第 19 回もっと売れるネットマーケティング研究会～メールマーケティング～

2009-2-19合資会社ビジネスオンライン

● まず、基本中の基本を

一行の文字数フォント改行・段落漢字とカナ数字カッコ機種依存文字

句読点黒記号ＵＲＬ罫線顔文字配信者名件名

● エディタについて※ 秀丸http://www.vector.co.jp/soft/win95/writing/se086280.html

※ 紙 copihttp://rakusai.org/

● 配信システムについてメーラー

メール配信ソフト※Mail Distributorhttp://www.woodensoldier.info/soft/md.htm

メール配信サービス（ ASP)※ コンビーズ　 http://www.combzmail.jp/※ メル配くん　 http://www.mhai.jp/

無料配信スタンド※ まぐまぐ　 http://www.mag2.com/

● メールマーケティングの種類メルマガ（メールマガジン）　・新規集客　・顧客関係維持

顧客対応メール　・サンキューメール＋フォローメール　・スポット配信メール（ニュースレター）

● メールマーケティングとは

コミュニケーション手紙～ラブレター「あなた」と「ワタシ」「人」と「なり」

● メールマーケティングの立案

何のために ( 目的 )誰に対して ( ターゲット )どのような内容を ( コンテンツ )どのような方法で ( チャネル )どのような時に ( タイミング・頻度）

● 読者収集相互紹介自社サイトからの誘導ブログ・ SNS からの誘導自社サイトへの資料請求無料リポートサイトからの誘導PPC 広告メルマガ広告配信スタンド～バックナンバー

● メルマガの基本構成タイトル発行日・発行号数・読者数つかみ～本文編集後記登録解除～署名

アンケート投票Ｑ＆Ａ

● オペレーション担当者ネタ収集サイトとの連携執筆と配信設定読者対応～質疑・苦情・登録・解除

※ ルーティーン化※ ブログとの連動を考える

● 顧客対応メール（開封率100% ）１通目：注文確認２通目：発送のお知らせ３通目：到着と破損の有無の確認４通目：商品の使用感をヒアリング５通目：「よくある質問と答え」を紹介６通目：（商品がなくなった頃に）追加注文を促す

※ 関連商品やイベント・キャンペーンの案内を載せる※ お客様の声を必ず収集する※ ステップメールの活用