1

ทิ�ศทิางการจัดทิ�ายุ ทิธศาสตร�ของกรมประชาสมพันธ�

รองศาสตราจัารยุ� ดร.วัฒนา วังศ�เก�ยุรต�รตน�

ภาควั�ชารฐประศาสนศาสตร� คณะรฐศาสตร�จั ฬาลงกรณ�มหาวั�ทิยุาลยุ

2Stakeholders

Policy Cycle

PolicyFormation

PolicyFormulation

PolicyDecision

PolicyImplementation

PolicyEvaluation

3

Policy Formation - การก'อตวัของนโยุบายุแนวัค�ดประชาสงคม อ�ทิธ�พัลของผู้,-ม�ส'วันได-ส'วันเส�ยุของ–

องค�กร กล 'มภายุใน (Internal stakeholders) เช'น

บ คลากรระดบต'างๆ กล 'มภายุนอก (Market stakeholders) เช'น ผู้,-รบ

บร�การ เคร1อข'ายุ ผู้,-น�าส'งป2จัจัยุน�าเข-า กล 'มผู้,-พั�ทิกษ์� (External stakeholders) เช'น

องค�กรตรวัจัสอบของภาครฐบาล ภาคธ รก�จัเอกชน องค�กรพัฒนาเอกชน ส14อมวัลชน และกล 'มการเม1อง ฯลฯ

4

ระเบ�ยุบส�านกนายุกรฐมนตร�วั'าด-วัยุการรบฟั2งควัามค�ดเห7นของประชาชน พั.ศ . 2548ข-อ 9 การรบฟั2งควัามค�ดเห7นของประชาชน (ตามข้�อ 8) อาจัใช-วั�ธ�การอยุ'างใดอยุ'างหน84ง หร1อหลายุอยุ'าง ดงต'อไปน�9 การส�ารวัจัควัามค�ดเห7น ซึ่84งอาจัทิ�าโดยุวั�ธ�ดงต'อไปน�9 การสมภาษ์ณ�รายุบ คคล การเป;ดให-แสดงควัามค�ดเห7น

ทิางไปรษ์ณ�ยุ� ทิางโทิรศพัทิ�หร1อโทิรสาร ทิางระบบเคร1อข'ายุสารสนเทิศ หร1อทิางอ14นใด

การเป;ดโอกาสให-ประชาชนมารบข-อม,ลและแสดงควัามค�ดเห7นต'อหน'วัยุงานของรฐทิ�4รบผู้�ดชอบโครงการ

การสนทินากล 'มยุ'อยุ

การประช มปร8กษ์าหาร1อ ซึ่84งอาจัทิ�าโดยุวั�ธ�ดงต'อไปน�9 การประชาพั�จัารณ� การอภ�ปรายุสาธารณะ การแลกเปล�4ยุนข-อม,ล

ข'าวัสาร การประช มเช�งปฏิ�บต�การ การทิ�าประช มระดบตวัแทิน

ของกล 'มบ คคลทิ�4เก�4ยุวัข-องหร1อม�ส'วันได-เส�ยุ

วั�ธ�อ14นทิ�4ส�านกงานปลดส�านกนายุกรฐมนตร�ก�าหนด

5

Policy Formation - การก'อตวัของนโยุบายุทิ�4มาของนโยุบายุสาธารณะ รฐธรรมน,ญ แผู้นพัฒนาเศรษ์ฐก�จัและสงคมแห'งชาต� กฎกระทิรวังแบ'งส'วันราชการ พัระราชบญญต�ทิ�4มอบอ�านาจัให-หน'วัยุงาน ป2ญหาสงคมและควัามต-องการของประชาชนรวัมทิ9ง

การเต1อนภยุจัากการส�ารวัจัและวั�จัยุของหน'วัยุงานภาครฐ นกวั�ชาการ ธ รก�จัเอกชน องค�กรพัฒนาเอกชน และองค�กรประชาชน รวัมทิ9งพัรรคการเม1อง

ฯลฯ

กฎกระทิรวังแบ'งส'วันราชการกรมประชาสมพันธ�

ส�านกนายุกรฐมนตร� พั.ศ.๒๕๔๕ข-อ ๑ ให-กรมประชาสมพันธ� ม�ภารก�จัเก�4ยุวักบการเปCน

ศ,นยุ�กลางการประชาสมพันธ�ภาครฐ เพั14อให-การด�าเน�นงานประชาสมพันธ�เปCนไปอยุ'างม�ระบบ โดยุการเสนอแนะนโยุบายุด-านการประชาสมพันธ� ให-กบรฐบาลและส'วันราชการต'างๆ และด�าเน�นการประชาสมพันธ� เพั14อให-ประชาชน ม�โอกาสรบร,- เก�ดควัามร,-ควัามเข-าใจั สามารถใช-ข-อม,ลข'าวัสารของรฐในการพัฒนาค ณภาพัช�วั�ตและม�ส'วันร'วัมในการพัฒนาประเทิศ รวัมทิ9งเก�ดภาพัลกษ์ณ�ทิ�4ด�ของประเทิศไทิยุ โดยุให-ม�อ�านาจัหน-าทิ�4ดงต'อไปน�9 …

6

(๑)   ศ8กษ์า วั�เคราะห� ส�ารวัจัและตรวัจัสอบประชามต�เพั14อเสนอแนะนโยุบายุและจัดทิ�าแผู้นการประชาสมพันธ�ของรฐ รวัมทิ9งต�ดตามประเม�นผู้ลและรายุงานการประชาสมพันธ�ของรฐ

(๒) ส'งเสร�มและเผู้ยุแพัร'ข'าวัสาร ควัามร,-เก�4ยุวักบการปกครองระบอบประชาธ�ปไตยุอนม�พัระมหากษ์ตร�ยุ�เปCนประม ข ตลอดจันศ�ลปวัฒนธรรม ศ�ลธรรมและค'าน�ยุมทิ�4ด�

(๓)  ด�าเน�นการประชาสมพันธ�นโยุบายุและการด�าเน�นงานของรฐบาลเพั14อส'งเสร�มควัามเข-าใจัอนด� ควัามม4นคงของประเทิศ และเพั14อเสร�มสร-างภาพัลกษ์ณ� และควัามสมพันธ�อนด�กบต'างประเทิศ

(๔)  ให-ค�าปร8กษ์าและประสานการจัดทิ�าแผู้นประชาสมพันธ� ตลอดจันสนบสน นและให-การช'วัยุเหล1อ ทิางวั�ชาการเก�4ยุวักบการประชาสมพันธ� แก'หน'วัยุงานทิ9งภาครฐและเอกชน …

7

(๕)  ผู้ล�ต เผู้ยุแพัร' ให-บร�การเอกสาร และส14อโสตทิศนศ8กษ์า รวัมทิ9งจัดทิ�าข-อม,ลสารสนเทิศ และประสานควัามร'วัมม1อด-านการประชาสมพันธ�ระหวั'างภาครฐ ภาคเอกชน ภาคประชาชน และส14อมวัลชน

(๖)  ด�าเน�นงานสถาน�วั�ทิยุ กระจัายุเส�ยุงแห'งประเทิศไทิยุและสถาน�วั�ทิยุ โทิรทิศน�แห'งประเทิศไทิยุ

(๗)  ปฏิ�บต�การอ14นใดตามทิ�4กฎหมายุก�าหนดให-เปCนอ�านาจัหน-าทิ�4ของกรม หร1อตามทิ�4นายุกรฐมนตร� รฐมนตร�ประจั�าส�านกนายุกรฐมนตร� หร1อคณะรฐมนตร�มอบหมายุ.

8

9

Policy Formulation - การก�าหนดนโยุบายุ ค�าแถลงนโยุบายุของรฐบาล แผู้นบร�หารราชการแผู้'นด�นและเปHาประสงค�

ตามยุ ทิธศาสตร�ของรฐบาล แผู้นยุ ทิธศาสตร�กระทิรวังและเปHาหมายุการ

ให-บร�การกระทิรวัง แผู้นกลยุ ทิธ�ของหน'วัยุงานและเปHาหมายุการ

ให-บร�การหน'วัยุงาน

10

โครงสร-างแผู้นงบประมาณตามยุ ทิธศาสตร�

ทิ�4มา: ส�านกงบประมาณ

End

Way

Means

Society

BenefitFor

TargetGroup

Product &

Service

Activity

Input

11

ผู้ลผู้ล�ตทิ�4ประเม�นควัามค -มค'า

ผู้ลผู้ล�ตหลก 1 1 1. .--------------------------------------------------

ตวัช�9วัดผู้ลผู้ล�ต 1 1 1. .

เปHาหมายุการให-บร�การของหน'วัยุงาน 1 1.--------------------------------------------------

ตวัช�9วัดผู้ลลพัธ� 1 1.

เปHาหมายุการให-บร�การของกระทิรวัง 1--------------------------------------------------

ตวัช�9วัดเปHาประสงค�ของกระทิรวัง 1

ผู้ลผู้ล�ตด-านพัฒนาองค�การ (ป2นส'วัน)--------------------------------------------------

บ คคล แผู้น ประเม�นผู้ล สารสนเทิศ

ก�จัการบ-านเม1องทิ�4ด� ม 8. ม 10ม16

ก�จัการบ-านเม1องทิ�4ด� ม 6ม 13ม 14ม45

ก�จัการบ-านเม1องทิ�4ด� ม 9. ม 14ม 20. ม21

ก�จัการบ-านเม1องทิ�4ด� ม 8ม 9ม 16ม21

ม 22ม47

การประเม�นผู้ลผู้ล�ตผู้ลลพัธ� และผู้ลกระทิบ

ก�จัการบ-านเม1องทิ�4ด�ม 16ม 21ม 22ม45

12

ยุ ทิธศาสตร�เปCนภาษ์าทิางทิหารใช'หร1อไม'?STRATEGY = STRATEGOS

= straos + agein = army + leading แปลวั'า การน�า

กองทิพัไปส,'จั ดหมายุปลายุทิางเพั14อชยุชนะ= leading the total

organization แปลวั'า การน�าองค�การโดยุรวัมไปส,'จั ดหมายุปลายุทิางเพั14อบรรล ควัามส�าเร7จั

(Greenley,1989:254-255)

13

กระบวันการบร�หารจัดการเช�งกลยุ ทิธ�(Strategic ManagementProcess)

สภาพั แวัดล-อม ภายุในและ ภายุนอก

(วั�สยุทิศน�) พันธก�จั และ

เปHาประสงค� กลยุ ทิธ� 3 ระดบ

การปฏิ�บต�งาน ตามกลยุ ทิธ�

การควับค ม กลยุ ทิธ�

Feedback

การต�ดตามผู้ลการประเม�นผู้ลระดบผู้ลผู้ล�ตการประเม�นผู้ลระดบผู้ลลพัธ�การประเม�นผู้ลระดบผู้ลกระทิบ

การปรบทิ�ศทิางขององค�กร

การทิบทิวันสถานภาพัขององค�กร

14

Systems Theory = ทิฤษ์ฎ�ระบบวั'าด-วัยุสภาพัแวัดล-อมขององค�การ

General Environmentสภาพัแวัดล-อมภายุนอกทิ4วัไป

Operating Environmentสภาพัแวัดล-อมภายุนอกเช�งปฏิ�บต�การ

Internal Environmentสภาพัแวัดล-อมภายุใน

15

Strategic Issues Direct approach – เร�4มจัากวั�เคราะห� SWOT เพั14อ

ก�าหนดกลยุ ทิธ� Goals approach – ยุ8ดกลยุ ทิธ�ของหน'วัยุงานเจั-าสงกด

แล-วัวั�เคราะห� SWOT เพั14อปรบกลยุ ทิธ�ให-เหมาะสม Vision of success approach – วัาดฝั2นวั�สยุทิศน� แล-วั

วั�เคราะห� SWOT เพั14อก�าหนดกลยุ ทิธ�ทิ�4เหมาะสม Indirect approach – ขอยุ1มกลยุ ทิธ�จัากองค�กรอ14น แล-วั

พั�จัารณาควัามเหมาะสมของกลยุ ทิธ�ด-วัยุการวั�เคราะห� SWOT.

16

S

W

O

T

Mandate

Strategic

Direction

Vision Mission

ObjectiveVision

Strategies

SWOTStrategies

Corporate

Business

Functional

1

3

2

4

การก�าหนดประเด7นยุ ทิธศาสตร�

Vision ofSuccess

Direct

Indirect

Goal

17

ควัามแตกต'างในเน19อหาของแผู้นกลยุ ทิธ� แผู้นปฏิ�บต�การ และแผู้นปฏิ�บต�งานช'วังเวัลาจัดทิ�า ช14อของแผู้น เน19อหา ก'อนเสนอค�าของบประมาณ

แผู้นยุ ทิธศาสตร�กระทิรวัง/แผู้นกลยุ ทิธ�ของกรม

SWOTยุ ทิธศาสตร� กลยุ ทิธ� ผู้ลผู้ล�ต

เม14อกรมเสนอค�าของบประมาณเข-าส,' ครม.

แผู้นปฏิ�บต�ราชการ 4 ปKของกรม (3 ปK +

1 ปK ) หร1อแผู้นปฏิ�บต�การระยุะยุาวั

ยุ ทิธศาสตร� กลยุ ทิธ� ผู้ลผู้ล�ต

เม14อกรมเสนอค�าของบประมาณเข-าส,' ครม.

แผู้นปฏิ�บต�ราชการประจั�าปKของกรม หร1อแผู้นปฏิ�บต�การประจั�าปKเพั14อเสนอของบประมาณ

กลยุ ทิธ� ผู้ลผู้ล�ตก�จักรรม (เฉพัาะก�จักรรมหลก)งบประมาณทิ�4ค�านวัณค'าใช-จั'ายุป2นส'วันด-วัยุแล-วั

18

ช'วังเวัลาจัดทิ�า ช14อของแผู้น เน19อหา เม14อกรมปรบงบประมาณตาม พัรบ.งบประมาณทิ�4ผู้'านรฐสภาแล-วั

แผู้นปฏิ�บต�ราชการประจั�า ปKของกรมทิ�4ปรบใหม' ตาม

พัรบ.งบประมาณทิ�4ผู้'าน รฐสภาแล-วั หร1อแผู้น

ปฏิ�บต�การประจั�าปKของกรมทิ�4ปรบตามเง�นจัดสรร

กลยุ ทิธ� ผู้ลผู้ล�ตก�จักรรม (เฉพัาะก�จักรรมหลก)

เม14อกรมแจั-งงบประมาณทิ�4ปรบ

ตาม พัรบ.งบประมาณทิ�4ผู้'านรฐสภาแล-วัให-แก'หน'วัยุปฏิ�บต�น�าส'งผู้ลผู้ล�ต

แผู้นปฏิ�บต�งานประจั�าปKของหน'วัยุปฏิ�บต�น�าส'งผู้ลผู้ล�ตของกรมตามเง�นจัดสรร

ผู้ลผู้ล�ตก�จักรรมก�จักรรมหลกและข9นตอนก�จักรรมสนบสน น

19

หน'วัยุงานและสภาพัแวัดล-อม

หน'วัยุงานคน เง�น อ ปกรณ� การจัดการ

โครงสร-างองค�การการส'งมอบบร�การ

การเม1องและกฎหมายุ

สงคมและวัฒนธรรม

เศรษ์ฐก�จัระหวั'างประเทิศและเศรษ์ฐก�จัช มชน

เทิคโนโลยุ�และภ,ม�ป2ญญาทิ-องถ�4น

20

ExternalEnvironment - Socio cultural Factors (ควัามต-องการของผู้,-รบบร�การ โครงสร-าง

ประชากร การศ8กษ์า อนามยุ อาช�พั ควัามร,- เจัตคต� พัฤต�กรรม ค'าน�ยุม ควัามเช14อ ขนบธรรมเน�ยุม ประเพัณ� โลกาภ�วัตน� กระแสวัฒนธรรมต'างประเทิศฯลฯ)

Technological Factors (นวัตกรรม ควัามม�อยุ,'ของเทิคโนโลยุ� ฯลฯ) Economic Factors (ภาวัะทิางเศรษ์ฐก�จั การจั-างงาน อตราดอกเบ�9ยุ

อตราแลกเปล�4ยุนเง�นตรา การกดดนทิางการค-า ฯลฯ) Political and Legal Factors (เสถ�ยุรภาพัของรฐบาล นโยุบายุของ

พัรรคการเม1อง กฎหมายุ กฎบตรสหประชาชาต� สนธ�สญญาและอน สญญาฯลฯ)

Physical Factors (สภาพัทิางภ,ม�ศาสตร� ด�นฟัHาอากาศ ภยุธรรมชาต� ฯลฯ).

21

Internal Environment Structure and Policy (โครงสร-างองค�กร นโยุบายุ ฯลฯ)

Service (ผู้ลผู้ล�ตและผู้ลลพัธ� ควัามพั8งพัอใจัของผู้,-รบบร�การ ฯลฯ)

Manpower (อตราก�าลง ค ณภาพับ คลากร การบร�หารบ คคล ฯลฯ)

Money (ประส�ทิธ�ภาพัด-านการเง�น การระดมทิ น ฯลฯ) Materials (วัสด อ ปกรณ� คร ภณฑ์� ยุานพัาหนะ อาคารสถาน

ทิ�4 ฯลฯ) Management (กระบวันการ ภาวัะผู้,-น�า วัฒนธรรมองค�กร

ฐานข-อม,ลและสารสนเทิศ ระบบการวัางแผู้นและประเม�นผู้ล การส14อสารภายุใน การสร-างเคร1อข'ายุพัห ภาค�ฯลฯ).

22

การประเม�นสถานภาพัขององค�กร

Stars

?

CashCows

Dogs

O

T

S W

23

การประเม�นสถานภาพัขององค�กร

Stars

?

CashCows

Dogs

O

T

S W

24

การจัดวัางทิ�ศทิางขององค�กร

วั�สยุทิศน� (Vision) พัร-อม ปK พั.ศ.

พันธก�จัขององค�กร (Mission) เปHาประสงค�ขององค�กร (Objective/Goal)

25

Corporate Strategies1 2 3 4

Business Strategies1.1 1.2 1.3 1.4

Functional Strategies1.1

.11.1.2

1.1.3

1.1.4

26

ยุ ทิธศาสตร�ของหน'วัยุงานเจั-าสงกด1 2 3 4

กลยุ ทิธ�/แนวัทิาง/มาตรการ1.1 1.2 1.3 1.4

กลวั�ธ�/ก�จักรรมหลก1.1.1

1.1.2

เปHาประสงค� ของ

หน'วัยุงานผู้ลลพัธ�

ของกลยุ ทิธ�ผู้ลผู้ล�ต

ของหน'วัยุน�าส'งผู้ลผู้ล�ต

1.1.3

1.1.4

27

การแปลงระดบนามธรรมส,'ร,ปธรรมMission Goal

How? - 1Why?

How? - 2Why?

How? - 3What?

28

ระดบของกลยุ ทิธ�นามธรรม ขยุายุ/เพั�4ม ปรบปร ง คงสภาพั ตดทิอนCorporate

Growth Improvement Stability Retrenchment

ก84งร,ปธรรม สร-างเสร�ม เสร�มสร-าง ส'งเสร�ม สนบสน น เร'งรด ทิบทิวันBusiness

ร,ปธรรม จัดทิ�า จัดต9ง จัดสรร จัดซึ่19อ จัดจั-าง ก'อสร-าง ด�าเน�นการFunction ปฏิ�บต�งาน วัางระบบ เกล�4ยุ สร-างกระบวันการ วัางแผู้น

วั�เคราะห� ประช ม แลกเปล�4ยุน เผู้ยุแพัร' ประสาน ต�ดตามผู้ลประเม�นผู้ล ระดม ก�าหนดระเบ�ยุบ แก-ไขกฎระเบ�ยุบก�าหนดมาตรการ/มาตรฐาน ก�าหนดให-ม�/ทิ�าให-ม�

พัฒนา?

29

Action PlanOutcomesOutputs

ActivitiesResourcesBUSINESS

LEVEL

CORPORATE LEVEL

Strategic Plan

Vision – Mission

Corporate ObjectiveStrategies

การแปลงแผู้นส,'ภาคปฏิ�บต� จัากแผู้นกลยุ ทิธ�ส,'แผู้นปฏิ�บต�การ

30

หลกการในการบ,รณาการโครงการ ผู้ลลพัธ�แบบทิ�4 1: กล 'มเปHาหมายุเด�ยุวักน - ผู้ลประโยุชน�ม�ลกษ์ณะหลากหลายุหน'วัยุงานซึ่84งจัดทิ�าผู้ลผู้ล�ตทิ�4ส'งผู้ลให-เก�ดผู้ลลพัธ�

เด�ยุวักนต-องมาบ,รณาการโครงการร'วัมกน ผู้ลลพัธ�แบบทิ�4 2:

ผู้ลประโยุชน�ม�ลกษ์ณะเด�ยุวักน - กล 'มเปHาหมายุม�หลากหลายุหน'วัยุงานซึ่84งจัดทิ�าผู้ลผู้ล�ตทิ�4ส'งผู้ลให-เก�ดผู้ลลพัธ�

เด�ยุวักนต-องมาบ,รณาการโครงการร'วัมกน

31

Policy Evaluation - การประเม�นผู้ลนโยุบายุ การประเม�นผู้ลระดบผู้ลผู้ล�ต การประเม�นผู้ลระดบผู้ลลพัธ� การประเม�นผู้ลระดบผู้ลกระทิบต'อ

นโยุบายุ

32

ResourceCost

ResourceCost InputsInputs ProcessProcess OutputsOutputs OutcomesOutcomes

Economy Efficiency Effectiveness

Value for money/Cost-Effectiveness

Corporate- Level

Achievement

Corporate- Level

Achievement

Logic Model

33

การประเม�นผู้ลโครงการก'อน 1960

3 ผู้ลผู้ล�ตจัากการจัดทิ�าก�จักรรม

2 ก�จักรรมทิ�4จัดทิ�าเพั14อน�าส'งผู้ลผู้ล�ต

1 ค'าใช-จั'ายุของโครงการ

ประส�ทิธ�ภาพั

ประส�ทิธ�ผู้ล

34

การประเม�นผู้ลโครงการหลง 1960

5 ผู้ลประโยุชน�ต'อสงคมโดยุรวัม

4 ผู้ลประโยุชน�ต'อกล 'มเปHาหมายุ

3 ผู้ลผู้ล�ตจัากการจัดทิ�าก�จักรรม

2 ก�จักรรมทิ�4จัดทิ�าเพั14อน�าส'งผู้ลผู้ล�ต

1 ค'าใช-จั'ายุของโครงการ

ประสิ�ทธิ�ภาพ

ประสิ�ทธิ�ผล

ผลกระทบ

35

ผู้ลผู้ล�ตทิ�4ประเม�นควัามค -มค'า

ผู้ลผู้ล�ตหลก 1 1 1. .--------------------------------------------------

ตวัช�9วัดผู้ลผู้ล�ต 1 1 1. .

เปHาหมายุการให-บร�การของหน'วัยุงาน 1 1.--------------------------------------------------

ตวัช�9วัดผู้ลลพัธ� 1 1.

เปHาหมายุการให-บร�การของกระทิรวัง 1--------------------------------------------------

ตวัช�9วัดเปHาประสงค�ของกระทิรวัง 1

ผู้ลผู้ล�ตด-านพัฒนาองค�การ (ป2นส'วัน)--------------------------------------------------

บ คคล แผู้น ประเม�นผู้ล สารสนเทิศ

ก�จัการบ-านเม1องทิ�4ด� ม 8. ม 10ม16

ก�จัการบ-านเม1องทิ�4ด� ม 6ม 13ม 14ม45

ก�จัการบ-านเม1องทิ�4ด� ม 9. ม 14ม 20. ม21

ก�จัการบ-านเม1องทิ�4ด� ม 8ม 9ม 16ม21

ม 22ม47

การประเม�นผู้ลผู้ล�ตผู้ลลพัธ� และผู้ลกระทิบ

ก�จัการบ-านเม1องทิ�4ด�ม 16ม 21ม 22ม45

36

VisionMission

Objective

StrategiesGoal

OutcomeOutput

OTSTEPPEST

SW2S+4M7’S

ExternalRisk

InternalRisk

Main Activities

IndicatorsPI

KPIKPI

Inputs

External Stakeholders

Action Plan

Strategic Plan

Supporting Activities

PART

VFM

CorporateStrategies

(End)

BusinessStrategies

(Way)

FunctionalStrategies(Means)

Budget(Unit-cost)

Process

Economy

Efficiency(QQCT)Product

Effectiveness(BC/CE)

Target Group

Impacton Society

LeadershipPlanning + R&D Customers & PartnershipHRM & HRD + Ethics MIS

Quality Management

37

วั�สยุทิศน�พันธก�จั

เปHาประสงค�หลกระดบกลยุ ทิธ�เปHาประสงค�

ผู้ลลพัธ�ผู้ลผู้ล�ต

OTการเม1องและกฎหมายุ

สงคมวัฒนธรรมเศรษ์ฐก�จั เทิคโนโลยุ�

SWโครงสร-างองค�การและนโยุบายุการส'งมอบบร�การการบร�หารจัดการวัสด อ ปกรณ�บ คลากรการเง�น

ควัามเส�4ยุงภายุนอกควัามเส�4ยุง

ภายุใน

ก�จักรรมหลก

ตวัช�9วัดระดบนโยุบายุระดบผู้ลลพัธ�ระดบผู้ลผู้ล�ต

ป2จัจัยุน�าเข-า

ผู้,-ม�ส'วันได-ส'วันเส�ยุจัากภายุนอก

แผู้นปฏิ�บต�การ

แผู้นยุ ทิธศาสตร�

ก�จักรรมสนบสน น

PART

VFM

ยุ ทิธศาสตร�/นโยุบายุ(End)

กลยุ ทิธ�/แนวัทิาง(Way)

ก�จักรรม(Means)

โครงการเช�งก�จักรรม

งบประมาณ(ต-นทิ นต'อหน'วัยุ)

กระบวันการผู้ล�ตและบร�การ

ประหยุด

ประส�ทิธ�ภาพัของผู้ล�ตภณฑ์�

และบร�การ(QQCT)

ประส�ทิธ�ผู้ลต'อกล 'มเปHาหมายุ

(BC/CE)

ผู้ลกระทิบต'อสงคม

ภาวัะผู้,-น�าการวัางแผู้น วั�จัยุและพัฒนาผู้,-รบบร�การและเคร1อข'ายุพัห ภาค�

การบร�หารและพัฒนาบ คคล + จัร�ยุธรรมระบบสารสนเทิศเอการจัดการ

การบร�หารค ณภาพัองค�การ

ก-1ก-2

ก- 3 ก-4

ก-6ข-5

ข-1ข-7 ข- 2 ข- 3 ข-4ค-1

ค-2ค-3ค-4ค-5ง-1ง-2ง-3ง-4

ง-5จั-1จั-2จั-3ข-6จั-5ก-5จั-4

ง-6ง-7