รายงานการประเมินตนเอง - krirk...

รายงานรายงานการการประเมนตนเองประเมนตนเอง

SSeellff AAsssseessssmmeenntt RReeppoorrtt ศนยศนยเทคโนโลยสารสนเทศเทคโนโลยสารสนเทศ

ประจาปการศกษา ประจาปการศกษา 25612561 (1(1 มถนายนมถนายน 25256611 -- 3311 พฤษภาคม พฤษภาคม 25256622))

คานา

รายงานการประเมนตนเอง (SAR) ประจาป 2561 ฉบบนเปนรายงานการประเมนตนเอง ฉบบท 15

จดทาขนเพอรายงานผลการดาเนนงานในดานการประกนคณภาพภายในของศนยคอมพวเตอร มหาวทยาลย

เกรก โดยมวตถประสงคเพอการประเมนตนเองในดานตางๆ ไมวาจะเปนดานการบรหารจดการ ดานการเงนและ

งบประมาณ และดานภารกจของศนยคอมพวเตอร เชน ดานการใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอร ดานบรการ

ซอมบารงเครองคอมพวเตอรและอปกรณตอพวง ดานใหบรการเครอขาย และภารกจอนๆ ของศนยคอมพวเตอร ท

ไดดาเนนการไว ซงขอมลทไดรายงานในรายงานการประเมนตนเองฉบบนเปนขอมลทอยระหวาง 1 มถยายน

2561 ถง 31 พฤษภาคม 2562

ในสวนของขอบเขตของรายงานการประเมนตนเองฉบบน ไดกลาวถงองคประกอบและตวบงชในสวนของ

หนวยงานสนบสนน ตามแนวทางของสานกประกนคณภาพการศกษาของมหาวทยาลยเกรก และในสวนของ

ภารกจหลกของศนยคอมพวเตอร องคประกอบทดาเนนการ ไดแก

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงคและแผนดาเนนการ

องคประกอบท 2 ภารกจหลกของหนวยงาน

องคประกอบท 7 การบรหารจดการ

รวมทงสน 3 องคประกอบ 6 ตวบงช

( อาจารยออปอ แตศลปสาธต )

หวหนาศนยสานกเทคโนโลยสารสนเทศ

30 พฤษภาคม 2562

สารบญ หนา

สวนท 1 : บทนา 1

ประวตความเปนมาของศนยคอมพวเตอร 1

ปรชญา ปณธาน และวตถประสงค 2

โครงสรางองคกรและโครงสรางการบรหารศนยคอมพวเตอร 3

ภารกจหลกของศนยคอมพวเตอร 5

บรการของศนยคอมพวเตอร 6

เปาหมายในการประกนคณภาพของศนยคอมพวเตอร 11

นโยบายการประกนคณภาพของศนยคอมพวเตอร 12

สวนท 2 : การประเมน 13

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนดาเนนการ 14

ตวบงช 1.1 กระบวนการพฒนาแผน 14

สรปการประเมนองคประกอบท 1 16

องคประกอบท 2 ภารกจหลกของหนวยงาน 18

ตวบงช 2.1 (ม.กร.) ความพงพอใจของผใชบรการตอหนวยงาน 18

ตวบงช 2.19 (ม.กร.) ระดบความสาเรจของการบรการเทคโนโลยสารสนเทศ 19

ตวบงช 2.23 (ม.กร.) การสงรายงานการประเมนตนเอง 24


องคประกอบท 7 การบรหารจดการ 26

ตวบงช 7.1 (ม.กร.) การพฒนาสถาบนสองคกรการเรยนร 26

ตวบงช 7.2 (ม.กร.) ระบบบรหารความเสยง 29


ตาราง ส.1 ผลการประเมนรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ 32

ตาราง ส 2. ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ 33

1

สวนท 1 : บทนา

ประวตความเปนมาของศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศเดมเปนหนวยงานหนงของฝายทะเบยนและวดผล โดยมหนาทรบผดชอบ

ในการดแลการบนทกผลการลงทะเบยนและผลการเรยนของนกศกษาระดบปรญญาตร โดยมอาจารยประจา

จานวน 2 ทาน เปนผดแลงานในสวนน

กลางป พ.ศ. 2532 สถาบนฯ ไดจางบคคลภายนอกมาเขยนโปรแกรมเพอใชในการบนทกผลการ

เรยนของนกศกษาในระดบปรญญาโท และประมาณตนป พ.ศ. 2533 สถาบนฯ ไดพฒนาระบบการบนทก

การลงทะเบยนของนกศกษาปรญญาตรโปรแกรมทพฒนาในขนตอนแรกสามารถเรมบนทกขอมลไดในภาคตน

ปการศกษา 2534

ในปลายป พ.ศ. 2535 สถาบนฯ ไดมการจดตงศนยคอมพวเตอร โดยมอาจารยปรชา ปยะจนทร

เปนผรเรม โดยศนยคอมพวเตอรมความรบผดชอบเพมขนนอกเหนอไปจากงานดานทะเบยนคอ งานดาน

สนบสนนการเรยนการสอน รบผดชอบในสวนของใหมหองปฏบตการคอมพวเตอร ใหบรการใชงานแก

นกศกษาใน สถาบนฯ และศนยคอมพวเตอรยงมหนาทในการสนบสนนดานการบรหารองคกร การออกแบบ

และพฒนาระบบสารสนเทศตางๆ เชน ระบบสารสนเทศบรหารทะเบยนนกศกษาแบบออนไลน ซงเรมใชงาน

ป พ.ศ. 2537 และเรมตดตงโครงขายหลกการใหบรการระบบอนเทอรเนต ในป พ.ศ. 2540

ศนยคอมพวเตอรเปนหนวยงานขนตรงกบรองอธการบดฝายบรหาร มภาระรบผดชอบทมขอบเขต

กวางขนครอบคลมงานดานเทคโนโลยสารสนเทศของมหาวทยาลยทงหมด คอ งานพฒนาระบบเพอสนบสนน

ดานบรหารทะเบยนและหนวยงานภายในองคกร งานสนบสนนดานการเรยนการสอน งานดานบรการและ

ซอมบารงครภณฑดานคอมพวเตอรของสถาบนฯ งานอนเทอรเนตและพฒนาเวบไซต

เมอวนท 27 กนยายน 2561 มหาวทยาลยเกรกมการปรบเปลยนโครงสรางองคกรภายในองคกร โดย

การแยกจากสานกเทคโนโลยสารสนเทศและสอสารองคกร เปนศนยเทคโนโลยสารสนเทศ มหนาทดแลระบบ

สารสนเทศของมหาวทยาลยเกรก

รายนามหวหนาศนยคอมพวเตอร – ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

2535 - กนยายน 2543 อาจารยชนนท สวฒนโชต

ตลาคม 2543 - เมษายน 2544 อาจารยประภาส ศรชยวฒน

พฤษภาคม 2544 - มถนายน 2548 อาจารยชยมาศ คะมา

กรกฎาคม 2548 - มถนายน 2550 นายขวญชย เรยนศร

กรกฎาคม 2550 - กนยายน 2554 นายจระศกด แขงขน

ตลาคม 2554 - ธนวาคม 2556 นายอรรคพชร บณยะรตเวช

กมภาพนธ 2559 – กมภาพน 2559 นายจระศกด แขงขน

มนาคม 2559 - ตลาคม 2561 อาจารยธญญพชชา อตวณณวงษ

วนท 1 ธนวาคม 2561 – ปจจบน อาจารยออปอ แตศลปสาธต

รายงานการประเมนตนเอง ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเกรก ปการศกษา 2561

2

ปรชญา ปณธาน และวตถประสงค

ปรชญา : วชชา จรณ สมปนโน

ความรทาใหองอาจ

ปณธาน : เปนศนยกลางเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ใหบรการวชาการ

สนบสนนงานวจย เพอการพฒนามหาวทยาลยและสงคม

วสยทศน : ศนยเทคโนโลยสารสนเทศจะเปนผนาในการแสวงหาองคความร

พฒนาและสนบสนนเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารภาพลกษณทดของ

มหาวทยาลยในการผลตบณฑต งานวจย และบรการวชาการของมหาวทยาลยและ

สงคม

พนธกจ

ฝายพฒนาระบบสารสนเทศและเครอขายมหนาทใหบรการระบบสารสนเทศสาหรบการเรยน

การสอน และการวจยแกนกศกษา บคลากรของมหาวทยาลย ประกอบดวย ระบบสารสนเทศเพอการ

บรหาร การพฒนาระบบสารสนเทศ และดแลหองปฏบตการคอมพวเตอรทใหบรการการสอนนกศกษา

หองบรการเครอขาย Internet เพอสงเสรมการวจยและการบรณาการดานเทคโนโลยสารสนเทศ

วตถประสงค

1. ใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศดานการเรยน การสอน สาหรบคณาจารยและนกศกษา

2. ใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศดานการวจยแกนกศกษา และบคลากรภายในมหาวทยาลย

3. ใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศดานการบรหารของหนวยงานตาง ๆ ภายในมหาวทยาลย

4. ใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศดานงานวชาการ พฒนาความรดานเทคโนโลยสารสนเทศแก

นกศกษา และบคลากรภายในมหาวทยาลย

5. ใหบรการระบบเครอขาย Internet แกนกศกษา และบคลากรภายในมหาวทยาลย

6. ใหบรการซอมบารงคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงแกหนวยงานตางๆ ภายในมหาวทยาลย

7. ใหบรการเผยแพรประชาสมพนธขาวสาร โครงการ กจกรรมตางๆ ของมหาวทยาลยทง

ภายในและภายนอกองคกร


3

โครงสรางองคกรและโครงสรางการบรหารศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศไดมการแบงสวนงานภายในเปน 2 งาน โดยมหวหนาศนยเปน

ผรบผดชอบการบรหารงาน กากบและดแลงานภายในศนยฯ ใหมประสทธภาพและเปนไปตามนโยบายของ

มหาวทยาลย ประกอบดวย 2 งานดงตอไปน

1. งานพฒนาระบบสารสนเทศและประมวลผล

2. งานงานเครอขายและซอมบารง

อตรากาลง

จานวนบคลากรของศนยเทคโนโลยสารสนเทศตามโครงสรางของการบรหารนนมจานวน 8 คน ซง

รวมหวหนาศนยเทคโนโลยสารสนเทศและหวหนางาน

ตาแหนง จานวนตามโครงสราง จานวนปจจบน

หวหนาศนยเทคโนโลยสารสนเทศ 1 1

หวหนางานพฒนาระบบสารสนเทศ 1 -

หวหนางานเครอขายและซอมบารง 1 1

งานพฒนาระบบสารสนเทศ 3 2

งานเครอขายและซอมบารง 2 1

รวม 8 5


4

จานวนบคลากร

บคลากรของศนยเทคโนโลยสารสนเทศในปการศกษา 2561 ประกอบดวย บคลากรจานวน 5 คน

ดงตอไปน

ชอ – นามสกล คณวฒ ตาแหนง

อาจารยออปอ แตศลปสาธต Master of Mechanical Engineering, The

University of Adelaide

MSc Management, The University of Essex

หวหนาศนยเทคโนโลย

สารสนเทศ

นายภาณภทร พลวรรณาภา บธ.บ. การบรหารธรกจ (คอมพวเตอรธรกจ)

มหาวทยาลยราชภฏพระนคร

หวหนางานเครอขาย

และซอมบารง

นายอรรคพชร บณยะรตเวช ศบ. (พฒนาการ)

จฬาลงกรณมหาวทยาลย

จนท.(สญญาจาง)

งานเครอขายฯ

นางสาวธตกาญจน ปยะวฒนาศกด ศศ.บ. การจดการทวไป (การบรหารทรพยากมนษย)

มหาวทยาลยราชภฏพระนคร

จนท.งานพฒนาระบบ


นางสาวณชชนกานต ปานภม บธ.บ. (คอมพวเตอรธรกจ)

มหาวทยาลยเกรก

จนท. งานพฒนาระบบ

สารสนเทศ * ตาแหนงหวหนางานพฒนาระบบสารสนเทศ รกษาการโดย หวหนาศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

งบประมาณปการศกษา 2561

งบประมาณการรายจายดาเนนงาน ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

140001 คากระดาษและวสดใชกบคอมพวเตอร 10,000.00

140006 วสดเพอการเรยนการสอน 30,0000.00

131002 คาเชาบรการสญญาณอนเทอรเนต 269,640.00

135002 คาเชาเครองพมพ/คาพมพ/แผน สวนกลาง 160,000.00

รวม 469,640.00

งบประเภทโครงการ

610001 โครงการปรบปรงเวบไซตมหาวทยาลย 100,000.00

600002 โครงการปรบปรงระบบสารสนเทศทางการศกษาของมหาวทยาลย 799,504.00

รวม 899,504.00

รวมทงสน 1,369,144.00


5

ทตง : ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ อาคารมงคละพฤกษ ชน 3 หอง 1301,1305

โทรศพท 02-552-3500-9, 02-9705820 ตอ 300,301,302,303

โทรสาร 02-970-6409

พนทบรการ

ททาการของศนยเทคโนโลยสารสนเทศอาคาร 1 ชน 3 หอง 1301

หองปฏบตการคอมพวเตอร LAB 1 อาคาร 1 ชน 1 (1104/1)

หองปฏบตการคอมพวเตอร LAB 2 อาคาร 1 ชน 1 (1104/2)

หองปฏบตการคอมพวเตอร LAB 1302 อาคาร 1 ชน 3



หองปฏบตการคอมพวเตอรทางภาษา LAB 1306 อาคาร 1 ชน 3

หองปฏบตการคอมพวเตอรสาหรบพมพงาน LAB 1300 อาคาร 1 ชน 3 (1300)

ภารกจหลกของศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

ปจจบนศนยเทคโนโลยสารสนเทศแบงการบรหารงานภายใน ออกเปน 2 งาน ดงนคอ

1. งานพฒนาระบบสารสนเทศและเครอขาย มขอบเขตหนาทความรบผด ดงน

- งานวเคราะหระบบงานและพฒนาโปรแกรม

- งานบรหารฐานขอมล

- ใหบรการปรกษาเกยวกบซอฟตแวรและเกบรวบรวมซอฟตแวรตางๆ

- งานสนบสนนเชงเทคนค และการฝกอบรม

- งานจดทา Home Page ของมหาวทยาลย

- งานประมวลผลงานทะเบยน

- ใหคาปรกษา ดแลการใชงานระบบสารสนเทศ ทศนยฯ เปนผพฒนา

- งานธรการ การเงนและพสด ประชาสมพนธ

2. งานเครอขายและซอมบารง มขอบเขตหนาทความรบผด

- ดแลระบบเครอขายของมหาวทยาลย

- ดแลเครองคอมพวเตอรททาหนาทเปน Server หลก ของมหาวทยาลยทงหมด

- ดแลอปกรณเครอขายของมหาวทยาลยทงหมด

- ดแลระบบความปลอดภยการใชงานระบบเครอขาย

- ดแลเครองคอมพวเตอรภายในหนวยงานทงหมด

- แกไขปญหาการใชงาน เครองคอมฯ และอปกรณตอพวง

- ประสานงานกบบรษทภายนอกเกยวกบการสงซอมเครองคอมฯ และอปกรณตอพวง


6

บรการของศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

1.บรการหองปฏบตการคอมพวเตอร

ปการศกษา 2561 มหาวทยาลยเกรกมเครองคอมพวเตอรสาหรบรองรบการเรยนการสอนและบรการ

นกศกษาจานวน 173 เครองซงอยในความดแลของศนยเทคโนโลยสารสนเทศประกอบดวยหองปฏบตการ

คอมฯ สาหรบบรการนกศกษาทกคณะวชาทงหมด 8 หอง

หองปฏบตการคอมพวเตอร จานวนเครอง

1. หองปฏบตการคอมพวเตอร (1104/1) 31

2. หองปฎบตการคอมพวเตอร (1104/2) 30

3. หองปฏบตการคอมพวเตอร (1302) 0


5. หองสาหรบบรการพมพงาน (1300) 4



8. หองปฏบตการคอมพวเตอรทางภาษา (1306) 49

รวม 173

หองปฏบตการคอมฯ 1104/1 , 1104/2 , 1302 และ 1303 เปนหองทใชในการเรยนการสอนของวชา

คอมพวเตอรในรายวชาตางๆ และจะเปดใหบรการนกศกษาเขาใชงานไดนอกเวลาการเรยนการสอน ทกวน

จนทร-วนศกร เวลา 9:00 -17:00 น. สามารถตรวจสอบตารางการใชหองปฏบตการคอมฯ ทตดประกาศไว

หนาหอง

หองปฏบตการคอมฯ 1300 เปนหองบรการพมพงาน นกศกษา และบคลากรของมหาวทยาลย

สามารถใชบรการไดโดยเสยคาใชจายราคาถก

หองปฏบตการคอมฯ 1307 เปนหองทใชในการเรยนการสอนของสาขาคอมพวเตอรธรกจ และสาขา

เทคโนโลยสารสนเทศฯ โดยเฉพาะ และอนญาตใหนกศกษาสาขาคอมพวเตอรธรกจ และสาขาเทคโนโลย

สารสนเทศฯ เขาใชงานไดนอกเวลาการเรยนการสอน ทกวนจนทร-วนศกร เวลา 9:00 -17:00 น. ตดตอขอใช

หองไดทหองพกอาจารยสาขาคอมพวเตอรธรกจ 1309

หองปฏบตการคอมฯ 1309 เปนหองปฏบตการคอมฯ สาหรบใหนกศกษาสาขาคอมพวเตอรธรกจ

ฝกฝนการปฏบตเกยวกบฮารดแวร และซอฟตแวร

หองปฏบตการคอมฯ ทางภาษา 1306 เปนหองปฏบตการคอมฯ ทางภาษาองกฤษสาหรบการเรยน

การสอนวชาภาษาองกฤษของคณะศลปศาสตร

2.บรการดาน Internet

เครองคอมพวเตอรทกเครองภายในมหาวทยาลยเกรกสามารถเชอมตอระบบอนเทอรเนต ได โดยม

การเชอมตออนเทอรเนตของมหาวทยาลยกบผใหบรการอนเทอรเนต ทความเรวภายในประเทศ 40 Mbps

และตางประเทศ 10 Mbps และบรการ FTTX ความเรว 200/20 Mbps จานวน 3 คสาย


7

3.บรการ แกไขปญหา ดแลและบารงรกษา

บรการแกไขปญหา ดแลและบารงรกษา ฮารดแวรและ ซอฟตแวร หนวยงานตางๆ ภายใน

มหาวทยาลยฯ โดยมจานวนเครองทอยในความดแลของศนยดงน

หนวยงาน PC Printer

สานกอธการบด 5 1

อธการบด

เลขานการอธการบด 1 1

รองอธการฝายวชาการ 1 1

เลขานการรองอธการบดฝายวชาการ 2 2

รองอธการบดฝายบรหาร - -

เลขานการรองอธการบดฝายบรหาร 1 1

รองอธการบดฝายบรหารและการตลาด - -

เลขานการรองอธการบดฝายบรหารและการตลาด - -

ผชวยอธการบดฝายทรพยากรมนษยและการเงน 1 -

ผชวยอธการบดฝายการตลาดและการตางประเทศ 1 -

ฝายการตลาดและการตางประเทศ 2 -

ทปรกษาอธการบด - -

ผชวยอธการบดฝายบรหาร 1 -

ฝายบญชและการเงน 11 7

ฝายบรหาร 6 1

ฝายอาคารสถานท 5 -

สานกประกนคณภาพการศกษา 3 1

สานกกจการนกศกษา - -

ธรการสานกกจการนกศกษา 1 1

งานบรการกองทนกยม 3 3

งานหอพก 1 -

งานจดหาแหลงรายไดเสรม - -

งานกฬา 1 -

ศนยรบสมครและแนะแนวการศกษา

งานรบสมคร 2 2

งานแนะแนว 2 1

ฝายสอสารองคกร 6 1

สานกวชาการ 5 -

งานทะเบยนประวตนกศกษา 6 5

งานผลตเอกสารประกอบการเรยนการสอน 2 -


8

งานวดผลการศกษา 3 1

สานกหอสมด 18 2

ฝายพฒนาระบบสารสนเทศ 6 2

ศนยสงเสรมวจยและผลตตารา 3 -

ศนยสงเสรมศลปวฒนธรรม 4 -

ศนยสงเสรมและบรการสงคม 2 -

สถาบนภาษา 4 1

คณะบรหารธรกจ

รองคณบด 1 1

เลขานการ 1 1

สาขาวชาการตลาด 4 1

สาขาวชาการจดการทรพยากรมนษย 2 1

สาขาวชาโลจสตกส 3 1

สาขาวชาการจดการบนธรกจ 2 -

สาขาวชาการบญช 6 3

สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ 6 1

สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศและการจดการ 2 2

โครงการบญชภาคสมทบ 2 1

คณะศลปศาสตร 14 4

หลกสตรรฐประศาสตรมหาบณฑต 11 2

โครงการหลกสตรศลปศาสตร สาขาวชาการจดการ 12 1

คณะนเทศศาสตร 4 2

โครงการพเศษนเทศศาสตร 4 3

คณะนตศาสตร 3 -

วทยาลยสอสารการเมอง 24 3

วทยาลยนานาชาต 2 -

ระบบกลองวงจรปด 2 -

ระบบตดเกรด 4 -

ระบบควมคมหอง LAB 2 -

รวมคณะและหนวยงาน 220 61

หองปฏบตการคอมพวเตอร 173 1

หองเรยน 44 -

รวมหองสาหรบการเรยนการสอน 217 1

รวมทงสน 437 62


9

4. บรการเครอขายไรสาย(@KRIRKWIFI)

จดบรการระบบเครอขายไรสายภายในมหาวทยาลยเกรก จานวน 24 จด ไดแก

อาคาร 1 ชน 1 หองสมด ครอบคลมพนทถงซมพญานาค

ชน 2 หองสมด วารสาร

ชน 2 หองศาลจาลอง

ชน 2 หองเลขาอธการบด ฝายกจการนกศกษา ครอบคลมพนท หองประชมสภา

ชน 3 กลางอาคาร (อยในระหวางดาเนนการ)

ชน 4 กลางอาคาร (อยในระหวางดาเนนการ)

ชน 3 หอง 1307 (ใชงานเฉพาะหองเรยน)

ชน 3 หอง 1309 (ใชงานเฉพาะหองเรยน)

ชน 3 หองปฏบตการคอมพวเตอร 1302

ชน 5 หองสมด ป.เอก สอสารการเมอง

อาคาร 2 หนาหอง 2102 ครอบคลมพนท หอง 2102 หองปฏบตการนเทศ และทนงสาหรบ

นกศกษา (อยในระหวางดาเนนการ)

ชน 2 หองสอสารองคกร

ชน 4 หองพกอาจารยโครงการนเทศศาสตร และบรเวณทนงสาหรบนกศกษา

ชน 5 หองพกอาจารยคณะนเทศศาสตร

ชน 5 หอง 2500

ชน 6 หองเรยน 2600

อาคาร 3 ชนใตดน ครอบคลมพนทช นใตดน ชน 1 หองกระจก และบรเวณทนงสาหรบ

นกศกษา

ชน 2 หองโถงโครงการการจดการ

ชน 3 สานกกจการนกศกษา

อาคาร 4 ชน 1 หองศนยศลปวฒนธรรม และบรเวณทนงสาหรบนกศกษา

ชน 3 หองพกอาจารย สาขาวชาภาษาองกฤษ

อาคาร 5 ชน 1 โรงอาหาร ธงฟา ครอบคลมพนทโรงอาหาร

ชน 2 สาขาวชาโลจสตกส และสาขาการบน

ชน โครงการหลกสตรรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต


10

5. บรการระบบสารสนเทศ

ระบบ ฐานขอมล หนวยงานผใชงาน

ระบบทะเบยนนกศกษาระดบปรญญาตร

ระบบงานทะเบยน/การเงน/รบสมคร/วดผล

ระบบฐานขอมลหลก (ศนยคอมฯ)

ระบบงานแนะแนว

ระบบงานนกศกษากองทนกยม

ระบบงานสานกกจการฯ

ระบบงานทะเบยน (สาหรบโครงการพเศษ)

1.ฐานขอมลงานทะเบยน

ปรญญาตร • งานทะเบยน/งานการเงน

• งานรบสมคร/งานวดผล

• ศนยคอมพวเตอร

• งานแนะแนว

• งานกองทนกยม

• สานกกจการนศ.

• โครงการพเศษ

ระบบทะเบยนนกศกษาระดบปรญญาโท/เอก

ระบบงานทะเบยน/การเงน/รบสมคร/วดผล

ระบบฐานขอมลหลก (ศนยคอมฯ)

ระบบงานทะเบยน (สาหรบโครงการพเศษ)


ปรญญาโท


ปรญญาเอก

• งานทะเบยน/งานการเงน

• งานรบสมคร/งานวดผล



ระบบการจดการตารางเรยน

ระบบการจดการตารางเรยน

ระบบขอมลรายวชา (คณะวชา)

ฐานขอมลงานทะเบยน

*1. ปรญญาตร

*2. ปรญญาโท

*3. ปรญญาเอก

• สานกวชาการ

• ฝายอาคารสถานท


• เลขานการคณะ

ระบบงานสารสนเทศสานกหอสมด

ระบบหองสมด (ยม-คน)

ระบบหองสมด (สบคน) (Internet)

ระบบบรการตออายการยม (Internet)

ระบบสถตการใหบรการ (Internet)

4.ฐานขอมลระบบหองสมด

ฐานขอมลงานทะเบยน

*1. ปรญญาตร

*2. ปรญญาโท

*3. ปรญญาเอก

• สานกหอสมด

• วทยาลยสอสารฯ

ระบบสารสนเทศอาจารยทปรกษา (Internet) • คณาจารย/เจาหนาท

ระบบสารสนเทศนกศกษา (Internet) • นกศกษา

ระบบตรวจสอบผลการเรยน (ตดเกรด) • นกศกษา

ระบบใบเสรจรบเงน 5. ฐานขอมลระบบบลเงนสด • งานการเงน


ระบบงานจดซอ 6. ฐานขอมลระบบจดซอ • งานจดซอ

ระบบพมพเชค 7. ฐานขอมลระบบเชค • งานการเงน

ระบบทะเบยนประวตอาจารย (Internet) 8. ฐานขอมลประวตอาจารย • คณาจารย

ระบบงานสารบรรณ (Internet) 9. ฐานขอมลคาสง • คณาจารย และเจาหนาท

ระบบพมพใบลา (Internet) 10. ฐานขอมลวนลางาน • คณาจารย และเจาหนาท

ระบบ E-learning 11. ฐานขอมล E-learning • นกศกษา คณาจารย

ระบบพมพคารกษาพยาบาล 12. ฐานขอมลบคลากร • คณาจารย และเจาหนาท


11

ลาดบ คณะ/หนวยงาน/โครงการพเศษ URL

1. มหาวทยาลยเกรก http://www.krirk.ac.th/

2. คณะศลปะศาสตร http://art.krirk.ac.th/

3. คณะบรหารธรกจ http://ba.krirk.ac.th/

4. คณะนเทศศาสตร http://ca.krirk.ac.th/

5. คณะนตศาสตร http://law.krirk.ac.th/

6. โครงการศลปศาสตรบณฑตการจดการ http://exbam.krirk.ac.th/

7. โครงการหลกสตรนเทศศาสตร http://www.krirk.ac.th/kruca/

8. โครงการบญชบณฑต http://acc.krirk.ac.th/

9. โครงการหลกสตรรฐประศาสนศาสตร http://mpa.krirk.ac.th/

10. หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต http://mba.krirk.ac.th/

11. วทยาลยสอสารการเมอง http://pcc.krirk.ac.th/

12. สานกอธการบด http://www.krirk.ac.th/th/president/

13 สานกประกนคณภาพการศกษา http://qa.krirk.ac.th/

14. สานกกจการนกศกษา http://www.krirk.ac.th/th/office/sao/

15. สานกวชาการ http://academic.krirk.ac.th/

16. สานกหอสมด http://library.krirk.ac.th/new/

17. สถาบนภาษา http://www.krirk.ac.th/languages/th/

18. สานกเทคโนโลยสารสนเทศและสอสารองคกร http://computer.krirk.ac.th/

19 ศนยสงเสรมวจยและผลตตารา http://research.krirk.ac.th/

20. ศนยสงเสรมศลปวฒนธรรม http://www.krirk.ac.th/th/office/arts_culture/

21. ศนยสงเสรมและบรการสงคม http://www.krirk.ac.th/th/office/social/

22. วารสารรมพฤกษ http://romphruekj.krirk.ac.th/

เปาหมายในการประกนคณภาพของงานพฒนาระบบสารสนเทศ

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศไดจดตงคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษาของหนวยงาน ประจาป

การศกษา 2561 โดยมหวหนาศนยเทคโนโลยสารสนเทศเปนประธานคณะกรรมการ กากบดแล ดาเนนการ

ประชม กาหนดกฎเกณฑและจดทารายงานการประเมนตนเอง (SAR)

วตถประสงคการประกนคณภาพ

การประกนคณภาพของศนยเทคโนโลยสารสนเทศมวตถประสงคดงตอไปน

1. เพอใหมขอมลสาหรบการพฒนาคณภาพงานบรการของศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

2. เพอเปนการพฒนากระบวนการทางานของศนยเทคโนโลยสารสนเทศใหบรรลปณธาณ

วตถประสงคของศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

3. เพอพฒนากระบวนการทางานของศนยเทคโนโลยสารสนเทศใหมลกษณะโปรงใสสามารถ

ตรวจสอบไดจากทงองคกรภายนอกและองคกรภายในมหาวทยาลย


12

นโยบายการประกนคณภาพของศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

1. สนบสนนและสงเสรมใหบคลากรภายในศนยเทคโนโลยสารสนเทศจดทาระบบประกนคณภาพ เพอพฒนา

คณภาพและมาตรฐานการบรการทางดานวชาการ

2. สนบสนนใหมระบบการประเมนคณภาพภายในศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

3. สรางมาตรฐานระบบบรหารจดการทางดานวชาการ เพอใหศนยเทคโนโลยสารสนเทศสามารถสรางสรรค

วชาการทางเทคโนโลยสารสนเทศ และสามารถพฒนาเปนศนยกลางเผยแพรวชาการและการคนควาวจยของ

มหาวทยาลย

4. สรางมาตรฐานการบรหารจดการบรการทงการบรการภายในมหาวทยาลย และการบรการสงคมภายนอก

5. สรางมาตรฐานการบรหารจดการทางดานทรพยากรบคคลใหสามารถพฒนาและผลกดนภารกจของศนย

เทคโนโลยสารสนเทศใหมศกยภาพสงสดตามเปาหมายทกาหนดไว

6. สนบสนนใหเกดพนธมตรของระบบประกนคณภาพเพอแลกเปลยนประสบการณระหวางหนวยงานภายใน

มหาวทยาลย และศนยเทคโนโลยสารสนเทศของสถาบนอดมศกษาตาง ๆ


13

สวนท 2 : การประเมน

องคประกอบและตวบงชการประกนคณภาพแบงตามหนวยงาน มหาวทยาลยเกรก ปการศกษา 2561

หนวยงาน

ตวบงช ศนยเทคโนโลย


องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนดาเนนการ

1.1 (ม.กร.) กระบวนการพฒนาแผน


2.1 (ม.กร.) ความพงพอใจของผใชบรการตอหนวยงาน

2.19 (ม.กร.) ระดบความสาเรจของการบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

2.23 (ม.กร.) การสงรายงานการประเมนตนเอง


7.1 (ม.กร.) การพฒนาสถาบนสองคกรการเรยนร

7.2 (ม.กร.) ระบบบรหารความเสยง รวม (ตวบงช) 6

หมายเหต สานกประกนคณภาพการศกษา เปนผกาหนดตวบงชในการประเมนของแตละหนวยงาน


14

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนดาเนนการ

ตวบงช 1.1 (ม.กร.) กระบวนการพฒนาแผน

ชนดของตวบงช : กระบวนการ

ระดบ เกณฑมาตรฐาน

การ

ดาเนนการ

ม ไมม

1 มการจดทาแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย โดยการมสวนรวมของบคลากรในหนวยงาน

2 มการถายทอดแผนกลยทธไปสทกภาคสวนในหนวยงาน 3 มตวบงชของแผนกลยทธ แผนการดาเนนงานประจาป และคาเปาหมายของแตละ

ตวบงช เพอวดความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนกลยทธและแผนการดาเนนงานประจาป

4 มการดาเนนงานตามแผนการดาเนนงานประจาป 5 มการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนการดาเนนงานประจาป อยาง

นอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหารเพอพจารณา

6 มการนาผลการพจารณา ขอคดเหน และขอเสนอแนะของคณะกรรมการบรหารหนวยงานไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนการดาเนนงานประจาป

ผลการประเมนตนเองปทแลว : - (ขอ) ผลการประเมนตนเองครงน : 6 (ขอ)

เปาหมายปน : 6 (ขอ) เปาหมายปตอไป : 6 (ขอ)

การบรรลเปาหมาย บรรลเปาหมาย ไมบรรลเปาหมาย

ผลการดาเนนงานและผลการประเมนตนเอง :

1. มการจดทาแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย โดยการมสวนรวมของบคลากร

ในหนวยงาน

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศมการจดทาแผนกลยทธ และแผนการดาเนนงาน ประจาปการศกษา พ.ศ.

2561 ซงมรอบระยะเวลาตงแต 1 มถนายน 2561 – 31 พฤษภาคม 2562 โดยจดทาขนภายใตกรอบของ

แผนพฒนามหาวทยาลยเกรก ฉบบท 6 (พ.ศ. 2560 - 2564) ซงบคลากรในศนยเทคโนโลยสารสนเทศม

สวนรวมโดยมการประชมระดมความคด โดยเปดโอกาสใหบคลากรในหนวยงานมสวนรวมในการกาหนดตว

บงช เพอพจารณาตวบงชทเปนไปไดใหเกดการยอมรบทกฝาย อนจะนาไปสความรวมมอรวมใจในการ

ปฏบตงานใหบรรลตามเปาหมายทไดกาหนดรวมกน ทงนไดวางแผนใหสามารถมการดาเนนงานทสะทอนผล

การดาเนนงานทมประสทธภาพและประสทธผลตามภารกจ

หมายเลข เอกสารหลกฐาน

QA 1.1.1 (1) แผนพฒนา มหาวทยาลยเกรก ฉบบท 6 (2560-2564) (2) แผนพฒนา ศนยเทคโนโลยส ารสนเทศ (2560-2564)


15


(3) แผนกลยทธ ศนยเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2561

(4) แผนการดาเนนงาน ศนยเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2561

(5) รายงานการประชม ศนยเทคโนโลยสารสนเทศครงท 1/2561 (วนท 4 กนยายน 2561)

(การจดทาแผนกลยทธโดยแสดงถงการมสวนรวมในการจดทาแผนของบคลากรปการศกษา

2561)

(6) รายงานการประชม ศนยเทคโนโลยสารสนเทศครงท 2/2561 (วนท 30 พฤศจกายน 2561)

(การจดทาแผนกลยทธโดยแสดงถงการมสวนรวมในการจดทาแผนของบคลากรปการศกษา

2561)

(7) คาสงมหาวทยาลยเกรกท 126/2562 เรอง แตงตงคณะกรรมการบรหารศนยเทคโนโลย

สารสนเทศ ประจาปการศกษา 2561 – 2561

2. มการถายทอดแผนกลยทธไปสทกภาคสวนในหนวยงาน

สานกเทคโนโลยสารสนเทศและสอสารองคกรไดจดประชมชแจงทาความเขาใจบคลากรในศนยฯ เรอง

กลยทธและเปาหมายของแผนกลยทธ และมการกาหนดผรบผดชอบดาเนนงานตามแผนกลยทธอยางเปน

ทางการ


QA 1.1.2 รายงานการประชม ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ ครงท 4/2561 (วนท 1 กมภาพนธ 2562)

(การถายทอดแผนกลยทธ และกาหนดผรบผดชอบดาเนนงานปการศกษา 2561)

3. มตวบงชของแผนกลยทธ แผนการดาเนนงานประจาป และคาเปาหมายของแตละตวบงช เพอวด

ความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนกลยทธและแผนการดาเนนงานประจาป

ปการศกษา 2561 ศนยเทคโนโลยสารสนเทศไดดาเนนการตามแผนกลยทธ และแผนการดาเนนงาน

โดยมการจดทาตวบงชของแผนกลยทธ และแผนดาเนนงาน เพอใชวดความสาเรจของดาเนนงาน


QA 1.1.1 (3) แผนกลยทธ ศนยเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2561

(4) แผนการดาเนนงาน ศนยเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2561

4. มการดาเนนงานตามแผนการดาเนนงานประจาป

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศไดรบการจดสรรงบประมาณ จากมหาวทยาลย เพอดาเนนโครงการหรอ

กจกรรมตามแผนการดาเนนงานทวางไว


QA 1.1.4 (1) สาเนาบนทกท 3 ตลาคม 2561 เรอง ขอแจงยอดงบประมาณทไดรบอนมต ปการศกษา

2561

(2) รายงานผลการตดตามดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน ภาคตน ปการศกษา 2561

(3) รายงานผลการตดตามดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน ภาคปลาย ปการศกษา 2561


16

5. มการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนการดาเนนงานประจาป อยางนอยปละ 2 ครง

และรายงานผลตอผบรหารเพอพจารณา

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศไดจดประชมภายในหนวยงานเพอตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนการดาเนนงานประจาป และจดทารายงานผลการดาเนนงาน ในแตละภาคการศกษาเพอรายงานตอผบรหาร ปละ 2 ครง โดยสานกประกนซงเปนผรวบรวมผลการดาเนนการตามแผนของทกหนวยงาน


QA 1.1.4 (2) รายงานผลการตดตามดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน ภาคตน ปการศกษา 2561 (QA.01)

(3) รายงานผลการตดตามดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน ภาคปลาย ปการศกษา 2561 (QA.01)

QA 1.1.5 (1) สาเนาบนทกท 0501/56 เรองการจดสงแผนและรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการ

ดาเนนงาน และแผนบรหารความเสยงประจา ปการศกษา 1/2561 (สานกประกนคณภาพฯ)

(2) สาเนาบนทกท 0603/89 เรอง ขอสงรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน และ

แผนบรหารความเสยงภาคเรยนท 1/2561 (ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ)

(3) สาเนาบนทกท 0501/86 เรองการจดสงแผนและรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการ



แผนบรหารความเสยงภาคเรยนท 2/2561 (สานกเทคโนโลยสารสนเทศและสอสารองคกร)

(5) รายงานการประชม ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ ครงท 3/2561 (วนท 7 ธนวาคม 2561)

(การตดตามการทางานตามแผนการดาเนนงานภาคตน)

(6) รายงานการประชม ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ ครงท 5/2561 (วนท 15 พฤษภาคม 2562)

(การตดตามการทางานตามแผนการดาเนนงานภาคปลาย)

เกณฑการประเมน สกอ.

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการดาเนนการ 1 ขอ


มการดาเนนการ 3 หรอ 4 ขอ



คะแนนประเมนตนเอง 5 คะแนน 4 คะแนน 3 คะแนน 2 คะแนน 1 คะแนน 0 คะแนน

สรปการประเมนองคประกอบท 1

องคประกอบคณภาพ เปาหมาย ผลการดาเนนงาน คะแนน

การประเมน

องคประกอบท 1

ตวบงชท 1.1

5

5

5


17

องคประกอบคณภาพ เปาหมาย ผลการดาเนนงาน คะแนน

การประเมน

เฉลยคะแนนองคประกอบท 1 5.00

จดแขงและแนวทางเสรมจดแขง :

มการจดทาแผนกลยทธ และแผนการดาเนนงานประจาป ซงสอดคลองกบภารกจของหนวยงาน และ

นโยบายของมหาวทยาลย และมการนาผลการพจารณา ขอคดเหน และขอเสนอแนะของคณะกรรมการบรหาร

หนวยงานไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนการดาเนนงานประจาป

จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะในการปรบปรง :

ควรควรใหคณะกรรมการบรหารหนวยงานประเมนผลการดาเนนงานประจาป เพอทจะไดนาผลการ

พจารณา ขอคดเหน และขอเสนอแนะไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนการดาเนนงานประจาป


18


ตวบงช 2.1 (ม.กร.) ความพงพอใจของผใชบรการตอหนวยงาน

ชนดของตวบงช : ผลผลต

ขอมลพนฐาน จานวน

ผลรวมของคาคะแนนทไดจากการประเมนความพงพอใจของผใชบรการ 12,198

จานวนผใชบรการทประเมนความพงพอใจตอหนวยงาน 174

คาเฉลยของคะแนนการประเมนความพงพอใจของผใชบรการตอหนวยงาน 4.12

ผลการประเมนตนเองปทแลว : 4.15 (คาเฉลย) ผลการประเมนตนเองครงน : 4.12 (คาเฉลย)

เปาหมายปน : 4.15 (คาเฉลย) เปาหมายปตอไป : 4.15 (คาเฉลย)

การบรรลเปาหมาย

บรรลเปาหมาย

ไมบรรลเปาหมาย


ศนยเทคโนโลยสารสนเทศไดทาการสารวจความพงพอใจตอการใหบรการของศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

ประจาปการศกษา 2561 ระหวางวนท 1 มถนายน 2561 – 31 พฤษภาคม 2562 โดยมผตอบแบบสารวจทงสน

จานวน 174 คน โดยคาเฉลยของคะแนนการประเมนความพงพอใจของผใชบรการ เทากบ 4.12 คดเปนรอย

ละ 82.40


QA 2.1

(1) รายการขอมลแบบสารวจประเมนความพงพอใจของผใชบรการ ปการศกษา 2561

(2) รายงานผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการ และแนวทางพฒนา ศนยเทคโนโลยสารสนเทศป

การศกษา 2561

(3) หนาเวบไซต ประกาศ ขอเชญนกศกษา และบคลากร รวมตอบแบบสารวจ ปการศกษา 2561 (4) หนาเวบไซต 42แบบประเมน42ความพงพอใจการใหบรการของศนยเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2561

42(5) 42หนาเวบไซต เผยแพร รายงานผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการ และแนวทางพฒนา

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2561

เกณฑการประเมน

ใชคาเฉลยของคะแนนความพงพอใจของผใชบรการตอหนวยงาน (คะแนนเตม 5)

คะแนนประเมนตนเอง คะแนนทได 4.12 คะแนน


19

4ตวบงช 2.194 (ม.กร.) ระดบความสาเรจของการบรการเทคโนโลยสารสนเทศ



การ


ม ไมม

1 มแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

2 มการรวบรวมสถตขอมลตางๆ เพอใชประกอบการตดสนใจ

3 มกระบวนการในการแกไขปญหาทไดรบการแจง/ขอรองเรยน

4 มการปรบปรงแกไขและพฒนาอยางตอเนอง

5 มการประเมนผลการดาเนนงาน

6 มการนาผลประเมนมาปรบปรงแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศในป

ตอไป







1. มแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศมแผนงานการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ในแผนการดาเนนงาน

ประจาปการศกษา 2561 บรการเทคโนโลยสารสนเทศประกอบดวย 1).บรการหองปฏบตการคอมพวเตอร

สาหรบการเรยนการสอน และการศกษาคนควาดวยตนเองนอกเวลาเรยน รวมถงบรการเครองพมพรายงาน

2).บรการระบบอนเทอรเนต 3).บรการแกไขและดแลรกษาเครองคอมพวเตอร 4).บรการระบบเครอขายไรสาย

5).บรการระบบสารสนเทศ 6).บรการพฒนาและดแลเวบไซตมหาวทยาลยเกรก/คณะ/หนวยงาน โดยม

เปาหมายเพอสนบสนนการดาเนนตามภารกจของมหาวทยาลยทงทางดานการจดการเรยนการสอน และการ

บรหารจดการสวนสนบสนนวชาการ


QA 1.1.1 (4) แผนการดาเนนงาน ศนยเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2561

2. มการรวบรวมสถตขอมลตางๆ เพอใชประกอบการตดสนใจ

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศมวธและเครองมอในการจดเกบขอมลการใหบรการตางๆ ดงน

1.บรการหองปฏบตการฯ สาหรบการเรยนการสอน

- สรปขอมลจากรายวชาคอมพวเตอรทเปดสอนในแตละภาคการศกษา

- สรปขอมลจากแบบฟอรมขอใชหองปฏบตการฯ หรอบนทกภายในทผสอนขอใชหองปฏบตการฯ


20

2.บรการหองปฏบตการฯ สาหรบการศกษาคนควาดวยตนเองนอกเวลาเรยน

- สรปจากฐานขอมลระบบควบคมหองปฏบตการฯ ทนกศกษาตองบนทกขอมลกอนเขาใชงาน

3.บรการหองปฏบตการฯ สาหรบพมพรายงาน

- สรปจากฐานขอมลระบบควบคมหองปฏบตการฯ ทนกศกษาตองบนทกขอมลกอนเขาใชงาน

4.บรการระบบอนเทอรเนต

- สรปขอมลปรมาณการใชงานระบบอนเทอรเนต จากระบบตรวจสอบการใชงานระบบ

อนเทอรเนตของผใหบรการ http://customer.3bb.co.th/login/

5.บรการแกไขและดแลรกษาเครองคอมพวเตอร

- สรปขอมลจากแบบฟอรมการขอรบบรการซอมบารงคอมพวเตอรและเครอขาย หรอบนทก

ภายใน

หรอ ใบรายงานผลการบรการซอมบารง จากคณะ/หนวยงานทแจงปญหาการใชงาน

6.บรการระบบเครอขายไรสาย

- สรปจากฐานขอมลระบบตรวจสอบตวตน ทผใชบรการอนเทอรเนตตองบนทกขอมลกอนเขาใช

งาน

7.บรการพฒนาระบบสารสนเทศและงานประมวลผล

- สรปขอมลจากแบบฟอรมรายงานปญหา/แสดงความตองการพฒนา/เปลยนแปลง/แกไข

โปรแกรม หรอบนทกภายในจากคณะ/หนวยงานทแจงความตองการพฒนาหรอรายงานปญหาการใช

งาน

- สรปขอมลวชาทเปดสอนผานระบบ E-learning จากเวบไซต http://lms.krirk.ac.th/main/

8.บรการพฒนาและดแลเวบไซตมหาวทยาลยเกรก/คณะ/หนวยงาน

- สรปขอมลการพฒนาและปรบปรงเวบไซต จากรายการอเมล [email protected]


QA 2.19.2

(1) รายงานสถตการใหบรการหองปฏบตการฯ สาหรบการเรยนการสอน

(2) รายงานสถตการใหบรการหองปฏบตการฯ สาหรบการศกษาคนควานอกเวลา

เรยน (3) รายงานสถตการใหบรการหองปฏบตการฯ สาหรบพมพรายงาน

(4) รายงานสถตปรมาณการใชงานระบบอนเทอรเนต

(5) รายงานสถตการใหบรการแกไขและดแลรกษาเครองคอมพวเตอร

(6) รายงานสถตการใหบรการระบบเครอขายไรสาย

(7) รายงานสถตการใหบรการพฒนาระบบสารสนเทศ

(8) รายงานสถตการใหบรการประมวลผลขอมลงานทะเบยน

(9) รายงานสถตการใหบรการระบบ E-learning

(10) รายงานสถตการใหบรการพฒนาและปรบปรงเวบไซต

(11) รายงานประจาป 2561 ศนยเทคโนโลยสารสนเทศมหาวทยาลยเกรก


21

3. มกระบวนการในการแกไขปญหาทไดรบการแจง/ขอรองเรยน

ผใชบรการของศนยเทคโนโลยสารสนเทศสามารถตดตอแจงปญหาการใชงาน/ขอรองเรยน/

ขอเสนอแนะ/คาตชมไดตามชองทางตางๆ ตอไปน

1. ตดตอดวยตนเองท มหาวทยาลยเกรก อาคารมงคละพฤกษ ชน 3 หอง 1301

2. โทรศพท หมายเลข 02-552-3500-9, 02-9705820 ตอ 300,301,302,303

3. โทรสาร 02-970-6409

4. อเมล [email protected]

เมอผใชบรการตดตอแจงเรองเขามายงศนยคอมฯ ตามชองทางขางตน เจาหนาทผรบเรอง จะ

ดาเนนการแจงข นตอนวธรบบรการตามคมอมาตรฐานการปฏบตงานของสานกเทคโนโลยสารสนเทศและ

สอสารองคกรเปนแนวปฏบตเบองตน และสงตอไปยงสวนงานทเกยวของกบบรการนนๆ ตอไป

สาหรบระบบ E-learning สามารถแจงปญหาการใชงานในระบบฯ สวนแจงปญหาการใชงานไดทนท


QA 2.19.3 (1) คมอมาตรฐานการปฏบตงานของสานกเทคโนโลยสารสนเทศและสอสารองคกร

(2) หนาเวบไซต http://lms.krirk.ac.th/main/ สวนแจงปญหาการใชงานระบบฯ

4. มการปรบปรงแกไขและพฒนาอยางตอเนอง

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศมการปรบปรงแกไขและพฒนาการบรการอยางตอเนอง เพอตอบสนอง

ความตองการใหตรงความตองการของผใชงานมากทสด อาทเชน

1. บรการระบบเครอขายไรสาย พฒนารปแบบการเขาใชงานระบบฯ ใหสะดวกมากขน ผใชบรการไม

ตองตงคา Proxy Server โดยไดดาเนนการเสนอขออนมตงบประมาณโครงการปรบปรงระบบเครอขายไรสาย

เพอเปลยนอปกรณกระจายสญญาณทกจดบรการเดม และเพมจดบรการใหครอบคลมพนทมากขน


QA 2.19.4 (1) แบบสรปแผนการดาเนนการ ประจาปการศกษา 2561

(2) เอกสารรายละเอยดโครงการขออนมตงบประมาณ ปการศกษา 2561

5. มการประเมนผลการดาเนนงานตามแผน

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศไดจดประชมภายในหนวยงานเพอตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนการดาเนนงานประจาป และจดทารายงานผลการดาเนนงาน ในแตละภาคการศกษาเพอรายงานตอผบรหาร โดยสานกประกนซงเปนผรวบรวมผลการดาเนนการตามแผนของทกหนวยงาน นอกจากน ศนยเทคโนโลยสารสนเทศยงไดทาการสารวจความพงพอใจตอการใหบรการของศนยเทคโนโลยสารสนเทศเพอประเมนผลการดาเนนงานตามแผนฯ จากผใชบรการอกดวย


QA 1.1.4 (2) รายงานผลการตดตามดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน ภาคตน ปการศกษา 2561

(3) รายงานผลการตดตามดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน ภาคปลาย ปการศกษา 2561

QA 1.1.5 (1) สาเนาบนทกท 0501/56 เรองการจดสงแผนและรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการ


22



แผนบรหารความเสยงภาคเรยนท 1/2561 (ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ)

(3) สาเนาบนทกท 0501/86 เรองการจดสงแผนและรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการ



แผนบรหารความเสยงภาคเรยนท 2/2561 (สานกเทคโนโลยสารสนเทศและสอสารองคกร)

(5) รายงานการประชม ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ ครงท 3/2561 (วนท 7 ธนวาคม 2561)

(การตดตามการทางานตามแผนการดาเนนงานภาคตน)

(6) รายงานการประชม ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ ครงท 5/2561 (วนท 15 พฤษภาคม 2562)

(การตดตามการทางานตามแผนการดาเนนงานภาคปลาย)

QA 2.1

(1) รายการขอมลแบบสารวจประเมนความพงพอใจของผใชบรการ ปการศกษา 2561

(2) รายงานผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการ และแนวทางพฒนา ศนยเทคโนโลยสารสนเทศป


(3) หนาเวบไซต ประกาศ ขอเชญนกศกษา และบคลากร รวมตอบแบบสารวจ ปการศกษา 2561 (4) หนาเวบไซต 42แบบประเมน42ความพงพอใจการใหบรการของศนยเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2561

42(5) 42หนาเวบไซต เผยแพร รายงานผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการ และแนวทางพฒนา

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2561

6. มการนาผลประเมนมาปรบปรงแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศในปตอไป

มการนาผลการประเมน และขอคดเหน ขอเสนอแนะ และหาแนวทางในปรบปรงการแผนการใหบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศในปตอไป โดยในปการศกษา 2561 ไดดาเนนการเสนอขออนมตงบประมาณโครงการ

ตางๆดงน

• โครงการปรบปรงเวบไซตมหาวทยาลย

• โครงการปรบปรงระบบสารสนเทศทางการศกษาของมหาวทยาลย


QA 2.1 (2) รายงานผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการ และแนวทางพฒนา ศนยเทคโนโลยสารสนเทศป


QA 2.19.4 (1) แบบสรปแผนการดาเนนการ ประจาปการศกษา 2561

(2) เอกสารรายละเอยดโครงการขออนมตงบประมาณ ปการศกษา 2561

(3) รายการขอมลแบบสารวจประเมนความพงพอใจของผใชบรการเวบไซตมหาวทยาลย

(4) รายงานผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการเวบไซตมหาวทยาลย

(5) หนาเวบไซต 42แบบประเมน42ความพงพอใจการใหบรการเวบไซตมหาวทยาลย

(6) รายงานการดาเนนโครงการปรบปรงระบบสารสนเทศทางการศกษาของมหาวทยาลย


23



มการดาเนนการ

1 ขอ


2 ขอ


3 หรอ 4 ขอ


5 ขอ

มการดาเนนการครบ

6 ขอ



24

ตวบงช 2.23 (ม.กร.) การสงรายงานการประเมนตนเอง


1. สง SAR เกนระยะเวลาทกาหนด 7 วน




5. สง SAR ภายในระยะเวลาทกาหนด







ศนยเทคโนโลยสารสนเทศไดดาเนนการจดทาและสงรายงานการประเมนตนเอง (SAR) ปการศกษา 2561 ภายในระยะเวลาทกาหนดคอ จดสงภายในวนท 31 พฤษภาคม 2562 โดยทางศนยเทคโนโลยสารสนเทศจดสงวนท 30 พฤษภาคม 2562


QA 2.23 (1) สาเนาบนทกท 0603/130 ลงวนท 31 พฤษภาคม 2562 เรอง ขอสงรายงานการประเมนตนเอง ปการศกษา 2561 (ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ)




ใน 1 ขอ


ใน 2 ขอ


ใน 3 ขอ


ใน 4 ขอ


ใน 5 ขอ

คะแนนประเมนตนเอง

5 คะแนน 4 คะแนน 3 คะแนน 2 คะแนน 1 คะแนน 0 คะแนน


25


องคประกอบคณภาพ เปาหมาย ผลการดาเนนงาน คะแนนการ

ประเมน





4.15

6

5

4.12

6

5

4.12

5

5



มแผนงานการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มการพฒนาระบบสารสนเทศทใหแกคณะ หนวยงาน

ภายในมหาวทยาลยเกรกใชเปนเครองมอในการปฏบตงานทาใหการดาเนนในภาพรวมของมหาวทยาลย

สะดวก รวดเรว และมประสทธภาพมากขน มการนาผลการประเมน และขอคดเหน ขอเสนอแนะ และหา

แนวทางในปรบปรงการแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศในปตอไป จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะในการปรบปรง :

ควรเพมอตราบคลากรในตาแหนงทขาดแคลน เพอใหการปฏบตหนาทตามภารกจหลกของศนยเทคโนโลยสารสนเทศเปนไปตามเปาหมายทต งไว


26


ตวบงช 7.1 (ม.กร.) การพฒนาสถาบนสองคกรการเรยนร


ระดบ เกณฑมาตรฐาน การดาเนนการ

ม ไมม

1 มการจดทาแผนการจดการความร และกาหนดประเดนความร ทสอดคลองกบ

แผนกลยทธของหนวยงาน

2 กาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะอยางชดเจนตาม

ประเดนความรทกาหนดในขอ 1

3 มการดาเนนการตามแผนจดการความรและมการแบงปนและแลกเปลยนเรยนร

จากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนว

ปฏบตทดตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1

4 มการรวบรวมความรตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 และมการเผยแพร

ออกมาเปนลายลกษณอกษร

5 มการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร และนาผลประเมนไป

ปรบปรง

ผลการประเมนตนเองปทแลว : 5 (ขอ) ผลการประเมนตนเองครงน : 5 (ขอ)




1. มการจดทาแผนการจดการความร และกาหนดประเดนความร ทสอดคลองกบแผนกลยทธของ


ศนยเทคโนโลยสารสนเทศมการจดทาแผนการจดการความร โดยไดมการกาหนด “ความรดาน

เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทเกยวของในการปฏบตงาน” เปนประเดนความรหลก และเปาหมาย คอ

1. รวบรวมและเผยแพร ความรดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทเกยวของในการปฏบตงาน 2.

บคลากรไดรบการพฒนาความรและทกษะทเกยวของในการปฏบตงาน ซงสอดคลองกบแผนกลยทธของศนย

คอมฯ ในดานการบรหาร การสรางทรพยากรบคลากรทมศกยภาพในการพฒนาตนเองและมผลงานเผยแพรส

สาธารณชน


QA 1.1.1 (4) แผนกลยทธ ศนยเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2561

QA 7.1.1 แผนการจดการความร ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ


27

2. กาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะอยางชดเจนตามประเดนความรท

กาหนดในขอ 1

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศมแผนการจดการความรทกาหนดกลมเปาหมายทจะไดรบการพฒนา

ความรและทกษะตามแผนการดาเนนงานการจดการความร คอ เจาหนาททกคน


QA 7.1.1 แผนการจดการความร ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

3. มการดาเนนการตามแผนจดการความรและมการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะ

ของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทกาหนดใน

ขอ 1

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศไดดาเนนการตามแผนการจดการความรกจกรรมการสรางและแสวงหา

ความรภายใน/ภายนอกองคกร โดยไดจดประชมเฉพาะกจ เพอแบงปนและแลกเปลยนเรยนร เกยวกบการเขา

ใชระบบงานเครอขายไรสายของมหาวทยาลย โดยคณภาณภทร พลวรรณาภา เจาหนาทงานเครอขายและ

บรการซอมบารง เปนผนาการแลกเปลยนเรยนร และไดมการสงเจาหนาทเขารวมอบรม/สมมนากบภายนอก

มหาวทยาลย


QA 7.1.3 (1) สรปแบบตดตามผลการนาความรทไดมาใชในการปฏบตงาน ปการศกษา 2561

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 และมการเผยแพรออกมาเปนลาย

ลกษณอกษร

ผลจากการประชมเฉพาะกจเพอแลกเปลยนเรยนร เกยวกบการ“วธปองกนความเสยหายจาก

Ransomware WannaCry” โดยคณนายอรรคพชร บณยะรตเวช เจาหนาทงานเครอขายและบรการซอมบารง

ไดจดทาคมอเตอนภยและแนะนาวธปองกนความเสยหายจาก Ransomware WannaCry จานวน 1 ฉบบ ซง

ไดเผยแพร หนาเวบไซต ของศนยเทคโนโลยสารสนเทศ http://computer.krirk.ac.th


QA 7.1.4 (1) คมอเตอนภยและแนะนาวธปองกนความเสยหายจาก Ransomware WannaCry

5. มการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร และนาผลประเมนไปปรบปรง

มการประเมนผลความสาเรจของการจดการความร ตามแผนการจดการความร ในปการศกษา 2561


QA 7.1.5 (1) รายงานผลการดาเนนงานตามแผนการจดการความร และแนวทางพฒนา ปการศกษา 2561

(2) รายงานสรปแบบประเมนการตดตามผลการใชงาน และแนวทางพฒนา “คมอเตอนภยและแนะนาวธปองกนความเสยหายจาก Ransomware WannaCry”


28




1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ


5 ขอ

คะแนนประเมนตนเอง

5 คะแนน 4 คะแนน 3 คะแนน 2 คะแนน 1 คะแนน 0 คะแนน


29

ตวบงช 7.2 (ม.กร.) ระบบบรหารความเสยง



การ


ม ไมม

1 มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยง โดยมผบรหารและ

ตวแทนทรบผดชอบพนธกจหลกของหนวยงานรวมเปนคณะกรรมการหรอ

คณะทางาน

2 มการวเคราะหและระบปจจยเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหาย หรอ

ความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะบรรลเปาหมายในการบรหารงาน และจดลาดบ

ความสาคญของปจจยเสยง

3 มการประเมนโอกาส และผลกระทบของความเสยงและจดลาดบความเสยงทได

จากการวเคราะหในขอ 2

4 มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยกาหนดมาตรการ หรอแนวทางการ

ดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม

และดาเนนการตามแผน

5 มการตดตาม และประเมนผลการดาเนนงานตามแผน และรายงานตอ

คณะกรรมการดาเนนงานเพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครง





1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยง โดยมผบรหารระดบสงและตวแทน

ทรบผดชอบพนธกจหลกของหนวยงานรวมเปนคณะกรรมการหรอคณะทางาน

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศมระบบบรหารความเสยงใชในการบรหารปจจยและควบคมกระบวนการ

ดาเนนงานตางๆ เพอลดมลเหตของแตละโอกาสทจะทาใหหนวยงานเกดความเสยหาย ใหอยในระดบทยอมรบ

ได ควบคมได และตรวจสอบไดอยางมระบบ โดยคานงถงการบรรลเปาหมายตามแผนยทธศาสตรและกลยทธ

และไดมการแตงตงคณะกรรมการบรหารความเสยงของหนวยงาน ซงประกอบดวยผบรหารระดบสงและตวแทน

ทรบผดชอบทชดเจน เพอทาหนาทในการกาหนดนโยบาย วางแผนและตดตามระบบบรหารความเสยงของ



QA.7.2.1 คาสงมหาวทยาลยเกรกท 126/2562 เรองแตงตงคณะกรรมการบรหารความเสยงศนยเทคโนโลยสารสนเทศประจาปการศกษา 2561 - 2561


30

2. มการวเคราะหและระบปจจยเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหาย หรอความลมเหลวหรอ

ลดโอกาสทจะบรรลเปาหมายในการบรหารงาน และจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศไดจดทาแผนบรหารความเสยง มการวเคราะห ระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหาย หรอความลมเหลว พรอมทงจดลาดบความสาคญ ของปจจยเสยง โดยพจารณาถงโอกาสทจะเกดความเสยงในอนาคต


QA.7.2.2 แผนบรหารความเสยงของศนยเทคโนโลยสารสนเทศ ปการศกษา 2561

3. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดลาดบความเสยงทไดจากการวเคราะห

ในขอ 2

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ ไดดาเนนการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยง และจดลาดบ

ความเสยงทไดจากการวเคราะห มการกาหนดเกณฑการประเมนโอกาสในการเกดความเสยงในดานตางๆ

โดยกาหนดระดบของความเสยงแตละดาน เปนระดบสง กลาง และตา และเกณฑการประเมนผลกระทบของ

ความเสยงในดานตางๆ เปนระดบความรนแรงมาก ปานกลาง และนอย จากการพจารณาขอมลมการ

ดาเนนการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงจากความถทเคยเกดเหตการณในอดต หรอความ

นาจะเปนทจะเกดเหตการณในอนาคต โดยการคาดการณจากขอมลในอดต


QA.7.2.2 แผนบรหารความเสยงของศนยเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2561

4. มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยกาหนดมาตรการ หรอแนวทางการดาเนนการแกไข ลด

หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม และดาเนนการตามแผน

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศมการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยกาหนดมาตรการ หรอแนวทางการ

ดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม และดาเนนการตามแผน


QA.7.2.2 แผนบรหารความเสยงของศนยเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2561

QA.7.2.4 (1) รายงานผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ศนยเทคโนฯ ภาคตน ปการศกษา

2561

(2) รายงานผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ศนยเทคโนฯ ภาคปลาย ปการศกษา

2561


คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการดาเนนการ

1 ขอ มการดาเนนการ




5 ขอ


31



องคประกอบคณภาพ เปาหมาย ผลการดาเนนงาน คะแนนการประเมน




5

4

5

4

5

4



1. มแผนการจดการความร และกาหนดประเดนความร ทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน

กาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะอยางชดเจนตามประเดนความรทกาหนดใน และม

การดาเนนการตามแผนจดการความรและมการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผม

ประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความร และเผยแพรออกมาเปน

ลายลกษณอกษร รวมถงมการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร และนาผลประเมนไป

ปรบปรง

2. มคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยง และ มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดย

กาหนดมาตรการ หรอแนวทางการดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม

และดาเนนการตามแผน

จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะในการปรบปรง :

1. ควรเพมกจกรรมการแลกเปลยนเรยนร เพอคนหาแนวปฏบตทด ในสายงานดานอนภายในภารกจ

ของศนยคอมฯ ดวย เชน งานประมวลผล งานพฒนาระบบสารสนเทศ เปนตน

2. ขาดการตดตาม และประเมนผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง และรายงานตอ

คณะกรรมการดาเนนงานเพอพจารณาปรบปรงแผนฯ ในปการศกษาถดไป


32

ตาราง ส.1 ผลการประเมนรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ

ตวบงชคณภาพ เปาหมาย

ผลการดาเนนงาน บรรล

เปาหมาย

คะแนนการ

ประเมน

(ตามเกณฑ สกอ.)

ตวตง ผลลพธ

(% หรอสดสวน) ตวหาร

ตวบงช 1.1 5 5 5

ตวบงช 2.1 4.15 4.12 4.12

ตวบงช 2.19 6 6 5

ตวบงช 2.23 5 5 5

ตวบงช 7.1 5 5 5

ตวบงช 7.2 4 4 4


33

ตาราง ส 2. ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ

องคประกอบ คะแนนการประเมนเฉลย

ผลการประเมน หมายเหต I P O รวม

องคประกอบท 1 5.00 5.00 ดมาก

องคประกอบท 2 4.00 4.12 4.06 ด

องคประกอบท 7 4.50 4.50 ด

เฉลยรวมทกตวบงช

ของทกองคประกอบ 4.50 4.12 4.52 ดมาก

ผลการประเมน

0.00 - 1.50 การดาเนนงานตองปรบปรงเรงดวน

1.51 - 2.50 การดาเนนงานตองปรบปรง

2.51 - 3.50 การดาเนนงานระดบพอใช

3.51 - 4.50 การดาเนนงานระดบด

4.51 - 5.00 การดาเนนงานระดบดมาก


รายงานการประเมินตนเอง - krirk...

Documents