04042015epam satroschenkov
TRANSCRIPT
Санкт-‐Петербург, 2015 год
Что вы сейчас чувствуете?
EQ (эмоциональный интеллект) в разработке (девелопмент, менеджмент, тестирование)
Сергей Атрощенков
Эмоции
Что такое эмоция?
Эмоции
Эмоция – это реакция организма на любое изменение во внешней среде
Эмоциональный интеллект (Emo:onal Quo:ent)
1990 – Питер Саловей и Джон Майер (EQ) 1995 – Дэниэл Гоулман (Книга) 1996 – Реувен Бар-‐Он (EQ-‐i тест\модель)
Эмоциональный интеллект (Emo:onal Quo:ent)
1. Осознание своих эмоций 2. Управление своими эмоциями 3. Осознание эмоций других людей 4. Управление эмоциями других людей
Осознание эмоций
Мозг Слово
EQuator h"p://eqspb.ru/
Глобальная драма эмоционального интеллекта
нет слов нет мозга 0+ 100%
СТРАХ
ГНЕВ
ПЕЧАЛЬ
РАДОСТЬ
опасение беспокойство страх тревога паника ужас
недовольство раздражение досада гнев ненависть ярость
расстройство грусть печаль уныние тоска апатия горе
спокойствие удовольствие радость веселье восторг эйфория
Вклад компании EQuator
Эмоции в работе
Печалька
Тестировщик Менеджер
Регрессия – повод поисследовать почему скучно
ü Качество тестов? ü Парадокс пестицида?
Митинг. Человек смотрит в стол ü Может с волны ушел ü Может хочет понять: зачем ЕМУ быть
здесь
Программист
Эмоции в работе
Раздражение
Тестировщик Менеджер
Статическое тестирование – Review ü Повторение слов? ü Неверная грамматика? ü Верстка сказала: «бай-‐бай»? ü Другие скриншоты?
Митинг. Человек говорит. Раздраженно.
ü Процесс ясен только руководителям? ü Реакция на длительную скуку? Senior
тестирует визитки. Год. Два. Три. ü Интерфейс у приложения УНЫЛ?
Программист
Эмоции в работе
Радость
Тестировщик Менеджер
Предвкушая: «Сейчас, потестирую продукт. Аха-‐ха!»
ü Могут быть упущены простые и очевидные дефекты. Например: знаки препинания.
ü А будет ли пользователь, работая по сценарию, испытывать ту же радость?
Команда радуется пройденному сложному этапу.
ü А повторяем ли процесс? ü А не упустила ли команда, на кураже,
что-‐то, что заденет бизнес и пользователя?
Программист
Эмоции в работе
Страх
Тестировщик Менеджер
Не найдено багов на этапе тестирования ü А правильно ли протестировано? ü А если в продакшине вылезет? ü А дадут ли мне премию?
Внезапно уходит сотрудник ü А не стану ли я следующим? ü Кто и как будет делать его работу? ü Когда передавать его дела? У нас
дедлайн!
Программист
EQ помог найти проблему. Как с ней быть?
Рационализируй ЭТО
Как нарабатывать осознание?
ü Напоминалки. 21х3 ü После каждого доклада запишите, какая у вас
эмоция? ü Читайте хорошие книги. Ходите в театры.
