หน่วยที่ ๑ มนุษยสัมพันธ์ในการท...

มนษยสมพนธในการท างาน

หนวยท ๑

ความหมายของมนษยสมพนธ

ค าวามนษยสมพนธแบงศพทได ๒ ค า

มนษย

(Human)

สมพนธ

(Relation)

สตวผมจตใจสง ความผกพนเกยวของ

ความผกพนเกยวของกนของสตวผมจตใจสง

ความหมายตามรปศพท Relation มดงน

R = Reality ความจรงใจ

E = Energetic ความกระตอรอรน

L = Listening ความตงใจฟง

A = Adaptabitity การปรบตว

T = Tolerance ความอดทน

I = Integrity ความซอสตย

O = Oral Communication การพดจาไพเราะ

N = Networktng การมเครอขาย

Human

มนษย

มนกวชาการไดใหความหมายของ

มนษยสมพนธไวหลายแงหลายมม ซง

ขอยกตวอยางนกวชาการบางทาน ดงน

พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน ๒๕๔๒ ให

ความหมายวา ความสมพนธในทางสงคมระหวางมนษย

ซงกอใหเกดความเขาใจอนดตอกน

คธ เดวส ใหความหมายวา มนษยสมพนธเปนการจงใจ

บคคลในกลมใหรวมมอกนเพอท างานอยางม

ประสทธภาพบงเกดผลเปนทนาพอใจทงดานเศรษฐกจ

และสงคม

ธรรมรส โชตกญชร กลาววา มนษยสมพนธเปนวชาทวา

ดวยศาสตรหรอศลปะในการสรางเสรมความสมพนธอนด

กบบคลลเพอใหไดมาซงความรกใครนบถอ ความ

จงรกภกด และความรวมมอหรอการอยรวมกบผอนดวย

ความสข

นพพงษ บญจตราดลย อธบายวา คอการเรยนรของ

มนษยทจะสมพนธตนเองกบสงแวดลอมรอบตวกบบคคล

อน และรวธสรางความเขาใจอนดตอกน

สรป หมายถง การตดตอสมพนธกนของบคคลตอ

บคคลบคคลตอกลามคน โดยมเปาหมายเพอสราง

มตรภาพใหผทเกยวของรสก ชน

ชมในตวบคคล

ประวตความเปนมาของมนษยสมพนธ

ประวตความเปนมา

มนษยอยรวมกลมเปนสงคม

ประวตความเปนมา

กอน C 19 คนงานคอเครองจกร

แรงงานเปรยบเสมอนสนคา

ประวตความเปนมา

หลงปฏวตอตสาหกรรม เปลยนแรงงานคนเปนเครองจกร

แตคนยงคงท างานเพมมากขน เพราะประชากรเพม มความ

ตองการสนคาเพม คนงานขาดอสระ ไมมเวลาพกผอน

ประวตความเปนมา

ค.ศ. 1800 Robert Oven เปนบคคลแรกทค านงถง

ความส าคญของความตองการพนฐานของคนงาน โดยเชอวา

สภาพแวดลอมมผลตอการท างานโรงงานอตสาหกรรม เชน

จดโรงงานใหสะอาด ไมใชแรงงานเดก

ประวตความเปนมา

ค.ศ. 1835 Andrew Urie เปนอกคนหนงทใหความ ส าคญ

ตอสภาพแวดลอม โดยใหมการหยดพกดมชา มพดลม

ระบายอากาศ ใหบรการดานการรกษาพยาบาล จายคาจาง

เมอเจบปวย

ประวตความเปนมา

ค.ศ. 1900 FredericK W. Taylor บดาแหงการบรหาร

เชงวทยาสาสตร ไดวางแผนมนษยสมพนธเชงธรกจ โดย

ก าหนดมาตรการการท างาน ๑. คนตองเหมาะสมกบงาน

๒.ตองท างานอยางถกวธ ๓.ตองมสงจงใจ

ประวตความเปนมา

ค.ศ. 1927-1932 Elton Mayo ไดท าการทดลองฮอวธอรน

(Hawthorne Studies) ท Western Electric Companyโดย

ชใหเหนถงความส าคญของนายจางกบลกจางทางดานสงคมและจตใจ

ของคนงานวามความสมพนธกน จากผลการวจย ป 1946 จงเปดสอน

วชามนษยสมพนธท ฮารวารด (Harvard U.)เปนครงแรก

สรปผลการศกษาของ Elton Mayo

Elton Mayo ไดศกษา สภาพแวดลอมของโรงงานฮอรธอรน

(Hawthorne studies) โดยทดลองเกยวกบกลมทางสงคม

ในการท างาน พบวา

- การมปฏสมพนธระหวางกนมผลโดยตรงตอการท างาน

- สภาพแวดลอมจะท าใหคนมปฏกรยาตอบสนองตอ

ผลผลต

- ความสมพนธอยางไมเปนทางการมผลตอผลผลต

- รปแบบการบงคบบญชามผลตอขวญและก าลงใจ

- ภาวะผน า การสอความ การมสวนรวมมบทบาทส าคญใน

พฤตกรรมของพนกงาน

บดาของมนษยสมพนธ

เอลตน เมโย (Elton Mayo)

ความหมายของมนษยสมพนธในการ

ท างาน

มนษยสมพนธในการท างาน หมายถง วชาทวาดวยการ

เสรมสรางความสมพนธของคน

กลมคน และองคกรเพอกอใหเกดทศนคตทดในการท างานรวมกนจนองคกรไดรบความส าเรจตามทตงไว

มนษยสมพนธจงเปนทงศาสตรและศลป ดงนน

การเรยนรทฤษฎมนษยสมพนธ(ศาสตร) จงไมได

ชวยใหเปนบคคลทมมนษยสมพนธดขนแตตอง

ฝกฝนใหเปนผทมทกษะ ม

ไหวพรบในการสราง

ความสมพนธดวย(ศลปะ)

มนษยสมพนธในการท างานมลกษณะ ๒ ลกษณะ

เปนศาสตร เปนศลป

เปนระบบความร เปนฝมอ

เปนศาสตร เปนศลป

คอ การศกษาเรองของ

มนษยทประกอบดวยกาย

และจต โดยศกษา

กระบวนการทางจตวทยา

, ธรรมชาตของมนษย,

ความตองการของมนษย

เปนตน

คอ ศลปะทเกดจาก

การฝกฝน ไหวพรบ

วจารณญาณ รวมถง

พรสวรรค เปนตน

องคประกอบของมนษยสมพนธ

องคประกอบของมนษยสมพนธ

๒. การเขาใจผอน

๓. การเขาใจสภาพแวดลอม

๑. การเขาใจตนเอง

องคประกอบของมนษยสมพนธ

๑. การเขาใจตนเอง หมายถง ความเขาใจความ

ตองการของตนเอง สามารถวเคราะหจดเดนจด

ดอยของตนเอง รจดทจะตองปรบปรงและพฒนา

ตน การรจกตนเองจะท าใหยอมรบในคณคาแหง

ตน นบถอตน ซงจะน าสการปรบตวใหเขากบผอน

ไดด

เขาใจตนเองถง

อวนกสวย

องคประกอบของมนษยสมพนธ

๒. การเขาใจผอน หมายถง การรบรถงความ

ตองการ รวมถงการเขาใจลกษณะบคลกภาพ

เฉพาะบคคลนนๆ การเขาใจผอนเปนการเรยนร

ธรรมชาตของบคคล ความแตกตางระหวางบคคล

แรงจงใจของบคคลซงจะท าใหเกดการยอมรบ

และน าไปสการมสมพนธภาพทด

เขาใจ ยอมรบ

องคประกอบของมนษยสมพนธ

๓. การเขาใจสภาพแวดลอม หมายถง การเรยนร

ธรรมชาตของสงแวดลอมทอยรอบตวเราและบคคลอน

ซงมอทธพลตอการด าเนนชวตประจ าวน และมสวน

สมพนธกบมนษยสมพนธ เชน สภาพแวดลอมของท

ท างาน ทบาน หองพกผอน เปนตน ความเขาใจ

สภาพแวดลอมดจะสามารถน ามาปรบใชใหตนเองม

มนษยสมพนธกบผอนไดด

เขาใจ

สภาพแวดลอม

สรป การรจกตนจนสามารถวเคราะหตนเพอให

รจกตนไดอยางแทจรง และสามารถปรบตนใน

สวนทจะเปนอปสรรคในการมมนษยสมพนธกบ

ผอนได จะเปนแนวทางใหสามารถวเคราะหผอน

และเขาใจถงความแตกตางระหวางบคคล รวมถง

การเขาใจสภาพแวดลอมจะสงผลใหเกดแรง

กระตนในการปฏบตงานขององคกรใหม

ประสทธภาพขน

โดยเขยนเปนแผนผงได ดงน

แผนผงองคประกอบของมนษยสมพนธ

เขาใจตนเอง

วเคราะหตนเอง

พฒนาตนเองใหเขาไดกบผอนและสงแวดลอม

เขาใจผอน เขาใจสงแวดลอม

วเคราะหผอน วเคราะหสงแวดลอม

ปรบปรงตนเอง ยอมรบผอน ปรบปรงสงแวดลอม

ตนเองสข

มนษยสมพนธ ผอนสข

สงคมด

สงแวดลอมด

ประโยชนของมนษยสมพนธ

ประโยขนของมนษยสมพนธในการท างาน

๑.ท าใหเกดความเขาใจอนดตอกน

๒.ท าใหเกดความกระตอรอรนในการท างาน

๓.ท าใหเกดความสามคค รวมมมอรวมใจในการท างาน

๔.ท าใหลดปญหาความขดแยง

๕.ท าใหเกดขวญและก าลงใจในการท างาน

๖.ท าใหผรวมงานมความสข สขภาพจตด องคกรมนคง

สงคมสงบสข

แบบฝกหด

๑. มนษยสมพนธหมายถง

๒. ใหแยกศพทและแปลศพทค าวา Relation

๓. บอกววฒนาการประวตความเปนมาของมนษย

สมพนธ

๔. ใครเปนบดาของมนษยสมพนธ

๕. มนษยสมพนธมประโยชนอยางไรบาง

“ใหทานทานจกให ตอบสนอง

นบทานทานจกปอง นอบไหว

รกทานควรครองความรก ไวนา

สามสงนเวนไว แดผทรชน”

จบ สวสดครบ