UNIVERSITATEA DUNREA DE JOS DIN GALAIFACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILORSPECIALIZAREA:MARKETING

UTILIZAREA INSTRUMENTELOR DE MARKETING N ASIGURAREA COMPETITIVITII NTREPRINDERII(pe exemplul MOLDCELL" SA)Prof.ndrumtor:lect. dr. Bleoju GianitaStudent :Tornea InaDragnev Victoria

Cuprins:Mixul de MarketingTendine noi n marketingul mix Prezentarea pieei de telefonie mobil la nivel internaional i local.Prezentarea IMMoldcellSAEvaluarea competitivitii companieiAnaliza SWOTConcluzii

MIXUL DE MARKETING Cei 4P Concept esenial al teoriei moderne a marketingului, mixul de marketing reprezint "ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combin cu scopul de a produce pe piaa int reacia dorit. (Ph. Kotler).

Cei 4P reflect concepia ofertanilor referitoare la instrumentele de marketing disponibile n vederea influenrii cumprtorului (Ph. Kotler) i de aceea dac ntreprinderea privete cu ochiul consumatorului, atunci cnd concepe cei 4P, trebuie s conceap i cei 4C ai cumprtorului, apreciaz Robert T. Lauterborn

Numai firmele care vor ine seama de aceast corelaie direct ntre cei 4P i cei 4C vor reui s manipuleze n aa fel ingredientele mixului de marketing, nct s obin avantajul competitiv pe pia i n final, un profit mare

Cei 4CProdusCumprtorul cu cerinele i dorinele salePreCost suportat de cumprtorPlasament (distribuie)Comodiatatea achiziionriiPromovareComunicare

Tendine noi n marketingul mixSecolul al XXI-lea adaug la flexibilitate ca cerin i un grad nalt inovaional. Astfel, putem enumera ase parametri care, fiind atini, asigur competitivitatea ntr-un mediu n continu schimbare: 1) produsul/serviciul cerut de consumator, 2) o calitate dorit, 3) ntr-o anumit cantitate (clientul procur doar cantitatea de care are nevoie), 4) la un anumit pre, 5) la momentul potrivit 6) n locul respectiv

Poligonul competitivitii ntreprinderilor

Prezentarea pieei de telefonie mobil la nivel internaional i local.

Prima reea comercial de telefonie mobil a fost NTT i a aprut n anul 1979, n Japonia. Europa a cunoscut revoluia mobil ceva mai trziu (de la mijlocul anului 1980), cnd scandinavii de la Nordic Mobile Telephone (NMT) au pus la punct prima generaie (1G) de reea celular european.La 32 de ani dupa lansarea primei reele de telefonie mobil, numrul abonailor acestor servicii a depit 5 miliarde la nivel mondial.

Piaa local de telefonie mobil este reprezentat de 4 operatori, dintre care 3 activi i unul n proces de faliment. Fig. 1.De la lansarea telefoniei mobile n Republica Moldova numrul utilizatorilor a depit 4 milioane.Dou din trei persoane au telefon mobil, rata de penetrare a serviciilor de telefonie mobil, raportat la o sut de locuitori, s-a ridicat la 96.3 % n primul trimestru a anului 2014

Companiei Moldcell S.A.Moldcell i-a nceput activitatea n Moldova n aprilie 2000. Moldcell S.A. face parte dintr-o familie mare de operatori GSM. Acionarul majoritar al companiei este compania TeliaSonera S.A. care presteaz servicii de telecomunicaii n rile nordice i baltice, pieele emergente din Eurasia, inclusiv Rusia, Turcia i n Spania. Numrul abonailor grupului a ajuns la 160milioane de clieni conform datelor de la finele primului trimestru al anului curent. Operatorul Moldcell presteaz servicii de telefonie mobila n standard GSM, internet mobil (Internet ca lumea), TV mobil i alte servicii.

ProdusOferta persoane fiziceOferta persoane juridice

Pre

Plasament (distribuie)* Phonestore Moldova SRL, GSM Liberty SRL, Victorinax Nord SRL etc.** Sumate cu Moldcell Shop-urile fiind peste 3000 puncte.

Promovare

Calcularea indicatorilor competitivitii companiilor de telefonie mobil de pe piaa local conform teoriei concurenei eficiente

Eficiena managerial

Situaia financiar

Eficiena sistemului de marketing i vnzri

Indicatorul competitivitii servficiilor

Rezultatul calculelor

Analiza SWOT

ConcluziiDin punct de vedere a competitivitii, trendul companiei Moldcell S.A. a fost n general doar n cretere de fapt ca i a principalului competitor, compania Voxtel S.A.. Pn n anul 2010 ambele companii nu manifestau avantaje unice una fa de alta, fiind la acelai nivel de competitivitate mprind piaa n mod echitabil care mulumea ambii operatori, Voxtel S.A. era lider al piei, dat fiind i lansarea cu 2 ani mai devreme, iar Moldcell S.A. se meninea la o distan mic de acesta. Anul 2012, a fost anul reechilibrrii competitivitii pieei prin rebranding-ul companiei Moldcell S.A. care a fost o etap din strategia companiei mam TeliaSonera i anume, O companie, un Brand . n acest mod s-a dorit a fi schimbat trendul de stagnare a indicatorilor de performan i o mprosptare a imaginei companiei pentru a asigura gradul de competitivitate la nivelul comptitorilor, ceea ce le-a reuit foarte bine.n aceast ordine de idei putem constata c piaa naional a tlecomunicaiilor se poate luda cu un mediu foarte competitiv i saturat din punct de vedere a ofertelor din partea celor trei companii care i mpart aceast pia. n prezent ct i n viitor competiia se va intesifica inevitabil din cauza mai multor factori obiectivi, printre care sunt creterea exigenelor clientelei, complexitatea serviciilor tot mai avansate solicitate de pia i un factor foarte important, tendina de ieftinire a tuturor serviciilor prestate ce va impune companiile s caute noi metode i soluii pentru a menine profitabilitatea la nivelele cele mai nalte din economie.

Thank you!!!