2015년 ux 최신 트렌드 및 전망

2015.1

성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수 (산학협력중점)/ 최병호/ [email protected]

Research Data: http://www.slideshare.net/BillyChoi/Twitter/Facebook: ILOVEHCI

휴먼ICT융합 blog: http://humanictconvergence.blogspot.kr/UX미래융합전략연구소 blog: http://blog.naver.com/soularchitec

© 2015 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수최병호 All rights reserved.

2015년 UX 최신 트렌드 및 전망

Table of Contents

1. 24h(Time Technology) + BT(Bio Technology) based UX

2. ZEC(Zero Effort & Connected) UX

3. Cultural-Ecosystem driven UX; New Habit & New Motivation centric UX

• 사례에서 길어 올린 UX/UI의 이해와 전략적 통찰

1



AliveCor (심전도 모니터링)

• 캘리포니아주의 얼라이코사는 전극이 장착된 아이폰용 케이스를 통해 심전도를 측정할수 있는 앱 개발함

• 앱을 작동시킨 후에 손으로 아이폰용 케이스를 가슴에 대면 심전도를 측정하고, 그래프와 수치를 확인할 수 있으며, 정보를 의사에게 전송할 수 있음

• 자체 내장 배터리 전원으로 측정하며, 데이터는 무선으로 스마트폰에 전송함. FDA(식품의약국) 승인 받아 미국에서 199달러 판매 중임

3

See how it works - AliveECG by AliveCor http://youtu.be/0pE_InOy1mk생체인식 기술, 시장동향과 참여업체 사업전략, 편집부, 임팩트, 2014년 10월 10일



Zero Effort UX/UI Strategic Framework

14

Zero Effort UX/UI Strategy

Law of conservation of

complexity

I.C=0%, S.C=100%

사용자 인터페이스의복잡성(Interface Complexity), 시스템의복잡성(System Complexity)

복잡성 보존의 법칙

CLI

GUI

NUI

NEST-like UI(Deep UI)

Interface Complexity

System Complexity

0% 0%100%

이미지 출처: http://youtu.be/L8TkhHgkBsg

“인지/시각/운동부하와 인터페이스복잡성을 혁신적으로줄이고, F패턴에부흥하며, 높은사용품질을내재화하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

TI의 오토모티브 기술: 차세대 기술 실현http://cdnapi.kaltura.com/index.php/extwidget/openGraph/wid/0_apapb0fg

TI의 오토모티브 기술: Car Access Systemhttp://www.ti.com/solution/car_access_system



사례 연구: 재규어랜드로버

17

http://www.motorgraph.com/news/articleView.html?idxno=3400

• 운전자의 선호도와 운전 스타일 기억하는학습 알고리즘을 통해 포괄적인 서비스를제공하며 운전자의 주의력을 분산시키는요소를 최소화해 사고 발생을 방지한다.

• 이 기술은 운전자를 인식해 시트포지션, 실내 온도 등 개인별 선호 사항을자동으로 맞춰주고 날씨 및 당일 일정 등다양한 변수에 기반해 상황별 맞춤 옵션을제공한다. 예를 들어, 특정 시간이나 어떤장소로 가는 도중에 늘 마사지 기능을사용한다면 소프트웨어는 이를 기억해자동으로 마사지 기능을 작동 시킨다.

• 또한 어댑티브 크루즈 컨트롤은 운전자의과거 주행 정보와 교통 상황에 기반해거리와 속도를 자동으로 설정한다.



객관식 문제: HMI

18

• 다음은 운전부하(workload)와 관련된 내용이다. 가장 적절한 것은?

① 운전부하는 나이가 많을수록 감소한다.

② 주행속도가 높을수록 시선영역이 증가하여 운전부하가 높아진다.

③ 텔레매틱스 장비를 조작하고 응시하다가 발생하는 운전자 부주의사고는 극히 적은 편이다.

④ 주행 중 전달되는 정보의 양이 많아질수록 시선영역(visual field)의범위가 커진다.

⑤ 답이 없다.

• 다음은 운전부하(workload)와 관련된 내용이다. 가장 적절한 것은?

① 운전부하는 나이가 많을수록 감소한다.

② 주행속도가 높을수록 시선영역이 증가하여 운전부하가 높아진다.

③ 텔레매틱스 장비를 조작하고 응시하다가 발생하는 운전자 부주의사고는 극히 적은 편이다.

④ 주행 중 전달되는 정보의 양이 많아질수록 시선영역(visual field)의범위가 커진다.

⑤ 답이 없다.



OX 퀴즈: HMI

19

운전 중 전화통화나 대화와 관련한 음성적인지부하 작업에서도 복잡도에 따라 시선 집중화현상(visual tunneling)이 나타난다. 이 현상은인지부하 정도에 따라 시선의 할당에 변화가나타나는 것으로, 운전에만 집중할 때와 비교하여인지부하가 주어진 동안 운전자는 정면을집중하여 응시하기 때문에 유효시야가 좁아지며, 인지부하 작업이 어려워질수록 유효시야는 더욱좁아진다. (O, X)

운전 중 전화통화나 대화와 관련한 음성적인지부하 작업에서도 복잡도에 따라 시선 집중화현상(visual tunneling)이 나타난다. 이 현상은인지부하 정도에 따라 시선의 할당에 변화가나타나는 것으로, 운전에만 집중할 때와 비교하여인지부하가 주어진 동안 운전자는 정면을집중하여 응시하기 때문에 유효시야가 좁아지며, 인지부하 작업이 어려워질수록 유효시야는 더욱좁아진다. (O, X)



객관식 문제: HMI

20

• In-vehicle navigation system HMI 가이드라인으로 적절하지 않은 것은?

① 내비게이션을 한 번 잠시 보는 시간(single glance time)은 최대 2초를 넘지 않도록디자인할 필요가 있다. 이것은 운전자가 도로에서 시선을 떼는 시간을 1.5초 이내로제한하려는 경향성(ISO 15005)을 반영한 것이다.

② 내비게이션을 보는 횟수(number of glances)는 최소 6번에서 최대 10번을 넘지않도록 디자인할 필요가 있다.

③ 내비게이션을 조작하거나 보는 총 시간(total visual task time)은 최소 7초에서 최대15초를 넘지 않도록 디자인할 필요가 있다. 이것은 15초 법칙이라고 불린다. (SAEJ2364에서 정의한 total eye glance time, AAM)

④ 내비게이션을 조작하지 않고 단순히 참조만 할 때에는 20초가 넘어가도 운전에 큰지장을 초래하지 않는다. (SAE J2364에서 정의한 TSOT(Total Shutter Open Time))

⑤ 내비게이션을 조작하는 시간이 7.5초를 경과하기 시작하면 운전부하가 높아진다.(JAMA)

• In-vehicle navigation system HMI 가이드라인으로 적절하지 않은 것은?

① 내비게이션을 한 번 잠시 보는 시간(single glance time)은 최대 2초를 넘지 않도록디자인할 필요가 있다. 이것은 운전자가 도로에서 시선을 떼는 시간을 1.5초 이내로제한하려는 경향성(ISO 15005)을 반영한 것이다.

② 내비게이션을 보는 횟수(number of glances)는 최소 6번에서 최대 10번을 넘지않도록 디자인할 필요가 있다.

③ 내비게이션을 조작하거나 보는 총 시간(total visual task time)은 최소 7초에서 최대15초를 넘지 않도록 디자인할 필요가 있다. 이것은 15초 법칙이라고 불린다. (SAEJ2364에서 정의한 total eye glance time, AAM)

④ 내비게이션을 조작하지 않고 단순히 참조만 할 때에는 20초가 넘어가도 운전에 큰지장을 초래하지 않는다. (SAE J2364에서 정의한 TSOT(Total Shutter Open Time))

⑤ 내비게이션을 조작하는 시간이 7.5초를 경과하기 시작하면 운전부하가 높아진다.(JAMA)



Zero Effort UI/UX Strategic Framework(continue)

Zero Effort UI/UX Strategy Quality in Use

I=100%, L=0%,Ef=

M=0%, Er=0%S=100%

Intuitive design, ease of Learning, Efficiency of use, Memorability, Error frequency and severity, subjective Satisfaction

사용품질

• Intuitive design: a nearly effortless understanding of the architecture and navigation of the site

• Ease of learning: how fast a user who has never seen the user interface before can accomplish basic tasks

• Efficiency of use: How fast an experienced user can accomplish tasks

• Memorability: after visiting the site, if a user can remember enough to use it effectively in future visits

• Error frequency and severity: how often users make errors while using the system, how serious the errors are, and how users recover from the errors

• Subjective satisfaction: If the user likes using the systemhttp://www.designresourcebox.com/why-usability-is-the-most-important-aspect-of-designing-a-site/

21






Zero Effort UI/UX Strategy

F-shaped patternbased

Satisficing

Interface=F

만족화 원리에기반한 F패턴

HCI Quick Guide (Emanuel Fernandes, May 2010)

22






Zero Effort UI/UX Strategy Load

C+V+M=0

인지부하(Cognitive), 시각부하(Visual),운동부하(Motor)

부하

23





ZEC UI Strategic Framework

24

ZEC* UI/UX Strategy(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

UIConnected Shortcuts &

Defaults

Thing to Service

Internet

Internet

Things

Things

Services

Services

Shortcuts Defaults

Connecting

Physical Shortcuts

Invisible Shortcuts

• Amazon Dash

• iBeacon

http://youtu.be/JLOzF0Y4Mqw

Internet

ThingsServices

Logical Shortcuts

• Nymi

Thingshttp://youtu.be/c3h0eKGfUfI

http://youtu.be/jUO7Qnmc8vE

• Smart Glasses상품 내비게이터, 상품 정보 열람, 카트 정보, 쇼핑목록 관리, 즉시결제

http://youtu.be/xnIoGzur0h4

“기본적인 사용성과커넥티드 기반의사용성을 충족하면서현실에서 제공하지못하는 차별화된가치와 생태계를디자인하여 구매자의숨은 니즈에부합하는 것”




ZEC UI Strategic Framework(continue)


UI Connected FFA DAG

• Feedback• Feedforward• perceived

Affordances

• 도파민 시스템(the Dopamine seeking system)

• 무의식 선택적주의(unconscious selective Attention)

• 목표 가속화효과 (Goal-gradient effect)

자신의 이름, 움직이는 모든 것, 우리를 쳐다보고 있는 사람 얼굴 그림, 음식/섹스/위험 그림, 이야기, 큰 소음

100 Things Every Designer Needs to Know About People, (Susan M. Weinschenk, 2011)

25



자기효능감(self-efficacy)

자기효능감(self-efficacy)친구(Social)

오픈(Open-eco)



ZEC UX/UI Strategic Framework

ZEC* UX/UI Strategy(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

UX

Ferdinand de Saussure’s Syntagm & Paradigm

S+P=CE

소쉬르의 2분법적구조인 결합체(Syntagm)과계열체(Paradigm) 응용하여 Culture Ecosystem 구축

34

FualBandSE

MobileWeb

Statistical Information based open

data

Coaching/SNS

Nike+ Kinect Training

Web App

PC(iTunes)

SportwatchGPS

Chip+Shoes Web

Mobile App

Things Media Information Triggers

Syntagm/Synchrony

(공시성/현재)

Paradigm/Diachrony(통시성)



[Nike의 Culture Ecosystem 분석]

“무수히 많은 가능성들 가운데어느 하나가 선택되어 ‘결합체’로완결되면 결합의 결속력은 매우견고해진다. 이후에 하나의이미지로 굳어져 이후의 인식과관념에 지배적인 영향력을행사한다.”(기호학/전동열,2012)

선택할 수 있는 모든 가능성

랑그(자연/ 습관)가 된다.

컬쳐코드를만든다.



ZEC UI/UX Strategic Framework(continue)


UX

Jean Baudrillard’sSimulation &

Hyperreal

일상의 가치 지향적인시뮬라시옹

장 보드리야르의시뮬라시옹과과잉현실의 가치 응용

35

RRADA

http://youtu.be/3pXNYciHCLc

MemoMi

http://youtu.be/kvJbu1rvd_w

UNIQLO

http://youtu.be/oUD57MpHAE8

ALKE

http://youtu.be/qqFcaewtBJA

http://youtu.be/rhH1ZNmCEdghttp://youtu.be/1qkf3kjurZw

Dunk Tank Play



“The ‘postmodern media’ no longer provide ‘secondary representations ofreality; they affect and produce the reality that they mediate’”(JohnFiske,1994),

Smart Mirror의 시뮬라시옹

Smart Bathroom의 시뮬라시옹

Smart Signage의 시뮬라시옹 Smart Shop의 시뮬라시옹



시뮬라시옹

36

REAL HYPERREAL***

일상의 스캔들

진짜 가짜

O X 일상의 스캔들

진짜 가짜

X O

스캔들 O X

베트남 전쟁

진짜 가짜

O X 베트남 전쟁

진짜 가짜

O O

지옥의 묵시록 O X

스캔들

지옥의 묵시록

스캔들의시뮬라시옹

‘지옥의 묵시록’의시뮬라시옹

* “디즈니랜드는 디즈니랜드가 바로 ‘진짜’ 나라, 즉 ‘진짜’ 미국의 모든 것이라는 사실을 감추기 위해서 존재한다(이는 마치 완전한 형태의 사회도 감옥과 다를 바가없다는 것을 숨기려고 감옥을 부각시키는 것과 같다). 디즈니랜드가 상상의 세계로 묘사되는 것은 그 외의 세계가 진짜임을 믿게 하려는 이유에서이다. 그런데사실상 그 주위의 로스앤젤레스나 미국도 더 이상 진짜가 아니며, 그것들도 과잉 현실과 시뮬라시옹의 질서에 따르고 있을 뿐이다. 현실의 거짓 재현(이데올로기)은이제 더 이상 문제가 아니며, 오히려 진실이 아니라는 사실을 감추는 것이 문제이다.” (Cultural theory and popular culture/John Storey, 2009)** Baudrillard argues that the very distinction between original and copy has itself now been destroyed. He calls this process ‘simulation’. Baudrillard (1983) calls simulation ‘the generation by models of a real without origins or reality: a hyperreal’. (출처 상동)*** In the realm of the hyperreal, the distinction between simulation and the ‘real’ implodes; the ‘real’ and the imaginary continually collapse into each other. The result is that reality and simulation are experienced as without difference – operating along a roller-coaster continuum. (출처 상동)

일상

진짜 가짜

O X 일상

진짜 가짜

O O

디즈니랜드 X O

디즈니랜드*디즈니랜드의시뮬라시옹**



일상의 가치 지향적인 시뮬라시옹

37

거울

진짜 가짜

X O

스마트 미러 O X

스마트 미러

REAL HYPERREAL

‘스마트미러’의시뮬라시옹

RRADA

http://youtu.be/3pXNYciHCLc

MemoMi

http://youtu.be/kvJbu1rvd_w

UNIQLO

http://youtu.be/oUD57MpHAE8

거울

진짜 가짜

O X

스마트 미러 X O



ZEC UI/UX Strategic Framework(continue)


UXQuantified

Self & Change Life

Six phase

• 자가 측정 결과를통한 자기 및 동료의동반 성장 리딩

• MSSUSC Self로의변화

• C2S, S2C, C2C로의변화

38

http://youtu.be/V5RVqgmSV28

Smart Mirror

http://www.youtube.com/watch?v=GJKwHAvR4uI&feature=share&list=PL1D61EDA3FA74A9F2

Sight: Contact Lenses with AR

http://youtu.be/j3Y7PGhHR20

Zeo Sleep Manager Pro





Six phase of Quantified self for ZEC* 1.0a by Billy Choi

*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/WoT/IoE)

39

Quantified Self=MSSUBC Self

Measure Self

Sync Self

Share Self

Understand Self

Be Self

Change Self

Customer to Service

Service to Customer

Customer to Customer

The measurement of customer behaviors, leveraging the things(사물로 고객의 행동 측정)

Sync measured behavior data to the service system(측정한 행동 데이터를 서비스 시스템에 동기화)

Make the open ecosystem, by sharing in the synchronized data to the service space(동기화된 데이터를 서비스 공간에 공유하여 오픈 생태계 형성)

Understanding with the information that is accumulated in an open ecosystem of customers(오픈 생태계에서 누적된 고객의 정보로 고객의 제반 이해)

To Ship Your Package Before You Buy It(고객이 상품 구매하기 전에 배송)

The restoration of geur naturel & Providing leverage to other people's changes(자연성 회복 및 타인의 변화에 영향력 행사)



The Overview of ZEC(Zero Effort & Connected) UX/UI Strategy 1.0a

47

Man MachineInterface

Human Computer

Interface based context

H CInteraction

based context

Info. Architecture based context

H CInteraction

based context


HInteraction

based context


HGroup

Society

CContent

Service

Interaction based context


HGS



H based embodied cognition

GS

CCSConnected Thing

Culture-(eco)System

Company



H based embodied cognition

GS



HCI

1.0

HCI

2.0!

HCI

3.0?

UI

UX 0

.0U

X 1

.0!

UX 2

.0?

Zer

o E

ffort

U

X/U

I St

rate

gy

ZEC

UX/U

I St

rate

gy




48

HCD Human-Centered Design

UCD User-Centered Design

ACD Activity-Centered Design

GDD Goal-Driven Design (Persona & Scenario design)

CCD Collaboration-Centered Design (Agile UX)

MCD Metrics-Driven Design (Lean UX)




49

UX/UIMethod

I

UX/UIMethod

II

UX/UIMethod

III

UX/UIMethod

IV

UX/UIGuideline

I

UX/UIGuideline

II

UX/UIGuideline

III

UX/UIGuideline

IV

(출처: http://slidesha.re/1sp6mrT)

(이미지 출처: UX South Africa 2014 - Keynote/ http://slidesha.re/1tr7rSk )

가슴 뛰는 가치를 정의하는 것이 vision이죠.

그 비전을 남들이 아무리 노력해도 베낄 수 없도록대체와 모방이 불가능한 독보적인 방법을 규정하는 것이 strategy이죠.

고객이 기대하는 그러나 그 이상의 놀라움을 포장하여 제공할 수 있는 선물을 고르는 것이proposition이죠.

그 선물을 누구라도 이해할 수 있는 스토리텔링이라는 옷을 입히고 끄덕끄덕 거리는 것이 concept이죠.

고객에게 가장 실체화될 수 있는 concept을 직접적으로 보여주는 것이 information이죠.

그 information을 고객의 멘탈모델과 태스크모델에부합되도록 조직화하고 구조화하는 것이 structure이죠.

고객의 목적을 달성할 수 있도록 눈에 보이지 않는usage process을 설계하는 것이 interaction이죠.

보자마자 숨이 멈출 것 같은 총체적인 감성을 제공하는 것이 appearance이죠.

이 모든 것이 동작되도록 기술력을 투영하는 것이front-end이죠.

지금까지 순차적으로 언급했던 핵심 단어는 상위가치로부터 상세 가치까지 이어지는 일련의 흐름을 가지고 있다는 것을 잊지 않으면 위대한 작품을만드는데 기여할 것이죠.^^

(출처: http://www.uie.com/articles/ux_strategy_blueprint/ )

(이미지 출처: http://slidesha.re/1qosi1H )

Martin Granstrom의 UX전략 프레임워크

(이미지 출처: The ux of user experience/ http://slidesha.re/1qolLUN )

회상해야 할 항목의 개수가 많을수록 기억력의 정확도는 떨어진다

Susan M. Weinschenk, 2011

망각 곡선으로, 장기 기억에 저장돼 있는 정보임에도 얼마나 빨리 기억을 잊어버리는지 보여준다

Susan M. Weinschenk, 2011



정보를 인식하는 것이 기존의 기억을 회상하는 것보다 훨씬 쉽다

• 사용자에게 정보를 회상(recall)하게 하는 것은 지양한다. 기억의 저편에서 정보를끌어오는 것(recall)보다 재인(recognize)시켜 주는 편이 사용자에게 훨씬 쉽다.

• 재인(recognition)은 맥락(context)을 이용한다. 맥락은 우리의 기억을 돕는다.

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Janssen’s Care4Today App and SMS

http://youtu.be/65Ri11jYaTc

Care4Today pairs image-driven reminders with incentives and social support. Through an app or text messaging (user’s choice), the program helps support daily adherence to treatment plans.

Care4Today has a refill reminder and a two-way secure messaging platform. It also has images of over 20,000 pills – making it a lot easier to know exactly what to take. To motivate users, it can alert a designated “caregiver” if a user misses a dose or give 5¢/day to a chosen charity when the user confirms a dose.

http://slidesha.re/1uBY9gv



BJ Fogg's Behavior Model(FBM)

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① ZEC(Zero Effort & Connected) UX/UI 전략을 구사해야한다. (예) 병원에서 알람 규칙 자동 제공, 약 열람 현황식별 가능한 smart drug box 서비스, Deep learning 기술이적용된 손자의 먹거리 챙기기 서비스

② 패 리와 유관 에코시스템의 협력 서비스를 도입해야 한다.③ Gamification을 적용해야 한다. (예) 약속 어길 시 기부④ 실버의 신체적/심리적 제약 조건에 부합하는 UI 디자인

경청해주셔서고맙습니다!