Cseke Istvánné, Szilágyi Barnabás

Nyíregyházi Főiskola

Minőségi oktatás hatékony vezetéssel az európai dimenzióban

HEFOP/2004/3.3.1-P.-2004-09-0113/1.1

Felsővezetői oktatás

I. Megnyitó, képzés céljának ismertetése

II. Törvényi előírások- Eu standardok,- MFAB új akkreditációs követelmények- Ftv. előírásai

III. Ötszintű minőségdíj-modell ismertetése

IV. Felsőoktatási Minőség Modell ismertetése-  modell felépítése,- eredmény/adottság definíciója- RADAR logika

V. Nyíregyházi Főiskola jelenlegi MIR rendszerének ismertetése- kapcsolódó feladatok definiálás

- A 2005/6 évi önértékelés eredményei-  2007-2011 évi Min. fejlesztési stratégia (terv) elfogadása

VI. Minőségfejlesztéshez kapcsolódó feladatok definiálása

VII.Új IDP ismertetése - szervezeti felépítés

- célok

Program

Minőség fogalma

- A különböző embereknek különböző dolgot jelent,

- Az, amit a vevő annak tart,

- Az, amikor a vevők mindig elégedettek,

- A követelményeknek való megfelelés,

- Használatra való alkalmasság,

- Az ár önmagában nem határozza meg a MINŐSÉGET.

A minőség szabványos megfogalmazása

A minőség szabványos megfogalmazása A minőség szabványos megfogalmazása „A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők összessége a követelményeket” (MSZ EN ISO 9000)

Ez azt jelenti, hogy nem az igények és elvárások kielégítését befolyásoló jellemzők összessége jelenti a minőséget, hanem az igények és elvárások teljesítésének a mértéke. Azt nyújtani a vevőnek amit akar, amikor és ahol akarja, folyamatosan és megfelelő árért.

A vevő kényszeríti ki a minőséget

Erre két piaci helyzetben nincs lehetőségük:

- Gyártói-szolgáltatói piac vagy hiánypiac esetében, amikor a választási lehetőség az, hogy viszem vagy ott hagyom, nincs minőség.

- Nem termelő ágazatoknál, ahol sokszor nincs választási lehetőség a visszautasításra. Pl. egészségügyben, infrastru-ktúra, víz, gáz, elektromos energia esetében. A minőséget a gyártó vagy szolgáltató diktálja.

Szervezet helyi – saját- minőségfogalma

Azt fejezi ki, hogy az adott gyártó vagy szolgáltató megtalálja és megfogalmazza, hogy miben tud különleges, egyedi és kiváló lenni.

Nem az egyéni érdekek vagy egyedi vevői igények felelőtlen kielégítését célozza, hanem a vevők igényei közötti dinamikus egyensúly megteremtését, figyelembe véve a szervezet környezetét és belső adottságait, dolgozóinak igényeit, a szervezet érdekeit.

NYF minőségpolitikája

A Nyíregyházi Főiskola Magyarország észak-keleti régiójának olyan felsőoktatási tudáscentruma, amely vonzáskörzetének társadalmi-gazdasági helyzetét folyamatosan figyelemmel kísérve, érdemben hozzá tud járulni a tudásalapú gazdaság humán erőforrás-igényének biztosításához. Teszi ezt úgy, hogy jövőképét megvalósítsa, azaz régiójának meghatározó szereplőjű felsőoktatási intézménye maradjon.

 Fenti célkitűzés csak akkor érhető el, ha versenyképes, magas minőségű, gyakorlatorientált képzést nyújtunk partnereink számára. A Nyíregyházi Főiskola teljes körű tevékenysége során mindenkor meg kíván felelni a felvevőpiac, a gazdaság és a társadalom igényeinek. Mindent megteszünk azért, hogy a tevékenységeinkben érdekelt felek feltétlen megbízható és korrekt partnert találjanak bennünk.

A főiskola elsősorban a helyi gazdasági élet szereplőivel működik együtt, és törekszik a hallgatókat a munkaerőpiac igényeinek megfelelően felkészíteni. Szolgáltatásainak a középpontjában a hallgató áll.

 Partnereinknek mindig érezniük kell, hogy a Nyíregyházi Főiskola

„ A Mi szakértelmünk az Ön haladása” elv érvényesülésére törekszik.

Meggyőződésünk, hogy elméletileg jól megalapozott és felvállaltan gyakorlatorientált képzésünk a régiónak olyan szakembereket kínál, akik e térség fejlesztéséhez jelentősen hozzájárulhatnak.

A képzés és a kutatás minőségének fenntartása és fejlesztése érdekében a vezetés támogatja és megköveteli a folyamatos képzést és önképzést. Állandóan törekszünk szolgáltatásaink, szervezetünk és tevékenységeink fejlesztésére is.

A vezetés elvárja, hogy minden munkatársa személyes tudásával és felelősségével járuljon hozzá a főiskola sikereihez.

Főbb célkitűzéseink, hogy a Nyíregyházi Főiskola:

•hallgatói Európában is versenyképes tudást és diplomát szerezhessenek;

•dolgozóinak minőségközpontú gondolkodásmódja fejlődjék, a minőség iránti elkötelezettség minden munkatársunknál váljon belső késztetéssé;

•megalapozott jó hírnevét állandóan öregbítse, a felsőoktatási versenyben pozícióját folyamatosan erősítse;

•munkatársai számára megbízható munkahelyet, megfelelő munkakörnyezetet és szakmai fejlődést biztosítson;

•ösztönözze hallgatóit képességeik minél teljesebb kifejlesztésére;

•a szakmai igényességet, a színvonalas munkakultúrát és a biztos tudást alakítsa ki a hallgatókban;

•az elméleti és a gyakorlati oktatás arányának helyes megválasztásával sikeres gyakorlati szakemberek képzését valósítsa meg;

•eredményesen működjön együtt hazánk és Európa felsőoktatási intézményeivel, társadalmi, ipari és gazdasági szervezeteivel a kulturális és gazdasági élet gazdagítása érdekében;

•a térség és a megye tudományos kutatási, műszaki fejlesztési centrumává váljon;

•regionális szerepkörét erősítése a határainkon átívelő oktatási, kutatási együttműködések fejlesztése érdekében.

Európai sztenderdek a felsőoktatási intézmények számára

1 Minőségpolitika, stratégia és minőségügyi eljárások2 Programok indítása, követése és rendszeres belső

értékelése3 A hallgatók értékelése4 Az oktatók minőségének biztosítása5 Tanulás támogatás, erőforrások és hallgatói

szolgáltatások6 Belső információs rendszer7 Nyilvánosság

Oktatási

segédanyag

– VII. fejezet

Belső minőségbiztosítás – 1.sztenderd

Minőségpolitika, stratégia és eljárások

• átfogó dokumentumok, eljárások dipl. minősége!• nyilvánosság, közzététel• hallgatók, érdekeltek bevonása• oktatás - kutatás • belső minőségbiztosítási szervezet léte, leírása• felelősségek, hatáskörök (szerv. egységek, egyének)• megvalósítás, felülvizsgálat és pontosítás mikéntje

Programok indítása, követése, értékelése• formális belső mechanizmusok• tanulmányi kimenetek biztosítása (kompetenciák!)• tartalom, felépítés • különböző képzési formák megfelelő minősége• eszközök, források• hallgatói eredmények követése• periodikus felülvizsgálatok, külső szakértőkkel• rendszeres visszacsatolások (hallgatók, érdekeltek)

Belső minőségbiztosítás – 2.sztenderd

A hallgatók értékelése

• kimenet, kompetenciák mérése• nyilvános, egyértelmű osztályozási kritériumok• ne csak egy vizsgáztató• világos szabályok (hiányzás, betegségek)• értékelések a szabályzatok szerint• értékelések pontosságának ellenőrzése

Belső minőségbiztosítás – 3.sztenderd

Oktatók minőségének biztosítása• belső mechanizmusok • szakmai és pedagógiai felkészültség• visszacsatolások fogadása, korrekcióképesség• továbbképzési lehetőségek biztosítása• nem megfelelő oktatók eltávolítása

Belső minőségbiztosítás – 4. sztenderd

Tanulás támogatás, hallgatói szolgáltatások• programonként (specialitások) • fizikai szolgáltatások (labor, könyvtár, szám.techn.)• humán szolgáltatások (konzultációk, pályaorientáció)• könnyű hozzáférhetőség• hallgatói visszajelzések figyelembe vétele• rendszeres felülvizsgálatok, fejlesztés

Belső minőségbiztosítás – 5.sztenderd

Belső információs rendszer• szisztematikus, elemzés, felhasználás• hallgatók előrehaladása, teljesítménye• hallgatók munkaerőpiaci alkalmazhatósága• hallgatói elégedettség • oktatók eredményessége• források, költségek• intézményi (program) teljesítménymutatók• hazai és nemzetközi összehasonlítások

Belső minőségbiztosítás – 6.sztenderd

Nyilvánosság

• naprakész, objektív információk közzététele• programonként• mennyiségi és minőségi (kimenetek!)• végzett hallgatók tapasztalatai, elhelyezkedésük• őszinte, valós kép, nem öndicséret

Belső minőségbiztosítás – 7.sztenderd

1 A belső mb. eredményeinek figyelembe vétele

2 Külső eljárások kialakítása, célok, bevonás

3 Döntési kritériumok (nyilvánosság, konzisztencia)

4 Célnak való megfelelés

5 Jelentések közzététele, közérthetőség

6 Követési eljárások

7 Értékelési ciklusok

8 Rendszerszintű elemzések

Külső minőségbiztosítás

VI. Belső információs rendszer (intézmény/kari szinten)

MAB köv

1. Minőségpolitika, stratégia és minőségügyi eljárások

II. Programok indítása, követése és rendszeres belső értékelése

III. A hallgatók értékelése

IV. Az oktatók minőségének biztosítása

V. Tanulástámogatás, eszközök és hallgatói szolgáltatások

VII. Nyilvánosság

MAB szempontok – 2006.10

Vizsgálandó

(intézményi/kari szinten)

Az intézmény minőségbiztosítási rendszere, a minőségbiztosítási rendszer működését segítő szervezeti struktúra:

 

Tanácsadó testület:

• a szenátus alá rendelt „intézményi minőségbiztosítási és értékelési” bizottság,

• kari/intézeti szervezetségben a kari tanács alá rendelt „kari minőségbiztosítási és értékelési” bizottság,

• hallgatók bevonása.

o   Minőségbiztosítási Iroda/Osztály/Igazgatóság,

o    kari/intézeti szinten minőségügyi felelős.

- az intézmény minőségfejlesztési programja, intézményi/kari minőségfejlesztési szintű projektek,

- a minőségpolitika megvalósításának, figyelemmel kísérésének módja,

- a minőségfejlesztési beavatkozások,

- a hallgatók szerepe a minőségbiztosítási rendszerben.

Operatív és adminisztratív feladatokat ellátó:

Vizsgálandó

(intézményi/kari szinten)

2005. évi CXXXIX. törvény

-   működési folyamatok meghatározása,

- a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési, fogyasztóvédelmi feladatok végrehajtása

-  oktatói munka hallgatói véleményezésének rendje

-  éves felülvizsgálat

- közzététel

Minőségfejlesztési program

 

221/2006. (XI. 15.) Korm. r. : A Felsőoktatási Minőségi Díjról