g-magz vol.27

μμÐ¡¡ÑÑèÇ (LLeaadd) สารพิษของตะก่ัวจะทำลายระบบประสาท ตอมไรทอ ไต ระบบเลือด และการพัฒนาสมองของเด็ก พิษเร้ือรังของตะก่ัวจะคอยๆ แสดงอาการออกมา ภายหลังจากไดรับสารตะก่ัวทีละนอยเขาสูของเหลวในรางกาย และคอยๆ สะสมในรางกาย จนถึงระยะเวลาหน่ึงอาจนานเปนปจึงแสดงอาการ สวนมากเกิดกับบุคคลที่มีอาชีพที่สัมผัสกับตะก่ัว »»ÃÍÍ· (MMeerccury) ปรอทเมื่อเขาสูรางกายจะไปทำอันตรายตอระบบประสาทสวนกลาง ซ่ึงไดแก สมอง และไขสันหลัง ทำใหเสียการควบคุมเก่ียวกับการเคล่ือนไหวของแขน ขา การพูด และยังทำใหระบบประสาทรับความรูสึกเสียไป เชน การไดยิน การมองเห็น ซ่ึงความอันตรายเหลานี้เมื่อเปนแลวไมสามารถรักษาใหกลับมาดีดังเดิมได ¤ÅÍÍÃÕ¹¹ (CChlorine) คลอรีนปรากฏอยูในพลาสติกพีวีซี ซ่ึงกอใหเกิดสารกอมะเร็งไดออกซินเมื่อพลาสติกถูกเผา สารเคมีชนิดนี้มีผลตอระบบหายใจ ระคายจมูก และทำใหเคลือบฟนผุ á¤¤´́àÁÁÕÕÂÁÁ (CCadmium) แคดเมียมมีพิษอยางเฉียบพลัน ทางเดินหายใจทำใหเกิดปอดอักเสบรุนแรง ไตวาย ไตถูกทำลายมีโปรตีนในปสสาวะ รางกายขับกรดอะมิโน กลูโคส แคลเซียม และฟอสเฟตในปสสาวะมากข้ึน ทำใหเกิดเปนนิ่วในปสสาวะได โรคปวดกระดูก โรคอิไต-อิไต ปวดสะโพก (Hip Pain) ปวดแขน ขา (Extremity Pain) มีวงแหวนแคดเมียม (Yellow Ring) ปวดกระดูก (Bone Pain) ปวดขอ (Joint Pain) มีความผิดปกติท่ีกระดูกสันหลัง ทำใหมีลักษณะเตี้ย หลังคอม μÃÐ¡ÙÅ âºÃÁÕ¹ (Bromine) ââ¾¾ÅÕ--âººÃÃÁÔàà¹··-äºà¿¹ÔÅ (Poly Brominated Biphhennyls : PPBB) ââ¾¾ÅÕ--âººÃÃÁÔàà¹··-ä´à¿¹ÔÅ-ÍÕà·ÍÃ� (Poly Brominated Diphhennyll EEthhers : PBDE) โบรมีนเปนสารกอมะเร็ง และกอใหเกิดการเปล่ียนแปลงทางชีวเคมี และ รูปทรงของเสนใยกลามเนื้อหัวใจ สารประกอบโบรมีนใชเปนตัวหนวงการลุกติดไฟ (Brominated Flame Retardants, BFRs) ของตัวตูคอมพิวเตอร และแผงวงจร หมึกพิมพ เปนสารกอมะเร็ง และสารประกอบฟอสเฟตท่ีใชเคลือบภายในหลอดภาพ CRT มีความเปนพิษสูงเพราะมีสวนผสมของแคดเมียม สังกะสี และวานาเดียม เปนตน เปนอยางไรบางครับ หลังจากท่ีไดทราบถึงอันตรายของสารพิษจากขยะอิเล็กทรอนิกสท่ีสงผลรายตอรางกายและชีวิตประจำวันกันไมนอยเลยทีเดียว แถมทายนี้เรามาทำความรูจักกับโครงการดีๆ ที่นาสนใจและมีประโยชน

ฉบับที่แลวไดมีแนะนำใหคุณผูอานทราบถึงประเภทของสารพิษ 6 ชนิด ที่ถือเปนอันตรายตอสิ่งแวดลอมและมนุษยอยางเราๆ กันไปแลว ครั้งนี้ลองมาทำความรูจักกับเจาตัวรายกันดีกวา วาสารพิษแตละชนิดนั้นกอใหเกิดอันตรายตอรางกายอยางไรบาง และแถมทายโดยกรมควบคุมมลพิษ จะมาแนะนำโครงการดีๆ ที่มีประโยชน จะเปนอยางไร ติดตามกันไดเลย

Green Frienddds â¤Ã§¡ÒÃÃ³³ÃÃ§¤¤ ��à¾×èÍÍÊÔè§§áÇÇ´ÅÅÅŒŒŒÍÁÁ â´Â ¡ÅØ‹ÁºÃÃÔÔÉÑ·¨̈ÕàÍààºÔÅ

อยางย่ิง โครงการท่ีวานี้ไดจัดตั้งข้ึนโดยกรมควบคุมมลพิษน่ันเอง สำหรับแนวคิด วัตถุประสงค และรายละเอียดตางๆ จะเปนอยางไร เราจะไดทราบไปพรอมๆ กัน เมือ่วนัที ่6 มถุินายน ทีผ่านมา กรมควบคุมมลพษิไดจดังานแถลงขาวและลงนามความรวมมอืกบัหนวยงานตางๆ ทัง้จากภาครัฐ และเอกชนท่ีไดเขารวม โครงการเรียกคืนซากผลิตภัณฑเคร่ืองใชไฟฟาและอิเล็กทรอนิกส (WEEE Can Do) ณ หองประชุม ศกัด์ิสิทธิ ์ตรเีดช โครงการดังกลาวฯ ไดดำเนนิการภายใตโครงการ “ทำดดีีเพ่ือแผผนดิน รววมพลลัังลดมลพพิิษ รักกษษส่ิงแวดลลอมไไทย ใตตรมพระะบารมี” เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจาอยูหัว เน่ืองในโอกาสมหามงคลเฉลิมพระชนมพรรษา 84 พรรษา 5 ธันวาคม 2554 สำหรับแนวคิดและวัตถุประสงคของโครงการฯน้ี เน่ืองจากกรมควบคุมมลพิษไดเล็งเห็นถึงความสำคัญและอันตรายจากซากผลิตภัณฑเคร่ืองใชไฟฟาและอิเล็กทรอนิกส (Waste from Electrical and Electronic Equipment: WEEE) ซ่ึงจัดไดวาเปนวัตถุอันตรายประเภทท่ี 3 ตามประกาศ กระทรวงอุตสาหกรรม เรื่องบัญชีรายช่ือวัตถุอันตราย พ.ศ. 2546 โดย ช้ินสวนตางๆ ของซากผลิตภัณฑฯ นั้น มีโลหะหนักเปนองคประกอบ เชน สารตะก่ัวเปนองคประกอบอยูในแบดเตอร่ี แผนวงจร และหลอดจอภาพ แคดเมีย่มเปนองคประกอบอยูในแผนวงจรพิมพ (Printed Circuit Boards) ตัวตานทานและหลอดภาพรังสีแคโทด และปรอทเปนองคประกอบอยูในสวิทชควบคุมการเปดปดและหลอดฟลูออเรสเซนต เปนตน ซ่ึงโลหะหนักเหลาน้ีหากไดรับการจัดการอยางไมเหมาะสมและเกิดการร่ัวไหลสูส่ิงแวดลอม จะเปนอันตรายตอสุขภาพและระบบนิเวศท้ังในระยะส้ันและระยะยาว ดวยเหตุนี้กรมควบคุมมลพิษจึงไดดำเนินโครงการเรียกคืนซากผลิตภัณฑฯ เพ่ือสงเสริมการแยกท้ิงซากผลิตภัณฑฯ ออกจากขยะมูลฝอยทั่วไปและนำไปจัดการโดยเฉพาะ โดยสามารถนำไปสกัดโลหะมีคาออกเพ่ือนำกลับมาใชประโยชน และกำจัดซากผลิตภัณฑฯดวยวิธีการท่ีเปนมิตรตอสิ่งแวดลอม โดยไดรับความรวมมือที่หลากหลาย เชน ผูผลิตและผูนำเขาผลิตภัณฑเคร่ืองใชไฟฟาและอิเล็กทรอนิกส ศูนยบริการผลิตภัณฑฯ หางคาปลีกขนาดใหญ ผูใหบริการเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ รานสะดวกซ้ือ และผูใหบริการรีไซเคิลซากผลิตภัณฑฯ นั่นเอง

5

1

2

3

4

6

p4_Green_Friends.indd 4p4_Green_Friends.indd 4 29/6/2554 14:54:2229/6/2554 14:54:22

5G-MagZIT MAGAZINE

HOT PRODUCTS

Canon imageRUNNER ADVANCED C5000เปนเคร่ีองถายเอกสารมัลติฟงกช่ันสี ที่โดดเดนดวยเทคโนโลยีที่ผูใชเปนศูนยกลาง พรอมประสิทธิภาพการใชงานสูงสุดเพื่อตอบโจทยความตองการของธุรกิจทุกขนาดภายใตคอนเซ็ปต “ADVANCED Made Simple for You” imageRUNNER ADVANCED C5000 ติดตั้งเทคโนโลยีที่ทำใหสามารถใชงานเคร่ืองถายเอกสารมัลติฟงกช่ันไดเต็มประสิทธิภาพ การใชงานสูงสุด และคุมคาในการจัดการเอกสาร เชน การถายสำเนา การพิมพ การสแกน และการสงแฟกซ รวมไปถึงการสงไฟลไดเร็วข้ึน งายและครบวงจรมากข้ึน เคร่ืองมีความละเอียดในการพิมพงานมากถึง 1,200x1,200 dpi ดวยเทคโนโลยี 2-Beam Laser (5030/5035) 4-Beam Laser (5045/5051) เพ่ือการพิมพท่ีมีคุณภาพสูง ใชแมพิมพ ภาพแบบใหม E-Drum (Excellent Drum) ที่ใชงานไดมากข้ึนในขณะที่พิมพงานไดรวดเร็ว เพ่ิมชั้นผิวหนาของแมพิมพใหใชงานไดนานมากขึ้น รองรับการพิมพและถายเอกสารลงบนกระดาษขนาดใหญสุด A3 โดยรุนสูงสุดอยาง C5051 มีความเร็วสูงสุดถึง 51 แผนตอนาที

Acer SDXC 64GBการดหนวยความจำ อาเพเชอร SDXC UHS-1 Class 10 ความจ ุ64GB ที่มาพรอมมาตรฐานใหม Version 3.01 ซ่ึงเปนมาตรฐานสำหรับ Ultra-High Speed BUS 1 อัดแนนดวยความสามารถและประสิทธภิาพการโอนถายขอมลูดวยความเร็วเร่ิมตนที ่ 10MB/ วินาที ใหคุณเก็บภาพถายไดกวา 16,000 ภาพ และไฟลวิดีโอยาวนานสูงสุดกวา 23 ช่ัวโมง รองรับเทคโนโลยี CPRM ชวยยืดอายุการใชงานดวยฟงกช่ัน Wear Leveling พรอมรองรับการ ใชงานบนระบบปฎิบัติการ Windows 7, Vista, XP

Image RUNNER ADVANCE C2020/C2020Hเคร่ืองถายเอกสารมัลติฟงกช่ันสี ประสิทธิภาพสูง พรอมหนาจอภาษาไทย Image RUNNER ADVANCE C2020/C2020H เปนเคร่ืองถายเอกสารมัลติฟงกช่ันสีประสิทธิภาพสูง ที่มาพรอมกับความเร็วในการพิมพและถายเอกสารสูงถึง 20 แผนตอนาที มีความละเอียดในการพิมพงานสูงถึง 1,200x1,200 dpi และสามารถเปล่ียน ตลับหมึกพิมพไดทันทีแมในขณะท่ีเคร่ืองกำลังพิมพงาน ตัวเคร่ืองใชงานงายดวยปุม และ หนาจอควบคุมระบบสัมผัส ซ่ึงไดรับการติดตั้งเมนูการใชงานภาษาไทยมาใหแลว ทำใหการใชงานตัวเคร่ืองสะดวกและรวดเร็วย่ิงข้ึน ที่สำคัญง ายตอการจัดการดวยบริการ รูปแบบใหม e-Maintenance โดยลดภาระในการดูแลท่ัวไปของผูดูแลระบบ เชน การอานปริมาณการใชงาน (มิเตอร ) , ปริมาณคงเหลือของหมึก , และ ขอผิดพลาดของเคร่ือง ผานระบบเคร่ือขาย เชน เม่ือปริมาณ วัสดุส้ินเปลืองหมดลงหรือเกิดปญหาข้ึนระบบจะทำการสง สัญญาณเตือนโดยอัตโนมัติผานไปที่สวนบริการของแคนนอน เพ่ือใหมีการดำเนินการจัดสงแกไขอยางรวดเร็ว กอนที่จะเกิดปญหาอีกดวย

Asus WL-330N3Gเราเตอรไรสายท่ีมาพรอมฟเจอรเพ่ือการใชงานที่หลากหลายและสามารถติดตั้งงาย สามารถ พกพาไปไดทุกแหง สามารถเช่ือมตออินเทอรเน็ตไดทุกท่ีตามตองการ โดดเดนดวยขนาดเล็กกะทัดรัดเปนพิเศษ โดยมีขนาดเคร่ืองที่เล็กกวานามบัตร เพ่ือความสะดวกสบายในการพกพา โดยยังคงไวซ่ึงประสิทธิภาพการใชงานที่ครบถวน โดยรวมสุดยอดฟงกชันการใชงานที่หลากหลายถึง 6 รูปแบบ ไวในเคร่ืองเดียว โดยประกอบดวยชองเสียบสายไฟ พอรต USB ปุมรีเซตเคร่ืองและอีเธอรเน็ต 10/100 พรอมเชื่อมตอโมเด็มและเราเตอรตัวอื่นๆ รวมถึงอุปกรณที่สามารถ ใชงานระบบอีเธอรเน็ตได ปรับแตงใหมีอัตราการถายโอนขอมูลสูงสุดถึง 150Mbps ดวยฟเจอรพิเศษ ASUS Plug-n-Surf และการตรวจจับเครือขาย

p5_Hot Product.indd 5p5_Hot Product.indd 5 29/6/2554 14:55:0829/6/2554 14:55:08

6 G-MagZIT MAGAZINE

IT NEWS

zhAke เขยาโลกการอานดวยการปฏิวัติ การอานหนังสือของคนไทย เปน E-Magazine สัญชาติไทยที่ติดทอป ดาวนโหลด

SAP รับรองการทำงานบน Oracle Exadata

zhAke แตกตางไปจากแอพฯ ประเภทอีแมกกาซีนบนไอแพดที่มีอยูในปจจุบัน เพราะแนวคิดของ zhAke จะเปนรูปแบบของ “บุกสโตร” บน โมบายแพลตฟอรม โดยเร่ิมตนจากระบบปฏิบัติการ iOS ของแอปเปล รองรับการใชงานบนไอแพด ซ่ึงเปดใหดาวนโหลดใชงานแลว และขณะน้ีอยูระหวางการพัฒนาบนแอนดรอยดซ่ึงคาดวาในไตรมาส 3 จะสามารถเปดใหใชบริการได ดวยคอนเซ็ปตของบุกสโตรจะทำใหนักอานสามารถเขามาเลือกดาวน-โหลด หนังสือที่ช่ืนชอบไดโดยสะดวก เหมือนการเดินเลือกซ้ือในรานหนงัสือ ไมวาจะเปนแมกกาซีน พ็อกเกตบุกของสำนักพิมพไหนๆ ก็ซ้ือไดในแอพฯ นี้ทั้งหมด ชอบเลมไหนก็ดาวนโหลดมาเก็บไวในตูหนังสือ ซ่ึงจะแตกตางจากแอพฯ ในตลาดทีส่วนใหญจะเปนแอพฯ ของแตละหัวหนงัสือ ทำใหเวลาจะเลือกซ้ือ ก็ตองเขาแอพฯ ของแตละหัวหนังสือ และทำใหไมสะดวกเหมือนบุกสโตร ขณะนี้ zhAke มีแมกกาซีนที่เปดใหดาวนโหลดทดลองอานฟรีเกือบ 20 หัว อาทิ เครืออมรินทร ไมวาจะเปนบานและสวน room เปนตน รวมถึงเครือกรังดปรีซ หนังสือฟรีกอปป และอีกหลายสำนักพิมพที่อยูระหวางดำเนินการ

ที่มา Prachachat online

ขาวลาสุดจาก Oracle News Update และ SAP Community Network (http://www.sdn.sap.com/irj/sdn/ora) แจงวา SAP รับรองการทำงานบน Oracle Exadata แลว SAP เปนระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) ที่ไดรับความนิยมมาก และสวนใหญระบบ SAP ทำงานอยูบน Server ของ Oracle- Sun (เดิม Sun Microsystems) บนระบบฐานขอมูล Oracle (ดวยสวนแบงประมาณ 60% ของตลาดรวม) นับเปนการรวมระบบท่ีมีผูออกแบบและใชงานมากที่สุดในปจจุบัน โดยในรุนปจจุบันของ SAP NetWeaver 7.x ประกอบดวยสวนประกอบหลักๆ ดังตอไปนี้ • SAP ERP (ECC) 6.0 • SAP BW 7.x • SAP CRM 2005 / 2007 / 7.x • SAP PLM 6.0 / 7.0x • SAP SRM 2005 / 2007 / 7.x • SAP SCM 2005 / 2007 / 7.x • SAP Oil&Gas 2005 / 6.x • SAP Banking Services 5.0 / 6.0 / 7.0 / 8.0 SAP มีหัวใจการทำงานหลักอยูท่ี Database ท่ีเปนสวนท่ีทุกๆ สวนประกอบของ SAP ทำงานรวมกันได เปนผลให Database ที่จัดเก็บนั้นจำเปนตองมีความเร็วในการประมวลผลและความม่ันคงของระบบ (Performance, Reliability) สูง ดวยเหตุผลดังกลาวทำให Oracle Exadata Database Machine เปนคำตอบสำหรับระบบของ SAP และในเวลาน้ี Oracle Exadata ก็ไดรับการรองรับใหทำงานกับ SAP ดังในรูปหนา Webpage ดานลาง เพ่ือใหนำความสามารถตัว Exadata ไปใชเพ่ือเปน Database ไดดวย SAP มีการจัดเก็บขอมูลตางๆ ไมวาจะเปน Business Data, System Data หรือ Application Source Code ไวที่ Database เปนหลักท่ีแยกกันดวยสถาปตยกรรมแบบ 3 Tier Architect (Database Server, Application Server และ Web Server) ทำใหการปรับเปล่ียน หรือ อัพเกรด สามารถทำไดโดยไมไดมีผลกระทบกับแตละสวน ในสวนของ

Exadata จะไดนำเขามาใชเฉพาะสวนท่ีจัดเก็บ Database ไมรอที่จะนำมาทำงานในสวนท่ีเปน SAP Instance ดวยความยืดหยุนของสถาปตยกรรมแบบ 3 Tier จะทำใหมีการปรับเปลี่ยนเคร่ืองแมขาย Database เปน Exadata ไดงาย โดยไมมีผลกระทบในระบบอ่ืนๆ ไมวา SAP Application Server Instance นั้นจะทำงานบนระบบใดๆ ไมวาจะเปน Solaris, AIX หรือ HP-UX Exadata ยังมีความยืดหยุนใหผูใชเลือกไดวาจะใช Oracle Solaris 11 Express หรือ Oracle Linux 5 เปนระบบปฏิบัติการของระบบ ซ่ึงองคประกอบ SAP ที่นำมาทำงานบน Exadata คือ SAP Database Administration Tools (BR*Tools) และ SAP Central Services (SCS และ ASCS) แมในตอนนี้ Exadata ยังไมรองรับการติดตั้งระบบ SAP ในระบบใหม ผานโปรแกรมการติดตั้งของ SAP คือ SAPINST ซ่ึง ตองใชการติดต้ังบนเคร่ืองคอมพิวเตอรแมขายท่ีเตรียมไว เปน Database Server ช่ัวคราวและหลังจากนั้นจะทำการยายข้ึนไปที่ Exadata การยายขอมูลนั้นจะไมมีการปรับเปลี่ยนโครงสรางหรือขอมูลตางๆ ใน Database ของ SAP รวมไปถึง Index ของแตละ Table ตางๆ เพราะดวย Standard Schema ใน Database ของ SAP มีการออกแบบไวดีแลว ซ่ึงจะเห็นไดจากการท่ีมีผูใชงานอยางแพรหลายทั่วโลก นอกจากนั้นหากมีการเปล่ียนโครงสรางของ Database นั้นอาจจะมีผลตอเร่ืองการใหการบริการหลังการขายหรือเมื่อมีการอัพเกรดในอนาคตดวย และหากสำหรับผูที่เปน Administrator ที่ไดผานการอบรมจาก SAP ก็จะทำงานไดยากกวาในระบบปรกติดวย ซ่ึงจะสามารถหาขอมูลที่เพ่ิมเติมสำหรับการใชงาน Exadata เปน Database จาก SAP Note 1590515 ได

ที่มา www.sdn.sap.com/irj/sdn/ora

p6-7_IT News.indd 6p6-7_IT News.indd 6 29/6/2554 14:56:0329/6/2554 14:56:03

หอจดหมายเหตุพุทธทาส อินทปญโญ (สวนโมกขกรุงเทพ) ตองการรับอาสาสมัครชวยงานถอดเสียงทานพุทธทาส ซ่ึงมีอยูกวา 5,000 เร่ือง โดยจะมีการสงไฟลเสียงใหอาสาสมัครผานทาง E-Mail และทำงานไดที่บาน ผูสนใจสามารถสมัครไดที่ กลุมธรรมะภาคีถอดเสียง โดยสง ช่ือ, E-Mail และหมายเลขติดตอกลับมาที่เมล [email protected]

สำหรับเมาสที่ใชงานดวยน้ิว 5 นิ้วจะประกอบดวยสวนรองรับอุงมือ เพ่ือหยอนน้ิวท้ัง 5 ลงบนปุมท่ีใชเซ็นเซอรรับแรงกดท่ีสามารถเคล่ือนท่ีไดดวยการใชแตละน้ิวลากไปมา โดยการออกแรงกด และขยับเล่ือนแตละน้ิวบนเมาสจะมีการสงคาตำแหนง และแรงกดเขาไปยังโปรแกรมควบคุมการใชงาน เพ่ือแปลงคาเปนโคออรดิเนตของแกน X, Y, Z ของวัตถุ 3D ที่ออกแบบไวบนหนาจอ ซ่ึงนั่นหมายความวาผูใชเมาส 5 นิ้ว จะสามารถหมุนวัตถุไปพรอมๆ กับซูมเขาออกไดดวยมือเดียว เรียกไดวา คุณสามารถปนแตงโมเดล 3D ดวยน้ิวท้ัง 5 ของคุณไดเลย สำหรับ Double Research & Development เปนบริษัทที่มีความเช่ียวชาญในการพัฒนาระบบควบคุมมือหุนยนต ดั งนั้ นการพัฒนาเมาสที่ควบคุมดวยน้ิวท้ัง 5 จึงเปนไอเดียตอยอดจากความถนัดของบริษัท

หอจดหมายเหตุพุทธทาส อินทปญโญ : Buddhadasa Indapanno Archives

ญ่ีปุนโชวเมาสรุนใหมควบคุม ดวยนิ้วทั้ง 5

ที่มา hitech.sanook.com

7G-MagZIT MAGAZINE

IT NEWS

สบท. เตือนวัยรุน ใชมือถือใหนอยและหางตัว โดยเฉพาะเด็กเล็กควรงดใช เพื่อปองกันภัยจากคลื่นแมเหล็กไฟฟา หลังองคการอนามัยโลกระบุการใชมือถือนานมีความเสี่ยงโรคมะเร็ง

ศึกษาไววา กลุมคนใชงานที่มีระยะเวลาใชงานสะสมมากกวา 1,640 ช่ัวโมงจะมีความเสี่ยงเปนมะเร็งเพ่ิมขึ้น ยิ่งถาสะสม 1,640 ช่ัวโมงภายในระยะเวลา 5 ป หรือเฉลี่ยใชงานวันละ 1 ช่ัวโมงจะมีความเส่ียงเพ่ิมขึ้นถึง 4.8 เทา จึงบงช้ีวา ใครที่ยิ่งใชมาก ก็จะยิ่งมีความเสี่ยง มากข้ึน” ทั้งนี้ ผอ.สบท. ระบุวาไดเคยทบทวนผลงานวิจัยทางการแพทยระดับ นานาชาติระยะเวลา 5 ปที่ผานมา พบวากลุมเสี่ยงคือคนที่ใชงานสะสมนานกวา 2,000 ช่ัวโมงตลอดชีวิต “หรือกลุมคนท่ีใชงานนานเปน 10 ป เปนเฮฟว่ี ยูสเซอร ถาเปนพฤติกรรมของสังคมปจจุบันกลุมที่จะใชมากคือ กลุมวัยรุน ซ่ึงใชงานวันละหลายช่ัวโมง จึงนาเปนหวง เพราะเด็กน้ันมีกะโหลกศีรษะบางกวาผูใหญมีโอกาสท่ีคล่ืนแมเหล็กจะสงผลกระทบไดมากกวา ดังน้ันเด็กและเยาวชนซ่ึงพัฒนาการทางรางกายยังไมสมบูรณจึงไมควรใช โดยเฉพาะเด็กเล็กในบางประเทศ เชน ประเทศฝร่ังเศส หามเด็กอายุต่ำกวา 12 ปใชโทรศัพทมือถือเพื่อปองกันอันตรายจากคลื่นแมเหล็กไฟฟาตอสมอง สวนผูใหญควรใชเทาที่จำเปน สำหรับการใชอุปกรณเสริมเชน หูฟงแบบมีสายสามารถลดความแรงของคล่ืนแมเหล็กไฟฟาไดเล็กนอย” ปจจุบันประเทศไทยมีผูใชโทรศัพทมือถือราว 35 ลานราย (ขอมูลป 2553) ทามกลางการเปดใชบริการเลขหมายราว 70 ลานเบอร

นายประวิทย ลี่สถาพรวงศา ผูอำนวยการสถาบันคุมครองผูบริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) เปดเผยวา จากกรณีองคการอนามัยโลกไดออกมาใหขอมูลวา คลื่นแมเหล็กไฟฟาเปนปจจัยเส่ียงตอการเกิดโรคมะเร็งสมอง โดยจัดเปนระดับ “มีความเปนไปไดที่จะกอโรคมะเร็ง” นั้น สบท. มองวาคำเตือนนี้มีน้ำหนักเพราะน่ีคือครั้งแรกท่ีองคการอนามัยโลกออกมาเตือนชาวโลก โดย สบท. เองก็เคยทบทวนผลงานวิจัยทางการแพทยระดับนานาชาติระยะเวลา 5 ปที่ผานมา และไดขอสรุปเชนเดียวกับองคการอนามัยโลกวา ผูใชโทรศัพทมือถือหรือโทรศัพทไรสายเปนเวลานานมีความเส่ียงตอโรคมะเร็งสมองเพิ่มขึ้นกวาคนปกติ “5 ใน 6 การศึกษาท่ีติดตามประวัติการใชโทรศัพทนานกวา 10 ปมีขอสรุปเชนเดียวกับองคการอนามัยโลก งานวิจัยช้ินหนึ่งของยุโรป ซ่ึงไดรับทุนการศึกษาจากบริษัทมือถือเองยังไดระบุขอยกเวนของผลการ

สบท. เตือนเด็ก-วัยรุนใชมือถือใหนอยและหางตัว

ที่มา Manager online

p6-7_IT News.indd 7p6-7_IT News.indd 7 29/6/2554 14:56:0429/6/2554 14:56:04

G-NEWS

8 G-MagZIT MAGAZINE

Be My Guestเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทจีเอเบิล จำกัด ไดจัดงาน Be My Guest ณ โรงแรมแมนดาริน โอเรียลเต็ล เพ่ือเปนเวทีใหกลุมลูกคาไดพบปะพูดคุยแลกเปล่ียนทัศนะแบงปนประสบการณซ่ึงกันและกัน พรอมทั้งมีการนำเสนอมุมมองดานการตลาด “เทคโนโลยีการส่ือสารเพ่ือการตลาดในเชิงธุรกิจประกันภัย” โดยอาจารยสรรคชัย เตียวประเสริฐกุล ผูเช่ียวชาญดานการตลาด และหัวขอ “ไอทีเพ่ือการพัฒนาธุรกิจการเงินการธนาคาร” จาก ดร.พิพัฒนพงศ โปษยานนท รองกรรมการผูจัดการ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ภายในงานไดรับเกียรติจาก คุณมยุรี ชาติเมธากุล กรรมการผูจัดการกลุมบริษัทจีเอเบิล กลาวตอนรับแขกผูมารวมงาน ซ่ึงเต็มไปดวยบรรยากาศท่ีอบอุนและเปนกันเอง

พิธีลงนามสัญญารวมดำเนินงานโครงการบริการระบบ ATM เมื่อวันที่ 7 มิถุนายน 2554 ที่ผานมา บริษัท จีเอเบิล จำกัด และบริษัท แพลท เนรา จำกัด ไดรวมลงนามสัญญารวมดำเนินงานโครงการบริการระบบ ATM รวมกับ ธนาคารเพ่ือการเกษตรและสหกรณการเกษตร (ธ.ก.ส.) โดยไดรับเกียรติจากคุณลักษณ วจนานวัช (ที่ 3 จากซาย) ผูจัดการ ธ.ก.ส., คุณมยุรี ชาติเมธากุล กรรมการ (ที่ 5 จากซาย) ผูจัดการ กลุมบริษัทจีเอเบิล, คุณวิสันติ์ อาชาเดโชพล (ที่ 4 จากซาย) ผูจัดการท่ัวไป บริษัท แพลท เนรา จำกัด ลงนามรวมกัน โดยโครงการดังกลาวจัดข้ึนเพ่ือขยายการใหบริการผานเคร่ือง ATM จำนวน 700 เคร่ือง ตอเนื่องจากสัญญาปจจุบัน และดำเนินการติดตั้งเคร่ือง ATM เพ่ิมเติมอีกจำนวน 600 เคร่ือง มีระยะเวลา 9 ป ณ ธนาคารเพ่ือการเกษตรและสหกรณการเกษตร สำนักงานใหญ (นางเล้ิง)

G-ABLE ลงนามกับกรมควบคุมมลพิษเมื่อเร็วๆ นี้ กลุมบริษัทจีเอเบิล โดยคุณพงศเทพ วัฒนศิริสุข (ซาย) ประธานบริหารสวนงานโครงการ ไดรวมลงนามความรวมมือกับ กรมควบคุมมลพิษ ในโครงการเรียกคืนซากผลิตภัณฑเคร่ืองใชไฟฟาและอิเล็กทรอนิกส (WEEE Can Do) ภายใตโครงการ “ทำดีเพ่ือแผนดิน รวมพลังลดมลพิษ รักษส่ิงแวดลอม ใตรมพระบารมี” เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจาอยูหัว เน่ืองในโอกาสมหามงคลเฉลิมพระชนมพรรษา 84 พรรษา 5 ธันวามคม 2554 เพ่ือใหหนวยงานทั้งภาครัฐและเอกชนตระหนักถึงปญหาสิ่งแวดลอมในปจจุบัน ณ หองประชุมศักด์ิสิทธิ์ ตรีเดช ช้ัน 2 กรมควบคุมมลพิษ

Open House “Insurance Solutions” @ G-ABLEเมื่อวันที่ 14 – 16 มิถุนายน ที่ผานมา บริษัท จีเอเบิล จำกัด ไดจัดงาน Open House “Insurance Solutions” @ G-ABLE โดยเล็งเห็นวาในปจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศที่เปนโซลูช่ัน ใหมๆ ไดเขามามีบทบาทในการทำงานภายในองคกร และสนับสนุนธุรกิจประกันมากข้ึน จึงมีการนำเสนอโซลูช่ันตางๆ ไมวาจะเปนระบบการจัดการขอมูลอยาง ECM Solution และเทคโนโลยีที่ชวยในการแชรทรัพยากรอยาง Virtualization Technology ที่เพ่ิมความสะดวก รวดเร็วในการดำเนินงาน ทั้งนี้ยังนำเสนอ โซลูช่ันที่ตอบสนองความตองการและนำเสนอทางเลือกตางๆ ใหเหมาะกับการดำเนินธุรกิจอีกดวย งานดังกลาวไดรับเสียงตอบรับอยางดีจากเจาหนาที่สวนงานสารสนเทศกลุมบริษัทประกันภัยและประกันชีวิต ณ หองทานตะวัน ช้ัน 25 อาคารปญจธานี

p8-9_G-News.indd 8p8-9_G-News.indd 8 29/6/2554 14:58:4929/6/2554 14:58:49

G-NEWS

9G-MagZIT MAGAZINE

CDGM นำ Microsoft SharePoint 2010 เปดแนวรบ บุกระบบวิเคราะหขอมูลองคกร CDGM ผูเช่ียวชาญดานผลติภณัฑ Microsoft นำทมีโชวความสามารถในการทำงานของ Microsoft SharePoint 2010 Server ที่ผนวกรวมกับทีม Business Solutions Consulting and Services ในการนำเสนอความสามารถดานตางๆ อาทิเชน Knowledge Management, Document Center, Business Intelligent และ Digital Marketing ซ่ึงเปนเทคโนโลยีท่ีชวยสนับสนุนระบบการบริหารจัดการและวิเคราะหขอมูลที่รวดเร็วและแมนยำ ทำใหเกิดการล่ืนไหลของการเช่ือมตอขอมูลภายในองคกรไดอยางมีประสิทธิภาพ และยังเปนเคร่ืองมือชวยในการวิเคราะหขอมูลใหกับทานผูบริหาร ในการวางแผนนโยบายท่ีรับกับแนวธุรกิจของตัวเองพรอมทั้งชวยสรางทางเลือกใหมในการบริหารจัดการขอมลูองคกรในระดับมอือาชพี

First Logic ผนึก Data One จัด “Oracle Specialize Day” บริษัท เฟรส ลอจกิ จำกัด รวมกับ บริษัท ดาตาวัน เอเซีย (ประเทศไทย) จำกัด จัดงาน “Oracle Specialize Day” มุงใหความรูเก่ียวกับผลิตภัณฑของออราเคิล ทั้งทางดาน Hardware และ Software และยังแนะนำวิธี ใชงานในระบบ Oracle Partner Network เพ่ือยกระดับ Partner ใหสามารถเขาไปเรียนรูและทำขอสอบ ผานทาง Internet ไดเอง

บริหารจัดการเหนือช้ันอยางมืออาชืพ : Network & Security Service Operation Trend 2011 บริษัท เดอะ คอมมูนิเคช่ัน โซลูช่ัน จำกัด จัดงาน Network & Security Service Operation Trend 2011 โดยไดนำเสนอความรู ขอมูลขาวสาร แนวทางการบริหารจัดการและการใหบริการใหมๆ กับหลากหลายหัวขอสัมมนาที่นาสนใจ อาทิเชน Network & Security : Trend for Service Operation, Management Software by Open Source และ Splunk เพ่ือใหองคกรตางๆ สามารถนำไอทีโซลูช่ันตลอดจนเทคโนโลยีเขามาประยุกตใช เพ่ือใหการบริหารองคกรเกิดประโยชนและมีประสิทธิภาพมากยิ่งข้ึน ณ หองทานตะวันช้ัน 25 อาคารปญจธานี

บริษัท เดอะ คอมมนูเิคช่ัน โซลูช่ัน จำกัด (TCS) รวมกับสำนักงานบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศเพ่ือพัฒนาการศึกษา (Uninet) จัดงานสัมมนาในหัวขอ “กาวเขาสูการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกสสำหรับภาคการศึกษา” เพ่ือใหความรู ความเขาใจที่ ถูกตองเก่ียวกับขอกำหนด และกฎหมายท่ีเก่ียวของกับการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส สำหรับสถาบันการศึกษาตางๆ รวมถึงการประยุกตใชเทคโนโลยสีารสนเทศใหถูกตองตามขอกำหนดกฎหมาย มีความมั่งคงปลอดภัย และมีความนาเช่ือถือ ซ่ึงภายในงานมีการบรรยายหัวขอสัมมนาที่นาสนใจ อาทิ กฎหมายที่เก่ียวของกับความมั่งคงปลอดภัยและการสรางนโยบายรักษาความปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร ในการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกสสำหรับสถาบันศึกษาอีกท้ังการ เสวนาแลกเปล่ียนความเห็นประสบการณในการ เตรียมความพรอมในการทำธรุกรรมอิเล็กทรอนกิสสำหรับภาคการศึกษา จากวิทยากรผูทรงเกียรติจากหนวยงานภาครัฐและการศึกษาช้ันนำ ซ่ึงไดรับความสนใจจากคณาจารยและผูเก่ียวของ ในสถาบันการศึกษาจากท่ัวประเทศเปนจำนวนมากณ อาคารวิทยบริการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร (บางเขน) เมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2554 ที่ผานมา

CDGM จับมือ 3 ยักษใหญ รื้อระบบงานเกา เปาฝุนสูระบบเอกสารท่ีล้ำสมัย รองรับ กฏหมายตามประมวลรัษฎากร CDGM จับมือ Canon K2 Jebsen&Jessen เชิญผู เ ช่ียวชาญทางดานกฏหมายจากกรมสรรพากรมอบความรูดานระบบการเสียภาษีที่ ถูกตอง แกเจาหนาที่องคกรตางๆ โดยนำระบบบริหารจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกสอันประกอบ ดวย Kool Keeper เคร่ืองมัลติฟงกช่ันจาก Canon ระบบ Business Process Management โดย K2 และ Fax Server ของ Right Fax ซ่ึงเปนเทคโนโลยีการสรางเอกสารและบริหารจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกสที่รวดเร็วและแมนยำ มีประสิทธิภาพสูงสุดกับการใชงานในประเทศไทยไมวาจะเปนความสามารถเรียนรูขอความภาษาไทยจากเอกสารสแกนและการคนหาขอความในเอกสารตามภาษาไทย เพ่ิมระบบบีบอัดใหไฟลมีขนาดเล็กเพ่ือความประหยัดพื้นที่ในการจัดเก็บ มีความสามารถในการจัดการเวอรช่ันและการกำหนดอายุในการจัดเก็บเอกสาร สรางระบบขอมูลไดตามขอกำหนดของกรมสรรพากรอยางครบถวน

TCS รวมกับ Uninet จัดสัมมนา “กาวเขาสูการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกสสำหรับภาคการศึกษา”

บริษัท เฟรส ลอจิก จำกัด รวมกับ บริษัท ไซแมนเทค (ประเทศไทย) จำกัด จัดงานสัมมนาในหัวขอ “Gain Business-Critical Application with Confidence” เพื่ ออัพเดตเทคโนโลยี Storage Management และ High Availability ซ่ึงเปนหัวใจสำคัญที่จะชวยใหองคกรจัดเก็บขอมูลและสรางเสถียรภาพใหกับแอพพลิเคชั่นบนสภาพแวดลอมของVirtualize และ Cloud Computing

First Logic ควง Symantec เปดประสบการณใหมดวยเทคโนโลยี High Availability

p8-9_G-News.indd 9p8-9_G-News.indd 9 29/6/2554 14:58:5229/6/2554 14:58:52

10 G-MagZIT MAGAZINE

SOLUTIONS

Corporate Performance Management (CPM) : The Next ...BIG THING…

การบริหารการจัดการประสิทธิภาพขององคกร หรือ Corporate Performance Management (CPM) หรือ Enterprise Performance Management (EPM) เปน

แนวคิดการบริหารธุรกิจที่ไดรับการพูดถึงมากในชวง 2-3 ปที่ผานมา แตเดิม เมื่อพูดถึงการบริหารการดำเนินงานขององคกร เรามักจะนึกถึงการบริหารดานการเงินเปนหลัก เชน การประเมินผลกำไรขาดทุน การประเมินรายรับรายจาย การของบประมาณ โดยมีผูบริหารฝายการเงิน หรือ CFO เปนผูรับผิดชอบหลักดูแลในแตละสวนงาน อยางไรก็ตาม จากสภาวะทางธุรกิจที่มีการแขงขันสูงข้ึนใน ปจจุบันสภาพเศรษฐกิจและการเงินที่มีความผันผวน ไมวาจะเปนการข้ึนลงของ อัตราดอกเบ้ีย อัตราแลกเปล่ียน ราคาน้ำมัน อัตราเงินเฟอ การปฏิรูปทางการเงิน การเกิดนวัตกรรมทางการ

คงเล่ียงไม ไดที่จะกลาววา เปาหมายของการบริหารผลการดำเนินงานขององคกรโดยสวนใหญ มุงไปท่ี การสรางความไดเปรียบในการแขงขัน (Competitive Advantage) เพื่อแสวงหากำไรสูงสุดหรือผลประโยชนตอบแทนสูงสุด (Profit Maximization) ใหแกองคกร อยางไรก็ตามเพื่อใหบรรลุเปาหมายดังกลาว อาจไมเปนเรื่องงายสำหรับผูบริหารในปจจุบัน ถาการดำเนินการและการวางแผนภายในองคกรเองขาดประสิทธิภาพ (Efficiency) ที่จะรองรับการแขงขันที่รุนแรง และขอมูลตางๆ ที่เขามามีอิทธิพลตอการตัดสินใจมากข้ึน

เงินความซับซอนของการดำเนินธุรกิจที่เพ่ิมขึ้นขององคกรเอง การควบรวมกิจการ และการแตกไลนทางธุรกิจ สงผลใหมีบุคคลหลายฝายและขอมูลมากขึ้นเขามามีสวนรวมตอการดำเนินงานกิจการ ทัง้ในองคกร นอกองคกร ทัง้ในประเทศและตางประเทศ การบริหารงานในทุกสวนงานใหไปเปนในทิศทางเดียวกันไมวาจะเปนดานกลยุทธ (Strategic) การเงิน (Financial) และการดำเนินงาน (Operation) ลวนมีสวนสำคัญตอความสำเร็จขององคกร ผูบริหารและทุกคนในองคกรจะตองเรียนรู และปรับตัวใหทนักับสถานการณตางๆ ทำใหการจัดการขอมูลแบบบูรณาการ ท้ังองคกรอยางมีประสิทธิภาพ และตอบรับการเปล่ียนแปลงไดอยางคลองตัวมีความสำคัญมากขึ้น ตั้งแตการวางแผน การดำเนินการ การติดตามผลการดำเนินการ ตัวอยางเชน การสรางและการเปล่ียนแปลงกลยุทธการขายของสินคาตางๆ ในองคกรอยางรวดเร็ว รวมถึงการส่ือสารใหทุกฝายในองคกรรับทราบรวมกัน

นิภาพรรณ แสงหิรัญวัฒนา

p10-13_Solutions.indd 10p10-13_Solutions.indd 10 29/6/2554 14:07:1329/6/2554 14:07:13

11G-MagZIT MAGAZINE

SOLUTIONS

การต้ังงบประมาณที่มีความยืดหยุนมากข้ึน โดยเปนลักษณะปรับเปลี่ยนไดเปนไตรมาส หรือแมกระท่ังเปนรายเดือนเพื่อใหเกิดการตอบสนองตอการเปล่ียนแปลงทางธุรกิจไดดีข้ึนแทนท่ีจะเปนงบประมาณที่กำหนดเปาหมายไวลวงหนาเปนปๆ สวนในการวัดและประเมินผลนั้นก็เร่ิมที่จะมองในหลายๆ มิติและมุมมองมากขึ้น อีกท้ังเร่ิมที่จะมีการนำระบบการวัดและการประเมินผลท่ีมีระบบมาใชในทุกๆ สวนขององคกร เพ่ือใหขอมูลบูรณาการดังกลาวทำหนาที่สนับสนุน และกระตุนใหผูบริหารทุกสวนงาน เชน CFO, CIO, COO เขามีสวนรับผิดชอบในการบริหารผลการดำเนินการขององคกรมากข้ึน จากเหตุผลขางตน ทำใหแนวคิดการบริหารการดำเนินงานขององคกร หรือ Corporate Performance Management (CPM) ไดรับการยอมรับอยางแพรหลายวาเปนส่ิงจำเปนในการสรางความสำเร็จใหแกองคกรในปจจุบัน อยางไรก็ตาม แนวคิดภาคทฤษฎีดูไมไดงายสำหรับภาคปฏิบัติสักเทาไหร จะสังเกตุวา ผูบริหารหลายๆ องคกร ในชวงหลายปที่ผานมากลับตองทำงานหนักข้ึน ประชุมมากข้ึนเพ่ือจัดการกับขอมูล กลยุทธตางๆ ที่คิดไวไมสามารถดำเนินการไดทนัทเีน่ืองจากขาดขอมลูหรือเครือ่งมอืรองรับ, ฝายไอทีขององคกรตางๆ มีการซ้ือ Server เพ่ิมขึ้น เพ่ือสราง Shared Folder เพ่ือ Share ขอมูลของฝายงานตางๆ มีไฟล Excel ช่ือใหมๆ ที่ตองจดจำมากขึ้น, การเปล่ียนแปลงขอมูลของหนวยงานสำคัญในบางคร้ังจะตองไดรับการอนุมัติจากผูบริหารและประกาศใหทราบกอนที่หนวยงานอ่ืนจะนำไปใชงาน บางคร้ังอาจจะตองมีการนัดประชุมเนื่องจากขอมูลที่ถืออยูนั้นไมตรงกันเลยทีเดียว จากแนวคิดการบริหารดังกลาว รวมท้ังปญหาท่ีเกิดขึ้น ทำใหในปจจุบัน มีองคกรเพียงไมก่ีแหงท่ีสามารถเช่ือมโยงกระบวนการ CPM ทั้งหมด ตั้งแตการวางแผน การปฏิบัติ งบประมาณ

การวัดผลและติดตามการดำเนินการ รวมทั้งขอมูลตางๆ ที่เขามามีอิทธิพลตอการตัดสินใจเขาไวดวยกัน จาก IBM Global CFO Study 20101 ที่ไดสัมภาษณ CFO ในองคกรท่ัวโลกกวา 1,900 คนใน 81 ประเทศ จาก 35 ประเภทธุรกิจ รวมท้ัง 47 คนจากภูมิภาคอาเซียนรวมถึงประเทศไทย CFO เพียง 50 เปอรเซ็นต เทานั้นที่คิดวาองคกรของตนมีการทำงานภายในท่ีมีประสิทธิภาพและมีความสามารถท่ีจะนำขอมูลเชิงธุรกิจที่มีนัยสำคัญมาใชในการขับเคล่ือนยทุธศาสตรเชิงธุรกิจขององคกร รวมทัง้พบวาม ี CFO ไมมากนักท่ีประสบความสำเร็จในการนำขอมูลจากหนวยงานตางๆ ในองคกรมาเช่ือมโยงหรือควบรวมเพ่ือทำใหเกิดประโยชนทางธุรกิจ หลายองคกรในภูมิภาคอาเซียนยังคงลาหลังเม่ือเปรียบ เทียบกับภูมิภาคอ่ืนๆ ของโลกเน่ืองจากในองคกรหลายแหงยังคงใชซอฟตแวรสเปรดชีตมาวิเคราะหหรือประมวลผลขอมูล เมื่อเปรียบเทียบกับภูมิภาคอื่นของโลกท่ีเร่ิมมีการใชซอฟตแวรท่ีทันสมัยหรือเทคโนโลยีท่ีสูงกวาเพ่ือใชในการประมวลขอมูลธุรกิจเชิงลึกและนำผลท่ีไดมาใชในการขับเคลื่อนกลยุทธทางธุรกิจ

วิวัฒนาการของ Corporate Performance Management

ตัวอยางการจัดการขอมูลในระบบการบริหารงานแบบดั้งเดิม



SOLUTIONS

เทคโนโลยีสารสนเทศ : ปจจัยขับเคล่ือนสำคัญ ของ Corporate Performance Management เทคโนโลยีสารสนเทศ ไดกลายเปน ปจจัยสำคัญในการขับ เคล่ือนแนวคิดการบริหารธุรกิจ Corporate Performance Managementโดย Gartner ซ่ึงเปนองคกรระดับโลกทางดานเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับการบริหารองคกรไดระบุไววา Corporate Performance Management (CPM) Solution เปนการรวมกันของแนวคิด (Methodologies) การประเมินผล (Metrics) กระบวนการ (Process) และระบบ (Systems) ที่ใชในการบริหารและติดตาม ผลการดำเนินงาน (Performance) ขององคกร โดย Gartner ไดทำนายไววาองคกรท่ีสามารถ Implement ระบบ CPM และใชงานไดอยางมีประสิทธิภาพจะสามารถสรางความไดเปรียบในการแขงขันเมื่อเทียบกับคูแขงในธุรกิจเดียวกันอยางเห็นไดชัด2 รวมถึงการสำรวจของ Ernst and Young กับบริษัทในตลาดหลักทรัพยของอเมริกา 407 แหงพบวา บริษัทถึง 205 แหงที่ไดมีการพัฒนาระบบ CPM ภายในองคกรมีผลการดำเนินการทางการเงินที่โดดเดนเมื่อเปรียบเทียบกับคูแขงอยางเห็นไดชัดภายในระยะเวลาเพียง 3 ป3

CPM ApplicationsCPM เปนแนวคิดเชิงบูรณาการทางดานการบริหารองคกรไมใชเปนระบบเทคโนโลยีสารสนเทศระบบหน่ึง แต CPM จะไมสามารถประสบความสำเร็จไดอยางเบ็ดเสร็จ ถาขาดการสนับสนุนจากเทคโนโลยีสารสนเทศท่ีดี เพราะประเด็นในเร่ืองของขอมูลที่จะใชในการตัดสินใจ การเช่ือมตอขอมูลของหนวยงานตางๆ เพ่ือการดำเนินการ การติดตามประเมินผลท่ีถูกตองและรวดเร็ว ตองการการสนับสนนุจากระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ในปจจุบัน มีผูใหบริการทางดานไอทีหลายรายนำเสนอระบบ CPM เพ่ือใหบริการแกองคกร โดยเฉพาะในองคกรขนาดใหญที่มีขนาดของขอมูลที่ตองใชในการตัดสินใจรวมถึงรายงานตางๆ ที่

เ ก่ียวของเปนจำนวนมาก โดยเนนการใชเทคโนโลยีดาน Business Intelligence (BI) เปนหลัก ทั้งนี้ในภาพรวมระบบ CPM ท่ีดีจะตองมีเคร่ืองมือการวิเคราะหตางๆ เชน Scorecards,Economic Value Added (EVA) รวมท้ังไดรับการพัฒนาจากเทคโนโลยี BI ที่เหมาะสม เชน OLAP และมีการเสนอแนะกระบวนการทำงาน (Best Business Practices) ที่ดีที่สุดใหแกองคกร คลอบคลุมกระบวนการแบบบูรณาการเพ่ือเช่ือมโยงขอมูลเพ่ือการตัดสินใจทางกลยุทธแกองคกร โดยกระบวนการดังกลาว ไดแก • การวิเคราะหวางแผนทางกลยุทธขององคกร (Strategic • การวิเคราะหวางแผนทางกลยุทธขององคกร (Strategic Planning) • การวางแผนการจัดทำงบประมาณ (Planning, Budgeting and Forecasting) • การจัดทำงบการเงินและรายงานทางการเงินขององคกร (Financial Consolidation and Reporting) • การสรางโมเดลเพื่อวิเคราะหรายไดและตนทุนขององคกร (Profitability and Cost Analysis) โดยกระบวนการดังกลาวท้ังหมด เม่ือใชรวมกันจะไมไดเปนเพียงระบบเพ่ือนำเสนอขอมูลเทานั้นแตยังจะมีสวนสำคัญในการเลือกกลยุทธที่ดีที่สุดใหแกองคกรในการนำไปใชงาน ลดตนทุนในการพัฒนาระบบหลายๆ ระบบเพื่อเช่ือมตอขอมูลในแตละสวนงาน รวมท้ังเปน Single Point of Truth ใหแกผูบริหารและพนักงานในการมีสวนรับรูขอมูลที่สำคัญเพื่อใหการดำเนินงานเปนไปในทิศทางเดียวกัน

Corporate Performance Management Applications Areas

บริษัทถึง 205 แหงที่ ไดมีการพัฒนา ระบบ CPM ภายในองคกรมีผลการดำเนินการ ทางการเงนิทีโ่ดดเดน เมือ่เปรยีบเทยีบกบัคูแขง อยางเห็นไดชัดภายในระยะเวลาเพียง 3 ป”

สนับสนุนการวิเคราะหวางแผนและรวบรวม กลยุทธทางธุรกิจขององคกร ทั้งกลยุทธ ระยะสั้นและระยะยาว โดยอาศัยเครื่ องมือวัดผลทาง Scorecard ตางๆ สามารถติดตามและประเมินผลจากกลยุทธตางๆ จากขอมูลที่เชื่ อมตอ ไมวาจะเปน

ขอมูลทางการเงิน และขอมูลผลการดำเนินงานของแตละสวนงานไดอยางรวดเร็ว สนับสนุนการสรางแบบจำลองทางกลยุทธ และเปาหมายการดำเนินการของบริษัท

ใหแกผูบริหารระดับสูง เปนเครื่ องมือสำคัญในการสื่ อสารระหวางผูบริหารและผูเกี่ยวของตางๆ ในองคกร

สนับสนุนการจัดทำงบการเงินและรายงานทางการเงินขององคกรใหมีความถูกตอง และแมนยำ แตใชเวลานอยลง เพื่ อใหหนวยงานตางๆ ที่เกี่ยวของสามารถวิเคราะหและ ใชประโยชนจากตัวเลขไดอยางรวดเร็ว รองรับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการหรือขอกำหนดทางบัญชี เชน IFRS หรือองคกร

กำกับตางๆ เชน ตลาดหลักทรัพย ธนาคารแหงประเทศไทย ไดอยางรวดเร็วเพื่ อให ทุกฝายที่เกี่ยวของสามารถใชขอมูลไดอยางทันทวงที เปน Single Point ของการจัดเก็บและรวบรวมขอมูลงบการเงินและรายงานทาง

การเงินขององคกร

สนับสนุนการสรางแผนงานและงบประมาณขององคกร โดยจากการใชขอมูลทางการเงิน ขอมูลการดำเนินงาน ขอมูลดานทรัพยากรขององคกรในการวางแผน การวิเคราะหตางๆ ดำเนินการผานแบบจำลอง และเครื่ องมือเพื่ อการวางแผนและ

วิเคราะหความเสี่ยงโดยเฉพาะ เชน Monte Carlo Simulation and Optimization เปน Single Point ของการจัดเก็บและรวบรวมขอมูลการวางแผนงานขององคกร

การวิเคราะหตัวแปรสำคัญที่มีผลกระทบแกรายไดหลักและตนทุนขององคกร เชน ประเภท ผลิตภัณฑ ประเภทการบริการกลุมลูกคา (Customer Segmentation) ชองทางขาย สนับสนุนการสรางแบบจำลองหรือโมเดลตางๆ ของธุรกิจ เพื่ อใหผูบริหารสามารถ

ประเมินกลยุทธกอนการนำไปปฏิบัติจริง องคกรสามารถใชขอมูลการวิเคราะหเพื่ อชวยในการตัดสินใจและวางแผนเกี่ยวกับ

ประเภทการลงทุนและทรัพยากรที่ตองใชการตั้งราคา ฯลฯ เพื่ อสรางผลกำไรมากขึ้น

CPM Applications

การวิเคราะหวางแผนทางกลยุทธขององคกร (Strategic Planning)

การวางแผนการจัดทำงบประมาณ(Planning, Budgeting and Forecasting)

การจัดทำงบการเงินและรายงานทางการเงินขององคกร(Financial Consolidation and Reporting)

การวิเคราะหรายไดและตนทุนขององคกร(Profitability and Cost Analysis)


13G-MagZIT MAGAZINE

SOLUTIONS

เริ่มตนพัฒนา Corporate Performance Management ภายในองคกรจากที่ไดกลาวไว Solution ของ CPM เปนการรวมกันของแนวคิด (Methodologies) การประเมินผล (Metrics) กระบวนการ (Process) และระบบ (Systems) ที่ใชในการบริหารและติดตามผลการดำเนินงาน (Performance) ขององคกร การท่ีองคกรจะเปล่ียนจากการบริหารแบบด้ังเดิมมาใชแนวคิดการบริหารแบบ CPM จึงอาจจะไมสามารถทำไดในระยะเวลาอันรวดเร็วหรืออาศัยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพียงอยางเดียว โดยภาพรวมองคกรควรเร่ิมจาก

การวิเคราะหลกัษณะธุรกิจและจดุมุงหมายการดำเนินธุรกิจขององคกร (Measure) เชน การวิเคราะห

เปาหมายความสำเร็จขององคกร, การวิเคราะหและจัดทำ Balanced Scorecard (BSC) ท้ังมุมมองดานการเงิน (Financial Perspective) มุมมองดานลูกคา (Customer Perspective) มุมมองดานการดำเนินการภายใน (Internal Perspective) มุมมองดานการเรียนรูและพัฒนาการ (Learning and Growth), การประเมินขอมูลที่ใชงานอยูในปจจุบันวาเพียงพอ และเหมาะสมในการใชงานหรือไม

การวิเคราะหลักษณะการดำเนินการทางธุรกิจและการจัดทำขอมูลขององคกรเอง (Process) ข้ันตอน

การทำงาน การจัดการขอมูลและการเช่ือมโยงขอมูลในแตละ

สวนงานหรือระหวางสวนงานมปีระสิทธภิาพ ยดืหยุน และรวดเร็วเพียงใด อะไรคือปจจัยความสำเร็จ (Critical Success Factor) รวมถึงการกำหนด Key Performance Indicator (KPI) ของการดำเนินงานในแตละสวน ยกตัวอยางเชน ข้ันตอน เวลา และกระบวนการในการจัดทำงบการเงิน ความสามารถในการจัดทำงบประมาณใหมีประสิทธิภาพและรองรับการขยายตัวของธุรกิจในปจจุบันและอนาคต

การเตรียมความพรอมดานบุคคลากร (People) ทั้งทางดานคุณภาพ ความสามารถ และการวางแผน

กระตุนใหมีสวนรวมในการบริหารองคกรรวมกัน หลงัจากน้ันองคกรสามารถเลือกเทคโนโลยีสารสนเทศที่ เหมาะสม (Technology) เพ่ือชวยสนับสนุน

การบริหารงานและการดำเนินการ รวมถึงการทำ Change Management สำหรับองคกร ปจจุบันมีหลายบริษัท Consulting ที่มีบริการใหคำปรึกษาและวางแผนเก่ียวกับ CPM ท้ังน้ีองคกรควรเลือกบริษัท Consulting ที่มีประสบการณใน CPM และมีความเขาใจในธุรกิจเปนอยางดี รวมถึงความสามารถในการเขาใจระบบการทำงานและขอบังคับตางๆ ของประเทศไทย ในโอกาสถัดไป จะนำเสนอขอมูลเชิงลึกรวมถึงวิวัฒนาการของ CPM ในประเทศไทยและเทคโนโลยีที่นาสนใจสำหรับ CPM ทั้งนี้ แนวคิดนี้จะเปนเคร่ืองมือสำคัญตัวหน่ึงเพ่ือสรางความไดเปรียบในการแขงขันขององคกรอยางหลีกเล่ียงไมได มาเตรียมตัว เตรียมพรอมและเตรียมใจ สำหรับ The Next “Big Thing” ดวยกันคะ

กระบวนการพัฒนา Corporate Performance Management ภายในองคกร

1

2

3

4

เอกสารอางอิง 1 สามารถศึกษาขอมูลเพิ่มเติมไดที่ http://www-935.ibm.com /services/us/gbs/bus/html/gbs-2010cfostudy.html 2 Lee Geishecker and Nigel Rayner, Corporate Performance Management: BI Collides With ERP, Research Note SPA-14-9282, Gartner, Inc., December 17, 2001. Page 6. 3 Ernst and Young, Measures that MatterTM (2000) Page 12.

สนใจสอบถามขอมูลเพิ่มเติมไดที่ บริษัท จีเอเบิล จำกัด Call Center โทร +66(0) 2685-9333


ชวฤทธิ์ โชติกุลพิศาล ผูจัดการแผนก ECM Solution


ระบบบริหารงานเอกสารตาม ประมวลรัษฎากร : เร่ืองเกาไมเคยลาสมัย

TECH&TREND

โดยทั่วไปแลว คาใชจายดานเอกสารถือไดวาเปนตนทุนที่สูงและเปนอุปสรรคในการปรับเปล่ียนหรือปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการใหบริการใหดีข้ึน ซ่ึงในแตละวันจะมีการ

สรางเอกสาร รับเอกสาร จัดเก็บเอกสาร รวมถึงการทำสำเนาเอกสารเปนจำนวนมาก เน่ืองจากมีความจำเปนตองตอบสนองกับขอกำหนดตามกฎหมายท่ีเก่ียวของโดยเฉพาะอยางย่ิง กฎหมายของกรมสรรพากร แตความเปนจริงแลว นอยคนที่จะรูวา กรมสรรพากร ไดออกคำสั่งที่ ป.121/2545 วา ดวยเร่ือง “การจัดทำและการจัดเก็บเอกสารหลักฐานตามประมวลรัษฎากรท่ีมีขอความอยู ในรูปแบบของขอมูลอิเล็กทรอนิกส” วัตถุประสงคเพ่ือใหธุรกิจที่มีหนาที่ตองเสียภาษี สามารถจัดทำและจัดเก็บเอกสารในรูปแบบอิเล็กทรอนิกสได แตตองเปนไปตามขอกำหนด ซ่ึงคำสั่งดังกลาวมีผลบังคับใชตั้งแตป พ.ศ. 2545 ดังนั้นหนวยงานใดท่ีเร่ิมปฏิบัติตามกำหนดตั้งแตเร่ิมแรกก็จะไดรับประโยชนมหาศาล คำส่ังท่ี ป.121/2545 นิยาม “เอกสารหลักฐานตามประมวลรัษฎากร” วาเอกสารท่ีประมวลรัษฎากรกำหนดใหผูมีหนาท่ีเสียภาษีหรือผูประกอบการจดทะเบียนมีหนาที่ตองจัดทำหรือมีหนาที่ตองยื่นตอเจาพนักงานประเมิน โดยขอกำหนดครอบคลุมเอกสาร 4 ประเภทคือ (1) ภาษีเงินได (2) ภาษีหัก ณ ท่ีจาย (3) ภาษีมูลคาเพ่ิม (4) ภาษีธุรกิจเฉพาะ ซ่ึงเอกสารดังกลาวลวนแลวแตเปนเอกสารหลักในการดำเนินธุรกิจ โดยการนำไปใชกับชุดเอกสารดังกลาวมีแนวทางการนำไปใชท่ีแตกตางกันคือ

การจัดทำและการจัดเก็บเอกสารหลักฐานตามประมวลรัษฎากรท่ีมีขอความอยูในรูปแบบของขอมูลอิเล็กทรอนิกส กลายเปนเรื่องจำเปนและสำคัญในการดำเนินธุรกิจ โดยที่ทราบกันดีวาทุกธุรกิจนั้นไดเนนหนักหรือมุงเนนในเรื่องของการลดคาใชจายในองคกร และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจในสภาวะการแขงขันสูง

แนวทางท่ี 1 เอกสารท่ีตองจัดทำ และสงมอบตนฉบับ ในรูปกระดาษและเก็บสำเนาในรูป ขอมูลอิเล็กทรอนิกส เชน ใบเพ่ิมหนี้ ใบลดหนี้ ใบแทนใบกำกับภาษี ใบรับ ใบสงของ หนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จาย เปนตน แนวทางท่ี 2 เอกสารท่ีสามารถจัดทำและจัดเก็บตนฉบับใน รูปขอมูลอิเล็กทรอนิกส เชน รายงานภาษีขาย รายงานภาษีซ้ือ รายงานสินคาและวัตถุดิบ รายงานการจายอะไหลฯ รายงานแสดงรายรับกอนหักรายจาย และบัญชีพิเศษแสดงการหักภาษี ณ ที่จาย เปนตน แนวทางท่ี 3 เอกสารตนฉบับท่ีไดรับเปนกระดาษสามารถจัดเก็บไดในรูปขอมลูอิเล็กทรอนิกส เชน ใบกํากับภาษแีบบเต็มรปู ใบกํากับ ภาษีที่มีลักษณะอ่ืน ใบกํากับภาษีอยางยอ ใบเพ่ิมหนี้ ใบลดหนี้ ใบแทนใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงินที่ กรมสรรพากร กรมศุลกากร กรมสรรพสามิตออกให ใบรับ ใบสงของ เปนตน โดยการสรางเอกสาร หรือจัดทำเอกสารอิเล็กทรอนิกสสามารถดำเนินการได 2 กรณี คือ แบบที่ 1 นำขอความอิเล็กทรอนิกส (text file) จากระบบอื่นมาประกอบรางกับเอกสารแมแบบ (template) สรางเปนเอกสารอิเล็กทรอนิกส แลวทำการจัดเก็บไวในระบบจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกสเพ่ือการเรียกใชในอนาคต หรือแบบท่ี 2 ทำการประกอบขอความอิเล็กทรอนิกส (text file) กับเอกสารแมแบบ (template) เพ่ือแสดงผลเปนเอกสารอิเล็กทรอนิกสตามท่ีรองขอ แตไมไดทำการจัดเก็บไวในระบบจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส เพ่ือประหยัดตนทุนในการจัดเก็บ ส่ิงที่ตองพึงระวังสูงสุดคือ ไมวาจะจัดทำและจัดเก็บเอกสารดวยวิธีการใด จะตองไมทำใหสาระสำคัญหรือขอความในเอกสารอิเล็กทรอนิกสท่ีสรางข้ึน มีการเปล่ียนแปลงไปจากเดิม รวมท้ังจะตองไดรับผลที่ถูกตองทุกคร้ังที่มีการเรียกดู สวนการจัดทำและการจัดเก็บเอกสารหลักฐานตามประมวลรัษฎากรที่มีขอความอยูในรูปแบบของขอมูลอิเล็กทรอนิกส จะตองเปนไปตามหลักเกณฑดังนี้

p14-15_Tech&Trend_1_new.indd 14p14-15_Tech&Trend_1_new.indd 14 29/6/2554 14:02:4729/6/2554 14:02:47

15G-MagZIT MAGAZINE

TECH &TREND

(1) ขอความที่อยูในรูปแบบของขอมูลอิเล็กทรอนิกสนั้นสามารถ เขาถึงและนํากลับมาใช ไดโดยความหมายของขอความไม เปล่ียนแปลง (2) ไดเก็บรักษาขอความที่อยูในรูปแบบของขอมูลอิเล็กทรอนิกส นั้นใหอยู ในรูปแบบท่ีเปนอยู ในขณะท่ีสราง สง หรือไดรับ ขอมูลอิเล็กทรอนิกสนั้น หรืออยูในรูปแบบที่สามารถแสดง ขอความที่สราง สง หรือไดรับ ใหปรากฏอยางถูกตองได (3) ไดเก็บรักษาขอความสวนท่ีระบุถึง แหลงกำเนิดตนทางท่ี สราง สง จำนวนหนวยของขอมูลที่สง วัน เดือน ปและ เวลาท่ีสง รหัสหนวยงานท่ีสง และปลายทางของขอมูล จำนวนขอมูลอิเล็กทรอนิกสที่ปลายทางไดรับ วันเดือน ป และเวลาท่ีไดรบขอมูล (4) สามารถเรียกดู หรือพิมพขอมูลของเอกสารหลักฐานที่ ได เก็บรักษาขอความอยูในรูปแบบของขอมูลอิเล็กทรอนิกสได ในทันทีที่เจาพนักงานประเมินสั่ง หรือผูซ้ือสินคา หรือผูรับ บริการเรียกรอง ทั้งนี้รายการหรือขอความที่อยู ในรูปแบบ ของขอมูลอิ เ ล็กทรอนิกสจะตองถูกตองครบถวนตามที่ ประมวลรัษฎากรกำหนด และเปนรายการหรือขอความเชน เดียวกับที่ไดบันทึกไว ซ่ึงมีรายการหรือขอความและรูปแบบ เชนเดียวกันกับเอกสารท่ีจัดทำเปนกระดาษ (5) ตองสามารถถายโอนขอมูล (Export File) ที่เก็บบันทึกไวใน รูปแบบของขอมูลอิเล็กทรอนิกสลงในส่ือบันทึกขอมูลเปน รายเดือนหรือรอบระยะเวลาบัญชี หรือตามระยะเวลาท่ีเจา พนักงานประเมินแจงใหทราบ โดยมีรูปแบบ (Format) ของ รายการตางๆ ตามที่อธิบดีกรมสรรพากรกำหนด (6) กรณีเอกสารหลักฐานตามประมวลรัษฎากรเปนเอกสาร หลักฐานที่กฎหมายกำหนดใหลงลายมือช่ือและมีการจัดทำ เอกสารหลักฐานดังกลาวในรูปแบบของขอมูลอิเล็กทรอนิกส การลงลายมือชื่อจะตองจัดทำลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกสที่ เ ช่ือถือได และสามารถระบุตัวเจาของลายมือชื่อได ซ่ึง เจาของลายมือชื่อจะตองใชความระมัดระวังตามสมควรให แนใจในความถูกตองและความสมบูรณของการแสดงสาระ สําคญทั้งหมด วาไดกระทำโดยเจาของลายช่ือ ซ่ึงภาระหนาที่ของเจาหนาที่สารสนเทศ (IT) ก็ตองดำเนินการทางดานฮารดแวร และซอฟตแวร ใหเปนไปตามขอกำหนดเชนเดียวกัน โดยตองคำนึงถึง (1) ตองมีระบบในการรักษาความปลอดภัย และสามารถแสดง ภาพการทำงานของระบบโดยรวม (2) แสดงระดับการปฏิบัติงานของเจาหนาที่ผู ใชระบบ โดยระบุ จำนวนและระดับเจาหนาที่ ที่สามารถบันทึกอาน หรือเขาไป ใชระบบงานในแตละระดับได (3) เปนโปรแกรมท่ีเมื่อบันทึกขอมูลแลวจะแก ไขรายการน้ันๆ โดยไรรองรอยไม ได การแก ไขรายการไม ให ใช วิธีลบทิ้ง หรือลางรายการออก ถาจะแกไขตองบันทึกรายการปรับปรุง เพ่ิมเขาไป เพ่ือแสดงใหเห็นรายการกอนปรับปรุงและหลัง ปรับปรุง และตองมีรายงานการแกไขรายการเพ่ือการตรวจ สอบได

(4) มีการควบคุมโดยใชรหัสผานสำหรับผูมีสิทธิเขาไปใชระบบ งานทุกระดับ และมีรายงานท่ีบันทึกการเปล่ียนรหัสผานทุก คร้ังที่มีการเปล่ียนแปลง (5) มีรายงานบันทึกการใชระบบงาน โดยระบุใหทราบถึงรหัส ประจำตัวของเจาหนาที่ผู ใชระบบงานท่ีทำ วัน เดือน ป และเวลาท่ีเขาใชระบบงาน (Access) ในกรณีที่มีการแกไข รายการ จะตองระบุใหทราบถึงรหัสประจำตัวของเจาหนาที่ ผู ใชระบบ จำนวนและรายละเอียดของรายการที่แก ไข ปรับปรุง (6) มีระบบการตรวจสอบผูเขาใชหรือผู เขาไปแก ไขขอมูลใน ระบบ และมีกระบวนการในการตรวจสอบขอมูลที่บันทึกไว ในระบบท่ีสามารถแสดงวา ขอมูลดังกลาวไดบันทึกไวครบ ถวนทุกรายการแลว และไมมีการแกไขรายการของเอกสาร ที่มีขอความอยูในรูปแบบของขอมูลอิเล็กทรอนิกส สุดทาย (7) กรณีแฟมขอมูลมีการควบคุมโดยการเขารหัส (Encryption) เพ่ือปองกันการเขาถีงขอมูล ถามีการถอดรหัส (Decryption) ตองบันทึกหลักฐานไวทุกคร้ังเพ่ือการตรวจสอบ และสามารถจัด พิมพเปนรายงานเพ่ือการตรวจสอบได โดยรวมแลวความตองการดังกลาวไมยากจนเกินไปสำหรับองคกรท่ีมคีวามพรอมในดานบุคลากร งบประมาณ ท่ีจะพัฒนาระบบมาใชเอง แตจะตองศึกษาและปฏิบัติตามขอกำหนดดังกลาวเปนอยางดี ไมเชนน้ันแลวความเสียหายท่ีเกิดข้ึนก็จะมีมากมายเชนเดียวกัน อีกแนวทางหน่ึงคอื พิจารณาจัดซ้ือระบบท่ีมคีวามสามารถตรงตามขอกำหนด รวมท้ังมีการพัฒนาผลิตภัณฑอยางตอเน่ือง เพ่ือใหสามารถปรับเปลีย่นความสามารถใหเปนไปตามขอกำหนดใหม ซึง่คาดวาปหนา อาจจะมีฉบับเพ่ิมเติมแกไข เพ่ือใหสอดลับกับเทคโนโลยีท่ีเปลีย่นแปลงไปจากเดิมมาก แตตอนนี้เร่ิมใชกอนไดรับประโยชนกอน อีกหน่ึงทางเลือกที่ไดเกร่ินไวคือ การเลือกใชผลิตภัณฑ ในที่นี้คือ “KOOL KEEPER” ซึ่งเปนผลิตภัณฑในการสรางเอกสารและบริหารจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส ท่ีมีความสามารถสูงดวยเทคโนโลยีสมัยใหม มีความสามารถในการสแกนเอกสารจำนวนมากพรอมท้ังทำการจัดชุดเอกสารและคัดแยกประเภทโดยอัตโนมัติ รวมท้ังมีการออกแบบใหมีประสิทธิภาพสูงสุดกับการใชงานในประเทศไทย ไมวาจะเปนความสามารถเรียนรูขอความภาษาไทยจากเอกสาร สแกนและการคนหาขอความในเอกสารตามดิกชันนารีภาษาไทย การบีบอัดใหไฟลมขีนาดเล็กเพ่ือความประหยัดพ้ืนท่ีในการจัดเก็บและสามารถเรียกดูไดอยางรวดเร็ว มคีวามสามารถในการจัดการเวอรชั่นและการกำหนดอายุในการจัดเก็บเอกสาร ท่ีสำคัญ คือมีความสามารถตามขอกำหนดท่ีระบุไวใน คำส่ังของกรมสรรพากร ท่ี ป.121/2545 วาดวยเร่ือง “การจัดทำและการจัดเก็บเอกสารหลกัฐานตามประมวลรัษฎากรท่ีมขีอความอยูในรูปแบบของขอมลูอิเล็กทรอนิกส”

บริษัท ซีดีจี ไมโครซีสเต็มส จำกัด Call Center โทร +66(0) 2-685-9333 [email protected]

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมไดที่

p14-15_Tech&Trend_1_new.indd 15p14-15_Tech&Trend_1_new.indd 15 29/6/2554 14:02:5229/6/2554 14:02:52

ภูสิทธิ์ รัตนปยะสุนทร


Payment เกิดใหม เม่ือแถบแมเหล็ก-สมารทการด ไมใชคำตอบสุดทาย

TECH&TREND

แปลกใจท่ีเลข 16 หลักหนาบัตรกับอีก 3 หลักหลังบัตรเครดิต ยังคงใชซื้อของทั่วไปในเว็บไดงายดาย หากบัตรนี้ตกอยูในมือคนไมหวังดีแลว ความทุกขระกำก็ตามมา ไมตางกับสมัยที่สำเนาบัตรประชาชนสามารถเอาไปเปดเบอรมือถือโทรกระจาย เดือดรอนคนไทยตองมาเขียนพรรณาหลังถายเอกสารวากำลังจะทำอะไร เทคโนโลยีการชำระเงนิ ไมทันกับยุคสมัยแลวงัน้หรือ? บัตรพลาสตคิ/โอนเงนิเขาบัญชี กำลังกลายเปนธนาณติัโทรเลขของ พ.ศ. นี้??

p16-19_Tech&Trend_2.indd 16p16-19_Tech&Trend_2.indd 16 29/6/2554 13:59:2429/6/2554 13:59:24

17G-MagZIT MAGAZINE

TECH &TREND

ราวปลายเดือนพฤษภาคมที่ผานมา หลายคนที่ติดตามขาววงการไอทีอยางใกลชิด ก็คงจะทราบวา มีความเคลื่อนไหวที่นาสนใจจากคายยักษใหญอยาง Google เก่ียวกับเร่ืองเงินๆ ทองๆ ..ไมใชครับ Google ไมไดกำลังจะเปดธนาคาร แตมันคือการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกสรูปแบบใหม หลายคนอาจจะตั้งคำถามวา Google คิดจะทำอะไร หวังอะไรจากเร่ืองนี้ และจูๆ ทำไม Payment ถึงกลายเปนประเด็นที่ทุกคายหันมาใหความสนใจกัน ถายอนหลังไกลออกไปอีกซักระยะหลายเดือนจะเห็นวา ความจริง Google มีความเคล่ือนไหวเร่ืองนี้ตอเนื่องมาระยะหน่ึงแลว ตั้งแตงาน Web 2.0 Summit เมื่อเดือนพฤศจิกายนปที่แลว Eric Schmidt ซ่ึงเปน CEO ของ Google ในชวงเวลาน้ันก็ออกมาเผยเทคโนโลยีที่เรียกวา NFC (Near Field Communication) วากันวา คียเวิรดสองตัวน้ี NFC กับ Payment อาจจะพลิกโฉมหนาวงการคาขายเลยทีเดียว เรามาดูกันวา จริงๆ แลวมันคืออะไรกันแน e-Payment กับเงินสด??สำหรับชาวโลก การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกสก็ไมใชเร่ืองใหม ขนาดที่นึกภาพกันไมออก คนไทยจำนวนหนึ่งคงคุนเคยกับการใชบัตรเครดิตซ้ือของบนอินเทอรเน็ตกันบาง แตอยางไรก็ดีตองบอกวาบตัรเครดิตบนเนต็เปนกิจกรรมท่ียงัไมถูกโฉลกกับประเทศเรานัก ไมวาจะเปนเร่ืองความเส่ียงตอการโดนลักลอบขโมยไปใช กระแสเร่ืองเว็บไซตโดนแฮกขอมูล และอ่ืนๆ อีกเพียบที่ผูเช่ียวชาญดาน Security โหมกระหน่ำขายความกลัวกันจนสำเร็จ ผลก็คือคนไทยสวนใหญไมสบายใจกับเทคโนโลยีนี้ นักอีคอมเมอรสเมืองไทยก็เลยกลายเปนเร่ืองของการโอนเงินเขาบัญชีธนาคาร หรือเก็บเงินปลายทางไปซะ บัตรเครดิตบนเน็ตเปนเพียงรูปแบบหนึ่งของการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกสเทานั้น ใครท่ีเคยซ้ือของผานอีเบยก็จะรูจักเทค-โนโลยีการชำระเงินอีกแบบหน่ึงที่เรารูจักในช่ือ Paypal ซ่ึงแมจะเปนการจายเงินผานบัตรเครดิตเหมือนกัน แต Paypal จะทำหนาที่เปนผูชำระบัญชีดวย เปนผูรับความเส่ียง และรับประกันการทำทรานซแซกช่ันไปในตัว ขอมูลบัตรเครดิตจะกองอยูที่ PayPal เทานัน้ รานคาจะไมไดมาเก่ียวของอะไรเลย นีค่อืจดุขายพิเศษท่ีทำให Paypal และ eBay ไดรับความเช่ือถือเหนอืเว็บไซต xyz ด็อตคอมทั่วไป แลวอะไรละท่ี Google กำลังพยายามจะขายไอเดียกับเรา ส่ิงที่ Google พยายามทำอยูนั้น เรียกเปนช่ือผลิตภัณฑไดวา Google Wallet และ Google Offer !!!... Google WalletWallet จะเปนเทคโนโลยีการทำทรานแซกช่ันแบบหนึ่ง เปนซอฟตแวรบวกกับฮารดแวรที่ทำใหเจาของมือถือสามารถจายเงินผานมือถือได แคนี้เองที่เปนจุดยืนของ Google คายนี้ไม

ตองการทำตัวเปนธนาคาร ไมตองการทำตัวเปนผูรับชำระเงิน Google ก็คือ Google คือยังคงเปนบริษัทท่ี Provide เทคโนโลยีใหบริษัทอื่นเอาไปใช ส่ิงที่ Google จะไดก็คือขอมูลการซ้ือขาย พฤติกรรมผูบริโภคและรานคา เอาไปปอน Search Engine ผูหิวกระหายของตัวเองเทานั้น ลงรายละเอียดไปอีกนิด Google Wallet ก็คือซอฟตแวรท่ีทำงานบน Smartphone เพ่ือทำหนาที่เปนกระเปาสตางค คือเก็บ รายละเอียดบัตรเครดิต และรายละเอียดการใชจายของเรา ขอมูลบัตรเครดิตจากในโปรแกรมจะออกไปหาหัวจายเงินของรานคาผาน NFC ซ่ึงเปนการส่ือสารไรสายระยะใกล (ไมเกิน 20 เซนติเมตร) ที่จะมาแทนบัตรแมเหล็ก กับสมารทการด… แคนั้น เทียบใหเห็นภาพ ระบบปจจุบันเวลาเราไปซอปปงตามรานคา เมื่อถึงคราวจายเงิน ก็หยิบบัตรพลาสติกมาใหพนักงานรูดปรื้ดๆ ถาเปนระบบ Google Wallet แบบ NFC ส่ิงที่เราทำก็คือ เอาโทรศัพทมือถือไปแตะกับเคร่ืองอาน คลายระบบ SmartPurse ที่เมืองไทยมีใชตามรานสะดวกซ้ือ แตความเด็ดของมันอยูที่ เมื่อเราแตะกับเคร่ืองอานแลว ขอมูลสินคาที่เราซ้ือ ราคา รวมท้ังยอดเงินที่เราจะตองจายจะปรากฏบน Smartphone ของเราพรอมเอาไปใชงานอยางอื่น เชน เก็บเปนประวัติ เปนตน ขอมูลพฤติกรรมการใชจายของเรา จะถูกยอยเขาไปในระบบเพ่ือวิเคราะห เมื่อไปผสานกับ Search Engine ของ Google ระบบก็จะบอกเราไดวา ดวยพฤติกรรมแบบน้ี ในพ้ืนที่ใกลเคียง (ซ่ึงไดขอมูลตำแหนงจาก Smartphone) มีรานคาไหนบางกำลังจัดโปรโมช่ันในสินคาทีต่รงกับรสนยิมของเรา ระบบน้ีเรียกวา Google Offer เปนรัก-ยม ในระบบวงจรการจายเงินของ Google แนนอนวาเมื่อเราทำการจายเงิน ขอมูลพวกสวนลด แตมสะสมตางๆ ก็จะถูกจัดการหักลบ และเก็บบันทึกใหอัตโนมัติ ไมตองมาโชวบัตร ขอเบอรสมาชิก เบอรโทรอะไรในโลกน้ีอีกแลว Google บอกวาจุดแพลตฟอรมคือเปนระบบเปด ยินดีตอนรับ ผูเก่ียวของทัง้หมดเขารวมบริการ ไมวาจะเปน ธนาคารผูออกบตัร รานคา บริษัทหักชำระบัญชี คายมือถือ หรือแมแตบริษัทมือถือคายอื่น ส่ิงเดียวท่ี Google ตองการจากการใหบริการก็คือ “ขอมูล” เพ่ือจะไปปอนระบบโฆษณา ซ่ึงเปนแหลงรายไดหลักของ Google เทานั้น.. อยางนอยก็ตอนนี้ ในจุดเร่ิมตน Google มีพารทเนอรชุดแรกเปนหางสรรพสินคาในยานนิวยอรคและซานฟรานซิสโก เชน ราน Subway, Macy, Walgreen และ Toy R Us ระบบรับชำระเงินแรกท่ี Google ไปพวงดวยก็คือ MasterCard ซ่ึงความจริงทาง MasterCard เองก็มีระบบการดชำระเงินแบบไรสายแบบน้ีใหบริการอยู เรียกวาระบบ PayPass ในเฟสแรก Google ก็รับเอา PayPass เขาเปนสวนหน่ึงของ Google Wallet ดังนั้น ระบบน้ีจึงสามารถนำไปใชกับหัวจาย PayPass ของ MasterCard ที่มีอยูแลวไดทันที ปจจุบัน PayPass มีหัวจายแบบไรสายทั่วอเมริกา 124,000 จุด และอีก 311,000 ทั่วโลก นับเปนตัวเลขท่ีนาสนในทีเดียว

ติดตามอัพเดตเทรนดเทคโนโลยีแบบสดๆ ได ใน Facebook คนหา Page ของ IT’s Matter แลว Like ปอนกันถึงที่ ไมมีหลุด



TECH &TREND

แตคงเทียบไมไดกับญี่ปุนที่ใชเทคโนโลยีการจายเงินแบบสัมผัสมาหลายป และเจริญจนกลายเปนเร่ืองธรรมดามากๆ สำหรับคนทั่วไป และดวยความท่ี Wallet เปนระบบเปด ดังนั้นจึงเปนไปไดที่จะรองรับเน็ตเวิรกชำระเงินอื่นๆ เชน Visa หรืออะไรก็ไดเพ่ิมขึ้นเร่ือยๆ ลักษณะเดียวกับที่กระเปาสตางคของเรารับบัตรเครดิตไดไมเลือกคาย และตัวซอฟตแวร Wallet เอง แมในเบ้ืองตนจะทำงานบนระบบปฏิบัติการแอนดรอยดเปนหลัก แต Google ก็ยนืยนัวา ยนิดจีะไปทำงานบน iPhone ดวย แตปญหาคอื Steve Jobs จะยอมปลอยแอพ Wallet ข้ึน App Store หรือเปลาตางหาก ถาดูจากความเขมขนของการแขงในโลก Smartphone แลวก็ตองบอกวา คงจะยาก ทำใหเห็นภาพอีกเชนกันวา ดวยเจตนาของ Google ที่ปวารณาตนจะเปนระบบเปดมาตลอด ระบบแผนท่ี Google Map ซ่ึงก็ไมเคยเลือกคาย จึงถูกเลือกเปนแผนที่หลักของ iPhone เพราะในชวงท่ี iPhone เกิด Google ยังไมเขาตลาด Smartphone แตตอนนี้สถานการณเปล่ียน คายยักษคูแขงก็เร่ิมทำทารังเกียจ นาคิดเหมือนกันวาในอนาคต Google จะยังคงความเปนระบบเปดไดหรือไม ถาคายอื่นตางก็ปฏิเสธท้ังหมด แววๆ วาตอนนี้แอปเปลเร่ิมมีความคิดจะสรางบริการแผนท่ีของตัวเองแลว โนเกีย หรือไมโครซอฟทเองก็คงไมยินดีนักท่ีจะเขาไปรวมแชรใชบริการจาก Google ดูไปดูมาตอนนี้คงเหลือแค WebOS ของ HP เทานั้นที่ยังออนแอที่สุดในแง Cloud Service ซ่ึงก็คงตองพึ่งของคายอื่นไปกอน ตอนนี้โทรศัพทมือถือที่รองรับเทคโนโลยี NFC ยังคงมีแค Nexus S เทานั้น แตคายมือถือหลายคายก็พรอมใจกันกระโจนสูสมรภูมินี้ ไมวาจะเปนโมโตโรลา HTC, LG หรือแมแต แพลตฟอรมอื่นอยาง Blackberry, Nokia กับ Apple ตางก็ ยักค้ิวใหกับ NFC Google บอกวา แมตอนนี้โทรศัพท NFC จะมีนอย แตก็ไมใชปญหาใหญ เพราะ Smartphone ธรรมดาที่ไมม ีNFC ก็สามารถเขาสูระบบ Google Wallet ได ส่ิงที่ตองทำก็เพียงติดสติกเกอร NFC ไวที่หลังเคร่ือง (สติกเกอรหนึ่งอันแทนบัตรเครดิตหนึ่งใบ) เมือ่มกีารแตะจายเงิน ขอมลูจากรานคาก็จะว่ิงสู Cloud Service และว่ิงออมกลับมาที่โทรศัพทมือถืออีกที!!...หนาตาดีมาก ดังนั้นตามทฤษฏี เราก็สามารถเอาสติกเกอรไปแปะไวที่โทรศัพทรุนไหนก็ไดในโลก รวมท้ัง iPhone ดวย ปญหาเดียวที่มีก็อยางที่บอกไว… Apple จะยอมใหซอฟตแวร Google Wallet ผานเขา App Store หรือเปลาเทานั้น กอนหนานี้ก็คาดกันวา Apple จะเปดตัวโทรศัพท iPhone 4S ในงาน WWDC 2011 ลุนๆ กันอีกวาอาจจะมีเร่ือง Payment ตดิปลายนวมมาดวย แตเอาเขาจรงิก็ไมมแีมแตเงาของโทรศัพทใหม มีแคบริการ iCloud กับอัพเดตเวอรช่ัน OS คนดูก็เหงา

กันไป สวนสาวกก็คลุมคลั่งสาธุตามปกติ นอกจากการชำระเงินแลว Google Wallet หรือเทคโนโลยี NFC ยังสามารถประยุกตกับกิจกรรมอื่นๆ ไดอีกมากมาย ลองวาดภาพดูวากระเปาสตางคของคุณเก็บอะไรไวบาง เพียบครับ ไมวาจะเปนบัตรสมาชิกท้ังหลาย ตั๋วคอนเสิรต ตั๋วเคร่ืองบิน ใบเสร็จ ทั้งหมดลวนเปนไปไดและมาแนๆ หากไมแปกไปซะกอน Google เองถึงกับประกาศวา เทคโนโลยี NFC นั้นจะเปนเทคโนโลยีหลักของแอนดรอยด จะเลิกสนับสนุน QR-Code กันไปเลยทีเดียว ถาออกตัวชัดขนาดนี้ Smart Poster ที่เคยเปน QR-Code หรือการเช็คอินของ Foursquare ก็นาจะกลายเปน NFC ไดไมยาก พูดไดเต็มปากวาเทคโนโลยี NFC จะพาเราไปสูอะไรๆ ไดอีกมากมาย ขออยางเดียว ผูผลิตโทรศัพทมือถือตองออกมาเลน ผูใหบริการ Cloud ทำระบบ ที่เหลือก็แคจินตนาการเทานั้น

Square!!www.squareup.comเมื่อตั้งทาจะพูดถึงเทคโนโลยีการชำระเงินแลว หากไมพูดถึงคาย Square ก็ตองบอกวาตกเทรนดสุดๆ ไมรูเกิดอะไรข้ึน ชวงน้ี Square ดังมากๆ เร่ิมตนตองเปดเร่ืองโดยบอกวา บริษัทนี้ตั้งข้ึนโดยนาย Jack Dorsey แหง Twitter แคช่ือก็รับประกันความไมธรรมดาแลว Jack เลาใหฟงวา แนวคิดเร่ิมตนของเขาน้ันงายมาก เขามีเพ่ือนเปดรานขายของ แตก็พบวาไมสามารถไปขอใชบริการชำระเงินผานบัตรเครดิต อาจจะดวยคาใชจายที่สูง หรือมีระดับความนาเช่ือถือไมพอ สรุปก็คือรานของเพ่ือนเขาไมสามารถรับบัตรเครดิตได Jack บอกวา รานคาแบบน้ีมอียูในโลกความจริงเปนจำนวนมาก เปนชองวางที่สามารถเขาไปเติมเต็มไดอยางอรอย เขาก็เลย


19G-MagZIT MAGAZINE

TECH &TREND

สรางบริการท่ีเหมือน PayPal ข้ึนมา ตางกันตรงที่ PayPal จะรับการชำระเงินบนอินเทอรเน็ตเทาน้ัน จะวาไปก็เนนไปที่ eBay อยางเดียวดวยซ้ำ แต Square ของเขาน้ันรับหมด ทั้งรานจริง รานเสมือน ฟงดูคอนเซ็ปตก็ตรงไปตรงมา แตปรากฏวา ผลกระทบท่ีเกิดข้ึนกลับไมธรรมดาครับ โมเดลการคิดคาบริการของ Square นั้นงาย ไมมีข้ันต่ำ ซ้ือนอยซื้อมากแคไหนก็ได ชารจอัตราเดียว 2.75% แคนี้ก็สุดยอดแลวครับ เคยเจอไหมครับ ที่รานคาบอกเราวา ตองซ้ือขั้นต่ำ 500 บาทถึงจะรับบัตรเครดิต ดวยโมเดลนี้ของ Square ขายของ 10 บาทก็รับบัตรเครดิตได ลูกคาเกา PayPal ก็คงจะทราบวาเปนระบบท่ีเปนซอฟตแวรลวนๆ เมื่อ Square ลอกการบานมาจาก PayPal ระบบของ Square ก็เลยไมจำเปนตองมีเคร่ืองรูดบัตรแบบที่ตามหางใช รานคาไหนอยากใชบริการก็แคเขาเว็บไซตไปลงทะเบียน ก็จะไดฮารดแวรช้ินเล็กๆ เปนรูปส่ีเหล่ียมจัตุรัส เสียบบนชองเสียบหูฟงของ iPhone หรือ iPad แลวติดตั้งซอฟตแวรของ Square เทานั้นคุณก็ไดเคร่ืองคิดเงินสด พรอมเปดรานแลว!! สำหรับลูกคา กระบวนการใชบริการก็ไมมีอะไรมาก เมื่อเลือกสินคาที่รานเสร็จพรอมจายเงิน ก็เอาบัตรเครดิตไปรูดกับอุปกรณที่ติดกับ iPhone หรือ iPad (ของทางราน) เพ่ือลงทะเบียน คร้ังแรก ลกัษณะเดียวกับการลงทะเบียนบตัรเครดิตบน PayPal กระบวนการน้ีจะทำเพียงคร้ังเดยีว จากนัน้คณุกจ็ะไดบตัรสมาชิกใบใหมมาสิงสถิตยอยูในแอพ เม่ือซ้ือของคร้ังตอไป ก็แคเปดแอพฯ ของ Square ข้ึนมา ระบบ Location-Based จะบอกวาแถวท่ีคุณอยูนั้น มีบัตรสมาชิกของรานอะไรบาง ก็แคเลือกบัตรของรานที่คุณจะจายเงิน แลวกดปุมพรอมจาย ทางแคชเชียรจะคิดเงินคุณ และถามช่ือคุณ ซ่ึงในวินาทีนั้น รานจะมีลูกคากดปุมพรอมจายอยูไมก่ีคน (ที่เขาคิวจายเงินอยู) พนักงานก็แคกดเลือกรับเงินจากรูปและช่ือที่คุณบอก… เทานั้นเอง ซอฟตแวรของ Square นั้นจะวาไปก็ไมธรรมดา แทนท่ีจะทำแคระบบรับจายเงินบานๆ แตซอฟตแวรฝงรานคากลับทำตัวเปนเคร่ือง POS (Point of Sales) กันเลยทเีดยีว นัน่แปลวา ในนัน้ จะเก็บขอมูลสินคาและราคาได ส้ินวัน หรือสิ้นเดือน จะสามารถวิเคราะหไดวา สินคาไหนขายดี รายรับเปนเทาไหร เปนตน

สวนทางดานผูซ้ือก็จะสามารถดูไดวา วันๆ หมดคาใชจายไปกับอะไรบาง ในแตละรานคุณชอบซ้ือสินคาอะไร ทางรานจะสามารถ Push โปรโมช่ัน เมนู หรือแคตตาล็อกมาใหลูกคาดูไดดวยซ้ำ ทาง Square บอกวา จะทำใหเคร่ืองคิดเงินสดกลายเปนอดีตกันไปเลย ซ่ึงถาความงายระดับนี้ คาใชจายต่ำระดับนี้ ใครๆ ก็เร่ิมขายของไดครับ ระบบน้ีนับเปนการเอาไอทีมาลดคาใชจายกันอยางมโหฬาร ไมวาจะเปน เคร่ืองรูดบัตร ตัวบัตร คาโทรในการทำทรานสแซกช่ัน ทั้งหมดกลายเปนเร่ืองของซอฟตแวรกันไป เปนไปไดวาจากน้ีเราจะสามารถขายของบนเน็ต ไมวาจะเปนซอฟตแวร หรือ บริการ โดยไมตองนัดโอนเงินกันอีกแลว ของเล็กนอยแคไหนก็สามารถซ้ือขายกันได นับวา PayPal พลาดจริงๆ ที่มองไมเห็นตลาดนอกโลกออนไลน ซ่ึงใหญกวาอีคอมเมิรสมากๆ ขำๆ นะครับ แมคุณ PayPal จะมองไมเห็นโอกาส แตพ่ี Red China จีนแดงของเรามีหรือจะปลอยรอดสายตาไปได เคร่ืองรูดบัตรเล็กๆ เสียบบนไอโฟนมาแลวครับ มาพรอมบริการท่ีช่ือ iBoxPay … เช่ือเขาเลย ไวสุดๆ คนอ่ืนๆ2 ระบบท่ีเลาใหฟงนั้น เปรียบไปก็เหมือนกำลังอยูในแสงแฟลชแสงไฟ แตเวทีนี้ยังมีคนอื่นอีกมาก ไมวาจะเปนเจาตลาด Payment เกาอยาง MasterCard ซ่ึงก็ทำระบบ Contactless Payment ในช่ือ PayPass อยูแลว Visa เองก็มีระบบ PayWave สวนทางแอปเปลตอนแรกก็ลอืกันวาจะทำระบบ Wave and Pay ดวย NFC แตก็ไมเห็นเปดตัวซะที มาในงาน WWDC แอปเปลหันไปหนุน Twitter ไมแนวา อาจจะตัดสินใจใช Square ดวยหรือเปลา?? อกีกลุมทีด่จูะจรงิจงักับ NFC ก็คอืคายมอืถือเชนกลุม T-Mobile, Verizon และ AT&T สามรายน้ีจับมือกันเปนพันธมิตรสรางมาตรฐาน Payment ในช่ือ ISIS แตผลกระทบท่ีเกิดขึ้นก็ยังมีแควงจำกัด สำหรับตลาดทีเ่นนใหบริการโอนเงินโดยเฉพาะคลาย PayPal นั้น Visa ก็มีแนวคิดจะใหบริการดวย ถือเปนบริการประเภท Person-to-Person Fund Transfer ประเภทหนึ่ง ตอนนี้เร่ิมเขาไปเทคโอเวอรบริษัทที่ทำ Mobile Payment ช่ือ Fundamo อีกซักพักคงจะมีอะไรดีๆ ใหไดดูกัน หันมาที่ประเทศไทย แมจะมรีะบบ SmartPurse, mPay, True Money หรือของคายธนาคาร แตความนิยมก็ยังอยูในวงจำกัดเชนกัน เรียกวาแตละบริการก็มีลูกคาเฉพาะกลุมของตน ยังไมไดเกิดเปนมาตรฐานใชในวงกวาง นาสนใจวาหากผูเลนระดับโลกเขามาทำตลาด ทางผูใหบริการไทยจะปรับตัวกันอยางไร ผูเลนอยาง Google นั้นไมคอยนาหวง เพราะถาเขามาเมืองไทย ก็คงตองพารทเนอรกับผูใหบริการรายปจจุบันกันอยูแลว แตถาผูเลนอยาง Square เขามา ก็คงสรางความส่ันสะเทือนไดไมนอย



การบริหารแบรนด ในยุคของ Social Network

ดังนั้นองคกรท่ีฉลาดจะตองทำความเขาใจและพัฒนากลยุทธและการบริหารจัดการท่ีจะสามารถผสมผสานและกลมกลืนเขากับพฤติกรรมของผูบริโภคในยุคของ

Social Network นี้ กอนจะกลาวถึงรายละเอียดตางๆ เพ่ิมเติม ผมขออธิบายความหมายของคำวา แบรนด และการบริหารจัดการแบรนด ที่ผมเขาใจเสียกอน เน่ืองจากในปจจุบันเร่ืองราวเก่ียวกับการบริหาร

ในชวงเวลาที่ผานมาอินเทอรเน็ตและเครือขายสังคมไดสรางความทาทายใหมๆ ใหกับการทำการตลาดขององคกร มีการใช Facebook และ Twitter เปนชองทางในการสื่อสารกับลูกคาขององคกร แตในดานการบริหารตราสินคา หรือแบรนด (Brand, ตอไปจะใชคำวา แบรนด) นั้น อินเทอรเน็ตไดเปลี่ยนพื้นที่ทางการตลาด ตลอดจนกฏเกณฑ ในการบริหารจัดการแบรนด ไปอยางหนามือเปนหลังมือ องคกรไม ไดเปนผูควบคุมแบรนดของตนเองอีกตอไป แตผูบริโภคจะเปนผูควบคุมและสรางภาพลักษณและแบรนด ใหักับองคกร

จัดการแบรนดมีการพูดกันในหลายดาน และมีนิยามความหมายที่แตกตางกันออกไปมากมาย ซ่ึงเต็มไปดวยความสับสนและ นาพิศวงงงงวย แบรนดของบริษัท (Company’s Brand) ไมใชเปนเพียง ช่ือ เคร่ืองหมาย สี การออกแบบ หรือตราสัญลักษณ (Logo) เทาน้ัน แตแบรนดของบริษัทคือ ความรับรูและการใหคุณคาของผูบริโภคที่มีตอสินคาและบริการของบริษัท ที่เกิดข้ึนทันทีเมื่อผูบริโภคไดพบเคร่ืองหมายหรือสัญลักษณนั้น การบริหารจัดการแบรนด ก็คือ การท่ีบริษัทไดกำหนดอัตลักษณของแบรนด (Brand Identity) ใหมีคุณคาที่เปนเอกลักษณ (มีความแตกตางอยางเดนชัดและไมซ้ำกับคูแขง) โดยการ นำเสนอและใหคำมั่นตอลูกคาวา ลูกคาจะไดรับประสบการณอยางไรจากสินคาและบริการของบริษัท เม่ือลูกคาไดรับประสบการณจากการติดตอกับบริษัท บุคลากรของบริษัท และที่สำคัญคือ ประสบการณจากการใชสินคาและบริการของบริษัท หากลูกคาไดรับประสบการณตามคำม่ันท่ีไดใหไวอยางสม่ำเสมอและตอเน่ือง ลูกคาจะเริ่มสรางความรับรูและประเมินคาสินคาและบริการของบริษัท และจดจำไวกับตราสัญลักษณของบริษัท เม่ือน้ันแบรนดนับไดวาถือกำเนิดข้ึน ตอจากน้ันลูกคาจะเร่ิมกระจายช่ือเสียงของแบรนดออกไปยังกลุมของตนเอง และกลุมตางๆ ตอไป ในกระบวนการบริหารจัดการแบรนดนั้น บริษัทตองคอยควบคุมและสงเสริมใหประสบการณและความรับรูที่เกิดข้ึนกับลูกคานั้นเปนไปตามอัตลักษณที่บริษัทไดกำหนดไวตั้งแตตอนตน หากปรากฏวาผลลัพธที่เกิดขึ้นไมตรงกับที่ไดกำหนดเอาไว บริษัทก็จะตองออกมาตรการตางๆ เพ่ือสรางใหลูกคาเกิดความรับรูตามที่บริษัทตองการดวยวิธีการตางๆ เชน การใชส่ือโฆษณา การประชาสัมพันธ การจัดโปรโมช่ันและเขารวมกิจกรรมตางๆ

BIZ&CONSULT

Biz_Consult.indd 20Biz_Consult.indd 20 29/6/2554 14:14:2329/6/2554 14:14:23

21G-MagZIT MAGAZINE

ตองขอย้ำอีกคร้ังวา คำจำกัดความเก่ียวกับแบรนดและกระบวนการทำงานของแบรนดขางตนมาจากความเขาใจของผมนะครับ อาจจะตัดทอน หรือยนยอจากในตำรา หรือไมตรงกับความเห็นของทานผูอานบาง ก็ไมถือวาเปนอุปสรรคแตอยางไร ตอนน้ีเราพรอมจะไปตอกันไดแลวครับ ในยุคสมัยกอนหนานี้ ความเร็วในการแพรของขาวตางๆ ไมวาจะเปนขาวดีหรือไมดีใชเวลาเปนวันถึงหลายวันกวาจะขยายออกไปเปนวงกวาง การแพรของขาวสารท่ีรวดเร็วท่ีสุดก็เห็นจะไดแกวิทยุและโทรทัศน การแกไขปญหาตางๆ เพ่ือบริหารจัดการ แบรนดใหเปนไปตามอัตลักษณของแบรนดดวยการส่ือสารผานส่ืออยางวิทยุและโทรทัศนจึงไดผลเปนอยางดี แตเมื่อมาถึงยุคของอินเทอรเน็ต และโทรศัพทแบบสมารทโฟนท่ีมีความสามารถในการเช่ือมตอทุกๆ คนใหเขาไปอยูในเครือขายสังคมไดตลอดเวลา ทุกคนสามารถคนหาขาวสารทางอินเทอรเน็ต ผานทางโทรศัพทของตนเองไดทันที ไมตองเสียเวลาหาเคร่ืองคอมพิวเตอร ไมตองรอเปดเคร่ืองคอมพิวเตอร หรือรอเปดโปรแกรม เรียกไดวา ขอมูลนั้นอยูใกลเพียงปลายนิ้ว และพรอมใหใชอยูตลอดเวลา (ถาคุณไมปดสมารทโฟนของคุณ) นอกจากการคนหาขอมูลแลว การแพรขาวออกไปชนิดปากตอปากไปยังกลุมเพ่ือน กลุมสังคมตางๆ ท่ีตนเองเปนสมาชิกอยูก็สามารถกระทำไดรวดเร็ว ผานทางเครือขายสังคม เชน Facebook หรือ Twitter ซ่ึงทำไดอยางรวดเร็ว ไมตองเสียเวลากดหมายเลข หรือเลือกผูรับขอความ เพราะขอความขาวสารน้ันจะไปถึงทุกคนที่เปนสมาชิกในกลุมโดยไมตองรอใหทุกคนพรอมรับฟง เพราะขอความและระบบจะไปกระตุนใหทุกคนเขามารับฟงเอง เมื่อเปนเชนนี้แนวคิดในการบริหารจัดการแบรนดจึงตองเปลี่ยนไปใชชองทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น จะเห็นวาชองทางของวิทยุและโทรทัศนนั้นชาเกินไปแลว และท่ีสำคัญไมตรงกลุมเปาหมายดวย นอกจากนี้การส่ือสารผานชองทางของวิทยุและโทรทัศนเปนการส่ือสารแบบทางเดียว การโตตอบกับกลุมเปาหมายทั้งหมดเปนไปไดชาไมทันตอการแพรของขาวรายตางๆ ดังนั้นบริษัทตางๆ จึงตองเปดชองทางในการส่ือสารผานเครือขายสังคม และโยนแนวคิดในการส่ือสารแบบทางเดียวท้ิงไป หันมาคอยติดตามความเคลื่อนไหวและการแสดงความคิดเห็นของลูกคาที่มีผลตอแบรนดของบริษัท และโตตอบอยางทันทวงทีดวยการส่ือสารแบบสองทาง การเร่ิมตนใชส่ือในสังคมออนไลน หรือที่เรียกวา Social Media เพ่ือสรางแบรนดน้ัน ผมอยากใหทุกทานนึกถึงภาพโมเสค บริษัทมีหนาที่ในการกำหนดวารูปรางหนาตาของโมเสคจะเปนอยางไร จากนั้นก็เร่ิมดวยการวางกระจกสีช้ินเล็กๆ เพียงกลุมหนึ่งกอน ในตอนเร่ิมตน แลวเร่ิมใหลูกคาและคนอ่ืนๆ เขามาวางตอออกไป งานของบริษัทก็คือคอยสอดสองดูแลวา ภาพในขณะน้ันจะหลุดออกไปจากแนวทางแลวทำใหภาพสุดทายที่ไดไมตรงกับที่

คาดคิดไวหรือไม จากนั้นก็คอยๆ ตอเติมเพื่อปรับแตงใหภาพที่คุณไดรางและเร่ิมตนเอาไวยังคงเปนรูปรางเดิมอยู และตอไปนี้เปนคำแนะนำอยางสั้นๆ เปนขอๆ เพ่ือใหทานนำ ไปใช 1. ทบทวนวิธีการบริหารแบรนดของบริษัทเสียใหม พิจารณาดูวาบริษัทยังคงใหความสำคัญกับการอัดงบโฆษณาอยูหรือไม ควรจะหยุดคิดถึงการเนนการโฆษณาไดแลว และเปล่ียนมาเปนการเนนการสรางคุณคาและประสบการณของลูกคาใหมากข้ึน 2. อยาใหสัญญาในส่ิงที่บริ ษัททำไม ได จงสราง Core Message ที่ไมสามารถลดทอนได เปนความจริง และสามารถทำใหเกิดข้ึนไดจริง เปนขอความท่ีบงบอกถึงอัตลักษณของบริษัท และตองการสงตอไปใหกับลูกคาเพ่ือใหลูกคาเกิดประสบการณตามที่บริษัทตองการ อยางเชน บริษัทมีขอความหลักวา Committed to your success ซ่ึงขอความนี้สงไปถึงลูกคาทุกๆ คน เม่ือบริษัทไดส่ือขอความนีอ้อกไปแลว บริษัทตองทำทกุอยางอยางเต็มความสามารถเพ่ือใหเกิดความสำเร็จในผลงานที่ไดทำงานรวมกับลูกคาใหได เพราะถาหากทำไมไดแลว ขาวรายที่แพรออกไปจะรุนแรงจนบริษัทไมอาจจะทานทนได 3. บริษัทจะตองหาและกำหนดเกณฑการวัด จากผลการตอบสนองจากลูกคา (Customer feedback) และบริษัทตองจัดหาเคร่ืองมือที่จะคอยติดตามดูความคิดเห็นตางๆ ของลูกคาใน รูปแบบเรียลไทม เพ่ือที่จะไดตอบสนองไดทันเวลา ส่ิงนี้เรียกไดวาเปนการวัดความพึงพอใจของลูกคาไดโดยตรง ชนิดที่ไมตองรอใหมีการสงแบบสอบถามไปถาม หรือใหพนักงานโทรไปสัมภาษณอีกตอไป และความพึงพอใจโดยตรงนี้เองที่จะสงผลถึงคาความชอบในแบรนด และความจงรักภักดีตอแบรนด 4. เขารวมในการพูดคุย การส่ือสารตองเปนสองทาง จะใชทางเดียวแบบการโฆษณาแบบเม่ือกอนไมไดแลว และตองโปรงใส ตรงไปตรงมา จริงใจ 5. ในกรณีท่ีเกิดเหตุการณวิกฤตกับแบรนด จะตองมีการตอบสนองในทันทีทันใด นั่นหมายความวาบริษัทจะตองมีการคาดคิด และวางแผนเตรียมการรับมือกับส่ิงไมดีที่จะเกิดข้ึนกับแบรนดของบริษัท และจัดทำข้ันตอนการปฏิบัติเม่ือเกิดเหตุฉุกเฉินข้ึน เพ่ือที่วาเมื่อเกิดเหตุการณข้ึนจริง ทุกๆ คนสามารถนำ ข้ันตอนเหลานั้นมาปฏิบัติไดในทันที อยาลืมวาในยุคปจจุบัน ขาวสารแพรไปไดเร็วเทาแสง ทั้งหมดนี้เปนความคิดเห็นและคำแนะนำเพียงเล็กนอยของผม ซ่ึงหวังวาผูอานทุกทานจะไดเห็นถึงผลกระทบ และความสำคัญของสังคมออนไลนและสามารถนำมาใชใหเกิดเปนประโยชนกับองคกรของทานนะครับ

BIZ & CONSULT

Biz_Consult.indd 21Biz_Consult.indd 21 29/6/2554 14:14:2429/6/2554 14:14:24

THE IDEA


การท่ีอาเซียนจะรวมตัวเปนประชาคมเศรษฐกิจ อาเซียนไดจัดทำแผนงานในเชิงบูรณาการในดานเศรษฐกิจตางๆ หรือ AEC Blueprint ที่มีองคประกอบท่ีสำคัญ 4 เร่ือง

คือ [1] 1. การเปนตลาดเดียวและฐานการผลิตรวม - ใหมีการ เคลื่อนยายสินคา บริการ การลงทุน และแรงงานมีฝมือ อยางเสรี และการเคล่ือนยายเงินทุนอยางเสรีมากข้ึน 2. การสรางขีดความสามารถในการแขงขันทางเศรษฐกิจ อาเซียน - การสรางความสามารถในดานตางๆ เชน นโยบายการแขงขัน สิทธิในทรัพยสินทางปญญา นโยบาย ภาษี และการพัฒนาโครงสรางพ้ืนฐาน (การเงิน การขนสง และเทคโนโลยีสารสนเทศ)

“ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน หรือ ASEAN Economic Community (AEC)” ที่กำลังจะเกิดขึ้นในป 2558 (ค.ศ. 2015) หรืออีกประมาณสามปครึ่ง เริ่มมีการกลาวถึงกันอยางกวางขวางขึ้นในปจจุบัน แมเราจะเริ่มเตรียมตัวกันชาไปซักนิดเมื่อเทียบกับประเทศเพื่อนบานเราหลายๆ ประเทศแตก็ยังดีที่ตอนนี้เราเริ่มตระหนักถึงส่ิงที่กำลังจะเกิดขึ้นกันแลว ทั้งนี้ AEC 2015 จะสงผลใหมีการเคลื่อนยายสินคา บริการ การลงทุน และแรงงานมีฝมืออยางเสรีมากข้ึน ดังน้ันทุกภาคสวนของสังคมไทยจะตองเตรียมพรอมรองรับกับการเปล่ียนแปลงดังกลาว เพื่อสรางโอกาสตอการพัฒนาเศรษฐกิจชาติ

3. การพัฒนาเศรษฐกิจอยางเสมอภาค - การรวมกลุมทาง เศรษฐกิจของสมาชิก และลดชองวางของระดับการพัฒนา ระหวางสมาชิกเกา และใหม เชน การสนับสนุนการพัฒนา SMEs 4. การบูรณาการเขากับเศรษฐกิจโลก - การรวมกลุมเขากับ ประชาคมโลก โดยเนนการปรับประสานนโยบายเศรษฐกิจ ของอาเซียนกับประเทศภายนอกภูมิภาค เชน การจัดทำเขต การคาเสรี และการสรางเครือขายในดานการผลิต/จำหนาย เปนตน ซ่ึงเมื่อมาดูผลผูกพันตอประเทศไทยในการรวมตัวเปน AEC 2015 เราจะเห็นประเด็นตางๆ ที่สำคัญในเร่ืองการเปดเสรี หลายๆ เร่ืองดังรูป คือ

ดร.ธนชาติ นุมนนท

ผูอำนวยการ เขตอุตสาหกรรมซอฟตแวรประเทศไทย

(Software Park Thailand)

The_Idea.indd 22The_Idea.indd 22 29/6/2554 14:23:3029/6/2554 14:23:30

THE IDEA

23G-MagZIT MAGAZINE

1. การเปดเสรีการคาสินคา ภายใตความตกลงการคาสินคา อาเซียน (ASEAN Trade in Goods Agreement : ATIGA) 2. การเปดเสรีการคาบริการ โดยเพ่ิมสัดสวนการถือหุนของ นักลงทุนอาเซียนไมนอยกวารอยละ 70 ในสาขาบริการ สำคัญ ซ่ึงรวมถึงสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ 3. การเปดเสรีการลงทุน ในสาขาอุตสาหกรรมท่ีตกลงกันและ การใหการปฏิบัติเย่ียงคนชาติ 4. การเปดเสรีดานเงินทุนเคล่ือนยาย จะเปดเสรียิ่งข้ึนอยาง คอยเปนคอยไป โดยใหสมาชิกมีมาตรการปกปองที่เพียงพอ เพ่ือรองรับผลกระทบ 5. การเคล่ือนยายแรงงานฝมืออยางเสรี โดยใหสอดคลองกับ กฎเกณฑของแตละประเทศ คำถามที่เรามักจะเจอจากการเปดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนก็คือวา จะมีผลดีหรือผลเสียตอภาคอุตสาหกรรมไทยอยางไร ซ่ึงถาเราพิจารณาผลกระทบในเชิงบวกเราจะเห็นหลายๆ ประเด็น อาทิเชน • การลดและยกเลิกมาตรการทางภาษี เปนการเพ่ิมโอกาสใน การสงออกของไทย • ตนทุนในการผลิตของไทยต่ำลง สามารถนำเขาวัตถุดิบและ สินคาข้ันกลางท่ีใชในการผลิต ไดในราคาท่ีถูกลง • เพ่ิมพูนขีดความสามารถของผูประกอบการไทย เมื่อมีการใช ทรัพยากรการผลิตรวมกัน/เปนพันธมิตรทางธุรกิจรวมกับ อาเซียนอื่นๆ • เพ่ิมอำนาจการตอรองของไทยในเวทีการคาโลก แตถามองผลกระทบเชิงลบเราก็จะเห็นหลายๆ ประเด็นเชนเดียวกัน อาทิเชน • การเปดเสรีการคาโดยไมมีภาระภาษี ทำใหผูประกอบการ ไทยตองแขงขันมากข้ึน • ในดานการลงทุน หากประเทศไทยไมมีการพัฒนาปจจัย พ้ืนฐาน คุณภาพการของแรงงาน และไมมีการปรับปรุงกฎ ระเบียบที่เปนอุปสรรคตอนักลงทุน อาจทำใหมีการยายฐาน การผลิตจากประเทศไทย

• การเคล่ือนยายแรงงานไดอยางเสรี อาจทำใหเกิดการเคล่ือน ยายของแรงงานมีฝมือของไทยไปประเทศท่ีใหคาตอบแทน สูงกวา เชน สิงคโปร มาเลเซีย ในแงอุตสาหกรรมไอซีทีทาง ASEAN ไดมีการกำหนด ASEAN ICT Master Plan 2015 โดยต้ังใจจะใหใชไอซีทีเปนเคร่ืองมือในการผลักดันใหประเทศอาเซียนเกิดการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจภายใต AEC 2015 เราจะเห็นตลาดทางดานนี้ที่ โตข้ึน เพ่ืออุตสาหกรรมดานอื่นๆ จะนำไปใชในการรองรับ AEC 2015 ทางดานอุตสาหกรรมซอฟตแวรขณะนี้เร่ิมจะเห็นบริษัทซอฟตแวรตางชาติในภูมิภาคเอเชีย ทั้งจากอินเดีย และจีน เขามาตั้งสำนักงานในไทยมากข้ึน เชน TCS และ InfoSys ของอินเดีย หรือแมกระท่ังบริษัทของเวียดนามอยาง FPT ซ่ึงมีพนักงานเกือบ 10,000 คน ก็เขามาต้ังสำนักงานในไทยเรียบรอยแลว ดังนั้นบริษัทซอฟตแวรไทยจึงจำเปนตองมีการปรับตัวเพ่ือเตรียมความพรอมในการแขงขัน ภายหลังเปดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน มิฉะนั้นอุตสาหกรรมซอฟตแวรไทยจะ สูญเสียความสามารถในการแขงขัน และทำใหเราไมสามารถท่ีจะแขงขันไดท้ังตลาดภายในประเทศและตลาดอาเซียนท่ีจะกลายเปนตลาดเดียวกัน ดังนั้นประเด็นท่ีบริษัทและประชาชนท่ีจะตองเตรียมตัวสู AEC 2015 คือ [2] • ตองเรียนรูวา AEC คืออะไร เพ่ือใหทราบวาจะสามารถใช ประโยชนไดอยางไร และพรอมรับการแขงขันที่สูงข้ึนทั้งจาก สินคา บริษัทและแรงงานตางชาติ • เรียนรูความตองการของตลาดอาเซียน เพ่ือพัฒนาสินคาให มีความเหมาะสมกับความตองการ และวัฒนธรรมของแตละ ประเทศ • การปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต ใหมีตนทุนที่สามารถ แขงขันได • ปรับปรุงทรัพยากรบุคคลใหมีประสิทธิภาพในการผลิต การ บริหาร และสามารถออกสูตลาดตางชาติได

แหลงขอมูล 1. กลุมพหุภาคี สำนักเศรษฐกิจ อุตสาหกรรมระหวางประเทศ 15 มีนาคม 2554 2. บล็อก www.oknation.net (chainoy70)

The_Idea.indd 23The_Idea.indd 23 29/6/2554 14:23:3729/6/2554 14:23:37

มีประสิทธิภาพเพ่ือบริการลูกคาใหไดรับความพึงพอใจ และรวดเร็วทันใจ ซ่ึงจะสอดคลองกับคอนเซ็ปต Customer-Centric Strategy หมายความถึงการมองลูกคาโดยรวมเปนศูนยกลาง การจะนำเสนอผลิตภัณฑใดๆ แกลูกคาธนาคารจึงตองมีความเขาใจลูกคาทุกกลุม “ลูกคาแตละกลุมจะมีความตองการที่ไมเหมือนกัน ทั้งลูกคาบุคคล และลูกคาบริษัท หรือกระท่ังลูกคา 2 คนก็ยังมีความตองการท่ีแตกตางกัน รายละเอียดตางๆ แบบน้ีเราจำเปนตองมีระบบขอมูลที่ดี มีเทคโนโลยีที่สามารถชวยใหการทำงานถูกตองมีประสิทธิภาพ และนำมาใชในรูปแบบที่แตกตางกัน ดังนั้นจริงๆ แลวตองบอกวา ไอทีกับธุรกิจธนาคาร เปนสิ่งที่สัมพันธกันอยูคอนขางมาก ไมวาจะเปนไอทีในกระบวนการทำงาน ไอทีในการบริการลูกคา เครือธนาคารกสิกรไทยมีการลงทุนทางดานเทคโนโลยีอยางตอเนื่อง ซ่ึงเราก็ไดรับช่ือเสียงทางดานนี้ระดับหนึ่ง และเปนสิ่งที่ตอกย้ำใหเห็นถึงการนำเทคโนโลยีเขามาชวยในเร่ืองตางๆ โดยที่เร่ืองบริการลูกคาจะเปนสิ่งสำคัญที่สุด” ทั้งนี้ เรากำลังกลาวถึงระบบการปฏิบัติการเครดิตของธนาคารกสิกรไทย ที่มีการนำไอทีมาสนับสุนน โครงการ KCPS หรือ K Credit Processing System ที่สามารถจัดการกับเอกสารท่ีมีเขามามากกวา 3 แสนช้ินตอเดือน ไดอยางงายดาย โดยใชซอฟตแวร Documentum ในการทำหนาที่หลักดานการจัดเก็บเอกสาร สัญญาของลูกคาทั้งรายยอย รายใหญที่เขามาทำ ธุรกรรมตางๆ ไมวาจะเปน สินเช่ือ สัญญานิติกรรม การประเมินราคาหลักประกันและอ่ืนๆ อีกมากมาย เขาสูกระบวนการจัดเก็บสัญญาเครดิตดวยการยิง Barcode เพ่ือการันตีวา เอกสารทุกช้ินตรงกับช่ือลูกคาท่ีไดทำสัญญาไวและนำไปจัดเก็บอยางเปนระบบตอไป เมื่อมีการเปล่ียนแปลงขอมูลของลูกคารายใด รายหน่ึง เจาหนาที่จะสามารถเรียกขอมูลของลูกคาข้ึนมาปรับเปล่ียนแกไขไดอยางรวดเร็ว KCPS สามารถชวยลดข้ันตอนการทำสัญญาเครดิต ชวยจัดเก็บเอกสารใหเปนระบบมากข้ึน และลดความเส่ียงเร่ืองเอกสารสูญหาย ระบบน้ีจะเขามาสนับสนุนการทำงานของพนักงานเปนสวนใหญ ผลที่ตามมาคือลูกคามีความพึงพอใจสูงเพราะปจจุบันธนาคารใดที่ตอบสนองลูกคาไดรวดเร็วจะไดเปรียบมากกวา ยกตัวอยางเชน การย่ืนขอเครดิต แบงเปนกระบวนการหนาบาน 7-8 วัน เขาสูสวนงาน KCPS 3-5 วัน ทำใหภาพรวมการย่ืนขอ

ดร. พิพัฒนพงศ โปษยานนท รองกรรมการผูจัดการ สายงานระบบ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)


KBank นำไอทีรุก...เร็วกวา..ยอมดีกวา

ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) เคยโดงดังมาแลวถึงความสำเร็จของการ Re-Engineering เมื่อป 2540 สามารถสรางภาพลักษณของธนาคารที่ทันสมัยที่สุดแหงหนึ่งใหติดตาคนไทยไดทั้งประเทศมาจนถึงปจจุบัน และในวันนี้ KBank กำลังจะสรางช่ืออีกคร้ังในการเลือกเทคโนโลยีเขามาบริหารจัดการ ลดความซ้ำซอนของงานเอกสารท่ีสามารถมองเห็นเปนรูปธรรม ดร.พิพัฒนพงศ โปษยานนท รองกรรมการผูจดัการ สายงานระบบธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) เปดเผยวา วิสัยทัศนของเครือธนาคารกสิกรไทยจะอยูที่การพัฒนากระบวนการทำงานให

ในยุคที่ทุกองคกรธุรกิจตองอาศัยชั้นเชิงเพื่อการแขงขัน ความรวดเร็วและความคิดริเริ่มสรางสรรคกลายเปนองคประกอบสำคัญเพื่อสรางความไดเปรียบคูแขง ขณะเดียวกันการเลือกเทคโนโลยีเขามาซัพพอรตงานไดอยางเหมาะสมก็ขาดไมไดเชนกัน

Success_Kbank.indd 24Success_Kbank.indd 24 29/6/2554 14:34:5329/6/2554 14:34:53

เครดิตใชเวลาเพียง 10 วัน ซ่ึงหมายความถึงหากคูแขงใชเวลาดำเนินการ 15 วัน กสิกรไทยจะใชเวลาเพียง 10 วัน เปนตน และน่ีเองทีเ่ปนกลยุทธหน่ึงในการตอบโจทยความตองการของลูกคา ไดในปจจุบัน และชวยลดกระบวนการทำงานใหกระชับยิ่งข้ึน “ระบบธนาคารจะมีกระบวนการ มีความซับซอนในตัวเอง ขอมูลก็มาจากหลากหลายที่ Enterprise Document Management คือ สวนท่ีมาเสริมในการทำธุรกิจตางๆ ในการบริหารงานเอกสารตางๆ จึงจำเปนท่ีจะตองมีหนวยงานมาเก่ียวของในการทำโครงการนี้คอนขางเยอะ เร่ิมตั้งแตวิธีการจัดการทางดานเอกสารใหถูกตองตามกฎหมาย จากการแปลงจากรูปแบบเอกสารจากปกติใหเปนเอกสารอิเล็กทรอนิกสแลว เนื่องจากเอกสารเหลานี้เปนเอกสารสำคัญ เปนเอกสารของลูกคา ก็จะมีหนวยงานทาง ดานธุรกิจ หนวยงานทางดานกฎหมาย หนวยงานทางดาน Compliance เขามาเก่ียวของ และก็วิธีตรวจสอบท้ังส่ิงท่ีเก่ียวของ และส่ิงที่จะเปนผลกระทบ รวมถึงกฎหมายอิเล็กทรอนิกสตางๆ ส่ิงเหลานี้เราตองศึกษาใหครบ ในขณะที่ทางดานเทคนิคเอง ก็มีความสำคัญไมนอยกวากัน แตเราไมควรใชใหฟุมฟอยจนเกินไป ใชในส่ิงที่ควรจะใช โดยตอง

เพ่ิมประสิทธิภาพกระบวนการตางๆ ดวย จึงมี Party มาเก่ียวของหลายสวนท้ังคนของแบงกกสิกรไทย จีเอเบิล และบริษัทอื่นๆ เพ่ือทำงานรวมกันเปนทีม และแกปญหาไปพรอมๆ กัน” ดร.พิพัฒนพงศกลาว ขณะเดียวกัน บุคลากรท่ีอยูในกระบวนการ Change Managementจำเปนจะตองไดรับการฝกอบรมและเรียนรูวิธีการทำงานในกระบวนการใหม เคร่ืองมือ (Tools) ใหมอยางถูกตอง และผานการทดสอบถึงความพรอมในการปฏิบัติงาน “การนำซอฟตแวร Documentum เขาใชในระบบงาน KCPS สามารถตอบสนองลูกคาใหมี Customer Satisfaction ที่ดีข้ึน และสงผลใหการทำงานของเราเร็วและมีประสิทธิภาพ มีความถูกตอง มีวิธีการควบคุม การบริการทำไดดีข้ึน และรวดเร็วย่ิงข้ึน แตใชบุคลากรนอยลง ดังนั้นตนทุนของกระบวนการก็ต่ำลง เรามี IT Partner หลายราย G-ABLE ก็เปน 1 ใน Major IT Partner ท่ีสำคัญรายหนึ่งของเครือธนาคารกสิกรไทย ซ่ึงใหการซัพพอรตที่ดีตลอดมา รวมถึงความมุงมั่นของทีมทำงานทุกฝายที่รวมกันเปนทีมเวิรค เรียนรูและแบงปนประสบการณตอกันในการพิชิตอุปสรรคตางๆ อยางมาก” ดร.พิพัฒนพงศกลาว ดร.พิพัฒนพงศกลาวท้ิงทายวา Perception กับ Reality อาจจะไมตรงกันมากนัก การออกผลิตภัณฑอยางตอเนื่องใหตอบสนองตอความตองการของลูกคาไดเปนปรัชญาของการทำธุรกิจอยูแลว เราเองมองในแงของ Customer Centricity เปน Core Value ของเครือธนาคารกสิกรไทยอยูแลว อยางไรก็ตาม เรามองความตองการของลูกคาเปนหลัก เราก็พยายามจะนำเสนอส่ิงที่ตรงใจตรงกับความตองการของลูกคาใหไดมากท่ีสุด ไมวาจะเปนเร่ืองผลิตภัณฑหรือเร่ืองการบริการ จากท่ีกลาวมาน้ันเปนอีกหน่ึงกาวของความสำเร็จของ KBank ในการนำไอทีมาตอบโจทยวิสัยทัศน และทำออกมาเปนรูปธรรม สรางความสะดวก รวดเร็ว และพึงพอใจของลูกคา และแนนอนในยุคท่ีเรงดวนเชนน้ี เร็วกวายอมดีกวา

คุณยุทธชัย ชูศักดิ์ภักดี ผูชวยกรรมการผูจัดการ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) เปนประธานพิธีเปดการใชระบบปฏิบัติการ เครดิต งานสินเช่ือเพื่อการพาณิชย ณ สำนักงานใหญ

รวมสนับสนุนโดย

25G-MagZIT MAGAZINE

Success_Kbank.indd 25Success_Kbank.indd 25 29/6/2554 14:34:5729/6/2554 14:34:57


ปตท. เคมคิอล นำไอท ีตอบโจทยการบรหิารสูองคกร Top 100 ของโลก

SUCCESS STORY

ปตท. เคมิคอล ผูนำในอุตสาหกรรมปโตรเคมี 1 ใน 4กลุมธุรกิจของ ปตท. จำกัด (มหาชน) ก็กำลังเตรียมความพรอมท้ังดานบุคลากร (People) กระบวนการ

ทำงาน (Process) และระบบสารสนเทศ (System) เพ่ือใหสอดคลองกับเปาหมายของบริษัทแม ‘Hyperion Financial Management (HFM)’ จึงถูกเลือกมาตอบโจทยไดอยางลงตัว

คุณปราณี ภูแพร ผูจัดการฝาย หนวยงานนโยบายและแผนกกลยุทธเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท ปตท. เคมิคอล จำกัด (มหาชน) เปดเผยวา เน่ืองจากธุรกิจของ ปตท. เคมิคอล มี

บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) องคกรขนาดใหญระดับแนวหนาของประเทศไทย ที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินงานทุกดาน ดวยการควารางวัลเกียรติยศมาแลวมากมาย ณ วันนี้ ปตท. กำลังแตงตัวเพื่อเตรียมกาวสูองคกรระดับ 1 ใน 100 ของโลก จากการจัดอันดับของนิตยสาร Fortune โดยชุดสูทที่ ปตท. จะสวมน้ัน ตองไดรับมาตรฐานสากลและมีความเนี๊ยบตลอดทั้งชุด ซึ่งหมายความถึงทุกกลุมธุรกิจในเครือจะตองอยูในแพทเทิรนที่เปะเชนกัน

การเปล่ียนแปลงแนวทางการบริหารจัดการใหเปน Shared Services สำหรับหนวยงานสนับสนุน (Support Function) อาทิ แผนกบัญชีการเงิน, บุคคล, เทคโนโลยีสารสนเทศ แผนกจัดซ้ือ ฯลฯ ซ่ึงจะตองทำงานบริการดานดังกลาวใหแกบริษัทฯ ในเครือ ปตท. เคมิคอลทั้งหมด 14 บริษัท ซ่ึงเรามองวา ถาหากพนักงานยังทำงานแบบเดิมที่เคยทำงานกันมาจะไมสามารถ ตอบสนองธุรกิจไดแนนอน เน่ืองจากปริมาณงานใหบริการเพ่ิมสูงข้ึน พรอมทั้งความคาดหวังของลูกคาที่จะไดบริการท่ีเปนเลิศจากงาน Shared Services ดังน้ันเราจึงเร่ิมตนดวยการ ImplementSAP ECC6 ดวย Concept วา “One Business One ERP”

คุณปราณี ภูแพร ผูจัดการฝาย หนวยงานนโยบายและแผนกกลยุทธเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท ปตท. เคมิคอล จำกัด (มหาชน)

Success story.indd 26Success story.indd 26 29/6/2554 17:56:2029/6/2554 17:56:20

27G-MagZIT MAGAZINE

SUCCESS STORY

ทั้งนี้ผูบริหารไดกำหนด KPI ใหกับสายงานบัญชีและการเงิน คือ การปดบัญชีของบริษัทในกลุม ปตท. เคมิคอล ภายใน 5 วันทำการ และจัดทำงบการเงินรวมภายในวันที่ 12 “เราจึงรวมกันเฟนหาแอพพลิเคช่ันท่ีจะเขามาตอบสนองความตองการของผูใชงานไดตรงจดุ สุดทายก็มาจบท่ี Software Hyperion และเลือกทีม Implement จาก G-ABLE” ทั้งนี้ ระบบ Hyperion Financial Management (HFM) สามารถตอบโจทยในเร่ืองดังกลาวได เพราะสามารถเพ่ิมประสิทธิภาพในการเก็บรวบรวมขอมูลที่ถูกตอง จัดทำรายงานเพ่ือใชในการวิเคราะหและตัดสนิใจในเชิงกลยุทธ สามารถวัดผลกับเปาหมายที่ตั้งไว เชน Key Performance Indicator (KPI) และส่ิงที่สำคัญคือสามารถรองรับการขยายตัวทางธุรกิจในอนาคต “ถาถามวาในระหวางการทำงานเราเจอปญหาและอุปสรรคม้ัย เราเจอ ปญหาจะมาจากการติดตอสื่อสารภายในองคกรและการบริหารจัดการแบบ Shared Services ก็ยังเปนสิ่งที่ใหมเชนกัน และเม่ือทำงานไประยะหนึ่งเราพบวา โซลูช่ันที่เราทำไมตอบสนองกับธุรกิจ เราจึงไดเชิญผูบริหารระดับสูงของ Oracle และ G-ABLE มาชวยกันหาทางออกวา เราจะแกปญหาอยางไร ซ่ึงเราก็ไดรับการสนับสนุนเปนอยางดีจากทางทีมผูบริหาร โดยเฉพาะ G-ABLE ไดใหความสำคัญกับโครงการน้ี โดยเพ่ิมทีมงานที่มีประสบการณสูงเขามาชวย ตั้งแตเร่ิมออกแบบโซลูช่ันใหม และสุดทายเราก็สามารถ GoLive โครงการได” ผูจัดการฝาย หนวยงานนโยบายและแผนกกลยุทธเทคโนโลยีสารสนเทศ ปตท. เคมิคอล กลาว มาถึงวันน้ี ปตท. เคมิคอล ไดใชระบบ Hyperion Financial Management มาเปนเวลารวมคร่ึงปแลว ประสิทธิภาพท่ีเกิดอยางเดนชัดคือ ทีม Finance Accounting สามารถจัด

ทำงบการเงินรวมของกลุมเสร็จภายใน 3 วันหลังปดงบ น่ันคือ เราสามารถทำไดดีกวาเปาหมายท่ีต้ังไวมาก ทำใหเราสามารถจัดสงงบการเงินใหกับบริษัท ปตท. ซึ่งเปนบริษัทแม ไดเร็วขึ้นเปน 2 เทา ซึ่งตรงนี้เปนการตอกย้ำความสำเร็จท้ังทางดานของผูใชเองก็ Achieve KPI ในเร่ืองประสิทธิภาพในการจัดทำงบการเงิน และไอทีก็บรรลุท่ีสามารถสนองธุรกิจไดตรงจุด อยางไรก็ดี ปตท. เคมิคอล ซ่ึงดำเนินธุรกิจปโตรเคมีและ เคมีภัณฑครบวงจร ยังไดรับโจทยสำคัญอีกขอนั่นคือ การเปลี่ยนแปลงธุรกิจดวยการควบบริษัท ปตท. อะโรเมติกสและการกล่ัน จำกัด (มหาชน) (PTTAR) ซ่ึงดำเนินธุรกิจโรงกล่ันน้ำมัน (Refinery) และผลิตสารอะโรเมติกส โดยตอกย้ำ การดำเนินงานดานไอทีทุกระบบจะตอง Smooth Operation ภายในตนเดือนกันยายนที่จะถึงนี้ “ส่ิงที่เราดำเนินการนอกเหนือจากสิ่งที่ตองทำอยูแลว ไมวาจะเปน การลงทุนเพ่ิมทั้งในการเร่ืองของการจัดหาสินทรัพยใหมหรือการซ้ือธุรกิจที่เก่ียวของเพื่อใชในการขยายกำลังการผลิต, เพ่ิมประสิทธิภาพ, หรือเพื่อเพิ่มมูลคาจากสินทรัพย และแบรนดที่มีอยู ก็คือ พิจารณาถึงประสิทธิภาพของ Hyperion ดานการรองรับธุรกิจใหมที่เพ่ิมขึ้น คือ โรงกล่ันน้ำมัน และอะโรเมติกส เม่ือม่ันใจวาดวยความสามารถและความ Flexible ของซอฟตแวรนั้น สามารถรองรับได ชวงน้ีจึงเปนระยะเวลาของการปรับปรุงใหรองรับกับบริษัทใหมที่กำลังจะเกิดข้ึน รวมถึงขยายการใชงาน Hyperion เพ่ิมข้ึน จาก Financial Consolidation และ Budget preparation เราก็จะมุงไปสูการทำ Integration ของระบบท้ัง 2 ระบบดังกลาว ซ่ึงอยูในระหวางการจัดทำรวมกับ G-ABLE” คุณปราณี กลาวเสริมในตอนทายวา ขอขอบคุณ G-ABLE ที่ชวยสนับสนุน และผลักดันใหโครงการเราสำเร็จลุลวงไปดวยดี พรอมยังใหการดูแลเราอยางตอเนื่องดวย บทสรุปของ Hyperion Financial Management (HFM) ระบบปฏิบัติการท่ีตอบโจทยองคกรขนาดใหญไดอยางลงตัว และนั่นคือส่ิงที่ บริษัท ปตท. เคมิคอล จำกัด (มหาชน) เลือกเพ่ือเพ่ิมคุณภาพชีวิตดวยนวัตกรรมจากเทคโนโลยีและบุคลากร ใหมุงสู ปตท. เคมิคอล 2020

Success story.indd 27Success story.indd 27 29/6/2554 17:56:2129/6/2554 17:56:21


หมอลี

โมบาย โมบาย

แลววันหนึ่งผมก็คิดใหมวา ไมไดแลว ตองมาคิดใหมทำใหม ไมใหเหมือนพรรคการเมืองของประเทศปรองดอง เลยเปนที่มาของบทความฉบับนี้ อะไร อะไร ที่อยากพูด

อยากเขียน อยากแบงปนขอมูลที่ไปลอกเคามา (ยอมรับเฉยๆ เลย ดีกวาโดน ตรวจสอบยอนหลัง เวลาลง Party list หนหนา อิ อิ อิ)

เพ่ือความทันสมัย ผมคิดวา โมบายปจจุบัน อาจรวม Gadget บางตัว เชน Tablet เขาไปดวยเลย เน่ืองจากมันมีการพัฒนามาจะเอกันในบางมุมเปนที่เรียบรอย

กอนอื่นเราตองมาดูกอนวาทำไม Mobile เน่ีย มันโตเร็วจัด ทั้งในดาน Devices และ Applications ตางๆ ผมวาประเด็นหลักคือ G (Generation of Mobile Network) เน่ียมันไวจัด ปจจุบันโลกกำลังเขาสูยุค 4 G แตวามีบางประเทศแถวเน่ีย เคายังตกลงกันไมเสร็จเลย อาวมาดู Chart คราว ขางลางกันดีกวา

ผมเริ่มใชมือถือเมื่อประมาณ 12 ปที่แลว ตอนนั้นผมเองยังไมเคยนึกซะดวยซ้ำไปวา วิวัฒนาการมันจะรวดเร็วซะขนาด จนปจจุบันมันก็เริ่มไปไกลตัวผมไปอีกแลว เพราะวาการประยุกตนำไปใช ในรูปแบบตางๆ มากมาย จนผมแถบตกยุค เพราะไม ไดตามไปลองใหทัน คิดแควา เอาไวติดตอก็พอแลว

(From Mobile 2.0 by Brian Fling)

ผมจะขยายภาพวายุคแตละยุคมันทำอะไรบาง และอะไรเปน Base Technology คราวๆ

Brick Era จินตนาการไปยังยุคที่มือถือเปนอาวุธปองกันตัวไดดวย ใชในเร่ืองของ Voice อยางเดียว เครือขาย จำกัด

Candy Bar Era เร่ิมแตกแขนง มีทั้ง CDMA, GSM, iDEN,TDMA พัฒนาคุณภาพของ Voice ไดดีข้ึน โทรศัพทเร่ิมมีDesign เร่ิมมี SMS เครือขายครอบคลุมมากขึ้น ยังคง Base บน Voice Services

Future Phone Era GPRS, HSCSD, WiDEN การบริการดาน Data เร่ิมมีมากข้ึน เชน Web Access เร่ิมมีกลองกับ MMS มากับโมบายบางรุน การแขงขันของ Operator เร่ิมรุนแรง

.indd 28.indd 28 29/6/2554 14:47:5529/6/2554 14:47:55

29G-MagZIT MAGAZINE

เขาใจวาในบางประเทศเร่ิมเปด Operator เจาอื่น อัศวินคลื่นที่สามของผม เลยเร่ิมเลนการเมือง Smart Phone Era GPRS, HSDPA, WiFi เร่ิมใช Push

Technology มากข้ึนและเปนรูปธรรม มีการเช่ือมตอกับ Application ขององคกรพวก Collaboration Application งายๆ เชน Calendar Etc, Killer App คือการเช่ือมตอกับ Mail นี้แสดงวามนุษยเปนสัตวสังคม ชอบการติดตอและสัมผัส โทรตามตัวไดไมพอ อานเมลอีก

Touch Era and …. GPRS, HSDPA, EVDO, WiFi ไมตองจนิตนาการมาก Mobile เร่ิมเปนทกุอยาง กลอง นาฬกา ไฟฉายคอม สรุปก็คือมันเปน ผลไม เปนมนุษยตัวเขียว นี้เปนเหตุผลทีมาของบทความอันนี้ มันเปนทุกอยางแตผมใชไมเปน…………

ตอจากนี้ไปคืองานวิจัยช้ินเอกของผม วามนุษยเราไดใช Mobile คุมขนาดไหน ผมสมควรที่จะไปซ้ือเคร่ืองใหมทีมีความสามารถ ที่จะใชงานมันหรือเปลา กอนที่จะเสียเงินเราตองวิจัย และผล ที่ได คือ

Be a Various Objects เปนไดทั้ง Remote Control รถยนต ดังตัวอยางขางลาง นอกจากนี้มันยังเปน Member Card เปน TV Remote Control อันนี้ผมวา ผมเกือบ ผมวามัน ดูเทห แตกินไมคลอง

Social Link ทุกวันนี้เราตองยอมรับวา เราสามารถใช Mobile เช่ือมเขาหา Social Network Community ไดแคปลายน้ิวสัมผัส เราสามารถถายรูป Post ข้ึน Facebook หรือสามารถถาย Video ข้ึน Youtube ไดทุกเวลา ขอเพียงมีเครือขาย อันนี้ผมให ไปเลย

Entertainment propose ผมรวมหมดไมวาเปนเกมส ดูหนัง ฟงเพลง ดูทีวีผาน Web ชอบ ชอบ ชอบ ไมวานกโมโห ปาปอง ให ไปอีกเลย

Integration to Office Collaboration Applicationปจจุบันหาขออางยากมาก วาไมไดอานเมล ไมไดลง Calendar ไมไดรับ Invitation เพราะไอเจา Mobile นี้แหละ มันตองทำใหเรามีงานตลอด 24 ช่ังโมง ยังกะราน 7-11 หนหลังเวลามันรับเมล มันนาจะถามตอนะ วา ขนมจีบ ซาลาเปาเพ่ิมหรือปลาว ไอนี้ผม แตเจานาย

เปน Ebook Reader ผมแยกออกมาเพื่อวาจะไดรวมพวก Tablet เขาพวกดวย ผมชอบมากเพราะเราสามารถพกหนังสือเปนพันเลม ไมตัดตนไม ไปไหนก็อานได กลางคืนก็อานไดแมไมมีแสงไฟ แตตาอาจเสียได ใหไปเลยอีก เปน แผนที่ GPS Location Base Services อะไรก็ตาม รวมๆใน Mode นี้ อันนี้ Cool มากๆ ตอยอดไดอีกเยอะ AR ตัวอยาง

โอย เยอะจริงๆ ทั้งนี้ผมยังไมรวมเร่ืองของ Notification Trade เชน การซ้ือขายหุน ซ้ือขายทอง การชำระธุรกรรมอีกมากมาย ถามีโอกาสผมจะมาเมาทใหฟงแลวกันนะครับ ยังงัยถามีเวลาก็กด ผมดวยนะครับ

.indd 29.indd 29 29/6/2554 14:48:0029/6/2554 14:48:00


สถานีชองนนทรี

รูไหมวา เรามีเวลาอยูในโลกน้ีคนละก่ีป ชีวิตนั้นส้ันยิ่งกวาหยดน้ำคางเสียอีก จะตายวันตายพรุงก็ไมมีใครรูลวงหนา ถาเราใชเวลาอันแสนส้ันไปมัวหลับๆ ตื่นๆ อยู

ในความรัก โลภ โกรธ หลง หมั่นไสคนนั้น ปลาบปล้ืมคนนี้ ริษยาเจานาย ใสไคลลูกนอง ปกปองภาพลกัษณ (อตัตา) กด (หวั) คนรุนใหม หลงใหลเปลือกของชีวิต โดยลืมไปเลยวา อะไรคือส่ิงที่ตนควรทำอยางแทจริง คิดดูเถิดวาเราจะขาดทุนขนาดไหน ทานอังคาร กัลยาณพงศเขียนบทกวีไววา “น้ำไหลอายุขัยก็ไหลลวง ใบไมรวงชีพก็รางอยางความผัน ฆาชีวาคือพราคาคืนวัน จะกำนัลโลกน้ีมีงานใด” คนเราไมควรพราเวลาอันสูงคาดวยการปลอยตัวปลอยใจใหตกเปนทาสของความชอบ ความชัง มากนัก เพราะถาเราว่ิงตามกิเลส กิเลสก็จะพาเราว่ิงทำส่ิงน้ันส่ิงน้ีตอไปไมรูจบ กิเลสไมเคยเหน่ือย แตใจคนเราสิจะเหน่ือยหนักหนาสาหัสไมรูก่ีเทา ควรคิดเสียใหมวา เราไมไดเกิดมาเพื่อที่จะชอบหรือไมชอบใคร หรือเพ่ือที่จะใหใครมาชอบหรือมาชัง แตเราเกิดมาสูโลกน้ีเพ่ือทำในสิ่งท่ีดีที่สุดที่มนุษยคนหนึ่งควรจะทำ เอาเวลาท่ีรูสึก แยๆ กับคนอื่นนั้นหันกลับมามองตัวเองดีกวา ชีวิตนี้เรามีอะไรบางที่เปนแกนสาร มีงานอะไรบางที่เราควรทำ นอกจากนั้นก็ควรมองกวางออกไปอีกวา เราไดทำอะไรไวใหแกโลกบางแลวหรือยัง คนทุกคนน้ันตางก็มีดีมีเสียอยูในตัวเอง ถาเราเลือกมองแตดานเสียของเขา จิตใจของเราก็เรารอน หมนไหม เวลาท่ีเสียไปเพราะมัวแตสนใจดานไมดีของคนอื่นก็เปนเวลาที่ถูกใชไปอยางไรคา

วันกอนไดยินเพื่อนพองบนวาอึดอัดเมื่อตองทำงานกับคนท่ีไมชอบ หรืออยูใกลเพ่ือนรวมงานท่ีไมชอบหนาเอาซะเลย ก็ใหนึกถึง Forward Mail ท่ีเคยบอกเลาเร่ืองการอยูกับคนท่ีเราเกลียด ก็ขอนำมาแบงปน เพื่อใหมุมมองของการปฎิบัติที่จะทอนความทุกข ความอึดอัดออกจากใจเรา

บางทีคนที่เราลอบมอง ลอบรูสึกไมดีกับเขาน้ัน เขาไมเคยรูสึกอะไรไปดวยกันกับเราเลย เราเผาตัวเราเองอยูฝายเดียวดวยความหงุดหงิด ขัดเคืองและอารมณเสีย วันแลววันเลา สภาพจิตใจแบบนี้ไมเคยทำใหใครมีคุณภาพชีวิตดีข้ึนมาไดเลย ลองเปล่ียนวิธีคิด วิธีมองโลกเสียใหมดีกวา คิดเสียวาคนเราไมมีใครดีพรอม หรือเลวไมมีที่ติไปเสียทั้งหมดหรอกเราอยูในโลกกันคนละไมก่ีปประเด๋ียวเดียวก็จะลมหายตายจากกันไปหมดแลว มาเสียเวลากับเร่ืองไรสาระทำไม อะไรท่ีควรทำก็รีบทำเถิดปลอยวางเสียบาง ความโกรธ ความเกลียดนั้นไมมีคุณคาอะไรตอชีวิตอันแสนนอยนิดนี้เลย มุงไปขางหนา ไปหาส่ิงที่มีคุณคาใหชีวิต ดีงามดีกวา วิธีที่แนะนำท้ังหมดนั้น นักภาวนาเรียกวา “การกลับมาอยูกับ ตัวเอง” กลาวคือ ถาเราเล่ียงไมไดท่ีจะตองอยูกับคนท่ีไมถูกโฉลก แทนท่ีจะปลอยใจใหอยูกับความรูสึกแยๆ ไปตลอด ก็ควรหันกลับเขามา “มองดานใน” แกไขท่ีตัวเอง อยามุงแกไขท่ีคนอ่ืน เพราะย่ิงพยายามแกไขคนอ่ืน ก็ย่ิงยุงเหมอืนลิงทอดแห ย่ิงเรา ใหความสำคัญกับคนท่ีเราเกลียดมากเทาใดสภาพจิตใจก็ย่ิงแยลงมากเทาน้ัน วิธีท่ีดีท่ีสุดในการอยูกับคนท่ีเรารูสึกไมดีหรือเปนปฏปิกษก็คือ การดึงความรูสึกจากเขามาอยูกับเราทุกขณะ ฟงคำของทาน ว. แลว ก็ใหนึกถึงละคร ดอกสมสีทอง ในเร่ืองเราจะเห็นวาตัวเอกท่ีช่ือ เรยา น้ันทุกขเพราะความคิด และกิเลสของตนเอง และชอบคิดวาคนอื่นทำใหตัวเองทุกข หากใครท่ีกำลังทุกขลองหยุดพิจารณาสักนิด มีสติและอยูกับปจจุบัน เพ่ือดูวาเราคิดไปเองหรือสรางทุกขใหตนเองหรือเปลา...

วิธีอยูกับคนที่เรา.... ไมชอบ

.indd 30.indd 30 29/6/2554 14:52:5129/6/2554 14:52:51

g-magz vol.27

Documents