asszertív kommunikáció

http://tinyurl.com/tiszta 1

http://tinyurl.com/tiszta 2

ASSZERTÍV KOMMUNIKÁCIÓ• Nehéz érzelmi szituációban is• elismerjük a résztvevők igényeit/szükségleteit,• képesek vagyunk meghallgatni a másikat és• önbizalommal kifejezni magunkat• anélkül, hogy manipulatív, passzív vagy agresszív

üzemmódba váltanánk.

http://tinyurl.com/tiszta 3

ASSZERTIVITÁSAz asszertivitás magában foglalja azt, hogy:

• figyelmesen meghallgatjuk mások igényeit,• tudatosabbak leszünk saját folyamatainkra, felelősséget

vállalunk érzéseinkért és gondolatainkért, ismerjük, szeretjük és felelősséget vállalunk valódi önmagunkért,

• kifejezzük saját igényeinket.

http://tinyurl.com/tiszta 4

MIKOR ÉRDEMES ASSZERTÍVEN KOMMUNIKÁLNI?• Amikor szeretnél elérni valamit.• Amikor nem szeretnél valamit.• Amikor alkuba bocsátkozol.• Amikor kritikával szembesülsz.• Amikor dühös vagy.• Amikor megbántottak.• Amikor boldog vagy.• Amikor visszajelzést szeretnél adni.

http://tinyurl.com/tiszta 5

AGRESSZÍV VISELKEDÉS

http://tinyurl.com/tiszta 6

AGRESSZÍV VISELKEDÉSAz agresszív viselkedés legfőbb jellemzője, hogy konfliktus esetén a másik fél fizikai vagy erkölcsi bántalmazására, esetleg teljes megsemmisítésére, a dominancia megszerzésére törekszik, nem pedig a konfliktus megoldására.

http://tinyurl.com/tiszta 7

PASSZÍV VISELKEDÉS

http://tinyurl.com/tiszta 8

PASSZÍV VISELKEDÉSA kapcsolat megőrzésének érdekében a passzív ember kerüli a problémás helyzeteket, kitér a konfliktust elől, vagy ha mégis belemegy, nem tudja kifejezni érzéseit, igényeit, nem áll ki jogaiért.

http://tinyurl.com/tiszta 9

ASSZERTÍV VISELKEDÉS

http://tinyurl.com/tiszta 10

ASSZERTÍV VISELKEDÉSA hatékony, önérvényesítő egyén a konfliktusok megoldására törekszik úgy, hogy közben minden résztvevő szükségleteit, igényét figyelembe veszi.

http://tinyurl.com/tiszta 11

ASSZERTÍV KOMMUNIKÁCIÓ LÉPÉSEIA másik meghallgatása (input)Önismeret (fekete doboz )Önkifejezés teljes közléssel (output)

• megfigyelés• gondolat• érzelmek• igényeink, szükségleteink

http://tinyurl.com/tiszta 12

HOGYAN SEGÍT AZ ASSZERTIVITÁS?Az asszertivitás hatékony és hiteles – respektáljuk a másikat és ez örömmel tölti el őket.Választási lehetőséget kínálsz a másiknak, teret hagysz neki, nem fog védekezésbe vagy támadásba átmenni.Modellként szolgálsz másoknak és lehetőséget adsz nekik arra, hogy ők is jól bánjanak magukkal.

http://tinyurl.com/asszertiv 13

FORRÁSOKAsszertív kommunikáció tréning Tamás KatávalBishop S. „Asszertivitás.” 2008Daubner Béla asszertív kommunikáció tréningjeiHadfield S., Hasson G. „Asszertivitás – Hogyan érvényesítsük sikeresen az érdekeinket?” 2012.http://tiszta-kommunikacio.hu/asszertiv-kommunikacio-asszertivitas/