Cré

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PréambulePProlongement de notre Démarche Qualité Totale mise en place dès 1985, la Démarche GEO, GRUAU EXCELLENCE OPERATIONNELLE constitue le moteur de la Performance Gruau.

GEO : c’est une dynamique dont la trajectoire est la résultante de 3 forces :

z Le progrès est infini.

z Seule la création de valeur est source de richesse.

z Si la qualité est dans les processus, elle devient une conclusion naturelle.

C’est une conception managériale qui repose sur une culture d’amélioration continue des processus et une volonté constante de motivation et de formation des collaborateurs.

une ambition : La création de vaLeurPour : nos clients, nos collaborateurs, nos actionnaires

Partenariat avec les

fournisseurs

Implicationdu personnel

SystèmesClients

ProductionDéveloppement

Leadership

ExcellencePersonnes

QualitéDélaisCoût

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L architecturedu système : 3 processusL‘

3 processus :

Animer le Projet 2015

Suivre & Prévoir

Déployer la Stratégie

Créer de la Valeur

Développer les Plans

de Progrès

Anticiper en Permanence

Fixer les Objectifs

pilotage stratégique

engagement et obtention

des résultats

déploiementdes politiques

Groupe

Comment définir et déployer une stratégie qui permettra d’atteindre les objectifs du Groupe en cohérence avec le Projet ?

Comment déployer les plans de progrès pour construire les budgets et définir les objectifs ?

Comment mesurer la performance et la suivre pour développer la culture d’obtention des résultats ?

3

2

1

5

du système : 3 processus

processus 1 : Le piLotaGe stratéGiQue

prOjEt d’EntrEprisE

ObjEctifs-clés dE l’annéE à vEnir

QUI sOmmEs-nOus ?

Où allOns-nOus ?

COmmENT y allOns-nOus ?

visions

raison d’êtremétier

analyse du marchéplan de progrèsanalyse des moyens

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L architecturedu système : 3 processusL‘

processus 2 : Le dépLoiement des poLitiQues Gruau

z Les politiques formalisent nos différentes démarches. Elles décrivent le pilotage et le jalonnement, autour de vecteurs clés, conduisant à l’atteinte d’objectifs en adéquation avec la stratégie de l’entreprise.Elles définissent précisément : Objectifs-Finalités/Périmètre/Domaines d’application/Indicateurs/Reporting/ Responsabilités.

z Les politiques Groupe garantissent :

- La cohérence entre les actions de progrès des sites et la stratégie de l’entreprise.

- La cohésion des équipes autour d’objectifs prioritaires et de bonnes pratiques, connus de tous.

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du système : 3 processusprocessus 3 : L’enGaGement et L’obtention des résuLtats

z Suivre et prévoir : mesurer, corriger si besoin, rendre compte, conduire le progrès sur les Objectifs-clés et développer une culture d’obtention des résultats.

z Créer de la valeur : mettre en place des outils pour piloter l’amélioration PQDC- TOP...- QRQC, 8D, 5S, Kaizen, Hoshin...

tOp 30direction

tOp 15uap

tOp 10activités-services

tOp 5Gap

8

Définitiondes objectifs en cohérence avec la stratégie

D

une orGanisation humaine

Tous les plans d’actions convergent vers l’objectif commun. Tous ces objectifs doivent être ambitieux, raisonnablement atteignables, quantifiés, positionnés dans le temps et mesurables.

raison d’être de l’organisation : z Organiser les collaborateurs en équipes autonomes qui

s’engagent à atteindre leurs objectifs PQDC et à améliorer en permanence leur façon de travailler.

z Favoriser l’implication du personnel.

Objectifs clés

n

vecteurs clés

n

Objectifs clés

n-1

vecteurs clés

n-1

Objectifs clés

n-2

vecteurs clés

n-2

ObjEctifs CLéS vEctEurs CLéS

dEplOyEr

dEplOyEr

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des objectifs en cohérence avec la stratégie

Groupe autonome de production

Gap : Groupe Autonome de Production

La relation Client-Fournisseur EN INTERNE est prise en compte par chaque membre du GAP, qui sollicite le soutien des services supports dans sa gestion au quotidien.

suppOrt

sErvicE suppOrt

tOp 10activités

direction fonctionnelle

uap ou service

Gap Gap Gap Gap

uap ou service

fournisseur

Gapanimateur Gap

client

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Nos outilspour l’amélioration continueN

z Cible «0» défaut :- Ne plus envoyer de produits mauvais à nos clients.- Eradiquer les incidents récurrents.- Être plus réactifs dans le traitement de nos problèmes.- Améliorer la pertinence de nos analyses et de nos plans d’action.- Tuer nos problèmes les uns après les autres.

z 5S : S1 EliminerS2 RangerS3 Nettoyer

S4 StandardiserS5 Respecter le standard

QRQC constitue un vecteur clé de notre dynamique vers l’excellence opérationnelle.

z TOP : Rencontres ritualisées et quotidiennes au sein d’une équipe visant à échanger sur les résultats de la veille et les objectifs de la journée. Le rythme journalier peut être adapté en fonction des secteurs ou des activités.

z QRQC : Une pratique de mANAGEmENT sur le Terrain ... ... pour booster la résolution des problèmes.

z Esprit Kaizen : - Résoudre des « petits problèmes » quotidiens.- Action court terme : « petits pas ».- management impliqué sur le terrain : coache, soutient, lève les points bloquants.

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pour l’amélioration continue

z Cible «0» défaut :- Ne plus envoyer de produits mauvais à nos clients.- Eradiquer les incidents récurrents.- Être plus réactifs dans le traitement de nos problèmes.- Améliorer la pertinence de nos analyses et de nos plans d’action.- Tuer nos problèmes les uns après les autres.

z 8 D : - Décrire le problème- Identifier les risques associés (clients, sécurité, produits/process/dossiers similaires).

- Protéger les clients – Sécuriser – mettre un verrou.- Rechercher, valider les causes de non détection du problème.- Rechercher, valider les causes de création du problème.- Identifier – mettre en œuvre les actions correctives.- Vérifier l’efficacité des actions.- Capitaliser - Standardiser.

Les 8 GaspiLLaGesStocks Excessifs Surproduction

Opérations inutiles Créativité Inemployée

Déplacements et mouvements inutiles

Attente

Transports et manutentions inutiles

Rebuts et Retouches

Le hoshin

z HO : direction z sHin : compas

La méthode HOSHIN ou chantier HOSHIN oriente l’ensemble des activités d’un secteur, de façon qu’il atteigne les objectifs principaux et qu’il réagisse rapidement aux évolutions de son environnement.

act plan

cHEcK dO

z Esprit Kaizen : - Résoudre des « petits problèmes » quotidiens.- Action court terme : « petits pas ».- management impliqué sur le terrain : coache, soutient, lève les points bloquants.

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HSE : une trajectoire vers la maturitéH

moins de 5

Environ 10

Environ 20

Plus de 50

Fréquence Accidents*

Temps* Valeurs indicatives

La santé et la sécurité de tous les collaborateurs de l’entreprise sont fondamentales,

la responsabilité prioritaire du management est d’agir pour les préserver.

étape 1 :« personne ne s’en soucie »

étape 2 : « nous avons

un responsable HsE »

étape 3 : « le management

s’en charge »

étape 4 : « les employés sont maîtres de leur sécurité »

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une trajectoire vers la maturité Les enGaGements de chacun d’entre nous :

Les enGaGements du manaGement

- Utiliser les équipements de protection individuels définis.

- Respecter et maintenir les dispositifs de sécurité automatiques opérationnels.

- Respecter les consignes de nettoyage et la maintenance.

- Respecter les allées et les portes piétonnes.

- maintenir dégagés le système d’alerte incendie et les sorties de secours.

- Restreindre l’accès aux cabines électriques normalement fermées à clé.

- Respecter les limitations de vitesse pour les chariots élévateurs, voitures ou camions.

- Utiliser un étiquetage approprié des produits chimiques.

- Limiter la présence des produits chimiques sur le lieu de travail (maximum : un jour).

- Réaliser quotidiennement les Parcours Sécurité-Environnement.

- Réagir immédiatement, pas de compromis sur la sécurité.

- Connaître les résultats HSE.

- Inviter systématiquement le responsable HSE aux réunions.

- Assurer la formation HSE pour les nouveaux employés.

- Procéder à des audits HSE.

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ManageMent

L es 3 mots-clésde l’ExcellenceL

manaGement

manaGement

manaGement

z manager en allant sur le terrain

z Se focaliser sur les résultatsz Passer du temps pour les analyses en profondeur

z Observer et Ecouter

BP 42199 bd marius et René Gruau

53942 SAINT-BERTHEVIN CedexFrance

www.gruau.com

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ion 2 .c

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