e handelsforum - konvertering med john ekman
TRANSCRIPT
What did E-tailers learn from retailers?
Absolutely nothing
1
Det har hänt mycket sedan dess….
✓ 300 projekt
✓ 17 anställda
✓ Conversion Jam x 4
✓ Conversion Manager x 100
Skryt-bilden
Media
3
E-handel
B2C Leadgen
B2B Leadgen
Paco vet inte
4
Lås in postorder-folket och släng bort nyckeln!
5
6
1.Teknologi
2. Kostnad
Vad om man byggde en REMA 1000 butik på samma sätt som man bygger en ehandel?
Först skulle alla experter komma dig och göra sina saker
7
1. Kassasystem
2. Golv
3. Belysning
4. Hyllsystem
Sedan skulle handlaren bjuda in sina barn och deras kompisar och be dom sätta alla grejer där de tycker att det är bäst!
Så vad har vi lärt oss?
8
Absolutely Nothing!
Den STORA frågan
9
What now?! 2,8%
Besökare
Köp
Konverteringsgrad, och?
10Bryan Eisenberg
Knowing your Conversion rate is like knowing your temperature
when you’re sick.
It wont tell you what’s wrong
“Call to Action”
Var klämmer skon mest?
Analytics
12
Time travel to 2011
Unique visitors
Engaged visitors
Visits with ”View cart”
Purchases
Bounce rate
26,5% 77 007
346
Visits with ”Add to cart”
Add to cart rate
5,5%
View cart rate
75,7%
Cart Abandonment
rate
88,9%GA funnel reportConversion rate
0,45%
12
3 111
2 357
56 639
Bättre konvertering för E-handel i 5 steg
13
Relevans
-Kan jag handla online här?
-Vad säljer dom?
Twitter: @conversionista15
WE SELL VINTAGE CLOTHES
(Please scroll to shop)
Twitter: @conversionista16
Twitter: @conversionista17
WE SELL VINTAGE CLOTHES
18
ç
Eller ännu enklare
Case - Namnband
Original
20
Test 1
21
Engagement: + 6%
Variation
Original
Test 2
22
Engagement: ±0%
Kontroll
Variation
André Morys
23
”Implicit codes”
24
25
26
Findability1. Sök/Navigation 2.Kategorisering 3.Ordning 4.Namngivning
Search and thou shall convert
6 Miljoner besök 150 000 Köp
28
91% Högre Conversion rate
Är din sajt Search Centric?
29
Twitter: @conversionista 30
31
Twitter: @conversionista 32
33
34
Deduktion
Induktion
Hur kommunicerar jag en kategori?
Med kategori-ledare
35
Ett experiment
36
37
Boozt.se
38
39
40
Ok, det var sök och navigering
Nu Ordning
42
43
REI – tält
Kunder sa att de:
1. Läste informationen på produktsidan
2. Baserade beslutet på ”features- summary”
43
250 vs 60 köpte tält nr
1 !
44
Från 3 till 8 = 270%
Häng med John…..
45
46
Scrollmap
47
Till slut
Namngivning
Namngivning
49
Inifrån och ut - You betcha
50
51
Inifrån och ut-kategorier
52
Design av produktsidan
The Three Ps of a perfect product page
• Picture
• Price
• Putton
54
http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/
Eniro Multihits
55
Proximity
Close but no cigar
57
x: 76y: 105
+ 100% click
Fyndiq
58
Twitter: @conversionista59
Twitter: @conversionista60
Twitter: @conversionista
Lägg i varukorg
Och sedan?
Twitter: @conversionista 62
63
Är det det här ni vill?
Kattsand
65
66
67
68
69
70
71
72
Jag stirrar fortfarande på kattsanden!
73
Pre Add Post Add Cart
Conversion Rate
Theory
The
74
P A P A C C R TCA T CR A P P
75
76
77
78
Minska friktion
1. Användbarhet 2.Trovärdighet
Swedoffice - Strippad checkout
8142
Resultatet?
0!
Resultatet?
0!
82
Varför?
Heatmap i Visual Website Optimizer gav svaret
83
Test # 2
44
Knverteringsgrad +6% Intäkt per besökare + 10% Konverteringsgrad +6%
Intäkt per besökare + 10%
Låt oss kolla siffrorna
Analytics
85
E-commerce Effectiveness tool
www.conversionista.se/ecomtool
Average E-Commerce Uplift per Template Type
86
Google Analytics Shopping Behaviour
87
89
90
www.conversionjam.se
Neil Patel
Oli Gardner
Peep Laja
Stockholm 1a september
91
www.conversionista.se/ecomtool
@ conversionista
www.conversionmanager.se
www.conversionjam.se
Amanda Severinsson