Маркетинг на facebook своими силами: пособие для...

Facebook за 60 мин. для руководителя и маркетолога

Содержание

Facebook за 30 мин. для руководителя •  Выбор исполнителя/сотрудника по Facebook •  Стоимость работ и бюджет •  Ваша система KPI на Facebook •  Проверка компетенций исполнителя/сотрудника •  Расчет отдачи от вложений Facebook за 30 мин. для маркетолога •  Как выбрать концепцию продвижения •  Шаги по продвижению •  Особенности работы с таргетированной рекламой

www.marketeam.ru

Facebook за 30 мин. для руководителя

Выбор исполнителя/сотрудника по Facebook

•  Есть агентства.

•  2 агентства являются официальными представителями Facebook в России. IMHO VI и Ilove (бюджет от 200 тыс. руб.)

•  Есть фрилансеры.

•  Вы должны быть уверенны в исполнителе на 100% - компетенции в этой сфере есть у единиц.

•  Есть сотрудники.

•  Взять и обучить.

•  Взять дорого и не обучать.

•  Взять и полагаться на счастливый случай.

www.marketeam.ru


Стоимость работ и бюджет. Давайте считать вместе.

Какие работы могут быть:

•  Стратегия/консалтинг/экспертиза

•  Контент

•  Ведение/модерация

•  Продакшн: брендирование, программная часть и пр.

•  Креатив: вовлекающие активности на регулярной основе.

•  Управление рекламой

•  Отчетность/аналитика

www.marketeam.ru



Какие работы могут быть:

•  Стратегия/консалтинг/экспертиза – почасовая оплата тренера/наценка агентства

•  Контент – 500-1000 руб./пост

•  Ведение/модерация – фикс за площадку – от 3-х тыс. руб.

•  Продакшн: брендирование, программная часть и пр. - индивидуально

•  Креатив: вовлекающие активности на регулярной основе. – фикс/мес.

•  Управление рекламой - % или фикс от 15 тыс./мес.

•  Отчетность/аналитика - +10 тыс./мес.

ПРОБЛЕМА СТАРТАПА – нужен универсал на все задачи (везде по зернышку)

Сколько платить? – Есть люди, готовые работать за еду. Но иногда они быстро выгорают.

www.marketeam.ru



На что идет бюджет:

•  Отметки “Нравится” страницы – 5-200 руб. за подписчика

•  Promoted posts – от 100 руб./пост

•  Таргетированная реклама – от 10 тыс. руб. На тестовую кампанию

Минимальный бюджет стартапа, чтобы сделать правильные выводы (проверить УТП) – около 20 тыс. руб.

www.marketeam.ru


Ваша система KPI на Facebook

Как выглядит воронка продаж:

•  Продажи – CPO - цель

•  Подписки – CPA – цель/факт по тесту

•  Клики – CPC - тест

•  Показы – CPM – тест

⇒  Выводы о релевантности канала

Отдельно смотрим на:

•  Отложенный спрос – через промежуток времени = равен циклу принятия решения о покупке

•  Органику

•  Охват – инвестиции в узнаваемость бренда

www.marketeam.ru


Проверка компетенций исполнителя/сотрудника

Исполнитель

•  Что предлагает прописать в договоре

•  Готов ли предоставить полную смету

•  Берет на выполнение сотрудников или фрилансеров

Сотрудник

•  Мыслит “кусками”/”целостно”

•  Подменяет понятие стратегии “этапами работ”

•  Имеет опыт успешных кампаний – спросите про CPC/CPA – пусть покажет рекламный кабинет

•  Знает ли про ретаргетинг – какие основные возможности применения сможет назвать

•  Считает ли себя универсалом

www.marketeam.ru


Расчет отдачи от вложений => см. файлик

www.marketeam.ru

Facebook за 30 мин. для маркетолога

Как выбрать концепцию продвижения

Ваши возможные цели присутствия:

•  Имидж – обеспечить узнаваемость среди большого круга ЦА

•  Наладить общение с ЦА: кто не общается, то не знает своего клиента •  Провести анализ текущих клиентов: что они хотят и что им предлагать

•  Получить новых клиентов: используйте безграничные рекламные возможности социальных сетей

•  Создать повторные продажи: хороший бренд всегда будут рекомендовать

•  Выстроить систему мониторинга и поддержки клиентов: упростите себе жизнь, сократите расходы на колл-центр и ненужную разработку сторонних сервисов поддержки

www.marketeam.ru



Что дальше?

Создать свою концепцию продвижения.

Что включает концепция:

•  Краткая формулировка миссии

•  Описание того, как будет доноситься миссия и в чем будет состоять ценность для вашей аудитории (почему они должны захотеть быть с вами)

•  Ваше понимание формата – через какие инструменты вы планируете воздействовать на вашу аудиторию

www.marketeam.ru



Формат = в какой форме вы планируете воздействовать на вашу аудиторию

А какие бывают?

•  Бренд с корпоративной миссией

•  Личный бренд

•  Сообщество по интересам

•  Закрытый клуб •  СМИ

Брендирование – отталкивается от формата. Во всех элементах брендинга, даже базовых, вы должны показывать свою суть.

www.marketeam.ru



Ваш план по созданию контентной стратегии:

•  Создайте подробные портреты ЦА

•  Подумайте, что важно для вашей ЦА

•  Какую ценность ваша ЦА хотела бы получить от вас

•  Через какие темы вы можете донести эту ценность

•  Как эти темы можно уложить в рубрики

•  Создайте примеры контента под каждую рубрику

А теперь – сделайте так, чтобы:

1.  Этот контент захотелось прочесть

2.  Этим контентом захотелось поделиться

3.  Этот контент захотелось обсудить

www.marketeam.ru



Итог

•  От ваших целей и концепции всецело зависит ваш результат

•  Концепция продвижения – это база, на которой строится стратегия

•  Пересмотрите вашу базу и делайте это до тех пор, пока не найдете лучший вариант

•  Будьте гибкими. Вас никто не обязывает следовать безоговорочно вашему первому слову.

www.marketeam.ru


Шаги по продвижению

Шаг 0 – понять, кто ваш клиент на Facebook Используйте поиск Попробуйте эти шаблоны: People who like ___ People who like ___ and live in ___ People who like ___ and live in ___ and who are over 20 years old and under 40 years old Favorite interests of people who like ___ Pages liked by people who like ___

www.marketeam.ru



Шаг 1 – завоевать лояльных подписчиков

Разделите вашу аудиторию на 2 типа. Первый тип – те, кто еще ни разу не контактировал с вашим брендом. Что делать с этой аудиторией? Начните давать рекламу с классическими возможностями таргетинга на увеличение количества отметок “Мне нравится” вашей страницы. Второй тип – те, кто уже контактировал с вашим брендом хотя бы раз. Установите пиксель Facebook на ваш сайт, который позволит отслеживать всех посетителей и собирать их в отдельную базу. Как только наберется 500 человек, начинайте давать рекламу. А именно, используйте в настройках таргетинга “индивидуализированную аудиторию” и выберете тип рекламы на увеличение количества отметок “Мне нравится”.

www.marketeam.ru



Шаг 2 – сконвертируйте подписчиков в клиентов Оцените трафик на ваш ресурс из Facebook. Если трафика нет или он совсем незначительный, используйте следующую комбинацию: •  Продвигайте публикации на вашей странице. На аудиторию подписчиков и их друзей.

•  Настройте таргетированную рекламу на клики на вебсайт и увеличение числа конверсий на вебсайте на аудиторию ваших подписчиков. Это “самые дешевые клики”, потому что аудитория уже горячая и подписана на вас.

Если трафик на сайт есть, задайтесь вопросом: прошли ли мои подписчики по воронке продаж и достигли цели на сайте? Нет – используйте ретаргетинг.

www.marketeam.ru



Шаг 3 – расширьте границы вашей аудитории Когда вы сделали все, описанное выше, самое время задуматься о масштабировании. И здесь Facebook предлагает отличную возможность – это создание “похожей аудитории”. А именно, подбирает пользователей Facebook, которые максимально похожи на ваши “индивидуализированные аудитории”. Сейчас поддерживается 2 опции: выбрать 1% от числа пользователей сети или 10% — попробуйте оба варианта, чтобы понять, который обойдется вам дешевле для рекламы.

www.marketeam.ru


Особенности работы с таргетированной рекламой

Работайте с разными типами аудиторий

•  Новые пользователи •  Места •  Возраст •  Пол •  Языки •  Семейное положение •  Образование •  Работа и др. •  События из жизни: в новых отношениях, вскоре день рождения, недавно переехали и пр. •  Интересы: бизнес, интернет, кулинария и пр. •  Поведение: действия в сети (например, лица, производящие затраты в сети), пользователи

моб. устройств, путешествия •  Связи

•  Индивидуализированная аудитория

•  Похожая аудитория

www.marketeam.ru

www.marketeam.ru



Типы рекламных объявлений


www.marketeam.ru


Реклама в ленте новостей (веб версия)

www.marketeam.ru


Реклама в правой колонке


www.marketeam.ru


Реклама на мобильных устройствах (лента, баннер, партнерские приложения)

1 2

3


www.marketeam.ru


Тип - Отметки “Нравится” страницы – лента новостей


www.marketeam.ru


Тип -Продвижение публикаций страницы в ленте новостей


www.marketeam.ru


Тип - Продвижение видео в ленте новостей


www.marketeam.ru


Какой таргетинг использовать: узкий или широкий?

Оба.


www.marketeam.ru


Как подобрать изображения к рекламе?


www.marketeam.ru


Готовы?

•  Начните давать таргетированную рекламу, имея от 500 подписчиков в сообществе

•  Выделяйте не более 150 руб. на каждую новую рекламную кампанию

•  Тестируйте сразу несколько кампаний: тексты, подача, креатив

•  Меняйте объявления хотя бы 1 раз в неделю (CTR будет падать со временем)

•  Отслеживайте конверсии: важны не только CTR и CPC, но и ваш CPA


Для тех, кто хочет учиться сам

http://facebook.marketeam.ru/

Виктория Виноградова [email protected] + 7 (916) 721-55-92 www.marketeam.ru

Маркетинг на facebook своими силами: пособие для...

Business