـ . ١.٠٣واحنراف معياري ٤حسايب ."العمل داءبطرق وأساليب غري تقليدية أل همويدتز"و " .العملية من خالل التدريب

تشجيع عملية التواصل " ، " حتديد أهداف الدورات التدريبية" ولكن ، ال يتأتى ذلك إال بـ ، و" توفري فريق من املدربني املختصني لتدريب العاملني" ، "وتبادل املعلومات بني العاملني بالتدريب

املرئية ذا دارةحيث جاءت تلك املتطلبات الفنية لإل. ع العملاختيار حقائب تدريبية تالمس واق . الترتيب املنطقي

املرئية يف املكاتب الداخلية للتربية دارةومما ال شك فيه أن إمكانية تطبيق املتطلبات الفنية لإلاألداءية يؤدي إىل ترق تمعوالتعليم مبنطقة مكة املكرمة على النحو الذي جاء يف وجهة نظر أفراد ا

أمرية اجلامعية يف اململكة العربية السعودية كما جاء يف دراسة اإلداراتإسوة ب داريوالتميز اإلاملرئية مبفاهيم كايزن دارةاجلامعات السعودية يف ظل اإل أداءمستوى : بعنوان). ٢٠١٢( برمهني

إىل أن أمرية برمهنيسة فقد توصلت درا. للجودة اليابانية كما يتصورها مديري اجلامعات ووكالئهم ).ممتازاً ( كان داريمديري اجلامعات السعودية ووكالئهم للبعد اإل أداء

املرئية واليت احتلت املركز األخري يف السلم الترتييب دارةومن املتطلبات الفنية لإل لكن،زين لالستفادة من استقطاب املدربني املتمي" عبارة : لعبارات اال الثاين من حيث إمكانية التطبيق

بالرغم من أمهية هذا . ١.١٤واحنراف معياري يساوي ٣.٦مبتوسط حسايب يساوي ".خرباماملتطلب ، رمبا ألن املدرب املتميز حيتاج ملزيد من الصرف، وهذه النتيجة تعترب منسجمة مع ضعف

- ٧٢ -

حول اال تمعاد ادرجة إمكانية ترشيد املصروفات اليت جاءت يف ذيل القائمة يف استجابة أفراألول الذي سبق مناقشته، ورمبا توجيه املصروفات إىل بنود أخرى يرى املديرين ومساعديهم أا

. أكرب أمهية من التدريب

دارةلتطبيق املتطلبات الفنية لإل )كبرية(يرون أن هناك إمكانية تمعوبصورة عامة فإن أفراد ا يم مبنطقة مكة املكرمة، وميكن مالحظة ذلك يف نتيجة استجابات أفراد املرئية يف مكاتب التربية والتعل

ال الثاين ككل مبتوسط حسايب بلغ تمعاوهو ما جييب . ٠.٩٥واحنراف معياري ٣.٨حول ااملرئية يف دارةإلل )الفنية ( املتطلبات إمكانية تطبيق ما " : عن السؤال الثاين الذي ينص على اآليت

".؟مبنطقة مكة املكرمةة والتعليم مكاتب التربي

مدى السؤال الثالث واخلاص باحملور الثاين من االستبانة والذي يهدف إىل احلكم على .وبني دافعية العاملني مبنطقة مكة املكرمة يف مكاتب التربية والتعليماملرئية دارةالعالقة بني تطبيق اإل

:وينص السؤال على اآليت

وبني دافعية مبنطقة مكة املكرمة يف مكاتب التربية والتعليماملرئية دارةالعالقة بني تطبيق اإلما " ".؟ العاملني

يف مكاتب املرئية دارةولإلجابة على هذا السؤال، وفحص العالقة بني تطبيق متطلبات اإلرصد الدرجات التقابلية الستجابيت ودافعية العاملني، قام الباحث ب مبنطقة مكة املكرمةالتربية والتعليم

املرئية ومقياس الدافعية أي دارةيف مقياس إمكانية تطبيق متطلبات اإل تمعكل فرد من أفراد ا ) :متوسط درجات الفرد يف مقياس إمكانية التطبيق كمتغري مستقل، متوسط درجات نفس الفرد يف

الذي يعرب عن درجة االرتباط Betaل بيتا ، مث حسب الباحث معام)مقياس الدافعية كمتغري تابع بني الدرجات املتقابلة باستخدام طريقة بريسون، مع فحص مستوى الداللة اإلحصائية عند مستوى

مث قام الباحث باستنتاج معادلة االحندار اخلطي البسيط للعالقة التنبؤية بني تطبيق .. . ٠.٠٥معنوية ملني، واليت ميكن االستفادة منها يف تقدير درجة الدافعية حنو املرئية ودافعية العا دارةمتطلبات اإل

. املرئية دارةالعمل واالجناز إذا علمنا درجة إمكانية تطبيق متطلبات اإل

- ٧٣ -

املرئية وبني دارةأما ملعرفة أكثر اجلوانب اليت تظهر فيها قوة العالقة بني تطبيق متطلبات اإلحول كل عبارة على حدة من تمعاستجابة أفراد ا دافعية العاملني قام الباحث حبساب درجة

عبارات مقياس الدافعية، وترتيبها تنازلياً من الدرجة الكبرية إىل الدرجة الصغرية حسب املتوسط وفيما يلي جداول إحصائية توضح تلك اخلطوات واإلجابة على . احلسايب واالحنراف املعياري

:السؤال

) ٣-٤( جدول رقم

دارةيف مقياس إمكانية تطبيق متطلبات اإل تمعاحلسابية التقابلية لدرجات أفراد ااملتوسطات املرئية و املتوسطات احلسابية لدرجام يف مقياس الدافعية

أفراد تمعا

درجة الفرد يف التطبيق

درجة الفرد يف الدافعية

أفراد تمعا

درجة الفرد يف التطبيق

درجة الفرد يف الدافعية

راد أفتمعا

درجة الفرد يف التطبيق

درجة الفرد يف الدافعية

١ 3.6 4.0 ١٦ 3.7 3.4 ٣١ 2.9 3.4 ٢ 4.9 4.0 ١٧ 2.9 3.6 ٣٢ 3.5 3.7 ٣ 3.9 4.2 ١٨ 4.0 3.9 ٣٣ 3.3 4.6 ٤ 4.3 3.8 ١٩ 3.9 4.4 ٣٤ 4.7 4.6 ٥ 4.5 4.3 ٢٠ 4.0 3.6 ٣٥ 4.2 4.7 ٦ 3.8 4.3 ٢١ 3.6 4.3 ٣٦ 3.4 4.4 ٧ 4.1 4.2 ٢٢ 4.7 4.2 ٣٧ 4.6 4.6 ٨ 4.3 4.9 ٢٣ 4.3 4.8 ٣٨ 3.9 4.1 ٩ 4.1 3.6 ٢٤ 4.6 5.0 ٣٩ 4.5 4.5

١٠ 4.5 5.0 ٢٥ 3.3 2.8 ٤٠ 3.5 3.7 ١١ 4.2 4.2 ٢٦ 3.5 4.0 ٤١ 4.4 4.1 ١٢ 4.5 4.8 ٢٧ 3.4 3.4 ٤٢ 4.5 4.0 ١٣ 4.6 3.9 ٢٨ 2.2 3.8 ٤٣ 3.7 3.8 ١٤ 4.3 4.1 ٢٩ 3.9 3.4 ٤٤ 3.9 4.4

١٥ 3.4 3.7 ٣٠ 3.3 3.0 ٤٥ 4.2 3.8 ٤.١ 3.9 املتوسط العام

- ٧٤ -

) ٤-٤( جدول رقم

مبنطقة مكة املكرمة يف مكاتب التربية والتعليماملرئية دارةالعالقة بني تطبيق اإل Betaمعامل بيتا )وبني دافعية العاملني

المتوسط العدد المتغیر الحسابي

االنحراف

المعیاري

معامل بیتا

Beta

الداللة

اإلحصائیة

ثوابت معادلة

خط االنحدار

إمكانیة تطبیق

دارةمتطلبات اإل

المرئیة

45 3.9 .571

**.508 دالة عند

مستوى داللة ٠.٠١

2.274

الدافعیة

45 4.1 .510 .454

).٠.٠١(معامل االرتباط دال عند **

تمعأن أفراد ا) ٤- ٤(واجلدول رقم ) ٣-٤(يتضح من اجلدولني أعاله، اجلدول رقم املرئية دارةبني تطبيق متطلبات اإل ٠.٠١دالة إحصائياً عند مستوى معنوية يرون أن هناك عالقة إلمكانية التطبيق ٠.٥٧١واحنراف معياري بلغ ٣.٩مبتوسط حسايب عام بلغ وبني دافعية العاملني

وهو ما أكدته قيمة معامل . للدافعية ٥١٠٠.واحنراف معياري ٤.١ومتوسط حسايب عام بلغ فقد ذكر) متوسطة(وهو يعرب عن وجود عالقة طردية . ٠.٥٠٨اليت تساوي Betaاالرتباط بيتا

وكما هو حلال يف أحجام األثر ليس هناك إجابة مفيدة عل : " قوله) م٢٠٠٣ -ه١٤٢٤(أبوعالم ين قوية؟ إن احلكم على عالقة ما بأا قوية ما حجم األثر املطلوب لتكون العالقة بني متغري: السؤال

إال أنه بالنسبة للعلوم السلوكية ميكن .أو ضعيفة يتوقف على طبيعة اال الذي تتم فيه الدراسة ميكن اعتبارها ٠.١٠فإن املعامالت اليت تبلغ ) اجتاه االرتباط(القول أنه بغض النظر عن العالمة معامالت متوسطة القوة، وأن املعامالت اليت تبلغ ٠.٣٠ليت تبلغ معامالت ضعيفة ، وأن املعامالت ا

). ٢٨٤ص : م٢٠٠٣ -ه١٤٢٤(أبوعالم ". قوية ٠.٥٠

- ٧٥ -

اليت هدفت ) Marcella&et al,2011(وهذه النتيجة تتفق مع نتيجة كل من دراسة يف حل األزمات املرئية التربوية دارةإىل التعرف على أزمة التعليم يف كينيا ومعرفة دور القيادة واإل

املرئية تسهم دارةإىل أن اإل Marcella&et alالتعليمية وإجياد حلول هلا، فقد أشارت دراسة كما تتفق نتائج الدراسة احلالية مع نتائج دراسة الشبلي . يف رفع مستوى دافعية العمل كبريوبشكل

ان املهارات العملية لطالب اليت أراد ا معرفة العالقة بني دافعية االجناز ومستوى اتق) ٢٠١١( إىل قام بتوجيهه الثانويات الصناعية يف حمافظيت دمشق وريف دمشق، وذلك من خالل استبيان

إحصائية داللة ذات ارتباطية أن هناك عالقة العملي للطالب، حيث أثبت الشبلي التدريب مشريفووتفق نتائج الدراسة .تمعا فرادأ الطلبة العملية لدى املهارات إتقان ومستوى اإلجناز دافعية بني

واليت هدفت إىل معرفة ) ٢٠١٢( عمر.سامل،هبه وقنبيل،كبشور،اخلليفةكذلك مع نتائج دراسة العالقة االرتباطية بني دافعية اإلجناز وموضوع الضبط ومستوى الطموح والتحصيل الدراسي لدى

دافعية بني إحصائياً دالة طردية إرتباطية ةعالق بوجود الدراسة فقد أقرت. الطلبة اجلامعيني بالسودان لإلجناز ومستويات الدافعية مستويات بني إحصائياً دال ووجود تفاعل .الطموح ومستوى اإلجناز واليت اإلجناز بدافعية تتعلق فرضيات عدة واقترح مبوجبها. الدراسي التحصيل على الضبط موضع Covington( وملّر مع نتائج دراسة كوفنجتونوتتفق نتائج الدراسة . ملزيد من البحث حتتاج

and Meller, 2001 (وذلك األكادميي، واإلجناز الداخلية الدافعية بني اليت حبثت يف العالقة إىل الدراسة وتوصلت. األمريكية الينوي يف جامعة جامعياً طالباً) ١٦٤( من مكونة جمتمع على

.األكادميي األداءو خليةالدا الدافعية بني دالة موجبة عالقة وجود

يف املرئية وبني دافعية العاملني دارةتطبيق متطلبات اإلوتظهر العالقة الطردية املوجبة بني : الشكل التايل والذي يوضح شكل االنتشار وخط االحندار الذي معادلته التنبؤية هي

42.27+ درجة التطبيق × ٠.٤٥٤= ، أي درجة الدافعية ٢.٢٧٤+ س ٠.٤٥٤= ص

.ويبدو خط االحندار متصاعداً بشكل مضطرد

- ٧٦ -

)١- ٤(شكل رقم

املرئية يف مكاتب دارةتطبيق متطلبات اإلشكل االنتشار وخط االحندار للتعبري عن العالقة بني التربية والتعليم وبني دافعية العاملني

املرئية وبني دارةاإل أما ملعرفة أكثر اجلوانب اليت تظهر فيها قوة العالقة بني تطبيق متطلباتحول كل عبارة من عبارات مقياس تمعدافعية العاملني قام الباحث حبساب درجة استجابة أفراد ا

الدافعية ، وترتيبها تنازلياً من الدرجة الكبرية إىل الدرجة الصغرية حسب املتوسط احلسايب واالحنراف :اخلطوة يوضح تلك) ٥-٤( ، واجلدول التايل رقم املعياري

- ٧٧ -

)٥ - ٤(جدول رقم

العالقة بني (حول عبارات احملور الثاين الدراسة جمتمعاملتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية الستجابات )وبني دافعية العاملني مبنطقة مكة املكرمة يف مكاتب التربية والتعليماملرئية دارةتطبيق اإل

رتبة العبارة

بعد اإلجابة

رتبة العبارة

قبل اإلجابة

اجلوانب اليت تظهر فيها العالقة بني تطبيق املتطلبات املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة دارةلإل ةدارياإل

مكة املكرمة التعليمية ودافعية العاملني

املتوسط احلسايب

االحنراف املعياري

درجة اإلمكانية

كبرية 84. 4.2 .ى لعاملنيتعزز استشعار املسؤولية لد ١٨ ١ كبرية 79. 4.2 .تعمل على زيادة اإلنتاجية لدى العاملني ٩ ٢ كبرية 74. 4.2 .ترفع الروح املعنوية للعاملني ١٣ ٣ كبرية 1.00 4.2 .تزيد من احترام العاملني ألوقات العمل ١ ٤ ريةكب 85. 4.2 .تزيد من استغالل أوقات العمل على الوجه املطلوب ٦ ٥ كبرية 82. 4.1 .تشعر العاملني باألمهية ١١ ٦ كبرية 68. 4.1 .حتقق للعاملني ذوام ١٢ ٧ كبرية 88. 4.1 .عملهم أداءتساعد العاملني على جتويد ٤ ٨ كبرية 87. 4.1 .تتيح الفرصة للعاملني لعرض أفكارهم ٨ ٩

كبرية 76. 4.1 .تطور القدرات املهنية للعاملني ١٥ ١٠ كبرية 94. 4.1 .تساعد على توعية العاملني بتفاصيل العمل ٣ ١١ كبرية 86. 4.1 .تغرس حب العمل لدى العاملني ٢ ١٢ كبرية 89. 4.0 .األهدافتعزز ثقة العاملني لتحقيق ٧ ١٣ كبرية 78. 4.0 .تعزز روح املبادأة لدى العاملني ٥ ١٤ كبرية 81. 3.9 .حتقق حاجات العاملني النفسية ١٤ ١٥ كبرية 99. 3.9 .تساهم يف تنمية االنتماء للتربية والتعليم ١٠ ١٦ كبرية 79. 3.9 .حتيد التنظيم غري الرمسي ١٦ ١٧ كبرية 90. 3.8 .تؤدي إىل عالقات إنسانية سليمة ١٧ ١٨ كبرية 0.84 4.1 احملور الثاين ككل

- ٧٨ -

بني ) كبرية(يرون أن هناك عالقة تمعأعاله، أن أفراد ا )٥ -٤(يظهر من اجلدول رقم عزز املرئية ت دارةأن اإل: أبرزهااملرئية وبني دافعية العاملني يف مجيع العبارات، دارةتطبيق متطلبات اإل

تزيد من ،رفع الروح املعنوية للعاملني، تعمل على زيادة اإلنتاجية ، تاستشعار املسؤولية لدى لعاملنيمبتوسط تزيد من استغالل أوقات العمل على الوجه املطلوبو ،العملاحترام العاملني ألوقات

تشعر املرئية دارةكما أن اإل. واحنرافات معيارية متفاوتة كأبرز مخسة جوانب ٤.٢حسايب بلغ تتيح الفرصة ،عملهم أداءتساعد العاملني على جتويد ،حتقق للعاملني ذوام ،العاملني باألمهية

تساعد على توعية العاملني بتفاصيل ،تطور القدرات املهنية للعاملني ،همللعاملني لعرض أفكارأن تمعكما يرى أفراد ا. ٤.١مبتوسط حسايب بلغ تغرس حب العمل لدى العاملنيو ،العملمبتوسط حسايب تعزز روح املبادأة لدى العاملنيو ،األهدافتعزز ثقة العاملني لتحقيق املرئية دارةاإل هاديحتيو ،يف تنمية االنتماء للتربية والتعليم وإسهامها ،اجات العاملني النفسيةحل قهاأما حتقي .٤ املرئية دارةوتأيت يف املرتبة األخرية أن اإل. ٣.٩جاءت مبتوسط حسايب يساوي لتنظيم غري الرمسيل

.عالقات إنسانية سليمةتكوين تؤدي إىل

العالقة بني تطبيق مدىما" ي ينص على وذا فقد متت اإلجابة على السؤال الثالث والذ ".؟ وبني دافعية العاملني مبنطقة مكة املكرمةيف مكاتب التربية والتعليم املرئية دارةاإل

(عند مستوى الداللة فروق هل توجد " : لإلجابة على السؤال الرابع والذي ينص على

0.05 ≥ α ( يف تقديرهم لدرجة إمكانية تطبيق الدراسة جمتمعاد أفراستجابات متوسطات بنيات تعزى ملتغرياملرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة دارةلإل) ةدارياإل(املتطلبات . ؟)دارةيف جمال اإل الدورات التدريبيةواملؤهل العلمي ، سنوات اخلربة ، مسمى الوظيفة،(الدراسة

للعينات املستقلة بالنسبة ملتغري مسمى الوظيفة ومتغري سنوات ) ت(اختبار قام الباحث باستخداماخلربة كل متغري على حدة، فيما استخدم حتليل التباين األحادي بالنسبة ملتغري املؤهل العلمي ومتغري

وفيما يلي اجلداول اإلحصائية اليت . مث فحص الداللة اإلحصائية يف كل حالة. الدورات التدريبية :ضح تلك اخلطواتتو

- ٧٩ -

)٦-٤( جدول رقم

بني متوسطات استجابات ) α ≤ 0.05 (لدراسة الفروق عند مستوى الداللة ) ت(نتائج اختبار املرئية يف مكاتب دارةلإل) ةدارياإل(يف تقديرهم لدرجة إمكانية تطبيق املتطلبات تمعأفراد ا

مسمى الوظيفة وسنوات اخلربة كلٍ على حدة متغريي التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة يف

المتوسط العدد التصنیف المتغیر الحسابي

االنحراف

المعیاري

قیمة

ت

درجة

الحریة قیمة ألفا

الداللة

اإلحصائیة

مسمى ال الوظیفي

547. 43 607. 320. 4.14 15 مكتب مدیر ال توجد فروق

732. 4.02 30 مكتب مدیر مساعد

سنوات ةالخبر

728. 43 350. 637. 3.98 7 فأقل سنة 15 ال توجد فروق

629. 4.07 38 فأكثر سنة 15

أعاله، أنه ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند ) ٦- ٤(يالحظ من اجلدول رقم حول تقديرهم إلمكانية تطبيق تمعبني متوسطات استجابات أفراد ا٠.٠٥مستوى معنوية

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة تعزى ملتغري املسمى دارةإلل ةدارياإلاملتطلبات الدراسة مبختلف جمتمعأي أن هناك اتفاق بني أفراد ). مساعد مدير مكتب/ مدير مكتب (الوظيفي

ظة املرئية وميكن مالح دارةلإل ةدارياإلمسميام الوظيفية حول تقديرهم إلمكانية تطبيق املتطلبات ملديري املكاتب و ٤.١٤ذلك من خالل النظر إىل قيم املتوسطات احلسابية املتقاربة واليت تساوي

.ملساعديهم ٤.٠٢

أعاله، عدم وجود فروق داللة إحصائياً داللة ) ٦- ٤(كما أكدت نتائج اجلدول رقم هم إلمكانية حول تقدير تمعبني متوسطات استجابات أفراد ا٠.٠٥إحصائية عند مستوى معنوية

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة تعزى ملتغري دارةلإل ةدارياإلتطبيق املتطلبات جمتمعو رمبا يرجع السبب يف ذلك إىل تشابه أفراد ). سنةفأكثر ١٥/ سنة ١٥أقل من ( اخلربة

مديري مكاتب التربية والتعليم ففي الوقت الذي فيه مجيع. الدراسة احلالية يف اخلصائص العامةسنة، فإن نسبة مساعديهم لنفس ١٥تزيد خربم عن % ١٠٠الداخلية مبنطقة مكة املكرمة وبنسبة

- ٨٠ -

وهي نسب متقاربة، ويظهر ذلك يف اجلدول التايل الذي يوضح التفاعل بني % ٧٧املدة تبلغ .دارةاملسمى الوظيفي وسنوات اخلربة يف جمال اإل

)٦-٤( جدول رقم

التفاعل بني املسمى الوظيفي وسنوات اخلربة

سنوات اخلربة

املسمى الوظيفي %النسبة فأكثر سنة 15 %النسبة ١٥أقل من

% ١٠٠ ١٥ % ٠ ٠ مكتب مدير

% ٧٧ ٢٣ % ٢٣ ٧ مكتب مدير مساعد

)٦-٤( جدول رقم

بني متوسطات استجابات ) α ≤ 0.05 (لدراسة الفروق عند مستوى الداللة ) ف(نتائج اختبار حتليل التباين املرئية يف مكاتب التربية والتعليم دارةلإل) ةدارياإل( يف تقديرهم ملدى إمكانية تطبيق املتطلبات تمعأفراد ا

الدورات التدريبيةي املؤهل العلمي وتعزى ملتغريمبنطقة مكة املكرمة

مصدرالتباین المتغیر مجموع

المربعات

درجات

الحریة

متوسط

المربعات

قیمة

ف

معامل

ألفا

مستوى الداللة

المؤھل العلمي

392. 2 784. بین المجموعات

1.007 .374 ال توجد

389. 42 16.354 داخل المجموعات فروق

44 17.138 الكلي

الدورات التدریبیة

1.508 2 3.017 بین المجموعات

4.486 .017 توجد

336. 42 14.122 داخل المجموعات فروق

44 17.138 الكلي

- ٨١ -

أعاله، أن نتائج حتليل التباين تظهر عدم وجود فروق ذات داللة ) ٧-٤(يالحظ من اجلدول رقم حول تقديرهم إلمكانية تمعبني متوسطات استجابات أفراد ا٠.٠٥إحصائية عند مستوى معنوية

كاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة تعزى ملتغري املرئية يف م دارةلإل ةدارياإلتطبيق املتطلبات منال وهذه النتيجة تتفق مع نتائج دراسة ). دكتوراه/ماجستري/بكالوريوس(املسمى املؤهل العلمي

املنظومة اجلامعية يف مصر يف ضوء إدارةواليت أجراها للكشف عن واقع ) م٢٠٠٨(منال عبد الفتاحية ، والتعرف على أهم التحديات اليت تواجه املنظومة اجلامعية يف مصر املرئ دارةمتطلبات أسلوب اإل

يف الوقت احلاضر، فقد أظهرت نتائج تباين التحليل األحادي بأنه ال توجد فروق ذات داللة املرئية تعزى دارةملتطلبات تطبيق أسلوب اإل تمعبني تصورات أفراد ا ٠.٠٥احصائية عند مستوى

، كما تبني من خالل حتليل التباين للمتغريات املتعددة بأنه ال توجد فروق ذات إىل املؤهل العلميوعلى كافة احملاور اليت حتتويها االستبانة تعود ألثر مستويات ٠,٠٥داللة احصائية عند مستوى تمعاملؤهل العلمي بالنسبة ألفراد ا.

األحادي يف الدراسة احلالية أعاله، أن نتائج حتليل التباين) ٧-٤(ولكن يتضح اجلدول رقم بني متوسطات استجابات ٠.٠٥أثبتت أنه توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية

املرئية يف مكاتب التربية دارةلإل ةدارياإلحول تقديرهم إلمكانية تطبيق املتطلبات تمعأفراد ا ٥من / دورات تدريبية ٥أقل من ( دريبية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة تعزى ملتغري عدد الدورات الت

مما حدا بالباحث تتبع تلك الفروق بني ). دورات فأكثر ١٠من / دورات ١٠سنوات إىل أقل من ، كما هو يف Post Hoc Tests البعدي) Scheffeشيفيه ( مستويات املتغري باستخدام اختبار

: اجلدول التايل

- ٨٢ -

) ٧-٤( جدول رقم

يه لدراسة الفروق البعدية ملتغري الدورات التدريبية يف إمكانية تطبيق نتائج اختبار شيف املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة دارةلإل) ةدارياإل( املتطلبات

الدورات التدریبیة المتوسط العدد

دورات 5 من أقل الحسابي أقل إلى 5 نم

دورات 10 من

دورات 10

فأكثر

- - - ٣.٩ ٢ دورات 5 من أقل

أقل إلى 5 من

دورات 10 من٣.٦ ١٠ - - .019*

- *019. - ٤.٢ ٣٣ فأكثر دورات 10

أعاله، واخلاص بدراسة الفروق البعدية يف حتليل التباين بني ) ٧-٤(يتضح من اجلدول رقم دارةلإل ةدارياإلحول تقديرهم لدرجة إمكانية تطبيق املتطلبات تمعمتوسطات استجابات أفراد ا

دالة إحصائياً عند ) ال توجد فروق( املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة، يتضح أنه ، وبني الذين دارةبني الذين نالوا أقل من مخس دورات تدريبية يف جمال اإل ٠.٠٥مستوى معنوية

بينما أوضحت نتائج اختبار . ردورات فأكث ١٠والذين نالوا دورات 10 من أقل إىل ٥نالوا بني من أقل إىل ٥بني الذين نالوا بني ٠.٠٥شيفيه أنه توجد فروق دالة إحصائياً عند مستوى معنوية

. دورات فأكثر ١٠دورات فأكثر، لصاحل الذين نالوا ١٠والذين نالوا دورات 10

الذين نالوا ( تمعورمبا يعود السبب إىل أن كثرة التدريب جعل هذه الشرحية من أفراد ااملرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة دارةترى أن عملية تطبيق متطلبات اإل) دورات فأكثر ١٠

. ٤.٢بلغ متوسطها ) كبرية(مكة عملية ممكنة وبدرجة

حول عدم وجود فروق بني تمعوبصورة عامة فإن هناك اتفاقاً كبرياً بني أفراد ااملرئية يف دارةلإل )ةدارياإل(تقديرهم لدرجة إمكانية تطبيق املتطلبات متوسطات استجابام عند

. مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة ، عدا يف الدورات التدريبية

- ٨٣ -

(عند مستوى الداللة فروق هل توجد " وذا متت اإلجابة عن السؤال الرابع الذي ينص

0.05 ≥ α ( يف تقديرهم لدرجة إمكانية تطبيق الدراسة جمتمعد أفرااستجابات متوسطات بنيات تعزى ملتغرياملرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة دارةلإل ةدارياإلاملتطلبات

. ؟)دارةيف جمال اإل الدورات التدريبيةواملؤهل العلمي ، سنوات اخلربة ، مسمى الوظيفة،(الدراسة

:لإلجابة على السؤال الذي ينص على

عند الدراسة جمتمعاستجابات متوسطات فروق ذات داللة إحصائية بنيهل توجد " دارةيف تقديرهم ملدى إمكانية تطبيق املتطلبات الفنية لإل )α ≤ 0.05 (مستوى الداللة

مسمى (الدراسة ات تعزى ملتغرياملرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة . ؟)دارةيف جمال اإل الدورات التدريبيةواملؤهل العلمي ، سنوات اخلربة ، الوظيفة،

عند مستوى الداللة فروق هل توجد " : ولإلجابة على السؤال اخلامس والذي ينص على)0.05 ≥ α(( يف تقديرهم لدرجة إمكانية تطبيق الدراسة جمتمعأفراد استجابات متوسطات بني

ات تعزى ملتغرياملرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة دارةلإل) الفنية(املتطلبات . ؟)دارةيف جمال اإل الدورات التدريبيةواملؤهل العلمي ، سنوات اخلربة ، مسمى الوظيفة،(الدراسة

الوظيفي، ومتغري سنوات للعينات املستقلة بالنسبة ملتغري املسمى) ت(قام الباحث باستخدام اختبار فيما استخدم الباحث حتليل التباين األحادي بالنسبة ملتغري املؤهل . اخلربة ، لكل متغري على حدة

وفيما يلي اجلدوليني . مث فحص الداللة اإلحصائية يف كل حالة. العلمي ومتغري الدورات التدريبية :حان تلك اخلطواتيوض) ٩-٤(و اجلدول رقم )٨-٤( اجلدول رقم اإلحصائيني،

- ٨٤ -

)٨-٤( جدول رقم

بني متوسطات استجابات أفراد ))α ≤ 0.05(لدراسة الفروق عند مستوى الداللة ) ت(نتائج اختبار املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة دارةلإل) الفنية ( يف تقديرهم ملدى إمكانية تطبيق املتطلبات تمعا

مسمى الوظيفة وسنوات اخلربة يتعزى ملتغريمكة املكرمة

المتغیر التصنیف

المتوسط العدد الحسابي

االنحراف

المعیاري

قیمة

ت

درجة

الحریة قیمة ألفا

الداللة

اإلحصائیة

مسمى الوظیفیة

توجد فروق 050. 43 2.014 534. 4.08 15 مكتب مدیر

677. 3.68 30 مكتب مدیر مساعد

سنوات الخبرة

ال توجد 500. 43 681. 573. 3.97 7 فأقل سنة 15 فروق

673. 3.78 38 فأكثر سنة 15

)٩-٤( جدول رقم

بني ))α ≤ 0.05(لدراسة الفروق عند مستوى الداللة ) ف(نتائج اختبار حتليل التباين دارةيف تقديرهم ملدى إمكانية تطبيق املتطلبات الفنية لإل تمعمتوسطات استجابات أفراد ا

الدورات ي املؤهل العلمي وتعزى ملتغريملرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة ا التدريبية

المتغیر مصدر

التباین

مجموع

المربعات

درجات

الحریة

متوسط

المربعات

قیمة

ف

معامل

ألفا

مستوى الداللة

المؤھل العلمي

ال توجد 537. 632. 276. 2 552. بین المجموعات وقفر

437. 42 18.357 داخل المجموعات

44 18.909 الكلي

الدورات التدریبیة

ال توجد 166. 1.874 775. 2 1.549 بین المجموعات فروق

413. 42 17.360 داخل المجموعات

44 18.909 الكلي

- ٨٥ -

فروق ) وجدت(أعاله، أنه ) ٩-٤(واجلدول رقم ) ٨- ٤(يالحظ من اجلدولني، اجلدول رقم حول تمعبني متوسطات استجابات أفراد ا٠.٠٥ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة دارةلإل) الفنية(تقديرهم إلمكانية تطبيق املتطلبات ناك عدم اتفاق أي أن ه). مساعد مدير مكتب/ مدير مكتب (املكرمة تعزى ملتغري املسمى الوظيفي

) الفنية(الدراسة حسب املسمى الوظيفي حول تقديرهم إلمكانية تطبيق املتطلبات جمتمعبني أفراد وميكن مالحظة ذلك من خالل النظر إىل قيمة متوسطهم .مديري املكاتباملرئية، لصاحل دارةلإل

عند مستوى الداللة فروق )ال توجد(بينما . ملساعديهم ٣.٦٨مقابل ٤.٠٨احلسايب الذي يساوي ٠.٠٥ ٠.٠٥حول تقديرهم إلمكانية تطبيق املتطلبات تمعبني متوسطات استجابات أفراد ا

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة تعزى ملتغري سنوات اخلربة أو دارةلإل) الفنية( .املؤهل األكادميي أو الدورات التدريبية

وجود الفروق بني مدير املكاتب ومساعديهم يف اال الفين إىل ورمبا يعود السبب يفمن ) سبعة(ففي الوقت الذي يوجد فيه حوايل . الفوارق الفنية من حيث املؤهالت لصاحل املديرين

، يوجد %٤٧حيملون درجة الدكتوراه أي ما نسبته ) مخسة عشر مدير مكتب(املديرين من أصل مساعد مدير حيمل درجة الدكتوراه أي ما نسبته ) ثالثني(ة فقط من مساعديهم مجل) أربعة( :يف اجلدول التايل تمعحسب ما جاء يف خصائص ا. فقط%) ١٣(

)١٠-٤( جدول رقم

التفاعل بني املسمى الوظيفي واملؤهل العلمي

املؤهل العلمي

املسمى الوظيفي دكتوراه ماجستري بكالوريوس العدد

نسبة محلة

الدكتوراه

% ٤٧ 7 3 5 ١٥ مكتب يرمد

%١٣ 4 14 12 ٣٠ مكتب مدير مساعد

- ٨٦ -

حول عدم وجود فروق بني تمعوبصورة عامة فإن هناك اتفاقاً كبرياً بني أفراد ااملرئية يف دارةلإل )الفنية(متوسطات استجابام عند تقديرهم لدرجة إمكانية تطبيق املتطلبات

. ملكرمة ، عدا يف املسمى الوظيفيمكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة ا

عند مستوى فروق هل توجد " وذا فقد متت اإلجابة عن السؤال اخلامس الذي ينص يف تقديرهم لدرجة إمكانية الدراسة جمتمعأفراد استجابات متوسطات بني ))α ≤ 0.05(الداللة

ات تعزى ملتغرييم مبنطقة مكة املكرمة املرئية يف مكاتب التربية والتعل دارةتطبيق املتطلبات الفنية لإل . ؟)دارةيف جمال اإل الدورات التدريبيةواملؤهل العلمي ، سنوات اخلربة ، مسمى الوظيفة،(الدراسة

:لإلجابة على السؤال الذي ينص على

تمعجماستجابات متوسطات بني ) )α ≤ 0.05(عند مستوى الداللة فروق هل توجد " املرئية يف مكاتب التربية والتعليم دارةيف تقديرهم للعالقة بني تطبيق متطلبات اإلالدراسة

املؤهل مسمى الوظيفة،(ات الدراسة تعزى ملتغريمبنطقة مكة املكرمة وبني دافعية العاملني .؟)دارةيف جمال اإل الدورات التدريبيةوالعلمي ، سنوات اخلربة ،

الداللة عند مستوىفروق هل توجد : " ال السادس والذي ينص علىولإلجابة على السؤ)0.05 ≥ α( ( يف تقديرهم للعالقة بني إمكانية تطبيق الدراسة جمتمعاستجابات متوسطات بني

تعزى املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة وبني دافعية العاملني دارةمتطلبات اإليف جمال الدورات التدريبيةواملؤهل العلمي ، سنوات اخلربة ، مسمى الوظيفة،(سة ات الدراملتغريللعينات املستقلة بالنسبة ملتغري املسمى الوظيفي، ومتغري ) ت(قام الباحث باستخدام اختبار . ؟دارةاإل

ملتغري فيما استخدم الباحث حتليل التباين األحادي بالنسبة . سنوات اخلربة ، لكل متغري على حدةوفيما يلي . ة يف كل حالةمث فحص الداللة اإلحصائي. املؤهل العلمي ومتغري الدورات التدريبية

:يوضحان تلك اخلطوات) ١٢-٤(و اجلدول رقم )١١-٤( اجلدول رقم اإلحصائيني، اجلدولني

)١١-٤( جدول رقم

- ٨٧ -

تمعمتوسطات استجابات أفراد ا بني )α ≤ 0.05(لدراسة الفروق عند مستوى الداللة ) ت(نتائج اختبار فعية ة والتعليم مبنطقة مكة املكرمة ودااملرئية يف مكاتب التربي دارةيف تقديرهم للعالقة بني تطبيق متطلبات اإل

ي مسمى الوظيفة وسنوات اخلربةتعزى ملتغريالعاملني

المتغیر التصنیف

المتوسط العدد الحسابي

االنحراف

المعیاري

قیمة

ت

درجة

لحریةا قیمة ألفا

الداللة

اإلحصائیة

مسمى الوظیفیة

ال توجد 122. 43 1.576 449. 4.23 15 مكتب مدیر فروق

525. 3.98 30 مكتب مدیر مساعد

سنوات الخبرة

ال توجد 823. 43 225. 449. 4.02 7 فأقل سنة 15 فروق

525. 4.07 38 فأكثر سنة 15

)١٢-٤( جدول رقم

بني متوسطات استجابات ) α ≤ 0.05 (لدراسة الفروق عند مستوى الداللة ) ف(اختبار حتليل التباين نتائجاملرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة دارةيف تقديرهم للعالقة بني تطبيق متطلبات اإل تمعأفراد ا

ت التدريبية ي املؤهل العلمي والدوراتعزى ملتغرياملكرمة ودلفعية العاملني

المتغیر مصدر

التباین

مجموع

المربعات

درجات

الحریة

متوسط

المربعات

قیمة

ف

معامل

ألفا

مستوى الداللة

المؤھل العلمي

878. 131. 035. 2 071. بین المجموعاتال توجد

270. 42 11.358 داخل المجموعات فروق

44 11.429 الكلي

الدورات التدریبیة

902. 104. 028. 2 056. جموعاتبین المال توجد

271. 42 11.373 داخل المجموعات فروق

44 11.429 الكلي

- ٨٨ -

) ال توجد(أعاله، أنه ) ١٢-٤(واجلدول رقم ) ١١-٤(يالحظ من اجلدولني، اجلدول رقم حول تمعبني متوسطات استجابات أفراد ا٠.٠٥فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة دارةلإل) الفنية(تقديرهم إلمكانية تطبيق املتطلبات أي أن هناك عدم اتفاق ). مساعد مدير مكتب/ مدير مكتب (املكرمة تعزى ملتغري املسمى الوظيفي

) الفنية(املتطلبات الدراسة حسب املسمى الوظيفي حول تقديرهم إلمكانية تطبيق جمتمعبني أفراد وميكن مالحظة ذلك من خالل النظر إىل قيمة متوسطهم .مديري املكاتباملرئية، لصاحل دارةلإل

فروق عند مستوى الداللة )ال توجد(بينما . ملساعديهم ٣.٦٨مقابل ٤.٠٨احلسايب الذي يساوي ٠.٠٥دارةبيق متطلبات اإلحول تقديرهم للعالقة بني تط تمعبني متوسطات استجابات أفراد ا

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة وبني دافعية العاملني يف مجيع متغريات الدراسة أي أن ). دارةيف جمال اإل الدورات التدريبيةواملؤهل العلمي ، سنوات اخلربة ، املسمى الوظيفي،(

ة وخربام الثرة ومؤهالم العلمية العالية أفراد عنة الدراسة احلالية بكل مسميام الوظيفيبني تطبيق ) كبرية(متفقون على أن هناك عالقة دارةومستويام املتقدمة يف التدريب يف جمال اإل

.املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة وبني دافعية العاملني دارةمتطلبات اإل

عند فروق هل توجد :" السادس الذي ينص على اآليت وذا فقد متت اإلجابة على السؤاليف تقديرهم للعالقة بني الدراسة جمتمعاستجابات متوسطات بني ) α ≤ 0.05 (مستوى الداللة

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة وبني دافعية العاملني دارةتطبيق متطلبات اإليف الدورات التدريبيةواملؤهل العلمي ، سنوات اخلربة ، الوظيفة، مسمى(ات الدراسة تعزى ملتغري .؟)دارةجمال اإل

- ٨٩ -

§

§

§

- ٩٠ -

اخلامسالفصل

يف هذا الفصل يذكر الباحث أهم النتائج اليت توصلت إليها الدراسة مع تقدمي بعض

.التوصيات واملقترحات

املرئية يف التربية والتعليم مبنطقة دارةلإل) ةدارياإل(لتطبيق املتطلبات ) كبرية( إمكانية هناك -١

يف سلم إمكانية ) متقدمة(اليت احتلت مراكزاً ) ةدارياإل(ومن املتطلبات . مكة املكرمة

:التطبيق

.والتعليم التربية مكاتب يف التربوية اخلطط رسم -

.اإلشرايف عمللل األساسية القضايا على التركيز -

: يف سلم إمكانية التطبيق) متأخرة( اليت جاءت ةدارياإلأما املتطلبات

. ةاجلود لضمان الذايت التقييم إجراءات تعزيز -

ضوء مبنطقة مكة املكرمة يفوالتعليم التربية كاتبيف م اإلشراف مستقبل استشراف -

.احلايل الواقع

.يموالتعل التربية مكاتب يف املصروفات ترشيد -

٢- حول تقديرهم تمعال توجد فروق ذات داللة إحصائية بني متوسطات استجابات أفراد ا

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة دارةلإل ةدارياإلإلمكانية تطبيق املتطلبات

)املسمى الوظيفي ، سنوات اخلربة ، واملؤهل العلمي: ( املكرمة تعزى لثالثة متغريات هي

عند ). الدورات التدريبية(توجد فروق ذات داللة إحصائية تعزى ملتغري واحد هو بينما

.٠.٠٥مستوى معنوية

- ٩١ -

املرئية يف التربية والتعليم مبنطقة دارةلإل) الفنية(لتطبيق املتطلبات ) كبرية( هناك إمكانية -٣

يف سلم ) ألوىلا(املرئية اليت احتلت املراكز دارةو من املتطلبات الفنية لإل. مكة املكرمة

:املتطلب الفين إمكانية التطبيق،

. تشجيع العاملني للمشاركة يف الدورات التدريبية يف جمال اختصاصهم -

:يف سلم إمكانية التطبيق) متأخرة( بينما املتطلبات الفنية اليت جاءت

.اختيار حقائب تدريبية تالمس واقع العمل -

.من خربام استقطاب املدربني املتميزين لالستفادة -

٤- حول تقديرهم تمعال توجد فروق ذات داللة إحصائية بني متوسطات استجابات أفراد ا

املرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة دارةلإل) الفنية( إلمكانية تطبيق املتطلبات

)ريبيةسنوات اخلربة ، املؤهل العلمي والدورات التد: (املكرمة تعزى لثالثة متغريات هي

عند مستوى معنوية ) املسمى الوظيفي(بينما توجد فروق ذات داللة إحصائية تعزى ملتغري

٠.٠٥

املرئية يف التربية والتعليم دارةبني تطبيق متطلبات اإل) متوسطة( هناك عالقة ارتباطية -٥

ة بني ومن أبرز اجلوانب اليت ظهرت فيها قوة العالق. مبنطقة مكة املكرمة ودافعية العاملني

: املرئية وبني دافعية العاملني أا دارةتطبيق اإل

.تعزز استشعار املسؤولية لدى لعاملني -

.تعمل على زيادة اإلنتاجية لدى العاملني -

.ترفع الروح املعنوية للعاملني -

. تزيد من احترام العاملني ألوقات العمل -

.تزيد من استغالل أوقات العمل على الوجه املطلوب -

- ٩٢ -

املرئية وبني دافعية العاملني، اجلانب دارةنب اليت جاءت يف ذيل قائمة العالقة بني تطبيق اإلأما اجلوا

:املتعلق بأا

.تؤدي إىل عالقات إنسانية سليمة -

يف تقديرهم الدراسة جمتمعاستجابات متوسطات بنيال توجد فروق ذات داللة إحصائية -٦

مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة املرئية يف دارةللعالقة بني تطبيق متطلبات اإل

املؤهل العلمي ، سنوات املسمى الوظيفي،(جلميع املتغريات تعزى وبني دافعية العاملني

. ) α ≤ 0.05 (عند مستوى الداللة ).دارةيف جمال اإل الدورات التدريبيةواخلربة ،

: لباحث مبا يلييف ضوء ما أسفرت عنه نتائج الدراسة يوصي ا

دارةلإل ةدارياإلالعمل على إزالة مجيع العقبات اليت تضعف من إمكانية تطبيق املتطلبات -١

الذايت التقييم إجراءات تعزيزاملرئية يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة من أجل

طقة مكة مبن لتعليموا التربية كاتبيف م اإلشراف مستقبل استشرافة ، اجلود لضمان

.والتعليم التربية مكاتب يف املصروفات ترشيداحلايل و الواقع ضوء املكرمة يف

.اختيار حقائب تدريبية تالمس واقع العملاحلرص على -٢

.استقطاب املدربني املتميزين لالستفادة من خرباماحلرص على -٣

من ت إنسانية سليمةعالقاإقامة تؤدي إىل املرئية اليت دارةالعمل على تقوية جوانب اإل -٤

.أجل زيادة دافعية العاملني يف مكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة املكرمة

- ٩٣ -

:يف ضوء ما سبق يقترح الباحث اآليت

إجراء دراسات مكملة للدراسة احلالية تتناول أهم املشكالت اليت تواجه العاملني يف -١ دارةاملكرمة واليت تتحول دون تطبيقهم ألسلوب اإلمكاتب التربية والتعليم مبنطقة مكة

.املرئية دارةإجراء دراسات مكملة للدراسة احلالية تتناول العوامل اليت تتعلق بتطبيق أسلوب اإل -٢

.املرئية يف مكاتب التربية والتعليم واليت تؤدي إىل زيادة دافعية العاملني .تطبيق الدراسة احلالية على عينات خمتلفة -٣

- ٩٤ -

عـــــاملراج

) ٢٠٠٤(إبراهيم، حيىي عبداحلميد و الطحالوي، حممد رجائي و حسن نبيلة توفيق §أثر برنامج تدرييب يف تنمية الدافعية لإلجناز الدراسي، ).٢٠٠٥(أبو زيد، هيثم يوسف راشد §

اه غري منشورة، ومفهوم الذات األكادميي لدى األطفال ذوي صعوبات التعلم، أطروحة دكتور .جامعة عمان العربية للدراسات العليا، األردن

، التحليل اإلحصائي للبيانات باستخدام برنامج )م٢٠٠٣- هـ١٤٢٤(أبو عالم، رجاء حممود §

spss ،مصر - ، دار اجلامعات للنشر. .يةالعالقة بني استراتيجيات فوق املعرفة والدافعية الداخلية واخلارج ).٢٠٠٧(أبو عليا، حممد §دراسة استكشافية لدى عمال : مستوى الدافعية) ٢٠١٢(و بونوة، فوزية سعيدة بن حيكم §

مؤسسة سونالغاز بورقلة، مذكرة مكملة لنيل شهادة الليسانس يف علم النفس عمل .، جامعة قاصدي مرباح ورقلةLMDوتنظيم

ة السعودية يف ظل مستوى أداء اجلامع، ) م٢٠١٢(أمرية بنت عبد الرمحن أمحد ، أمرية برمهني §، اإلدارة املرئية مبفاهيم كايزن للجودة اليابانية كما يتصورها مديري اجلامعات ووكالئهم

.اململكة العربية السعودية ، جامعة أم القرى ، أطروحة دكتوراه غري منشورة ةبعاملعارف ، السنة الرا وزارة" ٢واإلرشاد يف التوجيه" ١٤ص .)هـ ١٤٠٢( التربوي التوثيق §

.عشر .هـ ١٤٢٧النظريات والوظائف ، الطبعة األوىل ، : دارةاجلضعي ، خالد سعد ، اإل §بناء برنامج تعليمي يستند اىل استراتيجية توليد االفكار وقياس أثره يف ) ٢٠١٣(، داللاحلشاش §

، تنمية التفكري االبداعي ودافعية االجناز والتحصيل املعريف لدى الطلبة ذوي صعوبات التعلم .أطروحة دكتوراه، جامعة عمان العربية، عمان، االردن

بني اإلشراف التربوي واإلدارة العالقة" وحجاج ، علي حسني . أمحد ، بستان §العدد . جامعة الكويت – التربيةالتربوية ، كلية الة" الكويتدولة يفاملدرسية

.م ١٩٨٨السابع عشر : والتحديات املستقلية يف املؤسسات التربوية، عمانالسلوك التنظيمي ) ٢٠٠٨(محادات، حممد §

. دار احلامد

- ٩٥ -

.دار غريب:الدافعية لالجناز، القاهرة ) ٢٠٠٠(خليفة،عبداللطيف § دارةاإل –الرسالة نشرة" شاملة تنموية عملية" ١ص . )هـ ١٤١٩(، سليمان عواض الزايدي §

.التربوي اإلشرافري الرابع ملدي اللقاء" املكرمةالعامة للتعليم مبنطقة مكة ، واملنظور املعريف أالرتباطيسيكولوجية التعلم بني املنظور ). ٢٠٠٤(الزيات، فتحي مصطفى §

.دار النشر للجامعات: القاهرةعالقة دافعية اإلجناز مبوضوع الضبط، ). ٢٠١٢(سامل، هبه وقمبيل، كبشور، اخلليفة، عمر §

سسات التعليم العايل بالسودان، الة ومستوى الطموح، والتحصيل الدراسي لدى طالب مؤ )٣(،الد)٤(العربية لتطوير التفوق،العدد

دراسة ميدانية (دافعية االجناز وعالقتها مبستوى اتقان املهارات العملية ). ٢٠١١(شبلي، خالد §من طالب الثانويات الصناعية يف حمافظيت دمشق وريف دمشق، رسالة ماجستري غري جمتمععلى

.جامعة دمشق، دمشق، سوريامنشورة، .هـ ١٤١٣احلديثة ، الطبعة الرابعة ، دارةالصباب ، أمحد عبد اهللا ، أصول اإل §

ة ياجلامع دارةة يف جناح عمل اإلياملرئ دارةت اإلتيجيادور استرا). ٢٠٠٧(العبادي، هاشم فوزي §، ص )٣(١،ةدارياإل، جملة دراسات )دراسة تطبيقية يف جامعة الكوفة(ز ياملتم األداءق يلتحق .١١٧ص٨٤وبعض يد الذاتكالدافعية لإلجناز وعالقاا بكل من تو). ٢٠٠٣(عبد احلميد، إبراهيم شوقي §

، ٢٣ الد، دارةالة العربية لإل، من شاغلي الوظائف املكتبية جمتمعاملتغريات الدميوجرافية لدى .١العددطبيق أسلوب اإلدارة املرئية على املنظومة متطلبات ت) . م٢٠٠٨(منال رشاد ، منال عبد الفتاح §

.جامعة السويس ، دراسة ميدانية على جامعة قناة السويس ، اجلامعية لتحقيق جودة قدراا .مؤسسة الرسالة.القاموس احمليط).هـ١٤٠٦.(جمدالدين،الفريوزآبادي §دليل التربوي على املعلمني اإلشراف" ٢١ص) هـ١٤١٤ (دالّب ، جن. ، إيزابيل فيفر §

.عمان ، اجلامعة األردنية. ديراين عيد حممد ترمجة" لتحسني التدريس أثر جنس املعلم على مستوى دافعية اإلجناز ). ٢٠٠٧(املطريي، خالد ردن عماش عبد العايل §

، رسالة ماجستري الذكور يف املدارس االبتدائية يف دولة الكويت ومفهوم الذات لدى الطالب .ان العربية للدراسات العليا، األردنغري منشورة، جامعة عم

ودافعية االبتكار، رسالة ) السمة-احلالة(الثقة بالنفس وحب االستطالع) ٢٠٠٨(املفرجي، سامل § .ماجستري غري منشورة، جامعة ام القرى، مكة املكرمة، اململكة العربية السعودية

- ٩٦ -

،يف طة التنمية الثامنةاخلموقع وزارة االقتصاد والتخطيط يف اململكة العربية السعودية ، § ).هـ١٥/١/١٤٣٦األسس والوظائف ، الطبعة اخلامسة ، الرياض ، . العامة دارةالنمر ، سعود وآخرون ، اإل §

.هـ ١٤٢٢يف البحوث تمع، تصميم معيار لتقدير حجم ا)هـ١٤٣٦/ م٢٠١٤(اهلادي، عبدالرمحن §

. السودان -عشر العدد الثالث.جملة جامعة خبت الرضا العلمية. التربويةالتحليل اإلحصائي ) . هـ١٤٢٨/م٢٠٠٨(اهلادي، عبدالرمحن وحاج التوم، سيد أمحد، §

.لطالب الدراسات العليا التربوية ، مطبعة جامعة اخلرطوم للنشر، السودانالعالقة بني مفهوم الذات ودافعية االجناز الرياضي لدى العيب ). ٢٠١٢(هنداوي، نشوة §

درسية يف مديرية جنني، رسالة ماجستري غري منشورة، جامعة النجاح والعبات املنخبات امل .الوطنية، نابلس، فلسطني

- ٩٧ -

§ Aire, J.E. and Tella, Yinka (2003). The Impact of Mo va on On

Student’s School Academic Performance in Nigeria, Journal of

Personality Study and Group Behaviour, 231

§ Atkinson, J.W. (1960). Achievement motive and test anxiety conceived as a motive approach success and to avoid failure.

Journalof Abnormal and Social Psychology, 60. 53-63.

§ Anderman Lynley H, Anderman Eric M& Meece Judith L(2006)

CLASSROOM GOAL STRUCTURE, STUDENT MOTIVATION, AND

ACADEMIC ACHIEVEMENT Annu. Rev. Psychol. 2006. 57:487–

503 doi: 10.1146/annurev.psych.56.091103.070258 Copyright_c

2006 by Annual Reviews.

§ Ball, S (1977). Motivation in Education. Academic Press,.

§ Calaguas Glenn M. (2011) The Link between Academic

Achievement and Academic Expectations Stress, Journal of

Educa on and Voca onal Research Vol. 1, No. 3, pp. 106-111,

June 2011

§ Covington, M., and Meller, K. ( 2001 ). Intrinsic versus extrinsic

motivation: an approach / a voidance reformulation.

Educa onal Psychology Review, 13, 2, 157 – 176

§ Daiya, Bhupendra(2012) Applying Gemba Kaisan at SKS Separator

in Cement Plant: A case study, IOSR Journal of Engineering,

Volume2, Issue9 .

§ Dhongade, Pankaj. Singh, Manjeet and Shrouty Vivek (2013) A

Revoew: Literature Survey for the Implementation of Kaizan,

International Journal of Engineering and Innovative Technology

(IJEIT) Volume 3, Issue 1, July 2013.

- ٩٨ -

§ Edlund Malin andNilsson Hanna (2007) Employee Mo va on in

Medium-sized Manufacturing Enterprises, Lulea University of

technology

§ Goheer Attia, Haver-Dieter Ramsey, Kaplan Adam D., Kerstetter

Katie, Kirk Allison L.M., Liu Stanley, Arul M. Thomas, Yeh

Teresa(2004) Promoting Academic Achievement and

Motivation: A Discussion & Contemporary Issues Based

Approach Thesis submitted in partial fulfillment of the

requirements of the Gemstone Program, University of Maryland,

2004

§ Govern, J. And Petri, H. (2004). Motivation: Theory, Research and Applications, Thomson – Wodsworth, Australia

§ Imai,Masaaki(2007) The Kaizen approach to Quality, Going for

Gold ~ Tutorial on Gemba Kaizen .

§ Iyer Hemalata ،(2007), Core Competencies for Visual Resources

Management, University at Albany, SUNY.

§ Jagdeep Single, and Harwinder Singh, (2009) Kaizan Philosophy:

A Review of Literature, The Icfai University Press .

§ Kaewprapan, Wacheerapan & Suksakulchai Surachai (2008)

Student Motivation and Attitude Towards Virtual Versus

Traditional Learning Based On Cognitive Styles EDU-COM

International Conference Conferences, Symposia and Campus

Events2008

§ Kain,Jihn(2010) One Small step: The Art of Kaizan, A Journal for

Purposeful Living Volume 15

§ Kaplan Avi and Maehr Mar n L (2000) Achievement Goals and

Student Well-Being Contemporary Educational Psychology 24,

330–358 (1999) Ar cle ID ceps.1999.0993

- ٩٩ -

§ Kaukla, A. (1970) An a ribu onal analysis of achievement

motivation. Journal of personality and social psychology, 15, 1-

20

§ KONSTANTOPOULOS SPYROS (2006) Trends of School Effects on

Student Achievement: Evidence from NLS:72, HSB:82, and

NELS:92 Teachers College Record Volume 108, Number 12,

December 2006, pp. 2550–2581 Copyright r by Teachers College,

Columbia University 0161-4681

§ Lai, Emily(2011) Motivation: A Literature Review .

§ Marcella Mwaka(2011), Josephine Musamas, Kafwa Nabwire,

Crisis in Value Education in Kenya: What It Portends For

Educational Leadership and Management , International Journal

of Curriculum and Instruction

§ MATTHIAS ZIEGLER, SCHMIDT ATZERT LOTHAR, MARKUS BÜHNER

& STEFAN KRUMM (2007) Fakability of different measurement

methods for achievement motivation: questionnaire, semi-

projective, and objective Psychology Science, Volume 49, 2007

(4), p. 291-307

§ McClelland, D.C. (1985). The Achieving Society, New Jersey: Van

Nostrand.

§ Meece Judith Anderman Lynley H, Anderman Eric M& L(2006)

CLASSROOM GOAL STRUCTURE, STUDENT MOTIVATION, AND

ACADEMIC ACHIEVEMENT Annu. Rev. Psychol. 2006. 57:487–

503 doi: 10.1146/annurev.psych.56.091103.070258 Copyright_c

2006 by Annual Reviews.

§ Morris,Robyn(2009).”Employee Work Motivation and Discretionary Work Effort”. Brisbane school of Business.

- ١٠٠ -

§ Nick Lethbridge ,(2011), An I--Based Taxonomy of Virtual Organisations and the Implications for Effective Management, School of Management Information Systems,Edith Cowan University, Australia

§ Petri, H. And Govern, J. (2004). Motivation: Theory, Research

and Applications, Thomson – Wodsworth, Australia

§ Pintrich, Paul R. (2000) An Achievement Goal Theory Perspective

on Issues in Motivation Terminology, Theory, and Research

Contemporary Educa onal Psychology 25, 92–104 (2000)

doi:10.1006/ceps.1999.1017

§ Raynor, J. O., & Rubin, I. S. (1971). Effects of achievement

motivation and future orientation on level of performance.

Journal of Personality and Social Psychology, 17, 36 – 41.

§ Rock, L., Marcia, (Effective crisis Management planning), Higher

Educa on, Issues 3, vol.23.August. (2000).

§ Ro er, J. B. (1954). Social learning and clinicalpsychology.

Englewood

§ Ryan Richard M. and Deci Edward L (2000) Intrinsic and Extrinsic

Motivations: Classic Definitions and New Directions

Contemporary Educa onal Psychology 25, 54–67 (2000)

doi:10.1006/ceps.1999.1020

§ Santrock, J. (2003). Children (7th ed.). Boston: McGraw-Hill.

§ Schultz Audrey (2013Exploring Lean Visual Management

Techniques in Facilities Management Systems: The Case of

University FM Practice, University of Salford, Greater

Manchester,UK . § Selart, A. (2008). Effects of Reward on Self –rogulation, Intrinsic

Mativation and creativity. Scandinavian. Journal of Educational

Research, 52, 5, 439–458.

- ١٠١ -

§ Shanks, Nancy (2006) Management and Motivation .

§ Single,Jagdeep and Singh, Harwinder(2009) Kaizan Philosophy: A

Review of Literature, The Icfai University Press .

§ Suárez-Barraza, Juan Ramis-Pujol, Mariana Estrada-Robles, (2012) "Applying Gemba-Kaizen in a multinational food company: a process innovation framework", International Journal of Quality and Service Sciences, Vol. 4 Iss: 1, pp.27 - 50

§ Tella Adedeji (2007) The Impact of Motivation on Student’s

Academic Achievement and Learning Outcomes in Mathematics

among Secondary School Students in Nigeria Eurasia Journal of

Mathematics, Science & Technology Educa on, 2007, 3(2), 149-

156 Copyright © 2007 by Moment ISSN: 1305-8223

§ Tezal, Algen. Koskela, Lauri and Tzortzopoulos, Patricia(2006-

2010) (VM)in Construction: Study Report on Brazilian Cases .

§ The Keil Centre (2006) Investigation of the links between

psychological ill health, stress and safety © Crown copyright

2006KONSTANTOPOULOS SPYROS “(2006) Trends of School

Effects on Student Achievement: Evidence from NLS:72, HSB:82,

and NELS:92 Teachers College Record Volume 108, Number 12,

December 2006, pp. 2550–2581 Copyright r by Teachers College,

Columbia University 0161-4681

§ Titu, Mihail. Oprean, Constan n and Grecu, Daniel(2010)

Thecique in the Activity of Post-Sale Services in the Knowledge-

Based, International Multi Conference of Engineers and

Computer Scien st, Vol3 .

§ Vermeer, Harriet J., Boekaerts, Monique, and Seegers, Gerard.

(2000). Mo va onal and Gender Differences: sixth Grade

- ١٠٢ -

Students’ Mathematical Problem solving Behavior. Journal of

Educational psychology. Vol. 92, No2. 300-313.

§ York: Oxford University Press Methods of Measuring Human

Motivation.In: J. W. Atkinson, ed., Motives in Fantasy, Action and

Society. Princeton, N.J.: Van Nos-trand., D.C. (1958). Methods of

Measuring Human Motivation. In: J. W. Atkinson, ed., Motives in

Fantasy, Action and Society. Princeton, N.J.: Van Nos-trand

§ Zenzen Thomas G. (2002) Achievement Motivation Submitted in

Partial Fulfillment of the Requirements for the Investigation

Advisor The Graduate College University of Wisconsin-Stout

- ١٠٣ -

- ١٠٤ -

العربية اإلكترونية املواقع : أوالً

:وجامعة املستقبل، متاح على الرابطالعصرية دارةاإل §

h p://www.khayma.com/madina/m3-files/manag-new.htm من طالب جمتمعدراسة ميدانية على (دافعية االجناز وعالقتها مبستوى اتقان املهارات العملية §

الثانويات الصناعية يف حمافظيت دمشق وريف دمشق، رسالة ماجستري غري منشورة، جامعة .، دمشق، سوريادمشق

http://damascusuniversity.edu.sy/faculties/edu/images/stories/master/abstract/18.pdf

،يف اخلطة التنمية الثامنةية ،موقع وزارة االقتصاد والتخطيط يف اململكة العربية السعود § ).هـ١٥/١/١٤٣٦

http://www.mep.gov.sa/themes/GoldenCarpet/index.jsp;jsessionid=303DB8AFF00135C7BC514E2644407842.beta?event

=SwitchLanguage&Code=AR#1415369205854 مت استرجاعه على رابط العدد ، . السودان -العدد الثالث عشر.جملة جامعة خبت الرضا العلمية §

http://mag.bakhtalruda.edu.sd/?page_id=902

املواقع األجنبية : ثانياً

§ IOSR Journal of Engineering, Volume2, Issue9, Available:

h p://www.iosrjen.org/Papers/vol2_issue9%20(part-

3)/A0290106.pdf

§ Journal of Engineering and Innovative Technology (IJEIT) Volume 3, Issue 1, July 2013, Available: h p://ijeit.com/Vol%203/Issue%201/IJEIT1412201307_11.pdf

§ The Kaizen approach to Quality, Going for Gold ~ Tutorial on

Gemba Kaizen Available:

h p://www.bm.nsysu.edu.tw/tutorial/iylu/12th%20ICIT/T-05.pdf

- ١٠٥ -

§ Kaizan Philosophy: A Review of Literature, The Icfai University Press, Available: http://www.webdelprofesor.ula.ve/economia/gsfran/Asignaturas/GerenciadelaProduccion/7)%20Kaizen.pdf

§ Motivation: A Literature Review, Available: http://images.pearsonassessments.com/images/tmrs/motivation_review_final.pdf § 2013Exploring Lean Visual Management Techniques in Facilities

Management Systems: The Case of University FM Practice, University of Salford, Greater Manchester,UKhttp://www.qbsteam.com/index.php?src=news&srctype=detail&category=Ar cles&refno=469 § Management and Motivation, Available:

h p://online.regenesys.net/pluginfile.php?file=%2F24050%2Fmod_resource%2Fcontent%2F1%2FShanks_Management%20and%20mo va on.pdf § Kaizan Philosophy: A Review of Literature, The Icfai University

Press, Available: http://www.webdelprofesor.ula.ve/economia/gsfran/Asignaturas/GerenciadelaProduccion/7)%20Kaizen.pdf

§ (VM)in Construction: Study Report on Brazilian Cases, Available: h p://www.salford.ac.uk/__data/assets/pdf_file/0004/297229/SCRI_Report_No3_Visual-Management_in_Construction.pdf

§ International Multi Conference of Engineers and Computer Scien st, Vol3, Available: h p://www.iaeng.org/publica on/IMECS2010/IMECS2010_pp1863-1867.pdf

- ١٠٦ -

- ١٠٧ -

- ١٠٨ -

المملكة العربیة السعودیة

وزارة التعلیم العالي

كلیة التربیة -جامعة ام القرى

التربویة والتخطیط دارةقسم اإل

استبانة خاصة بدراسة

المرئیة في مكاتب التربیة والتعلیم في منطقة مكة المكرمة دارةإمكانیة تطبیق اإل وعالقتھا بدافعیة العاملین

:الباحث اعداد

واجد بن مطر بن علي الھذلي

٤٤٣٣٨٨٠٤٥

اشراف

خالد بن سعد السلیمي.د

التربویة دارةدراسة مقدمة كمتطلب للحصول على درجة الماجستیر في اإل والتخطیط

الفصل الدراسي األول

ھـ١٤٣٦ - ١٤٣٥

- ١٠٩ -

بسم اهللا الرحمن الرحیم

:دالسالم علیكم ورحمة اهللا وبركاتھ وبع

المرئیة في مكاتب دارةإمكانیة تطبیق اإل " : یقوم الباحث بإجراء بحث بعنوان

دارةوتعرف اإل" التربیة والتعلیم في منطقة مكة المكرمة وعالقتھا بدافعیة العاملین

من خالل داءیعمل على التحسین المستمر لأل یاباني إداريأسلوب ابأنھالمرئیة

للتواصل المرئي بین ادارات مكاتب التربیة والتعلیم والفنیة ةداریاإلالمتطلبات

بقصد تقلیل الھدر في التكلفة وزمن العامھ األھدافوالعاملین فیھا لتحقیق الرؤى و

البحث قام تحقیق أھداف ھذاول .التشغیل واألخطاء والمساحة المستخدمة للعمل

عاونكم بالتفضل ووضعھا بین أیدیكم راجیًا ت ستبانةاالباحث ببناء وتطویر أداة

علمًا باإلجابة علیھا وتوخي الدقة والموضوعیة لما لھا من أثر على نتائج البحث،

بأن جمیع اإلجابات سوف تستخدم ألغراض البحث العلمي فقط، شاكرًا ومقدرًا

.سلفًا تعاونكم وجھدكم ووقتكم المبذول في اإلجابة

یرجى وضع )جدًا كبیرةجة بدر ممكن( إذا كانت اإلجابة: مثال توضیحي لإلجابة

:في الخانة كما ھو موضح بالجدول )√(عالمة

ممكن بدرجة ضعیفة جدًا

ممكن بدرجة ممكن بدرجة ضعیفة متوسطة

ممكن بدرجة كبیرة ممكن بدرجة كبیرة جدًا

P

شاكرین لكم تعاونكم مع وافر االحترام والتقدیر،،،

واجد بن مطر الھذلي:الباحث

- ١١٠ -

األساسیةالبیانات : الجزء األول

:المؤھل العلمي -١

دكتوراه ماجستیر بكالوریوس

:سنوات الخبرة -٢

سنة ١٥أكثر من سنة فأقل ١٥

: مسمى الوظیفة -٣

مساعد مدیر مكتب مدیر مكتب

: الدورات تدریبیة -٤

دورات ١٠إلى أقل من ٥من دورات ٥أقل من

دورات فأكثر ١٠من

- ١١١ -

عبارات االستبانة: الجزء الثاني

المرئية في مكاتب التربية والتعليم دارةمتطلبات تطبيق اإل: المحور االول

الفقرات الرقم

ممكن بدرجة كبیرة

جدًا

ممكن بدرجة

كبیرة

كن ممبدرجة متوسطة

ممكن بدرجة ضعیفة

ممكن بدرجة ضعیفة

جدًا

: المرئیة في مكاتب التربیة والتعلیم دارةلتطبیق اإل ةداریاإلالمتطلبات : المجال األول

.في مكاتب التربية والتعليم التربوية الخططمجموعة من رسم .١

٢. بعةالمتامن خالل اإلداراتفي والضعفجوانب القوة تحديد

. والتقويم المستمرة

٣. لتأدية الواجب التربوي هذه المكاتبفي من قبل العاملينالتخطيط .والتعليمي

.ضمان الجودة لتعزيز إجراءات التقييم الذاتي .٤

.المتميزين من العاملين لمكافأةالمناسبة ليات اآل توفير .٥

.هاوأولويات والتعليمادارات مكاتب التربية أهداف تحديد .٦

.للعمل اإلشرافي األساسيةعلى القضايا التركيز .٧

.المتاحة في مكاتب التربية والتعليموالكفاءات اتالطاق استثمار .٨

.في مكاتب التربية والتعليم لمصروفاتاترشيد .٩

١٠. ل استشراف المستقبل اإلشرافي لمكاتب التربية والتعليم من خال

.الواقع

: المرئیة في مكاتب التربیة والتعلیم دارةالمتطلبات الفنیة لتطبیق اإل : المجال الثاني

.للعاملينبرامج تدريبية وتوعوية تقديم -١

.العاملينمختصين لتدريب المن المدربين توفير فريق -٢من خالل العمل داءتزويد العاملين بطرق وأساليب غير تقليدية أل -٣

.التدريب

في الدورات التدریبیة في مجال لمشاركة ل العاملین تشجیع -٤ .اختصاصھم

.لالستفادة من خبراتهم المدربين المتميزيناستقطاب -٥

- ١١٢ -

.اختيار حقائب تدريبية تالمس واقع العمل -٦

.تحديد أهداف الدورات التدريبية -٧

.لتنمية مهاراتهم العملية من خالل التدريبلين لعامإتاحة الفرصة ل -٨

.العاملين بالتدريبوتبادل المعلومات بين التواصلعملية تشجيع -٩

.والتعلیمدافعیة العاملین في مكاتب التربیة : المحور الثاني

.وقات العمل تزيد من احترام العاملين أل -١

.غرس حب العمل لدى العاملين ت -٢

.توعية العاملين بتفاصيل العمل تساعد على -٣

.عملهم أداءتساعد العاملين على تجويد -٤

.العاملين لدى أةالمباد روحتعزز -٥

.أوقات العمل على الوجه المطلوب استغاللتزيد من -٦

.األهداف تحقيقل العاملين ثقة تعزز -٧

.أفكارهم الفرصة للعاملين لعرض تتيح -٨

.تعمل على زيادة اإلنتاجية لدى العاملين -٩

.تساهم في تنمية االنتماء للتربية والتعليم -١٠

.تشعر العاملين باألهمية -١١

.تحقق للعاملين ذواتهم -١٢

.ترفع الروح المعنوية للعاملين -١٣

.تحقق حاجات العاملين النفسية -١٤

.رات المهنية للعاملينتطور القد -١٥

.تحيد التنظيم غير الرسمي -١٦

.تؤدي إلى عالقات إنسانية سليمة -١٧

.لدى لعاملين ةتعزز استشعار المسؤولي -١٨

- ١١٣ -

- ١١٤ -

- ١١٥ -

- ١١٦ -

- ١١٧ -

- ١١٨ -

- ١١٩ -

- ١٢٠ -

- ١٢١ -

- ١٢٢ -