สุขจากงาน บันดาล ใจ · 2018-02-12 · •จาก 86...
TRANSCRIPT
สขจากงาน
บนดาลใจ
งานบนดาลใจInspiration at Work
การท างานในระบบงานสมยใหม
องคกรทเปนเครองจกรกล คนกลายเปนเครองยนตกลไกไรความรสก
• งานทท าไมมคณคาหรอไมมความหมายตอชวต• รวมศนยอ านาจ-ใหท างานโดยไมมสวนรวมคด• ใหท างานแบบเดมซ าๆ โดยไมไดใชการสรางสรรค• มนษยไมสมพนธกนบนพ นฐานความเปนมนษย
องคกรปรนย
เดนตามชอง มองแคทเหน เนนตวชวดวสยทศนเอาไวทองจ า งานทท าไมมความหมาย
งานไดผล คนเปนสข?
• การแกปญหาก าลงคนทผานมาไดผลอยางจ ากด • เรายงมปญหาคนไมมความสข ขาดแรงบนดาลใจ มความ
ขดแยงสง ประสทธภาพต าและคณภาพไมไดมาตรฐาน • การจดการอบรมรวมท งมาตรการแรงจงใจตางๆ ไม
สามารถเปลยนแปลงองคกรไดอยางยงยน • การเปลยนแปลงมกเกดกบบคลากรทกระตอรอรนเขารวม
และปรบปรงตนเอง ซงเปนกลมเดมๆ• คนด มศกยภาพลาออก• งานทท ากลายเปนความทกข ความสขตองไปแสวงหาจาก
ทอนนอกการท างาน
เตบโตกบงานเบกบานกบชวต
งานบนดาลใจ
ความสขกบงาน?
หวงเวลาทดทสดของชวตเรานน ไมใชเวลาทเราอยเฉยๆ เฉอยชา หรอก าลงผอนคลาย แตมนเปน
หวงขณะทรางกายและจตใจของเราถกใชงานเตมขดความสามารถของมน ในความพยายามทเปนไป
อยางสมครใจเพอทจะบรรลซงความส าเรจทยากล าบาก
แตมคณคาอยางยง
Mihaly Csikszentmihalyi
Mihaly Csikszentmihalyiมฮาย ชกเซนตมฮายย
Mihaly
Csikszentmihalyi
ทกษะความสามารถ
ความทาทาย
ต า สง
สง
Apathyเฉยเมย
Anxietyเครยด
กงวลWorry
Flowล นไหล
เบ อBoredom
Controlควบคมได
ต นตวArousal
Relaxationผอนคลาย
งานบนดาลใจเตบโตกบงาน เบกบานกบชวต
งานบนดาลใจInspiration at Work
มนษยเตบโตไดจากการท างาน
เพราะงานเปนทงเครองขดเกลา
และเปนสงทท าใหมนษยเรยนร
และเตบโตเตมศกยภาพของตน
แรงบนดาลใจ = ใจบนดาลแรง
3 ปจจยของแรงบนดาลใจทไมทอถอย
•
•
•
Mastery การยกระดบความสามารถการเตบโตเตมศกยภาพความเปนมนษย
Autonomy อ านาจทจะเลอก
• ท าอะไร (Task)
• ท าเมอไร (Time)
• ท าอยางไร (Technique)
• ท ากบใคร (Team)
- Dan Pink
Purpose การมเปาหมายการแสวงหาความหมายในงานทท า
• Customer Experience = CX
ประสบการณลกคา
• Patient Experience = PX
ประสบการณผปวย
• Employee Experience = EX
ประสบการณบคลากร
Experience Management
Employee Experience Design3E = Enter-Engage-Exit
Enter
Engage
Exit
ประสบการณบนเสนทางชวตการท างาน
เรมงาน/ปรบตวOn board & adaptation
จากไปRetire
เรยนรพฒนาทกษะTraining & skilldevelopment
ยายงาน
คดเลอก-รบRecruitment
ถายทอดสรางคนKnowledge transfer
ประเมน การใหรางวลและการสรางการยอมรบEvaluation, reward & recognition
วงจรชวตของบคลากร
เตบโตกาวหนาCareer &
leadershipdevelopment
การปฐมนเทศ-วนแรก-อาทตยแรกเดอนแรก-ทกเดอน3 เดอน - 6 เดอนแรกปแรกของการท างาน
2. สมพนธภาพในองคกร
4. วฒนธรรมการสอสาร
5. สตและตวตนทตนร
3. ส านกตอสงคมและเพอนมนษย
1. การสรางคณคาในตน
• ความภาคภมใจในผลงาน• การไดท าในสงทตนเลอก• การไดทมเทในสงทตนรก
• ความยอมรบในแวดวงวชาชพ• การไดรบความไววางใจ
• การรบรความหมายของงานทท า• การไดใชความคดสรางสรรค
• การมโอกาสใชความร ความสามารถ • การไดพฒนาศกยภาพของตนเอง
• การเคารพในคณคาและศกดศรความเปนมนษย
1. การสรางคณคาในตน
By focusing on the deficit, we create more images of deficit and potentially overwhelm the system with images of what is wrong.
Appreciative Inquiry
Appreciative Inquiry: การสรางคณคาภายใน
ภารกจ กระบวนการ
Discovery Appreciating ชนชม
เลาเรองประสบการณงานทดทสด+ความรสก
Dream Imaginingจนตนาการ
ชวยกนคดวาประสบการณทคลายกนนนจะมมากขนอยางไร
Design Innovatingนวตกรรม
คดหาวธการใหมๆ ทจะท าใหเกดประสบการณทด
Destiny Deliveringลงมอสรางฝน
จดการเพอใหเกดกจกรรมทสงเสรมคณคาและประสบการณเชงบวก
2. สมพนธภาพในองคกร
•
•
•
•
•
•
•
มตความสมพนธในองคกร
สมพนธ
ภาพ
ตนเอง
องคกรเพอน
รวมงาน
3. ส านกตอสงคมและเพอนมนษย
• Integrity ซอสตยตอตนเอง• Compassion อาทรตอเพอนมนษย• Accountability รบผดชอบตอหนาท• Respect เคารพในคณคาของทกคน
• Excellence ท าหนาทตนดวยความรความสามารถทดเยยม
I – C-A-R-E
8 เรองชวยสรางส านกตอสงคม
• ใสใจในความปลอดภย Safety• บรการมคณภาพ-มาตรฐาน
Quality & Standard• ใสใจมตความเปนมนษย
Humanized Healthcare• มงมนในประสทธภาพ Efficiency• ดแลผดอยโอกาส Humanitarian• เคารพความเทาเทยม-เปนธรรม Equity• ส านกจตอาสา Volunteer spirit• รบผดชอบตอสงแวดลอม Healing Environment
4. วฒนธรรมการสอสาร
• การสอสารคอจรยธรรมของการอยรวมกน
• เงน vs อ านาจ vs การสอสาร• องคกร คอระบบสอสารทท างาน• การสอสารเปนเครองมอส าคญ
ของการเปลยนแปลง• เปลยนรปแบบการประชม เปดพ นท
การสอสาร สรางสอ บทสนทนา ภาษาและสญลกษณ• วฒนธรรมการสอสารคอรากฐานของวฒนธรรมองคกร
สรางการสอสารใหมใหองคกร
• ปรบวธการประชม• ออกแบบกระบวนการประชม• ใชกระบวนกร (facilitator)• สรางพ นทไมเปนทางการ• ต งวงสนทนาแบบปรกษาหารอ• อบรมทกษะการสอสาร• สรางวฒนธรรมการฟง• เปดโอกาสใหคนเลกคนนอยไดพด• สรางระบบ positive feedback • ใช Social media เพอการสอสารองคกร
กระบวนกรกบการเปลยนแปลง
วฒนธรรมการสอสาร
• คนเตบโต• กลมเขมแขง• การตดสนใจ
มคณภาพ
• สรางการมสวนรวมเตมEncourage full participation• สงเสรมความเขาใจดระหวางกนPromote mutual understanding• หาทางออกหรอวธการททกคนเหนดวยFoster inclusive solution• สนบสนนความรบผดชอบรวมกนCultivate shared responsibility
• ฟงเพอความเขาใจใหม • ผพดรสกวาถกรบฟง• ผฟงรสกตามผพด• ไมรบดวนตดสน• ไมจ าเปนมค าตอบค าถาม• เคารพในสงททกคนพด• ผฟงและผพดตางเปลยนแปลง
Narrative Medicine
Hearing and Healingความหมาย การแพทย กบการเยยวยาIf you know the Why of your life,
you can live with any What and How.
ทกษะเรองเลา Narrative Skills
• รวามเรองเลา Recognizing stories• ชวนเชญใหเลา Eliciting stories
• ซมซบเรองเลา Absorbing stories• เขาถงความหมาย Interpreting stories• สอสารไดดวยเรองเลา Telling stories
• การใชค าและภาษา• การคดและรสก แทนผอน (Empathy)
• การครนคดตรกตรองชวตของตนเอง(Self-reflection)
การเขยนสรางสรรคทกษะและความละเอยดออน
5. สตและตวตนทตนร
• สตหรอการรสกตวเปนรากฐานของการตนร
• สตชวยลดการคดปรงแตงและลดความขดแยงในองคกร
• สตชวยใหรบรโลกตามความเปนจรงท าใหเราตดสนใจไดดข น
• สตคอเงอนไขส าคญของการ“เปนนายตนเอง”
• การวจยพบวาสตและตวตนทตนรสมพนธกบความสข
Matthew Killingsworth
จตทเลอนลอยขาดสตคอจตทไมเปนสข
การวจยตดตามความสข (Track Your Happiness) โดยใช Application บนมอถอ สมสอบถามสงทก าลงท า สงทก าลงคดและความรสกสข-ทกขในขณะน นแบบ Real time
ผลการวจย
• ขอมล 650,000 ชด จาก 15,000 คน• ทกเพศ วย ฐานะ ทกระดบการศกษา• จาก 86 กลมอาชพใน 80 ประเทศ• สอบถามสงทก าลงท า ก าลงคดและ
ความรสกในขณะน น• กลมทจตไมเลอนลอย (Focused)
มความสขมากกวา• กลมทจตใจเลอนลอยมความทกข
ไมวาเขาจะท าอะไรอย• ภาวะจตเลอนลอยพบไดทกเวลา ไมวาจะก าลงท าอะไรอยกตาม• แมจะเปนการครนคดถงเรองทมความสขกยงทกขกวาคนมสต
4 มตของสตกบตวตนทตนร
• Self awareness รสกตว ตนร• Self reflection ใครครวญทบทวนตนเอง• Self control ควบคมฝกฝนตนเอง• Self transcendence กาวพนตวตน
สขจากงานแรงบนดาลใจ = ใจบนดาลแรง
1. ไดใชความสามารถทฝกฝนมา (Proficiency)2. ไดใชความคดสรางสรรค (Creativity)3. มอ านาจในการเลอก (Autonomy)4. มเปาหมายทยงใหญ (Purpose)5. ภาคภมใจในความส าเรจ (Pride)6. ไดรบการยอมรบ (Recognition)7. ไดพฒนาตนเองใหด-เกงขน (Mastery)8. ไดมอบมรดกแกคนรนหลง (Legacy)
2. สมพนธภาพในองคกร
3. ส านกตอสงคมและเพอนมนษย
1. การสรางคณคาในตน
A. ผน า แกนน าและองคกรน า
B. การบรหารการเปลยนแปลง
4. วฒนธรรมการสอสาร
5. สตและตวตนทตนร
BeginWith the End in Mind
เรมดวยเปาหมายทปลายทาง
Candy Shangกบภารกจกอนฉนตาย
กอนฉนตาย
แมททว โอเรลล
(Matthew
O’Reilly)
ผปฏบตงานใน
ทมแพทยฉกเฉน
ทนครนวยอรค
• อยากไดรบการใหอภย เพอพนจากความรสกผดในเรองทเคยกระท าไว
• อยากถกจดจ าไวในความทรงจ าทด• อยากจะแนใจวาชวตทผานมาของตนเองม
ความหมาย ไมไดใชชวตไปกบสงทไรสาระ
3 ความตองการ
กอนลมหายใจสดทายมาถง