使用者經驗工作坊輔仁大學心理學系 　黃揚名

什麼是使用者經驗

以使用者為中心的設計• 了解使用者的需求• 不要讓使用者造成困擾

使用者經驗 vs. 心理學• 都需要了解人• 若了解人的需要，就能夠提供好的產品、服務

該怎麼做？

一、思考人的需求• 人們常口是心非

• 消防栓是我們看的到的 ( 口說的 )• 但下方連結好幾公尺的水管是我們看不到的 ( 心裡想的 )

一、思考人的需求• 思考最原始的需求是甚麼… .

幸福感

無法和家人溝通

不會用手機

二、了解人的習慣• 自身經驗著手

• 推門的把手該怎麼設計• 照片中的門要用拉的還是推的？

二、了解人的習慣• 自身經驗著手

• 若要設計數字按鈕，該怎麼排？• 要像電話的排法還是計算機的排法？

二、了解人的習慣• 仔細觀察

• 答案就在你的周圍

請問密碼是幾號？

二、了解人的習慣• 仔細觀察

• 觀察能力是可以被訓練的 • http://www.paulekman.com

三、通盤的考量• 偏好• 容易上手• 執行效率• 犯錯率

動動手吧！

設計一個電影訂票 app

• 定義使用族群• 越完整越好

使用的工具• Pop https://popapp.in/

各組的成果• 第一小隊

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• 第二小隊 https://popapp.in/w/projec…/55a4b226beb534035ffe9c1a/preview

• 第三小隊https://popapp.in/w/projec…/55a75afca8a455295172a86c/preview

• 第四小隊https://popapp.in/w/projec…/55a7580ca8a455295172a7a8/preview

• 第五小隊https://popapp.in/w/projec…/55a7698d95b1f2214cfbcc26/preview

• 第六小隊https://popapp.in/w/projec…/55a76ec43df1d6955c06742e/preview

• 第七小隊https://popapp.in/w/projec…/55a4ce18a8a4552951726751/preview

• 第八小隊https://popapp.in/w/projec…/55a4b84bbeb534035ffe9ca1/preview