d-link technology trend - zakupy w sieci

Zakupy przez Internet

Wyniki badaniaAutor: Olga WagnerKoordynacja: Kuba Antoszewski

D-Link Technology Trend

Cel i metodologia badawcza

Cele badania:

• Poznanie zwyczajów zakupowych internautów• Zakupy świąteczne przez Internet – skala i zasięg zjawiska• Porównanie zmian jakie zaszły pod tym względem w polskim

społeczeństwie w ciągu minionego roku


Cel i metodologia badawczaRodzaj badania• Niniejszy Raport przedstawia wyniki badania zrealizowanego za pomocą

sondażu Capibus, przeprowadzonego przez Instytut MillwardBrown SMG/KRC na zamówienie firmy D-Link Polska.

• Sondaż Capibus przeprowadza się za pomocą bezpośrednich wywiadów ankieterskich prowadzonych w domach respondentów, w oparciu o standardowy komputerowy kwestionariusz, z zastosowaniem metody CAPI (Computer Assisted Personal Interview).

• Badanie przeprowadzono na analogicznej próbie i za pomocą tej samej metodologii, których użyto przy realizacji podobnego badania w listopadzie 2007 roku oraz w listopadzie 2008 roku, co pozwala na porównanie wyników tej fali badania z falą poprzednią.

• Badanie przeprowadzono w dniach 19-24 listopada 2009.

Charakter próby• ogólnopolska, losowo-kwotowa, imienna próba osób, reprezentatywna dla

dorosłej (15-75 lat) populacji Polaków (~30,160 tys. osób) • wielkość próby N = 1006


39%44% 45%

61%56% 55%

XI 2007(N=1004)

XI 2008(N=1001)

XI 2009(N=1006)

nie

tak

Zakupy przez internet(2007, 2008 i 2009 rok)

Podstawa – wszyscy respondenci Podstawa – respondenci, którzy korzystają z Internetu

Korzystanie z internetuQ1. Czy korzysta Pan/Pani z Internetu?

Dokonywanie zakupów przez internetQ2. Czy w ciągu ostatniego roku robił(a) Pan(i) zakupy przez Internet?

28% 32% 30%

72% 68% 70%

XI 2007(N=388)

XI 2008(N=440)

XI 2009(N=452)

nie

tak


Powody robienia i nie robienia zakupów przez internet(2007, 2008 i 2009 rok)

Podstawa – respondenci, którzy robią zakupy przez Internet

Powody robienia zakupów przez internetQ3. Dlaczego robi Pan(i) zakupy przez internet?

Powody nie robienia zakupów przez internetQ8. Dlaczego nie kupuje Pan(i) przez internet?

Podstawa – respondenci, którzy nie robią zakupów przez Internet

43%

41%

33%

18%

4%

50%

49%

31%

23%

2%

56%

53%

46%

19%

2%

1%

jest taniej niż w tradycyjnychsklepach

nie muszę wychodzić z domu

jest bogatszy asortyment

mam mało czasu na wizyty wtradycyjnych sklepach

inne

trudno powiedzieć XI 2007 (N=110)

XI 2008 (N=142)XI 2009 (N=136)

33%

29%

21%

12%

6%

10%

5%

21%

26%

28%

26%

13%

10%

9%

9%

13%

36%

35%

19%

15%

10%

7%

7%

8%

17%

boję się nieuczciwychsprzedawców

nie mogę obejrzeć towaru przedzakupem

za mało wiem o handlu winternecie

mam obawy związane zpłatnościami przez internet

nie mogę poradzić sięsprzedawcy

obawiam się, że zakupionyprodukt nie dotrze na czas

ze względu na trudną sytuacjęmaterialną

inne

trudno powiedziećXI 2007 (N=278)

XI 2008 (N=298)

XI 2009 (N=316)


Porównywarki cen(2007, 2008 i 2009 rok)

Kierowanie się porównywarką cenQ4. Czy przy wyborze produktu w Internecie kieruje się Pan(i)

porównywarką cen?

Marki porównywarek cenQ5. Z jakich porównywarek korzystał(a) Pan(i) w ciągu ostatniego

roku?

34%

21%

4%

20%

12%

23%

43%

21%

8%

23%

14%

11%

68%

22%

8%

7%

15%

12%

Ceneo.pl

Skąpiec.pl

Nokaut.pl

BazarCen.pl

inne

nie pamiętam XI 2007 (N=67)XI 2008 (N=76)

XI 2009 (N=74)


Podstawa – respondenci, którzy kierują się porównywarką cen podczas robienia zakupów przez Internet

61%53% 54%

39%47% 46%

XI 2007(N=110)

XI 2008(N=142)

XI 2009(N=136)

nie

tak


Komentarze internautów jako źródło wiedzy(2007, 2008 i 2009 rok)

Q6. Czy przed wyborem produktu sugeruje się Pan(i) komentarzami innych internautów zamieszczanymi w sklepach internetowych lub na porównywarkach cen?


69%77%

67%

31%23%

33%

XI 2007 (N=110) XI 2008 (N=142) XI 2009 (N=136)

nie

tak


Sposoby dokonywania płatności(2007, 2008 i 2009 rok)

Q7. W jaki sposób dokonuje Pan(i) płatności za zakupy w Internecie?


65%

36%

3% 1%6%

3%

61%

48%

2% 1% 2% 1%

66%

48%

3% 2% 1%

przelewem z kontabankowego

za pobraniem przyodbiorze

klasyczną kartąkredytową lub

płatniczą

poprzez serwispośredniczący (typu

PayPal)

specjalną kartą dotransakcji winternecie

trudno powiedzieć

XI 2007 (N=110)

XI 2008 (N=142)

XI 2009 (N=136)


10% 14% 14%

90% 86% 86%

XI 2007(N=388)

XI 2008(N=440)

XI 2009(N=452)

nie

tak

Zakupy świąteczne przez internet – zamiar i miejsce(2007, 2008 i 2009 rok)

Podstawa – respondenci, którzy korzystają z Internetu

Podstawa – respondenci, którzy mają zamiar zrobić zakupy świąteczne lub kupić prezenty przez internet

Zamiar dokonywania zakupów świątecznych lub kupna prezentów przez internet

Q9. Czy robi Pan(i) lub zamierza robić zakupy świąteczne lub kupować prezenty świąteczne przez Internet?

Miejsca (planowanego) dokonywania zakupów świątecznych przez internet

Q10. Gdzie robi Pan(i) lub zamierza robić zakupy świąteczne?

93%

28%

9%

5%

2%

82%

33%

14%

3%

7%

88%

34%

8%

1%

na serwisach aukcyjnych (typuAllegro, eBay) od sprzedających z

Polski

w sklepach internetowych polskich

na serwisach aukcyjnych (typuAllegro, eBay) od sprzedających z

zagranicy

w sklepach internetowychzagranicznych

nie wiem / trudno powiedziećXI 2007 (N=38)XI 2008 (N=63)

XI 2009 (N=62)

UWAGA! Mała podstawaUWAGA! Mała podstawa


36% 3

1%

23%

17%

26% 23%

21%

10%

13%

3%

6%

16%

5%

6%

2%

7%

9%

39%

32%

18%

25%

30%

22%

20%

8% 6% 4%

10%

14%

2%

7%

1%

6%

17%

35% 3

0%

24%

24%

23%

12%

12%

12% 9

% 8%

8% 7% 6% 3

% 2%

4%

19%

7%

kosmetyki

odzież, obuwie

płyty CD

zabawki

książki i filmy

biżuteria, zegarki

sprzęt komputerow

y

sprzęt sportowy

oprogramow

anie komputerow

e lubgry

sprzęt gospodarstwa dom

owego

lub domow

e audio-video

artykuły motoryzacyjne

odtwarzacz M

P3

cyfrowy aparat fotograficzny

sztuka

odtwarzacz C

D

artykuły spożywcze

tradycyjny aparat fotograficzny

inne

nie wiem

/ trudno powiedzieć

XI 2007 (N=38)

XI 2008 (N=63)XI 2009 (N=62)

Zakupy świąteczne przez internet – produkty(2007, 2008 i 2009 rok)

Q11. Jakie produkty już Pan(i) kupił(a) lub zamierza kupić w ramach zakupów świątecznych przez internet?

Podstawa – respondenci, którzy mają zamiar zrobić zakupy świąteczne lub kupić prezenty przez internet

UWAGA! Mała podstawaUWAGA! Mała podstawa


3%

21%

29%

31%

2%

14%

18%

27%

14% 1

0%

4%

27%

3%

7%

28%

20%

15%

2%

25%

mniej niż 50 zł 50 - 100 zł 101 - 300 zł 301 - 500 zł 501 - 1000 zł powyżej 1000 zł nie wiem /trudno

powiedzieć

XI 2007 (N=38)

XI 2008 (N=63)

XI 2009 (N=62)

Zakupy świąteczne przez internet – kwota(2007, 2008 i 2009 rok)

Q12. Jaką kwotę zamierza Pan(i) przeznaczyć w tym roku na zakupy świąteczne lub kupowanie prezentów świątecznych przez Internet?

Podstawa – respondenci, którzy mają zamiar zrobić zakupy świąteczne lub kupić prezenty przez Internet


Materiał prasowy przygotowany przez D-Link (Polska) Sp. z o.o.

Warunki publikacji:• Publikując wyniki badania należy podać nazwę projektu

badawczego (D-Link Technology Trend) oraz wykonawcę (Millward Brown SMG/KRC)

Osoby odpowiedzialne:• D-Link: Mariusz Piaseczny, PR Menedżer• Millward Brown: Kuba Antoszewski, PR Menedżer• Fleishman-Hillard: Andrzej Jędrzejczak