글램핑 상품의 이용의도에 영향을 미치는 글램핑 구성요소와 관여도의...

지역산업연구Ⅰ제38권 제2호Ⅰpp. 129～154

글램핑 상품의 이용의도에 영향을 미치는 글램핑 구성요소와 관여도의 조절에 관한 연구

- 수도권 이용자를 중심으로 -9)10)11)12)13)14)

이석규(Lee, Suke Kyu)*․이세나(Lee, Se Na)** ․김선영(Kim, Sun Young)***․

이승국(Lee, Seung Kook)****․이의성(Lee, Eui Sung)*****․이충훈(Lee, Chung Hoon)******

국문요약

주5일제 근무 정착에 따른 현대인들의 여가생활에 많은 변화를 보이고 있는데, 그 가운데 캠핑은

현대인들에게 자연과 하나될 수 있는 체험의 장으로 각광을 받고 있다. 많은 장비를 필요fh 하지 않

으면서 캠핑을 즐길 수 있는 글램핑 시장은 미래 캠핑 및 아웃도어 시장에서 큰 부분을 차지하게 될

것인데, 글랭핑이 새로운 비즈니스 모델로서 우위를 점하기 위하여 소비자들의 현 캠핑 문화에 대한

관심, 만족도, 자기혁신성, 자기 효능감 등 의 글램핑 시설 및 가격에 따른 연관성 그리고 소비자의

관여도에 따른 이용의도를 살펴보았다. 그 결과 글램핑 시설의 편리성은 지각된 용이성에 영향을 미

치고 있으며, 가격이 낮을수록 이용 의도에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 글램핑 시설

이 혁신성을 가질수록 용이성이나 즐거운 유의성에 모두 유의한 것으로 나타났다. 자기효능감이 높

은 소비자일수록 지각된 용이성에 유의한 반응을 보이고 있으며, 관여도가 높을수록 이용의도가 높

은 것으로 나타났다.

│주제어│ 글램핑, 이용의도, 캠핑, 관여도

Ⅰ. 서 론

현대 사회의 급격한 경제성장과 더불어 주 5일 근무제와 학교수업 그리고 2014년 도입된

대체 공휴일제는 현대인들의 여가생활 전반에 영향을 미치고 있다. 특히 다양한 여가생활

가운데 정신적 또는 육체적 스트레스가 가중되는 현대인들에게 자연과 하나될 수 있는 캠

핑이 최근 많은 주목을 받고 있다. 한국레저협회와 캠핑 관련업계에 따르면 2011년 3000억

* 주저자, 성균관대학교 경영대학원 교수([email protected])** 교신저자, 성균관대학교 경영연구소 선임연구원, 경영학박사([email protected])*** 공동저자, 아시아나항공 과장([email protected])**** 공동저자, 롯데면세점 이사([email protected])***** 공동저자, 다우인큐브 부장([email protected])****** 공동저자, 렉스팜 과장([email protected])

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원 규모로 성장한 캠핑 시장이 2014년 최대 6000억 원 규모를 형성할 것으로 전망되고 있다.

이렇게 새로운 레저 활동으로 각광을 받고 있는 캠핑 시장은 하나의 산업으로써 자리 매김

하고 있다.

2014년을 기준으로 국내 캠핑 인구는 476만 명쯤으로 추산되고 있으며(서다영, 2014),

2,000여개의 캠핑 동호회가 결성됐다. 또 수도권 인근 지역을 비롯해 전국에는 2,000여개의

캠핑장이 운영되고 있다. 캠핑 인구가 증가하면서 관련 시장도 빠르게 성장하고 있다. 관련

업계는 2009년 1000억 원에 불과했던 시장이 2010년 2,000억 원 규모로 성장했으며, 2013년

에는 5,000억 원으로 확대됐고 2014년에는 최대 6,000억 원에 이를 것으로 예상하고 있다.

캠핑은 국내보다 해외 선진국에서 보편화된 레저 활동으로 자리잡아왔다. 국립공원제도

가 발달한 미국의 경우 2,500만 명의 캠퍼들이 900만대 이상의 모터 홈과 캠핑 트레일러를

구비하고 있으며, 전국적으로 약 1만6000여개의 야영장이 운영되고 있다. 프랑스·영국·이

탈리아·독일 등 유럽 선진국에는 3만 여 곳의 오토캠핑장이 운영되고 있으며 그 가운데

30% 이상이 프랑스에 위치해 있다. 또한 독일은 인구의 5%에 해당하는 약 400만 명 이상이

캠핑을 즐기고 있다. 우리나라와 가까운 일본은 1968년에 캠핑클럽이 협회로 조직된 이후

다음해 일본오토캠핑협회가 정식 발족됐고 2012년 기준으로 일본 내 캠프장은 총 3,270개

가 운영되고 있다.

소득 수준이 높아지고 주 5일제 근무의 확산으로 여가 활동이 활발해지면서 레저문화가

정착되어 가고 가족 공동체에 대한 중요성이 확대되고 활동적이고 모험적인 체험에 대한

가치가 높아지면서 사람들의 캠핑에 대한 관심이 높아지고 캠핑 관련 시장 역시 매 해 높은

성장을 보이고 있다. 그러나 캠핑 관련 시장이 증가 추세임에도 불구하고 여전히 보편화된

캠핑문화를 가지고 있는 해외 선진 시장에 비해서는 그 규모적인 측면이나 산업의 문화적

정착 측면에서는 국내시장이 미비하다고 할 수 있겠다. 소비자의 현 캠핑문화에 대한 관심

및 만족도를 바탕으로 확장된 개념의 새로운 캠핑 문화인 글램핑에 대한 소비자 특성 및 향

후 방향성을 제시하고자 한다.

Ⅱ. 이론적 배경

1. 캠핑의 개념

(1) 캠핑의 유래와 역사

캠핑의 사전적 정의는 텐트나 임시로 지은 초막 등에서 일시적인 야외생활을 하는 여가

글램핑 상품의 이용의도에 영향을 미치는 글램핑 구성요소와 관여도의 조절에 관한 연구｜이석규 ․ 이세나 ․ 김선영 ․ 이승국 ․ 이의성 ․ 이충훈 131

활동이다.‘캠프(camp)’의 어원은 라틴어의 ‘캄푸스(campus)’와 그리스의 ‘케포스(kepos)’에서

유래되었다. ‘캄푸스’는 전쟁이나 훈련 시 군대가 주둔하였던 ‘들’을 의미하였으며,‘케포스’

는 정원을 뜻하는 단어이다(함정혜 외, 2001). 캠핑의 사전적 정의는 텐트나 임시로 지은 초

막 등에서 일시적인 야외생활을 하는 여가활동으로서 집과 도시를 벗어나 자연 속에 마련

한 임시거처에 머무르면서 사람과의 우정을 돈독히 하고 자연을 느끼며 배우는 것이라 할

수 있다.

미국 캠프협회(AmericanCampAssociation)에서는 “야외의 풍족한 환경을 이용하여 인간의

신체적, 지적, 정서적, 영적 성장을 위하여 협동적인 공동생활을 창조하는 교육적 생활경

험”으로 정의하였다(송병국 외, 2002). 캠핑이란 인위적으로 설치된 집이나 구조물이 없는

곳에서 잠을 자고 음식을 만들어 먹는 야외활동을 말하며, 등산이나 야외 생활을 위해 텐트

등 장비를 배낭에 짊어지고 움직이는 행위를 백패킹(Backpacking)이라고 한다(구경모, 2006).

이용하는 시설에 따라 고정된 방갈로 ·코티지 ·휘테 등을 이용하는 것, 바위굴 등 자연 지형

물을 이용하는 것, 작은 텐트인 첼트자크를 이용하는 것, 적설기에 설동(雪洞)이나 이글루

를 이용하는 것, 숙박설비를 이용하지 않은 야영 등이 있다. 미국이나 유럽 등과 같이 국토

가 넓고 휴가기간이 긴 지역의 경우에는 트레일러형과 카라반형이 캠핑의 주된 형태로 인

식되고 있는 반면에, 우리나라는 캠핑장의 시설이나 도로의 구조, 가격 문제 등으로, 주로

텐트를 이용하거나 캠핑장 내의 고정식 카라반이나 방갈로를 이용하는 형태가 주로 이용

되어 지고 있다(곽용균, 2010). 특히 도시화가 급속히 진행되면서 자연으로 돌아가 마음을

치유하고 다양한 야외활동을 즐기면서 휴식하고 싶은 욕망이 있는 현대인에게 자연에 대

한 동경과 갈증을 풀어주는 활동 중 하나가 캠핑이며 자연과 친해지면서 견문을 넓힐 수 있

는 야외활동을 경험할 수 있으며 현대화가 진행될수록 점점 그 가치를 인정받고 있다(김산

환 외, 2009).

(2) 캠핑의 유형

일반적으로 캠핑은 기간으로는 1박 캠핑, 단기 캠핑, 장기 캠핑 등으로 나뉘는데 휴대 장

비의 규모나 숙박 형태에 따라 다음과 같이 나눌 수 있다. 우선 백패킹은 “짊어지고 나른

다.”는 의미를 가지는데, 산악인 또는 트레커들이 모든 캠핑 도구를 짊어지고 떠나는 일반

캠핑을 일컫는데 알파인 캠핑이라고 부르기도 한다. 1박 이상의 여행에 필요한 장비를 배

낭에 갖추고 일정한 구간을 여행하는 것이기 때문에 백패킹에서 가장 중요한 것은 장비의

무게를 최소화하는 것이다. 백패킹은 트레킹과 등산이 복합된 유형으로 장비들을 모두 양

어깨에 메고 다녀야 하기 때문인데 주로 젊은 층에서 선호하는 캠핑 방식이다. 비박

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(Bivouac)이라는 말은 독일어인 Biwak에서 유래된 말로, 군대에서 경계병이 산에서 야영을

하며 밤을 지새는 Bi(주변) + wak (감시하다) 에서 기원되었다. 비박은 산에서 텐트를 사용

하지 않고 침낭 같은 아주 간단한 침기구만으로 잠을 자는 노영을 뜻하는 말인데 야영 매니

아들이 선호하는 유형이다. 텐트와 같은 장비를 설치하지 않아도 되기 때문에 최소한의 공

간으로 캠핑을 즐길 수 있는 장점이 있다. 오토캠핑이란 오토모빌(automobile)과 캠핑

(camping)이 합성된 일본식 조어로 야외에서 의·식·주 생활이 가능하도록 차량 안에 부대시

설이 탑재하여 특별히 제작된 캠핑전용차량과 텐트를 이용하여 캠핑을 하는 여가활동을

말한다. 오토캠핑을 위한 캠핑전용차량에는 자체 동력이 가능한 모터 카라반과 엔진이 없

이 다른 차에 견인되어 이동하는 카라반이 있다. 일반적으로 캠핑카가 수반된 캠핑을 오토

캠핑으로 분류하나 미국의 캠핑장을 제외하면, 텐트캠핑과 오토캠핑이 혼재되어 이용된

다. 엄격한 의미의 오토캠핑은 모터 홈, 벤, 컨버전 등 주거용 자동차를 이용한 캠핑을 의미

하지만 한국과 일본의 경우에는 승용차를 이용하여 이동하고 바다, 강, 휴양림 지역에 텐트

를 치고 캠핑을 즐기는 것을 포함하여 넓은 의미에서 오토캠핑으로 지칭한다. 따라서 우리

나라의 오토캠핑은 자동차를 이용하여 텐트 설치 장소와 주차 공간이 확보되고 전기, 가스

등 부대시설이 구비되어 있는 야영장에서 여가를 즐기는 활동이라고 정의할 수 있다.

글램핑은 화려하다는 뜻의 Glamorous라는 단어와 Camping이 합쳐진 합성어다. 이 뜻은 있

는 그대로 번역하면 럭셔리하고 화려한 캠핑방식이라 고 할 수 있다.

다른 캠핑에 비해 그만큼 비용이 더 들긴 하지만 거의 호텔 객실 수준의 고급 텐트안에

침대에서부터 TV, 전자레인지 등 모든 시설이 다 갖추어져 있고, 텐트밖에는 바비큐 그릴

까지 모든 캠핑 장비가 구비 되어 있다는 장점이 있다.

(3) 유형별 캠핑장의 분류

캠핑장이란 캠핑활동을 하기 위해 공원이나 자연환경 지역 등에 인접하여 일정한 구획

을 지정하여 운영하는 공간을 의미한다. 과거의 야영장 형태의 전문 캠핑장들은 관광패러

다임의 변화에 의한 개별관광의 증가, 자동차의 활성화 등에 의해 오토캠핑장의 형태로 변

화하고 있다. 이렇게 발달되고 있는 캠핑장은 이용객의 행태, 이용목적, 세력권 등을 바탕

으로 유형을 분류할 수 있으며, 유형에 따라 다양한 이용특성을 가지고 있다. 이용행태별

캠핑장(야영장)의 유형은 이용객의 숙박기간과 제공되는 시설과 서비스에 따라 구분되어

진다. 이러한 분류체계는 임시캠핑장(Transient Campground), 중추캠핑장(Central Campground),

장기체류캠핑장(Long-Term Campground),자연캠핑장(Forest Campground), 단기체류 캠핑장

(Short-Term Campground), 低시설형 캠핑장(Back Country Campground / Countryside Campground),


원시캠핑장(Wilderness Campground)으로 분류된다(고은정, 1997). 임시캠핑장은 다음여행을

위한 임시이용객을 위한 캠핑장을 의미하고, 중추캠핑장은 야영객에게 최대한의 서비스를

제공하며, 국내에 주로 분포하고 있는 오토캠핑장들이 이에 속한다. 장기체류 캠핑장은 장

기체류자들을 위한 캠핑장으로 최대한의 서비스와 레저프로그램이 제공되며, 국내의 관광

행태 및 체류기간과는 상이하여 잘 나타나지 않는다. 자연캠핑장은 국립공원이나 자연휴

양림 등과 같이 자연보호를 위해 인공적인 개발을 최소화하는 캠핑장을 말한다. 단기체류

캠핑장은 다음여행을 위한 경유지로 이용하는 캠핑장으로 임시캠핑장과 유사한 특징을 지

닌다. 저(低)시설형 캠핑장은 환경보호를 위해 최소한의 시설을 배치하는 캠핑장으로 자연

캠핑장과 유사하고, 원시캠핑장은 개발되지 않은 자연 그대로의 캠핑장으로 자연과 가장

밀착하여 캠핑을 하고,전기, 가스,수도시설 등 서비스가 제공되지 않아 전문화된 캠핑객이

나 자연속의 신기성을 원하는 캠핑마니아들이 주로 이용한다.

(4) 국내 캠핑시장 현황

전국적으로 약 2,000개의 캠핑장이 운영 중이며, 경기․강원에 밀집되어 있다. 야영장업

법제화 방안(2013)을 살펴보면 전국에 공공 캠핑장은 379개(19.3%), 민간 캠핑장은 1,584개

(80.7%)로 총 1,963개의 캠핑장이 있는 것으로 보고되고 있다. 지역별로는 경기 652개, 강원

402개, 충남 135개, 경남 132개 순으로 나타났고 경기 및 강원지역에 50% 이상이 운영 중이다.

운영시기의 편중 및 성수기와 비수기격차는 점점 심화되고 있다. 여름 성수기에는 95%

이상의 캠핑장이 운영하고 있으나 겨울에는 공공 캠핑장 55.1%, 사설 캠핑장 62.3% 수준이

운영 중으로 계절에 따른 성수기와 비수기 격차가 심화되어 있다.

한국관광공사(2011)「2011년 가족여행 실태조사」에 따르면 3년 내 가족캠핑 여행 경험

자는 30.4%로 상당히 높은 경험률을 보이고 있다. 동 조사에서는 캠핑여행 초기에는 1박 2

일 일정의 여행을 선호하나 경험이 쌓일수록 2박 3일 이상 일정의 여행을 계획하는 것으로

나타난다.

가족단위 여행으로 캠핑여행을 선택한 이유로는 절반에 가까운 45.2%가 일상에서 벗어

날 수 있어서를 선택했으며, 캠핑장 자연경관, 기본적인 편의시설 구비조건을 중요시하며

그 외에 이동거리, 교통상황, 예약편리성 등을 추가로 고려하는 것으로 나타난다.

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구분공공 민간 계

캠핑장 수 비율 캠핑장 수 비율 캠핑장 수 비율

강원 72 19 330 20.8 402 20.5

경기 46 12.1 606 38.3 652 33.2

경남 43 11.3 89 5.6 132 6.7

경북 52 13.7 119 7.5 171 8.7

대구 4 1.1 3 0.2 7 0.4

부산 - - 10 0.6 10 0.5

서울 4 1.1 28 1.8 32 1.6

울산 3 0.8 16 1 19 1

인천 9 2.4 45 2.8 54 2.8

전남 34 9 56 3.5 90 4.6

전북 27 7.1 47 3 74 3.8

제주 13 3.4 34 2.1 47 2.4

충남 31 8.2 104 6.6 135 6.9

충북 35 9.2 92 5.8 127 6.5

계 379 19.3 1,584 80.7 1,963 100

<표 1> 지역별 캠핑장 조성 및 운영 현황

자료 : 문화관광연구원 2013년, 야영장업 법제화 방안

두 번째, 캠핑관련 인터넷 동호회 중심으로 캠핑의 대중화가 되고 있다. 2005년 이후 국

내에 캠핑 관련 인터넷 동호회가 생기면서 과거 매니아 위주였던 캠핑이 대중화되기 시작

하였다. 특히, 경제적 기반을 다진 40대 가장들이 가족 휴양의 방편으로 캠핑을 활용하게

되면서 동호인 수가 빠르게 증가하였다. 캠핑문화가 발달한 서구와 달리 우리나라의 캠핑

문화는 장비 중심이다. 외국은 텐트나 장비에 크게 신경을 안 쓰는데 반해, 우리는 명품장

비에 대한 구매욕구가 강한 편이다. 가족단위로 자연 속에서 1박 캠핑하며 바베큐 중심 활

동이 대부분이다.

구분 과거 캠핑문화 최근 캠핑문화

장소 서울 및 근교의 한정된 지역에 집중 제주도를 포함한 전국으로 범위 확대

기간 주말을 이용한 1박 2일 위주 금, 토, 일 2박 3일 이상 일반화

활동 집에서 가져간 음식을 먹고 오는 제한적 활동낚시, 등산, 트레킹, 카약 등과 인근지역 관광, 맛집 탐방 등

다양한 활동 가능

<표 2> 과거와 최근의 캠핑 트렌드 변화



세 번째, 캠핑과 레저스포츠 등 복합형 캠핑 문화 확산되고 있다. 과거 물놀이, 등산에 국

한되었던 캠핑여행활동이 트레킹, 수상체험활동, 관광, 맛 기행 등으로 범위를 확대되었다.

캠핑을 하면서 수상스포츠 등 레저스포츠 활동을 복합적으로 추구하는 경향이 높아졌으

며, 미국 등과 유사하게 캠핑과 트레킹 등을 복합적으로 추구하는 경향이 높아졌다.

구 분 주요 내용

개요• 물레길은 ㈜퓨레코이즘에서 추진하는 사업으로 현재 춘천시와 함께 ‘춘천물레길’을 개발하여 위탁

사업자 선정으로 2011년 7월부터 직접 제조한 우든카누로 ‘춘천물레길’을 운영

프로그램과

이벤트

• 물레길 카누 캠핑 : 캠핑과 카누잉을 결함한 형태의 프로그램

• 캠핑대회, 물레길 투어, 지자체 연계행사, 낚시대회, 사회복지 행사 등

운영현황

• 카누야영장 운영 수입 : 카누캠핑이용료, 제작프로그램 수업료, 야영장 음료판매비

• 카누제작학교 수입 : 카누 제작비, 페들 제작비, 미니어처 제작비

• 행사 및 이벤트 수입 : 대형캠핑대회 유치비, 지자체 연계행사 지원비 등

<표 3> 복합형 캠핑문화 사례 (춘천 물레길)


네 번째, 글램핑, 키즈 럭셔리 캠핑 등 새로운 캠핑트랜드 소비가 등장하고 있다. 고가의

캠핑용품에도 돈을 아끼지 않는 '글램핑족' 증가와 맞물리면서 가족단위의 '럭셔리 캠핑'이

새로운 트렌드로 각광받고 있다. 글램핑이란 '글래머러스(Glamorous, 화려한․매력이 넘치

는)'와 '캠핑(Camping, 야영)'을 조합한 신조어로 특급 호텔 못지않은 시설과 서비스를 갖춘

야영장을 의미한다. 국내에서는 고급호텔의 야외 바비큐 디너 중심으로 2010년경부터 시

작되었는데 제주 신라 호텔이 그 시작이다. 고급 호텔을 중심으로 숙박객을 대상으로 카바

나 스타일의 대형 텐트에 벽난로, 소파 침대, 테이블, 조명 등 호텔 객실에 버금가는 소품으

로 최고급 럭셔리 글램핑장을 조성하였다. 초기에는 초저녁부터 밤까지만 야영을 할 수 있

었으며 음식은 호텔에서 준비한 재료를 그릴에 굽기만하는 바베큐 디너 중심의 글램핑장

운영방식이었는데 점차 야외 노천 스파, 프라이빗 비치 하우스, 승마 및 요트 등 다양한 레

저 프로그램도 제공하고 있다.

보다 대중적인 확산을 위해 최근에는 텐트 또는 카바나에 가구 및 캠핑장비를 갖춘 숙박

중심의 글램핑장이 증가하고 있다. 이미 준비된 글램핑 객실에서 숙박하면서 이용자가 직

접 준비한 음식물도 조리할 수 있도록 기존 펜션스타일과 접목시키는 유형들이 점차 확산

되고 있는 것이다.

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2. 이용 의도

이용의도는 광범위하고 포괄적인 의미로 다양하게 설명된다. 이용 의도는 행동을 예측

하기 위한 요인으로 소비자들이 어떤 대상에 대한 태도를 형성한 후 특정한 미래 행동으로

나타내려는 개인의 의지와 신념이다.(Boulding et al, 1993)

Fishbein and Ajzen(1975)은 행동의도를 신념과 태도가 행동화 될 주관적 가능성이며 의도

는 개인의 태도와 행동사이의 중간 변수로써 인식되는 것이며 개인의 주관적인 상태를 의

미하는 것이라고 하였다. Zeithaml(1988)은 소비자가 기업과의 관계를 그대로 유지할 것인

지 아니면 떠날 것인지에 대한 가능성을 평가하기 위한 고객의 행도의 측정의 중요성을 강

조하였다. 이들의 연구에서 행동의도는 크게 호의적 행동의도와 비호의적 행동의도로 구

분된다. 호의적 행동의도는 서비스 제공자의 능력이 관련되어 고객이 기업을 칭찬하고, 다

른 사람들에게 그 기업에 대한 선호를 표현하며, 구매 정도를 늘리거나 가격 프리미엄을 기

꺼이 지불할 때, 그들은 그 기업과 유대관계를 맺고 있다고 행동적으로 나타내는 것이다.

반면 비호의적 행동의도는 열등한 서비스 품질을 인식한 고객들이 서비스 제공 기업에 대

한 불평의도로 그 기업에 대해 다른 사람들에게 부정적인 구전을 하고, 배상을 요구하거나

법적인 조치들을 취하는 행동과 경쟁사로의 전환을 고려, 기업과 더 이상 거래하지 않거나

구매 액을 줄이는 등의 전환의도와 관련되며, 기업의 재무성과에 부정적인 영향을 미치는

선행변수로 작용한다고 하였다(Zeithaml et al, 1996).

Oliver(1997), Childer& Rao(1992) 등의 연구에서는 재구매 구전 홍보를 변수로 보았다 고객

들의 만족이나 불만족은 재구매 의도에 결정적인 영향을 미치며 해당기업의 제품과 서비

스에 만족을 나타낸 고객이 재구매를 한다면 그 기업의 입장에서는 큰 투자 없이 지속적으

로 산출을 기대할 수 있기 때문에 커다란 이익을 냈다고 할 수 있다. 주상현․김상덕(2007)

의 연구에서도 고객의 만족이 클수록 재구매의도는 클것이라는 연구를 입증하고 있으며,

이는 호텔영역 뿐(박중환, 1999) 아니라 병원 서비스에서도 적용되고 있음을 입증하였다.

본 연구에서는 이용의도에 대해 만족에 대한 결과 변수로 재방문 의향으로 정의하였다.

3. 소비자 특성

(1) 소비자 혁신성

혁신에 대한 중요성은 이미 오래전부터 많은 연구자들에 의해서 선행연구 되어졌다. 대

표적으로 Zaltman et al.(1973)은 혁신에 관하여 세 가지 측면으로 살펴보고 있는데, 첫 번째

로 ‘제품의 잠재적 수용과 기술적 실행가능성의 인식으로부터 시작하여 제품의 광범위한


사용으로 끝나는 과정으로 정의하였고, 두 번째로, 신제품 수용 측면의 정의로 ’신제품이

수용자에 의해서 수용되고 실행되는 과정‘으로 정의하였다. 마지막으로 신제품 자체에 대

한 정의로 ’발명되어 새롭게 간주되는 제품 그 자체‘라고 정의하였다. 그 이후 Biemans(1992)

는 ’새롭게 개발된 아이디어나 관행 및 물건이 적절한 환경 내에서 초기 수용자에 의해 새

로움으로 지각된 것‘이라고 정의하였고, 혁신에 대한 대표적 연구자인 Rogers(2003)는 혁신

을 ’개인에게 새롭게 인식되는 아이디어, 관행 또는 사물이며 혁신에 따라 반응을 결정하는

개인의 주관적인 감각에 새롭게 느껴지는 것‘이라고 정의하였다. 소비자 혁신성은 사회 시

스템내에서 개인이 다른 구성원보다 혁신을 상대적으로 빨리 수용하는 성향을 말하여 혁

신자는 새로운 경험과 새로운 자극에 개방적인 개인 소비자라고 할 수 있다(Leavitt and

Walton, 1975). 본 연구에서는 소비자 혁신성을 개인이 사회 시스템 내에서 다른 소비자들보

다 앞서서 혁신을 먼저 수용하는 정도로 정의할 수 있다.

(2) 자기효능감

자기효능감은 Bandura(1977)의 사회인지이론에서 최초로 언급되었다. 인간의 행동은 환

경적 요인과 인지요인의 상호작용에 의해 결정되며 환경적 정보는 직접적으로 행동에 영

향을 미치지 않고, 인지적 매개과정을 거쳐 처리되고 변형되어 행동에 영향을 미친다. 또한

자기효능감은 행동변화의 근간이 되는 인지적 법칙으로 설정한 이론적 구상물로써 살아가

는데 중요한 사상을 스스로 산출하거나 통제할 수 있는 신념이다. 자기효능감을 아동이 자

신의 효능감에 대한 기대를 어떻게 하느냐 또는 자기 자신의 효능감을 어떻게 보느냐에 대

한 인식의 결과이기 때문에 ‘지각된 효능감(perceived efficacy)', ‘자기효능감에 대한 신념 또는

기대(belief or expectation of self-efficacy)', ‘상황의 요구에 맞는 동기’, ‘인지적 자원’, 그리고 ‘활

동과정으로 작용할 수 있는 자신의 능력에 대한 신념’이라고 하였다. 또한 자기 효능감은

과제 수행에 필요한 동기, 인지적 원천, 행동의 방향을 결정하는 개인의 능력에 대한 판단

이고, 성공에 필요한 신체적, 지적, 정서적 근원을 동시에 움직이게 하는 개인의 능력에 대

한 신념이라고 설명하였다. 또 이것은 과제 중심적, 상황 중심적이고, 개인이 어떤 목적을

위해 자신의 능력에 대한 판단을 한다는 점에서 보다 목표지향적인 개념이라고 하였으며,

개인의 업무 수행의 한결같은 정확한 예측 변수라고 설명하였다.

자기효능감은 자신의 기준에 의하여 자신이 평가하는 개념이므로 객관적인 평가와 상관

없이 형성될 수 있는 특성으로 볼 수 있다. 일반적으로 사용되는 자신감이란 용어는 수행을

성공적으로 해낼 수 있는 능력에 대한 개인적 확실성의 정도 또는 믿음이라고 정의된다. 이

렇듯 자신감은 믿음 또는 확신의 강도를 언급하나 인지된 능력의 구체화된 수준을 의미하

138 지역산업연구｜제38권 제2호｜2015.5

지는 않으며, 반면에 “자기효능감은 그 믿음의 강도와 인지된 능력수준의 구체화를 의미”

하는 개념이다.

이종호(2002) 등은 자기효능감이란 특정 행동을 수행하기 위해 필요로 하는 기술이나 능

력을 얼마나 가지고 있는가를 의미하는 것이 아니라, 그러한 행동을 수행할 수 있다는 자신

의 능력에 대한 판단과 아울러 적극적으로 그 행동을 추진해 나가려는 동기가 함께 결합된

개념으로 정의한다.

또한 자기효능감은 어떤 행동을 수행하기 위해 필요로 하는 동기, 인지적 자산, 행동 규

범 등을 동원할 수 있다는 자기 자신의 능력에 대한 신념으로도 정의된다(Mort and Drenna,

2007). 본 연구에서는 어떤 일을 수행함에 있어서 성공에 대한 믿음의 강도와 인지된 능력

수준으로 정의하였다.

4. 이용동기

(1) 지각된 용이성

지각된 용이성은 특정 제품이나 서비스를 이용하는 것이 이용자의 노력을 감소시킬 것

이라고 믿는 정도를 말한다. 즉 사용자가 제품이나 서비스를 이용하는데 있어서 어려움 없

이 원하는 일을 할 수 있는 정도를 의미하는 것이다(Davis, Bogazzi and Warshaw, 1989). Murray

와 Haubl(2007)은 반복적인 경험을 하게 되면 실질적 이용용이성이 높아지며, 특정 대상이

다른 대상보다 이용용이성이 높다고 지각될 경우 특정 대상을 선호하게 된다고 하였다. 본

연구에서는 지각된 용이성을 사용자들의 적은 노력으로도 어떤 과업을 성취해 낼 수 있는

정도로 정의하였다.

(2) 지각된 즐거움

지각된 즐거움은 구매결과와 관계없이 본인이 즐겁게 지각하는 정도이다(장형유 노미

진, 2010). 서비스나 상품이 시장에서 잘 수용되기 위해서는 상품자체의 성과 이외에도 오

락적인 요소나 자연적인 즐거움 등을 주요한 요인으로 고려해야 한다. 고객만족에 대한 관

점을 결과 지향적으로 보면 소비경험으로부터 발생하는 총체적 결과에 중점을 두는 것이

다. 소비경험에 대한 판단과 반응은 인지적이고 감정적인 반응으로 나타나며, 이는 종합적

인 심리상태라고 할 수 있다(Oliver, 1993). 즐거움과 같은 쾌락적인 가치는 잠재적 여흥 및

정서적 가치를 반영한 것이며, 이러한 인지된 쾌락적 즐거움은 개인의 만족에 영향을 미칠

수 있을 것이다. Venkatesh(2000)는 즐거움이라는 요소가 상품 및 서비스의 지속적 이용의도


와 다양한 형식으로 밀접한 관련성이 있음을 규명하였다. 이는 지각된 즐거움이 의용의도

로 연계되는 과정에 중요한 요소로 작용한다고 볼 수 있다.

(3) 지각된 유용성

지각된 유용성(perceived usefulness)이란 특정한 시스템을 사용하는 것은 개인의 직무성과

를 향상 시킬 것이라고 믿는 정도를 의미하며, 새로운 정보기술이나 서비스를 이용해서 자

신의 업무에 도입하였을 경우, 이용자가 유용하다고 느끼는 인지정도, 기술을 수용하는 것

이 그 기술을 수용하지 않고 살아가는 것보다 더 낫다고 지각하는 정도 또는 기술이 자신의

목적을 달성하는 데 있어 가치 있는 것으로 지각되는 정도로 정의하였다(Davis, 1989). 또한

Davis(1989)는 측정도구를 개발하여 측정한 결과, 지각된 용이성보다 지각된 유용성이 최종

사용자의 행동 양상에 더 많은 영향을 미친다는 사실을 발견하였다. Venkatesh & Daivs(2000)

는 유용성에 대하여 시스템을 통하여 활용률 향상 및 업무 능률을 향상 시킬 것이라고 하는

믿음의 정도라고 정의하였다. 본 연구에서의 지각된 유용성은 글램핑의 이용에 대한 접근

이 쉬울수록 이용의도가 더 높아질 것이라는 노력에 대한 효율 정도로 정의하였다.

5. 관여도

관여의 연구는 사회심리학자들로부터 시작되었다. Sherif와 Cantril(1947)에 의하면 어떤

사회적인 대상이 그 개인의 애고에 중요한 위치를 차지하고 있는 경우에 그 개인은 관여되

어 있다고 정의하였다. 관여도는 사회 심리학에서 먼저 논의되어 왔던 영역으로

Krugman(1965)이 처음으로 마케팅 분야에 도입한 이래로 상당히 관심이 고조되어 있다. 관

여도는 '주어진 상황에서 특정대상에 대한 개인의 관련성 지각정도 혹은 중요성 지각정도'

라고 정의될 수 있다. 관여도에 영향을 미치는 변수는 개인, 상황, 제품으로 설명된다. 이준

엽․권미영(2010)에서는 사회적 유대, 자기 확신, 자기 표현, 매력 등 개인 중심 차원에서의

소비자 구매 의사 결정이나 태도에 대한 조절 변수로 살피고 있다. 권미영․고호석․양진

연(2014)에서는 관여도를 사회적 유대, 자기확신, 자기 표현, 매력, 개인 중심차원으로 설명

을 하고 있다. 즉 한 개인에 있어서 관여의 정도는 대상에 따라 다르며, 같은 대상이라도 관

여도는 개인의 특징에 따라 다르고, 또한 한 가지 대상에 대한 개인의 관여는 상황에 따라

달라진다. 그러므로 관여도는 어느 한 가지 경우에 한해서 도출되는 것이 아니라 개인, 제

품, 상황의 상관관계에 의해서 조절된다고 할 수 있다. 개인적 요인으로서의 관여도는 지속

적 성격이 있다. 지속적 관여도는 개인이 어떤 제품군에 대하여 오랜 기간 동안 계속 관심

을 갖는 것을 말한다. 예를 들어, 평소 첨단제품에 관심이 많은 소비자는 항상 전자제품에

<그림 1> 연구모형

140 지역산업연구｜제38권 제2호｜2015.5

관심을 보일 것이다. 이처럼 관여도는 개인의 욕구, 동기, 자아의 이미지 개발 등과 같은 개

인의 특성에 영향을 받는다고 할 수 있다.

상황적 관여도는 어떤 대상에 대하여 일시적으로 높은 관심을 보이는 것을 말한다. 사람

들은 자신이 사용하기 위하여 어떤 제품을 구매하는 경우에 비하여 선물로 주기 위하여 구

매할 때 혹은 언론에서 이슈가 될 때 관심을 갖게되는 경우 그 제품에 대한 관여도가 높아

진다.

제품적 요인이란, 소비자가 관여수준을 결정할 제품에 반응하는 요인을 말한다. 즉, 제품

의 특징이 소비자의 관여도를 결정할 수 있는 것이다. 일반적으로 소비자는 자신의 중요한

욕구나 가치를 만족시키는 제품 혹은 고가의 제품에 대해서 관여수준이 높아진다. 또한 관

여도는 선택의 제공이 더 차별화 되어 있을 때 증가한다. 본 연구에서의 관여도는 주어진

상황에서 특정 대상에 대한 개인의 관련성 지각 정도로 정의하였다.

Ⅲ. 연구 모형 및 가설

본 연구에서는 앞서 살펴본 선행문헌 연구를 종합하여 개념적인 연구모델을 <그림 1>

과 같이 설계하였다. 연구모델을 구체적으로 살펴보면 글램핑상품의 이용의도에 영향을

미치는 요인으로서 크게 글램핑상품의 특성과 글램핑상품 이용자특성으로 구분하고, 네

가지 특성요인을 도출하여 이들 요인이 글램핑상품 이용자의 지각된 용이성, 지각된 즐거

움, 지각된 유용성을 거치며 이용의도에 영향을 미치는 관계와, 이용의도에서의 중요한 고

려사안인 관여도에 따라 이용의도에 미치는 영향력 차를 알아보고자 한다.


1. 글램핑상품 특성과 지각된 용이성, 즐거움, 유용성간의 관계

제반시설의 편리성은 글램핑상품의 소비자가 글램핑상품을 이용하는 고유한 특성이다.

글램핑상품은 대게 일반적인 캠핑 대비 높은 가격이나, 타 글램핑상품과 비교하여 상대적

으로 낮은 가격에 상품이 제시된다면 이용자에게 가격이 중요한 요인이 된다. 캠핑 관련 선

행 연구들을 토대로 제반시설의 편리성을 중요 요인으로 판단하고 다음과 같은 가설을 설

정하였다.

H1-1: 제반시설의 편리성은 지각된 용이성에 유의미한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H1-2: 제반시설의 편리성은 지각된 즐거움에 유의미한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H1-3: 제반시설의 편리성은 지각된 유용성에 유의미한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H2-1: 낮은 가격은 지각된 용이성에 유의미한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H2-2: 낮은 가격은 지각된 즐거움에 유의미한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H2-3: 낮은 가격은 지각된 유용성에 유의미한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

2. 글램핑 이용자 특성과 지각된 용이성, 즐거움, 유용성간의 관계

다수의 연구에서 개인의 혁신성은 개인적 특성변수로 제시되고 있다. 혁신의 사전적 의

미는 ‘전에없던 새로운 것’으로 보통 기술혁신에 많이 쓰이고 있으나, 생산기술의 변화만이

아니라 신시장이나 신제품의 개발, 신자원의 획득, 생산조직의 개선 또는 신제도의 도입 등

도 포함하는 보다 넓은 개념이다.

개인의 혁신성이란 개인이 자기가 속한 시스템 내에 있는 다른 구성원들보다 상대적으

로 일찍 혁신을 수용하는 정도라 할 수 있다. 또한 기존의 연구에서도 개인의 혁신성이 높

을수록 지각된 유용성, 즐거움에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 연구되었다(박지형․신

건권, 2011).

자기효능감이란 개인이 행동을 통해 성공적인 결과를 얻을 수 있을 것이라는 스스로의

믿음을 의미하는 것으로 정보기술 사용에 대한 자기효능감이 높을수록 지각된 사용 유용

성과 지각된 용이성은 향상될 수 있다.

글램핑 이용자의 특성 가운데 혁신성과 자기효능감은 이용동기에 긍정적 영향을 줄 것

이다.

142 지역산업연구｜제38권 제2호｜2015.5

H3-1: 혁신성은 지각된 용이성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H3-2: 혁신성은 지각된 즐거움에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H3-3: 혁신성은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H4-1: 자기효능감은 지각된 용이성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H4-2: 자기효능감은 지각된 즐거움에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H4-3: 자기효능감은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

3. 지각된 용이성, 즐거움, 유용성과 이용의도간의 관계

상품(제품)에 대하여 관심을 가지고 사용하려는 의도는 여러 다양한 요인에 의해 결정된

다. 상품(제품)을 효과적으로 사용할 수 있는 능력에 대한 사용자 지각 요인은 상품(제품)의

이용의도를 결정하는 중요한 역할을 한다. 많은 연구에서 정보기술 수용과정에서 사용자

에게 지각된 용이성이 높을수록 이용의도는 높아진다고 한다.

지각된 즐거움은 상품(제품)에 대한 소비자의 태도 및 사용의도에 긍정적인 영향을 미치

는 것으로 받아들여지고 있다.

또한 이용의도는 사용자의 지각된 유용성 측면에 의해서도 높아진다고 받아들여지고 있

다.

H5: 지각된 용이성은 이용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H6: 지각된 즐거움은 이용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H7: 지각된 유용성은 이용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

4. 관여도의 조절효과

관여도란 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각 정도나 관심도 혹은 주

어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인이 중요하게 생각하는 정도의 척도이다. 개인의 관여

도에 따라 지각된 용이성, 즐거움, 지각된 편의성이 다르게 나타날 수 있으며 연구결과 유

의미한 조절효과를 확인했다.(홍순근, 2008)

고관여 제품(상품)은 제품의 중요성이 높고 가격이 비싸 소비자들이 구매를 결정하는데

많은 시간이 소요되며 잘못 구매하였을 때 소비자에게 큰 위험이 따르는 것을 말하고, 저관

여 제품은 반대로 잘 못 구매하였더라도 소비자에게 영향을 주지 않는 저렴하고 중요성이

낮아 빠르게 소비가 이루어지는 것을 말한다.


H8-1: 관여도에 따라 지각된 용이성의 이용의도에 대한 영향력이 다르게 나타날 것이다.

H8-2: 관여도에 따라 지각된 즐거움의 이용의도에 대한 영향력이 다르게 나타날 것이다.

H8-3: 관여도에 따라 지각된 유용성의 이용의도에 대한 영향력이 다르게 나타날 것이다.

Ⅳ. 실증분석

1. 조사대상 선정 및 자료 수집

본 연구는 글램핑상품 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구로, 만 20세 이상 글램

핑상품 이용자 또는 향후 이용 예정자를 대상으로 설문이 이루어졌다. 실증분석에 활용된

자료는 30대와 40대를 중심으로 무작위 표본추출을 통해 2014년 10월 1일부터 2014년 10월

10일까지 직접면접방식과 인터넷을 통해 조사하였다. 자기기입법과 직접면접방식으로 총

65 명이 설문에 응해주었다. 총 11부의 설문 중 결측치가 있거나 성실하게 응답하지 않은

설문지를 제거하고 총 54부를 연구에 사용하였다. 본 연구의 통계분석은 Excel 프로그램을

활용하여 변수간의 인과관계를 살펴보기 위해 회귀분석을 통해 상관관계 분석을 하였다.

또한 둘 이상의 변수의 변화에 대한 인과관계를 살펴보기 위하여 이원배치분산분석을 실

시하였다.

모집단 글램핑상품 이용자 및 향후 이용 예정자

표본대상 만 20세 이상 글램핑상품 이용자 및 이용 예정자

표본추출방법 편의표본추출법

설문조사방법 자기기입법, 직접면접방식

조사기간 2014년 10월 1일 ∼ 2014년 10월 10일

설문지 수 총 65부(유효 54부)

<표 4> 조사개요

144 지역산업연구｜제38권 제2호｜2015.5

구분 빈도(명) 비율(%)

성별남 28 58%여 26 48%

연령

20대 21 39%30대 24 44%40대 6 11%50대 3 6%

직업

회사원 52 96%자영업 0 0%

공무원/군인 0 0%전문직 1 2%기타 1 2%

소득(월)

150만원 이하 3 6%250만원 이하 18 33%500만원 이하 31 57%500만원 이상 2 4%

이용 횟수

향후 이용 예정 42 78%1번 8 15%

3번 이하 3 6%5번 이하 0 0%7번 이하 1 2%7번 이상 0 0%

합계 54명 100%

<표 5> 인구통계적 사항

가설 가설경로 회귀방정식 결정계수 P값 결과

H1-1 제반시설 편리성→지각된 용이성 y = 0.2856x + 2.4186 0.084 0.033 채택

H1-2 제반시설 편리성→지각된 즐거움 y = 0.1878x + 2.4259 0.030 0.204 기각

H1-3 제반시설 편리성→지각된 유의성 y = 0.0142x + 2.5139 0.0001 0.925 기각

H2-1 낮은 가격→지각된 용이성 y = 0.2745x + 2.7146 0.140 0.005 채택

H2-2 낮은 가격→지각된 즐거움 y = 0.0735x + 2.9771 0.0084 0.507 기각

H2-3 낮은 가격→지각된 유의성 y = 0.098x + 2.2473 0.014 0.386 기각

H3-1 혁신성→지각된 용이성 y = 0.2854x + 3.0271 0.118 0.010 채택

H3-2 혁신성→지각된 즐거움 y = 0.425x + 2.325 0.222 0.000 채택

H3-3 혁신성→지각된 유의성 y = 0.4417x + 1.6417 0.230 0.000 채택

H4-1 자기효능감→지각된 용이성 y = 0.4433x + 2.037 0.252 0.000 채택

H4-2 자기효능감→지각된 즐거움 y = 0.2528x + 2.3142 0.069 0.054 기각

H4-3 자기효능감→지각된 유의성 y = 0.226x + 1.7622 0.053 0.09 기각

H5 지각된 용이성→이용의도 y = 0.1007x + 1.8937 0.010 0.454 기각

H6 지각된 즐거움→이용의도 y = 0.2859x + 1.338 0.103 0.017 채택

H7 지각된 유의성→이용의도 y = 0.1651x + 1.8343 0.035 0.170 기각

<표 6> 회귀분석을 이용한 가설검정 결과


2. 분석결과

첫째, 글램핑상품의 특성가운데 제반시설의 편리성과 가격은 지각된 용이성에서만 유의

한 값(p<.05)을 가지지만, 그 외의 변수에는 영향을 주기 않는 것으로 나타났다. 이는 글램

핑이라는 캠핑 상품의 특성상 편리한 시설과 서비스 상품에 대한 특성이 반영된 결과가 보

여진다. 즉 적은 노력으로도 캠핑이라는 과업이 성취 가능함을 보여주는 결과이다.

둘째, 글램핑 이용자 특성이 이용동기인 지각된 용이성, 즐거움, 유용성에 미치는 결과를

살펴보면, 글램핑 이용자의 혁신성이 이용동기의 모든 요인 즉 기각된 용이성, 지각된 즐거

움, 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.

이러한 검증 결과로 볼 때 혁신성이 높은 이용자일수록 새로운 것에 대한 수용이 용이하

고 이는 캠핑 대비 새로운 상품인 글램핑에 대한 수용 역시 용이한 것으로 불 수 있겠다. 또

한 일반적인 캠핑보다 좀 더 희소하고 호사스러우며 편리한 글램핑을 수용하는 것이 남들

과 다른 것을 표방하는 개성의 측면에도 부합된다 할 수 있겠다.

셋째, 글램핑 이용자 특성 요인 가운데 자기 효능감 부분에 있어서는 이용 동기 요인에

있어 지각된 용이성에만 긍정적 영향을 미치고 있으며, 지각된 즐거움과 지각된 유용성에

는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

이용동기 요인들(지각된 용이성, 지각된 즐거움, 지각된 유의성)이 이용의도에 영향을 미

칠것이라는 가설 H5, 6, 7 가운데 H6 지각된 즐거움만이 이용의도의 유의한 영향을 주는

것으로 나타났다. 즉 지각된 용이성이나 지각된 유용성 측면에서는 글램핑 시설에 대한 소

비자들의 기대 수준이 이미 반영이 되어 있기 때문에, 이들 요소들은 이용의도에 영향을 미

치지 않으나, 지각된 즐거움은 상품이나 서비서의 지속적 이용의도를 직접적으로 반영하

는 요소이기 때문에 유의한 효과를 보이는 것으로 보여진다.

관여도에 따라 지각된 용이성, 지각된 즐거움, 지각된 유용성이 이용의도에 미치는 영향

력을 알아보기 위해 이원배치분산분석을 수행하였다. 관여도의 두 개 항목의 평균을 구한

후 평균의 중앙값을 기준으로 높은 값을 고관여도, 낮은 값을 저관여도로 집단을 둘로 분류

하였다. 두 집단간의 차이분석 수행 결과, 지각된 용이성+관여도, 지각된 즐거움+관여도,

지각된 유용성+관여도는 상호작용효과가 없는 것으로 나타났다. 가설8-1의 교호작용 P값

은 0.289, 가설8-2의 교호작용 P값은0.074, 가설8-3의 교호작용 P값은0.551로서 모두 대립가

설이 기각되고, 귀무가설(상호작용효과가 없다)이 채택되었다.

가설 8-1, 8-2, 8-3이 기각됨에 따라 관여도가 이용의도에 미치는 영향이 없진 않은지를

다시 한번 검증하기 위하여 새로운 가설 H9을 설정하였다.

146 지역산업연구｜제38권 제2호｜2015.5

H9: 관여도는 이용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

이 가설 H9을 검증하기 위하여 위의 가설들의 검정방법인 단순회귀분석을 실행하였다.

결과적으로 P유의확률 0.005로 통계적으로 유의한 관계를 보였으며, 상관계수 0.2307 결정

계수 0.1397 로 약한 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.

분석결과 글램핑상품 이용의도는 이용자의 관여도 수준에 의해서 얼마나 편리하고 얼마

나 즐거우며 유용한가에 따라 결정된다고 볼 수 없다. 하지만 가설 H9에서 나타났듯이 관

여도와 이용의도는 양의 상관관계가 있는 것으로 드러났기 때문에 글램핑상품의 제공자는

소비자의 관여수준을 높이기 위해 최선을 다해야 할 것이다.

Ⅴ. 결론 및 시사점

1. 연구결과 요약 및 논의

본 연구는 글램핑상품의 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 것으로 글램핑상품 이

용에 영향을 주는 요인을 글램핑상품의 특성과 글램핑이용자 특성 두 가지 차원으로 나누

어 연구를 진행하였다. 또한 지각된 용이성, 지각된 즐거움, 지각된 유용성을 이용의도 형

성에 필요한 요인으로 고려하고 이용자의 관여수준을 조절변수로 하여 도입 초기단계에

있는 글램핑상품의 이용의도를 측정 분석하였다.

가설 H1-1,2,3의 결과로 볼 때, 제반시설의 편리성은 오직 이용자의 지각된 용이성에만

상관이 있고 나머지 지각된 즐거움, 지각된 유의성등은 글램핑상품을 이용함에 있어서 중

요한 요인이 아니다. 글램핑상품의 경우 이용자가 캠핑과 같이 일상을 벗어나는 아웃도어

체험을 원하지만 캠핑에 필요한 장비를 구비하고, 휴대하고 이용을 위해 설치하는 등의 복

잡한 절차를 해결해 준다는 것이 글램핑상품의 차별화된 특성이며 이용자에게도 캠핑과는

다른 큰 이점임을 나타내는 것이라 할 수 있겠다.

또한 글램핑상품의 낮은 가격에 대한 가설 H2-1,2,3은 지각된 용이성에만 유의하게 영향

을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 글램핑상품 자체가 캠핑과 비교했을 때 호사

스러우며 캠핑 장비 또는 캠핑에서의 복잡한 절차를 해소해 준다는 점에서 글램핑 상품은

높은 가격의 상품일 수밖에 없으며 낮은 가격의 상품은 제공되는 상품과 서비스의 품질에

확신을 갖기 어려운 이용자의 인식이 자리 잡고 있다고 유추해 볼 수 있겠다.

글램핑상품 이용자의 특성요인인 혁신성 가설은 지각된 용이성, 지각된 즐거움, 지각된


유의성에서 모두 유의하게 나타났지만 자기효능감의 경우 분석결과 지각된 용이성에만 영

향을 주고 지각된 즐거움과 지각된 유용성에서는 기각되었다. 이는 글램핑상품 이용 시 자

기효능감이 반드시 즐거움이나 유용성에 영향을 주는 것은 아님을 알 수 있다.

지각된 용이성과 지각된 즐거움, 지각된 유용성이 이용의도에 미치는 영향에 대한 가설

분석 결과 지각된 즐거움만이 이용의도에 유의한 영향을 미치며, 지각된 용이성, 지각된 유

용성은 유의한 영향을 미치지 못 하였다.

글램핑상품을 이용하는 소비자의 이용의도 형성과정에서 상품에 대한 개인의 관여도 조

절효과에 대한 연구결과 관여도에 따라 지각된 용이성, 지각된 즐거움, 지각된 유용성이 이

용의도에 상호작용을 나타내지 않는것으로 나타났다. 하지만 관여도가 이용의도에 미치는

영향은 유의한 것으로 나타나 글램핑 제공자들의 소비자 관여도를 높이기 위한 노력은 지

속적으로 경주되어야 할 것이다.

2. 연구의 의의 및 제한점

근래 캠핑에 대한 연구들이 선행되고 있으나 연구 경향은 캠핑 관련 구비해야하는 제품

과 오토캠핑장에 초점을 맞춘 연구들이 대부분이며, 글램핑상품에 대한 연구는 부족한 실

정이라 할 수 있다. 특히 비용 및 시간의 제약, 글램핑이 광범위하게 받아들여지는 여가 방

식이 아니라는 한계 때문에 본 연구의 결과가 전반적인 이용의도를 대표한다고 볼 수 없다.

다만 글램핑에 대한 관심이 커지고 다양한 여가선용 방식의 제안으로 본 연구의 결과가 긍

정적인 여가 선용을 위한 지속적인 여구의 토대가 될 수 있기를 바란다. 이런 의미에서 시

장에서의 글램핑 상품의 활성화를 위한 실무적 시사점은 다음과 같다.

첫째, 글램핑을 이용하는 서비스 이용객은 혁신성이 강하며, 이는 글램핑이 제공하는 용

이성, 즐거움, 유의성에 유의한 영향을 미치며 이는 글램핑 이용 의도에 영향을 주는 것으

로 나타났다. 반면 글램핑상품 제공자는 이용자가 품질에 의구심을 갖게 될 만한 낮은 가격

으로 상품을 제시하는 것이 고객에게 반드시 긍정적인 영향을 주는 것은 아니라는 점을 고

려하여 지나치게 낮은 가격으로 상품을 판매하는 것은 바람직하지 못하다고 볼 수 있다. 캠

핑 장비를 구비하고, 장비를 소지해서 이동하며 사용하는 번거로운 절차 등의 문제를 해결

해 주며 이용자가 호사스러움을 느낄 수 있는 글램핑상품의 특성을 고려하여 좋은 품질의

상품을 적정한 가격에 판매할 수 있도록 제공자에는 주의를 기울일 필요가 있다.

둘째, 글램핑상품 제공자는 글램핑상품의 편리함과 이색적인 특별함, 그리고 글램핑상

품 자체에 대해 소비자가 친숙해 질 수 있도록 하여 이용자의 관여수준을 높이고 심리적 접

근 부담을 낮춰 고객의 이용의도를 높이도록 노력하는 것이 중요하다고 할 수 있을 것이다.

148 지역산업연구｜제38권 제2호｜2015.5

이는 글램핑이 초기단계인 우리나라의 실정상 캠핑 인프라가 취약한 것도 하나의 원인일

수 있으며, 글램핑에 대한 여론의 소개도 다양한 방법으로 적극적으로 이루어져야 할 필요

가 있을 것이다.

셋째, 글램핑 이용자가 글램핑 이용을 통해서 즐거움을 느껴야 이용의도가 높아지는 만

큼, 단순히 시설적인 인프라 구축 뿐만 아니라 글램핑 이용객이 글램핑 시설에서 즐길 수

있는 다양한 레크레이션 제공의 노력을 통하여 이용객들이 실질적으로 친밀하게 즐거운

시간을 보낼 수 하는 것도 매우 중요하다고 볼 수 있다.

본 연구는 상기와 같은 시사점을 제공하면서, 동시에 한계점을 지니고 있다.

첫째, 본 연구가 수도권 거주하는 글램핑 이용객을 대상으로만 서베이가 진행이 되었기

때문에, 연구의 보편성을 위해, 향후 연구에서는 공간적·시간적·대상적 범위를 보다 확장하

여 연구를 진행할 필요가 있다.

둘째, 다양한 분석방법이 있음에도 불구하고 본 연구에서 진행된 단순회귀분석을 통한

분석 방법은 통계적인 오류가 존재할 수 있다. 이는 향후 연구에서 연구 목적에 맞는 분석

방법의 채택을 통하여 보다 정확한 분석 결과가 공개되어야 할 것이다.

셋째, 본 연구에서는 글램핑 이용자의 자기 혁신성과 자기 효능감 측면에서의 이용의도

를 살펴보고 있는데, 글램핑 이용객들이 글램핑을 이용하는 의도에는 다양한 목적과 동기

를 가지고 참여하는 것인 만큼 향후 연구에서는 군집별 다양한 변수의 고려와 이들의 다양

한 캠핑 유형 가운데 글램핑이 선택되는 분석이 필요할 것으로 사료된다. 특히 본 연구에

서 사용된 요인 대부분의 기존의 선행 연구에서 중요시되는 요인들이었으므로 이용자의

소득, 가족구성원, 연령 등과 같은 다양한 특성을 고려할 필요가 있다. 글램핑에 관한 다양

한 변수와 시·공간적 변수들을 고려한 추가적인 연구는 글램핑 사업자 및 운영자 뿐 아니라

레저시장의 확장에 따른 레저 이용 고객들의 특성을 반영한 다양한 글램핑 및 레저 환경 조

성을 위한 기초자료가 될 수 있을 것이다.

￭ 논문투고일 ￭ 논문 최종심사일 ￭ 논문게재확정일

2015. 04. 072015. 04. 272015. 05. 18


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ABSTRACT

A Study on the Effects of Involvement and Usage of Glamping

15)16)17)18)19)20)Lee, Suke Kyu․Lee, Se Na․Kim, Sun Young․Lee, Seung Kook․Lee, Eui Sung · Lee, Chung Hoon

In this study, we were studying separately the factors that affect the use of Glamping products about the factors that affect the degree of utilization of Glamping products to the characteristics of two-dimensional characteristics and Glamping users of Glamping products.

In addition, perceived ease of use, perceived enjoyment, the perceived usefulness as a factor to be formed to use, stage the involvement level of the user as a regulatory variable of Glamping was to measure the degree of utilization of the product analysis.

Useful factor in the matter of infrastructure is only related in perceived ease of users, the other perceived enjoyment, perceived usefulness are not such an important factor in using the Glamping products.

In case of Glamping products, User wants to outdoor experiences beyond the everyday, but the necessary equipment for camping, portable and distinctive characteristics of the product giving to address the complex procedures such as installing for use and camping and also another great benefit users.

Glamping user Factors of innovation hypothesis of products and perceived ease of use, perceived enjoyment, were significantly both in the perceived significance.

However, the analysis of the perceived ease of use only to affect perceived enjoyment and perceived usefulness of self-efficacy was dismissed.

self-efficacy can be seen that not affect the enjoyment and usefulness.The ease of perception according to the results of the personal involvement of involvement in the

control effect for the product is also formed using the process of the consumer using the product Glamping, perceived enjoyment, appeared to have been perceived usefulness does not represent a degree of interaction in use .

Involvement Influence of use is shown to be a significant effort to increase the involvement of consumer Glamping providers will continue to be a race.

│ Keywords│ Glamping, Camping, Involvement, Usage Intention

* Professor, Business School, SungKyunKwan University([email protected])** Business Analyst(Ph.D.), Institute of Management Research, SungKyunKwan University([email protected])*** Manager, Asiana airline([email protected])**** Director, Lotter Duty Free([email protected])***** Head of Department, Daou in Cube([email protected])****** Manager, Lex Farm([email protected])

152 지역산업연구｜제38권 제2호｜2015.5

1. 주저자

이 석 규(Lee, Suke Kyu) : [email protected]

문화소외지역 청소년 문화예술교육사례연구(문화산업연구, 2014)

브랜드 디자인 변화가 소비자의 정서적 반응에 미치는 영향(소비문화연

구,2014)

Sales Promotion 연구에 관한 종합적 고찰 : 최근 10년 (2004∼2013)의 연

구를 중심으로"(마케팅연구, 2014)

문화소외지역의 문화예술교육운영방안에 관한 사례연구 : 부산 녹명윈드오케

스트라를 중심으로(문화예술교육연구, 2014)

글로컬리즘을 향한 지역축제의 운영방안에 관한 질적연구-아비뇽 페스티벌을

중심으로(관광학연구, 2013)

공공분야 융합 서비스 개발 Framework에 대한 연구 : 서울시 스마트교통카드

서비스와 싱가포르 CFC 사례를 중심으로(한국 IT서비스학회지, 2013)

success Story of korean e-Gov't systems exported to vietnam

(Journal of Product Research, 2012)

아동의 브랜드 확장 광고평가(소비자학 연구, 2012)

SK텔레콤의 월드컵 마케팅 사례의 재고찰(서비스마케팅저널)

고객가치 혁신을 통한 차별화 전략에 관한 연구:SK텔레콤 사례를 중심으로(서

비스마케팅저널)

2. 교신저자

이 세 나(Lee, Se Na) : [email protected]

Sales Promotion 연구에 관한 종합적 고찰 : 최근 10년 (2004∼2013)의

연구를 중심으로"(마케팅연구, 2014)

success Story of korean e-Gov't systems exported to vietnam

(Journal of Product Research, 2012)

SK텔레콤의 월드컵 마케팅 사례의 재고찰(서비스마케팅저널, 2012)

고객가치 혁신을 통한 차별화 전략에 관한 연구:SK텔레콤 사례를 중심으로

(서비스마케팅저널, 2012)


3. 공동저자

김 선 영(Kim, Sun Young) :[email protected]

㈜아시아나항공 과장

서울과기대 글로벌경영학과 졸

성균관대학교 경영전문대학원 경영학 석사(2015)

4. 공동저자

이 승 국(Lee, Seung Kook) : [email protected]

롯데면세점 상무(상품1부문장)


5. 공동저자

이 의 성(Lee, Eui Sung) : [email protected]

(주)다우인큐브 하이테크 솔루션 사업본부장

숭실대학교 전자공학과 졸


154 지역산업연구｜제38권 제2호｜2015.5

6. 공동저자

이 충 훈(Lee, Chung Hoon) : [email protected]

축산전문업체 ㈜렉스팜 영업과장

성균관대학교 경영학 석사(2015)

글램핑 상품의 이용의도에 영향을 미치는 글램핑 구성요소와 관여도의...

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