79935 pomagalo com

158
1 Раздел Първи. Писмени комуникации Тема Първа. Начини на осъществяване на писмени комуникации “Три пътя водят към знанието: пътят на размишлението - това е най- благородният път, пътят на подражанието - това е най-лекият път, и пътят на опита - това е най- горчивият път”. (Конфуций) СЪДЪРЖАНИЕ НА УЧЕБНАТА ТЕМА 1. Писмената комуникация като функция на всеки бизнес; 2. Изисквания при съставянето и оформянето на писменитe документи; 3. Стандартна страница; 4. Основни правописни правила - правопис и правописна култура; 5. Стил, съдържание и форма на писмените документи за бизнес кореспонденция. ЦЕЛ: След изучаване на отделните теми в този раздел, студентите ще знаят как да се справят с множеството различни писмени задачи, които ще бъдат поставени пред тях – имейли, меморандуми, писма и др. Целта е да се формират у тях умения за реализиране на успешно писмено общуване в различни комуникативни ситуации и области като работа с клиенти и партньори, мениджмънт, медии, връзки с обществеността, като използват различни писмени документи и спазват структурни, съдържателни и стилистични стандарти при реализиране на писмена комуникация за печелене на доверие и изграждане на партньорства. 1. Писмената комуникация като функция на всеки бизнес Организациите достигнат целите си чрез ефективен обмен на информация. Ако хората не умеят да обменят информация по между си, те не могат да работят съвместно, както и да формулират цели и съвместно да ги постигат. Комуникацията представлява сложен процес, който се състои от взаимосвързани етапи. Всеки етап е необходим, за да може мислите правилно да бъдат възприети от лицето към което са адресирани.

Upload: iuliqn-ivanov

Post on 04-Apr-2015

1.382 views

Category:

Documents


10 download

TRANSCRIPT

1

.

.

: - -

, - - , - -

. ()

1. ;

2. e ;

3. ;

4. - ;

5. , .

: ,

, ,

, .

, , , ,

,

.

1.

.

, ,

.

, . ,

.

,

.

.

- .

.

, .

.

, , .

, , ,

, ,

.

,

, , .

. ,

, . ,

.

, ..

.

, ..

,

2

,

.

,

.

-

, .

;

; , , ..

, .

, ,

,

().

, ,

.

,

- :

- , , , , ,

;

- , , ;

- - , , , ,

;

- - , , ,

, , , .

, -

, , .

. , .

:

- ,

, 1.

, , ,

, , .

2. e .

.

: .

, ,

,

. ,

, ,

, .

, -

:

4 - (210297 );

5 - (148210 );

1. , . , ., 1999, . 56

3

3 - (297420 );

4, 4L - , ,

L - ( - haut- L - long- ).

() - , .

4 1,5

:

(top) 2,54 c;

(left) 3,17 c;

(right) 3,17 c;

(bottom) 2,54 c;

Header 1,27 ;

Footer 2,29 ;

- 38 (40), 2 (double spase)

- 30 .

3. -

.

.

,

. ,

:

1. (, , , , ,

, )

, .

; ;

.

2. -

(), (), (), () ..

5 .

3. .

(-, - .).

(, , ,

), , ,

:

- - .

- ! - . - ?

4. () .

, ,

. , ,

. :

( ) (

) , .

, ,

, , .., , :

, , - ,

.

? .

5. ,

, , .

4

, ,

:

50 000; 5 000 00; 4500; 52,5; 78,39.

6. , __________ :

48 %, 76 %, & 5.

7. , - :

52 000 ( )

.

8. , ,

.

. ,

:

, .

:

?

.

9. :

- (

);

- ( -

);

- .

12.03.2003 ., 05.I.2003 .; 05 2003 .; . 2003 ; 05 ..;

,

, , , .

.

, ,

, ,

(2-, 3-, 8-

..). .

( ,

, , , )

. , ,

, , - . :

,

:

:

) ;

) ;

) .

12. :

;

, ;

, ;

, .

13. (;),

- , , ( 12).

14. , ,

, :

, , , ,

, , .

15. ,

5

, .

, , , ..

.

, , . . . ,

. ,

- , ,

, . .

, .

4. ,

.

,

. , e,

:

1. -

. ,

, ;

2. -

, ,

.

, - ;

3. -

, .

.

,

;

4. ,

.

, ;

5.

. ,

;

6. ,

.

;

7.

, .

,

.

, .

- ,

, .. -:

:

6

. 1. -

(completeness) ,

; , ; :

, , , , ;

(conciseness) ;

; , ;

;

(consideration) , ;

; ; :

- . .

(concreteness) ;

, ;

, ;

(clarity) ;

, ;

, , , -

;

(courtesy) , , ;

, ; ,

;

(correctness)

;

, ;

, .

,

.

, ,

. ,

, , , .. -.

, , :

, ,

; ; ,

, .

-

. , ,

.

, , ().

,

, : ,

,

..

, :

- ,

, ;

- - , ,

. , ; ,

;

; , ,

; __________

(: . . ., . . .);

7

, ;

- .

, , ,

, .

.

( ) - ,

. ,

, : , ,

, , .

,

,

, .

.

, . :

. ,

, .

,

- , MS Word

97, Internet Explorer 5+. -

, .

(thesaurus), MS Word 97/2000/2002 Internet Explorer 5+.

.

Microsoft. .

, :

- MS Office

2000/XP MS Word;

- - ;

,

;

MS Word 97/2000/2002 Internet Explorer 5.

: www.slovnik.bg.

,

- , ,

.

- (

).

. ,

( ), .

, , :

;

;

;

;

;

.

, , .

- .

8

: , ,

,

, , ,

.

:

;

;

;

.

1. , . . ., 1973

2. , . , ., 2001

3. , . . ., 2002

4. , . .

, , 2005

1. ,

?

2. , ,

?

3. . ?

1.

, . C-t

?

2. . . ,

? .

3.

? -

. .

4. , :

, , , ,

, , ,

, ,

. (. )

9

.

1.

2.

3.

4.

: ,

.

1.

?

, -.

:

. ;

. ;

. ;

. ?;

. ;

. ;

. ;

. ;

V. ;

. , , ;

. ;

. .

, :

, ( ) (). -

. ,

, . ,

. ,

. :

:

20 ,

.

: , ,

,

.

: .

,

.

.

--

.

.

, :

,

16 %.

, -

. ,

.

10

2.

- , ,

.

.

.

,

:

, . ,

.

1.

;

3.

, ,

, , .

.

, -

. ,

, .

, , .

.

_

.

(, , ) .

. , , : "

" "- ".

. ,

.

. ,

, .

!

. , ,

. Word for Windows

Copy, Cut i Paste,

- .

, ,

:

;

;

;

;

11

.

:

;

;

.

1. Ekman, P. Tiliing Lies: Clues to Deseit in the Marketplace, politiks, and Marriage. New

York: W. W. Norton, 1992

2. , . , ., 2001

3. , . . ., 2002

1. ?

2. .

?

3. ?

4. ?

1. , ,

?

2. : , ,

?

3. :

.

?

, :

.

,

,

,

,

,

,

...

12

.

1. ;

2. ;

3. ;

4. .

: ,

.

1.

, ,

, .

,

, .

, .

, ..

"". ,

.

.

: ,

. , (

). , ,

;

; ,

; .

:

;

;

.

2.

, .

: ,

,

, ,

2.

, 3 , , , ,

. , , .

.

.

. :

: .

: .

: ,

.

2 . , . , ., 2004, . 58

3 , . 58-63

13

: .

, -

, .

.

- . -

, .

, , .

,

.

, , ,

.

.

.

.

,

. 4:

;

;

;

;

;

;

.

,

.

.

1 . (),

( ,

). . ,

,

, .

,

.

, ,

( ) .

, , :

; ; ;

.

.

5. ,

,

. .

6:

44 , . , ., 2001, . 16-17

5 , . . ., . 23

6 , . 26-27

14

,

;

, ;

, ;

, ;

, .

, ,

.

.

,

, ,

, . :

: , , , ,

, ;

: , , , ,

;

: , , , , ,

, .

,

,

.

3.

,

- () ,

. : , ,

, . ,

. ,

,

. : , ,

.

, .

16-20 .

40 , 2-3 ,

. ,

, .

, ,

.

,

,

, :

.

,

, ,

. - ,

, .

15

4.

(

). ,

.

- , , ,

. .

,

.

,

.

: .

. ,

, .

, , ,

( ).

, ,

, .

,

, .

, . ,

.

. , ,

;

; , ;

. ,

. ,

- () ,

. (

). ,

.

:

;

;

.

1. , . . ., 1973

2. , . . ., 2002

3. , . .

, , 2005

4. Strunk, Wiliam Jr., E. B. White, and Roger Angell. The Elements of Stile. 4th ed. Boston:

Allyn and Bacon, 2000

1. ?

2. ,

16

?

3. ? ?

4. .

, ,

. ? ?

5. ?

1. ?

2. , ,

?

3. ?

?

4.

, , , ?

5. , :

, ,

;

;

,

.

, :

, .

,

. ,

. , - ,

. , ,

. , .

- . , ,

. .

"... - . -

. - ,

, , . ,

. , - , ,

. . -.

, - .

. ,

. ,

, .

, , .

, ,

. - - ,

. . ."

,

, , . ,

.

?

, (

)!

17

. Word

for Windows

1. Word for Windows;

2. .

:

.

Word for Windows

, , , ..

, .

1. Word for Windows

1.1.

,

. , ,

. , ,

(. $,@,& .), . ..

, ,

(. Enter , ,

.)

,

, () (. 2)7.

.

, ,

.

, :

. 2.

, ,

. -

, ()

. ,

. ,

.

7

Word, .

18

. 3.

1.2.

,

, ,

- , , ,

.

Paragraph

FORMAT ,

( . 4).

. 4.

Indents and Spacing :

1. (Single), (Double), 1.5 (1.5

Lines), (At least), (Exactly), (Multiple). ,

, ..

.

, - ,

(t least).

.

Borders () and Shading (, ),

Borders and Shading,

FORMAT . 5:

. 5.

Shading (. 6):

19

. 6.

More Colors. . ,

()

. ,

.

1.3.

Word ,

(bullets)

.

Word, FORMAT, Bullets and

Numbering.

. , -

. ,

(. 7):

. 7.

FORMAT Bullets and Numbering

.

Customize.

, ,

, Font,

,

, .

,

Numbered. , .

8, ,

. (A,B,C a,b,c)

(Font).

(bullets)

20

. 8.

.

Numbered Bulleted.

,

. Stop

Numbered.

Outline Numbered

, -,

(-) .

-.

List Styles

, .

1.4.

:

, ,

, ,

, .

, , ,

Format,

File, Page Setup. ,

: Margins, Paper Size, Paper

Source Layout.

Margins (Top),

(Bottom), (Left) (Right).

(Header), (Footer).

. Default

.

Paper Size

(4,3, .).

Paper Size, Custom Size.

,

(Portrait), (Landscape).

Paper Source :

First Page ;

Other Pages - .

(Tractor),

(Defaoult Tray).

Layout (section).

(Line Numbers)

(Vertical Alignment),

21

(Headers and Footers), ( Section Start New Page

).

Insert, Page Numbers.

:

Position - (Top of Page),

(Bottom of Page).

Alignment Left (), Right

(), Center ( ), Inside ( ),

Outside ( ).

. ,

Show

Number of First Page. ,

.. Number Format.

4.

. ,

Microsoft Word. ,

, .

,

, . ,

, , ,

. -

. ,

, . ,

.

,

. Word

File/Options. Word

.doc. , (

), , , , , . ,

, .

, .

,

(Folders) (Files) ,

. , , ,

, , , .

, . ,

, , , ,

. ,

. ,

, ,

.

? -

, , ,

. ,

Tools, Options, ( 15

) Save, Password to open,

Password to modify ,

, OK,

.

22

,

(Reenter password to open/modify).

, ,

. , , , -

.

Word for Windows

; ,

,

, - , ,

, . Word

,

(bullets) .

, , ,

Format,

File, Page Setup. Microsoft Word

, , .

,

, . ,

,

, .

-

.

:

;

;

;

;

.

1. . . Microsoft Office Word 2007 - ,

, 2007;

2. , . Microsoft Word 2003 - , Duo Design, 2006

3. , . .

, , 2005

1. Word for Windows?

2. , ,

?

3. Outline Numbered?

4. ?

5. ?

1. ?

2. ?

3. , ?

4. ?

23

, :

, , ,

! .

. : -

.

, !

,

! !

24

. ,

,

1. ;

2. ;

3. .

: ,

, , .

1.

(memorandum) " ".

- -

.

, .

,

. , :

;

;

;

, .

, , .

, :

;

__________ ;

;

.

,

, :

, , .

. ,

-

.

, -

.

, . :

(.

, 6 ,

13 23 2003 . . 10 2000 )8;

;

, -

(

.)

;

8 , .46, 6 2000, .15-16

25

( .

);

, :

;

;

;

( );

,

.

,

, .

2.

2.1. -

-

, , .

, ,

- .

. -

: ;

; ;

; , ; ; .

, (),

.

, .

:

1. -, -.

- :

. . . , . . . . . .

. . . . . .

2. - -, -

(,

).

, :

, . . . . . . .

, . . .

. . .

3. - (__________)

() () ,

- .

, :

, . . . . . . ,

. . .

, ,

. . .

4. -

, . , , , .,

, , :

. . . . .. . . . . .

5. - - -

26

. :

. . . .

. .

6. - - ,

,

.

, :

. . .

, . .

, . . .

7. - -

,

. :

,

. . . . . . . . .

, .

. ,

.

!

, :

; ; ..,

.

2.2. ,

( 4 5),

(, , , ..

), .

(, , , ; ; ; ).

,

. ()

:

();

();

( ) ;

;

;

();

.

() :

1. ,

( ), ( :

), , - ,

, :

- (

, , ); - ,

.., , - ; - , (

), ;

, -

, , , ;

-

27

( ).

2. - :( ,

) . ,

, . ,

. , ,

.

3. ( ,

), , , .

, (:

, ). .

4. - ,

: ; ; . ,

. - ,

- .

5. - (

), ,

. ,

, .

6. () - (

), .

, ,

, . ,

, , (

), , - , (:

- . ).

,

: - - , , -

- , .

.

7. - ,

. ( ) ,

, , , (/).

,

, -,

.

, . , .

: ! -

, , ; ! -

( ), , .

, , (), ,

. ,

, .

(the

postscript or P.S.). ,

,

, ,

.

- ,

,

.

- , ,

, , ,

, , , , .

28

,

. ,

, .

, .

, ,

. ,

- .

- .

, :

. 9.

4. ()

,

, .

.

, .

,

.

- , ,

"" ,

. , ,

.

,

, :

,

,

______ ...,

,

...,

,

...

...

, ...

...

, ...

,

,

...

,

,

,

.

29

;

;

;

.

- .

,

.

( , , ).

, : , ,

/ .... ,

, .

, . ,

, ,

, .

, .

,

.

(Subject), .

, .

.

*.doc, *.zip, *.exe.

, . , ,

Subject, .

. -

. cheap, discount, free.

Subject- ,

, .

( , ,

) .

,

, .

,

Bcc: (Blind Carbon Copy) , Cc: (Carbon Copy)

, . ,

.

,

, , :

( - , ; ;-) ; - , .

,

. , .

, ,

.

.

2.

ty (thank you) = 10x (thanks) -

ASAP (as soon as possible) - -

CU@ (see you at...) -

4 you (for you) -

2 you (to you) -

u2 (you too) -

brb ((I'll) be right back) -

ttyl (talk to you later) - -

,

.

30

, ,

.

,

, :

,

;

(

Norton anti-Virus, );

, offline;

, ;

;

, 10 ,

, CD;

, emaili,

e-mail.

,

, . , ,

, ,

, , .

, , , .

-

. -

Word for

Windows.

, () . , ,

, , .

, , ,

, , .

:

;

;

.

1. , . . ., 2002

2. , . .

, , 2005

3. Dimaine, D, and the Better Communications Team. Instant-Answer Guid to Business

Writing, Lincoln, NE: Writers Club Press, 2003

4. Dimaine, D, and the Better Communications Team.Write to the Top: Writing for

Corporate Success, New York: Random House, 2004 (revised edition)

1. ? ?

2. , ?

, ?

3. ,

, . ,

?

31

, .... 2007 . ,

(),

, .

- ;

;

;

, :

1:

31 2006 .,

( 1)

.

2:

,

.

( ) ( ),

.

3:

.

,

.

4:

1

,

,

. 3. ,

,

.

5:

.

6:

,

.

( 1)

, ,

,

32

.

:

()

, 17 2007 .

, (), ,

:

1. ()

.

2. ,

,

, :

3. 20 2007 .

,

( )

,

.

. 11.02.2007 . .

.

25 2007 . (),

. ,

.

,

, ,

, .

,

. , ,

, .

.

, 2007 ., ,

,

( , ).

: . :

(. ) (. )

33

- 6100

. , 12, .. 61,

. 432 15, 0431 475 21

., e-mail: [email protected]

===========================================================

. 56/20.06.2007 .

:

,

1994

, /

CD-ROM .

, ,

, ,

, .

.

: -

,

:

/. /

/

34

1000

. . , 28, . 02/87 65 42, 02/934 98 76

-mail: [email protected]

===========================================================

. 231/20.06.2007 .

: 85/15.06.2007

,

- ,

. ,

.

, ,

.

-

.

: -

:............. :....................

(. ) (. - . )

/

35

- 1000

. , 28, .. 76

. 02/76 34 52, 02/943 88 52 21

======================================================.

185/20.06.2007 .

:

,

. ,

.

. , .

.

,

: ..........

(. . )

/

36

.

1. (V);

2. ;

3. ?;

4. ;

5. ;

6. .

:

,

.

1. (V)

,

, ( ), ,

, .

,

, ,

.

, , .. CV (

Curriculum Vitae ).

- . -

, .

, ,

, , ,

, . ,

.

,

, -

, .

, , - .

- .

, , , ,

. :

: ( : , , e-mail, ):

:

:

: ( )

: ( , )

: ( , ,

)

: ( )

: ( )

: (,

)

:

: (. )

:

: ( ; ).

, 28 2007 . :

37

.

. , -

,

, .

.

, , ,

,

. ,

.

:

-

,

.

-

, - - ,

. , ,

.

-

. ,

, ,

,

.

- ,

. :

,

.

. .

-

.

. .

, ,

,

. , !

!

2.

-

. , .

.

"", .. ,

.

- .

,

.

, .

, ,

, ,

, .

, , ,

38

,

. -

, -

.

3. ?

.

, .

, -

. ,

.

. ,

,

, .

-

:

1. ,

. ;

2.

- ;

3. 5

, , , , ..

, .

:

;

;

, ,

;

.

,

.

4.

() ,

,

, .

, 9.

(),

,

.

.

, ,

,

. , ,

9 . . . . , 2001, . 167.

39

.

.

. ,

-,

.

,

.

, , ,

, .

, .

,

, .

,

.

-

, ,

, .

,

. ,

.

, .

, ,

, , -

, ,

.

, ,

.

5.

- -

, ..

, .

"" .

, .

, .

, ,

:

1. ( ),

. ( ) .

,

, .

: " ...".

2. , .

.

- , ,

.

4. - . .

5.

, ;

6.

40

,

, , .

7. .

8. __________ .

.

9. ,

.

10. ( - . ).

,

-.

:

;

.

- , ,

.

:

;

; , . .

-

( )

, .

-

, . .

,

, .. , : " 15.05.199... ."

,

.

,

.

.

- " ",

.

, ,

, : " " "

"; " " .

,

, .

, .

- ,

.

:

1. ;

2. (, );

3. (, , );

4. (, , );

5. ( , );

6. ;

7. .

. ,

41

,

. -

, .

.

-, .

. , ,

.

, .

, -.

, , ,

, , ,

, .

,

. ,

, , .

?

. :

; ;

.

- ,

,

, .

.

( , , )

.

. . ,

, ,

.

,

.10 , ,

,

.

6.

6. 1.

, ,

, . , ,

. , , .

, , ..

, . ,

.

,

.

10 , . . . -. Princeps, . 1994, . 51.

42

: , , , , ,

, , , , .

, (.

), . .. ,

: ,

, , ,

. ,

, ,

, .

, .

,

- .

, , .

-, .

, -

():

;

;

;

;

;

, ;

;

;

;

;

( );

;

;

, , ;

.

6.2.

, :

1. - , ()

()

.

- .

2. - ,

()

(), .

, .

3. - -

(), -

(), .

4. - , , ,

,

, , .

5. - .

() () :

, , , , ,

. ,

43

,

.

6. - ()

( )

; ; ,

, .

7.

.

, .

,

. 1980 ,

- ( ).

8. -

, (leasing)

.

(, , .), ,

.

.

, .

. - . ,

,

. , ,

.4

() ().

.

.

,

:

1. ;

2. (,

.) ;

3. -

;

4.

.

;

5. ,

;

6. - ;

7. , ,

-;

8. ,

, ;

9.

, ;

10.

, , ;

4 , . . . , , 1999, . 114

44

11. ,

, .

, ,

, .

- .

9. - .

(

, , , , ,

.).

, ,

, . -

. . , :

, ,

5.

. Coca-Cola, Pepsi-Cola, Pizza

Hut, Shell .

-

() () -

.

,

, - .

- .

__________ :

1. - ,

;

2. -

, .

;

3. -

;

4. - :

5. ,

;

6. ,

, , ,

, ;

7. , .

8. ;

9. ;

10. ;

11. ;

12. .

.

5 , . . . . , 1999, .191

45

10. - ,

-,

.

,

/ .

().

, ,

. ,

, , ,

, , ,

11.

.

, (

) , .

,

, , ,

,

(. . GATT/TRIPs).

, (licensor),

(lecensee),

.

.

.

, :

1.

,

, ,

.

1.

.

, - / ,

, .

3.

, , , ,

, .

4.

, .

,

.

5.

.

.

11 . , . . . ., . 175

46

5.

,

. , ,

- ,

.

6.

, ,

.

7.

. :

;

;

/

.

8.

- ,

,

.

,

.

;

, ;

;

.

9.

, .

, ,

, ,

,

.

10.

.

, , , .

, .

- ,

, .

12.

.

. ,

, ,

-. , ,

.

, ,

, .

,

. , ,

.

47

.

50

.

13.

-

.

, , .

. -

, .

14.

,

. ,

, .

, , -

, .

15.

3 7 .

:

(. 50

) ;

;

,

;

, ,

1 .

, ,

, ,

, .

,

.

, . ( ),

( ) .

- , ,

, :

,

.

, ,

(V), ,

.

,

, /.

48

:

(V);

;

;

;

.

1. , . . . -. Princeps, .

1994

2. , . . . .

, 2001

3. , . .

, , 2005

1. .

?

2. , ?

.

3. , ,

. ?

4.

. /; /; /?

1.

?

2. ?

3. ,

, ? .

, :

, , ,

, . , -, ,

-. - - , , - .

, - , , - ,

, , , - .

, .

, , . ,

,

"".

" " , - .

, .

, , , .

, ,

, .

, , ,

! ( )

49

1.

-

. . , 23, : 846 40 90, -mail: [email protected]

-

:

- ,

10 2003

. .

, , ,

, :

/ :

3 ,

;

5 , 3

,

, .

.

;

,

. ,

, .

;

12 .

,

. ,

, . -.

, MS Wuindows 9x/2007/XP, SQL,

;

, ,

() .

.

, , .

, ;

, .

, , .

, .

e-mail .

:

, 12 2003

,

50

==========================================================

: 1000, . , 32, : 945 20 30,

e-mail: [email protected]

:

,

. 5

.

- .

.

,

.

.

.

, , . ,

,

.

.

:

2. .

, 20 2004 .

:

(. )

: GSM: 087/712 554, e-mail: [email protected]

51

1000

. , 15, : 983 464

. 25/20.07.2007 .

, 23 1978 ,

15 2001

. ,

. - :

;

;

;

.

. .

.

. ,

. .

.

, ,

.

.

, 20 2007

:

(. )

52

1000

. , 15, : 983 464, -mail: [email protected]

. 65/31.07.2007 .

, 14 1980 ,

, 01 2003

. :

;

.

, -

.

, .

:

;

;

.

,

. -

.

- 31 2007 .

.

, 31 2007

,

: (. )

53

1. ():

, ......... ..........

.

, :

;

;

.

,

2.

, .............

, ,

. :

;

;

3

.

, .

.

3. :

,

, ,

, .

,

.

, .

54

" - 1000

. . , 18, . 886-432; . 104100543, e-mail: [email protected]

===========================================================

""

10 , ,

1 () , :

- ;

, ;

- , ;

- 20 ..;

- 10 ;

- ;

- .

, ,

.

, 12 2007

,

. :

(. )

( )

,

,

, , .

7 .

, ,

, ,

.

, .

.

,

.

,

:

(. )

, 20 2007

:

"" - 1000 ,

. , 23

. 87 86 41, e-mail: [email protected]; /329-2/ 83 28 91

55

-

..../...200.. .

, .... 200 .. . ./. ............. . 183 - 213

:

1. ..................................................................................................,

........................................................ ..........................................,..................

- , ,

2. ............................ .......................................

....................................................., -

, , :

I.

1. ,

.................................................................

,

, .

II. , ,

2. , , ...... .

.............................. .......................................

.....................................................

III.

4. :

) ;

) ;

) - ,

;

) .........

.

IV.

5. :

) , ,

;

) .................

, . 4, ;

) .

V.

6. ..................................

................... , . .................................................

VI.

7. ,

................... .

8. , ,

, , .

9.

.

VII.

10. ,

.

11.

.

-

.

: // : //

56

./..200 .

,.200 ............ ....................... :

, ...............,

, - ,

....., .................................................................,

..........................................................................................................,

- , .

I.

1. ,

, .

2. .

, .

:

) - ,

;

) - .

2. ,

,

-

.

3.

.

II.

4. ,

-

.

5. .

- .

6. (),

:

) ()

.;

) ()

.

III.

7.

. .

IV.

8.

.

9.

.

V.

10.

- .

11. ,

.

12.

.

- .

: // : //

57

,.....200... ./. ................................................ . 36, . 2

:

.............................................................................,

.................................................................. ............................................................

- , ,

....................................................... ........................................................

..............................................................................................

- , .

:

1.

...........................................

........................................................, ,

.

2. ,

.

3.

:.........................................................................

4. ..................................

5. ,

.

6. , ,

.

7. .

8. ,

, .

9.

, ; ,

.

10. ,

.

11. . 1

.

12.

, .............. .

13.

.

__________ -

.

: ......//....... :.....//.......

.................. ....................

58

-

, ...............20. . . ...............................................:

.....

................, - ,

.................................... ...........................

........., - ,

:

I.

. 1.

, 1,

.

. 2. .

.

II.

. 3. :

) , ,

;

) , ;

) ;

) 20 % , -

;

) .

III.

. 4. :

) / ,

//;

) ;

) ;

) , ;

) .

. 5. ,

,

.

. 6.

.

IV.

. 7. :

) , __________;

) ;

) ;

) ,

.

VI.

. 8.

( , , ,

).

. 9. / .

,

,

.

59

VII.

. 10. :

) /, ,

;

) 1 9

Z.

. 11. -

. , -

,

.

. 12. ,

, .

VIII.

. 13.

.

. 14. ,

,

, , ,

. ,

.

. 15.

.

IX.

. 16. 1.

. 17. , :

. 18. ,

. .

10 %

.

. 19.

.

X.

. 20.

, ,

. ,

, .

. 21. ,

, .

. 22.

, .

. 23.

, ,

.

XI.

. 24. , ,

.

. 25. ,

.

XII.

. 26.

............ .

. 27.

60

. ,

- / .

XIII.

. 28. ,

, :

) - ;

) ;

. 29.

.

XIII.

. 30.

.

: :.

.......................................... ..............................................

61

, .....200.. . ./. ............. . 42 - 48

:

.......................................................................................................

................................................................

..........................................................................................,

......................................................................

..................... ............./........... ..............................................

. .........., .

:

I.

2. ,

,

:

,

,

- ;

............................................;

,

, , ,

.

3. ............. ,

.

4. .......................... (,

).

5.

.................. , .

II.

11.

.

6.

.

7. ,

.

III.

8.

, ,

.

9. ,

,

.

IV.

9. 7-

.

.

- .

:......//........ . : ....//...

........................................... ...............................................

62

.

Power Point

1. ;

2. , ;

3. Power Point MS

Office;

4. , , . ;

5.

;

6. .

:

,

.

1.

, ,

, .

,

, , . . . ,

. , ,

, , .

,

() , , ,

,

. . ,

, (-) .

12.

:

;

;

, ;

;

.

, , :

, ;

;

;

;

;

.

,

, .

.

12 . . , 2000, . 62

63

. . 13:

1. :

;

;

;

;

.

2.

;

.

- ,

. ,

. , (, ,

, , , ..), ().

, , /

, ,

, , ,

.14.

, , .

, .

. .

, , ,

. , , .

, , ,

.

,

.

2. ,

.

,

.

, ,

,

.

. , ,

, ,

. ,

, :

, ;

;

, ,

.

, ,

, .

13 . . , 2000, . 62

14 . . , ., . 64

64

. ,

,

.

:

;

;

.

,

,

. 15,

, . :

,

, . ,

. : .

. ;

, ,

().

.

- . :

, ,

;

( ) ( ),

. :

;

.

.

,

.

.

(, )

. ,

.

, .

3. Power Point MS

Office

, - .

,

.

Microsoft MS Office Power Point.

Power Point ..

.

, ,

. , ,

15 , . . ., 2004, . 103-107

65

,

- . Power Point ,

MS Office Word, Access, Excel.

:

;

;

-

, .. .

(.. handouts).

START/Programs,

Desktop, . ,

.

, , ..

. Office

, Standard, Formatting .,

Power Point , (Slide, Notes,

.) (2002) -

,

Normal. (

): Outline/Slides, Slides Notes. Outline/Slides

, ( Outline)

- ( Slides).

Slide , . Notes

.

Windows .

(Task Panes) -

. -

.

, , ,

.

4. , ,

Power Point

.

4.1.

(New Presentation) Auto

Content Wizard New.

.

,

.

, .

, .

, ( ) CD.

Office File Save As,

Save .

, ,

Office - 256 ,

66

, -

%,&,#, @,$ .. My Documents,

, .

MSWord, MSExcel, MSAccess.

Clipboard

( Copy Paste).

, .

4.2.

Power Point

. Outline/Slides

,

.

Page Up Page Down. Slide

Next Slide ( ) Previous Slide ( )

.

.

, ,

( ) .

Open , My

Documents. ,

Open, .

Open

. . -

-

.

4.3.

, .

Slide Outline. ,

,

. Slide

( ), .

, MSWord

Del.

, ,

Copy-Paste. Enter

.

Undo.

Redo

. ,

.

Tools|Options|Edit.

, ,

.

4.4.

: Normal, Slide, Sorter,

Notes Page Slide Show.

() View,

, Notes Page.

67

Normal :

Outline/Slides, Slide

Notes;

Slide Sorter

. ,

;

Notes page Notes

, Notes Page;

Slade Show

.

.

5.

5.1.

Slide Show. , ,

, .

,

Slide Show.

, .

Slide Sorter . : Checkerboard Across, Cover

Down, Cut Split, Vertical Out . Power Point 2003 58 .

:

1. Slide Sorter View View|Slide Sorter

.

2. Transition ,

Slide Sorter View .

3. .

4. Slide Show,

.

5. Slide Show ESC.

, .

Modify Transition Slide Transition

Medium Fast - .

Sound, 19 ,

.

5.2.

,

, .

.

Slide Design, Design

Animation Schemes . a

, .

Normal , Custom

Animation.

(Effect Options Animate Text

,

Timing).

68

5.3.

, Power Point

, .

. , .

. Slide Show Custom

Animation. Add Effect,

.

Slide Show.

- ,

MS Excel.

. ,

Slide Show Custom Animation, Add Effect.

, Blinds,

Custom Animation Effect Options.

Effect Options Chart Animation, Chart Animation

By series.

Slide Show.

- No animation

, No sound ,

Remove Custom Animation.

6.

.

40 % .

,

.

.

. , ,

, .

, :

;

;

;

.

,

- , .

, .

,

.

:

. ,

;

;

;

;

, ;

;

, , ;

;

,

.

69

- , ,

, . ,

, .

.

, , ,

,

. , -

. ,

- .

.

.

, ,

, . -

, ,

. ,

, . ,

.

, , , ,

, , .

- ,

. .

. ,

.

,

,

. (, ) (,

). - , -

.

, ,

,

.

(, ) ,

Power oint,

, , . ,

, , , ,

, DVD- .

.

__________ (, , , ),

, .

70

:

;

;

;

.

1. , . . . .,

1999

2. , . . ., 2000

3. , . . , ., 2005

4. , . .

, , 2005

1. , ?

2. ?

3. .

, ?

4. ,

( )?

1. ,

?

2. ,

? ?

3. , ?

4.

?

71

.

.

.

1. ;

2. ;

3. ;

4. ()

.

: , ,

,

.

, , ,

.

1. .

1.1.

,

, , .

. ,

, , . :

: ? , -

, 16.

, .

, , :

;

, ..

;

( ,

..)

. ,

;

;

,

;

.

,

, , .

. ,

, . ,

. ,

16 , . . . , 1970, . 317

72

. __________

. , ,

(, ) . ,

, !

.

. , -

, ,

.

,

, .

.

, .

. ,

. :

-

;

, ?;

, ,

, ;

, - ?;

?;

- . , ,

, ;

,

, -

;

,

. ;

__________

;

,

;

,

, ;

, ;

, ,

.

;

, ,

;

;

, (.

, , .).

1.2.

. ,

. ,

. ,

, ,

73

. .

( )

( ),

,

, -

17.

, ,

, ,

.

.

, - , , ,

, .

. , 18:

- ,

, ,

.

, - ,

, ;

- -

,

.

,

.

-

;

- .

. , " ",

1872 , : ,

. , ,

, .

- , ,

;

;

,

, .

, ,

,

.

-

-

;

- - , ,

-

. ,

17 , . . , 1997, . 282

18 Argyle, M. Bodily communication. London, 1970, p. 51

74

-

,

.

,

- , -

,

, .

,

- . ,

,

.

2.

, . ,

, ,

. .

. ,

. ,

, ,

,

. ,

,

.

: ,

? , ,

, ? ,

, .

19

, . ,

. ,

, .

, ,

. ,

.

20:

-

. ,

;

.

. , , ,

;

, .

19 . , . . ., 1989, .280-285

20 , . , ., 1999, . 285-297

75

-

. ,

, ;

.

, , ,

-

;

,

. ,

. - ,

, ,

. -,

, (

);

, ,

. :

; ; ,

.. ( ),

. , ,

. ,

. ,

, .

, , . ,

, ,

, ,

. , ,

- ,

.

3.

3.1.

.

,

. , , , ..

.

, .

, .

,

, -

. ,

, .

21:

- -

21 , . . . , , 2003,

1 3

76

.

, - () .

, -

;

- .

, .

, .

.

,

.

- .

. ,

. .

?

.

, ,

.

, ,

, ,

, ,

, . !

, :

, ,

;

, ;

;

;

, ;

, ,

;

, ,

.

- ,

- !

3.2. - 22

;

;

;

, ;

;

;

;

, .

22 . . . ., 3.1 17

77

3.3.

, , , -

, , , -

. ,

, , . ,

, .

.

.

? ,

, .

, ,

, , ,

. ,

, , ..

, ,

, - .

,

.

, ,

, . ,

,

, . - .

,

, .

,

, .

?

, :

, ;

,

;

, ,

;

;

, ,

;

- ( .

) ;

, .

? , ,

. ,

, , ,

. , ,

, .

, ,

, .

-

, , . ,

,

, . , :

, , .

78

5. ()

() .

,

, . .

.

, , , ,

, . ,

.

(IQ).

, ,

(E).

? ? ,

.

.

1990 , 23,

.

,

,

,

.

, ,

.

, -

- . 1994

, -

. ,

, ,

. :

;

;

;

24. ( ,

/ . -

, : 1. - ""; 2.

- , ,

, ,

; 3. - - ).

. - ,

, ,

.

, ,

.

,

23 . Salovey, P. & Mayer, J.D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition, and Personality, 9,

. 185-211.

24 . . , 2000, . 71

79

. ,

, - .

, , .

,

.

E: , ,

.

( ,

, )

( , , ).

25:

,

;

,

,

. - ;

,

. ( ),

. ,

,

, , ;

,

;

,

. ,

,

.

, ,

, :

- .

, :

; ,

; , ;

-

;

;

.

( ),

.

, ;

.

,

. , ,

, .

, , ,

E

25 . , . .

80

, . .

,

. , -

- , .

, .

, -

. ,

,

. ,

, .. .

, ,

, .

, .

, -

-

26. -

.

, .

.

. .

.

, ,

. ,

.

:27

, ;

,

, ;

, ;

, ,

;

;

, ,

;

;

, (.

, , .).

, -

.

,

, -

, . IQ,

.

26 . Mayer, J. and Peter Salovey. What is Emotional Intelligence, p. 10, 11 in Emotional Development

and Emotional Intelligence: Educational Implications, by Peter Salovey and David Sluyter. 1997.

27 . , . . . , , 2003, .18-21

81

. ,

. ,

. ,

.

, , , -

. (outus anima),

,

,

.

,

- .

, ,

- , ,

, ,

.

:

1.

, ;

2. E - ,

, ;

3.

,

, .

( ), ,

- , ..

. -,

, .

,

, ,

,

. ,

,

.

,

, , .

82

:

;

;

;

__________, ,

1. , . . . .,

1999

2. , . . ., 2000

3. , . . ., 1998

4. , . . ., 1999

5. , . . .

. , 2005

1. ?

, - ?

2. , ..

, ?

3. . ?

4. ?

5.

, ,

. , -

?

1. ?

2. , ?

3.

?

4. ?

, -?

5. ?

83

.

1. ;

2. ;

3. ?

4. -

;

: ,

, , . ,

- , ,

, .

1.

, ,

. .

, ,

. ,

?

, ? .

,

,

28. ,

, .

.

,

.

.

, ? ?

, .

.

.

, .

, (

, ).

. .

, , , .

, .

, , .

, , .

?

.

. , ,

.

. , , :

1. : ..

2. , : .

28 , . , , ., , 2004, . 265

84

3. :

4. : ...

.

,

:

1. ?

2. ?

3. ?

4. ?

5. ? ?

6. - ?

7. , ?

8. - ?

9. - ():

; ; ; ; ; ;

; ; ; ;

; ; ; ; ;

; ; ; .

, .

,

. ,

. , .

, ,

. , ,

. , ,

.

, , :

.

10.

,

. .

,

.

, . , ,

, , .

.

.

, , ,

.

, .

, . , ,

. , ,

. ,

. , .

2.

.

?

, .

85

,

, , .

.

, , , .

, , .

.

- -. -

, , .

, : , , , , , ,

. - , , , ,

, , , , .. ,

-. (-)

(-).

, (,

) (, ). -

, ,

.

3. ?

,

, .

, .

.

( , ), ().

,

( ), ,

29:

1. :

, , (, );

;

, , ;

.

2. :

;

;

;

( ).

, .

,

, .

, -

.

?

, . - ,

, .

.

, , ,

29 . , . . . ., 3

86

-

( )

30.

,

, ,

.

(

).

, , ,

.

,

31:

,

(

- );

-

,

( -

);

, ,

.

4.

;

, ,

, :

1. ;

2. ,

;

3. ,

, ,

;

4. , ,

;

5.

;

6. ,

, .

,

, .

, ,

, ,

.

-

.

, , .

. . ,

30 , . . . ., 3 2

31 , 3 4

87

32 :

1. , ,

, ;

2.

,

;

3. -

, ,

. ;

4. /

.

;

5.

, .

( );

6. () ,

, .

, /,

;

7. ,

, ,

/. - ,

, ,

.

,

. .

, , .

, 33.

,

.

- .

32 , . , ., 1999, . 77-78.

33 . . . , . 71

(,

()

.11. .

88

. ,

.

, ,

.

, .

, ,

, , ,

, , .

:

;;

;

, ;

;

;

;

, ;

;

;

;

;

;

.

, .

? ?

, ,

, -, - -

, .

, , :

;

;

, ;

, ,

.

. : , ,

, ,

34.

, .

,

, .

.

34 , . . , 1992, . 43

89

:

;

- -;

o;

, .

1. , . . ., 1999

2. , . . , 1992

3. , . . .,1990

4. , . . , 2004

5. , . . , 2004

1. ?;

2. ?;

3. : ;

4. ?

?

1. , , ? ,

?

2. ?

3. ?

4. ?

, :

,

!__