disc model
TRANSCRIPT
DISC เปนเครองมอในการประเมนพฤตกรรมทองกบทฤษฎทางจตวทยา
ของนกจตวทยา William Moulton Marston ซงเนนลกษณะพฤตกรรมท
แตกตางกน 4 ลกษณะคอ การครอบง า (dominance) การจงใจ
(inducement) การยนยอม (submission) และ การปฏบตตาม
(compliance) ตอมา ทฤษฎนไดรบการพฒนาเปนเครองมอในการประเมน
พฤตกรรม โดยนกจตวทยาอตสาหกรรมคอ Walter Vernon Clarke
DISC is a behavior assessment tool based on the DISC theory of
psychologist William Moulton Marston, which centers on four different
behavioral traits: dominance, inducement, submission, and compliance.
This theory was then developed into a behavioral assessment tool
by industrial psychologist Walter Vernon Clarke.
DiSC เปนรปแบบการอธบาย
ดวยภาษาธรรมดา เพอท า
ความเขาใจตวเองใหดขน และ
ปรบเปลยนพฤตกรรมของ
ตนเองทมตอคนอนๆ
ผครอบครอง (Dominance)
ใหความส าคญกบผลส าเรจ
มงทผลลพธสดทาย และม
ความมนใจสง
พฤตกรรม
ดภาพใหญ
มความมงมน
ยอมรบความทาทาย
ตรงประเดน
ผมอทธพล (Influence)
ใหความส าคญกบการม
อทธพลหรอชกชวนคนอน ม
การเปดกวาง และสราง
ความสมพนธ
พฤตกรรม
แสดงความกระตอรอรน
มองโลกในแงด
ชอบท างานรวมกน
ไมชอบการถกละเลย
ผมความมนคง (Steadiness)
ใหความส าคญกบความ
รวมมอ มความจรงใจ และ
ความไววางใจ
พฤตกรรม
ไมชอบความเรงรบ
ลกษณะสงบเสงยม
ชอบใชแนวทางสงบ
ใหการสนบสนนทด
ผซอตรง (Conscientiousness)
ใหความส าคญกบคณภาพและ
ความถกตอง เปนผเชยวชาญ
และมความสามารถ
พฤตกรรม
ชอบอสรภาพ
มเหตผลตามวตถประสงค
ตองการรายละเอยด
กลวความผดพลาด
การประเมนของ DiSC
เปนวธทใชงานงาย ทกคนจะตอบกลบดวยค าถามทเปนวล แทน
ค าตอบเดยว
ประโยชนของ DiSC
สรางทมทมประสทธผล
พฒนาผจดการ ผบงคบบญชา และผน า
สรางพลงการขายทมประสทธภาพ
ปรบปรงการบรการลกคา
ชวยในการเปลยนแปลงและจดการความขดแยง
ชวยในการวาจาง สรรหา จดต าแหนง เลอนต าแหนง และการ
วาจางคนจากภายนอก
เพมประสบการณการใหค าปรกษา หรอการฝกสอน
หลกการของ DiSC
รปแบบทงหมดของ DiSC มคณคาเทาเทยมกน เราทกคนมสวนผสม
ของทงสรปแบบ
การท างานของเราไดรบอทธพลจากปจจยอนๆ อก เชน ประสบการณ
ชวต ศาสนา การศกษา และวยวฒ
การท าความเขาใจตวเราเองเปนขนตอนแรก ทจะเพมประสทธผล
มากขนเมอท างานกบคนอน
การเรยนรเกยวกบรปแบบ DiSC ของบคคลอน จะชวยใหเราเขาใจถง
ล าดบความส าคญ และความแตกตางของคนเหลานน
เราสามารถน าไปปรบปรงคณภาพในสถานทท างาน ทบาน หรอ
สถานทอน ๆ โดยใช DiSC เพอสรางความสมพนธทดขน
คนเราแตละคนมบคลกภาพทแตกตางกน
มมมองของแตละคน มอยในตวตนของเขา
บางคนเรยกวา "บคลกภาพ" และบางคนเรยกวา "อารมณ"
เคยสงเกตไหมวา คนในครอบครวและเพอนของคณ แตกตาง
จากคณอยางไร?
คณอาจถามตวเองวา "ท าไมเขาถงท าอยางนน?" หรอ "พวกเขา
คดอะไร?"
รปแบบของสขภาวะ
รปแบบการศกษาพฤตกรรมหลาย ๆ แบบ มงเนนไปทสง
ผดปกตของบคคล เพอระบ "ความผดปกตของบคลกภาพ" แต
รปแบบของ DISC ยดตามพฤตกรรมปกต ไมใชพฤตกรรมท
ผดปกต
DISC เปน "รปแบบของสขภาวะ" มวตถประสงคและค าอธบายท
ชดเจน มากกวาใชความคดสวนตวและใชการตดสน
ดงนน DISC เปนวธปฏบตเพอเขาใจตวเองและคนรอบขาง ท
สามารถใชไดในชวตประจ าวน
แนวทางเชงบวก
แบบจ าลองของ DISC เปนกรอบทดส าหรบการท าความเขาใจ
ผคน ควรใช DISC ในทางบวกเพอกระตนใหบคคลคนเปนคนทด
ไมใชเพอ "ปายส" ผอน
ความสมพนธเชงบวก มาจากความเขาใจทถกตองของตวคณเอง
และคนอน ๆ
DISC เปนเครองมอทมประสทธภาพ ส าหรบรลกษณะบคลกภาพ
ของเราเอง และผลกระทบทมตอชวตประจ าวนของเรา
รปแบบพฤตกรรมของคน
ขอสงเกตท 1: บางคนชอบแสดงออก ขณะทคนอนเกบตว
การมลกษณะของ "แรงผลกภายใน" หรอ "จงหวะ" ทบางคนด
เหมอนจะพรอมทจะ "ลย" หรอ "มสวนรวม" อยางรวดเรว
ในขณะทคนอน ๆ มแนวโนม ทจะมแรงผลกดนของตนอยาง
ชาๆ หรออยางระมดระวง
รปแบบพฤตกรรมของคน (ตอ)
ขอสงเกตท 2: บางคนเนนเปาหมาย ในขณะทคนอนๆ เนนผคน
สงนเรยกวา "จดเนนภายนอก" ของแตละบคคลหรอ "ล าดบ
ความส าคญ" ของแตละคน
บางคนมงเนนการท างานใหส าเรจ คนอนๆ เนนการปรบตวเขา
กบคนรอบขาง และใสใจความรสกของพวกเขา
บคลกภาพสแบบ
• แสดงออกและมงเนนทงาน (มมซายบน)
• แสดงออกและมงเนนทคน (มมขวาบน)
• สงวนตวและมงเนนทคน (มมลางขวา)
• สงวนตวและมงเนนทงาน (มมซายลาง)
บคคลประเภท "D" (The Dominant)
เปนบคคลทมงเนนดานแสดงออก และมงเนนไปทการท าสง
ตางๆ ใหบรรลผลส าเรจ บรรลเปาหมายโดยเรวทสดเทาทจะท า
ได และ ท าใหเกดขน (MAKING IT HAPPEN!)
การพฒนาความสมพนธกบบคคลประเภทนคอ การยอมรบและ
การน าเสนอผลลพธ (RESPECT and RESULTS)
บคคลประเภท "I" (The Inspiring )
เปนคนทสรางแรงบนดาลใจ ชอบแสดงออก มงเนนในการ
โตตอบ การมปฏสมพนธ และมความสนกสนาน คนพวกนให
ความสนใจกบคนอน ๆ วามองเขาอยางไร
การพฒนาความสมพนธกบบคคลประเภทน คอ การชนชมและ
การยกยอง (ADMIRATION and RECOGNITION)
บคคลประเภท "S“ (The Supportive)
ชอบสนบสนน เปนบคคลทเกบตว มงเนนจะไดรบความสมพนธ
หรอสนบสนนคนอน และท างานรวมกนเปนทม
การพฒนาความสมพนธกบบคคลนคอ ความเปนเพอน และการ
ชนชมอยางจรงใจ (FRIENDLINESS and SINCERE
APPRECIATION)
บคคลประเภท "C“ (The Cautious)
เปนบคคลทระมดระวง เกบตว มงเนนงาน การแสวงหาคณคา
และความสม าเสมอของสารสนเทศมคณภาพ คนพวกนมงเนน
ไปทความถกตองและความแมนย า
การพฒนาความสมพนธกบบคคลนคอ ความเชอใจและม
คณธรรม (TRUST and INTEGRITY)
คณเปนคนประเภทใด จากสถานการณน
สมมตวาประตลฟตก าลงจะปด มผทพยายามจะขนลฟตเพมอก
โดยมคนสคนอยภายในลฟตอยแลว
คนทหนงในนนก าลงรบและไมตองการรอ (ผแสดงออกและ
มงเนนทงาน) คนทสองกดเปดประตและทกทายผมาใหม (ผ
แสดงออกและมงเนนทคน) ผทสามย มในขณะรอคอยอยาง
อดทน (ผสงวนตวและมงเนนทคน) คนสดทายค านวณน าหนก
เพอดวาลฟตสามารถรบบคคลอนเพมไดหรอไม (ผสงวนตวและ
มงเนนทงาน)
คณเปนคนประเภทใด จากสถานการณน (ตอ)
สคนทแตกตางกน ตอบสนองตอเหตการณเดยวกนในวธท
แตกตางกน
ผครอบครอง (the Dominant: แสดงออก/มงเนนทงาน) มงเนนการไปท
รวดเรว
ผสรางแรงบนดาลใจ (the Inspiring: แสดงออก/มงเนนทคน) ม
ปฏสมพนธทงหมด
ผสนบสนน (the Supportive: สงวนตว/มงเนนทคน) ตอบสนองอยาง
สงบและไมขดแยง
ผระมดระวง (the Cautious: สงวนตว/มงเนนทงาน) ตองการใหแนใจวา
คนทเพมมา ไมเกนขดจ ากดน าหนกบรรทกของลฟต
Dominance การใหความส าคญของคนสไตล D
ผลลพธ
การกระท า
ความทาทาย
ลกษณะของคนสไตล D
ตรงไปตรงมา
ชดเจน
มนคง
เนนผลลพธ
มงมน
ท าอะไรอยางรวดเรว
Dominance
ถกกระตนโดย
ความทาทายกบสภาพทเปนอย
ใหเปนผรบผดชอบ
ใหเสรภาพในการตดสนใจไดอยาง
รวดเรว
คานยม
การสอสารโดยตรง
กลาเสยง
การแกปญหา
สงทท าใหคนสไตล D เบอหนาย
การเปลยนไปเปลยนมา
ผลลพธต ากวามาตรฐาน
การบรหารแบบจกจก
สงทคณอาจไดยนคนสไตล D พด
"ฉนใหเวลาคณสองนาท แลวโปรด
ปดประตเวลาออกดวย"
"ไมตองลงรายละเอยด ตรงไปทจด
เลย"
การตดตอสอสารกบคนประเภท D
มงตรงไปทประเดน
กระชบ (ลองเรมตนดวยจดสดทาย)
เนนการแกปญหา
แนะน าการกระท าทเฉพาะเจาะจง
แสดงใหเหนถงความมนใจในหวขอ หรอเนอหาของคณ
Influence
การใหความส าคญของคนสไตล i
ความกระตอรอรน
การกระท า
ความรวมมอ
ลกษณะของคนสไตล i
กลาแสดงออก
กระตอรอรน
มองโลกในแงด
โนมนาวใจไดด
มชวตชวา
มเสนห
Influence
ถกกระตนโดย
สภาพแวดลอมทแตกตางกนไป
อยางรวดเรว
ความรวมมอ
อยในจดเดน
ถกบบดวยตารางเวลา
คานยม
การมองภาพใหญ
การแสดงออกสวนบคคล
การตดตอกบผอน
สงทท าใหคนสไตล i เบอหนาย
มองในแงรายและการปฏเสธ
ท างานคนเดยว
สงทคณอาจไดยนคนสไตล i พด
"เรามทมงานทยอดเยยม พวกคณ
สดยอด"
"ฉนมความคดทยอดเยยมวา ..."
การตดตอสอสารกบคนประเภท i
เรมบทสนทนาดวยทาททด
ตรงไปตรงมา แตใหสมดลกบความรสกด ๆ ของคณดวย
แสดงใหเหนวา คณมสวนรวมในความกระตอรอรนของพวกเขา
หาวธในการยกยองความส าเรจของพวกเขา
แนะน าการกระท าทเฉพาะเจาะจง
แสดงใหเหนถงความเตมใจทจะฟงความคดเหนของพวกเขา
Steadiness
การใหความส าคญของคนสไตล s
การสนบสนน
ความเสถยร
ความรวมมอ
ลกษณะของคนสไตล s
อารมณมนคง
อดทน
ตงใจ
ออนนอมถอมตน
เกอกล
ยนดทจะชวย
Steadiness
ถกกระตนโดย
สภาพแวดลอมทมความเสถยรและ
กลมกลน
ความเปนธรรม
การท างานในกลมเลก ๆ
คานยม
วธการในการท าสงตางๆ แบบ
ดงเดม
ความภกด
ความสม าเสมอ
สงทท าใหคนสไตล S เบอหนาย
การเปลยนแปลงอยางกะทนหน
และไมคาดคด
อยรอบๆ หรอการเผชญหนากบคน
ทมอ านาจ
สงทคณอาจไดยนคนสไตล S พด
"ฉนยนดทจะชวยในแบบทฉน
สามารถท าได"
"อยาท าใหเสยเรอง"
การตดตอสอสารกบคนประเภท S
หลกเลยงการขดแยง หรอใจรอน
เรมบทสนทนาอยางเปนกนเอง
ถามพวกเขาถงสงตางๆ นอกเหนอการท างานเปนอยางไร
แสดงความสนใจในความรสกของพวกเขา
กระตอรอรนเมอตองการขอมลจากพวกเขา
ท าใหเขารสกสบาย เมอตองการขอความคดเหน
Conscientiousness
การใหความส าคญของคนสไตล C
ความแมนย า
ความเสถยร
ความทาทาย
ลกษณะของคนสไตล C
นกวเคราะห
มความตงใจ
ชอบการตงค าถาม
มความเปนสวนตว
มความแมนย า
ท างานเปนระบบ
Conscientiousness
ถกกระตนโดย
วธทเหมาะสมในการท าสงตางๆ
ความแมนย า
ความถกตอง
คานยม
คณภาพ
ความแมนย า
ท างานคนเดยว
สงทท าใหคนสไตล C เบอหนาย
การเปลยนแปลงอยางกะทนหน
ไมมเวลาในการวเคราะหและ
ประมวลผลขอมล
สถานการณทตองรบผดชอบดาน
อารมณ
สงทคณอาจไดยนคนสไตล C พด
"เรามขอมลทงหมดหรอไม"
"ตรวจดใหแนใจวา ไดตรวจสอบ
งานของคณอกครง"
การตดตอสอสารกบคนประเภท C
เรมบทสนทนาโดยใชวธการแบบสงบ มเหตผล
น าเสนอขอเทจจรง กอนการคาดเดา
หลกเลยงการกดดนใหด าเนนการทนท
เคารพความตองการของพวกเขาในการวเคราะห
ใหเวลาเขาในการประมวลสารสนเทศ
ขอความเหน จากนนรอค าตอบ
สรป
การท าความเขาใจตวเองใหดขน เปนขนตอนแรกทจะท าใหม
ประสทธภาพมากขน ทงสวนตวและอาชพ
ทกรปแบบของ DiSC มคณคาเทาเทยมกน
ทกคนมการผสมผสานของทง 4 รปแบบ
การเรยนรเกยวกบรปแบบ DiSC ของคนอน ๆ สามารถชวยให
คณมความสมพนธกบพวกเขาไดดยงขน
DOMINANT ผครอบครอง
ลกษณะทวไป ตรงไปตรงมา กลาตดสนใจ เชอมนตนเอง ชอบแกปญหา กลาเสยง เรมตน
ดวยตนเอง
คณคาตอทม ดผลลพธสดทาย ใหคณคากบเวลา ทาทายสภาพทเปนอย สรางนวตกรรม
จดออนทเปนไปได กาวลวงอ านาจ ทศนคตโตเถยง ไมชอบงานประจ า พยายามจนมากเกนไป
ความกลวทมากทสด ถกเอารดเอาเปรยบ
แรงบนดาลใจจาก ความทาทายใหม ๆ การใหอ านาจและอ านาจในการเสยงและตดสนใจ เปน
อสระจากกจวตรประจ าวน การเปลยนสภาพแวดลอมในการท างานและการ
เลน
INFLUENCE ผมอทธพล
ลกษณะทวไป กระตอรอรน ไววางใจได มองโลกในแงด การโนมนาวใจ ชางพด หนหนพลน
แลน ใชอารมณ
คณคาตอทม แกปญหาดวยความคดสรางสรรค เปนผสนบสนนทด กระตนใหผอนบรรล
เปาหมาย อารมณขนเชงบวก เจรจาความขดแยงได ผสรางสนตภาพ
จดออนทเปนไปได ชอบไดรบความนยมมากกวาผลลพธทเปนรปธรรม ไมค านงถงรายละเอยด
ทาทางและการแสดงออกทางสหนามากเกนไป มแนวโนมทจะฟงเฉพาะเมอ
สะดวกเทานน
ความกลวทมากทสด ถกปฏเสธ
แรงบนดาลใจจาก ค ายกยอ การสรรเสรญ ความนยม และการยอมรบ สภาพแวดลอมทเปนมตร
เปนอสระจากกฎระเบยบตาง ๆ ใหคนอน ๆ จดการรายละเอยดได
STEADINESS ผมความมนคง
ลกษณะทวไป ผฟงทด ท างานเปนทม มความสามารถ มนคง ท านายได มความเขาใจ เปนมตร
คณคาตอทม เชอถอและไววางใจได จงรกภกดตอทมงาน ท างานสอดคลองกบอ านาจหนาท
เปนผฟงทด มความอดทนและเหนอกเหนใจ ดในเรองปรองดองลดความขดแยง
จดออนทเปนไปได ตอตานการเปลยนแปลง ใชเวลานานในการปรบเปลยน ไมแสดงความอจฉา ไว
ตอการวพากษวจารณ มความยากล าบากในการจดล าดบความส าคญ
ความกลวทมากทสด สญเสยความมนคง
แรงบนดาลใจจาก การยอมรบในความภกดและความเชอถอได ความปลอดภยและความมนคง ไมม
การเปลยนแปลงขนตอนหรอวถชวตอยางกะทนหน กจกรรมทสามารถเรมตนและ
ด าเนนการได
COMPLIANT ผยอมท าตาม
ลกษณะทวไป ความถกตอง การวเคราะห มโนธรรม ระมดระวง คนหาความจรง แมนย า ม
มาตรฐานสง ท างานเปนระบบ
คณคาตอทม มมมอง: "รากฐานของความเปนจรง" มมโนธรรมและอารมณด ท าทกกจกรรม
ชอบก าหนดสถานการณ รวบรวม วจารณ และทดสอบขอมล
จดออนทเปนไปได ตองการขอบเขตทชดเจนส าหรบการด าเนนการและความสมพนธ ท าตาม
ขนตอนและวธการตางๆ ลงในรายละเอยด ชอบทจะไมพดถงความรสก
ยนยอมมากกวาเถยง
ความกลวทมากทสด การถกวจารณ
แรงบนดาลใจจาก มาตรฐานทมคณภาพสง ปฏสมพนธทางสงคมทจ ากด งานทลงรายละเอยด
การจดระเบยบขอมลเชงตรรกะ
- Margaret Hungerford