entrepvirtuelle

Fabienne PIGUEL GAUTHIER - LP Rostand NEVERS - PPCP Expérimental PAGE 1

PROJET PLURIDISCIPLINAIRE A CARACTÈRE

PROFESSIONNEL

EXPÉRIMENTATION 1999

LYCÉE JEAN ROSTAND NEVERS

ENTREPRISE VIRTUELLE CRÉÉE PAR LES ÉLÈVES

DE TERMINALE BEP METIERS DE LA COMPTABILITÉ


INTRODUCTION Dans le cadre d'une expérimentation concernant les Projets Pluridisciplinaires à Caractère Professionnel, le Lycée Jean Rostand a participé à la mise en place de plusieurs projets expérimentaux. Le projet présenté ici a été réalisé par une classe de Terminale BEP METIERS DE LA COMPTABILITE* et a pour objectif d'apporter des conseils d'ordre méthodologique et organisationnel plutôt que de fournir un thème de projet.

* Ce dossier peut être transposé à une classe de BEP Métiers du Secrétariat


PRÉSENTATION GÉNÉRALE DU PROJET

L'établissement : Lycée Jean Rostand - NEVERS Classe : Terminale BEP METIERS DE LA COMPTABILITE Le projet : Intitulé : "PIT'SPORT - Entreprise virtuelle" Objectifs :

! créer une entreprise, mettre en place son réseau intranet ! mettre en œuvre des compétences informatiques ! réaliser des travaux administratifs relevant de la comptabilité, de

l'administration commerciale, de la communication, de l'organisation du travail dans l'entreprise

! savoir communiquer et utiliser une langue étrangère ! mettre en œuvre des connaissances et des compétences économiques,

juridiques et mathématiques ! mettre en œuvre les compétences acquises en éducation artistique pour créer

un logo d'entreprise, mettre en place la campagne publicitaire et harmoniser les pages web.

Pertinence : créer une entreprise et utiliser les nouvelles technologies en matière de communication et d'informatique. Cohérence avec le référentiel : complète cohérence Réalisation :

" durée : 7 séances de 3 heures + 6 à 8 heures sur les heures de communication organisation.

" travaux de recherche : recherche de documentations précises sur les sites de société de sport sur internet

" modalités : # origine du choix : idée déjà proposée aux élèves courant décembre

1999 pour l'étude d'un thème (pole activités commerciales et comptables et pole communication organisation).

# organisation de l'emploi du temps : respect de celui des élèves. # constitution des groupes : répartition des élèves par services en

fonction de leurs souhaits personnels.


" compétences disciplinaires liées à l'enseignement professionnel : # utiliser les logiciels bureautiques et professionnels (CIEL GESTION, CIEL

COMPTABILITE, WORD, EXCEL, BASE DE DONNEES WORKS) # analyser, réaliser et contrôler des travaux comptables et administratifs.

" compétences disciplinaires liées à l'enseignement général :

# mettre en œuvre des capacités de rédaction, mise en forme de documents en appliquant les règles d'orthographe et de syntaxe

# rendre compte par écrit et à l'oral # réaliser des pages web

" compétences générales :

# sens des responsabilités individuelles et collectives # confiance en soi, auto-évaluation # rechercher, organiser et transmettre des informations # aptitudes à surmonter des difficultés par l'action et par l'expression

" compétences méthodologiques :

# travailler en équipe # rechercher des informations internes et externes # analyser et organiser des informations # choisir un vocabulaire adapté, une démarche, une solution # diagnostiquer des anomalies et rechercher une solution pour remédier

au problème # vérifier la conformité des documents établis # critiquer une solution

Les outils utilisés : - Pour la recherche : CDI, cédéroms encyclopédiques, internet, publicités

diverses des magasins de sport de Nevers. - Pour la mise en œuvre :

• e mail (Microsoft exchange) • service Web (IIS par frontpage) • espace de sauvegarde sur le serveur • identifiant personnel pour se connecter • un profil suivant le rôle dans l'entreprise • une base de données partagées pour les logiciels professionnels • service d'impression laser et couleur • connexion internet

- Pour le compte rendu : logiciel WORD


Le Compte rendu : ! forme : un élève présente oralement la globalité du projet et projette le film de

présentation du projet réalisé dans le cadre des portes ouvertes du lycée. 2 élèves de chaque service présentent ensuite leur service (travaux réalisés, conditions de travail, impressions…)

! présentation : claire et précise L'aide individualisée : ! durée : 50 % ! disciplines concernées : toutes ! typologie des aides : conseils, aides ponctuelles, remédiation aux problèmes

liés à l'environnement informatique L'organisation - Projet réalisé sur les plages horaires réservées aux modules (jeudi matin 8h-11h) ainsi que sur certaines heures de travaux professionnels en fonction des besoins. - Professeurs pilotes : Mme PIGUEL GAUTHIER M. SANCHEZ - Membres de l'équipe pédagogique participant au projet : Mme BARBERIO : professeur d'anglais M. BONNEAU : professeur de mathématiques M. DELLA RICCIA : profession d'éducation artistique Mme LION : professeur de comptabilité Mme PIGUEL-GAUTHIER : professeur de secrétariat M. SANCHEZ : professeur de français et d'espagnol - Autres membres de l'équipe : M. JAMINION : administrateur réseau informatique Mme PELENC : documentaliste - Matériels : les travaux sont réalisés en salle informatique, 9 postes multimédia sous NT WORKSTATION, clients du domaine NT de l’établissement, équipée et dotée d'un réseau intranet spécifique au projet. Les élèves pourront être amenés à travailler au CDI.


Ont été mis en place des services pour ce projet :

- e mail (Microsoft exchange) - serveur WEB (IIS par frontpage) - espace de sauvegarde personnel sur le serveur - identifiant personnel pour se connecter - un profil suivant le rôle dans l’entreprise - base de données partagées pour les logiciels professionnels - service d’impression laser et couleur - connexion internet - accès au fonds documentaire et cédéroms encyclopédiques

Les objectifs • créer une entreprise, mettre en place son réseau intranet (et internet par la

suite) : - sérier et identifier les problèmes - imaginer les solutions techniques - les valider

• mettre en œuvre des compétences informatiques :

- utiliser des logiciels bureautiques et professionnels, - comprendre la notion de réseau et ses avantages - saisir, rechercher sur internet (formulation de la demande, utilisation

d’annuaires et moteurs de recherche, circuler dans un site) - savoir communiquer avec la messagerie électronique - savoir réaliser des pages liées par html

• réaliser des travaux administratifs relevant de la comptabilité, de l'administration

commerciale, de la communication, de l'organisation du travail dans l'entreprise • mettre en œuvre des capacités de rédaction, rédiger et mettre en forme des

documents en appliquant les règles d'orthographe, de syntaxe… • savoir communiquer et utiliser une langue étrangère (anglais, espagnol) • mettre en œuvre des connaissances et des compétences économiques, juridiques

et mathématiques (formation des prix, droit du travail…) • mettre en œuvre les compétences acquises en éducation artistique pour créer un

logo d'entreprise, mettre en place la campagne publicitaire et harmoniser les pages web.


Il s'agit de "créer une entreprise virtuelle" travaillant en réseau et utilisant les nouvelles technologies en matière d'information et de communication. Cette création se situe de la recherche du nom, de son logo, de ses activités, de la recherche de ses différents partenaires internes et externes jusqu'à l'exécution de différentes tâches administratives et comptables diverses relevant de son activité. La particularité du projet repose, certes, sur une utilisation quasi exclusive de l'outil informatique et des nouvelles technologies en matière de communication, mais aussi sur le concept d’élève-acteur-créateur, sans oublier la régulation quotidienne avec la participation de tous. Les élèves sont acteurs à part entière puisqu'ils sont intégrés au sein d'un des 8 services suivants :

- accueil - secrétariat - comptabilité générale - comptabilité client - comptabilité fournisseur - commercial - ressources humaines.

Ils sont répartis par groupes de 3 ou 4 selon 2 critères :

! choix personnel de l'élève ! ou, dans certains cas, intervention des professeurs pour modifier ou répartir

de façon différente les groupes, en fonction des capacités propres à chaque élève (notamment dans le cas où certains services n'auraient pas de candidats ou lorsqu'il est préférable qu'un élève, de par ses compétences particulières, intègre tel ou tel service).

Cette répartition effectuée, les tâches réalisées dans chaque service sont ensuite listées en vue d'organiser le travail et de créer les fichiers informatiques s'y rapportant (notamment au niveau du nom des clients, fournisseurs, produits vendus ou achetés, salariés…). Un élève rapporteur est nommé au sein de chaque groupe. Il en est le porte parole notamment en ce qui concerne la tenue et la présentation du "carnet de bord" qui retrace les différentes étapes et réalisations effectuées au cours du projet ainsi que les commentaires de chaque participant quant au travail demandé et à l'appréciation positive ou négative du projet. Ce carnet de bord sert à l’évaluation du projet et à la rédaction finale du compte-rendu.


Tous les travaux demandés permettent aux élèves : - d'une part de mettre en œuvre les compétences propres au référentiel du diplôme dans toutes les disciplines concernées (activités commerciales et comptables, communication, organisation, initiation économique et juridique, français, mathématiques, anglais, espagnol, éducation artistique…)

- d'autre part, de mieux comprendre l'interaction et la nécessité du travail d'équipe en entreprise, non seulement au sein de chaque service, mais aussi entre chaque service.


PROCESSUS D'ORGANISATION ET DE COORDINATION DES ACTIVITÉS

LE CHOIX DU THÈME L’idée du projet avait déjà été présentée puisque l’équipe avait réfléchi à un thème de travail pluridisciplinaire qui permettrait aux élèves d’être acteurs. Nous avons procédé à une réflexion commune autour de ce thème : - au niveau du matériel dont nous avions besoin et celui à notre disposition, - au niveau du référentiel - par rapport aux élèves : nous souhaitions avant tout les valoriser pour les

remotiver et leur donner ou redonner confiance en vue de l’examen en leur montrant qu’ils étaient capables de mener à bien ce projet tout en mettant en œuvre un certain nombre de compétences.

Très vite, la nécessité de nommer deux professeurs coordonnateurs se révèle primordiale. Ils sont chargés de superviser le projet, de planifier le travail de l’équipe et de suivre plus particulièrement l’avancement du travail. Ils sont également un relais entre les membres de l’équipe et les élèves. Cette première étape nous a permis de confirmer le projet de création d’une entreprise virtuelle que nous avons ensuite présenté aux élèves. Les réactions des élèves ont été diverses : - beaucoup de surprise quant à la méthode de travail : chaque groupe gère un

service et sont interdépendants les uns des autres, - le thème leur plait mais ils ont peur de ne pas surmonter leurs difficultés pour

faire aboutir concrètement ce projet, - 2 ou 3 élèves semblent indifférents, ne s’impliquent pas, ne s’interrogent pas, - certains n’interviennent pas directement dans le cours de la discussion, mais

réfléchissent seuls, regardent les autres, écoutent attentivement. Cette première étape est décisive puisqu’il faut mettre en confiance les élèves et les faire adhérer au projet. L’idée de réaliser un projet expérimental canalise la motivation. Les élèves se considèrent comme des « précurseurs ».


LA PRÉPARATION DU PROJET La discussion engagée au cours de la première étape tant entre les professeurs qu’avec les élèves permet de dégager plus concrètement les axes de travail : Pour l’équipe : ! Précision quant aux souhaits de chacun par rapport à sa discipline ou à ses

compétences personnelles (le professeur de français souhaite notamment participer à la formation des élèves sur l’utilisation de la messagerie électronique)

! Mise en œuvre matérielle du projet : occupation d’une salle unique équipée en

réseau qui permettra d’utiliser tous les outils dont nous avons besoin. ! Définition plus affinée des différentes étapes du projet :

- comment répartir les élèves dans les services ? - quels travaux doivent-ils réaliser ? - quand ? planning de travail ? - degré d’autonomie ? - aboutissement final du projet : sous quelle forme ?

Ces précisions des différentes étapes sont ensuite présentées aux élèves qui font part de questionnement pointilleux quant au déroulement de chacune d’entre elles du fait de leur peur de ne pas réussir. Ils ont besoin d’être encadrés et de comprendre l’enchaînement de chaque étape.

LA RÉALISATION DU PROJET 1) Choisir le nom et l’activité de l’entreprise (classe entière) Tous les élèves participent. Plusieurs noms et activités sont proposées. La discussion est très animée mais 2 ou 3 élèves ne participent pas. Chacun veut être le créateur de la marque ! Il faut procéder par élimination par vote pour aboutir enfin au nom définitif. Le choix de l’activité de l’entreprise n’a pas posé de problème à proprement parler. La vente d’articles de sport a fait l’unanimité rapidement. Il convient de noter que les deux professeurs présents ne sont pas intervenus directement si ce n’est pour temporiser quelque peu certains élèves. Deux heures de discussion seront nécessaires, mais chaque élève avait déjà réfléchi individuellement. Très vite, PIT’SPORT deviendra leur entreprise.


2) Répartition des élèves dans les différents services (classe entière) A partir de leur connaissance et notamment grâce au stage réalisé en seconde, les élèves définissent l’organisation et la structure de l’entreprise. Les services sont notés au tableau et chacun vient s’inscrire dans celui de son choix. La répartition se passe relativement bien. Certains services se retrouvent rapidement surchargés (service commercial, ressources humaines). Ils constatent rapidement ce dysfonctionnement et y remédient seuls. Deux élèves seront réorientés vers un service qui n’a pas été créé à l’origine mais que l’équipe souhaite intégrer. Ces deux élèves sont notoirement connus pour leurs réelles compétences en informatique mais qui jusque là n’étaient pas utilisées à bon escient. Ils devront créer le site internet de l’entreprise, mission qu’ils acceptent volontiers considérant qu’il s’agit là d’une sorte de défi. Un responsable doit ensuite être nommé au sein de chaque service. Il s’agit le plus souvent du meilleur du groupe. Beaucoup se sentent réticents à l’idée d’occuper ce poste de «chef de service ». Tous leurs doutes quant à leurs compétences et leur manque de confiance ressurgissent lors de cette étape. Il convient alors de replacer le rôle de chacun et de mettre en évidence que le travail de chaque salarié est important pour que le projet aboutisse. Beaucoup de remarques négatives de la part des élèves vis-à-vis d’eux-mêmes sont émises qu’il faut transformer en remarques positives. Un climat de confiance mais aussi de doute se met en place. Les relations avec les professeurs commencent à changer puisque le rôle de l’équipe est avant tout de guider et de réorienter habilement les élèves sans imposer quoi que ce soit. Les élèves s’interrogent après cette répartition : que fait-on ? comment va-t-on s’y prendre ? Est-ce que nous penserons à tout ? et surtout serons-nous capables de le faire ? Les enseignants ne sont pas intervenus dans le choix de la répartition. Il nous semblait nécessaire que les élèves cohabitent et apprennent à respecter le choix de chacun, apprennent à s’écouter, et à accepter que les autres pensent différemment. Il s’agissait d’une véritable leçon de savoir-vivre et de citoyenneté. Au terme de ces 4 heures consacrées au choix de l’activité de l’entreprise, de son nom et de son organisation, la notion d’équipe commence à se profiler au sein des élèves. L’équipe pédagogique met en avant cet aspect et les élèves ont un sentiment de fierté face à cette étape qu’ils ont considérée comme éprouvante. Mais, le premier objectif est atteint et ils se sentent enfin prêts à aller de l’avant pour la suite du projet.


LE TRAVAIL AU SEIN DE CHAQUE SERVICE Les différents travaux à réaliser font l’objet d’une réflexion de l’équipe. Les tâches à réaliser sont listées pour chaque service en fonction d’un certain nombre de critères : - discipline de chaque membre de l’équipe - compétences de chacun - compétences et connaissances liées au référentiel du diplôme Les professeurs coordonnateurs se chargent d’établir les travaux à réaliser et de contrôler l’avancement de chaque service. Nous souhaitons également l’intervention de deux personnes qui font pas partie de l’équipe : - la documentaliste pour travailler avec les élèves sur la recherche d’informations

concernant des grandes enseignes se rapprochant de celles de PIT’SPORT (recherche de noms de clients, de fournisseurs, d’articles, idées pour créer le site internet)

- l’administrateur réseau qui accepte de prendre en charge les deux élèves du

service informatique pour les aider à réaliser le site de l’entreprise. Les élèves travaillent ensuite par service et réfléchissent notamment aux travaux à réaliser. L’équipe aide chaque service, guide et réoriente éventuellement. Une concertation entre les élèves et les professeurs permet de présenter les travaux qui seront réalisés par chaque service. Une liste définitive des tâches ainsi qu’un planning de travail par service sont réalisés par les élèves du service « secrétariat » et diffusés à tous. Il nous paraît essentiel que le travail de groupe soit mis en avant. Les élèves prennent conscience que les services doivent collaborer, s'échanger des informations, que certains travaux doivent être réalisés par tel ou tel service pour que d’autres puissent ensuite travailler…Ils comprennent rapidement que si un service prend du retard ou omet de réaliser une tâche, les autres subiront directement les conséquences et le projet ne pourra aboutir. Des réunions sont organisées à chaque séance entre les professeurs pilotes et les responsables de chaque service pour que le planning d’ordonnancement des tâches soit respecté. En cas de retard, ou d’omission, les responsables doivent agir en conséquence. Les élèves se prennent rapidement au jeu et n’hésitent pas à intervenir pour que tout soit réalisé correctement. L’accent est mis sur la communication orale : ils doivent utiliser un vocabulaire professionnel et se comporter comme en entreprise.


L’équipe intervient pour guider ou apporter des aides ponctuelles pour réaliser telle ou telle tâche. Nous n’avons pas, volontairement fourni de listes de tâches afin que les élèves fassent preuve d’autonomie dans la réalisation du projet. Là encore, nous constatons que les élèves cherchent d’abord seuls la résolution de leurs problèmes en reprenant leurs cours, en utilisant les didacticiels des logiciels, en interrogeant leurs « collègues ». Beaucoup d’autonomie, d’implication surprennent plutôt agréablement. L’image qu’ils ont d’eux-mêmes et des professeurs changent peu à peu. Tout au long de cette étape, le sentiment de fierté prédomine. Ils parlent de leur entreprise à leurs camarades de lycée. L’équipe observe et note un certain nombre de changements : - Certains se métamorphosent peu à peu, prennent enfin la parole, discutent,

commencent à s’imposer, - 2 élèves ne s’impliquent absolument pas. Après discussion, ce projet ne les

intéresse pas car elles souhaitent arrêter leur scolarité. Nous ne parviendrons pas à les intégrer,

- D’autres se responsabilisent et notamment les deux élèves du service

informatique qui travaillent avec beaucoup de sérieux et d’autonomie. Ils travailleront d’ailleurs en dehors des heures prévues.

Les plannings de travail sont à peu près respectés. Les retards sont dus essentiellement à des difficultés matérielles ou à des problèmes informatiques.

PRÉSENTATION DU PROJET LE COMPTE RENDU ORAL

La date d’échéance approchant, une certaine effervescence et une certaine inquiétude commencent à naître. Les élèves doutent que les objectifs soient atteints. L’équipe devra intervenir régulièrement pour que les élèves reprennent confiance, ce qui permettra de poursuivre et d’organiser le reste des travaux à réaliser. Ils planifient, se répartissent le travail. Ils viennent même travailler en dehors des heures prévues, interpellent les professeurs dans les couloirs pour régler certains détails. La motivation liée à la responsabilisation et à l’autonomie des élèves est surprenante. La préparation du compte-rendu l’est tout autant. Nous travaillons beaucoup tout au long du projet sur la communication orale, sur l’écoute de l’autre, sur le contenu du compte-rendu. Il convient de signaler que spontanément au sein de chaque service, le compte-rendu a déjà été préparé.


Cette dernière phase les inquiète quelque peu. Ils ont le sentiment que leur travail sera jugé négativement et qu’ils ne « seront pas à la hauteur ». Leur comportement lors de la présentation du projet sera tout à l’inverse : beaucoup de sérieux et de dynamisme. Le bilan est très positif. La confiance des élèves envers eux-mêmes, leur motivation liée à leurs responsabilités leur ont permis de comprendre que grâce à ce projet, ils avaient beaucoup appris tant au niveau du savoir-être en équipe et que du savoir-faire. Les compétences mises en œuvre ont permis de confirmer ou de préciser leur projet professionnel.


LES ÉTAPES DE LA REALISATION DU PROJET L'expérimentation a été réalisée sur les plages horaires réservées aux modules à savoir des plages de 3 heures. Mais, les élèves ont également travaillé sur les heures réservées au pôle communication-organisation. Les tâches réalisées s'inscrivaient naturellement dans le référentiel (mises à jour des plannings, travaux de communication écrite, …) Le projet a été découpé logiquement en plusieurs étapes et ce, en tenant compte de la date limite de réalisation à savoir, environ 2 mois, soit 7 séquences de 3 heures. Le projet devait ensuite être présenté pour la journée "portes ouvertes" du lycée, puis au comité de pilotage PPCP. Les travaux ont débuté la dernière semaine de janvier 1999 et se sont terminés le 3 avril 1999. Le compte-rendu écrit final a été terminé ensuite (environ 7 heures de travail réparties sur les heures de travaux professionnels et de communication-organisation). ÉTAPE N°1 Réflexion entre les membres de l'équipe pédagogique, la documentaliste et le professeur administrateur de réseau autour du projet (le thème est connu, puisqu'il a déjà fait l'objet d'une première réflexion quant à sa possible réalisation). La participation de la classe à l'expérimentation ne fait qu'accélérer sa mise en place. ! Approche de la notion de projet, de ses objectifs, de ses conditions de réussite :

mise en évidence de la nécessaire approbation et appropriation du thème et du projet par les élèves.

! Réflexion autour de la faisabilité du projet : avons-nous les moyens nécessaires, le thème n'est-il pas utopique ou irréalisable en terme de compétences des élèves, quelles compétences professionnelles liées au référentiel peut-on mettre en œuvre ?

! Les moyens nécessaires : le projet reposant sur l'utilisation quasi exclusive de l'outil informatique, et nécessitant un certain nombre de critères (messagerie, page web, réseau…), il faut lister les moyens dont nous disposons déjà, ceux qui sont nécessaires et que nous pouvons acquérir, ceux qu'il nous faut exclure pour des raisons de coûts de mise en place et d'installation, ceux incompatibles avec le système déjà en place.


ÉTAPE N°2 ! Présentation du projet aux élèves. Le thème est connu par les élèves depuis le

mois de décembre puisque nous avions déjà réfléchi sur la façon dont ils pouvaient mettre en œuvre leurs compétences d'une manière plus motivante et leur laisser une marge de création, de responsabilité. L'idée du "projet" était donc connue.

! Réflexion autour du thème : créer une entreprise "virtuelle" en privilégiant l'utilisation de l'outil informatique. Il s'agit de lister l'ensemble des tâches à réaliser et ce de manière logique, chronologique :

- quelle démarche ? - comment s'organiser ? - quels travaux réaliser pour atteindre l'objectif final ? quelles idées pour

créer l'entreprise ? L'équipe présente l'ensemble des moyens mis en œuvre pour réaliser le projet (salle informatique équipée en réseau, logiciels possibles…), guide les élèves dans l'ordonnancement des travaux, des idées, etc…

Cette première approche permet de lister par écrit les idées concernant l'activité de l'entreprise ainsi que les différentes étapes de réalisation.

ÉTAPE N°3 Concertation de l'équipe pédagogique : ! Cohérence du thème par rapport au référentiel : quelles sont les disciplines

professionnelles et générales concernées ? ! Capacités et compétences autres que professionnelles développées : autonomie,

responsabilité, travail en équipe, implication, attitude générale…. ! Suivi du projet : mise en évidence de la nécessité de réaliser un carnet de bord,

d'un planning, d'une grille d'évaluation ! Organisation des travaux : quel professeur intervient, de quelle manière et à quel

moment ? ! Documents à produire par services. Cette étape permet de clarifier, d'élaborer un certain nombre de documents nécessaires à la planification, au suivi et à l'évaluation du projet : " tableau des compétences liées à l'enseignement professionnel et à

l'enseignement général, compétences générales mises en œuvre, travaux réalisés par services,

" grille de suivi qui répertorie les tâches à effectuer, la date de réalisation, les difficultés rencontrées, les documents produits,

" grille d'évaluation pour chaque élève et pour le projet global.


ÉTAPE N°4 Réalisation du projet. ! Choix collectif : nom de l'entreprise, activité, logo, organigramme, services ! Présentation des documents à utiliser : planning de travail jusqu'à la présentation

du projet au comité de pilotage, carnet de bord ! Répartition des élèves par service ! Nomination d'un responsable au sein de chaque service (rapporteur pour le

carnet de bord et responsable du service dans sa globalité) ! Réflexion au sein de chaque service sur les différentes tâches à réaliser, quand,

comment, dans quel ordre. Les membres de l'équipe guident ou réorientent les élèves, mais laissent les élèves être acteurs et responsables.

! Réalisation des travaux sur les plages réservées ! Préparation du compte-rendu écrit et oral ! Présentation du projet : journée "portes ouvertes", comité de pilotage ! Bilan final du projet, fin du compte-rendu écrit. Tout au long du projet, les membres de l'équipe sont intervenus pour réguler ou guider les élèves, mais en aucun cas ils n'ont imposé une idée. Les élèves ont été responsables et ont travaillé en autonomie. Il est important de noter que la majorité d'entre eux sont venus "travailler" sur leur temps libre afin de terminer le projet dans les temps…


LE CARNET DE BORD

Les élèves ont le choix dans la présentation de leur carnet de bord mais ils doivent mentionner :

" Le nom du service, " Le responsable du service " Les autres membres

" Les tâches réalisées " La date de réalisation " La démarche utilisée " Les outils utilisés " Les difficultés rencontrées


GRILLE ÉVALUATION ELEVE PROJET PIT'SPORT

ELEVE : SERVICE : Comptabilité générale

COMPETENCES TB BIEN INSUF. NON ACQUIS

# Mettre en œuvre un outil informatique # Utiliser un logiciel de gestion commerciale et comptable # Identifier les caractéristiques et l'organisation générale

de l'entreprise # Situer la place et le rôle du service dans l'entreprise # Identifier les interlocuteurs internes et externes # Identifier les opérations liées au cycle d'exploitation # Mettre à jour le plan des comptes # Saisir les pièces comptables # Utiliser les aides prévues par les logiciels # Imprimer les principaux documents comptables et

contrôler # Rendre compte des anomalies et proposer une solution # Participer aux opérations de trésorerie # Participer à l'organisation et à l'aménagement du poste

de travail # Communiquer oralement avec interlocuteurs internes et

externes # Prendre en note des consignes de travail # Adopter une attitude favorable à la communication # Recueillir auprès d'interlocuteurs internes les

informations nécessaires à la tenue de dossiers # Identifier les relations du service avec les autres services # Coopérer à l'activité de l'équipe # Rendre compte de son travail

# Qualité de l'expression écrite et orale # Rechercher un slogan # Créer un logo

# Rechercher une information # Organiser des informations # Choisir un vocabulaire, un outil de travail # Choisir une démarche, une méthode pour organiser son

travail # Exploiter les informations # Diagnostiquer des anomalies # Produire des documents liés à l'entreprise # Contrôler # Valider son travail # Critiquer # Rendre compte


TRAVAIL EN EQUIPE # Communication # Organisation # Réalisation TRAVAIL EN AUTONOMIE # IMPLICATION # Au sein du service # Au sein de l'entreprise # TENACITE- PERSEVERANCE ATTITUDE # Sérieux # Responsabilité # Initiative # Créativité # Sens critique SENS DE L'ORGANISATION # Rigueur # Méthodique # Respect des consignes SOCIABILITE # Entraide # Solidarité # Soutien # Respect mutuel RYTHME DE TRAVAIL # Soutenu # Dynamique # Adapté # Régulier # Trop lent # Trop rapide # Irrégulier # inadapté

APRECIATION DE L'EQUIPE : NOTE PROPOSEE :


BILAN DU PROJET Ce projet, de par son caractère expérimental et sa réalisation rapide, a été un véritable défi à relever pour l'équipe et pour les élèves. Ces élèves ont été plus que motivés par ce projet. Ils se sont montrés responsables et autonomes dès le départ. Très vite, ils se sont appropriés le projet et "PIT'SPORT" est devenue "leur entreprise". Les difficultés rencontrées sont essentiellement liées à des problèmes matériels (compatibilité de logiciels…) Le caractère motivant d'un tel projet pour nos élèves est évident. Ils ne sont plus spectateurs mais deviennent acteurs à part entière de leur formation. Pour l'équipe, le projet a été également enrichissant grâce à l'étroite collaboration entre chaque membre. Le comportement des élèves nous a tous agréablement surpris et certains ont gardé ce nouvel état d'esprit jusqu'à la fin de l'année. Il s'agissait d'un défi à relever par tous, enseignants et élèves, et le bilan final est plus que positif. Bien entendu, il nous a permis de mettre en avant un certain nombre de difficultés diverses (organisation, planning…), mais qui entraîne nécessairement une réflexion positive pour les projets à venir.


Expérimentation pédagogique "PIT'SPORT"

RÉPARTITION DES TRAVAUX PAR SERVICE SERVICES TACHES EFFECTUEES COMPETENCES PROFESSIONNELLES CONNAISSANCES ASSOCIEES Tous les services

Recherche d'informations ou d'idées sur la création de l'entreprise : - nom - activités - création du logo et du slogan Organisation des services et affectation de chaque élève au sein d'un service. Répartition des différentes tâches à effectuer par service Réflexion autour de la création du logo et du slogan Réflexion autour de l'élaboration du carnet de bord réalisé par chaque service

Pole informatique Mettre en œuvre un outil informatique (internet, approche sur la notion de réseau) Pôle Commercial et Comptable Identifier les caractéristiques de l'entreprise Identifier l'organisation générale de l'entreprise Situer la place et le rôle d'un service dans l'entreprise Pôle Communication et Organisation Situer dans l'entreprise les activités du service, de l'unité, de l'équipe Identifier les relations de l'unité avec les autres services de l'entreprise Coopérer à l'activité de l'équipe Prendre en notes des consignes de travail Participer à l'aménagement du poste de travail Education artistique Imaginer le logo, le dessiner, décider du choix définitif Français Rechercher un slogan en fonction du logo et vice versa Qualité de l'expression écrite et orale Pole économique et juridique L'activité économique La production Les prix Les personnes juridiques Les biens et la propriété Les obligations

*L'activité principale de l'entreprise *Les éléments d'identification de l'entreprise

*Les interlocuteurs de l'entreprise *Les fonctions, les différents services et les activités de l'entreprise

*Les techniques de recherches de données, les fichiers

*Utiliser des outils de communication

*La prise de notes *Les principes d'ergonomie, l'installation du poste de travail

*Le compte rendu écrit et oral


ACCUEIL SECRÉTARIAT

- Collaboration avec le service "COMPTABILITE CLIENTS" pour la recherche des clients - Collaboration avec le service "COMMERCIAL" : rédiger un courrier répondant à une demande de stage. - Collaboration avec le service "RESSOURCES HUMAINES" : rédiger une note d'information concernant un voyage organisé Rédaction du carnet de bord du service Préparation de brochures, de panneaux et autres documents de présentation de l'entreprise en vue de la journée "PORTES OUVERTES" du lycée. Organisation du planning de présence des "hôtesses d'accueil" pour l'accueil des visiteurs. Accueil et orientation des visiteurs lors de la journée "PORTES OUVERTES". Présentation du projet dans sa globalité aux visiteurs. Informations sur la filière BEP METIERS DE LA COMPTA. Présentation du projet au comité de pilotage

Pôle informatique Mettre en œuvre un outil bureautique Utiliser les logiciels de traitement de texte (WORD) et de CAO (PRINT MASTER GOLD) Utiliser la messagerie électronique Pole communication et organisation Rédiger un courrier, mettre en forme un document sur poste informatique (WORD) Recenser les idées essentielles à transmettre Mettre en forme un document en fonction de consignes reçues Contrôler la qualité de la production écrite Reproduire des documents Accueillir, présenter, se présenter à des interlocuteurs externes ou internes dans une situation de face à face Adopter un comportement et une tenue adaptée à la situation Rendre compte à l'oral et à l'écrit de son travail Coopérer à l'activité de l'équipe. Gérer son temps et son travail Organiser le planning de travail Organiser l'environnement matériel Anglais Rédiger des courriers à caractère commercial en anglais Anglais, Espagnol Présenter des documents professionnels dans une langue étrangère Français Qualité de l'expression écrite et orale

*Utiliser les banques de données, internet *Gérer des courriers électroniques *installation du poste de travail *écrits professionnels *règles principales d'écritures et de mise en page

*contrôle des documents *recherche de lisibilité des documents produits

*techniques de valorisation des éléments d'un texte

*contrôle et reproduction de documents professionnels

*notion de réseau relationnel interne

*techniques relationnelles (expression orale et écoute active)

*adaptation des attitudes et du comportement à une situation de travail en équipe

*adaptation des attitudes et du comportement à une situation d'accueil

*organisation de la planification des différentes tâches à réaliser

*outils au service de la gestion du temps


COMPTABILITÉ GÉNÉRALE

Préparation et saisie de tous fichiers informatiques concernant la comptabilité générale de l'entreprise Paramétrage des logiciels Edition du plan comptable Edition des journaux Collaboration avec les deux autres services comptables : Comptabilité clients Comptabilité fournisseurs pour tous les travaux comptables Rédaction du carnet de bordParticipation à la journée "PORTES OUVERTES" du lycée Présentation du projet aux visiteurs, explications sur les travaux réalisés par le service et l'intérêt du projet dans la formation scolaire. Présentation du projet au comité de pilotage

Pole informatique Utiliser un logiciel de gestion commerciale et comptable (CIEL) Utiliser la messagerie électronique Pole commercial et comptable Identifier les caractéristiques de l'entreprise Identifier les interlocuteurs internes et externes Identifier les opérations liées au cycle d'exploitation Mettre à jour le plan des comptes Saisir les pièces comptables Utiliser les aides prévues par les logiciels Imprimer les principaux documents comptables et contrôler Rendre compte des anomalies et proposer une solution Participer aux opérations de trésorerie Pole communication et organisation Communiquer oralement avec des interlocuteurs internes et externes Adopter une attitude favorable à la communication Recueillir auprès d'interlocuteurs internes les informations nécessaires à la tenue de dossiers Identifier les relations du service avec les autres services Coopérer à l'activité de l'équipe Rendre compte de son travail Français Qualité de l'expression écrite et orale

*la pratique d'un logiciel de gestion commerciale et comptable *la notion d'exercice comptable *le principe de la partie double *le compte *les notions d'organisation comptable

*la pratique d'un logiciel comptable *le chèque *la TVA *le contrôle des comptes *notion de réseau relationnel interne *adaptation des attitudes et du comportement à une situation de travail en équipe


*compte rendu écrit et oral


COMPTABILITÉ FOURNISSEURS

Paramétrages des logiciels Préparation et saisie des fichiers fournisseurs Édition du fichier Saisie des commandes fournisseurs Collaboration avec le service "COMPTABILITE GENERALE" et le service "COMPTABILITE CLIENTS" Rédaction d'un courrier commercial en allemand : demande de catalogue à un fournisseur Rédaction du carnet de bord Participation à la journée "PORTES OUVERTES" du lycéePrésentation du projet aux visiteurs, explications sur les travaux réalisés par le service et l'intérêt du projet dans la formation scolaire. Présentation du projet au comité de pilotage

Pole informatique Utiliser un logiciel de gestion commerciale et comptable (CIEL) Utiliser la messagerie électronique Pole commercial et comptable Identifier les interlocuteurs externes de l'entreprise Définir les relations entre l'entreprise et ses interlocuteurs Participer à la préparation et au suivi des opérations d'achat de biens extérieurs Mettre à jour les fichiers fournisseurs et approvisionnements Etablir et transmettre des commandes Mettre à jour les stocks Participer à la gestion commerciale informatisée Mettre à jour les fichiers informatisés Saisir les commandes Imprimer les documents commerciaux Participer à des opérations de contrôle des comptes fournisseurs Pole communication et organisation Communiquer oralement avec des interlocuteurs internes et externes Adopter une attitude favorable à la communication Recueillir auprès d'interlocuteurs internes les informations nécessaires à la tenue de dossiers Identifier les relations du service avec les autres services Coopérer à l'activité de l'équipe Rédiger un courrier, mettre en forme un document sur poste informatique (WORD) Gérer le temps Rendre compte de son travail Français Qualité de l'expression écrite et orale Allemand Rédiger un courrier commercial en allemand

*la pratique d'un logiciel de gestion commerciale

*les interlocuteurs de l'entreprise *la comptabilité de l'entreprise *le cycle d'exploitation *la commande *les stocks *la réception des commandes *les opérations d'achat et d'acquisition

*le contrôle des comptes

*notion de réseau relationnel interne *adaptation des attitudes et du comportement à une situation de travail en équipe


*écrits professionnels *règles principales d'écritures et de mise en page

*contrôle des documents *gestion du temps *compte rendu écrit et oral


COMPTABILITÉ CLIENTS

Paramétrage des logiciels Préparation et saisie du fichier client Edition du fichier Saisie des commandes clients Edition des bons de livraison Edition des factures clients Collaboration avec le service "COMPTABILITE GENERALE" et le service "COMPTABILITE FOURNISSEURS" Rédaction d'un courrier commercial en français et en espagnol concernant une rupture de stocks, d'une relance client en anglais Participation à la journée "PORTES OUVERTES" du lycée Présentation du projet aux visiteurs, explications sur les travaux réalisés par le service et l'intérêt du projet dans la formation scolaire. Présentation du projet au comité de pilotage

Pole informatique Utiliser un logiciel de gestion commerciale et comptable (CIEL) Utiliser la messagerie électronique Pole commercial et comptable Identifier les interlocuteurs externes de l'entreprise Définir les relations entre l'entreprise et ses interlocuteurs Participer à la préparation et au suivi des opérations de vente Mettre à jour les fichiers clients Mettre à jour un tarif Etablir les bons de livraisons Mettre à jour les stocks Etablir les factures de doit ou d'avoir Participer à la gestion commerciale informatisée Mettre à jour les fichiers informatisés Saisir les commandes Participer à des opérations de contrôle des comptes clients Pole communication et organisation Communiquer oralement avec des interlocuteurs internes et externes Adopter une attitude favorable à la communication Recueillir auprès d'interlocuteurs internes les informations nécessaires à la tenue de dossiers Identifier les relations du service avec les autres services Coopérer à l'activité de l'équipe Rédiger un courrier, mettre en forme un document sur poste informatique (WORD) Gérer le temps Rendre compte de son travail Français Qualité de l'expression écrite et orale Anglais, Espagnol Rédaction d'un courrier à caractère commercial


*les interlocuteurs de l'entreprise *la comptabilité de l'entreprise *le cycle d'exploitation *la vente commerciale *la livraison *la facture *le relevé de factures *les opérations de vente *le contrôle des comptes

*notion de réseau relationnel interne *adaptation des attitudes et du comportement à une situation de travail en équipe


*écrits professionnels *règles principales d'écritures et de mise en page

*contrôle des documents *gestion du temps *compte rendu écrit et oral


SERVICE COMMERCIAL

Paramétrage des logiciels. Préparation et saisie du fichier articles (famille d'articles, articles, codification, prix) Edition du fichier articles Mise à jour du fichier Etat des stocks Collaboration avec le service "COMPTABILITE GENERALE" et le service "COMPTABILITE FOURNISSEURS" Participation à la journée "PORTES OUVERTES" du lycée :Commandes de Tee shirt chez DECATHLON puis préparation avec le logo Présentation du projet aux visiteurs, explications sur les travaux réalisés par le service et l'intérêt du projet dans la formation scolaire. Présentation du projet au comité de pilotage

Pole informatique Utiliser un logiciel de gestion commerciale et comptable (CIEL) Utiliser la messagerie électronique Pole commercial et comptable Identifier les interlocuteurs externes de l'entreprise Définir les relations entre l'entreprise et ses interlocuteurs Identifier les phases liées au cycle d'exploitation Participer à la préparation et au suivi des opérations d'achat de biens et de vente Mettre à jour les fichiers produits Participer à la gestion commerciale informatisée Mettre à jour les fichiers informatisés Pôle communication et organisation Communiquer oralement avec des interlocuteurs externes dans une situation d'échange téléphonique (commande de tee-shirt) Communiquer oralement avec des interlocuteurs internes et externes dans une situation d'échange en face à face S'intégrer dans une équipe de travail Gérer son temps Rendre compte Français Qualité de l'expression écrite et orale


*les interlocuteurs de l'entreprise *la comptabilité de l'entreprise *le cycle d'exploitation *les supports de la commande *les stocks *le contrôle des comptes

*notion de réseau relationnel interne *techniques relationnelles *adaptation des attitudes et du comportement à une situation d'accueil

*adaptation de la communication à l'environnement matériel


*outils de communication *compte rendu oral et écrit *gestion du temps


RESSOURCES HUMAINES

Création du fichier "PERSONNEL" Saisie du fichier Edition du fichier Collaboration avec tous les services de l'entreprise. Préparation des congés d'été : . note de service . tableau récapitulatif des demandes du personnel Préparation d'une lettre de demande d'emploi et d'un CV en anglais et réponse à ce courrier en anglais. Préparation d'un film court présentant l'entreprise Préparation de la journée "Portes Ouvertes" en collaboration avec le service Accueil-Secrétariat (brochures et autres documents de présentation) Présentation du projet aux visiteurs, explications sur les travaux réalisés par le service et l'intérêt du projet dans la formation scolaire. Présentation du projet au comité de pilotage

Pole informatique Utiliser un logiciel de gestion de bases de données (WORKS) et un logiciel de traitement de texte Utiliser la messagerie électronique Pole communication et organisation Communiquer oralement avec des interlocuteurs internes et externes dans une situation de face à face S'intégrer dans une équipe de travail Rédiger des messages écrits Tenir des dossiers Gérer le temps Français Qualité de l'expression écrite et orale Préparer un scénario, un film publicitaire Les plans de vues Anglais Rédiger un courrier et un CV en anglais Préparation d'une brochure publicitaire en anglais

*le gestionnaire de fiches

*notion de réseau relationnel interne *techniques relationnelles (écoute active, expression orale)



*écrits professionnels *règles d'écriture et de mise en page *compte rendu écrit et oral *tenue des dossiers *fichiers *gestion du temps


INFORMATIQUE Création du site intranet

Collaboration avec tous les services pour la mise en forme et la recherche d'idées pour la création du site. Participation à la journée "PORTES OUVERTES" du lycéePrésentation du projet aux visiteurs, explications sur les travaux réalisés par le service et l'intérêt du projet dans la formation scolaire. Présentation du projet au comité de pilotage

Pole informatique Mettre en œuvre des logiciels bureautiques Utiliser la messagerie électronique Pole communication et organisation Communiquer oralement avec des interlocuteurs internes et externes dans une situation de face à face S'intégrer dans une équipe de travail

*WORD *FRONTPAGE *la messagerie électronique *notion de réseau relationnel interne

*techniques relationnelles (écoute active, expression orale)



*écrits professionnels *règles d'écriture et de mise en page

*compte rendu écrit et oral *gestion du temps


EXEMPLES DE TRAVAUX REALISES PAR LE SERVICE

RESSOURCES HUMAINES DE L'ENTREPRISE PIT'SPORT


PRÉSENTATION DU PROJET PAR LES PROFESSEURS

Jeudi 27 janvier

- Approche sur la notion de réseau appliquée au projet - Recherche d’informations

Lundi 31 janvier au Jeudi 3 février Présentation du projet pédagogique :

- Créer une entreprise virtuelle : Objectifs du projet

Approche globale :

- Réseau Intranet :

Recherche des idées pour des partenaires externes (fournisseurs, clients). (rappel des notions sur les moteurs de recherche)

- Réseau Internet :

Approche sur le réseau (notion, explication) par rapport à l’entreprise virtuelle. Présentation de la salle informatique, paramétrage du réseau intranet par les élèves.

- Organisation de l’entreprise

Observation : Les élèves de la classe ont été réceptifs au projet


CRÉATION DE L’ENTREPRISE VIRTUELLE

Lundi 7 février

Création de l’entreprise virtuelle PIT’SPORT Créer la fiche d’identité :

- Nom - Adresse - Activité - Services…

Organiser les services :

- définir les services :

" comptabilité " comptabilité fournisseur " comptabilité client " ressources humaines " accueil " secrétariat " commercial " informatique

- répartir les élèves dans chaque service

Observations : Plusieurs heures ont été nécessaires pour définir les différents services en raison des capacités et de la volonté de chaque élève. Organiser les fichiers : première approche (quels fichiers, quels partenaires, etc. …) Organiser le « carnet de bord » Rechercher un logo et un slogan Rappels des objectifs généraux (équipe pédagogique)


INTERVENTION DES PROFESSEURS Jeudi 10 février Intervention de M. Jaminion : Explication du travail en réseau au sein du lycée, du paramétrage du navigateur Explorer, de la connexion à une imprimante réseau. Intervention de Mme Pelenc documentaliste : Observation de la présentation des entreprises d’articles de sport présentes sur Internet par les serveurs YAHOO et ALTAVISTA. Utilisation d’un annuaire et/ou d’un moteur de recherche sur Internet. Observation : Séance très intéressante Intervention de M. Della-Riccia professeur d’art plastique : Création du logo de l’entreprise virtuel PIT’SPORT Vendredi 11 février Mise en commun des slogans trouvés et choix du slogan définitif.

Observation : Objectif atteint malgré une séance très agitée. Jeudi 24 février Intervention de M. Sanchez et Mme Piguel-Gauthier : Organisation du carnet de bord :

- éléments à introduire - création - présentation - rapport de chaque service


Lundi 28 février au jeudi 2 mars Précision et choix du logo et slogan Jeudi 9 mars Récapitulatif de toutes les tâches effectuées avec Mme Piguel-Gauthier. Présentation du carnet de bord avec M. Sanchez. Mercredi 15 mars Intervention de Mme Barberio professeur d’anglais : Définition des tâches à effectuer en anglais dans chaque service. Jeudi 23 mars Préparation de la présentation de l’entreprise PIT’SPORT pour la journée portes ouvertes du premier avril. Recherche d’idée pour préparer la journée portes ouvertes avec le service secrétariat, l’accueil et Mme Piguel-Gauthier :

- Panneaux - Affiches - Dépliants - Chaque service séparé - Un tee-shirt de couleur différente avec le logo de l’entreprise pour chaque

service ainsi que pour l’équipe pédagogique AFFICHES $ présentation, sommaire

DEPLIANT $ nom de l’entreprise, logo, slogan, services. PANNEAUX $ Pourquoi l’entreprise (quel est le but),

Un panneau pour chaque service (fonction), Présentation des services par les responsables, Montrer les documents établis, Accueillir les visiteurs, Passer un spot dans la télévision du hall central, Aménager le bureau de l’accueil dans le couloir.


TRAVAUX EFFECTUES AU SEIN DU SERVICE RESSOURCES HUMAINES

Lundi 28 février Mise en forme de l’organigramme de l’entreprise, en coopération avec le service secrétariat et avec l’accueil. (Les élèves de la classe seront eux-mêmes les acteurs du projet, Mme Piguel-Gauthier en sera la directrice) (1 heure) Observation : La mise en forme de l’organigramme a été le travail le plus simple à réaliser grâce à l’entente qui existe entre ces groupes. Mardi 29 février Recherche des éléments à introduire dans une fiche du personnel, à partir d’un modèle étudié en cours. Création de la fiche du personnel. (3 heures)

observation : aucune Mercredi 15 mars Rédaction d’une lettre de motivation en anglais. Lettre établie en français puis traduite en anglais. (1 heure 30) Vendredi 17 mars Rédaction d’un curriculum vitae en anglais. (1 heure)

Jeudi 23 mars Création du dépliant avec le service secrétariat. (1 heure)


Lundi 27 mars et mardi 28 mars Préparation du spot qui sera diffusé lors de la journée portes ouvertes. Approche du scénario, des plans de vues. Essais du matériel. (4 heures)

Jeudi 30 mars Réalisation du film. (3 heures)

Observation : La réalisation du film a été longue car il a été difficile de réunir tous les élèves en même temps dans la salle du projet. Vendredi 31 mars Traduction et mise en forme du dépliant en anglais. (2 heures)

Samedi 1er avril

Journée Portes Ouvertes au lycée : présentation du projet aux visiteurs Lundi 3 avril Présentation du projet aux inspecteurs.


MÉTHODE DE TRAVAIL

MATÉRIELS UTILISES

Pour le projet au sein du service des ressources humaines, nous avons utilisé un logiciel de traitement de texte (Word) pour la note de service, la fiche du personnel, la demande de congé, la lettre de motivation en anglais et le curriculum vitae correspondant, un logiciel de base de donnée (Works) pour le tableau récapitulatif des congés du personnel.

RÉPARTITION DES TACHES Dans le service des ressources humaines, nous nous sommes réunis à chaque début de séance pour faire un récapitulatif des tâches effectuées et des tâches à effectuer.

TEMPS POUR RÉALISER LES TACHES

Le temps de réalisation des tâches varie selon :

- leur niveau de difficulté - l’organisation décidée pour les effectuer - la rapidité de chaque membre du service - le temps de réflexion nécessaire - de la disponibilité du matériel - et de son fonctionnement

OBSERVATIONS GÉNÉRALES

C’est par un travail régulier et une motivation certaine des élèves de la classe, confortés par l’équipe pédagogique qui a animé ce groupe avec fougue et enthousiasme, que ce projet a pu être concrétisé malgré des contraintes de matériel.


Jack ANDERSON 24/January/1975

21 Latchmore Gardens Mander ville Hampshire

PO8-8XR

%%%% 0705-264556

PERSONAL PROFILE : A friendly, outgoing person, reliable, conscientious. ACHIEVEMENTS :

- Representing school in Athletics and Cross-Country Running - Participating in City Marathon 1996

SCHOOLS ATTENTED : Hart plain junior school, Cow plain, hants. New lands Middle School, Yately, Surrey. Crook horn Comprehensive, Purbrook, Hants. Caring bah High school, Sydney, Australia. South downs College of FE, Purbrook, Hants. QUALIFICATIONS :

- Business studies - “Business and technician education council” (BTEC)

WORK EXPERIENCE : Shop Assistant, Wallis Fashions, Alders of Portsmouth, since 1996 OTHER QUALIFICATIONS : I have obtained a three year Certificate in First Aid, after qualifying examinations. INTERESTS : I enjoy riding and swimming, and support my local football and basketball teams. I also enjoy listening to music.


Letter of application 21 Latchmore Gardens Mander ville Hampshire P08-8XR 17 March 2000 PIT’SPORT Service des Ressources Humaines 9 boulevard Saint Exupéry 58000 NEVERS Dear Ms HAFDA, I am writing because I saw your advertisement in “PIT’SPORT magazine”, and I would like to apply for the post of salesman. I am particularly attracted by your company because of its reputation. My qualifications, as you can read in my CV, enable me to offer you my services. I can make myself available for an interview at any time. I hope you will consider my application favourably and I look forward to hearing from you. Yours sincerely, Jack ANDERSON


PIT’SPORT 9 boulevard Saint Exupéry 58000 NEVERS %%%%03.86.60.36.00 Fax. 03.86.60.36.29

FICHE DU PERSONNEL

Mr Mme Melle

Directeur !!!! Responsable !!!! Comptable !!!! Secrétaire !!!! Représentant !!!! Employé !!!!

NOM : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥ PRENOM : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥

NOM DE JEUNE FILLE : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥ NATIONALITÉ ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥

SITUATION FAMILIALE : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥ ENFANT : ⊥⊥⊥

DATE DE NAISSANCE : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥

N° DE SECURITE SOCIALE : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥

ADRESSE : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥ ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥

BANQUE : NOM DU BENEFICIAIRE : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥

DOMICILIATION : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥ CODE BANQUE : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥ CODE GUICHET : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥ NUMÉRO DE COMPTE : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥ CLE : ⊥⊥⊥ DATE D’EMBAUCHE : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥ DATE DE SORTIE : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥

SALAIRE MENSUEL ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥ HORAIRE HEBDOMADAIRE : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥ PRIME DE RESPONSABILITÉ : ⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥⊥


PIT’SPORT 9 boulevard Saint Exupéry 58000 NEVERS %%%%03.86.60.36.00 Fax. 03.86.60.36.29 Destinataire : Le personnel Nevers, Le 23 mars 2000

NOTE DE SERVICE N°2

Objet : Congés d’été Afin d’élaborer le planning des congés d’été, le personnel doit transmettre ses souhaits au service des ressources humaines

Impérativement avant le 30 avril 2000

Il est rappelé : - d’une part, que la durée de ces congés ne peut être inférieure à 3 semaines ; - d’autre part, que ces congés sont à prendre par semaine complète.

Toute demande incomplète ou transmise après le délai ci-dessus précisé ne pourra être examinée favorablement.

Le Service Ressources Humaines


PIT’SPORT 9 boulevard Saint Exupéry 58000 NEVERS %%%%03.86.60.36.00 Fax. 03.86.60.36.29

DEMANDE DE CONGES ETE 2000

NOM : PRENOM : POSTE : DATE D’EMBAUCHE : PERIODE SOUHAITÉE : DU AU FAIT LE , SIGNATURE : VISA DU CHEF DE SERVICE :


PIT’SPORT 9 boulevard Saint Exupéry 58000 NEVERS %%%%03.86.60.36.00

CONGES 2000 TABLEAU RECAPITULATIF DES DEMANDES

SERVICE NOM/PRENOM DATES SOUHAITEES

Accueil D. Doris

L. Eva K. Sophie

Informatique B. Lahcène C. Jonathan T. Anne-Lyse

Comptabilité Générale C. Céline G. Chrystelle S. Elisabeth

Comptabilité H. Mounia Fournisseurs L. Angélique

L. Aurélie

Comptabilité Clients B. Emilie L. Christelle A. Saida

Secrétariat A. Sabrina M. Marjorie M. Laetitia V. Sabrina

Commercial R. Fanny R. Vanessa R. Lydie M. Céline

Ressources Humaines H. Wided D. Haddou M. Laurent

entrepvirtuelle

Recruiting & HR