조사개요 년 트렌드 전망에 대한 평가 년 대 트렌드 전망 년 와...

IT정책연구시리즈

2012년 IT 트렌드 전망 및 정책방향

제23호(2011. 12. 29)

< 목차 >

Ⅰ. 조사개요

Ⅱ. 2011년 IT 트렌드 전망에 대한 평가

Ⅲ. 2012년 10대 IT트렌드 전망

Ⅳ. 2012년 IT와 대한민국

작성 : 한국정보화진흥원 국가정보화기획단 정보화기획총괄부

주윤경 선임연구원, 서현범 연구원

문의 : 02-2131-0385, [email protected]

< 요 약 >

진단(평가)

구분 주요내용

1위(1위)

IT 트렌드를 주도한 스마트폰

․스마트폰 사용자의 급속한 증가로 인한 빠른 대중화 및 시장과 소비자들의 관심 증가로 모바일 패러다임에서 가장 핵심적인 디바이스로 IT 트렌드 변화 주도

2위(3위)

모바일 콘텐츠 활성화를 이끈

모바일 애플리케이션

․스마트폰, 태블릿PC 등 모바일 디바이스의 보급 확산에 따라 함께 이슈화되었으며, 국민생활 편리성 향상에 기여

․다만, 특정 애플리케이션에만 관심과 사용이 집중되는 등 더욱 실용적인 애플리케이션 개발이 필요

3위(7위)

PC시장의 혁명을 예고한 태블릿PC

․스마트폰과 함께 이슈화 되었으며, 아이패드, 갤럭시탭 등 태블릿PC 시장의 경쟁구도로 인해 보급 확대

․스마트폰의 대체 수단으로 미흡한 것과 휴대성의 불편함 등 태블릿PC의 정체성과 대중화를 위한 지속적 개발 필요

4위(4위)

새로운 비즈니스 모델로 주목받은 소셜비즈니스

․트위터, 페이스북 등 SNS의 활성화와 소셜커머스의 급성장으로 새로운 비즈니스 모델로 주목

․기존의 인터넷 쇼핑과 차별화가 부족하기 때문에 시장의 성장을 위한 다양한 시도가 요구됨

□ 새로운 시대의 정보화 발전 방향을 제시하기 위하여 전문가 집단을 대상으로 IT 트렌드를 전망하고 주요 이슈를 예측

o ’11년 IT 이슈에 대한 진단과 ’12년 IT이슈에 대한 전문가 전망을 통해

우리나라 IT의 현재를 진단하고 2012년 우리 사회를 이끌어갈 IT 트렌드 전망

<IT트렌드 전망조사 진행과정>

□ 2011년 IT 트렌드 전망에 대한 평가

o 2011년은 스마트폰 이용 확대 및 모바일 서비스의 활성화로 촉발된

스마트 열풍이 구체화되었던 “실현의 해”

- 스마트폰, 모바일 애플리케이션, 태블릿 PC 등 모바일에서 파생된

이슈가 각광 받은 한해

<2011년 IT 트렌드에 대한 주요 평가 결과>

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━「정보화로 선진사회․국민행복 실현」한국정보화진흥원

5위(9위)

아직 초기단계인 모바일 오피스

․스마트폰 이용의 급증으로 많은 기업들이 시스템을 앞다퉈 구축하였지만, 실효성 및 활용성 측면에서 미흡하기 때문에 향후 모바일 오피스 앱 개발 등의 활성화 노력이 요구됨

6위(8위)

스마트 TV와 함께 부각된 3D

․스마트 TV의 보급 확산과 함께 관련 제품과 산업에 대한 영향력이 높게 평가되나, 아직은 시장 진입 단계로 콘텐츠 개발 등 다양한 활용을 위한 대중화 노력 필요

7위(6위)

정보의 유연한 이동을 돕는

클라우드 컴퓨팅

․다양한 클라우드 컴퓨팅 기술 기반의 서비스가 제공되면서 본격적으로 상용화되었으며, 공공기관 및 기업의 도입 활발

․다만, 대중적 관심 및 인지도가 낮은 편이며 네트워크 구축 등 기술적 이슈 해결 필요

8위(5위)

Smart Life를 이끈 모바일 인터넷

․모바일 기기의 확산과 4G서비스의 등장 등으로 관심이 점차 증가하였으며, 데이트 트래픽 및 보안 문제에 대한 해결이 요구

9위(2위)

사회적 문제로 제기된 개인정보침해/노출

․개인정보 관련 많은 사건·사고의 발생으로 사회 전반에 매우 큰 영향을 미쳤으며, 모바일 환경에서 가장 취약한 부분으로 적극적인 해결방안 마련 필요

10위(10위)

이슈 열기가 다소 낮아진 그린IT

․녹색성장이라는 사회적 화두와 클라우드 및 스마트 그리드 등으로 이슈화 되었으나, 관심 부족 및 적용 분야의 한정성으로 정부의 정책적 이슈에 그침

□ 2012년 IT트렌드 전망

o (1차)국내외 동향, 논문, 언론 등에 자주 등장한 IT 이슈를 종합적

으로 분석하여 30개의 IT 키워드 추출

< 2012년 주요 IT 키워드 >

1 3D 서비스 11 상황인지컴퓨팅 21 정보보호/보안

2 광대역서비스 12 소셜네트워크서비스 22 증강현실

3 모바일메신저 13 소셜분석 23 차세대TV

4 모바일 애플리케이션 14 소셜비즈니스 24 초절전서버

5 모바일오피스 15 스마트그리드 25 크라우드소싱

6 모바일웹서비스 16 스마트 디바이스 26 클라우드서비스

7 모바일중독 17 스마트워크 27 HTML5 기반 차세대 웹 표준

8 모션 인식기술 18 오픈 플랫폼 28 IT융합서비스

9 빅 데이터 19 위치기반서비스 29 NFC 기반모바일결제

10 사물지능통신(M2M) 20 인메모리컴퓨터 30 N-Screen


o (2차)30개의 IT 키워드 중 전문가 설문을 통해 ‘2012년 Top10’ IT

트렌드 선정

- 위치기반서비스, 오픈 플랫폼, 빅 데이터 등이 새로운 트렌드로 제시되

었으며, 대부분의 이슈는 ‘스마트’라는 사회적 화두와 연결

순위 2012년 10대 IT 트렌드 전망

1위 스마트 사회 실현을 위한 필수 선결과제: 정보보호 및 보안

2위 데이터의 효율적 활용을 위한 수단: 클라우드서비스

3위 소통을 통한 혁명의 진원지: 소셜네트워크서비스

4위 모바일 콘텐츠 산업을 이끄는 핵심: 모바일 애플리케이션

5위 모바일 비즈니스의 미래 성장동력: 위치기반서비스

6위 IT를 통한 일과 삶의 조화: 스마트워크

7위 스마트 시대의 새로운 비즈니스 패러다임: 소셜비즈니스

8위 우리의 삶을 바꾸는 혁신적 도구: 스마트 디바이스

9위 새로운 가치창출을 위한 열쇠: 오픈 플랫폼

10위 데이터의 사회·경제적 활용 시대: 빅 데이터(Big Data)

□ 2012년은 IT로 대한민국의 새로운 가능성과 성장동력을 창출하는

“기회와 도전”의 해

o 세계적인 경제위기, 불확실성이 증가하는 시대에 IT 트렌드는 정치·경제·

사회 전 분야에 걸쳐 그 어느 때보다 커다란 변화를 이끌 것으로 예상

- 해를 거듭할수록 점점 더 스마트해지는 IT 기술과 서비스는 국민 삶의

질 향상은 물론이며, 사회 전체를 혁신적으로 변화시킬 전망

- 2012년 IT트렌드는 ‘스마트 기술’과 ‘인간중심의 가치’를 지향하며,

스마트 사회로의 변화를 이끄는 핵심동력으로 작용할 것임

o 2012년에는 IT 트렌드를 정부정책에 전략적으로 활용하여 IT가 경제사회 전반의

변화와 혁신을 이끌고, 이로 하여금 대한민국 전체가 성장하는 기회로 삼아야 함

- 하루가 다르게 빠르게 변화하는 최신 IT 트렌드를 지속적으로 예의

주시하고 이를 정부정책에 전략적으로 반영

- IT트렌드를 정부의 정책에 효과적으로 활용한다면, 국민 삶의 질 향상과 IT

강국으로서의 위상을 공고히 할 수 있을 것임


IT 트렌드 IT 정책방향 국가현안 해결


▶

다양한 융·복합 앱 개발 지원 및 창의적 아이디어가 발현될 수 있는 환경을 조성하여, 신규서비스 발굴 및 1인 기업 등 신규 고용 창출

▶경제활성화

기여소셜비즈니스

소셜비즈니스뿐만 아니라 다양한 스마트 비즈니스 모델 개발을 지원하여, 우리기업이 글로벌 시장에서 우위를 확보하도록 지원

클라우드서비스공공부문 확대 적용 및 시스템 장애, 보안 /정보유출 등 이용자 보호 정책 보완을 통한 활성화 기반 조성과 효율적 활용 촉진

스마트워크 ▶

스마트워크센터의 확대 및 민간의 적극적 참여를 유도하여 일하는 방식 개선과 삶의 질 향상에 기여

▶

똑똑하게 일하는

대한민국

소셜네트워크서비스

▶

SNS 기반 국민과의 소통 및 정책제안 창구를 마련하고, 소셜분석을 통해 SNS 이슈를 체계적으로 분석하여 그 결과를 정책수립에 반영 ▶

국민공감형 스마트 정부

구현스마트 디바이스

스마트 디바이스에서 유용하게 활용 가능한 맞춤형 국민서비스 개발 및 보급

정보보호 및 보안

▶

모바일 인터넷 혁명의 역기능으로 나타나는 개인정보 침해, 보안 등 해결방안을 마련하여 안전한 모바일 이용환경 조성

▶

신뢰 정보사회 구현

위치기반서비스 ▶

위치기반서비스를 재난, 재해, 안전관리 등에 활용하여 국가적 위급상황 발생시 국민의 안전을 지킬 수 있는 수단으로 활용

▶

안전 대한민국 실현

오픈 플랫폼

▶

정부가 주도적으로 오픈 플랫폼을 사회 전반에 확산하여 다양한 국민의 창의적 아이디어를 국가 현안 해결을 위해 활용

▶창조강국 실현

빅 데이터

공공과 민간의 빅 데이터 활용을 통한 혁신을 위해 정부가 선도적으로 데이터 통합 수집/분석 역량, 인프라, 조직 등을 체계적으로 준비하여 정보의 창조적 활용 지원

□ IT 트렌드를 정책에 활용하여, 다양한 사회현안을 해결하고 새로운 가치를 창출

<2012년 IT 트렌드와 정보화(IT) 정책방향>

2012년 IT트렌드 전망 및 정책방향

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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━「정보화로 선진사회․국민행복 실현」한국정보화진흥원 1

Ⅰ. 조사개요

□ 조사 목적 및 필요성

o 새로운 시대의 정보화 발전 방향을 제시하기 위하여 전문가 집단을

대상으로 IT 트렌드를 전망하고 주요 이슈를 예측

- ‘11년 IT 이슈에 대한 진단과 ’12년 IT이슈에 대한 전문가 전망을 통해

우리나라 IT의 현재를 진단하고 2012년 우리 사회를 이끌어갈 IT 트렌드 전망

□ 조사방법 및 주요내용

o 1차 : IT 트렌드 및 이슈 추출을 위한 국내외 동향 및 키워드 사전 조사

- Desk Research 방법을 활용하여, 국내외 동향, 논문, 신문 등에 최빈도로

언급된 IT 관련 키워드 30개 추출

o 2차 : IT 트렌드 및 이슈의 진단 및 전망을 위한 전문가 설문조사

- Online 조사를 통한 2011년 IT 이슈의 평가 및 2012년 IT 이슈 전망

<IT트렌드 전망조사 진행과정>

□ 조사대상

o 정부 및 공공기관, 학계, 산업계 등 IT 관련 전문가 100인 대상 설문조사

구 분 전 체 정부 및 공공기관 학 계 연구계 업 계

응답자 수 100 33 35 16 16


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Ⅱ. 2011년 IT 트렌드 전망에 대한 평가

□ 2011년은 스마트폰 이용 확대 및 모바일 서비스의 활성화로 촉발된

스마트 열풍이 구체화되었던 “실현의 해”

o 2011년은 스마트폰, 모바일 애플리케이션, 태블릿 PC 등 모바일에서

파생된 이슈가 각광 받은 한해

- 주요 IT 트렌드로 제시되었던 10대 트렌드 중 ‘모바일 오피스’와 ‘그린 IT’를

제외한 나머지 이슈들은 대부분 실제 이슈화가 되었던 것으로 조사

- 1순위였던 ‘스마트폰’은 실제 이슈 정도 역시 94.8점으로 높게 나타났으며,

9순위였던 ‘개인정보 침해 및 노출’은 86.8점으로 예상보다 높게 평가됨

<2010년 전망된 「2011년 IT 트렌드 전망」에 대한 평가>


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진단(평가)

구분 주요내용

1위(1위)

IT 트렌드를 주도한 스마트폰

․스마트폰 사용자의 급속한 증가로 인한 빠른 대중화 및 시장과 소비자들의 관심 증가로 모바일 패러다임에서 가장 핵심적인 디바이스로 IT 트렌드 변화 주도

2위(3위)

모바일 콘텐츠 활성화를 이끈


․스마트폰, 태블릿PC 등 모바일 디바이스의 보급 확산에 따라 함께 이슈화되었으며, 국민생활 편리성 향상에 기여

․다만, 특정 애플리케이션에만 관심과 사용이 집중되는 등 더욱 실용적인 애플리케이션 개발이 필요

3위(7위)

PC시장의 혁명을 예고한 태블릿PC

․스마트폰과 함께 이슈화 되었으며, 아이패드, 갤럭시탭 등 태블릿PC 시장의 경쟁구도로 인해 보급 확대

․스마트폰의 대체 수단으로 미흡한 것과 휴대성의 불편함 등 태블릿PC의 정체성과 대중화를 위한 지속적 개발 필요

4위(4위)

새로운 비즈니스 모델로 주목받은 소셜비즈니스

․트위터, 페이스북 등 SNS의 활성화와 소셜커머스의 급성장으로 새로운 비즈니스 모델로 주목

․기존의 인터넷 쇼핑과 차별화가 부족하기 때문에 시장의 성장을 위한 다양한 시도가 요구됨

5위(9위)

아직 초기단계인 모바일 오피스

․스마트폰 이용의 급증으로 많은 기업들이 시스템을 앞다퉈 구축하였지만, 실효성 및 활용성 측면에서 미흡하기 때문에 향후 모바일 오피스 앱 개발 등의 활성화 노력이 요구됨

6위(8위)

스마트 TV와 함께 부각된 3D

․스마트 TV의 보급 확산과 함께 관련 제품과 산업에 대한 영향력이 높게 평가되나, 아직은 시장 진입 단계로 콘텐츠 개발 등 다양한 활용을 위한 대중화 노력 필요

7위(6위)

정보의 유연한 이동을 돕는

클라우드 컴퓨팅

․다양한 클라우드 컴퓨팅 기술 기반의 서비스가 제공되면서 본격적으로 상용화되었으며, 공공기관 및 기업의 도입 활발

․다만, 대중적 관심 및 인지도가 낮은 편이며 네트워크 구축 등 기술적 이슈 해결 필요

8위(5위)

Smart Life를 이끈 모바일 인터넷

․모바일 기기의 확산과 4G서비스의 등장 등으로 관심이 점차 증가하였으며, 데이트 트래픽 및 보안 문제에 대한 해결이 요구

9위(2위)

사회적 문제로 제기된 개인정보침해/노출

․개인정보 관련 많은 사건·사고의 발생으로 사회 전반에 매우 큰 영향을 미쳤으며, 모바일 환경에서 가장 취약한 부분으로 적극적인 해결방안 마련 필요

10위(10위)

이슈 열기가 다소 낮아진 그린IT

․녹색성장이라는 사회적 화두와 클라우드 및 스마트 그리드 등으로 이슈화 되었으나, 관심 부족 및 적용 분야의 한정성으로 정부의 정책적 이슈에 그침

□ 2011년 10대 IT 트렌드 전망에 대한 진단

o 2011년 IT 트렌드는 NIA에서 전망한 것과 유사한 방향으로 전개

- 이들 IT 트렌드는 2012년에도 여전히 주목받는 핵심 이슈로 IT 분야에

지속적인 영향력을 미칠 것으로 판단

<2011년 IT 트렌드에 대한 주요 평가 결과>


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- SNS, 위치기반서비스, 스마트

워크, 오픈 플랫폼, 빅 데이터

등의 트렌드가 새롭게 주목

- ‘12년 주요 트렌드를 포괄적으로

살펴본 결과 대부분의 이슈는

‘스마트’라는 사회적 화두와 연결

순위 2012년 10대 IT 트렌드 전망 1위 정보보호/보안2위 클라우드서비스3위 소셜네트워크서비스4위 모바일 애플리케이션5위 위치기반서비스6위 스마트워크7위 소셜비즈니스8위 스마트 디바이스9위 오픈 플랫폼10위 빅 데이터

Ⅲ. 2012년 10대 IT트렌드 전망

□ 2012년 IT 분야의 변화를 주도할 IT 트렌드

o 국내외 동향, 논문, 언론 등에 자주 등장한 IT 이슈를 종합적으로

분석하여 30개의 IT 키워드 추출

< 2012년 주요 IT 키워드 >

1 3D 서비스 11 상황인지컴퓨팅 21 정보보호/보안

2 광대역서비스 12 소셜네트워크서비스 22 증강현실

3 모바일메신저 13 소셜분석 23 차세대TV

4 모바일 애플리케이션 14 소셜비즈니스 24 초절전서버

5 모바일오피스 15 스마트그리드 25 크라우드소싱

6 모바일웹서비스 16 스마트 디바이스 26 클라우드서비스

7 모바일중독 17 스마트워크 27 HTML5 기반 차세대 웹 표준

8 모션 인식기술 18 오픈 플랫폼 28 IT융합서비스

9 빅 데이터 19 위치기반서비스 29 NFC 기반모바일결제

10 사물지능통신(M2M) 20 인메모리컴퓨터 30 N-Screen

o 30개의 IT 키워드 중 전문가 설문을 통해 2012년 Top10 IT 트렌드 선정

□ 2012년은 IT 트렌드가 사회 전반에 확산되는 “새로운 기회와 도전의 해”

o 세계적인 경제위기, 불확실성이 증가하는 시대에 IT 트렌드는 정치·경제·

사회 전 분야에 걸쳐 그 어느 때보다 커다란 변화를 이끌 것으로 예상

- 해를 거듭할수록 점점 더 스마트해지는 IT 기술과 서비스는 국민 삶의

질 향상은 물론이며, 사회 전체를 혁신적으로 변화시킬 전망

- 2012년 IT트렌드는 ‘스마트 기술’과 ‘인간중심의 가치’를 지향하며,

스마트 사회로의 변화를 이끄는 핵심동력으로 작용할 것임


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스마트 사회 실현을 위한 필수 선결과제: 정보보호/보안1

o 정보처리 기술의 발달과 유·무선인터넷의 확산 등으로 정보보호

및 정보보안을 위협하는 위험성이 증가

- 모바일 기기의 사용 증가와 신기술이 결합된 모바일 서비스 활성화로

향후 정보보호 및 보안에 대한 필요성은 더욱 높아질 것으로 예상

< 정보보호 및 보안의 개념 >

▷ 정보보호란? 정보시스템을 안전하게 보호하여 안정적 이용을 보장하고, 그 안에 저장·유통되고 있는 데이터의 무결성·비밀성·가용성을 보장함으로써 정보의 신뢰성을 확보하는 것

▷ 정보보호는 개념상 ‘개인정보보호’와 ‘정보보안’으로 나누어 설명될 수 있음 - 개인정보란, 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여

개인을 알아볼 수 있는 정보를 의미 - 정보보안이란, 정보시스템보안의 목적은 정보시스템에 의존하는 자를 가용성, 기밀성, 완전성의

결여로 인한 위험으로부터 보호하는 것

(이규정 외, ‘인터넷기반서비스의 정보보호를 위한 법·제도 개선방안’, 한국정보화진흥원, 2009.11)

o 다양한 서비스를 이용하기 위해 개인들은 자신의 정보를 서비스

대가로 제공하고, 기업은 이를 수익창출을 위한 자산적 가치로 활용

- 그러나, 개인의 정보를 악의적 목적으로 이용 및 유출하는 경우가

발생하여 이점 뒤에 많은 위험성 존재

- 향후 정보보호 및 보안에 대한 문제 인식과 관리 필요성은 국가 및 기업

뿐만 아니라 개인에게도 필수 과제

[ 개인정보 관련 사건·사고 예시 ]

구분 내용

개인정보 유출G정유사 회원정보 관리를 담당하는 자회사 직원이 개인정보 판매 목적으로 고객정보 1,125만건 유출(’08.9)

개인정보 매매C택배회사 영업소장이 자사와 거래하던 홈쇼핑 업체의 고객정보 2백만건을 빼돌려 텔레마케팅 업체에 판매(’05.3)

개인정보 오·남용교통사고 도주차량을 찾고자 차량등록시스템에 있는 150여명의 정보를 개인적 목적으로 사용

홈페이지 노출민원인 수백 명의 이름, 주민번호, 주소 등 개인정보가 포함된 보도자료를 인터넷 홈페이지에 공개

허술한 관리/방치C은행 직원의 부주의로 고객의 개인정보가 포함된 리스트를 상품안내 이메일에 첨부하여 발송(’10.3)

(행안부, ‘개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr)’)


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데이터의 효율적 활용을 위한 수단: 클라우드서비스2

o 최근 전 세계적으로 비용·서비스·업무효율화를 위한 클라우드 컴퓨팅

및 서비스가 급속히 확산되고 있음

- 클라우드서비스는 보안 및 안전성 등의 문제를 내포하고 있으나, 많은

산업에 광범위하고 장기적인 영향을 끼칠 잠재력을 보유

※ 향후 2~3년 이내에 전 세계 90％ 이상 기업들이 클라우드서비스를 도입할 것으로 전망1)

< 클라우드서비스의 개념 >

▷ 클라우드서비스란? 서로 다른 물리적 위치에 존재하는 IT 자원을 가상화 기술로 통합하여 사용자에게 인터넷을 통해 제공하는 서비스

▷ 클라우드서비스는 IT 기술의 집합체로 가상화, 빌려쓰기, 확장성, 표준화 및 자동화, 에너지 효율성 등이 특징

(김정미, 공공부문의 IT서비스 선진화를 위한 클라우드서비스 적용방안, 한국정보화진흥원, 2011. 6)

o 주요국의 IT 정책 기조가 ‘간소화·범용화·오픈화’를 지향하고, IT 부문의

개혁과 쇄신을 추구하게 되면서 클라우드를 주요 정책으로 추진2)

- 민간에서도 일반 국민이 쉽게 이용할 수 있는 다양한 클라우드서비스를

개발하여 제공하고 있음

국가 주요 추진현황 정책방향

한국행정안전부, 지식경제부, 방송통신위원회 3개 부처 공동의 범부처 클라우드 컴퓨팅 계획 수립(‘09.12)

공공부문 IT 인프라의 선진화 및 효율화를 추진

EU전 유럽 클라우드 네트워크를 2단계로 나눠 구축하는 ‘유로 클라우드 프로젝트’ 추진

범유럽 클라우드 추진

캐나다정부 정보자원 가용성․효율성 확대를 위해 클라우드 추진

정보자원 가용성, 효율성 제고,

민간 리소스 활용

영국‘Government ICT Strategy' 30개 프로젝트에 클라우드 포함(’11.03)

정부 정보자원관리 혁신, 비용

절감싱가

포르

사용자에게 안전한 공유 서비스 제공과 컴퓨팅 자원 구매 비용 절감을 위해 정부 전용 클라우드 구축

정부서비스 효율화, 클라우드

허브화

호주범국가 차원의 데이터센터 전략과 공공데이터의 클라우드서비스 전환을 위한 클라우드 컴퓨팅 전략 추진

정부 정보자원의 효율적 운용

[ 주요국의 클라우드 정책 동향 및 정책방향 ]

(송석현 외, ‘국가사회 효율성 제고를 위한 클라우드 추진방향’, IT정책연구시리즈, 한국정보화진흥원, 2011)

1) Gartner, Enterprise Technologies Summit, Vice president, 2011. 6.

2) 송석현 외, 국가사회 효율성 제고를 위한 클라우드 추진방향, IT정책연구시리즈, 한국정보화진흥원, 2011. 9


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소통을 통한 혁명의 진원지: 소셜네트워크서비스3

o 트위터, 페이스북으로 대표되는 소셜네트워크서비스가 정보 공유

및 사회적 관계 유지 등을 위한 새로운 소통양식으로 부각

- 개인간 단순한 인맥구축이라는 활용 목적에서 진화하여, 현재는 기업

비즈니스, 정치 등 다양한 목적으로 폭넓게 활용

- SNS는 지리정보서비스, 위치기반서비스 등 신기술과의 연계성이 높아,

SNS 게임, 위치기반 SNS 등 다양한 신규 융합서비스를 창출

< 소셜네트워크서비스의 개념 >

▷ 소셜네트워크서비스(Social Network Service)란? 인터넷을 기반으로 인적 네트워크 형성 및 인맥관리를 할 수 있게 해 주는 서비스로, ‘연결’을 통한 ‘사회적 관계의 구축’을 지향하는 온라인 인맥관리 서비스

o SNS는 빠른 전파성과 실시간성으로 개인의 사소한 일상부터 정치,

경제 등 다소 진지하고 민감한 사안까지 폭넓게 논의되고 있음

- 이처럼, SNS의 영향력이 확대되면서 개인정보 및 사생활 유·노출, 악성

루머 및 괴담의 확산 등 다양한 역기능이 부각되었으며, 여기에 정부

규제 논란까지 확산되면서 SNS의 순기능과 역기능에 대한 논란 가열

- SNS의 순기능적 측면을 효과적으로 활용하면서, SNS의 자정능력을

향상시켜 역기능을 해소할 수 있는 측면에서의 논의 필요

[ 소셜네트워크서비스 활용 사례 ]

정치적 활용 SNS기반 융합서비스 사회현안 공유

·정치인과 일반인의 일상적

소통과 정치참여 독려 및 정책

홍보의 주요 수단으로 활용

·실시간 장소 정보, 후기 등의

정보를 타인과 공유·소통하는

위치기반 SNS가 인기

·아이티 및 일본 지진 등 위급한

상황 속에서 소셜미디어가

주요 통신 매체로써 활용

(김주원 외,‘국정운영 선진화를 위한 소셜미디어 분석 기반의 국민공감 정책수립 방안’, IT정책연구시리즈, 한국정보화진흥원,2011)


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모바일 콘텐츠 산업을 이끄는 핵심: 모바일 애플리케이션4

o 무선 네트워크의 진화, 모바일 인터넷 환경의 확대, 스마트 기기의

확산에 따라 모바일 애플리케이션의 사용이 급속도로 증가

- 모바일 애플리케이션 시장 규모는 2010년 52억 달러에서 2011년 150억

달러, 2014년에는 580억 달러로 증가할 것으로 전망3)

< 모바일 애플리케이션의 개념 >

▷ 모바일 애플리케이션이란? 사용자가 모바일 디바이스를 통해 정보를 얻거나, 필요한 특정 기능을 실행하기 위해 사용하는 응용 소프트웨어

o 모바일 애플리케이션 시장 활성화는 모바일 앱 기반의 광고시장 확대

에도 긍정적 영향을 미치며 새로운 광고 플랫폼으로 각광

- 애플리케이션 내 광고 시장 규모는 전체 매출에서 광고가 차지하는 비율이

2010년 16%에서 2014년 30%로 증가할 것으로 보임4)

o 공공과 민간에서는 이용자들이 보다 쉽게 원하는 정보를 이용하고

편리하게 접근할 수 있도록 다양한 모바일 애플리케이션을 제공

- 특히, 콘텐츠 시장 활성화와 다양한 애플리케이션을 개발할 수 있도록

공공정보를 민간에 개방하는 움직임 활발

- 공공이 보유한 질 높은 정보를 민간에 개방함으로써, 기업은 물론이며,

창의적 아이디어를 보유한 개인의 앱 개발을 촉진

[ 공공기관 모바일 어플리케이션 활용 사례 ]

o 행정안전부는 건축물대장, 토지대장, 개별주택가격확인, 공공주택 가격확인, 주민등록증 진위확인 등

국민이 자주 이용하는 민원 10종을 스마트폰으로 열람·안내받을 수 있는 서비스를 시범적으로 개시

o 법제처에서는 법령정보센터의 수록된 우리나라의 모든 법령, 판례, 헌법재판소 결정례 등 총

25만여 건에 달하는 국가 법령정보를 스마트폰으로 열람할 수 있도록 어플리케이션을 제공

(행안부 및 법제처 보도자료 참고)

3) Gartner, Worldwide Mobile Application Store Revenue Forecast to Surpass $15 Billion in 2011, 2011. 1. 26

4) 상동


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모바일 비즈니스의 미래 성장동력: 위치기반서비스5

o 위치기반서비스는 GPS 탑재 단말의 확산 및 위치기반과 융합된

비즈니스 모델의 성공에 힘입어 계속적으로 이슈가 될 전망

- 최근 스마트 디바이스의 확산으로 ‘LBS+증강현실’, ‘LBS+SNS' 등의

다양한 융합형 위치기반서비스 등장

< 위치기반서비스의 개념 >

▷ 위치기반서비스(Location-Based Service, LBS)란? 무선통신망 및 GPS 등을 통해 얻은 위치정보를 바탕으로 인터넷 사용자에게 사용자가 변경되는 위치에 따른 특정정보를 제공하는 무선 콘텐츠 서비스들을 의미

(백인수 외,‘2010년 IT분야 10대 전략 이슈와 시사점’, IT정책연구시리즈, 한국정보화진흥원, 2010)

o 위치기반서비스 세계 시장 규모는 2008년 19억 3,800만 달러에서 2011년

29억 1650만 달러, 2014년 82억 6,350만 달러로 급격히 증가할 전망5)

o 위치기반서비스 활성화에 따른 개인정보 유출 및 사생활 침해를 방지

하기 위한 기술적․제도적 정책 마련 필요

- 사업자의 위치정보 유․노출 방지에 철저한 보완 및 관리가 요구되며, 이용자

스스로 정보를 관리하는 노력 필요

Information Navigation Tracking

주변정보 제공 길찾기, 교통정보, 버스안내 친구찾기, 렌트카 위치 조회Safe & Security Entertainment Commerce

출동, 자녀·장애인 위치조회 미팅, 채팅, 위치운세 위치기반 광고

[ 위치기반서비스의 유형 및 활용사례 ]

(방송통신위원회, 위치정보이용활성화계획(안), 2010.6)

5) Gartner, Forecast : Consumer LBS, Worldwide, 2008-2014, 2010. 7


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IT를 통한 일과 삶의 조화: 스마트워크6

o 스마트워크가 일과 삶의 균형을 추구하고, 조직의 비용절감 및

생산성 향상에 기여함에 따라 계속적으로 이슈가 될 전망

< 스마트워크의 개념 >

▷ 스마트워크란? IT를 이용해 시간과 장소에 제한 없이 업무를 수행하는 유연한 근무방식▷ 자택이나 자택 인근에 마련된 스마트워크센터에서 근무하는 ‘원격근무’와, 현장 및 이동 중에

업무를 수행하는 ‘모바일 근무’로 구분할 수 있음

o 국내 스마트워크 시장(모바일 오피스)은 2010년 2조 5,000억 원에서

2014년 5조 9,000억 원 규모로 급성장 전망6)

- 우리 정부는 2015년까지 전체 공무원의 30%, 전체 노동인구의 30%가

스마트워크를 수행하는 것을 목표로 설정7)

o 스마트워크의 활성화를 위해서는 근무와 관련된 제도 정비 및 도입

기업에 대한 정부의 적극적 정책적 지원 필요

- 무엇보다도, 스마트워크의 성공적 확산을 위해서는 CEO와 직원, 공급자

(정책 당국)와 수요자(기업)의 공감대 형성 필요

구분 내용

한국․ 올해까지 스마트워크센터는 총 10개 센터가 구축·운영될 예정이며, 2015년까지 전국적으로 총 50여개의 공공 스마트워크센터를 구축할 계획

미국․ 수도 워싱턴 인근에 스마트워크센터를 14개 운영 중(92년부터)․ 총무청(GSA)은 2010년까지 원격근무 가능자의 50%를 원격근무로 전환 추진(2008년 기준 45% 달성)

네덜란드․ 2007년 기준 전체 사업체의 49%가 원격근무 운영 중․ 고용 규모가 큰 기업일수록 원격근무자 비율이 높고, 500인 이상의 경우에는 91%가 원격근무

일본

․ 일본 국토교통성은 정부차원에서의 원격근무 실증실험을 통해 민간 도입 및 확산 방안을 모색

․ 시민회관·구민회관·도서관 등을 텔레워크 센터로 활용할 수 있는 방안을 추진

[ 주요국의 스마트워크 도입 사례 ]

(스마트워크센터(smartwork.go.kr) 홈페이지 참고)

6) KT경제경영연구소

7) 국가정보화전략위원회·행정안전부, ‘스마트워크 활성화 전략’, 2010. 7


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스마트 시대의 새로운 비즈니스 패러다임: 소셜비즈니스7

o 소셜비즈니스는 새로운 소비트렌드를 선도하며, 많은 기업이 주시

하는 스마트 비즈니스 전략으로 자리매김

- 전 세계적으로 소셜네트워크서비스(이하 SNS)가 활성화 되면서 과거

포털 및 쇼핑몰을 통한 소비자의 정보습득과 구매 활동은 SNS로 전이

- 변화하는 소비트렌드를 반영한 소셜비즈니스는 소셜커머스, 소셜러닝,

소셜게임, 소셜마케팅, 소셜고객관리 등 다양한 영역으로 확대

< 소셜비즈니스의 개념 >

▷ 소셜비즈니스란? SNS와 결합된 다양한 산업의 비즈니스 활동을 의미하며, 최근에는 공동구매기반의 소셜 중개서비스로 불리우는‘소셜커머스’가 소셜비즈니스를 선도

▷ SNS를 비즈니스에 활용할 경우 비교적 저렴한 비용, 구전을 통한 다수의 고객확보, 원활한 커뮤니케이션, 빠른 전파력 등의 이점이 있음

(주윤경, ‘스마트 시대의 비즈니스 트렌드 변화와 시사점’, IT정책연구시리즈, 한국정보화진흥원, 2011)

o 소비자가 소셜비즈니스 시장으로 몰리면서 기업은 트위터, 페이스북 등

SNS를 소비자와 커뮤니케이션 하는 주요 마케팅 수단으로 활용하는 추세

- SNS를 제품 및 서비스를 판매하는 플랫폼으로만 활용하는 것이 아닌,

고객과의 소통창구로 활용하면서, 고객의 Needs와 Wants를 적시에 파악

- 다만, 특정인(블랙 컨슈머)의 비판적인 글이나 불만 등에 빠르게 대응

하지 못할 경우 기업 이미지에 큰 타격이 있을 수 있음

※ 블랙컨슈머(Black Consumer)란, 악성을 뜻하는 블랙(black)과 소비자를 뜻하는 컨슈머(consumer)의

합성신조어로 악성민원을 고의적, 상습적으로 제기하는 소비자(기획재정부,시사경제용어사전)

[ 소셜비즈니스 활용 사례 ]

소셜커머스 G마켓의 사회공헌 활동 KT 24시간 트위터 고객서비스

음식점, 티켓, 숙박 등 기존의 공동구매 보다 다양한 제품 및 서비스를 판대

SNS를 통해 고객이 남긴 댓글마다 일정액을 적립하여 후원금 기부

트위터로 연중무휴 온라인 상담서비스를 운영함으로써 차별화된 고객서비스 제공

(주윤경, ‘스마트 시대의 비즈니스 트렌드 변화와 시사점’, IT정책연구시리즈, 한국정보화진흥원, 2011)


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우리의 삶을 바꾸는 혁신적 도구: 스마트 디바이스8

o ‘09년 아이폰을 시작으로 스마트 디바이스의 활성화가 본격화되었으며,

IT의 발달로 보다 다양하고 혁신적인 디바이스가 계속 탄생될 전망

- 정보화 시대의 대표 디바이스가 데스크탑과 노트북이었다면, 스마트 시대는

스마트폰, 태블릿PC, 스마트TV라는 이른바 ‘3Smart Device’라 할 수 있음

- 스마트 디바이스의 보급 확대는 무선인터넷, 모바일 앱 등 연관산업의 성장을

이끌어내며, 모바일 산업 활성화 및 새로운 사업 기회 창출에 기여

< 스마트 디바이스의 시장전망 >

▷ 스마트폰: 2011년 스마트폰 출하량은 전년 대비 55% 증가한 4억 7,200만 대가 될 것으로 예상되며, 2015년 9억 8,200만대 정도 출하될 것으로 전망(IDC)

▷ 태블릿PC: 2011년 전 세계 태블릿PC 판매량은 약6,360만 대로 추정되며, 2015년에는 3억2630만 대로 늘어나는 등 태블릿PC 시장은 급격히 성장할 전망(Gartner)

▷ 스마트TV: 2011년 6,400만대에서 2013년 약 1억대를 넘길 것으로 전망(DisplaySearch)

o 스마트 디바이스의 등장으로 사소한 것부터, 중요한 일까지 손 안에서

모든 것을 처리할 수 있는 본격적인 ‘스마트 라이프’ 시대가 열림

- 스마트 디바이스를 일상에서 빠짐없이 이용하게 되면서, 소통양식, 일과

여가 등 사회·문화적 측면의 변화가 가장 크게 나타나고 있음

- 또한, SNS, LBS, NFC 등 신기술과 결합하여 교육, 문화 등 다양한

분야의 신규 비즈니스 창출을 촉진

[ 스마트 디바이스 광고를 통해 살펴보는 우리 삶의 변화 ]

“여기에서 다운 받은 앱이 집에가면 거기에도 있고, 출근길에 수정한 내용이 도착하면 기다리고 있고...

폰으로 하는 일들이 어디로든 이어지는 것, 그것도 저절로”(iPhone 광고 中)

“이제 우리는 신문을 시청할 수 있고, 강의실을 어디에나 데려가고, 별을 만질 수도 있습니다.

바로 지금 이것으로 인해”(iPad 광고 中)

“TV보랴 인터넷 하랴 목이 돌아갈 지경인 수잔씨, 저런 하이라이트를 놓치고 만다. 한편 TV를 보면서

인터넷 검색까지 하는 마이클, 이것이 스마트한 생활의 차이”(삼성 스마트TV 광고 中)


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새로운 가치창출을 위한 열쇠: 오픈 플랫폼9

o 오픈 플랫폼은 스마트 시대에 간과할 수 없는 변화의 흐름 중

하나이며, 정보화 2.0의 실체라고 할 수 있음

- 기존의 정보화가 효용성, 고도화, 확산 등에 초점이 맞춰져 있었다면,

앞으로의 정보화는 개방, 통합, 융합이라는 가치지향적 속성에 초점

- 창의성이 중요해지는 시대의 도래로 많은 사람들의 참여·공유·협업을

통해 새로운 가치를 창출 할 수 있는 오픈 플랫폼이 부각

o 전 세계적으로 오픈 플랫폼이 새로운 화두로 떠오르며, 다양한

목적 달성을 위한 유용한 전략수단으로 활용되고 있음

- 애플, 구글 등 성공하는 글로벌 기업의 공통적 특징은 기술혁신과 외부

자원을 적극 활용할 수 있는 오픈 플랫폼 조성에 있음

< 오픈 플랫폼의 개념 >

▷ 오픈 플랫폼이란? 누구나 참여해서 새로운 제품이나 가치를 만들고 있고 문제를 해결할 수 있는 열린 장(場)을 만들어서, 공유‧참여‧협력‧혁신 등을 가능케 해주는 네트워크 효과를 창출하여 원하는 목적을 달성하는 새로운 개방형 생태계 조성전략

▷ IT의 연결성, 실시간성, 지능성, 편리성, 개방성, 투명성 등의 속성은 오픈 플랫폼을 가능하게 하는 최고의 수단

(김현곤, ‘창조적 혁신과 오픈 플랫폼 전략’, 2011)

o IT기반의 오픈 플랫폼 확산은 우리나라가 IT강국에서 한층 더 도약

하여, 창조강국으로서 자리매김할 수 있다는 새로운 가능성을 제시

- 공공과 민간이 협력해서 오픈 플랫폼을 사회 전반에 확산한다면, 다양한

사회현안 해결과 새로운 가치창출을 통해 국가경쟁력을 높일 수 있을 것임

[ 오픈 플랫폼 활용 사례 ]

열린 지식서비스 공유플랫폼: TED 공공서비스 혁신: 천만상상 오아시스 생활민원 해결 플랫폼: FixMyStreet

· 세계 최고의 지식강연 동영상 오픈 플랫폼으로, 기술, 오락 등 다양한 분야의 강연회를 개최 및 공유

·서울시민의 상상과 제안을 정책으로 실현하기 위한 시민제안 오픈 플랫폼

· 도로 파손, 가로등 고장 등 생활 속의 민원을 제보하면 해결해주는 생활형 오픈행정시스템

(김현곤 외, ‘창조강국 실현을 위한 플랫폼 전략 추진방향’, IT정책연구시리즈, 한국정보화진흥원,2011)


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데이터의 사회·경제적 활용 시대: 빅 데이터(Big Data)10

o 스마트폰 보급, SNS 활성화, 기업의 고객 데이터 수집, 멀티미디어

콘텐츠의 폭발적 증가 등에 따라 ‘빅 데이터’가 중요한 이슈로 대두

- 데이터의 양이 기하급수적으로 증가하면서, 2011년 1.9 제타바이트(1조

8천억 기가바이트)를 넘어서고, 향후 5년 후 약 9배 가까이 증가할 전망8)

< 빅 데이터의 개념 >

▷ 빅 데이터란? 기존의 방식으로는 저장, 관리, 분석하기 어려울 정도로 큰 규모의 자료를 의미, 최근에는 관련도구, 플랫폼, 분석기법까지 포괄하는 용어로 변화됨

- (기술적 정의) 다양한 종류의 대규모 데이터로부터 저렴한 비용으로 가치를 추출하고, 데이터의 초고속 수집, 발굴, 분석을 지원하도록 고안된 차세대 기술 및 아키텍처(IDC, 2011)

- (규모적 정의) 일반적인 데이터베이스 SW가 저장, 관리, 분석할 수 있는 범위를 초과하는 규모의 데이터(Mckinsey, 2011)

o 빅 데이터의 규모 증가 및 빠른 누적 속도에서 ‘관리’의 위험이 있을 수

있으나, 최근 많은 기업들은 빅 데이터의 ‘활용’을 통한 기회확보에 주력

- 빅 데이터 분석을 통해 수많은 정보 중에서 기업이 원하는 데이터를

선별하고, 재가공을 통해 전략적으로 활용하려는 추세

- 또한, 빅 데이터를 국가사회 현안 해결을 위한 기반으로 활용하고,

새로운 경제적 가치를 창출하려는 국가적 노력도 활발

구분 기관명 주요 내용

산업

경제성

Economist

(2010)

데이터는 자본이나 노동력과 거의 동등한 레벨의 경제적 투입 자본, 비즈니스의 새로운 원자재 역할

Gartner

(2011)

데이터는 21세기 원유, 데이터가 미래 경쟁 우위를 좌우기업은 다가올 ‘데이터 경제 시대’를 이해하고 정보 고립

(Information Silo)을 경계해야 성공 가능McKinsey

(2011)

빅 데이터는 혁신, 경쟁력, 생산성의 핵심 요소의료, 공공행정 등 5대 분야에서 6천억불 이상 가치 창출

국가

경쟁력

美 대통령

과학기술자문위

미국 정부기관들이 데이터를 지식으로, 지식을 행동으로 변환하는 전략에 집중해야 함을 주장

싱가포르데이터를 기반으로 싱가포르를 위협하는 리스크에 대한

평가와 환경변화를 탐지

[ 빅 데이터의 사회·경제적 가치 전망]

(정지선, 新가치창출 엔진, 빅 데이터의 새로운 가능성과 대응전략, IT & Future Strategy, 한국정보화진흥원, 2011)

8) IDC, Digital Universe study 2011


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Ⅳ. 2012년 IT와 대한민국

□ 2012년은 IT로 대한민국의 새로운 가능성과 성장동력을 창출하는

“기회와 도전”의 해

o 앞으로 IT는 정치, 경제, 사회, 문화 등 국가사회를 혁신적으로 이끌어

가는 핵심수단으로 진화하고 더욱더 중요해질 전망

- 앞서 살펴본 IT 트렌드 전망에서도 알 수 있듯이, IT는 IT 자체만이

아닌 다른 산업과 융합하여 새로운 가치를 창출하기 때문에 국가경쟁력

향상에 기여하는 바가 큼

o 2012년에는 IT 트렌드를 전략적으로 활용하여 IT가 경제사회 전반의 변화와

혁신을 이끌고, 이로 하여금 대한민국 전체가 성장하는 기회로 삼아야 함

- 하루가 다르게 빠르게 변화하는 최신 IT 트렌드를 지속적으로 예의

주시하고 이를 정부정책에 전략적으로 반영

- IT트렌드를 정책에 활용한다면, 국민이 공감 할 수 있는 양질의 정부서비스

제공이 가능할 것이며, IT강국으로서의 위상을 공고히 할 수 있을 것임

<스마트 사회의 IT의 역할 및 정책방향>

(김현곤 외, ‘창조강국 실현을 위한 플랫폼 전략 추진방향’, IT정책연구시리즈, 한국정보화진흥원, 2011)

SW, HW, 콘텐츠, 융합 측면에서의 제도 개선 및 정책 발굴뿐만 아니라 안전, 복지, 경제성장 등

다양한 사회현안을 해결하고 새로운 가치를 창출할 수 있는 창의적이고 선진적인 정책 발굴 필요


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IT 트렌드 IT 정책방향 국가현안 해결


▶

다양한 융·복합 앱 개발 지원 및 창의적 아이디어가 발현될 수 있는 환경을 조성하여, 신규서비스 발굴 및 1인 기업 등 신규 고용 창출

▶경제활성화

기여소셜비즈니스

소셜비즈니스뿐만 아니라 다양한 스마트 비즈니스 모델 개발을 지원하여, 우리기업이 글로벌 시장에서 우위를 확보하도록 지원

클라우드서비스공공부문 확대 적용 및 시스템 장애, 보안 /

정보유출 등 이용자 보호 정책 보완을 통한 활성화 기반 조성과 효율적 활용 촉진

스마트워크 ▶

스마트워크센터의 확대 및 민간의 적극적 참여를 유도하여 일하는 방식 개선과 삶의 질 향상에 기여

▶

똑똑하게 일하는 대한민국

소셜네트워크서비스

▶

SNS 기반 국민과의 소통 및 정책제안 창구를 마련하고, 소셜분석을 통해 SNS 이슈를 체계적으로 분석하여 그 결과를 정책수립에 반영 ▶

국민공감형 스마트 정부

구현스마트 디바이스

스마트 디바이스에서 유용하게 활용 가능한 맞춤형 국민서비스 개발 및 보급

정보보호 및 보안

▶

모바일 인터넷 혁명의 역기능으로 나타나는 개인정보 침해, 보안 등 해결방안을 마련하여 안전한 모바일 이용환경 조성

▶신뢰 정보사회

구현

위치기반서비스 ▶

위치기반서비스를 재난, 재해, 안전관리 등에 활용하여 국가적 위급상황 발생시 국민의 안전을 지킬 수 있는 수단으로 활용

▶안전 대한민국

실현

오픈 플랫폼

▶

정부가 주도적으로 오픈 플랫폼을 사회 전반에 확산하여 다양한 국민의 창의적 아이디어를 국가 현안 해결을 위해 활용

▶ 창조강국 실현

빅 데이터

공공과 민간의 빅 데이터 활용을 통한 혁신을 위해 정부가 선도적으로 데이터 통합 수집/분석 역량, 인프라, 조직 등을 체계적으로 준비하여 정보의 창조적 활용 지원

□ IT 트렌드를 정책에 활용하여, 다양한 사회현안을 해결하고 새로운 가치를 창출

<2012년 IT 트렌드와 정보화(IT) 정책방향>

※ 이 밖에도 정치·경제·사회·문화 등 다양한 분야의 국가 현안 해결을 위해 IT로

숨은 해법을 찾는 정부의 정책과제 발굴 노력 필요

조사개요 년 트렌드 전망에 대한 평가 년 대 트렌드 전망 년 와...

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