01 teamwork 2.0-v3
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Trabajo en equipo 2.0TRANSCRIPT
Jacobo Riquelme
Equipos de desempeño óptimo
Equipos de
desempeño óptimo
Equipos de alto
desempeño
Equipos
tradicionales
Pseudo-group
Traditional Group
Cooperative Group
High-performing Cooperative Group
Individual Members
PE
RF
OR
MA
NC
E L
EV
EL
TYPE OF GROUP
Equipo de desempeño
óptimo
Equipo de alto
desempeño
Equipo
Tradicional
Grupo
Miembros
individuales
TIPO DE EQUIPO
NIV
EL D
E D
ESEM
PEÑ
O TRABAJO EN
EQUIPO
¿Cuál es el secreto?
Colaboración efectiva
Hacer fácil lo que parece difícil
Escoger el enfoque adecuado
El problema no es el problema, el problema es la
solución
Comprender que somos diferentes
Aprender a NO ignorar la
dis-función
Trabajar juntos en la dirección
correcta
¿Qué hacer cuando
se nos tranca el
asunto?
Seis puntos sobre equipos efectivos
Grupo pequeño
Destrezas complementarias
Propósito común
Metas claras
Enfoque correcto
InterdependenciaInterdependencia
¿Y qué hacer si
estamos trancados?
Comprender por qué estamos
trancados
Abrumados
Exhaustos
Sin propósito
Desesperanzados
Derrotados
Sin sentido
Sólos
¿Cómo se resuelve?
Volver a lo básico
¿Es el grupo muy grande?
¿Destrezas complementarias?
¿Propósito común?
¿Metas claras?
¿Enfoque correcto?
¿Interdependencia?
¿Cómo optimizar al equipo?
El maravilloso mundo del feedbackEl maravilloso mundo del feedback
Tres elementos básicos
• Cómo escuchar
• Cómo dar feedback
• Cómo recibir feedback
¿Cómo escuchar?
Se trata de …
• Establecer rapport
• Suspender los pre-juicios
• Demostrar interés
• Animar a la persona a hablar
• Mantenerse en silencio
• Clarificar la comprensión
• Responder al mensaje
¿Cómo dar feedback?
• Enfoque positivo
• Ser específico
• Dar feedback sobre elementos relevantes
• Chequear la comprensión
• Discutir sobre lo que escucho
¿Cómo recibir feedback?
• Relajarse
• No conteste
• Escuchar con cuidado, evitar interrumpir
• Preguntar para clarificar
• Reconocer puntos válidos
• Tomar tiempo para procesar lo escuchado
