103.12.08 高雄創業進階班-創業應有的觀念與態度-詹翔霖教授
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創業進階班創業進階班【開業準備】 【計畫書撰寫技巧】
詹翔霖副教授詹翔霖副教授 --高雄創業進階班高雄創業進階班 --創業應有的觀念與態度創業應有的觀念與態度[email protected] [email protected] 0955-268997教學部落格教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
• 大陸國務院發展研究中心訪問教授• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授• 大陸福建師範大學講座教授• 大葉大學企管、休管系副教授• 高苑科技大學企管系助理教授• 文化大學國企系兼任副教授• 實踐大學國企系兼任副教授• 日本產經協會 MTP 講師• 行政院勞動部創業顧問師評審委員• 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問• 行政院勞動部員工協助方案師• 台灣創意設部中心諮詢輔導顧問• 行政院勞動署 /圓夢計劃創業諮詢輔導顧問• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員• 職訓局產學訓審查委員• 三寶教育基金會執行委員
主主要要經經歷歷
著 作• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃• 2001.08- 公司多元經營管理策略• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作• 2003.02- 產業知識管理運用• 2007.11- 知識管理價值及運用機制• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用• 2009.09-MBA 企業個案實務分析• 2010.01- 共通核心職能課程實務• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構• 2011.10- 管理與人生【有聲書】• 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關鍵• 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】
課 綱• 【開業準備】 • 創業應有的觀念與態度• 產品與銷售定位• 【計畫書撰寫技巧】• 創業計畫書架構• 貸款審查重點
真正的富有 是智慧而不是財富真正的富有 是智慧而不是財富真正的貧窮 是無知而不是無錢真正的貧窮 是無知而不是無錢
不知所以然 - 知其所以然 - 其所以然
創業贏家的 創業贏家的 4P 4P 條件條件• Pencil and Paper ( 將目標形諸文字 )• Plan ( 制定計劃 )• Passion ( 熱忱能驅動一切 )• Perform ( 人生及行動的組合 )
競爭能力• 市場競爭什麼？
ANS ：消費者計劃的實現。• 廠商的競爭能力：
1) 理解消費者的計劃及其實現計劃的能力。2) 製造該商品的能力3) 行銷該商品的能力
• 能力 ＝知識 ＋ 執行力
創業主的經營考驗規模資金少市場小產品少人員少資源少
事業主行為經驗知識智慧夢想野心企圖速度應變彈性堅持創新活力本業專業技術勇敢風險道德
專業經營
營運風險高應因環境變動能力小遵循法規經營能力弱缺產業垂直網路關係缺業態變遷完整資訊缺顧客交易往來基礎
新創事業經營資源創業人才創意構思
轉型為大型企業的困難
行動力當個人的某種需要極為強烈，而對某項因果關係的信任程度夠強時，行動於是發生。
問題在於：這兩項強烈程度要跨越哪條線，個人才會有所行動？
贏家 - 經營六法•無無•有有•穩穩•通通•精精•強強
贏家 - 經營五要•創創•量量•鍊鍊 //合合•專專•管管
贏家 - 經營四管•銷銷 //品品• MISMIS•異異• SOPSOP
贏家 - 經營三訣•低本低本•差異差異•利基利基
贏家 - 經營門道
• KSF• STP
贏家 - 經營紮馬步• 自有技術盤點自有技術盤點• SOPSOP• 5S5S• 教育訓練教育訓練• 態度態度• 良心良心
生意經第一層次 - 重點管理 -KSF
•複雜 複雜 •簡單簡單
生意經第二層次 - 流程管理 -JIT
•細節細節•流程流程•標準標準•制度制度
生意經第三層次 - 知識管理 -KM
•書面書面•電腦電腦•科技科技
生意經第四層次 - 整合管理多元正合 = 包容• 合則分合則分• 分則合分則合• 連鎖加盟連鎖加盟• 擴大量質擴大量質• 沙拉吧法則沙拉吧法則 --同中求異同中求異 //異中求同異中求同
史萊辛格新書 「開始去做就對了」傳授方法，稱為「行動，學習，成長，重複」• 面對未知的未來時，創業家會採取行動。他們面對變動、沒有把握的情況時，不是試圖去分析它，或是為每一個突發狀況準備應急計畫，也不會去預測結果將是什麼。相反地，他們會採取行動，從中學習，然後再次行動。
撰寫創業企劃基本思維創業機會與構想產品與服務內容市場與競爭分析
計劃的功能 – 檢視可行性、縮短決策時間– 協助整合、運用與爭取資源– 有效掌握時間、預算、執行步驟– 是溝通、協調與的重要工具–預期效益的評估分析依據
• 具備完整事業發展技術或正確經營概念• 擁有充足與良好的可運用創業資金結構• 強勢的創業經營企圖與強烈的成就動機• 組織建構與團隊運作的理念與操作技能• 敏銳的市場嗅覺與正確的策略擬定能力• 能充分享受創業過程帶來的各款新感受• 養成隨時汲取新知開創經營視野的習慣
創業成功的基本要件
重點摘要• 投資者第一個閱讀的部分• 將計劃書重點、結論提綱挈領的展現出來，為投資者做簡潔、清楚及顯著的揭露 • 內容應包括：
–對公司簡潔的描述–公司提供的產品與服務–公司所具獨特的競爭優勢
科技始終來自科技始終來自
經營目的 行銷課題
企業利益極大化
( 顧客需求 )防禦策略 (DEFENSE)維繫現有顧客(競爭 )攻擊策略 (OFFENSE) 開發新顧客
經營與行銷課題
產品 / 服務核心要義• 清楚解釋公司的產品與服務，說明其未來的發展潛力及可帶來之利益• 將可幫助投資者更了解產品特色的產品圖片展示出來• 針對產品屬性加以描述• 針對公司所提供的服務，解釋服務的內容、服務在哪兒提供、公司提供服務的步驟即可為顧客帶來的效益
競爭分析•內外在分析•五力分析•SWOT•價值鏈分析•產業結構分析•十字矩陣分析
•定位分析•BCG MODEL
產業態勢調查與分析技 術市 場 資 源 生 產 產 品 廠 商
產業關連性技術特質規模經濟
產品生命週期關鍵成功因素產業吸引力
進入退出障礙
產業現況分析產業特性分析產業趨勢分析
平均利潤率
先進國家發展軌跡
市場發展潛力
政府的產業政策
技術趨勢
策略展望
數量分析 情境分析 經驗法則
企業產業 市場
顧客
員工
資源
整合執行
對 手
經營策略與規劃分析經營策略與規劃分析 經營策略系統 執行系統企 經 宏 經 策業 營 觀 營 略的 使 願 策 執定 命 景 略 行位 計 劃外在 機會分析 威脅 SWOT 分 析內在 優勢分析 劣勢
日 管 績 財常 理 效 務管 技 評 結理 巧 估 果 應 用
績效 收 益 力 五 活 動 力 經力 安 定 力 營分 成 長 力 分析 生 產 力 析
五力分析─找到三機三氣三戰潛在進入者（多 /少？誰？）
同業內的競爭（強 /弱？誰？）供應商 /總部（正常 /異常？） 消費者議價能（高 /低？範圍？）
產品替代威脅（大 /小？哪種？）
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計畫書之市場與行銷分析• A.經營概況1.服務或產品之名稱2.主要用途、功能及特點 3.現有 (或潛在)客源-A*N*M分析法• B.市場與行銷分析1.服務或產品之市場所在 2.銷售方式3.競爭優勢4.市場潛力5.如何擴大客源6.未來展望
（無形） 創造顧客價值 滿足關鍵需求
顧客 信任感
外在 內在
情境銷售 感覺行銷
人
（有形）
價值理念 關鍵需求 產品設計
獨家營銷手法
獨門密技 Know-how
服務過程
作業接觸管理
實體環境
設施規劃投資
成功黃金三角成功黃金三角
台灣經濟台灣經濟發展變遷發展變遷工業經濟機械力生產力
農業經濟 勞力與體力
體驗經濟感受力故事力
知識經濟知識腦力服務經濟服務力
天龍天龍 1313部部
企業功能 管理 功能
產 銷 人 發 財
資
法
公
計 組 用 指 控
止於至善止於至善•齊家齊家•治國治國•平天下平天下
•誠心誠心•正意正意•格物格物•致知致知•修身修身 明明德明明德