《秘书学概论》课程整体设计

公共管理系 王明洲

二 O一一年一月

一、课程基本信息课程名称：课程名称：《《秘书学概论秘书学概论》》时间：时间： 2010-20112010-2011 学年 第一学期学年 第一学期学分：学分： 22学时：学时： 3636授课对象授课对象 : : 文秘专业一年级学生文秘专业一年级学生

二、课程定位 本课程是文秘专业的专业基础课。文秘专业的

培养目标为中小型企业、基层行政管理部门输送具有熟练的秘书职业技能、会办文、办会、办事的合格秘书人才，结合此目标，本课程主要是：

通过学习现代秘书知识，使学生对秘书职业有较清楚地认知；

初步培养秘书处理日常事务、撰写常用文书、协调单位会议等基础工作能力；

逐步具备秘书的职业素质，为后续专业课的深入学习奠定基础。

三、课程目标能力目标能力目标 能够完成办公室日常事务的处理；能够完成办公室日常事务的处理； 能够根据工作需要撰写单位常用文书；能够根据工作需要撰写单位常用文书； 能够完成单位常规会议的筹备、组织、协调等能够完成单位常规会议的筹备、组织、协调等

知识目标知识目标 掌握秘书工作的岗位职责；掌握秘书工作的岗位职责； 掌握办公室日常事务处理的原则；掌握办公室日常事务处理的原则； 掌握单位常用文书的写作知识；掌握单位常用文书的写作知识； 掌握会议的筹备、组织、服务知识等掌握会议的筹备、组织、服务知识等

素质目标素质目标 培养学生初步具备认真细致、一丝不苟、团培养学生初步具备认真细致、一丝不苟、团

队协作等良好职业素质队协作等良好职业素质

四、教学内容设计教学内容设计教学内容设计 设立虚拟的“伊人服装有限公司”，

公司主要从事“伊人”女装的设计、研发、生产、销售等业务，然后将教学活动与内容，全盘置于该公司的框架之下运作，以秘书实际工作任务为载体，以岗位职业标准为设计依据，仿真模拟角色与场景进行教学，实现“工学结合”教学模式。

（ 1 ）以“伊人服装有限公司”作为秘书实务活动背景或舞台，公司机构完整，各部门管理有一定条理性，活动规范，有一定业务实力，能为秘书工作展示提供活动空间；

（ 2 ）设定一名秘书主人公小雪，假定其为高职文秘专业毕业生，按公司领导要求做一系列秘书参谋、助手工作，增强学生身临其境之感；

（ 3 ）打破理论与实务界限，以工作实例作为切入点，让秘书真正作为该公司中的一员进入角色，涉及的相关理论知识在实例后介绍；

能力训练项目的设计项目 1 ：秘书职业认知训练 项目 1 ：秘书职业认知训练

项目 2 ：公司办公室日常事务处理项目 2 ：公司办公室日常事务处理

项目 3 ：公司评选“模范员工” 项目 3 ：公司评选“模范员工”

项目 4 ：公司代理商年度会议 项目 4 ：公司代理商年度会议

4 学时4 学时

10 学时10 学时

12 学时12 学时

10 学时10 学时

学习情境 1秘书职业认知

学习情境 2日常事务处理

学习情境 3 常规活动组织

学习情境 4 常规会议组织

项目设计示例项目名称 工作任务 能力目标 知识支撑 项目成果 学时安排

办公室日常事务管理

2.1 编制公司国庆值班表

办公室事务处理能力

日程安排的要求和原则

国庆值班表 3 课时

2.2 完成领导交代的督办工作

沟通协调能力 督办工作的程序

督办单 3 课时

2.3 办公用品的年度采购及日常领用

判断分析能力 时间管理的方法

办公用品采购申请表、领用单、

库存记录表

3 课时

2.4 公司人员遭

遇车祸的处理 应急处理能力 突发事件的处

理要求等 报告 3 课时

五、主要教学方法 以仿真的职业情景为基础； 以任务驱动技能训练 ； 角色扮演法 ；案例分析法； 实际操作法等 。

六、本课程考核方案设计 课程考核采取过程性考核和终结性考核

结合的方式，注重于过程考核，占 60% ，主要有小组成绩（占 30% ，由小组实训目的达成、实训效果、小组作业等构成）、个人成绩（占 20% ，由小组任务完成情况、课堂发言、个人作业等构成）、出勤（ 10% ）三部分组成，终结性考核为期末考核，占 40% ，主要考查对秘书工作知识的理解和掌握。

七、本课程教材及参考书 主教材 《秘书学概论》复旦大学出版社

2010 年出版 陆瑜芳著 参考书 《秘书工作案例》复旦大学出版社

2009 年出版 孙荣著

秘书职业认知训练（单元设计） 能力目标 具备对秘书职业的认知能力 具备个人简历的拟写能力 具备基本的求职应聘能力

知识目标 理解秘书工作的特性 熟知秘书的岗位职责 掌握个人简历的撰写知识

素质目标 逐步形成认真细致、诚实守信等职业素质

导入 由《时尚女魔头》和《杜拉拉升职记》两部电影女主角的工作开始教学，引入话题，组织讨论：她们是不是秘书？主要做了哪些工作？

应聘秘书岗位实训 ----- 认识秘书 教师提出实训目标，说明任务完成的标准，

协调分组，项目小组分配任务，组织成员利用查找的资料进行讨论，准备角色扮演，在这一过程中，教师指导任务实施，及时进行有针对性的点评指正。任务完成后，教师提供评估意见，同学自评、互评任务完成结果，教师进行讲评、总结。

任务一 拟写一份简历，选择应聘伊人服装有限公司的前台接待、文员、综合秘书等任一职位；（伊人服装有限公司是贯穿本课程始终的虚拟公司）（学生课前查找资料，了解不同职位的招聘要求，根据简历写作要求，每人拟写简历）

任务二 小组模拟实训，三人组成公司招聘小组，对两名应聘者进行面试、打分；面试题 6题，至少有 3题以上涉及岗位具体要求（全班选出两个项目小组进行招聘、应聘演练，招聘组根据面试考核表打分，公布进入下一轮复试人员）

任务三 小组代表向公司领导汇报此次招聘的工作（每组选出一个代表向全班同学进行汇报，大家评价招聘工作的成果，作为小组实训成绩）

实训任务完成情况评分表 实训任务 比重 实训人员参与

程度 任务目标 完成质量 评分

任务一

任务二

任务三

说明： 比重（不同任务占整个项目的权重） 实训人员参与程度分为（主持、主要参与、配合协助） 任务目标（对秘书工作内容认知清楚、表达清晰、分工明确、协作良好）

完成质量（实现任务目标、基本实现任务目标、基本未实现任务目标） 评分等级（与完成质量对应分为： 3 ； 2 ； 1 ）

评价归纳（师生共同完成） 秘书岗位的主要工作 办文（文书拟写、制作、处理等） 办事（日常来访与接待、安排、服务；通讯、联络、值班

等） 办会（会议准备、记录、文件、善后等）