gap-rj: como fazer briefings

Desenvolvendo

Briefings

Eficazes

Curso Fundamentos para Atendimento Curso Fundamentos para Atendimento

GAP-RJ – novembro 2009

Material Resumido da Aula de Julieta Monteiro, diretora de Atendimento da F/Nazca.

1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING

O que é um Briefing ?

• Um instrumento que ajuda e estimula uma boa propaganda, fazendo com que a mensagem atinja o alvo mais facilmente e de forma mais eficiente.

• Uma síntese, que tem o objetivo de passar as informações do cliente com o menor ruído possível.

1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING

Mas o que significa Brief Criativo?

• Brief: Do inglês, curto, rápido, conciso.

• Briefing: (to brief) Resumir, Instruir, dar instruções – Um relato breve e conciso. Um conjunto de dados fornecidos para atender as necessidades de quem os forneceu

• Criativo: O que resulta da originalidade, imaginativo. Instigante, diferente , provocador.

• Brief Criativo: Um resumo claro, conciso, instigante e provocador, que reúne os dados necessários para atender as necessidades do Cliente

O que um Briefing deve ser

• Conciso

• Completo

• Abrangente

• Objetivo

• Claro

UM BOM BRIEFING DEVE SER

Conter um raciocínio

lógico que visa um objetivo

CONTAR UMA HISTÓRIA

1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING

1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING

Um bom briefing

• Para alguns um Briefing poderia se resolver com apenas duas questões:

• Com quem estamos falando?

• O que estamos falando?

• Mas bom briefing é apenas de Criação?

• É de Produção

• É de Mídia

• É de Planejamento

• É de Eventos

• É Mktg Direto

• E tudo mais que envolver o processo de Comunicação

• É a definição dos caminhos, das possibilidades e dos limites do Cliente

1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING

Algumas questões

• Como tirar do cliente o melhor Briefing?

• Pensando à frente, questionando os pontos pouco conclusivos, pensando nos desdobramentos que aquele pedido vai ter e em como o consumidor vai reagir aquela mensagem.

1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING

Algumas questões

Tudo

Ok? ?

1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING

Em resumo

• Escrever um ótimo brief criativo não é uma tarefa fácil, exige trabalho, dedicação, conhecimento e porque não inteligência, mas pode ser extremamente recompensador.

• Lembre-se que um anúncio ou campanha é quase sempre tão bom quanto os imputs que o brief criativo proporcionou.

2- FORMATOS

• Alguns acham que:

• Formatos podem limitar a interpretação do problema, a descrição da estratégia e passar o foco para a tarefa?

• Sim podem, mas apenas se forem feitos como um simples preenchimento de formulário.

2- FORMATOS

• Dos mais descritivos aos mais instigantes todos os formatos tem um objetivo comum

• FAZER PENSAR

• Por isto não importa o formato, o mais importante é o raciocínio

2- FORMATOS – Questões Básicas

• Se avaliarmos a diferenças e as fomas de fazer pensar, vamos concluir que mesmo os mais simples e reflexivos instigam a pensar

• Algumas vezes de forma inversa ao raciocínio comum, fazendo com que se tente pensar fora da caixa.

• Outras de forma linear, mas encadeando o pensamento de forma a contar uma história.

• Mas todos eles cumprem algumas etapas que são fundamentais para o exercício de uma boa propaganda

1. O que vamos falar

2. Por que vamos falar

3. Para quem vamos falar

4. Como vamos falar

5. Por que temos que falar desta forma

Todo o resto de uma forma ou de outra esta inserido nestas grandes questões.

3- MODELO BÁSICO

1. TÍTULO DO BRIEF CRIATIVO?

Do que se trata o job.

2. CENÁRIO OU CONTEXTO ?

Aqui descreva as informações que contextualizam o momento, ou descrevem o background da marca. Descreva os dados de forma sucinta, e inclua apenas as informações que ajudarão a compreender o objetivo.

3. OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO ?

O que o cliente espera conseguir com esta campanha? Qual seu objetivo? Tente encontrar um objetivo único e o mais especifico possível. Se concentre em tarefas que a propaganda possa resolver. Se necessário traduza os objetivos de marketing em objetivos de comunicação.

4. COM QUEM QUEREMOS FALAR ?

Mais do que “com quem” a marca quer falar, fale sobre “quem” é essa pessoa: descreva como ela se relaciona com a marca/produto/oferta, qual o grau de conhecimento e envolvimento, como a marca/produto/oferta está inserida em sua vida, etc, etc...

3- MODELO BÁSICO

5. QUEM É A NOSSA CONCORRÊNCIA?Descreva não só os concorrentes diretos e fáceis de perceber, mas também aqueles que disputam a atenção e os sentimentos do consumidor. Podem estar na mesma categoria da nossa marca, ou apenas servir como alternativa racional ou emocional para o consumidor

6. ABORDAGEM ?O que a comunicação deve mencionar. Qual o tom e a linguagem que devem ser usados. Que aspectos da personalidade da marca devem ser ressaltados

7. QUAL A RESPOSTA-CHAVE DO COMSUMIDOR ?Defina em uma frase o que esperamos do consumidor, comprenda, assimile e verbalize ao ser exposto a comunicação. É o foco principal da mensagem

8. SUPORTE (REASON-WHY) ?Descreva os motivos que fariam o consumidor acreditar na mensagem. Informações úteis e convincentes que suportem a resposta que esperamos. Descarte qualquer informação que não esteja diretamente relacionada com a mensagem.

3- MODELO BÁSICO

9. DESCRIÇÃO DO PRODUTO, SERVIÇO OU OFERTA?Descreva de maneira simples e direta o produto, serviço ou oferta. Não são necessárias descrições técnicas, apenas os dados que ajudem a criação a entender a natureza do job. Se o pedido for para um produto ou serviço já conhecido da criação não há necessidade de preencher este item.

10.VERBA/PEÇAS A SEREM CRIADAS / INFORMAÇÕES DE MÍDIAPeças online e off linePeríodo, Praças, Meios Verba total e Restrições de verba

11.OBRIGATORIEDADES E LIMITAÇÕESMarcas, logotipos, policesRestrições de cor, formatos Limitações de natureza política

12.ISTO PODE AJUDARSe houver necessidade, inclua aqui sugestões do Cliente, informações sobre projetos em andamento, ou qualquer outra informação que possa ajudar no caminho criativo

12-Dicas rápidas para um bom briefing

1. O briefing do cliente

- histórico do produto / marca

- posição do produto / marca frente a concorrência

- objetivo pretendido com a campanha

KIT BÁSICO

3. Desk research

- análise de concorrência

- comunicação/ investimento/ táticas)

- internet

- Publicações e dados de observação

2. Pesquisas AD-HOC ( feitas pelo cliente ou agência)

- imagem da marca

- atributos do produto/ categoria / marca

- perfil e valores do consumidor

E o maisimportante..

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Trabalho em parceriaCliente

& Agência

4- ALGUMAS DICAS

4- ALGUMAS DICAS

12-Dicas rápidas para um bom briefing

1. Pense simples e escreva com clareza Quanto mais sofisticado o brief, mais simples ele deve ser.

2. Muitos espaços para preencher acabam sendo uma grande oportunidade para poesia ruim. Evite definições teóricas e use uma linguagem no nível de 8a série.

3. Utilize frases claras e explicativas.

4. Teste o modelo de brief escolhido com produtos e serviços que você conhece bem. Se conseguir expor todas as idéias chave, já pode seguir em frente

5. Todo fato ou observação que você adicionar ao brief deve ser útil e levar à ação. Se não for, deixe de fora.

6. Não brife, Inspire. Seja tão criativo em seu “brifar” quanto as palavras que você colocou no seu brief.

12-Dicas rápidas para um bom briefing

7. Quando escreve um brief, você não está preenchendo um formulário. Você está contando a história do seu produto e a razão dele existir e se dar bem.

8. Mantenha seu brief livre de sacadinhas, frases de efeito, chavões, ou jargões.

9. Escreva seu brief com análises de mercado inteligentes e insights motivacionais sobre seu público-alvo.

10. Leia e releia quantas vezes forem necessárias, e só fique satisfeito quando a leitura for prazeirosa.

11. Se tiver dúvidas faça um contra brief isto evita surpresas no final do processo.

12. Tenha com você um kit básico de informações que ajudem a escrever o briefing

4- ALGUMAS DICAS