학습목표

윤리경영에 관한 국내•외의 흐름을 알아본다.

윤리경영이 기업경영의 글로벌 스탠더드이자 기업 생존의 키워드임을 인식한다.

글로벌 스탠더드로서 윤리경영 대두의 배경

최근 우리는 엔론이나 월드콤 등 세계 굴지의 기업들이, 불법적인 회계조작과 부정행위로 인해

하루 아침에 몰락하는 충격적인 사건을 목격했습니다. 이런 사건들을 계기로 전 세계 기업들이

다시 한 번 윤리경영의 필요성을 자각하게 되었죠. 그러나 기업윤리 문제가 이렇게 세계적인 화

두로 떠오른 이유를 제대로 이해하려면, 이런 사건 저변에 깔린 커다란 흐름에 주목해야 합니다.

품질관리의 표준을 만든 우루과이라운드, 환경공해관리의 표준을 마든 그린라운드, 이런 국제표

준이 더 나아가 부패라운드와 윤리라운드까지 제정되기에 이릅니다. 윤리라운드란, 비윤리 행위

를 한 기업의 제품이나 서비스를 불공정거래로 간주해 규제하자는 것이죠.

기업윤리 글로벌 스탠더드의 대두- UR에서 ER까지 우루과이라운

드

(UR)

1990년대 초. 냉전 종식 후 미국을 중심

으로 세계적인 자유무역체제를 구축하

려는 움직임

▷ 세계무역기구(WTO) 설립

(1994)

▷ ISO 9000 : 품질관리 국제표준

그린라운드

(GR)

국제 무역에서 환경, 공해문제의 중요성

강조. 환경파괴 행위에 대한 국제적 규

제를 논의

▷ ISO 14000 : 환경공해관리 국제

표준

부패라운드

(CR)

국제 상거래에서 뇌물과 부패행위를 법

적 규제대상으로 삼자는 움직임

▷ OECD 뇌물방지협약 체결

(1997)

윤리라운드

(ER)

뇌물, 탈세, 환경오염, 허위과대 광고 등

의 비윤리적 행위가 적발된 기업의 제품

이나 서비스는 국제거래에서 규제한다

는 원칙

▷ OECD 기업지배원칙 발표

(1999)

▷ ISO와 미국윤리임원협의회

(EOA)

‘윤리경영 표준안(BCMSS)’ 작업

그럼 부패라운드와 윤리라운드에 대해 좀 더 자세히 살펴볼까요?

부패라운드는 OECD 주도 아래 국제상거래에 있어 뇌물 제공을 금지하고 처벌하고자 만들어진

협약입니다. 부패라운드가 국제적 뇌물제공을 금지하는 협약이라면, 윤리라운드는 한 단계 더

나아가 비윤리적 기업의 제품이나 서비스의 국제거래 자체를 규제합니다. 국제시장에서 기업의

불공정행위를 막는 것. 이것이 바로 윤리라운드인 것입니다.

이러한 추세에 따라서 “기업행동관리도표준을 개발하고, 국제표준기구는 ‘기업의 사회적 책임

표준’을 개발하여 2007년경 ISO표준이 발표될 전망입니다. 더 이상 세계 어디에도 비윤리적인

기업이 설 자리가 없습니다. 21세기 기업윤리는 국제거래에 있어 하나의 경쟁력이자 생존의 필

수조건으로 자리잡은 것입니다.

21세기 기업윤리는 국제거래에 있어 하나의 경쟁력이자 생존의 필수조건

• 국내 윤리환경 변화

국제적인 반부패 움직임뿐만 아니라 국내 윤리 환경의 변화도 기업윤리 문제를 주목하게 만든 중

요한 하나의 요인입니다. 우리나라에서도 국제적 추세에 발맞추어 꾸준히 반부패 제도가 정비되

어 왔습니다.

국내 기업들은 그동안 IMF 사태와 분식회계, 대선자금 수사 등의 홍역을 치르면서 윤리경영에

대해 적극적으로 고민해 왔습니다. 물론 과거에도 기업윤리에 대한 관심이 부분적으로 있었지만,

최근의 윤리경영의 추진에 있어 과거와 구분되는 몇 가지 특징이 있습니다.

최근 한국기업의 윤리경영, 무엇이 달라졌는가? 하나. 윤리경영을 글로벌 스탠더드로서 받아들이고 있다

그 동안 ‘액자윤리’라고 비난을 받아왔던 국내 기업의 윤리헌장이나 윤리강령이 이제 글로벌 스

탠더드에 맞게 새롭게 정의돼 실질적으로 쓰이기 시작했다.

둘, 윤리경영을 시스템적으로 접근하고 있다.

윤리경영 전담조직을 만들고 각종 제도적 보완책을 마련하는 등 윤리경영을 일회성 캠페인으로

끝내지 않고 지속적으로 추진하고자 하는 것이다.

셋, 윤리경영을 외부에서 적극적으로 평가한다

-부적격 기업명단이나 존경 받는 기업명단이 발표되는 것에서 보듯, 기업의 윤리경영 상황을

평가해 이를 투자안정성 및 기업건전성 지표로 연결시키는 경향이 커졌다.

-이미 산업자원부에서는 기업윤리평가모델을 개발해서 기업의 윤리경영을 점수화하고 있다.

-윤리경영은 재무성과와 함께 기업 평가의 중요한 요소 중 하나이다.

생각해볼 문제

윤리경영이 기업에 가져다 주는 효과는 무엇일까요?

우리 회사가 나아가야 할 윤리경영의 방향을 생각해보세요.

학습목표

윤리경영에 대한 잘못된 인식을 교정한다.

윤리경영이 기업과 기업인에게 미치는 효과를 이해한다.

우리가 추구해야 할 윤리경영은 무엇인지 그 올바른 개념을 정립한다.

윤리경영에 대한 5가지 오해

1) 기업은 일단 돈부터 벌고 봐야 된다?

윤리경영과 이윤추구의 관계에 대한 논쟁은 오래된 주제인데요. 그 동안 이에 대해 명확한 답을

내리지 못했던 것이 사실이지만, 점차 기업환경이 변하면서 오늘날에는 윤리적인 기업이 돈도 잘

번다는 주장이 힘을 얻고 있으며, 실제로 윤리경영을 통해 높은 신뢰를 받은 기업이 다른 기업들

보다 경제적 가치와 수익성이 훨씬 좋은 것으로 나타나고 있습니다.

윤리경영의 장기적. 근본적 효과1. 종업원의 자부심과 직무몰입도를 높인다.

2. 경영진에 대한 신뢰와 직원간 화합 촉진

3. 기업의 투명성은 투자자에게 안정감과 투자의욕을 높여준다.

4. 소비자의 신뢰를 높여 제품과 서비스에 차별화된 경쟁력 부여

5. 공정한 협력관계를 통해 우수한 파트너십 확보

6. 지역사회의 협조 속에 장기적인 성장기반 마련

7. 환경과 인권을 존중하는 기업 이미지는 국제 비즈니스 전개에 매우 유리하다.

2) 윤리경영 교육은 직원을 도덕적인 인간으로 만들려는 것이다?

윤리경영은 직원 개개인의 도덕성을 점검하려는 것이 아닙니다. 윤리경영교육은 직원 개개인의

도덕성을 점검하려는 것이 아니라 기업의 이해관계자에 대한 윤리적 책임의 내용과 범위를 명확

히 하기 위한 것입니다.

의사에게 의료윤리가 필요하듯이 기업인에게는 기업윤리가 필요합니다. 이것은 그 직업을 선택

한 개개인의 생활이 어떤가에 상관없이 기업인이라면 누구나 지켜야 할 기본 원칙입니다. 기업의

모든 구성원들이 기업활동과 관련하여 윤리적인 문제의식을 가지고 윤리적 의사결정을 할 수 있

도록 하기 위해서 윤리경영 교육이 필요한 것입니다.

윤리경영 교육의 목적 1. 기업의 이해관계자에 대한 윤리적 책임의 내용과 범위를 명확히 하기 위해서

2. 기업인에게 필요한 윤리적인 문제인식 능력을 키워주기 위해서

3. 비즈니스 과정에서 부딪히는 갈등을 윤리적 의사결정을 통해 해결할 수 있도록 돕기 위해서

3) 윤리경영도 돈이 있어야 한다?

사회공헌이 꼭 기부와 같은 금전적인 방법만 있는 것은 아닙니다.

많은 선진 기업들이 지역사회의 문제점을 몸소 임직원들이 뛰어들어 지원하고 봉사하는 방식의

사회공헌프로그램을 운영하고 있는 것만 보아도 이것이 얼마나 잘못된 편견인지 알 수 있습니다.

Timberland의 봉사활동

▲ 종업원들이 연간 40시간 범위 내에서 자유롭게 봉사활동

을 할 수 있도록 배려

▲ 해마다 실시되는 홀리데이 파티와 야유회를 봉사활동으로

대체GE의 사회공헌 프로그램

▲ 자원 봉사 단체 엘펀(Elfun) 조직

▲ 환경 정화 활동, 학교 건물 수리, 어린이 캠프, 저소득층 집

짓기 등의 프로젝트 수행Shell의 사회공헌 프로그램

▲ 브라질의 빈민 지역에서 생활수준 개선 사업 전개

▲ 지역 NGO, 지방정부, 대학과 긴밀히 협력하여 기술 습득

을 위한 교육 훈련과 필요 물자 지원

4) 나만 깨끗하면 된다?

기업의 비윤리성은 결국 임직원의 피해로 돌아오게 됩니다. 그런 면에서 윤리경영에 대한 경영

진의 실천 의지도 매우 중요하지만, 이에 못지 않게 구성원 모두의 자발적 참여와 의사소통이 중

요한 것입니다.

기업의 성공 실패에 가장 직접적으로 영향을 받는 임직원이야말로 윤리경영의 가장 큰 이해당사

자입니다.

엔론과 유끼지루시의 사태를 통해 다시 한번 확인해보세요.

엔론 파산 사건

미국의 7대 기업에 속하였던 에너지 회사 엔론이 비윤리적인

기업문화와 재무담당임원의 부정회계, 공금횡령 등의 불법 행

위로 인해 결국 310억 달러의 빚을 안고 2001년 말 파산한 사

건

유끼지루시 파산 사건

일본 최대의 식품회사였던 유키지루시(雪印)사가 2001년 광

우병 발생 지역 소고기의 원산지를 속여 판매하다 적발되어 한

달 만에 도산한 사건

5) 법만 잘 지키면 그것이 곧 윤리경영이다?

윤리경영이 법을 어기지 않는 것이란 것도 아주 틀린 것은 아닙니다. 분명 현행 법 질서를 지킨다

는 측면에서 준법경영을 포함하는 개념이니까요. 하지만 단순히 불법적 행위를 하지 않는다는 소

극적인 자세만으로는 진정한 윤리경영을 실현한다고 이야기 할 수는 없습니다.

왜나하면 윤리경영이란,

- 단순한 법규 준수에 머무르지 않고 입법 취지와 사회적 통념까지 고려한 의사결정

- 법 기준이 사회적 통념보다 지나치게 낮은 경우 스스로 더 높은 기준을 적용해야 하기

때문입니다.

B식품의 사례를 통해 다시 한번 확인해보세요. B식품의 부정식품원료 사용

1989년 11월 검찰은 B식품이 채취원료와 제조과정, 보

관, 수송 면에서 식품원료기준에 맞지 않는 미국산 공업

용 우지 톱 화이트 탈로우(Top White Tallow) 6천 4백여

톤, 엑스트라 팬시 탈로우(Extra Fancy Tallow) 2천 4백

여톤을 사들여 인스턴트 면류의 튀김유로 사용, 컵라면

등 각종 라면 7억 6천 5백9천개를 만들어 팔았다는 사실

을 공개하였다.

하지만 정부 당국은 비식용 우지를 원료로 한 라면에 대한 성분검사결과, 식품규격에 적합하고

인체에 무해한 것으로 확인되었다고 발표했다. 정부 발표 직후 B식품의 사장은 다음과 같은

입장을 밝혔다.

“앞으로는 당국의 2등급 우지 수입금지 조치에 순응하여 100% 팜유를 쓰겠다. 하지만 시중에

있는

라면 재고 50억원 어치는 유효기간 6개월 안에 모두 소비될 것으로 보며 따로 폐기 처분할 생각

은 없다.”

윤리경영의 바른 인식 없이는 윤리경영을 실천해나갈 수 없습니다.

윤리경영이란?

- 고객, 주주, 임직원, 협력회사, 국가, 지역사회, 환경 등 기업의 여러 이해관계자들

에 대한

윤리적 책임을 적극적으로 인식하는 것

- 경영활동의 전 과정, 임직원의 업무처리 전 과정에서 언제나 이러한 윤리적 책임을

고려하는 것

생각해볼 문제

윤리경영을 통해 기업이 얻을 수 있는 근본적인 이익은 무엇일까요?

배우자에게 매우 부도덕한 행위를 해서 이혼소송에 직면한 직원과,

협력회사 관계자에게 경조사 안내장을 보낸 직원이 있다고 합시다.

기업윤리의 시각에서 볼 때 위 둘 중에 어떤 경우가 더 문제가 될까요?

개인으로서는 상관 없지만 기업인으로서는 문제가 되는 행동에는 어떤 것들이

있을까요?

돈과 상관 없이 혹은 적은 돈으로도 실천할 수 있는 사회공헌 프로그램을 제안해

봅시다.

우리 회사의 윤리경영이 성공적으로 정착되면 나에게는 어떤 점이 좋습니까?

만일 우리 회사가 윤리적인 문제로 지탄을 받게 된다면 나는 어떤 영향을 받을까

요?

우리 회사의 윤리경영 정착에 나는 어떤 방식으로 도움을 줄 수 있을까요?

학습목표

기업의 이해관계자와 윤리경영의 핵심 이슈를 이해한다.

고객과 종업원에 대한 윤리적 책임의 내용과 의의를 이해한다.

협력회사를 바라보는 올바른 시각을 정립한다.

고객감동

기업이 고객을 바라보는 시각이 많이 달라졌습니다. 과거에는 고객을 단순히 제품소비자라고 여

겼던 반면, 현재는 고객만족을 넘어 고객감동이란 말이 나오고 있으니까요.

고객이라는 개념만큼 기업윤리의 특징을 잘 드러내는 것도 없는 거 같습니다. 회사 입장에서는

고객을 얻으면 천하를 얻는 것이라고도 할 수 있겠죠.

고객이 회사의 존립기반이자 ‘이익과 성장의 원천’인 만큼 고객에 대한 윤리는 ‘윤리경영에서 최

우선 가치’라고 해도 지나치지 않습니다.

기업의 제1차적 책임이라고 불리는 ‘경제적 책임’도 고객에 대한 윤리적 책임과 결부시켜 이해해

봅시다.

기업의 ‘경제적 책임’에 대한 재 정의

기업의 경제적 책임이란 건 결국 고객에 대한 윤리적 책임이라고 할 수 있습니다.

일부에서는 기업의 ‘경제적 책임’을 단순히 재화의 공급이나 수익추구로 보고 윤리와 무관한 아주

저급한 차원의 책임으로 간주하는 경향이 있는데 이것은 옳지 않습니다. 기업의 경제적 책임이야

말로, 최상의 제품과 최고의 서비스로 고객에게 가치와 만족을 제공하는 매우 적극적이고 윤리적

인 책임으로 이해되어야 합니다.

고객에 대한 윤리적 책임의 주요 내용 1. 고객만족 : 최고의 제품, 최상의 서비스, 합리적 가격결정

2. 고객존중 : 고객 의견존중, 고객의 알 권리 존중, 윤리적 마케팅, 친절한 응대, 약속 이행

3. 고객보호 : 제조물 책임, 고객정보 보호, 고객 요구에 대한 신속한 대처

사실 어떻게 보면 '윤리경영'이라는 개념 자체가 바로 고객을 중시하는 기업의 가치관 변화에서

비롯된 것이라고 할 수도 있죠. 고객의 신뢰를 바탕으로 한 윤리경영의 실천은 현대기업의 기본

덕목, 아닐까요?

-장사는 이문을 남기는 것이 아니라 의(義)를 추구하는 것

-눈 앞의 작은 이익보다 고객만족을 추구하는 기업들이 결과적으로 더 많은 이익을

낼 수

있다.

즐거운 일터

여러분이 생각하는 훌륭한 일터는 어떤 곳입니까?

자부심? 재미? 존중? 신뢰? 관점은 서로 달라도 우리는 모두 훌륭한 일터를 바라고 있습니다.

최근에는 임직원들이 일하기 좋은 직장인가의 여부가 기업의 중요한 평가요소가 되고 있습니다.

‘임직원에게 일하기 좋은 훌륭한 일터’를 제공해 주어야 한다는 것은, 그만큼 임직원의 가치를 중

요시 여긴다는 뜻으로 해석됩니다.

현대 기업들과 투자자들은 임직원을 하나의 가치로 중시하고 있으며, 이는 윤리경영에서 임직원

을 바라보는 시각과도 일치합니다.

현대 기업들과 투자자들이 임직원 가치를

중시하는 이유

윤리경영에서 임직원을 바라보는 시각

1. 임직원은 기업의 가장 큰 자산이자 성장 동

력

2. 구성원의 역량강화는 개인가치와 조직가치

의 조화를 통해 달성

3. 임직원의 건전한 직장관은 기업이 가지고 있

는 기초 체력

1. 임직원은 고객, 주주와 더불어 기업의 중요

한 이해관계자이자 내부 고객

2. 임직원은 기업의 목적과 비전을 달성하고 사

회적 책임을 실질적으로 감당하는 주체

3. 임직원의 자기 실현은 기업이 추구하는 중요

한 가치 중 하나

살펴보신것과 같이 임직원은 고객, 주주와 더불어 기업의 중요한 이해관계자로서, 기업의 목적

과 비전을 달성하고 사회적 책임을 실질적으로 감당해야 하는 주체입니다. 또한 임직원의 자기

실현은 오늘날 기업이 추구해야 할 중요한 가치 중의 하나가 되고 있습니다.

임직원과 관련된 윤리적 책임의 주요 내용 회사책임 임직원의 책임

• 인격존중과 권리보장

• 교육과 자기계발 지원

• 안전한 작업환경

• 건전한 노사관계

• 공정한 대우와 차별 금지

• 내부신고 장려와 내부신고자 보호

• 회사 규정 및 윤리규범의 준수

• 공정하고 성실한 직무 수행

• 회사 이익 우선

• 회사의 유무형 자산 보호

• 직원간 상호존중과 협조

• 품위와 명예 유지

상생의 관계

협력회사는 상생의 관계 속에서 함께 성장해 나가는 동반자이자 경쟁력의 기초이며, 협력회사와

의 관계는 기업의 윤리경영 수준을 가늠하는 시금석이기도 합니다. 우리는 협력회사를 떠올리며

‘함께’라는 단어를 잊지 말아야 할 것입니다.

협력회사와의 윤리적 관계설정의 중요성 1. 협력회사와의 공정한 관계는 결국 고객에 대한 책임의 연장선

2. 대형 거래에 따르는 위험 요소를 사전에 차단하는 효과

협력회사도 고객입니다. 즉, 협력회사와의 관계도 고객에 대한 책임의 연장선으로 볼 수 있습니

다.

또 하나는 위기관리의 일환으로 생각할 수 있습니다. 협력회사와의 관계에서 비윤리적인 일이 발

생하기 전에, 미리 위험요소를 차단하는 효과가 있다는 관점이죠.

협력회사와의 윤리적 관계형성이 왜 중요한지 이해하셨나요? 하지만 협력회사에게는 윤리 지침

을 준수하라고 하면서, 정작 우리 자신이 불공정한 관행을 계속 유지하려 한다면 어떨까요?? 윤

리경영은 말로만 그치는 것이 되겠죠. 우리는 협력회사에 대한 태도가 바로 회사의 윤리수준을

보여주는 시금석이라는 생각을 가지고 상생의 파트너십을 이루어나가야 할 것입니다.

협력회사에 대한 태도가 바로 회사의 윤리수준을 보여주는 시금석이라는 생각으로

상생의 파트너십을 이룩하자!

생각해볼 문제

고객에 대한 기업의 윤리적 책임에는 어떤 것들이 있을까요?

여러분이 생각하는 훌륭한 일터는 어떤 곳입니까?

임직원과 관련된 윤리적 이슈에는 어떤 것들이 있을까요.

협력회사와 관련된 윤리적 이슈에는 어떤 것들이 있을까요?

학습목표

비윤리경영이 초래하는 위험과 기회비용의 손실에 대해서 생각해 본다.

위기관리의 대안으로서 윤리경영의 가치를 이해한다.

윤리경영이 기업에 어떤 영향을 미치는지 살펴본다.

윤리 있는 곳에 위기 없다

지난 1996년 미국 밸류제트 항공기에 화재가 발생, 110명이 사망한 사건이 있었습니다. 항공기

화물칸의 산소통에 불과 9달러짜리 안전마개를 씌우지 않았던 것이 이렇게 가혹한 결과를 낳은

것입니다.

호미로 막을 걸 가래로 막는다는 말이 있죠? 윤리적 원칙에 따라 행동을 하지 않았을 경우에, 나

중에 감당해야 할 위험과 기회비용은 생각보다 훨씬 커질 수 있다는 뜻이 됩니다.

조직의 생존을 위해서는 무엇보다 위기를 관리하는 능력이 중요합니다. 윤리경영은 조직의 위기

를 통제하고 관리하는 측면에서도 꼭 필요한 덕목입니다.

윤리경영은 위기 관리의 대안 1. 단기적 수익추구를 위해서 윤리적 원칙을 무시하는 태도는, 결국 스스로의 터전을 무너뜨리

는 것

2. 조직의 위기를 관리하고 통제하는 측면에서도 윤리경영의 가치는 크다

이익만 극대화하면 된다는 생각, 불합리한 일이라도 관행이라면 어쩔 수 없다는 생각, 조직에 비

리 행위가 있어도 문제를 덮어두는 것이 회사를 위하는 일이라는 생각, 이런 생각들은 거의 다 불

건전한 조직문화의 산물입니다.

사람은 조직 문화에 영향을 받게 되어 있습니다. 조직의 윤리적 풍토가 전제되어야 개인의 윤리

도 지켜낼 수 있는 거죠. 윤리경영이란, 결국 건전한 방식으로 수익을 추구하겠다는 확고한 원칙

을 구성원 모두가 합의하고 지켜나가는 일이라고 할 수 있습니다.

불건전한 조직문화 속에서 개인의 비윤리행위가 조장되고 확대되는 것이죠.

윤리경영은 기업 내에 윤리적 풍토를 정착시킴으로써 위기대응 능력을 키워준다.

윤리경영과 기업가치

윤리경영과 기업의 가치 및 성과간의 관계를 조사한 여러 가지 보고서에 따르면 윤리경영이 기업

가치에 긍정적인 영향을 주는 것으로 파악되고 있습니다

착한자금공업지수

(GMIA)

미국 뉴욕증권거래소에 상장된 우량 기업 30개 종목의 평균인 ‘다우

존스공업지수’는 1976년부터 1989년까지 13년동안 174% 증가한

데 비해, 윤리적 기업 30개를 선정해서 평균 시장 가격을 조사한 ‘착

한자금공업지수’는 같은 기간에 647%가 증가했습니다. 윤리적 기업

30개 회사를 선정해서 조사한 주가 평균변동률> 설명문 표시) 즉 윤

리적 기업에 대한 투자수익율이 높다는 의미입니다.

‘미국에서 가장 존경 받는

10대 기업’의 주가수익률

<포춘>지가 선정하는 ‘미국에서 가장 존경받는 10대 기업’들의 주가

수익률은 2001년의 경우 평균 9.7%로 나타났는데, 이것은 S&P 500

의 평균치인 -11.9%를 훨씬 능가하는 것입니다. 또 1996년부터

2001년까지의 주가수익률은 25.6%로, S&P 500 기업의 평균치인

10.7%를 두 배 이상 상회하는 것으로 나타났습니다.

국내 윤리경영전담부서

설치 기업의 주가상승률

우리나라도 마찬가지인데요. 전국경제인연합회가 국내 30대 그룹

소속기업을 대상으로 분석한 자료에 따르면, 전담부서를 설치해 윤

리경영을 적극 실천하고 있는 기업의 주가상승률은 2000년부터

2003년까지 최근 3년간 평균 49.2%를 기록해 윤리헌장만 제정한 기

업 43.1%, 윤리헌장을 제정하지 않은 기업의 평균치 35.2%를 보다

높은 것으로 나타났습니다.

하지만 기업 이익을 단순히 매출이나 수익률 증대로만 볼 수는 없죠. 윤리경영은 ‘윤리효과’로 부

를 수 있을 만큼 다양한 이익을 기업에 가져다 줍니다.

윤리효과

기업의 건강한 생존이야말로 수익추구보다 앞서는 가치입니다.

바로 그 건강한 생존을 가능하게 하는 힘, 지속가능한 성장의 토대! 그것이야말로 윤리

경영의 가장 중요한 가치 입니다.

생각해볼 문제

신세계의 윤리경영효과

1999년 윤리경영을 선포할 당시 신세계의 연말 주가는 5만 7,400원이었으나 기업윤리사

무국을 두고 윤리경영을 추진한 결과 2003년 6월말 현재 주가는 18만 6,500원으로 나타

났다. 이는

기업가치가 4년만에 224% 정도 신장한 것으로서 같은 기간 다른 기업의 주가상승률을 훨

씬

상회하는 것이다. 신세계의 주가수익률이 전적으로 윤리경영의 전사적 추진에만 힘입은

것은

아니라 하더라도 이 같은 기업가치의 신장은 윤리경영의 효과를 보여주는 사례로서 주목

받을

만하다. (자료원 : 윤리경영 이해와 실천, FKI미디어, 2004)

위의 글을 읽고, 윤리경영과 기업가치의 상관 관계에 대해서 생각해 보세요.

학습목표

기업의 경제적 책임은 기업이 이행해야 할 기본 책임임을 인지한다.

기업의 경제적 책임이 무엇인지 명확히 인지한다.

기업의 경제적 책임 이행과 지속가능성의 상관관계를 이해한다.

경제적 책임은 기업이 지켜야 할 기본!

요즘 기업의 책임에 대해 강조되고 있습니다.

그 책임 중 하나는 ‘기업은 경제단위로서 재화와 서비스를 생산하여 돈을 벌고, 일자리를 창출 등

의 유효 수요를 창출해야 한다는 것입니다.’ 하지만 이쯤에서 우리는 돈만 벌면 되겠는가?’라는

질문을 하게 됩니다.

‘기업은 돈을 벌었으면, 돈을 벌게 해준 사회에 적절한 보상을 해야 할 것입니다.’

또, 재화를 생산하는 과정에서 환경이 파괴되었으니, 기업은 파괴된 환경을 복원하고 보호하기

위해 힘써야 합니다.

이것이 바로 기업의 환경적 책임, 사회적 책임, 경제적 책임입니다.

이처럼 기업의 세가지 책임은 그 중요성에 있어 우위를 가를 수 있는 것이 아닙니다. 다만 기업이

사회적 책임과 환경적 책임을 수행하려면 경제적 책임이 뒷받침되어야 하므로 경제적책임을 수

행하는 것이 다른 책임을 수행하기 위한 기본이 된다고 할 수 있을 것입니다.

기업의 경제적 책임

기업의 경제적 책임을 한마디로 정의하자면 ‘기업은 경제활동에 종사하는 주체로서 지속적으로

이윤을 창출해야 하고 주주, 종업원, 거래선 등에 대해서 경제적 피해를 끼치지 말아야 한다’라는

것입니다. 기업이 이런 경제적 책임을 다하는 과정에서 실제목적은 아니었다 하더라도 자원의 효

율적 배분, 고용창출, 부가가치창출 등의 다양한 공익을 발생시키게 됩니다. 기업의

경제적 책임이란?

기업은 경제 활동에 종사하는 주체로서

지속적으로 이윤을 창출해야 하고

주주, 종업원, 거래선 등에 대해서는 경제적 피해를 끼쳐서는 안된다.

기업이 경제적 책임을 수행하기 위한 구체적인 책임에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1) 기업은 사회적으로 필요한 제품과 서비스를 생산하고 적절한 가격에 판매해야 합니다.

기업은 결함이 없는, 상품 안전한 상품을 생산할 책임이 있습니다. 제작단가를 낮추기

위해 질 좋은 재료 대신 질 나쁜 재료를 사용하는 것, 무조건 낮은 가격으로 승부하기 위

해 질 나쁜 상품을 생산하는 것은 모두 기업의 경제적 책임에 위배되는 행위입니다.

기업은 생산한 상품에 적정한 가격을 책정할 책임이 있습니다. 다산박리를 위해 지나치

게 낮은 가격을 책정한거나 브랜드가치 등을 이유로 상품의 질에 비해 지나치게 높은 가

격을

책정하는 일은 기업의 경제적 책임에 위배되는 행위입니다

기업은 제품을 생산, 판매하는데 그치는 것이 아니라 소비자의 필요를 충족시켜주는데 그 기본

적 존재가치가 있죠. 따라서 제품을 생산하고 판매하면 기업의 책임이 끝나는 것이 아니고, 그

제품을 소비자가 사용하여 소비자의 욕구가 원만히 충족되어야 기업의 책임이 이행되었다고

보아야 합니다.

2) 기업은 지속적인 이윤을 창출해야 하고 이해관계자에게 경제적 피해를 끼쳐서는 안됩니다.

기업은 경제적 주체로써 지속적인 이윤을 창출해야 하고, 이해관계자의 대리인으로써 이해관

계자들에게 경제적인 피해를 입혀서는 안됩니다. 즉~ 주주, 종업원, 거래선, 지역사회, 국가,

나아가 국제사회의 이익을 증진시킬 책임이 있습니다.

기업의 이해관계자에 대한 경제적 책임 1. 주주에게는 주주이익 확대, 적정한 배당실시, 정당한 권리부여를

2. 종업원에게는 생활향상을

3. 고객에게는 니즈에 부응하는 상품의 생산과 판매를

4. 거래선에는 물량확보와 계약준수를

5. 지역사회에는 고용창출로 경제활성화를

6. 국가에는 납세를

7. 국제사회에는 직접투자에 의한 고용창출과 원활한 경제교류의 책임이 있음

기업의 경제적 책임은 기업이 지켜야 할 기본적인 책임 이며, 이는 고객만족을 바탕으

로한

기업의 이윤창출로 이어집니다.

생각해볼 문제

A회사는 현관 인터폰을 생산하여 건설업체에 납품하는 회사이다. 그런데 최근 개발도

상국에서 값싼 인터폰이 수입되어 A회사의 경영진은 큰 고민에 빠졌다. 개발도상국의

인터폰은 질적인 면에서는 A사 보다 떨어졌지만, 가격경쟁력에서 우위를 차지했기 때

문에 주문물량이 조금씩 줄어가고 있기 때문이다.

원가절감을 위해 현재보다 좋지 않은 재료를 사용하고 수입인터폰보다 더 낮은 가격을 책

정한다면 A사의 문제는 해결될 수 있을까요? 당신이 A사의 경영진이라면 어떻게 이 문

제를 해결하시겠습니까? 기업의 경제적 책임에 기인하여 생각해보세요.

학습목표

환경 문제를 기업 윤리의 관점에서 인식한다

환경보호와 기업 생존의 관계를 진단해본다.

환경경영을 통해 얻을 수 있는 긍정적인 효과는 무엇인지 알아본다.

기업의 환경적 책임

산업발전은 인류에게 경제적 풍요를 가져다 주었지만 환경파괴라는 심각한 부작용을 남겼습니

다. 산업혁명 이후 인류는 놀라운 속도로 산업을 발전시켰고, 그 안에서 환경에 대한 고려는 배제

되어 있거나 후순위로 밀려나 있었던 것이 사실입니다. 하지만 이제 그 환경파괴가 이상기후, 멸

종, 생물 다양성 회손, 생태계 파괴 등의 범지구적 재앙으로 돌아오고 있습니다.

세계 환경사건들 1976년 이탈리아 북부에 위치한 세베소시의 농약제조 회사인

ICMESA사의 Trichlorophenol 생산공장에서 반응기 내부의 과압으

로 인해 안전밸브가 열렸고, 반응기 내부에 있던 다량의 유독성 화

학물질이 대기로 방출되었다.

누출이 시작된지 6일만에 12명이 어린이가 입원하였으며, 그 후 3

만 2000여명의 어린이를 조사한 결과 187명이 염소가스로 화상을

입은 것과 같은 피부병(chloracne)에 감염된 것으로 확인되었다. 이

에 ICMESA사는 200억 달러 이상을 보상했다. 1989년 알래스카 해안에서 엑슨사의 유조선 발데즈호에서 다량의

원유가 유출되어 수만 마리의 바다새와 수백만 마리의 해양동물이

떼죽음을 당했고 200억 달러 이상의 보상으로 현재까지도 배상금

관련 재판이 진행중이다.

일본 도야마현 진쯔강 유역에 사는 주민들 1910년 경부터 허리와

관절에 심한 통증을 느끼고, 심한 경우 팔, 늑골, 골반, 대퇴골 등에

골절 현상이 일어났다

1968년에 이 병은 아연의 제련 과정에서 배출하는 폐광석에 들어

있는 카드뮴이 강으로 흘러들어가 이를 식수나 농업 용수로 사용한

사람들의 몸속에 들어간 것이 원인으로 밝혀졌다. 이 병으로 사망한

사람은 56명이었으며 수백명이 고통을 당했다고 한다.

1952년 12월 4일 런던의 기온이 갑자기 떨어져 도시 전역에서 석

탄 사용량이 급속히 증가하였다. 배출된 연기와 짙은 안개가 합쳐져

스모그를 형성하였고 특히 안개 속에 있던 아황산가스는 황산 안개

로 변하여 이것이 시민의 호흡기에 치명적인 영향을 주었다. 이러한

현상은 1주일간 계속 되었고 사건 발생 후 3주 동안 4천 명이 사망

했고 그후 만성 폐질환으로 8천 명이 추가 사망하여 1만2천 명이

대기 오염으로 인하여 생명을 잃었다.

우리가 살고 있는 땅과 자원은 선조로부터 물려받은 것이며, 우리는 깨끗한 땅과 자원을 우리 후

손에게 물려주어야 할 의무가 있습니다. 이것을 기업윤리 차원에서 짚어볼까요?

간단하게 생각해 보죠. 기업은 환경을 이용해 에너지원을 얻고, 에너지원을 이용하여 물건을 생

산하고 그것을 이용하여 수익을 얻어 경제적 활동을 하게 되고, 이것이 곧 기업의 존속이유가 됩

니다. 그런데 만약 이 에너지원을 마구자비로 사용한다면 어떻게 될까요? 지구상엔 그 어떤 자원

도 남아있지 않게 되었을 때, 기업은 어떤 방법으로 경제활동을 할 수 있을까요? 그 결과는 말하

지 않아도 모두 예상하고 계시리라 생각합니다.

지금처럼 환경을 파괴하고 에너지원을 고갈시킨다면 100년 후, 200년 후 우리 회사는 어떻게 될

까요?

우리는 선조들에게 물려받은 깨끗한 환경과 자원을 받아 이만큼 경제성장을 이루었고, 다시 후손

들에게 꺠끗한 환경과 자원을 물려줄 의무와 책임이 있습니다. 이는 기업의 생존은 물론 더 나아

가 지속가능성과도 연결됩니다.

친환경경영으로 또 다른 기회를 창출한다

환경문제를 해결하기 위해서 기업도 적잖은 비용발생을 감수해야 하기 때문에, 환경문제를 기업

이 지켜야 되는 대상이라고만 치부하는 것은 옳지 않습니다. 친환경경영이 또 다른 기회가 될 수

있기 때문입니다.

듀퐁사의 지속가능경영의 해법에도 그 답을 찾을 수 있습니다.

두퐁은 “기업환경주의”를 추구합니다. - 환경담당 부사장 연설의 일부분

회사가 환경보호를 위하여 기술과 자원을 활용할 책임이 있다 한 것은 회사의 기본적인 윤리관을

뜻합니다. 또 우리 회사가 있는 지역사회의 바람에 부응하겠다는 것은 또 하나의 윤리관입니다. ·

·우리 두퐁사는 과거 200년간 유명한 ‘안전에 관한 윤리’를 잘 지켜왔습니다. 이러한 생각은 환경

문제에 적용해 보면, 우리 회사의 환경정책의 방향을 짐작할 수 있을 것입니다.

전국야생동물연맹에서는 매년 유해물질을 가장 많이 배출하는 500개 기업을 발표하는데 그 중

에 두퐁사의 공장이 14개나 들어 있습니다. 그래서 노력한 결과 과거 약 8년간에 유해물질 배출

량을 32%나 줄였으며 1990년대 말에는 그 2배를 줄였습니다. 이러한 생각은 우리 회사의 제품

에도 적용됩니다. 그래서 플라스틱 제조과정에서 납과 카드뮴을 사용하지 않고 있으며 플라스틱

폐기품의 재활용기술을 이용해 그 분야의 합작사업을 세계 각국에서 벌이고 있습니다.

환경문제에 고나한 우리 회사의 기본방침은 지구환경과 우리 회사에 다같이 유리한 ‘상생정책

(相生政策), Win-Win)을 지향하고 있습니다. 즉 환경문제를 위한 활동은 비용이 아니고 오히려

시장에서 우위를 점하는데 도움이 됩니다. 그래서 최종적인 목표는 경쟁사가 다 도태된 후에도

살아남는 것입니다. 앞으로 10년 내에 환경문제를 해결하지 못한 많은 기업은 경쟁에서 탈락할

것이라고 생각합니다.

지금까지 대다수 기업들은 환경문제를 ‘기업이 통제할 수 없는 것’으로 인식하고, 사고만 내지 않

고 법규만 준수하면 된다는 식으로 생각해 왔습니다. 하지만 듀퐁사와 같은 몇몇 선진 기업들은

환경 친화적인 경영을 통해 또 다른 기회를 만들어냈다는 것입니다. 환경경영이라는 지속적이고

미래 지향적인 투자를 통해 기업이미지 제고와 시장점유율 신장, 생산성 향상을 이루어 낸 것이

죠.

선진 기업의 친환경경영

세계 환경 산업의 추세 전과정평가(LCA: Life Cycle

Assessment) 개념 강조

LCA란 제품의 생산에서부터 폐기물 재활용에 이르

기까지 제품의 생애 전과정을 관리한다는 개념으로

서, 제품의 전과정에 관련된 투입물과 산출물을 목

록화하고, 그 결과의 해석 등을 통하여 제품의 환경

부하와, 환경에 미치는 영향을 평가, 개선하고자 하

는 방법론입니다. 즉, 생산방법에서부터 공해의 발

생을 원천적으로 감소시키는 방향으로 나가고 있는

것입니다.

에코 디자인(Eco Design)의 대두 에코 디자인이란 원료나 에너지 소모를 최소화하는

제품이나 재활용과 분해가 용이하도록 친환경적으

로 제품을 설계하는 것을 말하는 것으로, 최근 선진

기업들은 DfE(Design for Enviroment)라고 해서 환

경적으로 차별화된 제품을 원하는 녹색소비자들의

욕구를 만족시키기 위해 제품개발 초기단계에서부

터 환경을 고려하여 제품을 설계하는 기법을 적극 도

입하고 있습니다.

공해방지 산업에서 친환경 생태산업으로 공해 방지 설비, 수질오염 정화 장치 개발 등 전통적

인 환경산업은, 점차 환경 관련 소비자의 욕구를 전

면적으로 반영하는 생태산업(Eco-Business)으로 무

게 중심이 이동하고 있으며 이에 따라 새로운 환경친

화제품이 고성장을 하고 있습니다.

그린마케팅(Green Marketing) 전략 그린 마케팅이란 기업의 제품 개발·유통·소비 과정

에서 자사의 환경보전 노력을 소비자들에게 호소함

으로써 환경 친화적인 소비자들과 공감대를 형성하

려는 마케팅 전략입니다.

환경문제는 21세기 기업경영의 주요 화두로 떠오르고 있으며, 친화적인 경영은 세계적인 추세입

니다. 이에 대처하지 못하면 기업의 신뢰에 치명상을 입는 것은 물론, 기업의 생존자체가 위험해

질 수 있다는 것을 확실하게 느끼셨죠?

환경의 보전 없이는 인류도 기업도 살아남을 수 없습니다.

생각해볼 문제

기업이 환경으로부터 얻는 것은 무엇입니까?

환경파괴로 인해 에너지원이 고갈된다면 기업은 어떻게 되겠습니까?

학습목표

지역사회와 기업의 상호 관계를 이해한다.

사회공헌의 올바른 의미를 이해한다.

사회공헌의 기업에 가져다 주는 보이지 않는 이익을 알고 사회공헌에 동참한다.

기업과 지역사회공헌

기업과 지역사회는 어떤 관계인 것일까요? 많은 기업들이 ‘우리 회사가 지역사회에 어떻게 받아

들여지고 있는가’를 돌아보는 일조차 드문 것 같습니다. 지역사회가 거의 ‘공기’와 같은 존재가 되

어 있는 걸까요? 공기란 있어도 되고 없어도 되는 존재가 아니라 그것이 없으면 숨이 막혀 죽게

되는 그런 존재입니다.

맬든 방직회사 퓨어스타인 사장은 기업을 지역사회와 떨어뜨려놓고 생각하지 않았습니다. “나는 이 도시에 책임을 지고 있다” - 맬든 방직회사사장 퓨어스타인 인터뷰 중

1995년 12월 11일 저녁8시 메사추세츠 로렌스 시 공장의 맬든 방

직 회사(Malden Mills) 보일러실이 폭발하면서 삽시간에 공장3개에 불이 옮겨 붙어 25명이 부상

을 당하고 1400명의 근로자들이 일자리를 잃었다.

1906년 설립된 맬든 방직회사는 가족 경영회사로 뉴잉글랜드 지방에 남아 있는 몇 안 되는 방직

공장 중의 하나였다.

이미 대부분의 방직 회사들은 값싼 노동력을 찾아 남부나 아시아로 이전한 상태였다. 하지만 사

장인 아론 퓨어스타인(aaron feuerstein)은 이 지역을 떠나지 않고 있었다. 화재 발생 직후 각 일

간지들은 아론 퓨어스타인 사장이 공장의 남은 자산을 팔고, 보험회사로부터 1억 달러를 받아 회

사 문을 닫든지 아니면 노동력이 싼 제3세계 국가로 공장을 이전할 것이라고 예측했다. 하지만

퓨어스타인 사장은 공장을 로렌스 시에 다시 건설하고 화재로 일자리를 잃은 직원들에게 공장이

다시 문을 열 때까지 계속해서 임금과 의료보험료를 지급할 것이라고 발표했다. 퓨어스타인 사장

은 “나는 현장직이든 사무직이든, 직원들에게 책임을 져야 한다. 3000명을 길거리로 내몰고 로

렌스 시에 타격을 줄 수 없다. 나는 이 도시에 책임을 지고 있다”고 말했다.

기업이 문을 닫고 3천여 명의 실직자를 만드는 것이 지역사회에 얼마만큼 큰 타격인지 고려하여

판단을 내렸죠. 여러가지 편리한 대안이 있었음에도 지역사회에 대한 책임 있는 역할을 계속 수

행하기 위해 그 자리에 다시 일으켜 세우려 했던 퓨어스타인! 그가 이끄는 맬든 방직회사에 대해

지역주민들은 분명 호의적인 태도를 취할 수밖에 없을 것입니다.

지역 사회에 대한 기업의 공헌활동은 과연 누구를 위한 일일까요? 오로지 지역만을 위한 희생일

까요? 혹은 기업에겐 어떤 이익이 있을까요?

기업에 위기가 닥쳤을 때, 그 기업에 대한 지역 사회의 평판의 좋고 나쁨에 따라 위기의 수습 여

부가 크게 좌우됨을 생각할 때, 기업의 사회공헌은 중요한 순간에 도움을 얻을 수 있는 사회적 자

산을 쌓는 일입니다.기업의 사회공헌 = 사회적 자산

사회적 공익에 기여하는 기업 선호도

소비자들은 점점 사회공익에 참여

하는 회사를 선호한다

기업도 지역사회의 일원인 이상, 지

역이 안고 있는 문제에 공헌을 해야

한다

공장부지 설립과 같은 주요한 의사

결정 과정이나 위기상황에서 지역사

회의 의견이 결정적 변수가 된다.

지역사회는 기업에게 무엇을 원하는가?1. 다양한 일자리

2. 지역 경제 활성화

3. 지역사회 문제의 해결에 협력

4. 지역 주거환경 유지

기업도 지역사회의 일원인 이상, 지역이 안고 있는 문제에 공헌을 해야 한다는 주장이 점점 힘을

얻고 있습니다. 기업은 지역사회와 끊임 없이 대화하고 교류하며, 지역사회가 원하는 바에 긍정

적인 역할을 할 수 있어야 합니다. 일자리, 경제활성화 등 지역 주민의 위한 행동이 바로 사회공

헌인 것입니다.

기업의 사회적 책임사회공헌 사회공헌이란 사회문제의 해결이나 생활의 질을 향상시키기 위한 목적으로 행하는

자발적인 행위를 의미한다.

사회공헌이란 사회문제의 해결이나 생활의 질을 향상시키기 위한 목적으로 행하는 자발적인 행

위를 의미합니다. 기업이 사회에 큰 돈을 내놓는 것만을 ‘사회공헌’으로 여기는 것은 하나의 편견

입니다. 자사 제품을 기증하는 것도, 주변 지역을 청소하는 것도 모두 훌륭한 사회공헌의 방법입

니다.

선진국에서는 이미 기업 사회공헌이 경영 코스트로 생각될 만큼 일반화되어 있어 대기업은 물론

중소기업도 의욕적인 사회공헌 활동을 펼치고 있습니다. 이제 사회공헌 활동이 기업의 이미지와

실적향상에 이바지한다는 것은 남의 이야기가 아닙니다. 이것은 성숙한 소비자를 가진 모든 나라

의 기업이 공동으로 경험하는 현실입니다. 현대의 소비자가 원하는 만족감은 개인적인 것에서 사

회적인 것으로 확장되고 있습니다. 그러므로 ‘사회공헌 활동은 기업 이익에 아무런 도움이 되지

않는다’고 말하는 사람이 있다면 그것은 ‘나는 시대에 뒤떨어진 사람입니다’라고 자인하는 것과

같습니다.

사회공헌은 기업이 행해야 할 책임 중 하나입니다. 하지만 그게 다 일까요?

여기서 주목해야 할 점은 지역사회는 기업이 성장하고 발전할 수 있는 기반이라는 점입니다.

사회공헌의 보이지 않는 이익 1. 사회공헌 활동은 소비자들의 새로운 욕구를 충족시킵니다.

사회공헌활동을 통해 기업은 소비자들의 소비행위에 사회적 의미를 부여할 수 있고 사회적 문

제해결에 동참하게 할 수 있습니다. 이것은 다시 구매자의 호감을 높여 매출이나 이익에도 영

향을 미칩니다.

2. 기업의 사회적 환경을 개선합니다.

지역사회의 문제를 해결하는 것은 기업의 성장 기반인 시장을 건전하게 만드는 것이며 동시에

잠재적인 노동력의 질을 높이는 일입니다.

3. 사원의 사기가 향상됩니다.

사회봉사는 참여하는 사원 한 사람 한 사람에게 긍지와 자신감을 갖게 해 줍니다. 이것은 기업

의 자산인 핵심 인력의 안정화와 질적 향상으로 이어집니다.

4. 인재 조달이 용이하게 됩니다.

사회공헌을 통해 기업의 사회적 평판이 좋아지면 좋은 인재들이 이런 기업을 찾게 됩니다. 인

재 확보 경쟁이 치열한 상황에서 이것은 매우 중요한 경제적 효과임에 틀림 없습니다.

5. 위기 대응력을 높입니다.

사회공헌에 적극적인 기업이 위기에 몰렸을 때 소비자나 지역사회가 그 위기 해결에 도움을 주

는 사례는 많습니다.

기업이 기업시민으로 거듭난다는 말은 사원들 자신이 시민으로서 자기의 책임을 되돌아 보아야

한다는 의미이기도 합니다. 사회적 환경이 건전해야만 기업의 지속적인 성장도 가능합니다. 자

기 성장의 기반을 제공해주는 지역사회에 대한 감사와 봉사는 기업인의 당연한 의무입니다.

기업시민(Corporate Citizenship)

1. 최근 20~30년 간 기업의 사회공헌 활동의 급격한 증가

2. 기업활동의 규모와 영향력의 증대 -> 기업 스스로 사회적 책임에 대한 자각

3. 시민의 관점에서만 지역사회의 문제를 적극적으로 해결할 수 있기에 ‘기업시민’이라는 개념이

주목을 끌고 있다.

4. 국제화시대, 우리는 스스로를 기업시민으로서 규정해야 합니다.

5. 기업시민으로 거듭난다는 말은 사원들이 시민으로서 자신의 책임을 되돌아 본다는 의미이기

도 합니다.

사회공헌의 책임, 이 책임는 우리를 기쁘게 만드는 의무입니다.

생각해볼 문제

“기업이 공익사업에 제멋대로 기부하는 것은 주주의 이익을 침해하는 행위이자 배임행

위와 똑같은 것이다. 공익사업에 대한 원조는 정부의 몫이지 기업의 몫은 아니다.”

위의 글은 노벨 경제학상을 수상한 바 있는 자유주의 경제학자 밀튼 프리드만(Milton

Friedman) 교수의 주장입니다. 이에 대한 여러분의 생각은 어떻습니까?

학습목표

기업의 건강한 생존을 위한 제도적 장치로서 윤리경영시스템을 이해한다.

기업윤리시스템의 개념과 일반적 구성요소를 이해한다.

윤리경영시스템의 구축의 필요성과 효과를 이해한다.

기업윤리 시스템 구축의 필요성

윤리경영 원칙이 회사에 확실하게 뿌리를 내리도록 하려면 뭐가 필요할까요? 가장 확실한 방법

중의 하나는 윤리경영을 제도화 하는 것입니다. 민주주의가 이념만으로 되는 것이 아니라 의회제

도나 각종 민주제도를 갖춰야 제대로 이루어지듯이 말이죠. 윤리경영을 뒷받침하는 제도적인 틀,

그것이 바로 윤리경영시스템입니다.

‘윤리경영 시스템’이

란?

기업목적을 달성하기 위한 윤리적 원칙과 규범, 실행체계, 감독체계,

교육체계, 개선체계 등을 포함하는 ‘통제시스템’이자 ‘실천시스템’

기업윤리가 하나의 시스템으로 정착되면 불법행위로 인한 행정 제재, 조직 이미지 추락, 이해관

계자에 의한 소송 등 각종 위험에 대한 자체단속체계와 조기경보체계를 갖추고 있으니, 적어도

직원 개인의 불법행위 때문에 조직 전체가 위험에 빠지는 일은 방지할 수 있습니다.

또, 비윤리 행위를 통제하고 윤리경영을 실천할 수 있는 시스템은 직원들에게 윤리적 판단과 행

동의 근거를 제공함으로써 기업의 윤리적 의사결정이 신속하고 정확해질 수 있습니다.

윤리경영시스템 구축의 의의 위기통제체계로서 윤리경영시스템의 의의 윤리실천체계로서 윤리경영시스템의 의의

△ 각종 윤리적 위험에 대한 자체단속체계와

조기경보체계를 갖춤으로써 위기관리가 가능

함.

△ 적어도 직원 개인의 불법행위 때문에 조직

전체가 위험에 빠지는 일은 방지할 수 있음.

△ 문서화된 규범이나 윤리 전담 조직을 설치함

으로써 직원들에게 윤리적 판단과 행동의 근거

를 제공

△ 기업의 윤리적 의사결정이 신속하고 정확해

짐

윤리경영시스템의 구조

윤리경영시스템 구축의 핵심은 윤리경영을 위한 가치체계 – 실행체계 - 교육개선체계 등 삼박자

를 갖추는 일입니다. 이것은 3C라는 개념으로 정리할 수 있는데요. 3C란 윤리강령, 준수감독조

직, 교육을 통한 공감 이렇게 세가지를 말합니다.

'3C'는 기업이 윤리경영을 위해 정당한 노력을 기울이고 있는가를 판단할 수 있는 근거가 되기도

하는데요, 이런면에서 3C는 기업의 윤리경영 핵심지표라고 할 수 있습니다. 윤리경영시스템이

어떤 건지 감이 오시나요?

'3C‘를 기준으로 기업의 윤리경영을 판단하는 대표사례로 미 연방법원 조직범죄 판결지침을 들

수 있습니다. 이 판결지침은 기업의 구성원이 불법행위를 저질렀더라도 불법행위에 대한 자기통

제체계를 갖추는 등 정당한 노력이 인정되는 기업에 대해서는 면책 또는 감형해주는 것을 명시하

고 있습니다.

미연방법원 판결지침의 기업의 '정당한 노력(Due Diligence)' 판단 근거

1. 구체적이고 성문화된 형태로 기업윤리지침이 제시되고 있는가?

2. 불법행위를 통제하고 윤리경영을 실행하기 위한 조직과 제도가 구비되어 있는가?

3. 기업윤리에 대한 반복적이고 일상적인 교육이 제공되고 있는가?

윤리경영시스템 구축은 크게 윤리담당조직을 구성하는 것과 실행시스템을 제도화하는 것으로 나

눠볼 수 있습니다.

윤리담당조직의 구성 윤리위원회 윤리위원회는 보통 7∼9명 이상의 위원으로 구성하고 간사를 임명하여

윤리위원회 운영업무를 집행합니다.

윤리담당임원 윤리위원회 위원 중에서 상근감사, 감사위원회 사내위원, 준수감시인 등

윤리담당임원을 임명하고 회사의 윤리방침 및 준수활동에 대한 업무집행

책임을 할당합니다.

윤리사무국 윤리위원회 산하에 윤리전담부서로서 윤리사무국을 설치합니다. 윤리사

무국은 사무국장, 윤리담당자, 준수담당자, 윤리교육담당자, 상담 및 자

문역 등으로 구성하는 것이 일반적입니다.

실행시스템의 제도화 윤리강령 제정 '윤리강령'은 윤리적 경영활동이 회사의 사업 원칙임을 규정하는 문서입

니다. 이 문서에는 윤리프로그램의 시행근거, 실행체계, 이해관계자에

대한 임직원의 책임 등을 명시해야 합니다.

감사위원회규정 제

정

감사위원회 운영규정에 '감사위원회 혹은 감사는 회사의 윤리정책과 준

수활동에 대한 감독책임'이 있음을 명시해야 합니다.

윤리위원회규정 제

정

윤리위원회운영규정에는 윤리위원회, 윤리담당임원 및 윤리사무국의 구

성, 업무영역, 책임사항 등을 명기합니다.

금품수수신고절차

제정

회사가 윤리적 행동원칙에서 규정한 금품, 향응, 접대, 편의 등의 수수금

지에 따라 임직원들이 불가피하게 수수한 금품 등을 윤리사무국에 신고

하도록 하는 '금품수수신고절차'를 제정해야 합니다.

내부신고자 보호규

정 제정

기업윤리실행시스템에서 필수적으로 도입해야 하는 제도가 '내부신고자

보호제도'입니다.

내부신고자 보호제도'는 내부비리행위를 신고했거나 그로 인해 피해를

입은 직원을 보호하는 제도를 말합니다. 이 제도의 보호대상에는 정규 직

원뿐만 아니라, 협력업체 등 이해관계자도 포함됩니다.

윤리교육프로그램

실시

전 임직원이 회사의 윤리경영 방침을 공감하고 동참하도록 하기 위해서

는 윤리교육이 필수적으로 요구됩니다. 윤리교육은 신입사원을 포함, 전

직원에게 매년 실시해야 합니다.

윤리감사 실시 윤리사무국은 매년 윤리감사를 실시해야 합니다. 각 부서에 대하여 비윤

리 불법행위 여부, 윤리 준수상 문제점, 윤리프로그램의 개선 필요성 등

을 조사하고, 이해관계자에 대해서도 같이 조사를 실시합니다.

위반자 처벌규정 제

정

윤리관련 규정 및 업무절차 위반자, 보복행위자를 처벌하는 규정을 제정

하여 엄정한 처벌체계를 유지해야 합니다. 이러한 처벌체계는 비윤리 불

법행위를 단념할 수 있을 정도로 효과적이어야 합니다.

윤리프로그램 개선

방안

윤리프로그램은 국내외 법규의 제정 혹은 개정, 윤리환경의 변화, 윤리

감사 결과 나타난 문제점 등에 따라 주기적으로 개선되어야 합니다.

시스템 구축만큼이나 중요한 것이 시스템의 운영이죠. 직원들의 윤리의식 변화나 기업이 처한 상

황에 맞게 제도와 규정을 능동적으로 개선해 나가는 것, 직원들에 대한 윤리교육을 주기적 지속

적으로 실시하는 것, 윤리실천에 대한 객관적인 평가 등은 윤리경영시스템을 제대로 운영하기 위

해서 아주 중요한 요소라고 하겠습니다. 자, 여러분은 어떻게 생각하십니까? 윤리경영은 우리

회사에 스쳐가고 있는 하나의 유행입니까 아니면 회사의 모든 부문에서 체계화되고 있는 지속적

인 실행 요소입니까?

윤리경영은 결국 시스템의 문제 입니다. 윤리경영은 최고경영자의 실천의지를 전제로

하지만 그것이 체계적인 실행시스템으로 정착되지 못한다면 일종의 유행처럼 한 때의

바람으로 지나가거나, 경영층의 변동에 따라 원칙없이 우왕좌왕하는 일이 벌어질 것입

니다.

따라서, 윤리경영은 일시적인 캠페인이 아니라 시스템을 확고하게 구축한다는 개념으

로 접근하는 것이 중요합니다.

생각해볼 문제

자신의 업무 중 발생할 수 있는 윤리딜레마 상황을 가정해보고,

딜레마 상황을 해결하기 위해 우리회사의 윤리시스템을 어떻게 적용하면 좋을지 생각해

보세요.

학습목표

윤리적 딜레마란 무엇인지 이해한다.

임직원들이 윤리적 딜레마 상황에 놓이게 되는 이유를 이해한다.

윤리적 의사결정 원칙과 프로세스를 알아 본다.

윤리적 의사결정의 효과를 이해한다.

윤리적 딜레마

어떤 특정한 상황에서 느끼는 윤리적 갈등을 윤리적 딜레마라고 합니다. 저 행동은 윤리적으로

올바른가? 우리가 이래도 되나? 내가 어떻게 하는 게 윤리적인 일이지? 등의 내면의 의문이 들

때 그것을 ‘윤리적 딜레마’라고 합니다.윤리적 딜레마

(Ethical dilemma)란?

어떤 특정한 상황에서 느끼는 윤리적 갈등

[CASE 학습]

B사와 계약을 성사시킨 기획부서에서는 계약성사건으로 B사에 접대를 해야 하는 것인지에 논

의하고 있다.

K과장 : B회사와의 계약도 성사됐으니 식사대접이라도 해야 하는 것 아냐?

P대리 : 아 당연히 그래야죠. 계약 규모를 생각하면 그냥 식사 정도로 끝낼 일은 아닌 거 같은데

요?

K과장 : 내 생각에도 우리가 거하게 접대 한 번 하는 게 도리일 거 같은데 말야

이봐, 유! 오늘 저녁에 시간 좀 내지. 내가 요즘 술이 좀 약해져서 말야…

이 때 YOU는 다음과 같은 고민을 하게 됩니다.

계약에 성사된 것은 일적인 것인데, 꼭 접대를 해야 하는 것이 맞을까?

접대하는 것이 마음에 내키지 않지만, 상사가 지시하는 것이니 무조건 따라야 하는 걸

까?

여기서 접대를 하는 것이 정당한가에 대한 고민, 그리고 접대 장소에 나가라는 상사의 지시를 따

를 것인가에 대한 고민. 이런 것들이 모두 윤리적 딜레마입니다. 그렇다면 임직원들이 이런 윤리

적 문제 상황에 부딪히는 이유는 무엇일까요?

임직원이 윤리적인 문제 상황에 부딪히는 이유 1. 개인의 가치관이 바람직하지 못한 경우

2. 매출이나 이익증대에 대한 지나친 압박감

3. 법과 윤리가 충돌하는 경우

4. 전통이나 문화, 윤리표준이 다른 나라에서 활동하는 경우

이상은 기업 임직원들이 부딪힐 수 있는 대표적인 윤리적 문제 상황을 예시한 것입니다. 하지만

윤리적 딜레마를 느끼는 것 자체가 잘못된 일은 아닙니다. 오히려 직원들이 업무 추진 과정에서

윤리적 딜레마를 인식하고 이를 합리적으로 해결하는 습관을 지닐 때 회사는 오히려 위기 관리

능력을 갖추고 경쟁력을 얻게 됩니다.

어떻게 하면 이런 윤리적 딜레마를 극복할 수 있을까요?

이 때, 개인의 가치관도 중요하지만 회사의 임직원의 입장에서 보면 일 처리에서 명확한 기준이

제시되어야 함이 중요합니다. 딜레마 상황을 처리할 수 있는 명확한 기준이 없다면, 관행을 따르

거나 분위기에 좌우될 확률이 높아지기 때문입니다.

여기에 윤리경영시스템의 필수요소인 윤리강령 및 행동실천지침을 공표하는 이유가 있습니다.

회사의 윤리강령이나 실천지침 공표의 의의 1. 대외적으로 회사의 이해관계자들에 대한 윤리적 원칙을 천명하는 효과

2. 임직원들이 윤리적 갈등상황에 적절히 대처할 수 있는 지침이자 가이드의 제공

윤리적 의사결정

보통 우리는 어떤 결정을 내릴 때 자기의 이익을 중심에 두고 판단하죠? 이런 이기적인 생각 속에

는 남이 존재하지 않지만, 양심이 발동하면 안 보이던 타인이 보이게 됩니다.

마찬가지로 기업 활동에서 윤리적 의사결정이란, 자기가 내리는 결정으로 영향을 받게 될 이해관

계자를 고려한다는 뜻으로 해석할 수 있습니다.

기업활동에서 ‘윤리적 의사결정’이

란?

기업활동 중 자기가 내리는 결정으로 영향을 받게 될 다른

사람의 이해관계를 고려하여 행동방향을 정하는 것

위의 질문은, 윤리적인 의사결정의 동기와 비윤리적인 의사결정의 동기를 비교해 보는 데 도움이

됩니다. 여러분은 어떤 결과를 얻으셨나요?

어떻게 하면 윤리적 의사결정을 할 수 있을지 생각해 보세요.

윤리적 의사결정을 위한 고려 사항1. 본인의 업무와 관련된 법규 및 국제 규범

2. 회사의 윤리강령 및 실천지침, 관련 규정, 업무절차

3. 거래 상대방의 윤리규범과 위반시 조치내용

4. 자신의 의사결정이 본인, 직장, 이해관계자들에게 미치는 영향

윤리적 의사결정 프로세스

[1단계] 의무와 결과 분석

먼저 자신이 선택할 수 있는 경우의 수를 확정하고 그에 따른 결과를 예측하는 일

나에게는 어떤 대안이 있는가?

각 대안에 따라 어떤 결과가 예상되는가?

각 대안에 따른 결과에서 손실이 작은 경우는 무엇인가?

[2단계] 이해관계자분석

자신의 선택에 영향을 받을 이해관계자와 그 우선순위를 분석해보는 것

무엇을 결정하려고 하는가?

이 결정으로 영향을 받을 이해관계자들의 관심사는 무엇인가?

이해관계자 중에서 누가 영향력이 크며 누구의 이해와 상치되는가?

이해관계자 이익의 우선 순위는 어떻게 되는가?

[3단계] 실행 여부 판단

이제 가장 윤리적이고 손실이 적은 대안을 선택하고 그에 따라 행동

다른 사람들도 내 판단에 동의할 것인가?

결정에 따른 비용보다 이익이 크다는 확신이 있는가?

개인의 이익을 앞세우는 것은 아닌가?

나중에 후회할 결정은 아닌가?

정직하고 공정하게 행동하고 있는가?

회사의 윤리규범에 부합하는 결정인가?

일반적으로 앞의 프로세스에 따른 의사결정에 따른 행동을 평가해서 다시 피드백하는 것까지 포

함한 것이 윤리적 의사결정 프로세스입니다.

이상의 의사결정 프로세스를 충분히 거친 후에 실제로 가장 윤리적이고 손실이 적은 대안이라는

확신이 들 때 행동을 결정합니다. 이때 의사결정 단계에서 적용할 수 있는 체크리스트를 적용해

본다면 좀 더 현명한 결과를 얻을 수 있을 것입니다.

생각해볼 문제

우리는 매일 수 많은 의사결정을 하면서 윤리적 딜레마를 접하게 됩니다.

이는 편견이나 선입견을 없애고 객관적으로 사실을 파악하고 관련 법규의 위반 여부는 물

론 본인이 지닌 양식과 건전한 상식에 의해 옳고 그름을 따져보는 자세에서 오는 것입니다.

이러한 윤리적 딜레마를 수시로 느끼고 합리적으로 해결하는 습관을 갖춤으로써 회사의

위험을 줄이고 임직원 자신과 회사의 경쟁력을 확보할 수 있을 것입니다.

혹시 여러분들도 업무 중에 윤리적 딜레마 상황에 부딪힌 적이 있나요?

있으시다면 그때 어떻게 대처하셨나요?

학습목표

기업의 지속가능성의 의미와 중요성을 이해한다.

윤리경영과 기업의 지속가능성의 관계에 대해 이해한다.

윤리경영이 기업의 지속가능한 성장의 토대임을 인식하고 윤리적 기업문화의 정착에 앞

장선다.

윤리경영과 지속가능성

지속가능성, 또는 지속가능한 발전이란 다음 세대가 원하는 것을 충족할 기회를 줄이지 않으며,

지금 세대가 필요로 하는 것을 충족하는 발전 방식을 의미합니다.

지속가능성이란 개념은 원래 급속한 산업화로 인해 인구 증가, 사회적 불평등 심화, 환경 파괴와

자원 고갈 등 전 지구적 위험이 증가하게 되자 이에 대한 대응으로서, 지난 1987년 무분별한 환

경 파괴를 억제해 미래 세대도 지금과 똑 같은 기회를 누릴 수 있게 해야 한다는 환경론자들의 논

리로 처음 등장했습니다.

지속가능성의 대두 배경1. 급속한 사회화로 인한 인구 증가,

2. 사회적 불평등 심화,

3. 환경 파괴와 자원 고갈

4. 전 지구적 위험 증가

처음 지속가능발전이 등장했을 때 사람들은 정부의 역할이 커질 것을 기대했지만, 곧 한계에 부

딪혔습니다. 반면 세계화의 가속화에 따라 경제와 환경, 사회에 대한 기업의 역할과 영향력은 더

더욱 커졌고, 이해관계자들의 기대와 요구도 함께 커졌습니다. 사회의 지속가능한 발전을 충족

시키지 못하거나 훼손하는 기업은 더 이상 생존할 수 없는 상황이 된 것이죠. 물론 기업들도 스스

로 명확히 깨달았습니다. 기업을 둘러싼 환경과 사회의 지속가능성이 전제되지 않고서는 지속가

능성은 생각할 수도 없다는 사실을. 이에 기업은 사회가 요구하는 경제적, 환경적, 사회적 책임

들을 적극적으로 떠안기 시작합니다.

‘지속가능경영’이

란?

기업이 모든 경영활동 과정에서 경제적 수익성, 환경적 건전성, 사회적 책

임성, 이 세가지 기본방침을 균형적이고 통합적으로 고려함으로써 지속가

능한 성장을 추구하는 경영 패러다임

즉, 지속가능경영이란 지속가능성을 염두에 둔 경영활동으로, 기업이 모든 경영활동 과정에서

경제적 수익성, 환경적 건전성, 사회적 책임성, 이 세가지 기본방침을 고려함으로써 지속가능한

성장을 추구하는 경영 패러다임입니다.

경제적 책임뿐만 아니라, 환경적, 사회적 책임까지, 다양한 이해관계자들에 대한 윤리적 책임을

자각하고 실천한다는 것은 윤리경영과 일맥상통하는 지속가능경영을 사회책임경영이라고 부르

기도 합니다. 즉, 지속가능한 발전을 위해 기업은 윤리경영을 실천하고, 이해관계자나 일반인들

에게 존경받는 기업이 되야 한다는 의미입니다.

윤리경영의 정착

윤리경영을 기업의 장기적 성장전략으로 밀고 나가려면 이것을 기업 문화로 정착시킨다는 분명

한 목표의식을 가져야 합니다.

여러분은 어떤 문제가 발생했을 때 무엇을 기준으로 의사결정을 하십니까? 윤리경영이 기업문화

로 자리잡는다는 것은 모든 임직원이 어떤 문제가 발생하더라도 윤리강령을 지침으로 삼아, 의사

결정을 하는 윤리적 풍토를 말합니다.

윤리경영이 기업문화로 자리잡는다는 것은?회사 내에 윤리적 풍토가 깊이 뿌리를 내려

1. 최고경영자를 비롯한 모든 임직원들이 회사의 윤리강령을 자기의 행동지침이자 가치관으로

받아들이는 것

2. 회계, 인사, 생산, 마케팅 등등 기업활동의 모든 분야, 모든 공정에서 엄격한 윤리적 원칙에

근거한

의사결정과 집행

기업윤리를 정착시킨다는 게 말처럼 쉬운 것은 아닙니다.

윤리경영을 기업문화로 정착시키려면?좋은 제품을 만드는 데도 많은 연구와 실험이 필요하지 않습니까? 또 만든

후라도 소비자들의 검증을 거쳐야 하구요. 하물며 기업의 문화를 바꾸는

일인데, 쉽지 않겠죠? 먼저 조급함을 버리세요! 수천, 수만의 직원의 마음

을 움직여야 하는 일입니다. 그만큼 시간과 정성을 충분히 투자하세요.

윤리적 기업문화는 하루아침에 이루어지지 않습니다. 시행착오와 경험,

토론을 통해 윤리경영을 정착시키고, 더 정확하고 정교한 지침으로 승화

시켜야 합니다.

윤리경영의 역사가 오래된 외국 기업들로부터 배우는 것? 좋지요! 하지만

우리 실정을 고려하여 선택적으로 받아들여야 합니다. 또 형식적 모방에

서 벗어나 실질적인 정신과 내용 등을 중시해야 하죠.

윤리경영은 기업의 지속가능한 발전을 위한 필수조건 최선의 장기적 전략

생각해볼 문제

윤리경영은 기업이라는 조직이 윤리적 행위와 비윤리적, 그리고 부도덕적 부패행위 등을

구분시켜 줌으로서 사회의 이득이 되는 행위의 기준을 제시할 뿐만 아니라 기업내부의 구

성원, 즉 최고경영자로부터 관리자, 종업원에 이르기까지 행동에 대한 올바른 기준을 제

시함으로써 기업구성원의 만족감과 경영성과의 실현을 제고하는 원동력이 됩니다.

윤리경영의 정착을 위해 여러분에겐 어떠한 노력이 필요할까요? 자신의 직급과 직무에

연결지어 생각해보고, 윤리경영의 실천을 위한 ‘나의 실천 다짐문’을 만들어보세요.