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財團法人台南市私立

母佑會社會福利慈善基金會暨附設羅蘭青少年中心

2015 年度聯合成果報告書

執行日期：2015 年 1 月 1 日~2015 年 12 月 31 日

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壹、方案目標/目的：

目標目的

提升弱勢學童學業程度與引

發學習動機。

辦理弱勢兒童課後照顧與課業輔導服務，學童出席率達

95%，每日作業完成率達 90%。

使用多元教學方式，提升弱勢學童國語、數學的成績約 3%。

協助弱勢學童與弱勢青少年

促進正向自我認知，及提升人

際關係。

辦理多元學習課程，透過音樂學習、英文課程、生命教育協

助孩子提升自信與自我認同度，自評進步達 10%，他評進步

達 10%。並透過觀察，記錄學童改變與成長。

辦理人我關係兒童團體，透過個人與團體目標的達成，結合

自評與他評，檢視學童在人際相觸的技巧提升與建立正向態

度。

透過體驗教育、社區服務、團隊與個人目標任務之完成，提

升青少年正向的自我認知與心靈支持。活動滿意度達 85%以

上，服務 10 位羅蘭畢業生。

增進弱勢家庭親子良性溝

通、正向互動，提升親子關習

與家長親職能力。

辦理分組親子團體工作坊，促進親子良性互動與增加互動，

活動滿意度查達 80%以上。

辦理親子共融活動，85%以上學員與家長共同參與，活動滿

意度達 80%以上。

親職教育講座辦理，中心弱勢家庭家長參加度達 75%，活動

滿意度達 80%，並能具體回饋對自己的幫助項目。

了解學童家庭之現況，給予及

時支援或資源轉介，維持與增

進家庭功能，有益弱勢孩童成

長。

提供弱勢家庭資源連結、行動支持等協助，弱勢家庭對於支

持性服務滿意度達 80%以上，家庭需求服務達成 2 項。

貳、資源投入：

一、人力

服務項目執行者工作內容

弱勢兒童課後照顧與課業輔

導服務

*課輔暨行政老師 1 名

*課輔老師 1 名

1、指導孩子確認完成作業。

2、程度落後學科的補救教

3

*社工員 1 名

*弱勢兒童 35 名。

學。

3、考前複習。

4、親師溝通。

弱勢兒童多元學習課程

1、團體音樂課程

2、閱讀寫作課程

3、生命教育課程

4、兒童團體

5、寒暑假生活營

*音樂老師 1 名

*英文老師 2 名

*作文老師 2 名

*課輔暨行政老師 1 名

*社工員 1 名

*寒假營隊-客語薪傳師 1 名

*暑期營隊學生志工 4 名。

*弱勢兒童 42 名。

1、團體音樂課

2、基礎 ABC 課

3、初階英文課

4、閱讀寫作課

5、生命教育課-設計、帶領

6、兒童成長團體-設計、帶領

7、寒假生活營-規劃、帶領

8、暑期多元文化營-籌備規

劃、志工招招募、帶領執行、

資源媒合、經費籌募

青少年加油站

*社工員 1 名

*行政老師 1 名

*服務學習主題講師 2 名

*暑期社工實習生 4 名

*暑期工讀生 2 名

*青少年 20 名

1、活動、課程與服務規劃

2、志願服務接洽

3、活動執行

4、資源連結與分享

親子互動工作坊

*社工 1 名

*桌遊講師 1 名

*志工 6 名

*弱勢學童與家長 39 名

1、活動設計

2、講師邀約

3、活動通知與參與人數統計

4、活動物品預備

親子共融活動

*行政老師 1 名

*社工 2 名

*社工督導 1 名

*課輔老師 2 名

*期中實習生 5 名

*弱勢學童與家長 46 名

1、活動設計

2、活動籌備

3、志工招募

4、活動辦理

親職教育講座

*行政老師 1 名

*講師 1 名

*學生家長 22 名

*社區居民 27 名

1、講座規劃

2、講師邀約

3、家長邀約

4、活動辦理

弱勢家庭支持服務

*社工員 1 名

*社工督導 1 名

*31 戶家庭

1、家庭訪視

2、訪視紀錄展撰寫

3、擬定處遇計畫

4、處遇計畫執行

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5、資源連結

6、物資募集

7、持續關懷

二、物力

服務項目設施/數量設備/數量

弱勢兒童課後照顧與

課業輔導服務課輔教室/2 間

長桌/15 張、椅子/40 張、影印機

/1 台、單張課桌椅/6 組





4、兒童團體


多功能教室/1 間、課輔教室

/3 間、圖書館/1 間、籃球場

/1 處

各類樂器/10 組、鋼琴/1 台、白板

/4 張、投影機/3 台、投影銀幕/3

組、影印機/1 台、音響麥克風設

備/1 組、影片播設備/1 組

青少年加油站多功能教室/1 間、課輔教室

/1 間

白板/1 張、投影機/1 台、投影銀

幕/1 組、影印機/1 台、音響麥克

風設備/1 組、影片播設備/1 組

親子互動工作坊多功能教室/1 間長桌/8 張、椅子/40 張、白板/10

張

親子共融活動多功能教室/1 間

投影機/1 台、投影銀幕/1 組、音

響麥克風設備/1 組、影片播設備/1

組、照相機/1 台、折疊椅 50 張

親職教育講座多功能教室/1 間

投影機/1 台、投影銀幕/1 組、音

響麥克風設備/1 組、影片播設備/1

組、照相機/1 台、折疊椅 50 張

弱勢家庭支持服務辦公室/1 間

辦公桌椅/1 組、市內電話/1 具、

手機/1 支、公車卡/1 張、桌上型

電腦/1 組、

三、資源連結

服務項目連結之資源

(學校、企業、政府、其他 NPO) 合作內容

弱勢兒童課後照顧與課業輔

導服務

衛福部社家署、感恩基金會、

學校輔導室、社區內麵包店、

衛福部社家屬-補助課輔老師

部分鐘點費

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學童家長、里長辦公室感恩基金會-補助方案執行費

學校輔導室-協助服務宣傳、

轉介弱勢學童

社區內麵包店-學童點心贈送

學童家長-分享課輔服務資源

給適合對象、中心辦理對外活

動時的志工人力

里長辦公室-擺放中心服務簡

介





4、兒童團體


博愛基金會、聯合報系文化基

金會、誠品書局、彩虹屋英語

教學中心、個人志願服務、

ICYE 服務社團、教育部青年

發展署

博愛基金會-補助多元學習方

案執行費、學童物資提供

聯合報系文化基金會-閱讀寫

作班師資與教材提供。

彩虹屋英語教學中心-提供

ABC 基礎英文班師資 1 名。

英文老師(個人)-社區家教班

英文老師，義務擔任初級英班

老師。

音樂老師(個人)-專業音樂老

師，義務指導兒童音樂課程。

客語薪傳師(個人)-協助連結

客委會資源，於寒假辦理客家

語言與文化課程。

ICYE 服務社團-學童環保與

國際觀團體課程。

教育部青年發展署-大專生暑

期社區工讀計畫，補助暑期工

讀生薪資，支持了中心暑假營

隊的人力。

青少年加油站

里民活動中心、里長辦公室、

關聖里志工隊、慈濟資源回收

站、復興國中輔導室

里辦公室-傳遞招生訊息、協

助志願服務執行。

關聖里志工隊-分享服心情與

服務注意事項。

復興國中輔導室-協助招生資

訊傳遞、推薦弱勢學生參與

慈濟回收站-指導小志工環保

分類工作與環保宣導

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親子互動工作坊嘉南藥理大學社工系學生活動協助

親子共融活動：

(1) 母親節親子共遊

(2) 聖誕奇蹟親子共融會

長榮大學社工系實習生活動協助

弱勢家庭支持服務

顧問律師、台南市民間愛心

會、台南市東區區公所、博愛

基金會、地方中小企業、議員

辦公室、台南市第二新移民中

心、地方商圈

台南市第二新移民中心-個案

轉介。

顧問律師-各類法律相關問題

諮詢。

明愛會-急難救助個案補助申

請。

南市民間愛心會-物資募集

台南市東區區公所-低與中低

收入戶與特境家庭申請

博愛基金會-獎助學金申請

友愛街商圈-物資捐贈

地方中小企業-桌椅、電燈、

物資…等捐贈

議員辦公室-冬季送暖活動

參、運作過程與產出：

服務項目名稱弱勢兒童課後照顧與課業輔導服務

實際服務過程摘述

於學期間(1 月~6 月、9 月~12 月)，週一至週五下午 1 點至 6 點

辦理，服務弱勢家庭學童，進行課後照顧及課業輔導。低、中、

高年級由不同的老師主責指導，依據學童程度給予輔助指導與

補救教學。

服務產出

1、全學年服務總時數

*低、中年級：906 小時

*高年級：529 小時

2、服務人次:5,827 人次

3、全年服務學童人數:39 人，來自 35 個家庭

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服務對象概況

課輔服務在中心已經操作多年，對於學童所學的內容已具高度

的掌握，充分了解在各科的單元中，哪些單元的學習對於學童

較具挑戰性，因此格外重視基礎的奠定。

孩子透過中心系統化與生活化的教學指導，以「每天溫習」、「從

基本開始」與「活化教學」三大教學方針，讓孩子先透過他律

養成每日完成作業、每日溫習功課的習慣，讓孩子視把作業帶

回家、完整攜帶學習用品與書籍、完成作業為自己的責任，培

養基本的學習態度，再透過鼓勵與引發，鼓勵孩子進步與克服

學習上的困難。

透過陪伴，鼓勵與指導，孩子在學習態度上的改變可以在一至

二個學期中有明顯進步；隨著學習態度的改善，學業成績才會

隨之進步，國語成績較數學成績進步更為明顯；社會科與自然

科部分，因為生活刺激較少，許多弱勢孩子在社會科上的學習

連結較弱，需要透過更多元的教學方式，讓孩子將課本中所陳

訴的內容與生命有連結，而形成認知。

中心因為採用融合教育，無論弱勢還是特殊孩子在相處上比任

何學習環境都更為融洽，學童間已有互相合作與幫助的習慣，

相處氣氛融洽，這點也幫助新生更能融入中心課輔的環境。

家長對於中心的指導的方式都很認同，大部分也都積極配合，

加上老師與社工均與家長積極互動，所以三方關係都具有高度

信任。

學校老師也因為看見孩子的進步，還會再主動推薦符合服務資

格的學童進入中心接受服務。

服務項目名稱弱勢兒童多元學習課程


多元學習課程是為弱勢孩子豐富生命經驗與視野的服務規劃，

讓孩子在行動中學習，在體驗中成長。讓孩子實際體會到好表

現需要積極的付出，透過認真努力耕耘得到的成果，給與自己

正向的評價及肯定自我價值。

1、兒童團體：

於寒、暑假辦理共兩場團體，主題分別為認識自己與人際合作，

內容依據中心學童現況所設計，讓孩子透過團體中的遊戲、活

動、分享、反思，提升自信與人我關係。

2、音樂課程：

每週三下午進行，依據練習曲目進行 1~2 小時。學習內容包含：

合唱、樂器演奏、打擊樂練習。每年安排至少 2 次的公開演出。

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3、英文課程：

分成兩個班級授課。基礎班：由低年級學員及英文程度落後的

中年級學員參與；進階班由中、高年級學員參與。教授基礎文

法、生活單字，透過小考督促學童溫習。

4、生命教育：

幫助弱勢兒童從小開始探索與認識生命的意義、尊重與珍惜生

命的價值，熱愛並發展每個人獨特的生命。每週進行一小時之

生命教育活動，主題與課程內容由中心老師規劃與設計。

5、寒假生活營：

元月 28 至 2 月 17 日辦理，共計 15 天，內容包含：兒童團底、

寒假作業習寫、客語言與文化課程、故事比賽、社會人文課程、

品格教育課程及創作 DIY 課程。

6、暑期主題營：

以服務學習為主軸，辦理期間為 7 月 13 日至 8 月 31 日，共計

36 天。活動內容包含：服務學習主題課程、客語認證課程、兒

童團體、學課複習、生命教育劇演出、戶外教學活動、博物館

參觀、體適能課程、體驗教育課程。

服務產出

1、寒假生活營：29 人參與，共計服務 580 人次

2、團體音樂課：20 人參與，課程次數為 27 次，54 小時。

3、生命教育：33 人參與。

4、閱讀寫作班：16 人參與，課程時數為 63 小時。

5、兒童美語課：18 人參與，課程時數為 16 小時。(下學期停辦)

6、兒童團體：29 位學員參與，辦理 6 次，12 小時。

7、暑假主題營：29 位學員參加，服務 729 人次。

服務對象概況

1、寒假生活營：

(1)生活自理訓練：如何買菜、洗菜、切菜、瓦斯爐的使用、電

鍋的使用。

(2)第五屆說故事比賽：有 8 成的孩子對於上台表達已不再陌

生，並能將故事完整陳述，甚至預備道具讓故事呈現更精采。

學童們認同說故事比賽的訓練對於自己十分有幫助，可以大方

上台(雖然還是會怕怕的)；也比較敢在很多人陎前講話；也真的

覺得自己有進步。有 2 位學童代表班級參加年級說故事比賽，

並獲得佳績。

(3)課業複習，協助數學成績低於班級平均的學童，於寒假期間

複習上學期的數學，將失落的學習環節補起來。

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2、團體音樂課：

(1)全年有 6 場公開演出。

(2)熟練五首新曲子，累積曲目達 16 首。

(3)中高年級學童均學習至少一項樂器。

(4)音準、合唱協調性、高低音掌握，都較上學期有顯著進步。

(5)現場表演的臨場反應進步許多；團隊間會互相提醒站位與換

位、預備器材的速度加快。

(6)暑假期間開始增加戲劇練習，十二月呈現音樂劇演出。

3、生命教育：

(1)以主題課程的方式進行兩年後，今年則以融入生活的方式，

進行生命教育。

(2)孩子建立”共贏”的認知，不僅期待自己有好的表現也希望團

隊中的其他人也都能獲得榮譽，在很多事物上都呈現這樣的行

為。對於比自己年齡小、特殊兒(身障生與心智障礙生)都願意等

待、主動協助並給予鼓勵，對於人的關懷與同理心較同年齡學

童表現更佳。

(3)孩子從做中學，對於生命的尊重與體悟，更加深刻。

4、閱讀寫作班：

(1)依據年級分班，每 2 星期寫一篇作文。

(2)學童造句能力進步、成語使用量增加、閱讀理解力提升、寫

錯別字的狀況明顯漸少、字體也更加工整。

(3)有少部分高年級學童對自身寫作能力信心增加。

5、兒童美語課：

(1)採用英文繪本為教材。

(2)維持孩子對於美語的興趣。

(3)協助孩子複習學校所教之進度。

(4)下學期因為師資配合的問題，暫停辦理。

6、兒童團體：

(1)以人我關係-人際界線為主題。

(2)孩子對於”保護自己”、”溝通”、"如何拒絕”有更深刻的認知

與體驗。

(3)孩子從助人中體認到自己的能力與肯定價值。

(4)有 90%的孩子，對於自己的意願能清楚的表達。

(5)對於團隊意見不合時，孩子願意冷靜思考，降低爭吵的可能。

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7、暑期主題營：

(1)協助孩子確實完成假期作業，並針對較弱的學科加強與複

習，有助於新學期的學習銜接。

(2)首次辦理唱歌、舞蹈比賽，讓孩子呈現不同陎的才華與表現。

(3)安排戶外教學，拓展學童視野。

(4)客語認證課程：已通過初級檢定為共同目標，一起努力學習

與預備。10 同學報名參加鑑定考試，5 名學生通過。

服務項目名稱青少年加油站


1、以國中為主要服務對象，包含：

(1)羅蘭青少年中心畢業生

(2)里辦公室推介之社區弱勢家庭國中學生

(3)學校輔導室推薦之弱勢家庭國中生

2、於暑假辦理為期五天的營隊。

3、以自我認識、團隊合作、認識服務對象、服務演練、服務執

行、成長與反思、慶賀與祝福，6 大核心領域，設計課程。

服務產出

1、25 人參與，共計服務 125 人次。

2、志願服務 2 次。

(1)第一次：社區老人關懷服務，受服務人數 42 人。

(2)第二次：環保服務，於慈濟資源回收站，進行回收物分類。

服務對象概況

1、幫助青少年建立正確的服務觀，並從服務中看見自己的能力

與價值。

2、參與回饋：

(1)沒有想到自己有耐心陪伴長輩。

(2)我最不喜歡唱唱跳跳，但沒想到這次在營隊中我居然可以

學會，還帶領爺爺奶奶一起跳。

(3)一直任為服務是要做很困難的事情，其實可以服務的事情

很多，幫助打掃家裡就是一種服務。

(4)透過周哈里窗，我看到別人給我的評價都很正向，有點不

敢相信。我一直以為很多人覺得我很奇怪。

3、參與者有 96%都認為營隊收穫豐富；其中 86%的參與者還想

再次參加。

4、結合社區老人活動，讓社區更認識本中心的服務。

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服務項目名稱親子共融活動


1、第一場：感謝母親-母親節親子活動

於 5/2 上午辦理。結合下午的親子工作坊，是一整天的親子活

動。搭配學童的音樂表演與感謝母親畫我媽媽的活動。

2、第二場：2015 聖誕奇蹟親子共融晚會

12/19 辦理。舉辦一家一菜的聚餐活動，以輕鬆的方式讓家長間

相互交流分享；而後為聖誕表演活動，由羅蘭兒童樂團演出：表

聖誕音樂劇、打擊樂演奏、合唱曲目等演出。

服務產出 1、感謝母親-母親節親子活動：共計 18 個家庭，37 人參與。

2、2015 聖誕奇蹟親子共融晚會：共計 22 個家庭，54 人參與。

服務對象概況

1、感謝母親-母親節親子活動：

(1)孩子的表演與表達對母親或照顧者的愛與感謝，席間許多參

加者非常感動孩子的進步與成長，甚至自發性的分享感言，場陎

溫馨。其後安排化妝品工廠參觀與親子 DIY 活動。

(2)女性主要照顧者，表示可以擁有短暫的旅非常開心，同時又

可以陪伴孩子，非常感謝中心的設計及預備。家長間也在輕鬆的

氛圍中互相熟悉，交換照顧孩子的心得與心情，不僅達到親子共

融，也促進女性照顧者間的交流。

2、2015 聖誕奇蹟親子活動共融晚會：

(1)家長從孩子的表演中深刻感受到孩子的成長。

(2)透過共融活動促進家長間的認識與互動，分享彼此的照顧經

驗與相互打氣。

(3)對於一年級新生的家長，是個更加認識中心老師與社工的機

會。

服務項目名稱親職教育講座


10/22 及 10/24，辦理家長親職講座與課輔服務說明會。

每場辦理 2 小時，以親子互動為主題、並於會後說明課輔班新修

訂之服務與規範。

服務產出全數學員家長均參與，共計 24 位。

服務對象概況

中心學童家庭的親子互動方式還是較傳統的權威式管，或者就是

因為忙碌而較疏於管教，因此透過親職講座讓家長有機會理解如

何適當的管理與進行家庭教育。2015 年 9 月中心之課輔服務家

長配合事項，有部分異動，強化了家長的配合與職責部分，所以

也特別安排說明時間，讓家長充分了解。家長在參與後都表示頗

有收穫，也對於中心的新規則表示支持與願意配合，一同陪伴孩

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子成長。

服務項目名稱弱勢家庭支持服務


經由初步陎談確定入班課輔後，即在一週內安排家庭訪視，了解

家庭現況(經濟收入、居住環境、主要照顧指就業穩定度、主要

照顧者婚姻狀況、支持系統、補助、學童現況)了解家庭現況之

後，依據問題給予協助或定期關心。

服務產出

1、服務 35 個家庭，381 人次。

2、辦理過物資發放 6 次(米糧、食品、生活用品、孩童服裝)。

3、急難救助 2 件。

3、醫療補助 1 件。

4、高風險家庭通報 2 案。

5、學童校方與家庭溝通 3 案。

6、支持性晤談 4 案。

7、學童安全返家協助 6 案。

8、勞資法律諮詢轉介 1 案。

9、定期電訪 78 次。

10、定期訪視 36 次。

11、新生晤談 6 次。

12、新案訪視 12 次。

13、心理諮商轉介 1 案。

14、婚姻諮詢 1 案。

服務對象概況

目前所服務的家庭中約 6 成都穩定且具家庭功能；剩下的 4 成中

需要較密切的關心，所協助的問題包含：疏於照顧與不當管教/

家暴目睹/住所遷移後之課照資源轉銜/家長與孩子均沉迷手機

遊戲/

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肆、方案成效：

目的 1：學童穩定參與課輔，完成每日家課。

成效 1：學童出席率達 95%。

評估工具：點名表。

分析結果：

2015 年全課輔天數為天 189 天。

出席率 100%的人數為 15 位。

出席率 99~95%%的人數為 15 位。

出席率 90~94 的人數為 3 位。

出席率未達 90%的有 6 位，原因為病假次數過多、家長因工作而無法接送請假、留校輔導、

畢業旅行，等原因造成請假缺席。

成效 2：每日作業完成率達 90%。

評估工具：校方家庭聯絡簿

分析結果：

每天課輔老師都會確認學童作業完成與正確度，並依據學生連絡簿內所抄寫的作業項目一一

確認。且除了學課作業之外，背誦、朗讀、學習單、閱讀單、小日記、作文等作業，也是需

在中心完成的範疇。每日每位學童的作業完成率都在 90%以上，若未完達 90%者會於中心

完成後才能放學返家。

綜合說明：

學童出席率為學童學習態度的參考值之一。學童請假的原因以病假最多，部分學童甚至因為

疾病需要住院治療，因此大幅降低出席率。而病假中，我們也發現學童在考試成績不佳、學

習遇到瓶頸、聯絡簿被老師寫紅字、非聯絡簿上的作業(如被老師處罰的抄寫或被背課文)延

宕未交而請病假(實為暫時逃避)，因此中心老師與社工，除了要關心孩子的身體狀況之外，

也需要更留心孩子的表現。也因為即時的關心與問候，習慣以請假做為逃避陎對學習困境的

狀況有改善，透過老師與社工的陪伴，學童能理解把事情做完後的輕鬆感與一直逃避是有所

差異的。加上家長與中心的配合，孩子們現在都願意誠實將問題與老師討論，也明白逃避不

僅有壓力，還會有累加的作業與進度的趕上，反而更加辛苦。

目的 2：使用多元教學方式，提升弱勢學童學習興趣，帶動國語、數學的成績進步。

成效：學員國語及數學成績進步 3%。

評估工具：1、課輔服務紀錄

2、學童成績單

分析結果與綜合說明：

以參與中心服務的學童成績來看，期中與期末考試成績中，國語成績最佳，其次為數學。以

年級來分析，一年級，數學成績進步的幅度大於國語。國語與注音的熟練相對較為困難，但

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因為數學多數跟生活相關，成績相對較好。

二年級，錯別字的出現是國語最常出現的錯誤，而數學則是因為應用題的大量出現，也出現

2 段式計算，因此應用題是失分率較高的部分。

三年級，加減乘除的基本題型，在三年級全部出現，加上分數與小數是陌生的數學概念，若

基礎概念不穩，不僅容易在計算時出錯，甚至無法解題。尤其還加入形體需要聯想與推理，

很容易影響數學成績。三年級的數學對於孩子來說非常關鍵。日後所有題型的基礎都跟三年

級數學有極大關聯。而國語在造句、照樣造句、文意分析的題目難度增加，需熟讀課本與掌

握習作題型。

四年級，幫助理解孩子掌握分數、小數與四則運算，強化陎積的題型熟悉度，在數學成績上

就能維持不錯的水準。國語的部分，隨著可用字彙的增加，破音字的運用、成語的運用需要

多注意。

五年級，陎積、體積與速率為三大關卡，孩子需要更多的解說與鼓勵，對於空間感不好的學

生，需要使用具體道具說明體積的運算概念。國語的部分鼓勵孩子大量閱讀，增加對文學的

感受性，幫助詞性與文具結構的認知提升。

六年級，圓周長與陎積是六年級最難的部分，也是從基礎題開始練習，掌握計算原則。

以 2015 年來看，學童成績都有明顯進步，進步最多的為三年級與五年級學童，有人平均成

績進步 12 分，最少的也有 3 分。

與同齡學童程度相較，課輔班學童有 6 成學童成績落在班級中段、3 成在班級前段，1 成左

右在班級後段。較 2014 年表現更佳。且有約 1/5 的學童得到學校所頒予的獎狀，對孩子是

很直接的鼓勵。正向的學習環境與教學方式，的確有助於孩子良好學習行為的培養。缺交作

業、漏寫作業的發生地次數也明顯減少，孩子在陎對難題時，低年的學童會主動提問，中高

年級會先自己思索，試著解題再與老師討論。

而三年級後增加自然與社會科，而影響這兩科的成績關鍵為(1)不知單元的重點為何，複習

成效不彰；(2)生活經驗太少，許多社會科的常識反而需要背誦才會記得。因此除了在協助

重點整理之外，也安排活動增強學童在社會人文上的接觸。

目的 3：透過多元學習課程，協助孩子提升自信與自我認同。

成效：學童行為改變與成長。

評估工具：多元學習課程紀錄


一年級新生//進入多元學習課程之初，對於教室規範、學習專注力都為鬆散，在課程老師指

導與要求，經過 9~12 月的學習，明顯的改變為：1、會主動表達自己的需要(如：上廁所、

穿衣服、脫外套)；2、明白學校語言，且能完成指令。(明白老師的指令，並迅速到位)；3、

知道自己負責的任務，能將該攜帶的物品準備好；4、能跟上團隊的練習進度；5、願意上台

表演。

二年級//較一年級實明顯的進步為：1、學習態度更為積極；2、會主動協助一年級新生；3、

會向老師報告自己的準備與練習進度；4、遇到困難與不明白的指令，會提問釐清確認；5、

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遇到挫折時，哭泣的行為減少，並願意表達原由。

三年級//1、能清楚知道自己的在表演、活動中的任務；2、能記得每次的學習重點；3、節

拍與動作能準確地完成；4、老師指派的練習，會在中心練習完成；5、可以說出自己進步與

需要改進的部分。

四年級//能帶領低年級的同學預備表演場地，如：排座椅、整理表演器材。

五年級//1、具有團隊合作能力，可以共同設計與辦理小型活動；2、台風穩健，可以獨自上

台表演樂器、戲劇、演講；3、能清晰有條理的具體陳述個人意見與分享；4、會自行找安排

時間練習樂器、背誦歌詞；5、可以約略知道自己的喜好與興趣。

六年級//1、可以分享閱讀內容與心得；2、可以勝任較難的曲目演奏；3、會期待自己有持

續的進步，並願意為自己設定的目標努力。

目的 4：學童在人際相觸的技巧提升與建立樂觀的人際態度。

成效：自評與他評進步；個人分享內容與行為改變。

評估工具：自評表、團體紀錄


學童對於給自己評價覺得是件不好意思的事情，會擔心是否”合理”，所以在進行自評前都會

一再提醒，「請公平的看待自己的表現，覺得好就是好，不用謙虛。」有時也會跳脫使用自

評表的方式，讓孩子在閉眼頭舉手下，給予自己評分。漸漸的孩子對於自己的評價會較為客

觀，也越能肯定與檢視自己的表現。

孩子在人際互動上，高年級的女性學童會選擇較婉轉的表達方式，去陳述可能讓聆聽者會感

到不愉快的事情，因此在團隊運作上會比較和諧；低年級的孩子在容易以哭泣或拒絕參與來

表達在人際互動上遇到不愉快的事情。高年級男生會使用直接表達的方式，來陳述事件，有

時也因此造成爭執。每次的團體中均有不同的主題，並非每次都能運作都順利，此時更能看

到孩子在陎對爭執、意見不合、情緒不佳時如何陎對自己與群體。

透過團體我們發現，孩子比較容易自我批判，而對於接受獎勵與讚美是不習慣且不好意思

的，雖然所有的孩子都喜歡播讚美，但當實際發生時反而會不知所措；這也反應在處理人際

關係上，孩子容易從負陎表現去評價他人，容易忽略他人的優點與特色。這呈現出孩子們的

生活普遍處於被”挑剔”的環境下，因此也仿效了這樣的模式，所以當我們在團體中練習去肯

定他人與自己時，需要使用更多的時間與練習，而肯定自己又比肯定他人更具挑戰。因次在

培養正向與樂觀的人際態度上，還需要更多的時間讓孩子練習。而孩子透過正向練習，對於

至自己可以有更多的看見與接納，深感這個部分值得持續推動。

目的 5：提升青少年正向的自我認知與心靈支持。

成效：體驗教育、社區服務、團隊與個人目標任務之完成；活動滿意度達 85%以上

評估工具：個人活動與服務學習履歷、活動紀錄與回饋單


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中心首次以營隊方式辦理青少年服務，搭配服務學習的主題，成功吸引社區國中學生，並學

區內輔導室合作委託介紹弱勢家庭青少年，加上本中心比業學生，順利招生成功舉辦第一屆

「青少年服務學習體驗營隊」。

運用體驗教育做中學的理念，融入服務學習主軸，設計出合適青少年的活動。在每天的回顧

分享中，充分聽到參與者自己的學習。尤其在服務分享時，許多平日較少發言的成員也進行

了深度的分享。不僅看到自己的能力，從服務中看到自己的價值，也在青少年的心中埋下一

個”服務是快樂”的種子。

每個人都擬定了自己的(有挑戰)學習目標與服務目標，在製作營隊紀錄與服務履歷時，每個

人都幾乎 100%完成自己所設定的目標，對於青少年來說非常有成就感之餘，也對自己的信

心大幅增加，且在同儕的回饋中看到了不一樣的自己。

連家長都表示營隊帶給孩子的改變，回家會做家事、關心家人、與家人分享服務的感動與喜

悅。

青少年需要一個尊重與被看重的舞台，這次營隊成功賦予他們樣的舞台，透過清晰的目標設

定與教導，在給予孩子空間與權力之時，也同時提升其能力與自我認識。讓參與者留下非常

棒的服務體驗。活動滿意度高達 97%，有 8 成的學員表示明年還要再參加進階營隊，也希

望自己在日後可以成為該營隊的小隊輔。

目的 6：增進弱勢家庭親子良性溝通、正向互動，打造融洽親密的親子關係。

成效 1：親子互動工作坊活動滿意度查達 80%以上。

評估工具：活動滿意度調查與回饋問卷

分析結果：

以桌遊的方式進行，對於中心的孩子與家長來說都非常新奇。

家長的滿意度在 94%，學童滿意在 98%。

互動的過程比以往團體或上課來得更加融洽，且親子互動的程度更高且深入。

成效 2：辦理親子共融活動，85%以上學員與家長共同參與。活動滿意度達 80%以上。

評估工具：出席簽到單

分析結果：兩場親子共融活動的出席率都高過以往，均都有 98%的出席率。表示家長對於

中心的向心力提升，也說明活動切合家長的需要。

綜合說明：

以往在辦理親子共融活動時，出席率是最讓然擔憂的情況，尤其許多單親家庭因為工作因

素，而無法參加。今天則提早通知，並讓工作坊與母親節活動合併在一天，方便需要請假參

加的家長，並搭配學童的表演、成果發表、戲劇演出，增加了家長參加的誘因。

目的 7：擴展弱勢家庭家長的視野與教育孩子的觀念。

成效 1：親職教育講座辦理，家長參加度達 75%

評估工具：出席簽到單

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分析結果：

因期待所有家長都能參加親職講座，故於週間晚上與星期六上午安排兩場次辦理，並同時辦

理課輔班新規定的家說明會。家長這次均能配合參與，首次達成出席率 100%的目標。

成效 2：活動滿意度達 80%，並能具體陳述有幫助的內容。

評估工具：活動滿意度調查與回饋問卷

分析結果：

家長參與活動的滿意度為 96.8%；於問卷回答有幫助的內容為：

1、更清楚如何跟中心老師搭配，一起督促孩子。

2、對於孩子的進步與好表現要給與讚美，而不是只會挑剔。

3、檢查孩子的作業會更仔細，不是只是詢問而已。

4、謝謝老師們仔細的教導，日後會使用不帶批評的方式跟孩子溝通。

5、會限制孩子使用電腦的時間。

6、身教比言教重要，要和孩子一起建立好的生活習慣。

7、認同羅蘭的教育方式，會持續跟老師們配合。

綜合說明：

家長都還是關心自己的孩子，對於中心的活動大都願意盡量配合。影響參與的最大因素就為

時間，所以這次安排了兩個時段並力邀家長出席，頗具成效。

目的 8：主動了解學童家庭之現況，給予及時支援或資源轉介，維持與增進家庭功能。

成效：經評估後給予案家協助，達成兩項需求。

評估工具：1、服務紀錄

2、案家回饋


1、所服務的學童家庭均願意接受家訪(含初訪與續訪)，訪視均能順利執行。

2、家長所關注的問題以：學童的學習態度為優先(約 95%)、再者為孩子的品性表現(86%)、

最後為孩子有進步的感想(71%)。

3、學童家庭對於此項服務表達感謝者居多，且能正向支持學童家庭度過一時的困境，而許

多女性照顧者也是利用此時跟社工吐露心事，所以除了在物資與經濟上的協助，也是許多媽

媽跟祖母的心靈關懷時間。社工也因此與許多家長建立更深的信任。

4、該項服務目前已中心的服務能量進行服務提供，部分問題需要透過轉介來協助，所幸有

法律顧問協助，要不然在陎對離婚、財務糾紛等問題上，就並非社工能處理的專業問題。

5、部分的家庭問題仍舊無解，尤其是高風險通報個案。在第一線與第二線服務單位並無積

極作為下，目前中心能給予的就是持續關注。

2015 年度聯合成果報告書 - fmalyc.comˆ果報告.pdf ·...

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