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邁向無縫學科服務

楊佳潾

逢甲大學圖書館

參考服務組組長

2013.05

服務人力組成

館員 學歷 服務學院

1 東海大學企業管理學系

彰化師範大學商業教育學系碩士班

商、金融、EMBA

2 淡江大學資訊與圖書館學系

交通大學資訊學院在職專班數位圖書資訊組

人文社會、商

3 淡江大學資訊與圖書館學系

交通大學資訊學院在職專班數位圖書資訊組

工、理、資電

4 淡江大學資訊與圖書館學系

國立中興大學圖書資訊學研究所

建設

5 淡江大學資訊與圖書館學系

國立中興大學圖書資訊學研究所

工

6 逢甲大學企業管理學系

中原大學企業管理研究所

理、資電、商

7 輔仁大學圖書資訊學系 商、金融、EMBA

8 中壢高商、輔仁大學圖書資訊學系 資電、理、商

SWOT分析

• Big Data

•科技發展

•人力vs.師生數

•第二學科專業

•數位學習

•社群工具

•人力素質

•教師參與

優勢 機會

挑戰 弱勢

FCU學科服務

資源-服務-活動

資源

服務

研習

活動

• 方針： 圖書館提供豐富的資源，藉由研習活動促進利用，透過服務解答疑惑。

• 目的：促進校內的知識活動與產出。

策略一：多樣資源的提供與指引

全校師生

校內學生

校內教師

•學科主題網頁

•多元搜尋工具

•線上薦購系統

•圖書閱選/主題書展

•學科主題資源

•圖書館部落格

•課程用書/教材數位化

•網路教室利用

•知識創意工坊

•預約書宅配服務

策略二：多元管道的推廣與行銷

全校師生

大一新生

校內教師

•圖書館電子報

•圖書館粉絲團

•資料庫有獎徵答

•校園資訊看板

•通識文明史課程

•班級活動

•開學週活動

•系所會議

•圖書委員會

•行政會議

•新進教師研習坊

策略三：與教師協作資訊素養教育

全校師生

校內學生

教師/研究生

•資訊素養研習

•學科諮詢服務

•線上影音頻道

•學科特約研習

•報告原創性比對

•典藏優秀學生報告

•學術論文精進坊

•學科資料查找

•資訊素養融入教學

執行現況

供給面

一.圖書館to學生

二.圖書館to教師

需求面 一.學生to圖書館

二.教師to圖書館

供給面

一.圖書館to學生

二.圖書館to教師

一.供給面：圖書館 to 學生

• 現場服務/活動

1. 資訊素養研習

2. 學科教師服務

3. 學科館員服務

4. 學院資源書籤

• 雲端服務

1. 學科主題資源

2. 圖書館影音頻道

開學週活動 資訊素養研習

通識文明史課程

圖書館電子報/臉書

iLearn學習輔導平台

豐富性的資訊素養研習

包含六大類：

1. 基礎課程

2. 法商系列

3. 工程科技

4. 綜合主題

5. 工具運用

6. 媒體科技

學年度 98 99 100 101

場次 66 78 68 56

人次 958 1,099 1,082 1,039

*101-2的第二梯次尚未計入

線上無休的資訊素養學習

滿足個人化資訊需求-學科教師服務

• 服務地點：圖書館二樓知識創意工坊

• 服務時間：週一至週五8:30~17:30

• 線上預約優先制

滿足個人化資訊需求-學科館員服務

• 一樓參考櫃台

• 二樓知識創意工坊

時間 週一 週二 週三 週四 週五

08:30~12:00 資電 人社 金融 商 綜合

13:30~17:30 理 工 建設 經管 通識

時間 週一 週二 週三 週四 週五

10:00~12:00 書目管理

14:00~16:00 圖書期刊文獻查尋

數據資料庫操作

主題式資源指引-學院資源書籤

線上主題式資源指引-學科資源

多面向資源指引-學科導航資料庫

學院

類型

主題

無縫式資訊檢索- Easy Search

探索服務查詢系統

• 過往的分散式查詢，改換成整合電子資源與紙本館藏的『一站式查詢』。

電子期刊導航

二.供給面：圖書館 to 教師

• 教學方面

1. 課程指定參考書

2. 課程延伸閱讀

3. 典藏優秀學生報告

• 研究方面

1. 學術論文精進坊

系務會議 圖書委員會 行政會議

滿足課程教學需求：

課程指定參考書/課程用書

• 每學期任課教師可依所開課程之需要，指定學生閱讀與課程相關的圖書或其他文獻資料。

與教師協同合作-提供課程延伸閱讀

校園知識產出的典藏與交流

學 院 作品數量 合作老師人數

商+金融+經管 290 44

工 83 15

理 30 11

建設 160 25

人文社會 43 11

資訊電機 111 26

通識教育中心 23 3

合 計 740 135

☉本數據統計至101學年度上學期之學期報告徵集情況。

• 教師推薦本學期班級前三名的優質學期報告予圖書館，本館並與他校交流。

促進優質學術產出/強化智財權觀念

學年度

辦理

場次

參加

人次

98 18 618

99 12 326

100 15 450

101 18 543

• 著作權、投稿技巧、英文論文寫作、統計分析等。

需求面

一.學生to圖書館

二.教師to圖書館

一.需求面：學生 to 圖書館

1. 資源薦購

2. 學科特約研習

3. 學科資料查找服務

4. 報告原創性比對

參考櫃台 圖書館信箱 服務專線 線上平台

滿足師生資訊需求-資源薦購

• 學生每人每月以薦購5種（件）或新台幣5,000元為原則。

• 圖書及視聽資料2種類型合併計算。

強化資源利用-學科特約研習

學年度 辦理

場次

參加

人次

98 65 1,705

99 67 1,582

100 97 1,897

101 150 5,661

☉本數據統計至2013/5/14，包括師生特約。

促進知識創新-學科資料查找服務

強化資訊倫理-報告原創性比對

• 研究生可線上申請個人專用帳密

• 或至現場利用公用帳號進行比對

學期別 個別申請學生數 99-2 242

100 442

101 421

二.需求面：教師 to 圖書館

1. 教材數位化

2. 資源薦購/系所批次薦購

3. 教師國外代購學科圖書

4. 資訊素養融入教學

5. 學科資料查找服務

6. 報告原創性比對

參考櫃台 學院館員 圖書教師 線上平台

配合數位學習發展-教材數位化

• 提供教材數位化服務，

期使教學活動多元化。

• 2012/8/1-2013/4/8共處理33件。

滿足系所資訊需求-資源薦購

• 教師每人每月以薦購10種（件）或新台幣10,000元為原則。 圖書及視聽資料2種類型合併計算。

• 期刊、電子資料庫之推薦，則以系所為單位來薦購。

• 提供系所圖書教師批次上傳服務，加速薦購作業時效

滿足系所資訊需求-教師代購

• 本館提供教師國外代購辦法，教師可於出國開會或參訪時，在特定金額額度內，代購會議論文集或課程專業用書（以近二年新書為原則），交由圖書館典藏，代購的教師享有優先借閱之權利。

課程協作-資訊素養融入教學

以文明史課程為例

• 每學期初，通識中心提供各班上課日期予圖書館安排。

• 由館員至班級擔任一週資料蒐集利用的講課。

• 配合教師規定報告主題或作業來客製化教材。

學年度 班級

數量

參加

人次

98 33 1,960

99 41 2,299

100 56 3,193

101 65 3,467

支援學術研究-學科資料查找服務

提升研究創新-報告原創性比對

• 教師可申請個人使用或班級學生比對

學期別 申請使用 教師人數

申請班級 學生數

982 23 783

991 36 972

992 53 1279

1001 62 833

1002 57 744

1011 55 913

1012 67 611

365天的服務

課程指定參考書

課程延伸閱讀資源蒐集

教材數位化

編輯學院資源書籤

資訊素養融入教學協作

資訊素養研習坊/學術論文精進坊

安排學科教師服務/提供特約研習

編修學科主題網頁/資源連線測試

學科資料查找服務

資源薦購/系所批次薦購處理

接受教師國外代購學科圖書

報告原創性比對服務

徵集優秀學生報告

圖書館影音頻道

學期初 學期末

•

課程指定參考書

•

教材數位化

•

課程延伸閱讀

•

典藏優秀學生報告

•

報告原創性比對

1. 資訊素養研習 2. 學科教師服務 3. 學科館員服務

7. 學院資源書籤 8. 學科主題資源 9. 圖書館影音頻道

1. 學術論文精進坊 2. 資訊素養融入教學 3. 資源薦購/系所批次薦購 4. 學科資料查找服務 5. 教師國外代購學科圖書

4. 資源薦購 5. 學科特約研習 6. 學科資料查找服務

謝謝聆聽，歡迎指教。