mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Brukervennlig webinnhold

Ove Dalen, Origo

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Ove Dalen» Innholdsutvikler, Origo

– 36 år, jobbet med nettskriving i over ti år

– Erfaring med nettbasert kommunikasjon siden 1995

– Jobber som rådgiver i A-pressen, Findexa, NRK, Telenor om publisering og kommunikasjon på nett

– Fortid som journalist i NRK og Morgenbladet

– Forfatter av boken ”God nettskriving”God nettskriving ble utgitt på Cappelen akademisk forlag våren 2004 og brukes i undervisning på ti universiteter og høyskoler.

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Tips 1: Tenk nytte – ikke bare nyhet» Fokus på nyheter og aktualitetsstoff dominerer fortsatt

kommersielle og offentlige nettsteder.» Likevel står produksjonskostnadene sjelden i samsvar med

hva virksomheten får tilbake.

– Nyheter dør som regel med døgnet

– Nettavis-modellen passer best for nettaviser. Ikke bedrifter

» Fokuser heller på brukerens behov:

– Kunden besøker nettstedet ditt med en hensikt

– Vil vite om produkter, tjenester, tilbud eller ønsker hjelp

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Lag gode landingssider» I skjæringspunktet mellom brukermål og forretningsmål» ”Det beste treffet” for signalord i målgruppen» Utformet ”slik kundeservice ville ha svart”» Ofte omtalt som:

– Temaside

– Produktsider

– Kjernesider

– Artikkelside

– Kategoriside

» Alle landingssider må også fungere som forside...– Bunn-navigasjon!

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Tips 2: Vit hva du vil» Vær bevisst på hva du vil oppnå med innholdet du

presenterer

– Skal du selge, informere, underholde eller bygge relasjoner?

– Husk! Balanser brukermål med forretningsmål

» Krever en klar ide om hva vi ønsker å formidle

– Vi må gjøre noen valg– Valgene resulterer i en vinkel

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

sw2s

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Hvorfor vinkling er viktigVekst i EuropaDen økonomiske veksten i Europa har de siste årene ligget et godt stykke bak USA og Asia. Idag ser vi imidlertid klare tegn til stigende konjunkturer også i Europa.

Spar i europeiske aksjefondEn tiltagende vekst i Europa samt integrasjonen mot Russland gjør at vi anbefaler europeiske aksjefond.

Europa eller USA?Våre eksperter gir deg sine beste sparetips.

Tjener på Europa-oppturKunder som sitter i europeiske aksjefond kan vise til en pen gevinst det siste halvåret. Les mer om våre anbefalte fond.

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Tips 3: Styr unna tåkeprat» Unngå fremmedord og floskler

– Bruk ord og uttrykk som er del av dagligtale– Vær tydelig på hva du ønsker å si– Stol på budskapet – ikke gjem det bort i vanskelige

ord

» Tenk på en tekst som en samtale med leseren, ikke som enveiskommunikasjon.

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Hvem er dette en samtale med?

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Noen ganger går det riktig galt

VARER DISPONERT OVER UTEN TOLLVESENETS MELLOMKOMSTVaresendinger som ved innførsel til Norge, eventuelt etter godsregistrering, transittering eller forpassing, blir disponert over eller stilt til rådighet for varemottaker uten tollvesenets mellomkomst (tillatelse) i strid med gjeldende bestemmelser om innførsel, transittering/ forpassing, godsregistrering, tollagring og utlevering av varer, og som derfor senere blir fortollet i samsvar med reglene i tolloven §§ 32, 56 eller 57, skal normalt ikke gis preferansetollbehandling selv om tilfredsstillende opprinnelsesbevis blir fremlagt. Begrunnelsen for dette er at Tollvesenet i slike tilfeller ikke har hatt noen faktisk eller fysisk mulighet til å foreta kontroll med henblikk på opprinnelsen idet varene allerede kan være tatt i bruk, være videresolgt eller konsumert/forbrukt. Tollregiondirektøren kan imidlertid ut fra gitt delegering og gjeldende retningslinjer etter vurdering i konkrete enkelttilfeller innrømme preferansetollbehandling dersom Tollvesenet ikke har grunn til å betvile varenes opprinnelsesstatus og berettigelse til preferansetollbehandling.

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Tips 4: Show, don’t tellVi tilbyr fleksible

tjenester som øker din konkurransekraft

Vi leverer forretningskritiske

IKT-løsninger

Service Management øker kvaliteten på dine tjenester

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Eksemplifiser og konkretiser » Hva betyr dette for brukeren» Vis frem fordeler brukeren vil

oppnå– Forklar hva dette betyr for

leseren– Lag gjerne eksempler og

caser

» Sentralt spørsmål: Hvorfor får jeg vite dette?

Vi tilbyr billige løsninger innen både

ADSL, ISDN og analog telefoni

Vi setter opp renten med 0,5 prosent. Det

betyr 5000 kroner mer i årlige renteutgifter hvis du har et lån på

1.000.000.

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Tips 5: Lenk til konkurrentene» Lenker er kanskje nettets mest unike

fortrinn. » Det er naivt å tro at man kan holde på

brukeren ved å skjule informasjon.

– Lenker gir brukeren nyttig merverdi– Lenker til andre gir troverdighet. Viser

at du har tro på deg selv– Hvem du lenker til forteller også noe

om hvem du er– Lenk opp til relevante emner der du

selv mangler kompetanse

» Husk! Lenk opp nøkkelord i teksten og fortell hvor lenker går.

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Oppsummering

1. Tenk nytte – ikke bare nyheter

2. Vit hva du vil

3. Styr unna tåkeprat

4. Eksemplifiser og konkretiser

5. Bruk lenker aktivt

mars, 2007

Presentasjon av Origo ASGod nettskriving

Mer informasjon» Litteratur:

– Dalen/Mjølhus (2004). God nettskriving. Cappelen akademisk forlag

» Nettsteder

– Nettstedet til boken God nettskriving: www.nettskriving.no

– iAllenkelhet: www.iallenkelhet.no – Jakob Nielsens Alertbox: www.useit.com