het ondernemersbelang nijmegen 1-2013
DESCRIPTION
Het Ondernemersbelang | Hét toonaangevende regionale ondernemersplatform voor het MKB. Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio. Magazine Het Ondernemersbelang: In korte tijd is Het Ondernemersbelang uitgegroeid tot een veelgelezen magazine met een landelijk bereik, maar met vooral een krachtige positie in de regio. Het Ondernemersbelang staat dus dicht bij de ondernemer. Adverteerders bieden wij veel mogelijkheden om hun doelgroep (landelijk en/of regionaal) te bereiken.TRANSCRIPT
NR. 1 2013
NIJMEGEN E.O.
De Nederlandse arbeidsmarkt
flexibiliseert verder
Cloud computing: roze wolk
of digitaal doolhof?
Bouwen aan een sterk merk Paswoningen: boordevol
slimme oplossingen
Zorginnovaties sneller van idee tot
implementatie
Zorginnovatiessneller van idee tot
implementatie
Het Ondernemersbelang Nijmegen
verschijnt vijf keer per jaar.
Elfde jaargang, nummer 1, 2013
Oplage
5.000 exemplaren
Coverfoto
Jan Jonker, directeur Health Valley.
Fotografie: Jacques Kok.
Uitgever
Novema
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
Telefoon 0594 - 51 03 03
Fax 0594 - 61 18 63
E-mail [email protected]
Internet www.novema.nl
Eindredactie
Femke Hut
Telefoon 0594 - 51 03 03
Website
www.ondernemersbelang.nl
Bladmanager
Johannes Swieringa
Telefoon 0594 - 69 56 17
Vormgeving
KijfWitte, Leek
Druk
D+L Printpartner GmbH, Bocholt (DL)
Aan deze uitgave werkten mee:
Gerrit Boer
Jan Jong Fotografie
Paul de Jager
Jeroen Kuypers
Jan Hammink
Jacques Kok
Paul Kusters (cartoon)
Mathilde Lentjes (En Route)
Huub Luijten
Marco Magielse
Frank Thooft (Pluspen)
Tekstbureau Vakmaten
Henk Veenstra
André Vermeulen (column)
Ruud Voest
Cock de Vries
Yuri Willems
René Zoetemelk
Adreswijzigingen
Adreswijzigingen, veranderingen van
contactpersoon of afmeldingen kunt
u per mail doorgeven aan Tiny
Klunder, [email protected].
Vermeldt svp ook de editie er bij, die
vindt u bovenaan in het colofon.
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomenzonder schriftelijke toestemming vande uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deinhoud van de advertenties.
02 het ONDERNEMERS BELANG
26
HEALTH VALLEY EVENT: ZORGINNOVATIES SNELLER VAN IDEE TOTIMPLEMENTATIE
“De kosten in de gezondheidszorg stijgen vanwege de vergrijzing en de groei van het aantal
chronisch zieken. Tegelijkertijd is er een tekort aan arbeidskrachten. In dat licht gezien, is
innovatie een noodzaak”. Dat stelt Jan Jonker, directeur van Health Valley, de
netwerkorganisatie die zich al jaren sterk maakt voor innovaties in de zorgsector. De organisatie
houdt op 13 maart voor de vijfde keer het Health Valley Event.
PASWONINGEN: BOORDEVOL SLIMME OPLOSSINGEN In Het Dorp in Arnhem staan twee nieuwe woningen die speciaal ontwikkeld zijn voor mensen
met een handicap en zijn voorzien van bewezen slimme technologie. Mensen met een
handicap kunnen enkele dagen in de paswoning verblijven om te kijken welke oplossingen
voor hen beschikbaar zijn om zo zelfstandig mogelijk te kunnen leven. Zo kunnen mensen met
een beperking beter zelf hun eigen leven inrichten en benodigde zorg inplannen.
8
11
BOUWEN AAN EEN STERK MERK
Bouwen aan een sterk merk is van wezensbelang voor de continuïteit van een bedrijf. Het
wemelt van de concurrenten. Hoe onderscheid je je? Vier marketingprofessionals buigen zich
over het hoe en waarom van een sterk merk.
16
CLOUD COMPUTING: ROZE WOLK OF DIGITAAL DOOLHOF?
Cloud computing. Een toenemend aantal organisaties maakt er gebruik van. Ook steeds meer
mkb-ers. De cloud is 'hot', de verwachtingen hooggespannen. Bij cloud computing staan
servers, netwerken, applicaties en andere elementen via het internet ter beschikking van
gebruikers. Dit biedt nieuwe mogelijkheden. . Advocate Françoise Alsters en ICT- deskundige
Victor Koopman zetten de voor- en nadelen voor u op een rijtje.12
Inhoud
Nieuws 4
Alewijnse zorg(t) voor uw installaties 6
Plus Reclame Elst: Uw boodschap helder en zichtbaar 7
Dynamische blikvangers! 7
Succesvol zakendoen kan niet meer zonder passende
IT technologie 14
Van Ede & Partners opent deuren en biedt gratis
workshops aan 15
Word ook lid van Vierdaagsefeesten Ambassadors Club! 19
Beëindiging van een duurovereenkomst 21
Ondernemerspanel. 2013: Een jaar met nieuwe kansen? 22
SEE U: Creatief en bevlogen evenementenbureau 27
“Wij gaan voor minstens een 9!” 28
04 het ONDERNEMERS BELANG
Nieuws
Het is al weer enkele maanden
geleden dat een allesverwoestende
brand het complete bedrijfspand van
Axitraxi in Malden verwoestte. Het
attractiebedrijf verhuisde naar
bedrijventerrein Bijsterhuizen in
Nijmegen en heeft de afgelopen
maanden niet stilgezeten. Er is enorm
veel werk verzet en de metershoge
stellingen in het nieuwe magazijn
worden al weer aardig gevuld.
Axitraxi staat al jaren bekend als
toonaangevend in de attractiewereld.
Intern is er de afgelopen maanden dan
ook veel tijd besteed aan het
bedenken van unieke, vernieuwende
en spectaculaire attracties. Het
resultaat mag er dan ook zijn; tal van
nieuwe en unieke hindernisbanen, een
gigantische Halfpipe Waterslide, een
Wipeout Sweeper en diverse andere
unieke attracties maken aankomende
zomer onderdeel uit van het
verhuurassortiment van Axitraxi.
“We richten ons al jaren op een zeer
breed publiek”, aldus directeur Bob
Coppens. “Zo verhuren we
springkussens en kleine spelletjes aan
particulieren die een feestje hebben
maar verzorgen we ook complete
sportdagen voor grote bedrijven. Met
het samenstellen van ons nieuwe
assortiment hebben we hier dan ook
goed naar gekeken. We hebben dan
ook een zeer breed aanbod neergezet
met de juiste attracties voor ieder
evenement.”
Per 1 januari 2013 is Eric Boerma
benoemd tot voorzitter van het
Dagelijks Bestuur van Dirkzwager
advocaten & notarissen. Eric Boerma,
die in januari 2010 is toegetreden tot
het Dagelijks Bestuur, neemt hiermee
de rol over van Karen Verkerk.
Boerma is gespecialiseerd in
arbeidsrecht en is sinds 1 januari 2002
vennoot op de sectie arbeidsrecht in
de Arnhemse vestiging van
Dirkzwager advocaten & notarissen.
Boerma is tevens solicitor of the
Supreme Court in Engeland en Wales.
Karen Verkerk zal na zes jaar haar
functie als bestuurslid bij Dirkzwager
neerleggen. Binnen deze periode
heeft zij in totaal vijf jaar als voorzitter
gefungeerd en zal zich vanaf 1 januari
weer volledig op haar dagelijkse
praktijk als notaris ondernemingsrecht
gaan richten.
Het Dagelijks Bestuur van Dirkzwager
bestaat hiermee vanaf 1 januari uit Eric
Boerma (advocaat en voorzitter) ,
Frank Delissen (advocaat) en Marcel
Hielkema (bestuurder- directeur).
FAHARI FOUNDATION VALT
IN DE PRIJZEN
Books4Life organiseerde onlangs een
stemming waarbij de Stichting Fahari
Foundation als winnaar uit de bus kwam. De
stemming bepaalde mede de verdeling van
het geld dat naar de deelnemende goede
doelen ging.
De Fahari Foundation werkt in Kenia. Zij
probeert de bevolking zelfredzaam te
maken. Bijvoorbeeld via educatie over goede
voeding en gezondheidszorg. Ook koopt de
stichting alles ter plaatse in om op die manier
de lokale economie te stimuleren.
Secretaris Bas Giling: “Het geld is voor ons
een welkome bijdrage aan de inrichting
van noodopvangruimtes voor
(wees)kinderen in Mtwapa in Kenia. Deze
ruimtes komen in het nog te bouwen
Fahari Foundation Centre.”
Natuurlijk zoekt de Fahari Foundation
steun van bedrijven die sponsor willen
worden. Uw gift is fiscaal aftrekbaar. Meer
weten? Kijk op www.faharifoundation.nl
AXITRAXI BRENGT NIEUW EN UNIEK ASSORTIMENT
BESTUURSWIJZIGING BIJ DIRKZWAGER ADVOCATEN
& NOTARISSEN
RTP ONTVANGT DE
PRODUCT INNOVATION
IMPACT AWARD 2012
Op 16 januari mocht Arnold van
Ooijen namens RTP uit Druten
wederom de NEC Product Innovation
Impact Award 2012 in ontvangst
nemen. Dit gebeurde op de jaarlijkse
bijeenkomst van het landelijk netwerk
van telecomdealers, De award wordt
elk jaar uitgereikt aan de dealer die als
beste er in geslaagd is om meerwaarde
uit de nieuwe technologie te halen en
hiermee succes te boeken bij een
nieuwe klantengroep.
RTP wist evenals het voorgaande jaar
bij diverse klanten op innovatieve
wijze interessante functionaliteiten
aan de communicatie-plossing toe te
voegen. Met name in de zorgsector
werd de SV8100, tot volle
tevredenheid van diverse relaties,
gecombineerd met de Mobicall
alarmserver. Dit bleef in de
telecomwereld niet onopgemerkt en
daarom kreeg RTP de felbegeerde
award.
KOLMEIJER ERA
MAKELAARS
NIJMEGEN
Het kantoor van Kolmeijer ERA
Makelaars Nijmegen bevindt zich
al veertien jaar aan de Mr.
Franckenstraat 27. Vanuit deze
schitterende locatie is het kantoor
uitgegroeid tot een van de meest
succesvolle makelaarskantoren in
Nijmegen. De verfrissende
werkwijze van Patrick & Rolf zorgt
voor een groot aantal zeer
tevreden klanten. Zij zijn
gespecialiseerd in de verkoop,
aankoop & taxaties van woningen.
De verkoopformule blijkt te
werken; in 2012 stond het kantoor
op de tweede plaats met de meest
verkochte woningen in Nijmegen.
Daarnaast zijn in december de
landelijke ERA awards uitgereikt.
Hier heeft het kantoor een tweede
plaats behaald in de categorie “
kortste doorlooptijd “. Bent u ook
op zoek naar een makelaar die uw
huis snel & professioneel
verkoopt? Maak dan een
vrijblijvende afspraak met het
kantoor in Nijmegen. Neem
contact op via 024-3609552 of
DIRKZWAGER PUBLICEERT ALS EERSTE EEN GRATIS
JURIDISCH E-BOOK
In 2012 hebben de advocaten en notarissen van Dirkzwager meer dan
duizend digitale juridische artikelen gepubliceerd op de juridische
kennisportal van Dirkzwager www.partnerinkennis.nl en de internationale
kennispagina www.legalknowledgeportal.com. Deze artikelen zijn in 2012
goed gebleken voor een miljoen pageviews.
Op www.dirkzwagerbibliotheek.nl heeft Dirkzwager de vijf best gelezen
artikelen per kennispagina van 2012 gepubliceerd. De teksten zijn per
juridisch specialisme als E-book gebundeld; makkelijk en gratis te
downloaden voor op een tablet.
Hiermee is Dirkzwager het eerste advocaten & notarissenkantoor dat een
gratis juridisch E-book publiceert. Naast dit digitale boek zal deze editie ook in
hardcopy vorm worden uitgebracht. Voor relaties gratis af te halen in de
bibliotheek van Dirkzwager aan de Velperweg 2 in Arnhem.
het ONDERNEMERS BELANG 05
Bij werkzaamheden die de
medewerkers verrichten kan gedacht
worden aan het schoffelen van
plantsoenen en het snoeien en
knippen van hagen. Machinaal
onderhoud valt buiten de
werkzaamheden. De medewerkers van
Breed, die veelal woonachtig zijn in
Wijchen, worden rechtstreeks
aangestuurd door de wijkbeheerders
van de gemeente. Voorheen was dit
voor de medewerkers anders. Zij
werden toen aangestuurd door
werkleiders van Breed.
Win-win situatie
De gemeente Wijchen en Breed zijn
verheugd over de detachering. Breed
levert arbeidscapaciteit vanuit de Wet
Sociale werkvoorziening en de
gemeente Wijchen levert de
arbeidsplaatsen. Het mooie van deze
pilot is dat medewerkers direct een
bijdrage leveren aan de leefbaarheid
van hun eigen gemeente. Het salaris
blijven zij ontvangen via hun formele
werkgever Breed. Het bedrijf maakt
momenteel een transitie door van
leerwerkbedrijf naar
arbeidsbemiddelingsbedrijf. Dit
betekent dat Breed arbeidscapaciteit
wil leveren middels het detacheren
van SW-medewerkers. Het doel is om
de afstand tot de reguliere
arbeidsmarkt te verkleinen. Deze pilot,
die na een jaar zal worden
geëvalueerd, past bij de nieuwe koers
van Breed. Bij de pilot gaat het om
groepsdetachering.
De kwaliteit
Als één van de eerste gemeenten in
Nederland onderhoudt de gemeente
Wijchen de buitenruimte op basis van
een zogeheten beeldkwaliteitsysteem.
In dit systeem is er sprake van vier
niveaus: extensief, normaal, aandacht
en intensief. In 2010 heeft de
gemeenteraad van Wijchen in het licht
van noodzakelijke bezuinigingen
besloten dat de omgeving er
'extensief' uit mag zien. Extensief staat
voor het laagste niveau, daar is dus de
minste aandacht voor de openbare
ruimte. Vanaf 2010 wordt in vrijwel
geheel Wijchen het groen op niveau
extensief onderhouden. Uitzondering
hierop zijn de winkelgebieden. Met de
inzet van Breed medewerkers
verandert er niets aan het gekozen
onderhoudsniveau.
In 2012 bereikte het aantal
faillissementen in Nederland de
recordhoogte van 11.186. In de eerste
drie maanden van 2012 werd het
hoogste kwartaalcijfer gemeten, met
een aantal van 2858 faillissementen.
Dat meldt Graydon, het Nederlandse
full service bureau op het gebied van
zakelijke informatie. In grote lijnen
geldt dat het aantal faillissementen
overal in het land met ongeveer 19%
steeg ten opzichte van 2011. Andere
hoogtepunten in het aantal
faillissementen waren de jaren 2005
met een totaal van 10.124 en 2009 met
10.289 faillissementen.
De bouw (16,9%), de zakelijke
dienstverlening (12,6%) en het
transport (7,4%) nemen het
leeuwendeel van het aantal
faillissementen in de zakelijke sector
voor hun rekening, gevolgd door de
transportsector (7,4%) en de horeca
(6,1%).
Vanwege de faillissementen zijn er in
2012 zo'n 64.300 arbeidsplaatsen
verloren gegaan en de schade aan de
Nederlandse economie bedraagt ¤ 4,2
miljard, zo blijkt uit berekeningen van
Robert Blom over cijfers uit de
Graydon database. Blom verwacht dat
ook in 2013 circa 12.000
faillissementen zullen worden geteld,
en er daardoor rond de 72.000
arbeidsplaatsen verloren zullen gaan.
NEDERLANDS
BEDRIJFSLEVEN LOST
STEEDS MEER KLACHTEN
ONLINE OP
Consumenten plaatsten vorig jaar
75.000 klachten, waarvan er 40.000
werden opgelost door de betreffende
bedrijven. Dat is ruim 30% meer ten
opzichte van 2011. De meeste
klachten werden gemeld over
telecombedrijven, webshops en
postbedrijven.
Deze cijfers komen van Klacht.nl.
Klacht.nl helpt klachten op te lossen
door consumenten en bedrijven via
de site persoonlijk met elkaar in
contact te brengen. Sinds de start in
2010 zijn er ruim 150.000 klachten
gemeld, Een consument plaatst een
klacht, waarna een bedrijf of
organisatie persoonlijk contact op kan
nemen om een oplossing te bieden.
Klacht.nl ziet dat steeds meer
bedrijven het belang van online
service inzien en actiever worden op
dit gebied. . In 2013 zullen er naar
verwachting 50.000 klachten worden
opgelost met behulp van Klacht.nl.
GEMEENTE WIJCHEN HUURT MEDEWERKERS BREED IN
AANTAL FAILLISSEMENTEN BEREIKT RECORD IN 2012
Nieuws
Per 1 oktober 2012 heeft Luc
Beumer een zelfstandig
makelaarskantoor in Nijmegen
gevestigd, gespecialiseerd in
winkels, kantoren en bedrijfs-
huisvesting. Na jaren onder de
naam Hans Janssen Bedrijfs-
makelaars gewerkt te hebben
ontstond de behoefte om zelf-
standig een nieuwe uitdaging
aan te gaan en naam en kleur
te geven aan een eigen kan-
toor. Het werkgebied en het
relatienetwerk is niet alleen
Nijmegen, maar ook een ruim
gebied er omheen. De web-
site van Luc Beumer Vastgoed
geeft dit werkgebied weer
middels de diverse panden
die in opdracht tot verhuur
dan wel verkoop zijn. De rela-
ties met wie vele jaren is
samengewerkt, hebben hun
vertrouwen in deze zelfstan-
dige start laten blijken onder
andere zichtbaar door de
lopende opdrachten. Als
meest recente opdracht is
daar nu een villa in Beuningen
bij gekomen wat in opdracht
van de Driestroom verkocht
gaat worden. Nadere info:
024-2602602 of
www.lucbeumervastgoed.nl.
Sinds 1 januari 2013 verzorgen circa 50 medewerkers van Breed uit
Nijmegen het groenonderhoud in de gemeente Wijchen. Op donderdag 7
februari 2013 werd de samenwerking tussen de gemeente Wijchen en Breed
bekrachtigd door het ondertekenen van een overeenkomst. Met deze
groepsdetachering geeft gemeente Wijchen invulling aan haar
maatschappelijke verantwoordelijkheid. Het gaat vooralsnog om een
pilotproject dat een jaar duurt. De overeenkomst werd ondertekend door
burgemeester H. Verheijen en directeur H. Koerhuis van Breed.
PERSBERICHTEN
Is er een nieuwe directie
aangetreden? Heeft u
productnieuws? Gaat u
verhuizen, een nieuwe vestiging
openen of fuseren?
Uw persbericht, bij voorkeur met
foto, kunt u sturen naar Uitgeverij
Novema, eindredactie Het
Ondernemersbelang,
maar dat verdient de klant op de lange
duur ruimschoots terug. Bij Alewijnse zijn er
geen standaardconcepten, maar wordt er
altijd maatwerk geleverd.”
Affiniteit
Hij vervolgt: “We stellen altijd de vraag
achter de vraag. En voor elke klant schuiven
we díe projectmanager naar voren die de
meeste affiniteit heeft met dat type bedrijf.
Hij bouwt daardoor een intensieve band op
met de klant, waardoor er een soort
partnerschap ontstaat. En dat werkt door in
alle lagen van het werk. Ook de
installatiemonteur geeft door die
betrokkenheid uit zichzelf advies, als hij op
een klus zit. Hij kijkt namelijk verder dan zijn
neus lang is. En een klant wordt op die
manier een beetje het bedrijf van de
Alewijnse-medewerker.”
Zorginstellingen
De projecten van Alewijnse variëren van
eenvoudige elektrotechnische installatie-
oplossingen tot complete totaalzorg op het
gebied van de technische installaties en
installatieverantwoordelijkheid. De
diversiteit van de relaties van Alewijnse
strekt zich uit tot hogescholen, technische
universiteiten, de overheid, en zelfs
leasemaatschappijen en
mediaproducenten. “En in het bijzonder
zorginstellingen”, vult productmanager
Machiel van Klink aan. Hij werkt bij het
Competence Center van Alewijnse dat
landelijk opereert. “Het afgelopen
decennium hebben we bijzondere
expertise opgedaan in het technisch
beheer, met name in de zorgsector, zoals
bij ziekenhuizen en zorginstellingen.”
Duurzaamheid
“Het meedenken met de klant betekent dat
je steeds maatwerk levert voor je klant”,
geeft Smulders aan. “Daarbij focussen we
altijd op duurzaamheid. Zowel
duurzaamheid van de relatie als
duurzaamheid van de technische
installaties.” Van Klink: “Het gaat uiteindelijk
om de total cost of ownership. Dat moet je
de klant duidelijk zien te maken. Dan
realiseer je je toegevoegde waarde.” De
werkwijze heeft Alewijnse een
indrukwekkende lijst van referenties
opgeleverd. En ook daar zijn ze trots op - al
roepen ze het niet van de daken. Smulders:
“Je doet gewoonweg je werk zo goed
mogelijk.”
Over de concurrentie niets dan
goeds, begint Martijn Smulders.
Hij is commercieel manager bij het
regiobedrijf Alewijnse Nijmegen, en kent de
branche als zijn binnenzak. “We hebben
veel kundige collega's in deze bedrijfstak.
Maar wat onszelf heel veel energie geeft, is
dat we een werkwijze hebben gekozen
waarbij we elke klant aparte aandacht
(kunnen) geven. Het kost iets meer tijd,
06 het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfsreportage Tekst: Frank Thooft
Alewijnse zorg(t) voor uw installaties
Als je de mensen van Alewijnse spreekt,
voel je dat ze trots zijn op hun bedrijf.
Trots op het feit dat dit Nijmeegse
familiebedrijf al meer dan een eeuw
oud is, en tegelijkertijd ook jong, bij de
tijd en toekomstgericht. En trots op het
feit dat er vele, vele vaste klanten zijn,
over de hele wereld inmiddels. Wat is
het, dat Alewijnse onderscheidt van de
concurrentie?
Alewijnse Nijmegen B.V.
Industrie & Utiliteit
Energieweg 46d
6541 CX Nijmegen
T 024) - 371 62 11
www.alewijnse.nl
“Heeft u scherp voor ogen met de inzet van
welke middelen u uw doel kunt bereiken?
Prima, wij regelen met u de uitvoering. Hebt u
wel een idee wat u wilt bereiken, maar wilt u
dat wij met u meedenken over de reclame
uiting die daar het best op aansluit en hoe dat
concreet wordt ingevuld? Wij adviseren u over
idee en verzorgen tevens de concrete realisa-
tie. Want wat betreft de productie van reclame
uitingen zijn we heel breed.”
Plus Reclame regelt uw autobelettering, bouw-
borden, doeken in frames, displays, zuilen,
gevelreclame, vlaggen en bewegwijzering.
Van unieke stuks tot series. En U kunt kiezen
voor koop, huur of bruikleen.
“We leveren snel. En behalve het maken en
plaatsen, zorgen wij ook voor het updaten van
uw boodschap en reparatie bij schade. Grote
afmetingen zijn geen enkel probleem, wij
maken alles in onze eigen werkplaats en
assembleren op locatie. Onze klanten weten:
Plus Reclame staat voor snelheid, kwaliteit, ser-
vice en betrouwbaarheid. Daar mag u ons
altijd op afrekenen.”
“Bij grote sportevenementen en concerten
kijken we niet meer op van enorme digitale
schermen die ons voorzien van close up live
beelden, of andere informatie. Maar
tegenwoordig zijn er ook juist voor de kleinere
partijen effectieve en betaalbare oplossingen”,
vertelt Nique Blad.
SQREENS biedt een digitaal canvas voor
inspirerende communicatie. De reclame-,
communicatie- en event-bureaus herkennen de
vrijheden, maar SQREENS biedt juist ook
verassend doelgerichte mogelijkheden
rechtstreeks voor het mkb en lokale overheden.
Nique Blad, bekend met de Aziatische markt,
waar de schermen al haast gemeengoed zijn:
“Op digitale schermen kun je met statisch én
bewegend beeld werken. Bovendien kun je de
beelden snel actualiseren en is de bediening
relatief eenvoudig. En ultiem: je kunt er zelfs
interactief mee werken! Dit alles geeft
ongekende mogelijkheden voor maatwerk in
het overbrengen van je boodschap aan de
doelgroep.”
“Welke ondernemer wil zijn of haar bedrijf of
product nou niet onder de aandacht van het
publiek brengen? De attentiewaarde van digitale
schermen is extreem groot, ook wanneer er niet
voor dynamische beelden wordt gekozen. Het
betreft helder (gekleurd) licht, waardoor de
boodschap als het ware uit het scherm springt.”
Elke scherm is ontworpen voor hoge kwaliteit,
met gebruikmaking van hoogwaardige screen
technologie. Ze worden aangeboden in huur,
lease of koop oplossingen. Voor het beheer en
onderhoud, werkt SQREENS onder andere
samen met een elektrotechnisch partnerbedrijf.
Overigens, SQREENS is een spin off van Plus
Reclame.
Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem voor
vrijblijvend advies contact op.
het ONDERNEMERS BELANG 07
Bedrijfsreportage
Plus Reclame Elst:
Uw boodschap helder en zichtbaar
Dynamische blikvangers!
Tekst: Huub Luijten
Plus Reclame is een reclameproductiebedrijf. Dat wil zeggen dat Plus u adviseert en begeleidt van
visie tot eindproduct. “Reclame is altijd een middel tot een doel: aandacht voor een boodschap,
een oproep tot handelen, aanzet tot koop”, zegt Tim Merks, directeur-eigenaar van Plus Reclame.
“Daarom is het belangrijk reclamemiddelen zo in te zetten dat het beoogde doel wordt bereikt.
Dat klinkt simpel en soms is het dat ook. Maar niet altijd.”
SQREENS staat voor doelmatige toepassingen in (groot formaat) display
communicatie: dynamisch en interactief! Digitale (Led)schermen zijn een
grensverschuivend medium, daar zijn Nique Blad en Tim Merks, beide
directeur-eigenaar van SQREENS, van overtuigd.
Plus Reclame
Pascalweg 24
6662 NX Elst
Telefoon 0481 - 36 16 11
www.plusreclame.nl
Sqreens
Pascalweg 24
6662 NX Elst
T 0481 - 36 16 11
Het thema van het Health Valley
Event 2013 is de implementatie
van health-innovaties, 'Make
Health & Innovation work'. Er zijn veel
ideeën voor verbetering van de
gezondheidszorg. Ze leiden dikwijls tot
nieuwe bedrijvigheid. Maar lang niet al die
ideeën worden daadwerkelijk
geïmplementeerd in de gezondheidszorg.
De centrale vraag op het Health Valley
Event 2013 is dan ook: Hoe kunnen we er
voor zorgen dat innovaties beter en sneller
kunnen worden geïmplementeerd in de
markt?
Financiering
De weg van idee naar werkelijkheid in de
zorg gaat niet over rozen. Er geldt een
complex van veel onderzoek, testen,
Tekst: Paul de Jager | Fotografie: Jacques Kok
08 het ONDERNEMERS BELANG
Interview
“De kosten in de gezondheidszorg stijgen vanwege de vergrijzing en de groei van het
aantal chronisch zieken. Tegelijkertijd is er een tekort aan arbeidskrachten. In dat licht
gezien, is innovatie een noodzaak”. Dat stelt Jan Jonker, directeur van Health Valley, de
netwerkorganisatie die zich al jaren sterk maakt voor innovaties in de zorgsector. De
organisatie houdt op 13 maart voor de vijfde keer het Health Valley Event in De
Vereeniging in Nijmegen. Het Event trekt telkens jaarlijks bijna duizend belangstellenden
uit bedrijfsleven, gezondheidszorg en kennisinstellingen.
Health Valley Event 2013:
Zorginnovaties sneller van idee tot implementatie
regelgeving en voorschriften in de zorg.
Nieuwe toepassingen moeten daaraan
voldoen. De wereld van de zorg kent voorts
een veelheid aan deelgebieden en belangen.
Het is niet eenvoudig om het juiste adres te
vinden om met een vernieuwing aan te
kloppen.
De financiering is een verhaal apart. Een
nieuw apparaat dat de longproblemen van
COPD-patiënten verlicht kan weerklank
vinden in de zorgsector. Maar de
implementatie staat op lossen schroeven als
de zorgverzekeraar niet vergoedt of als het
jaren gaat duren voordat het apparaat wordt
opgenomen in het protocol. Ontwikkeling van
vernieuwingen in de zorg is vaak een kwestie
van lange adem en uiterst kostbaar. Het gaat
al gauw om miljoenen.
Fieldlab
Jan Jonker formuleert zorgvuldig drie wegen
waarlangs vernieuwingen in de zorg sneller
werkelijkheid kunnen worden. De eerste weg
is die van de 'fieldlabs'; op locatie de
mogelijkheid creëren om nieuwe ontwerpen
te laten zien. Jonker: “Binnen Thermion, een
gezondheidscentrum dat verbonden is aan
UMC St Radboud, willen we artsen met
nieuwe producten ervaring op laten doen. Ik
denk dan aan ehealth oplossingen zoals
Facetalk: het op afstand met behulp van video
patiënten of collega’s consulteren. Het is
eigenlijk een soort skype maar dan in een
absoluut beveiligde omgeving. Huisartsen
kunnen zo gemakkelijker met specialisten of
met de patient communiceren wat veel
besparingen op zal leveren en de zorg
bovendien kwalitatief zal verbeteren omdat
informatie gemakkelijker gedeeld kan
worden.” Jonker stelt dat op meerdere
plaatsen fieldlabs opgezet zullen worden,
zoals bij SIZA/ Het Dorp in Arnhem, dat zich
onder andere richt op het testen van
hulpmiddelen voor gehandicapten.
Fonds
Ten tweede werkt Health Valley aan een fonds
om al in een vroege fase van de
productontwikkeling financiering te bieden.
Ideeën voor innovatie zouden via financiële
incentives ruggensteun kunnen krijgen.
Jonker: “Je ziet soms dat goede ideeën op de
plank blijven liggen omdat de bedenker de
ontwikkeling en benodigde financiering niet
aan kan of durft. Begrijpelijk, want je bent al
gauw duizenden euro's verder als je wilt
bekijken of een idee aansluit bij de praktijk.
Door die beginfase financieel te
ondersteunen, geven we een slinger aan het
idee”. Health Valley krijgt voor die
financieringsplannen onder andere steun van
de provincie Gelderland, en is ook in gesprek
met Overijssel en Brabant.
Netwerken
De derde weg voor ondersteuning van
vernieuwende ideeën in de zorg is het
netwerken, feitelijk de corebusiness van
Health Valley. Jonker zegt daarover:
“Voorheen zochten we met name de
kennisinstellingen op. Nu betrekken we daar
nadrukkelijk ook de zorgsector bij,
ziekenhuizen, thuiszorg, instellingen”. Het
Health Valley Event is het voorbeeld van een
netwerkevenement maar wel met een sterke
inhoudelijke basis. Jonker noemt het het
grootste in zijn soort in Nederland.
Voorgaande edities brachten ruim
negenhonderd gasten op de been. Er komen
ook dit jaar interessante sprekers zoals de
staatssecretaris van VWS Martin van Rijn, mkb-
er Daan Dohmen en ziekenhuisondernemer
Loek Winter. Tussen de bedrijven door is er
volop ruimte voor interessante ontmoetingen,
deelsessies, demonstraties en pitches.
Robotics
Health Valley directeur Jan Jonker denkt dat
de regio Arnhem-Nijmegen een sterke eigen
positie kan innemen te midden van de
kenniscentra in Enschede en Eindhoven. De
regio kan wat hem betreft inzetten op drie
thema's. Het eerste thema is dat van de
diagnostiek en innovatieve therapie. Hij laat
de term 'personalized medicine' vallen. Dat is
een maximaal op de individuele patiënt
toegesneden medicatie en therapie. Hoe
preciezer de zorg is toegesneden, hoe beter
het is voor de patiënt en zoveel goedkoper is
de behandeling.
Een tweede thema is de inzet van 'robotics' in
de gezondheidszorg. Nieuwe technieken in de
operatiekamer maken dat de ingreep zo
gering mogelijk is en zorgen dat de patiënt
snel weer naar huis kan. Maar ook in de zorg
kunnen robotische instumenten toegepast
worden, bijvoorbeeld bij de dagelijkse
huishoudelijke ondersteuning van ouderen.
het ONDERNEMERS BELANG 09
Programma Health Valley Event 2013's Ochtends is er een plenair programma met: Daan Dohmen,
ceo Focus Cura; Martin van Rijn, staatssecretaris VWS; Heleen
Miedema, directeur Technische Geneeskunde Universiteit
Twente en Loek Winter, zorgondernemer.
Voorgaande edities brachten ruim negenhonderd gasten op
de been. Er komen ook dit jaar interessante sprekers zoals de
staatssecretaris
’s Middags is er een health experience, een veelzijdig
programma met onder andere: pecha kucha’s,
investorslounge, International Business Lounge, parallelle
sessie over Lifestyle & food, beursvloer, workshops,
matchmaking etc. De dag wordt spectaculair afgesloten met
een slotshow vol mooie zorginnovaties met onder andere
Zorgrobot Rose, een dementie container, Pink Ribbon en tot
slot niemand minder dan Karin Bloemen. Kijk voor het
volledige programma op www.health-valley.nl/event
Een derde sterk thema van de regio is e-
health. De ontwikkelingen in de ICT en sociale
media maken 'webbased' producten,
diensten en allerlei health-apps mogelijk.
Jonker: “Met behulp van internet en
softwaretools kunnen we inspelen op de
trend om in toenemende mate zorg op
afstand te bieden”.
Kennisontwikkeling in de gezondheidszorg is
geen regionale kwestie. Nationaal hebben
ziekenhuizen, zorginstellingen en
zorgverzekeraars er belang bij. Jonker
verwacht dan ook dat het Health Valley Event
2013 bezoekers zal trekken uit het hele land.
De verscheidenheid aan bezoekers staat
garant voor interessante ontmoetingen.
Paswoningen: boordevol slimme oplossingen
Mensen met een handicap kunnen zelf uitproberen wat voor hen werkt
Concreet gaat het om bijvoorbeeld
maaltijd - en plannings apps, volle-
dig aan de handicap aangepaste
omgevingsbesturing, een draaibare ronde
keuken, schuifwanden en kasten met licht
openende lades. De woningen zijn ontwik-
keld door mensen met een handicap in
samenspraak met architecten, bouwers,
ontwerpers, technici, de gemeente Arnhem
en zorgverleners. Bewoner van Het Dorp,
Tom Bentvelzen, over de gezamenlijke ont-
wikkeling: “Mensen met een handicap zijn
zelf ervaringsdeskundigen. Dingen waar
niet iedereen vanzelfsprekend bij stil staat,
kunnen voor mensen met een handicap
obstakels zijn.”
De architect van de paswoningen heeft
zichzelf ook enkele dagen in een rolstoel
verplaatst om zich beter in te kunnen
leven. De interieurontwerper heeft daar-
naast samen met mensen met hersenletsel
onderzocht welke kleuren en inrichting een
positief effect hebben.
Rob Hoogma, bestuurder van zorgorganisatie
Siza, licht het concept verder toe: “Het is de
eerste plaats in Europa waar zoveel praktisch
werkende, slimme toepassingen zijn gecombi-
neerd in twee huizen. Uiteindelijk gaat het er
echter om hoe mensen met een handicap een
zo zelfstandig mogelijk leven kunnen leiden
met behulp van deze aanpassingen. De zorg
en hulp die wij verlenen, sluit daar dan vervol-
gens op aan.”
Daarnaast is het een uitgelezen kans voor het
bedrijfsleven om bewezen aanpassingen
binnen de paswoningen verder door te ontwik-
kelen op basis van ervaringen van bewoners in
het dagelijks leven. De woningen, één eenper-
soons (60 m2) en één tweepersoons (90 m2),
zijn volledig duurzaam gebouwd binnen alle
normen van het Ministerie van VWS.
Voor meer informatie mailt u naar:
het ONDERNEMERS BELANG 11
Redactie
In Het Dorp (onderdeel van Siza) in Arnhem staan twee nieuwe woningen die speciaal ontwikkeld
zijn voor mensen met een handicap en zijn voorzien van bewezen slimme technologie. Mensen
met een handicap kunnen enkele dagen in de paswoning verblijven om te kijken welke
oplossingen voor hen beschikbaar zijn om zo zelfstandig mogelijk te kunnen leven. Zo kunnen
mensen met een beperking beter zelf hun eigen leven inrichten en benodigde zorg inplannen.
Bij cloud computing staan servers,
netwerken, applicaties en andere
elementen via het internet ter
beschikking van gebruikers. Dit biedt
nieuwe mogelijkheden voor de inzet van
informatietechnologie (IT).
Voordelen versus risico's
Toenemende flexibiliteit is een groot voor-
deel van cloudtechnologie, u kunt immers
vanaf elke computer en vanaf elke werk-
plek gebruik maken van de clouddiensten
voor uw organisatie.
De besparing op IT-kosten is eveneens sub-
stantieel, u hoeft geen eigen IT-infrastructuur
te bouwen en te beheren. Clouddiensten zijn
bovendien schaalbaar, u past uw behoefte
aan IT-diensten en -ondersteuning naar
wens aan. Met cloud computing kunt u zich
nog meer richten op uw kernactiviteiten.
Allemaal voordelen. De cloud als roze wolk.
Zijn er dan geen risico's? Helaas wel. Vooral
met betrekking tot de veiligheid, de juridi-
sche ruimte en aansprakelijkheid en de pri-
vacy.
Van risico's schrikt u als ondernemer niet.
De kunst is ze te beheersen. Vraag is, zoals
altijd: wat is handig en verstandig gelet op
de continuïteit en het succes van uw
bedrijf.
Hoe beheerst u het risico? U denkt, met uw
mensen, nuchter na over voor- en nadelen
van uw plannen. U kent uw onderneming
en weet waar u naartoe wilt en wat daar-
voor nodig is aan mensen en middelen.
Twijfelt u, of hebt u onvoldoende zicht op
specifieke aspecten van uw beleid, dan
schakelt u experts in.
Laat u informeren en adviseren
Om u uitgebreid en deskundig te laten
informeren en adviseren over cloud com-
puting kunt u deelnemen aan een van de
kennissessies die NMA ICT Solutions orga-
niseert in samenwerking met Poelmann
van Broek Advocaten. Advocate Françoise
Alsters en ICT- deskundige Victor Koopman
lichten u voor over de varianten, de func-
tionaliteit, de juridische aspecten, en welke
variant van cloud computing het best past
bij uw bedrijf.
De kennissessies zijn gericht op het mkb,
dat wil zeggen bedrijven met tussen de
twintig en honderd medewerkers. “Een
bewuste keuze”, vertelt Victor Koopman.
“Vooral mkb+ hikt aan tegen het optuigen
en beheren van een ICT-netwerk vanwege
de kosten. Ze zien de winst in flexibiliteit en
schaalbaar-
heid, en hebben veel baat bij
het onderbrengen van ingewikkelde IT-
infrastructuur in de cloud. Anderzijds zijn
ze terughoudend omdat ze weinig kennis
en ervaring in huis hebben op het gebied
van veiligheid en juridische aansprakelijk-
heid betreffende IT.”
Insteek
Insteek van de sessies is dat IT een middel
is dat een bijdrage moet leveren aan het
resultaat van uw onderneming. Koopman:
“Zoals altijd dient u zich af te vragen aan
welke IT-diensten u behoefte heeft en
waarom. Is IT ondersteunend of bepalend
voor uw bedrijfsprocessen? Bent u bijvoor-
beeld ondernemer in de schoonmaak-
branche, dan heeft u andere IT-wensen dan
wanneer u financieel administratieve dien-
sten verleent. Maatwerk in techniek, func-
tionaliteiten en veiligheid is ook hier een
vereiste.”
Bewust werken in de cloud
Vooral rond taken, verantwoordelijkheden
en services is er onduidelijkheid bij cloud
diensten. “Iedereen die in de cloud actief is
12 het ONDERNEMERS BELANG
Interview Tekst en fotografie: Huub Luijten
Cloud computing. Een toenemend aantal organisaties maakt er gebruik van. Ook
steeds meer mkb-ers zetten de stap naar clouddiensten. De ene organisatie
weloverwogen, de andere meer op intuïtie. De cloud is 'hot', de verwachtingen
hooggespannen. De cloud: een roze wolk of zijn er ook schaduwkanten?
Françoise Alsters is advocaat bij
Poelmann van den Broek Advocaten
in Nijmegen. Ze is gespecialiseerd in
vraagstukken van intellectuele
eigendom, ICT en franchise.
Françoise adviseert bedrijven onder
andere over contracten, licenties,
algemene voorwaarden, merk- en
naamsbescherming, domeinnamen,
uitvindingen en auteursrecht. Daarnaast
doceert ze Merkenrecht aan de Radboud
Universiteit Nijmegen.
Cloud computing: rozewolk of digitaal doolhof?
moet zich bewust zijn van bepaalde juridi-
sche en veiligheidsaspecten”, stelt Fran-
çoise Alsters. “Verantwoordelijkheid en
aansprakelijkheid zijn in de cloud niet virtu-
eel, maar even reëel als overal.
Wees er bijvoorbeeld van doordrongen dat
u bij cloud computing de controle over
delen van uw (bedrijfs)informatie uit
handen geeft, maar dat u er er wel juridisch
aansprakelijk voor blijft!”
“Andere aandachtspunten: wie is op welk
moment aansprakelijk voor de informatie
in de cloud? Wie is de baas? De gebruiker of
de aanbieder van cloud diensten? Wie
heeft toegang tot welke onderdelen in de
cloud en waarom? Is de privacy gewaar-
borgd? Hoe en door wie? En wie is wie?
Hoe vaak komt het niet voor dat de inlog-
codes van ex-werknemers nog actief zijn en
ook gebruikt worden! Hoe is de beschik-
baarheid verzekerd? Wat is plan B bij een
storing?”
Allemaal overwegingen die tijdens de
sessie aan de orde komen, zodat u een
afgewogen besluit kunt nemen. Alsters:
“Let er steeds op dat cloud computing toe-
gevoegde waarde moet hebben voor uw
onderneming. Voor de technisch fijne
kneepjes en de kleine lettertjes kunt u een
beroep doen op externe experts. In prin-
cipe is uw keuze er dan ook een van alle
tijden.”
Wilt u meer weten of overweegt u deel te
nemen aan een van de kennissessies van
NMA ICT Solutions en Poelmann van den
Broek Advocaten over cloud computing?
Neemt u dan contact op met Victor Koop-
man via telefoonnummer 024 - 374 32 59 of
[email protected]. Inschrijven
kan via het formulier op
www.nma-ict.nl/inschrijven.
het ONDERNEMERS BELANG 13
Victor Koopman is marketing manager bij NMA ICT Solutions;
een ICT dienstverlener met vestigingen in Nijmegen, Tilburg
en Eindhoven. Naast de marketing en communicatie is hij
verantwoordelijk voor Vendor Management en commercieel
productmanagement. Victor volgt de ontwikkelingen op
Cloud Computing en Het Nieuwe Werken op de voet en
presenteert hier regelmatig over.
“Let er steeds op dat cloud computing toegevoegdewaarde moet hebben voor uw onderneming.”
geïnteresseerd in wat en hoe, maar het
waarom is voor ons echt belangrijk. Juist
het beantwoorden van de waarom vraag
met een passende oplossing zorgt voor
meerwaarde.
Het proces als antwoord
Succesvol zakendoen kan niet meer zonder
passende IT technologie. Klanten vragen
om een effectieve uitvoering van taken en
een hoog serviceniveau. IT speelt steeds
vaker een grote rol bij business innovatie.
Weten wat technisch kan, begrijpen wat dit
voor mogelijkheden biedt en snappen
waarmee een bedrijf echt geholpen kan zijn
is enorm belangrijk. Het start met een
duidelijk beeld van de businesswaarde die
uw organisatie wil bereiken. Dat maakt het
mogelijk om te meten of de oplossing de
verwachtingen, eisen en wensen
waarmaakt. Daarnaast is het belangrijk
nieuwe ontwikkelingen in de gaten te
houden. Want wat vandaag niet nodig is, is
morgen misschien zeer belangrijk. Op basis
van deze informatie wordt er gestart met
ontwerpen, ontwikkelen en implementeren
van uw oplossing.
Denken - Doen - Leren
We zien feedback en nieuwe inzichten, eisen
en wensen als positief. Ook tijdens een
project. Ze dragen bij aan eindoplossingen
met een aantoonbare meerwaarde voor uw
organisatie. Om dezelfde reden testen we of
onze ideeën en aannames daadwerkelijk
werken in de praktijk. Bij voorkeur voordat we
de hele oplossing opleveren. Tegelijkertijd
begrijpen we het belang van opleverdata en
budgetten. Onze iteratieve, transparante
aanpak, met korte cycli combineert al deze
belangen. In intensieve samenwerking met
onze klanten zorgen we ervoor dat we de
juiste prioriteiten stellen.”
Iquality ontwikkelt
oplossingen op basis
van Microsoft &
Sitecore
technologie. Sinds
2012 is Iquality ISO
gecertificeerd en
werkt volgens
Agile en Lean
principes.
Er zijn veel bedrijven die software
oplossingen leveren. De aanpak en
visie van Iquality is zo
onderscheidend dat klanten verzekerd zijn
van succes. Iquality heeft voor middelgrote
en grote organisaties al vele
maatwerkoplossingen gerealiseerd die met
de tijd meegaan en steeds meer
toegevoegde waarde leveren.
Het begint met waarom!
“Bij het ontwikkelen van software- en inter-
netoplossingen wordt al snel gesproken
over wat er moet komen, hoe dat eruit
moet komen te zien en hoe dit tot stand
gebracht moet worden. Voor geslaagde
software- en internetoplossingen is meer
nodig dan verstand van techniek. Het
begint altijd met de vraag 'waarom?'.
Wat wilt u bereiken? Wat verwachten de
gebruikers dat u ze biedt? Geef een helder
antwoord op die vragen. Het is de basis van
software- en internetoplossingen die
mensen en bedrijven werkelijk elke dag
beter maken.
Wij gebruiken uitgekiende methoden om
die antwoorden samen met u te vinden”
vertelt John van Beek, Managing Partner.
“Wij verzorgen software- en
internetoplossingen volledig gebaseerd op
requirements (eisen en wensen van onze
klanten). Wij werken dus niet vanuit
producten en licenties. Natuurlijk zijn we
14 het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfsreportage
Succesvol zakendoen kan niet meerzonder passende IT technologie
Iquality is een duurzame en flexibele organisatie die
kwalitatieve en innovatieve applicaties ontwerpt,
bouwt en beheert voor haar klanten. “Dit doen we
omdat we hiermee onze klanten helpen om iedere
dag beter te worden.”
Iquality Business Solutions BV
Kerkenbos 1224b, 6546 BE Nijmegen
Postbus 6847, 6503 GH Nijmegen
Tel: 024-6790420, Fax: 024-6750050
www.iquality.nl
Kanaaldijk OZ 3
8102 HL Raalte
Postbus 2
8100 AA Raalte
T 0572 - 34 97 00
F 0572 - 34 97 99
www.veldhuis.nl
Erwin de Lange die met Oscar Jager
eigenaar is en de directie voert, is
een gedreven man. Als commercieel
directeur en Oscar voor algemene zaken
voeren ze een consequent beleid. “Alle
winsten investeren we gelijk in ons bedrijf
en we concentreren ons continu sterk
op innovatie. We werken altijd met de
nieuwste machines en ons bedrijf is inmid-
dels in hoge mate geautomatiseerd. Zoveel
mogelijk doen met zo weinig mogelijk
mensen, is ons uitgangspunt. De factor
arbeid wordt steeds verder teruggebracht,
daardoor kunnen
we lagere tarieven hanteren, concurreren
met lagelonenlanden en dat maakt ons
aantrekkelijk als partner voor drukwerken.”
De Lange wil gelijk één ding rechtzetten:
“Zo weinig mogelijk mensen wil beslist
niet zeggen dat de mensen waarmee
we werken niet belangrijk zouden zijn.
Integendeel: alles staat of valt met de
motivatie van onze mensen. Samen willen
we kwaliteit leveren. We delen alle verant-
woordelijkheid zoveel mogelijk binnen de
hele organisatie.
Door goede scholing zorgen we tevens
dat de kennis van ons personeel up to date
blijft. Iedere medewerker voelt zich sterk
betrokken bij het bedrijf en medeverant-
woordelijk voor het succes. Wij kennen
alleen maar korte lijnen.”
Van Liere Media
Veldhuis Media begon in 2002 met dertien
mensen. Inmiddels zijn er 45 in Raalte.
Met de overname van Van Liere Media in
Emmen zijn er achttien mensen bijgeko-
men. Van Liere Media is gespeciliseerd in
handelsdrukwerk en richt zich met name
op het MKB. “Beide bedrijven zijn
complementair aan elkaar.”
Novema
De opdrachtgevers van Veldhuis Media in
Raalte behoren in algemene zin niet tot het
MKB, maar het zijn voornamelijk grotere
uitgeverijen, zoals Novema van onder meer
de bladen Het Ondernemersbelang in heel
Nederland waaronder deze editie. “Verder
werken wij ook veel voor reclamebureaus
waarvoor wij onder meer brochures en
jubileumboeken drukken en we maken
ook posters voor marketing voor grotere
MKB bedrijven en verzorgen opdrachten
voor stichtingen en verenigingen. De
oplages variëren in algemene zin van 300
tot 25.000.”
Haskerland
Met de overname van Haskerland in Joure
heeft Veldhuis Media enkele jaren geleden
een zeer geoutilleerde binderij volledig
geïntegreerd. “In 2008 zijn we verhuisd
naar ons huidige pand aan de Kanaaldijk
Oostzijde en hebben we voldoende ruimte
en groeimogelijkheden om alle werkzaam-
heden onder één dak te concentreren:
vanaf de opmaak tot het drukken, vouwen,
hechten en ook de complete postverwer-
king hebben we compleet in eigen hand.”
Heel Nederland
Bij Veldhuis Media wordt gewerkt met
drie drukploegen die vijf dagen per week
24 uur aan een stuk doorwerken. Tien
mensen verdelen de onderlinge werkzaam-
heden en lossen elkaar af. De binderij werkt
in eenzelfde systeem met zo’n twintig man
in twee ploegen en vijftien mensen vervul-
len algemene functies binnen het bedrijf.
“We beschikken over een eigen verkoop-
team en onze opdrachtgevers komen uit
heel Nederland”.
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst: Jan Hammink • Fotografi e: Gerrit Boer
Veldhuis Media in Raalte kent goede tijden. “Ik snap dat het vreemd klinkt
in deze tijd van recessie, maar wij hebben er geen last van. Wij groeien
ieder jaar. Dat deden wij tien jaar geleden toen wij van start gingen al
vrijwel vanaf het begin en nu nog steeds.”
Drukkerij Veldhuis drukt tegen de
verdrukking in
Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange
Bedrijfsreportage Tekst: Martin Neyt • Fotografi e: Henk Veenstra en René Zoetemelk
If you snooze, you lose, zeggen de Amerikanen. Even indutten en de concurrentie heeft een voorsprong. Dat kan gezien de voort-
schrijdende technologie, globalisering, steeds wijzigende overheidseisen en veranderingen in de samenleving nogal snel gebeuren.
Ondernemers en professionals moeten dan ook continu hun kennis en vaardigheden aanscherpen. Maar dan wel op een praktische
manier, zegt George Bel, directeur van MKB Cursus & Training. “Wat cursisten vandaag leren, moeten ze morgen kunnen toepassen.”
Directeur MKB Cursus & Training:
‘Wie kende LinkedIn vijf jaar geleden?’
Blijven leren steeds belangrijker
het ONDERNEMERS BELANG
MKB Cursus & Training BV
Bezuidenhoutseweg 12
2594 AV Den Haag
T 015 - 219 13 90
F 015 - 219 14 75
www.mkbct.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Slecht betaalgedrag van klanten vraagt om
actie, maar je wilt geen relaties op het spel
zetten. “Cursisten leren onder meer aan de
hand van rollenspel een incassogesprek te
voeren. Er wordt veel aandacht besteed aan
de opbouw en de afronding van zo’n lastig
telefoontje.”
Sociale media serieus nemen
MKB Cursus en Training heeft ruim zestig
onderwerpen op de menukaart staan.
Regelmatig komen er items bij en sommige
worden gerevitaliseerd en uitgebreid.
Zo kregen de cursussen voor het zakelijk
gebruik van LinkedIn, Twitter en Facebook
een masterclassversie.
George Bel: “De basiscursussen werden in
2011 en 2012 druk bezocht. Inmiddels zijn
LinkedIn en Twitter bij velen geland, het is
tijd voor een vervolg. Beide media hebben
honderden miljoenen gebruikers. Ongeloof-
lijk hoe snel dat gaat. Vijf jaar geleden kende
niemand ze.”
Twitter, LinkedIn, maar ook het zakelijk
gebruik van Facebook, streefden andere
media op alle fronten voorbij. Ze veranderden
niet alleen de wijze van communiceren en
marketing. Werven en selecteren hebben
nieuwe gezichten gekregen. Evenals
reclame maken en informatie vergaren.
Consumenten en zakelijke partners worden
rechtstreeks bij producten en projecten be-
trokken met crowdsourcing en crowdfunding.
“Sociale media kunnen zeer krachtige
strategische tools zijn. Mits ze serieus
worden genomen. Nu nog zijn er bedrijven
die sociale media overlaten aan een stagiair.
Een gemiste kans.”
Loondienst verdwijnt
Alleen al de razende opkomst van Twitter en
LinkedIn en snelle ondergang van andere media
geven aan dat indutten geen optie is. Voor je
het weet, staat de concurrent met 2-0 voor.
Ondernemende mensen, zoals MKB Cursus &
Training zijn doelgroepen omschrijft, werken
volgens George Bel dan ook continu aan hun
vaardigheden. Zo blijven ze bij en weten ze
zich te onderscheiden.
Het permanent leren krijgt naar mening
van George Bel in de toekomst nog meer
betekenis. “De traditionele loondienstfunctie
verdwijnt op termijn grotendeels. Ze maakt
plaats voor ondernemerschap en mengvormen
van loondienst en zelfstandigheid.
Deze ondernemende mensen hebben
een eigen verantwoordelijkheid voor de
ontwikkeling van hun vaardigheden.
Willen ze interessant zijn voor opdracht-
gevers, dan moeten ze up-to-date blijven.”
Verder op weg
Ondernemerschap zit in de genen. Je kunt
het niet leren, maar een gedegen vorm van
ondersteuning en bijslijpen zijn zeker goed
mogelijk. MKB Cursus & Training richt zich
bijvoorbeeld ook op de groei van onder-
nemers die een succesvol begin beleefden.
“Van een doorstarter wordt al snel méér
verwacht. Hij moet leidinggeven aan een
uitdijende organisatie, hij krijgt er allerlei
nieuwe taken bij, dat kan lastig zijn.”
George Bel besluit: “De belangstelling
voor ondernemen neemt zeker toe onder
jongeren. Natuurlijk komt niet iedereen
aan het hoofd van een miljoenenbedrijf te
staan, maar dat hoeft ook niet. Wij willen
ondernemers en hun medewerkers verder
op weg helpen. Ondernemen met de
ondernemer.”
Het programma voor 2013 is al enige
tijd terug gepland, maar MKB
Cursus & Training, het landelijk
georganiseerd opleidingsbureau, past zijn
aanbod regelmatig aan op de actuele vraag.
Recent nog zijn er vier nieuwe cursussen en
trainingen toegevoegd: Het Nieuwe Werken,
Beter rendement tijdens de crisis, Management
van verandering en Meer rendement door
inzicht in groepsdynamiek.
“Onderwerpen worden ingegeven door de
markt”, vertelt George Bel. “MKB Cursus &
Training komt voort uit MKB-Nederland en
onze trainers zijn zelf praktijkmensen.
We weten wat er speelt in het bedrijfsleven.
De verschillende facetten van het leidinggeven
zijn momenteel populair. Medewerkers
motiveren, meer uit een groep halen, maar
ook elementaire onderwerpen als het voeren
van functioneringsgesprekken en communi-
ceren met medewerkers die vastlopen.”
Leren zonder ballast
Geen ellenlange theorielessen en oneindig
durende sessies. MKB Cursus & Training
geeft ondernemers, leidinggevenden en
medewerkers binnen één of enkele dag-
delen de benodigde kennis en vaardigheden
voor de praktijk. Cursisten kunnen ‘om de
hoek’ aan de slag, want de cursussen en
trainingen worden in elke regio georganiseerd.
Incompanytrainingen zijn eveneens mogelijk.
George Bel spreekt van leren zonder ballast.
“Onze doelgroepen zijn niet gebaat bij
scholing die veel tijd in beslag neemt.
Ze willen de onderdelen die ze nodig
hebben oppikken en weer vooruit.
Wij sluiten daarbij aan met onze fi losofi e.
Wat cursisten vandaag leren, moeten ze
morgen kunnen toepassen.”
De training Debiteurenbeheer en telefonisch
incasseren mag al enkele jaren achtereen op
veel animo rekenen. Het is een herkenbaar
dilemma voor ondernemers.
Wat vinden klanten?
Personeelsgesprekken
Wilma Schiff ers, leidinggevende Kindcentrum Pino, Almere
“Onze functioneringsgesprekken verliepen stroef. Ze eindigden vaak met het gevoel dat we niets waren
opgeschoten. Tijdens de training waaraan mijn collega en ik deelnamen, bleek dat we veel meer betrokken-
heid konden creëren. Vertel een medewerker maar wat constant verzuim voor jou als leidinggevende
betekent. Laat hem of haar zelf oplossingen aandragen. De concrete handvatten die we kregen
aangereikt werken écht.”
Klantgericht denken en handelen
Carla van Leijden, directiesecretaresse en personeelsmanager Untis Benelux, Rotterdam
“Communicatie stond centraal in ons maatprogramma. Rollenspellen zijn in het begin wat onwennig,
maar het enthousiasme van onze trainer werkte aanstekelijk. De praktische aanpak spreekt me aan. Zo
leverden de discussies veel bruikbare informatie op. Je hoort hoe collega’s het gedrag van klanten ervaren en
je kunt samen met oplossingen aan de slag. De cursus had ook nog eens het eff ect van teambuilding.”
Zakelijk succes met Twitter / Facebook
Angelique van Tilburg, secretaris van brancheorganisatie Dibevo, Amersfoort
“De zakelijke inzet van sociale media roept nog veel vragen op bij de bedrijven die we vertegenwoor-
digen, onder meer dierenspeciaalzaken en dierenpensions. Hoe maak ik een goede start? Wat moet ik
vermelden? Wat nu als er negatieve berichten verschijnen? Gaandeweg de cursus maakte onwennigheid
plaats voor vertrouwen. Een voordeel van sociale media is dat je direct kunt reageren op eventuele kritiek.
Een eyeopener voor deelnemers!”
@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61
Actie loopt t/m 30 april 2013
SLIM BOEKHOUDEN & FACTUREREN
Slimme ondernemers
ontvangen nu
50,- extra korting
als nieuwe klant
Ga naar www.snelstart.nl/slim
met actiecode HOB2013A
Slim & EfficiëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail
Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken
Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop
Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig financieel inzicht door uitgebreide rapportages
Zelf de fi nanciële bedrijfsadministratie bijhouden en facturen maken zonder diepgaande kennis van boekhouding
en automatisering. Het is de droom van elke (startende) ondernemer. SnelStart maakt die droom al dertig jaar waar!
SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden
De naam van het bekende software-
pakket voor de fi nanciële admini-
stratie spreekt voor zich. Je kunt er
zelf snel mee van start, er is zelfs een gratis
proefperiode van zes maanden mogelijk!
Het product is massaal in gebruik bij ZZP’ers
en het MKB. Voorheen stond het programma
op een cd-rom. Die fysieke informatiedrager
is vervangen door het downloaden vanaf
de website. Recent is de grens van 45.000
service-abonnees gepasseerd. De groei zit
er nog steeds in, aldus manager Marketing
Dennis Muis. Dat is enerzijds te danken aan
de toename van het aantal ZZP’ers, anderzijds
omdat veel ondernemers hun facturen
nog steeds maken in een tekstverwerkings-
programma of een Excel-bestand en be-
seff en dat het met SnelStart eenvoudiger
en effi ciënter kan.
Eenvoudig en compleet
Muis: “Ondernemers kunnen met ons
programma zelf eenvoudig hun boekhouding
en facturen opstellen. Vaak gebeurt dat
nog met behulp van een tekstverwerkings-
programma. Dat vergroot de kans op fouten.
Bovendien moet je veel gegevens opnieuw
invoeren. Dat los je met ons programma
eenvoudig op. Daarnaast kun je op basis van
de ingevoerde gegevens gemakkelijk een
overzicht krijgen van je fi nanciële situatie.
Op die manier werk je veel sneller en een stuk
effi ciënter.” Naast vele duizenden ondernemers
maken nog eens 2.500 accountants en
administratiekantoren gebruik van de
software. Zij beschikken over het complete
pakket waarmee ze de boekhoudingen van
hun klanten controleren, corrigeren en ze dus
op de juiste wijze kunnen adviseren. Voor alle
gebruikers is er de mogelijkheid om op Texel,
de bakermat van het bedrijf, een training te
volgen. Eventuele vragen kunnen worden
voorgelegd aan de helpdesk die vijf dagen
per week van negen tot vijf uur telefonisch
bereikbaar is.
“Hiervoor staat ons telefoonnummer duidelijk
zichtbaar op onze site en in het programma.
Daar vindt men ook een lijst met veelgestelde
vragen & antwoorden. Als regel voldoet die
informatie om de meest voor de hand liggende
problemen op te lossen. Wie persoonlijke
ondersteuning nodig heeft, belt en krijgt
direct antwoord. Bij de recentelijke verhoging
van de btw is daar druk gebruik van gemaakt
omdat veel gebruikers extra informatie wilden.
Die staan we graag te woord. Ons uitgangs-
punt is immers dat elke gebruiker met onze
software zelf en snel aan het werk kan.”
Ontwikkelingen
Enkele lopende ontwikkelingen zijn de
introductie van applicaties waarmee je de
gegevens ook op een smartphone of tablet
kunt raadplegen. Het pakket is geschikt voor
het nieuwe besturingsprogramma Windows
8 en voldoet aan de regels voor het SEPA
(Single Euro Payments Area). Er kan een
IBAN-nummer worden ingevoerd
en middels de BIC-Service worden
Nederlandse rekeningnummers
automatisch omgezet in interna-
tionale bankrekeningnummers.
Door het toenemende
succes werd het pand in
Oosterend te klein. Dit jaar
komt er een verbouwing
waardoor er ruim duizend
vierkante meter extra
ruimte, verdeeld over
twee verdiepingen, ont-
staat. De ruim vijftig me-
dewerkers zijn dan weer
optimaal gehuisvest.
Zij werken allemaal op
Texel, met uitzondering
van drie softwareontwik-
kelaars. Met hen is elke
werkdag digitaal overleg
in de conferenceroom.
Regelmatig maken zij de
oversteek naar het eiland om de ontwikkelin-
gen door te spreken. “Texel is niet alleen de
bakermat van ons bedrijf”, aldus directeur Wim
Ploeg jr., “ook veel van onze medewerkers
komen er vandaan.
Als eilander ken je elkaar, dat schept een band.
Samen werken we continu aan de perfectione-
ring van ons product en tevreden klanten.
BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong
SnelStart
Harkebuurt 3
1794 HM Oosterend (Texel)
T 0222 - 36 30 61 (Verkoop)
www.snelstart.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Wim Ploeg: “Samen werken we
continu aan de perfectionering van
ons product”
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder.
In 2011 bedroeg het aantal uitzendkrachten al
752.533. De uitzendsector is bovendien onmisbaar
geworden in het bemiddelen van inactieven naar
werk. 35% van de werklozen en 39% van de
mensen in de bijstand komen weer aan het werk
via een uitzendbureau, en het merendeel stroomt
vervolgens door naar een andere baan. Toch krijgen
veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog
altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van
de term fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm.
Een miskenning van de economische werkelijkheid,
meent Aart van der Gaag, directeur van de
Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU):
“Een icoon als ASML heeft zijn personeelsbestand al
voor 60 tot 80% gefl exibiliseerd.”
Een vaste kracht moet eerst een tijd aan rouw-
verwerking doen en neemt slechts genoegen
met een baan op zijn oude niveau. Ook het
beeld van een grote groep van wel 300.000
uitzendkrachten die altijd in de fl ex zou zitten
klopt niet. We hebben het laten onderzoeken:
in de maximale variant zijn dat er 35.000 en
in de huidige zelfs amper 8000.”
Geen gedwongen keuze
Flexibel werken is volgens Aart van der Gaag
voor het leeuwendeel van de fl exwerkers
geen gedwongen keuze. “Als dat zo was
zou je verwachten dat het percentage dat
een vaste baan wil veel hoger was dan de
28% die is gemeten. De fl exibele schil wordt
bovendien alleen maar groter. Het aantal
werknemers met een vaste baan is gedaald
van 75 naar 69% . Die groei is in onze
ogen trendmatig. De conjunctuur wordt
de komende jaren nog volatieler, met een
snellere opeenvolging van pieken dalen, en
bedrijven wapenen zich daartegen door hun
fl exibele schil te vergroten. Neem Scania, de
Zweedse vrachtwagenbouwer in Zwolle, die
heeft 1000 mensen in vaste dienst en 600 in
tijdelijk verband. Zodra de vraag inzakt gaat
die laatste groep naar huis, zodra ze aantrekt
komt ze weer terug. Daarom zijn kreten als
‘Schaf Payrolling maar af’ compleet onre-
alistisch. Heel het idee dat we fl ex moeten
terugbrengen naar de piek en ziek waarvoor
ze oorspronkelijk bedoeld was staat haaks
op de werkelijkheid. Maar jammer genoeg
doet die opvatting in vakbondskringen
steeds meer opgang, vooral onder invloed
van de SP.”
CAO-politie
Het beeld dat in linkse kringen van fl exwerkers
bestaat is ook dat van onderbetaalde werk-
krachten, van werkende armen die ondanks
lange uren de touwtjes nauwelijks aan elkaar
geknoopt krijgen. “Die wereld bestaat,”
geeft Aart van der Gaag toe, “in sectoren
als de tuinbouw of de vleesverwerking,
overal waar de lonen rond het minimum
schommelen, komen dit soort misstanden
voor. Werkgevers wentelen daarbij alle lasten
op de schouders van de werknemer af.
Maar dat zijn dan malafi de bureaus, feitelijk
ouderwetse koppelbazen, die de werkgevers
bedienen, geen reguliere uitzendbureaus en
zeker geen leden van de ABU.
Flexibele schil weer vijf procent hoger
Terug naar piek en ziek
het ONDERNEMERS BELANG
Uitzendbureaus hebben steeds
meer taken op zich genomen.
Het bemiddelen maar ook scholen
van werklozen is er daar een van. Van der Gaag:
“We hebben een hoog succespercentage en
we investeren dan ook nog veel in die
groepen. Dan nog zou de overheid ons
willen laten nabetalen, net zoals er is ge-
suggereerd dat we een ontslagvergoeding
zouden moeten uitkeren aan uitzendkrachten.
Onze WW premie is toch al de hoogste,
waarom zou je ons dan nog duurder maken?
Die heffi ngen gaan tegen het principe van
fl ex in en ondermijnen het.”
Weerbaarder
Maar de bedrijven omarmen fl ex juist des
te meer. Dat er tijdens de recessie van
2008/2009 zo weinig ondernemingen
omvielen was voor een belangrijk deel te
danken aan het feit dat die zich van hun
fl exibele schil konden ontdoen (uitzend-
krachten, ZZP’ers). “Je zag daarnaast wel een
vorm van ‘labourhording’,” aldus Aart van
der Gaag. “Bedrijven die in de voorgaande
periode voor veel geld en moeite vaste
werknemers hadden binnengehaald wilden
die per se behouden. De Deeltijd WW blijkt
achteraf een dure en weinig eff ectieve
methode daarvoor te zijn geweest, maar de
massa-ontslagen die zo kenmerkend zijn
geweest voor de crisis van de jaren tachtig
bleven uit. Toch zijn de fl exwerkers niet
echt het kind van de rekening geweest.
In de praktijk blijken fl exwerkers weerbaarder
te zijn dan vaste krachten. Ze worden
weliswaar eerder werkloos dan de laatsten
maar ze komen ook weer eerder aan de slag.
Een uitzendkracht stapt kort na zijn ontslag
opnieuw een vestiging binnen met de
vraag ‘Heb je wat voor me?’, en desnoods
is dat dan maar een minder betalende of
interessante baan dan daarvoor.
Daarom zijn wij ook zo’n strenge branche-
organisatie. We hebben gemiddeld 480 leden,
maar per jaar gaan er ongeveer veertig uit,
omdat ze niet meer voldoen aan de strenge
normen die wij hanteren. Wij hebben niet
alleen een eigen CAO – de grootste, voor
750.000 mensen – maar ook een eigen
CAO-politie, en strenge controles die door
externe bureaus worden uitgevoerd.
We hebben ook een hecht samenwer-
kingsverband opgebouwd met
onder meer de Belastingdienst.
We hameren hard op bonafi de
gedrag, maar als de overheid
uitzenden extra gaat belasten, met
hogere premies of ontslagver-
goedingen, werkt ze het malafi de
gedrag juist in de hand. Dan gaat
een aantal bedrijven zoeken naar
duistere vormen van fl exwerk.
De BV met 210 Poolse directeuren
bijvoorbeeld.”
Vooruitlopen
Ontslagen uitzendkrachten mogen
dan sneller weer een baan vinden
dan vaste, hoe makkelijk is dat in de
huidige conjunctuur? In 2012 kromp de
Nederlandse economie en voor 2013 zijn de
voorspellingen niet veel beter. “De uitzend-
markt kromp met vijf procent,” vult Aart van
der Gaag aan. “Dat is op zich niet dramatisch,
maar de periode van groei tussen de laatste
en de voorlaatste krimp was slechts kort, dus
de daling komt wel harder aan dan in andere
cycli. Frits Goldschmeding, de oprichter van
Randstad, heeft een prachtig wiskundig model
ontwikkeld om te voorspellen wanneer
de uitzendmarkt weer zal aantrekken.
Zijn voorspelling is: vanaf oktober 2013.
Aangezien onze sector vooruitloopt op
de andere mogen we aannemen dat de
economie in de loop van 2014 werkelijk
aantrekt. De positieve impulsen daarvoor
zullen dan uit de Verenigde Staten komen,
waar de conjunctuur merkbaar aan het ver-
beteren is, en misschien ook uit het Verenigd
Koninkrijk, waar we de uitzendbranche nu al
weer zien groeien. Maar voorspellen is de
afgelopen jaren een stuk moeilijker geworden
dan daarvoor. Ik kon dan ook alleen maar
antwoorden: ‘Frits, ik hoop dat je
befaamde, onfeilbare model er ook
dit keer weer niet naast zit.’”
volstrekt onrealistisch
het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp • Fotografi e: Ruud Voest
Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden
Leads verzilveren met de slimste tool voor uw websites
Website-Leads, waarmee je je online
bezoekers identifi ceert, inclusief de
pagina’s die ze hebben bezocht.
Als basis de grootste bedrijfsdatabase
Enkele jaren geleden startte Dekker het
DATA-collectief, naar eigen zeggen de
grootste gedeelde bedrijfsdatabase van
Nederland. De database wordt gevoed
door informatie vanuit de Kamer van
Koophandel, het Faillissementsregister en
de deelnemende organisaties. Al met al
telt het DATA-collectief ruim 2,4 miljoen
bedrijven, stichtingen en verenigingen
en 3,6 miljoen bijbehorende contact-
personen.
IP-adressen traceren
Crème de la crème van DATA-collectief is
de tool Website-Leads, de functionaliteit
die het mogelijk maakt IP-adressen van
websitebezoekers te koppelen aan con-
crete bedrijven. Want daar was het in dit
verhaal immers om begonnen: website-
bezoekers die wél geïnteresseerd zijn,
maar geen contact opnemen. Van
die 42 procent potentiële klanten kan
DATA-collectief zo’n 35 procent op legale
wijze traceren, aan een concreet bedrijf
koppelen, en zelfs aan een contactpersoon
binnen die onderneming. Dekker: “De
IP-adressen van internetters zijn openbaar,
maar daaruit kun je niet afl eiden welke or-
ganisatie de website bezoekt. Wij koppelen
wekelijks zo’n 4.000 IP-adressen; inmiddels
hebben we er al 700.000 geïdentifi ceerd.”
Op basis van de geïdentifi ceerde bedrijfs-
gegevens kunnen gebruikers zeer eff ectief
acquisitie plegen, aldus Dekker. “Je weet
één ding zeker: degene die jij gaat bellen,
kent jou al en heeft zeer waarschijnlijk
interesse in je product of dienst. Nu is het
aan jou om je te verkopen.”
Een uur nadat een bezoeker op de
website is geweest, ontvangt de gebruiker
een e-mail met daarin alle informatie
over het websitebezoek. Dekker: “Het
trechteren van die bezoeken is daarbij een
interessante functionaliteit, want door het
instellen van een fi lter kun je helemaal je
eigen, persoonlijke profi el samenstellen.
Zijn bezoekers bijvoorbeeld korter dan
20 seconden op de website geweest, dan
wordt er geen e-mail gestuurd.”
het ONDERNEMERS BELANG
je bedrijfswebsite irrelevant is. Ze komen
er per ongeluk terecht, doordat je toevallig
in de zoekresultaten stond of puur uit alge-
mene nieuwsgierigheid. Er blijft evenwel
42 procent over aan potentiële klanten die
mogelijk geïnteresseerd zijn, maar tóch
geen contact opnemen.”
Stel je eens voor dat je zou weten wie
die bezoekers zijn, dan zou je hen alsnog
kunnen benaderen met een interessante
aanbieding. Dat kan nu. DATA-collectief
heeft een unieke tool ontwikkeld,
Als er íets belangrijk is, dan is het
wel om te weten wie je website
bezoeken, zegt algemeen direc-
teur Remco Dekker van DATA-collectief.
Veel websitebezoekers, zo redeneert hij,
zijn potentiële klanten. Echter, om de
meest uiteenlopende redenen, leidt een
websitebezoek in weinig gevallen
uiteindelijk tot een klantrelatie. “Slechts
3 procent van hen neemt naar aanleiding
van het digitale bezoekje contact op met
het betreff ende bedrijf. Uit onderzoek blijkt
dat ruim 55 procent van de bezoekers van
De gemiddelde ondernemer investeert een fl inke duit in de ontwikkeling
van z’n website. Hij wil immers gevonden worden. Zodra de website in de
lucht is, lijkt voor veel bedrijven het belang van ‘online zijn’ te verdampen.
Terwijl het dán juist begint. Met een slimme tool van DATA-collectief wordt het
mogelijk snel en effi ciënt uw potentieel te verzilveren.
Voorbeeld van een Website-Lead die per email wordt toegezonden
Geachte heer Rademaker,
De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.
DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028
De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892
“Er werkt een team van tien mensen dat
continu alle aanpassingen verifi eert.
Daardoor blijft het systeem volkomen
zuiver.” Daarnaast wordt het systeem
wekelijks gemuteerd en aangevuld met
de nieuwste informatie van de Kamer
van Koophandel. Per maand vinden er
zo’n 450.000 tot 550.000 mutaties plaats,
vertelt Dekker. “Ongeveer 24 procent van
de bedrijfsgegevens en 38 procent van de
contactpersoongegevens wijzigt jaarlijks.
Eén op de zeven bedrijven verhuist, er zijn
faillissementen, werknemers vertrekken en
telefoonnummers veranderen. Dat kun je
in je eentje onmogelijk bijhouden, maar je
wilt wel graag altijd over de juiste gegevens
beschikken. Met het DATA-collectief beant-
woorden we aan die vraag. We hebben
inmiddels 6.500 deelnemende bedrijven.”
Onbeperkt geldig
Behalve credits verdienen, kunnen
deelnemers ze ook tegen marktcon-
forme tarieven kopen in de online
shop. Voordelen zijn dat de credits
onbeperkt geldig blijven en informa-
tie dagelijks wordt geactualiseerd.
Dekker: “Veel aanbieders van adres-
bestanden verbinden een limiet aan
het gebruik; je krijgt de gegevens
bijvoorbeeld een maand ter
beschikking en daarna moet je
weer bijbetalen.
Daarnaast gebeurt het niet zelden dat er
pakketten worden verkocht van 2 miljoen
adressen. Ik vraag me af wat je met zoveel
adressen moet. Effi ciënt acquireren begint
met een nauwkeurige selectie. Als je doel-
groep bestaat uit vorkheftruckbedrijven,
dan heb je aan 7.000 contactgegevens meer
dan voldoende. Ik zeg weleens gekscherend:
als je grasmaaiers wilt verkopen, moet je
niet in de Bijlmermeer beginnen.”
Mijn DATA-collectief is verder een slimme
tool voor optimaal relatiebeheer. Zo kunnen
gebruikers aangeven dat ze bij bepaalde
wijzigingen in hun klantenbestand een
melding willen ontvangen. Bijvoorbeeld
wanneer een medewerker stopt bij een
bepaald bedrijf. Dekker: “Stel, je doet al twee
jaar je uiterste best om bij een bedrijf binnen
te komen, maar door het hoofd inkoop word
je om onduidelijke redenen stelselmatig
geweigerd. Op het moment dat hij of zij niet
meer werkzaam is voor de organisatie, krijg
je een melding. Dat betekent dat er voor jou
nieuwe kansen lonken.”
Tijd en geduld
Leads omzetten in relaties vraagt tijd en
geduld, weet Dekker uit ervaring. Het DATA-
collectief is daar op ingericht. “Bedrijven die
een mailing de deur uit doen, verwachten
soms binnen tien minuten allerlei reacties.
Zo werkt dat niet, je moet iets opbouwen.
In Mijn DATA-collectief kunnen deelnemende
bedrijven zeer gedetailleerd hun klant-
historie bijhouden. Gepleegde telefoontjes,
verstuurde mails, websitebezoeken en
noem maar op kunnen op één sheet worden
getoond. Met al deze functionaliteiten en
toepassingen biedt het DATA-collectief een
frisse, nieuwe kijk op marketing en sales.”
DATA-collectief plaatst geen cookies,
benadrukt Dekker in het kader van de
vorig jaar ingevoerde cookie-wetgeving.
“We identifi ceren surfers enkel en alleen
op basis van een IP-adres. Bovendien wordt
re-marketing in de regel als storend ervaren.
Overigens identifi ceren we alleen bedrijven;
particulieren vallen buiten onze doelgroep.”
Mijn DATA-collectief
Op zich is Website-Leads een ultieme
oplossing voor de soms barre zoektocht
naar nieuwe leads. Maar daarnaast biedt
DATA-collectief via de applicatie ‘Mijn
DATA-collectief’ toegang tot bovenge-
noemde 2,4 miljoen bedrijven, stichtingen
en verenigingen en 3,6 miljoen bijbeho-
rende contactpersonen.
Gratis applicatie
De applicatie ‘Mijn DATA-collectief’ is
gratis, legt Dekker uit. “Gegevens zijn vrij
te bekijken. Zodra je gegevens gaat down-
loaden, ga je betalen. Een download kost
één credit. Het leuke is dat je zulke credits
ook zelf kunt verdienen door bijvoorbeeld
verouderde gegevens te corrigeren of
andere mensen aan te melden voor Mijn
DATA-collectief. Het systeem lijkt in die zin
op de open source-encyclopedie Wikipedia.
Je bouwt samen aan de mooiste database.”
Maakt dat het systeem niet gevoelig voor
fraude? Volgens Dekker niet.
het ONDERNEMERS BELANG
DATA-collectief
Coltbaan 4 C/D
3439 NG Nieuwegein
T 0800 - 20 28
www.datacollectief.nl
www.websiteleads.nl
Remco Dekker: “Een websitebezoek leidt slechts in weinig gevallen tot een klantrelatie”
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
Op je zwakke punten win je geen wedstrijd maar van je fouten kun je wel evenveel leren als van je successen. Josette Dijkhuizen en
Jacqueline Zuidweg schreven samen een boek over bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden
aan de wetenschappelijke als de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen gefailleerde onderne-
mers bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden. Vroeger onderzoek van Dijkhuizen toonde echter ook al aan
dat succesvol ondernemen niet alleen een kwestie is van de juiste inzichten en begeleiding maar net zo goed van de juiste karaktereigenschappen.
Vallen, opstaan en weer doorgaan:
De succesfactor in het falen
Bedrijfsfalen is vanzelfsprekend
ellendig, maar toch blijken onder-
nemers die kopje onder zijn gegaan
niet op de bodem te blijven zitten. “Ze zijn
een tijd teneergeslagen, maar ze leren van
de dingen die niet goed zijn gegaan en
gaan verder,” zegt Josette Dijkhuizen. “In dat
opzicht lijken ze op hun succesvolle collega’s.
De echte ondernemer moet het hebben van
zijn kwaliteiten en kapitaliseert op zijn sterke
punten. We hebben iemand gesproken die
op een bepaald moment in een stacaravan
was beland met nog 15 euro op zak maar er
bovenop was geklommen en zich opnieuw
gelukkig voelde. De prestaties van falende
ondernemers kunnen even indrukwekkend
zijn als die van geslaagde. Daarom is het
jammer dat er nog zo’n taboe rust op failliet
gaan, hoewel dat de laatste jaren minder
sterk wordt.”
Het Ondernemersgen
Jacqueline Zuidweg richt zich met haar
bureau Zuidweg & Partners op hulp aan
ondernemers in fi nanciële nood. Aangezien
maar liefst één op de tien ondernemers in
de fi nanciële problemen zit is de vraag net
zo groot als het maatschappelijk belang van
haar initiatief. Het leverde haar in 2012 de
titel Zakenvrouw van het Jaar op. Josette
Dijkhuizen coacht ondernemers en ver-
richt wetenschappelijk onderzoek naar
ondernemerschap. Dit laatste moet
uitmonden in een proefschrift maar
heeft de voorbije jaren reeds geleid
tot enkele spraakmakende boeken,
waarvan de laatste is getiteld
‘Het Ondernemersgen’. De resultaten
van haar onderzoek met
Jacqueline Zuidweg sluiten eigen-
lijk nauw aan bij de conclusies
die zij in haar voorgaande boek
trok: ondernemen is een kwestie
van kwaliteiten. Ondernemer-
schap is de laatste twintig
jaar enorm gestimuleerd en
voor steeds groter groepen
mensen als dé oplossing
aangeprezen. Dat heeft het
aantal ondernemers in ons
land op bijna een miljoen
gebracht, voornamelijk
door de toename van het
aantal ZZP’ers. Heeft ieder-
een echter wel het vereiste
ondernemersgen?
het ONDERNEMERS BELANG
Josette Dijkhuizen & Jacqueline Zuidweg:
‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’ verschijnt in maart bij uitgeverij Ten Have.
het ONDERNEMERS BELANG
Als je uit loondienst komt mis je collega’s.
Ondernemen legt ook een enorm beslag op je
tijd. Zelfs als je niet werkt blijft het bedrijf op
de achtergrond van je denken aanwezig, altijd.
Typerend vind ik de opmerking van een vrouw
die me zei dat ze in haar jaren in loondienst in
haar joggingbroek even naar de supermarkt
ging en dat ze ook dit nu in een mantelpakje
deed, ‘want ik zou eens een klant kunnen
tegenkomen.’ En als je het thuisfront niet
achter je hebt of snel rijk wilt worden kun je er
volgens mij beter helemaal niet aan beginnen.
Een ondernemer loopt voortdurend fi nanciële
en emotionele risico’s. Natuurlijk zijn er velen
die een indrukwekkend vermogen opbouwen,
maar dat zien ze zelf nooit als doel en altijd als
een bijkomstigheid van hun succes. Op een
bepaald moment moet je nu eenmaal honderd
man in dienst hebben en miljoenen omzetten
om deuren voor je te laten opengaan.”
Eén miljoen inactieve vrouwen
De meeste ondernemers verdienen jaar
in jaar uit met hard werken en de nodige
kopzorgen, alleen of met personeelsleden,
een redelijk belegde boterham. Toch vormen
niet zij het grote voorbeeld van de starters,
maar de entrepreneurs die vanuit het niets
een groot bedrijf uit de grond stampen, de
Anton Philipsen in hun tuinhuisjes. Waarom
blijft ondernemerschap zo’n mythisch karakter
houden?
“Dat komt zowel door de media als door ons
eigen voorkeur,” meent Josette Dijkhuizen.
“We zijn nu eenmaal dol op verhalen met een
hoog cowboygehalte en we plaatsen keer op
keer dezelfde succesvolle ondernemers
in de schijnwerpers. Dat zijn dan
bovendien nog vooral mannen,
terwijl er veel succesvolle vrouwe-
lijke ondernemers zijn. Enerzijds
komt dat door de ‘old boys
networks’ die nog steeds bestaan,
anderzijds onderwaarderen
vrouwen zichzelf waardoor ze niet
snel voor een camera verschijnen.
Hierdoor zijn vrouwelijke onder-
nemers te weinig zichtbaar.
Types zoals ik, die al in een taxi
naar de studio springen als de
telefoon gaat, vormen helaas
een uitzondering. Daarom ben
ik ook zo blij dat ik door de
Nederlandse Vrouwenraad ben
voorgedragen als VN Vrouwen-
vertegenwoordiger en dat ik in
2013 in de Algemene Vergadering
mag toespreken. Voor vrouwen is
ondernemerschap een sterk
emancipatiemiddel en we hebben
in Nederland nog altijd één miljoen
inactieve vrouwen. Eén miljoen, dacht ik,
toen ik dat verbijsterende cijfer hoorde, dat
is evenveel als er ondernemers zijn. Het kan
niet anders of daartussen zitten nog talloze
mensen met de drie vereiste karaktereigen-
schappen om succesvol te ondernemer.”
Een manager die een buy out verricht kan een
kei zijn in het organiseren en plannen maar
heeft niet noodzakelijkerwijs een visie over
waar het bedrijf met hem aan het roer naar toe
gaat. Een loodgieter die het installatiebedrijf
van zijn vader overneemt kan een geweldige
vakman zijn maar de durf missen om verande-
ringen door te voeren. Die ondernemers zijn
waarschijnlijk erg gebaat met een compagnon
en zeer goede medewerkers om de ontbrekende
eigenschappen aan te vullen.”
Eenzaamheid en tijdbeslag
De ZZP’ers lopen weer een ander
risico. “Het grote gevaar voor
hen is dat ze zich niet verder
ontwikkelen. Ze zijn zelfstandig
geworden omdat ze een
vak of werkwijze perfect
beheersten, maar de
wereld verandert erg snel
en je moet je wel blijven
onderscheiden om
opdrachten te kunnen
verkrijgen,” vindt
Josette Dijkhuizen.
“Je ziet ook mensen
ondoordacht zelfstandig
worden en er later achter
komen dat ze er niet voor
in de wieg gelegd zijn.
Ondernemen is bijvoor-
beeld een eenzame
bezigheid.
Durf, visie en doorzettingsvermogen
“We zijn onderhand heel sterk in het
begeleiden van startende ondernemers,” geeft
Josette Dijkhuizen toe. “Daarvoor bestaat een
uitgebreide infrastructuur. Maar het conti-
nueren van een onderneming is iets anders
dan het opzetten ervan, en inderdaad, niet
iedere ondernemer beschikt over durf, visie
en doorzettingsvermogen, de drie essentiële
karaktereigenschappen om het vol te houden.
Samen voor een schone zaak
In Nederland zijn veel kwalitatieve schoonmaak- en glazen -wassersbedrijven te vinden. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjesbelasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Die zijn vanaf 1 januari 2013 gemakkelijk te herkennen. Want danintroduceert branche organisatie OSB het OSB-Keurmerk.
Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf 2013 altijd het OSB-Keurmerk, voor een frisse start van het nieuwe jaar. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op
www.osb.nl
Van Ede & Partners
Van der Duyn van Maasdamlaan 1
6824 HW Arnhem
026-3644111 / [email protected]
www.vanede.nl
Van Ede & Partnersopent deuren en biedtgratis workshops aan
Van Ede & Partners staat in de markt
bekend als een van de betere
bureaus voor begeleiding na ont-
slag of bij loopbaanvraagstukken. Al meer
dan dertig jaar zet het bedrijf in Nederland
de trend. Zij introduceerde het begeleiden
vanuit de biografie, ontwikkelden het
werken met kernkwaliteiten en betrokken
niet-westerse filosofie bij het denken over
loopbaancurves. Waarden die inmiddels
gemeengoed zijn geworden bij de meeste
loopbaanbureaus. Met die traditie van pio-
nier in gedachten maakt de vestiging van
Van Ede & Partners begin 2013 een nieuwe
beweging. Zij gaat workshops weggeven.
Iedereen die op dit moment een loopbaan-
of werkvraagstuk heeft, is welkom om bij
een van onderstaande workshops aan te
schuiven aan de Van der Duyn van Maas-
damlaan 1.
Steentje bijdragen
'Dat idee is gebaseerd op zowel ons jaar-
thema, als op de wijze hoe wij vinden dat
we onze bijdrage kunnen leveren aan de
huidige economische situatie,' verduidelijkt
Van Deursen. 'Wij snijden bij wijze van spre-
ken onze mantel in tweeën, zodat degenen
die nu in de kou staan op de arbeidsmarkt,
zich bij ons kunnen warmen en waarde-
volle tips, inzichten of informatie aangebo-
den krijgen. Wij willen met dit gebaar
duidelijk maken dat we ook om niet onze
expertise ter beschikking willen en kunnen
stellen. We sluiten daarmee aan bij pio-
niers die steeds meer stem krijgen als ze
roepen dat we toe zijn aan een andere eco-
nomie. Mensen die anders denken over
ontwikkeling en over schaarste.
Ik noem dan een begrip als Blue Economy
of givingisallwehave van Jeroen Timmers.
Ideeën waar we in de Van Ede Academie
met die pioniers over spreken. En bij praten
alleen willen we het niet laten.'
Gratis workshops
De workshops die worden aangeboden
lopen uiteen van een creatief karakter tot
workshops op managerial niveau zoals Die-
nend Leiderschap of Aikido voor Managers.
Creative Writing en loopbaaninhoudelijke
workshops zijn er ook volop.
Hieronder volgt een overzicht van de work-
shops in de komende maanden. Om in aan-
merking te komen voor deelname vragen
wij minimaal HBO niveau en tenminste 10
jaar werkervaring. Voor meer informatie
en aanmeldingen kunt u contact opnemen
met de vestiging Arnhem via 026-3644111
of via [email protected]. Van harte
welkom!
het ONDERNEMERS BELANG 15
Compassie, dat heeft de vestiging van Van Ede & Partners in Arnhem gekozen als thema voor
2013. Het bureau voor coaching, loopbaanbegeleiding en outplacement kiest dat thema
bewust. 'We hebben nu eenmaal een bepaalde kijk op hoe je mensen naar werk begeleidt,'
stelt Jos van Deursen, directeur. 'Die kijk willen we graag op meer dan één manier laten zien,
nee sterker nog, we leven op deze manier onze visie op loopbaanontwikkeling.'
Bedrijfsreportage
GRATIS WORKSHOPS
6 maart Communicatiescan door Ocker Repelaer van Driel - 13.00-17.00 uur
27 maart Thematisch Netwerken door Frank van der Weiden - 19.30-22.00 uur
9 april Dienend Leiderschap door Jos van Deursen - 19.30-22.00 uur
12 april Management Aikido door Houwke Ong - 13.30-16.30 uur
14 mei Creative Writing door Meis Thewissen - 19.30-22.00 uur
29 mei Werken vanuit Kernkwaliteiten door Meis Thewissen - 09.30-13.00 uur
Bouwen aan
een sterk merk
Wat is bouwen aan een sterk merk?
Reinoud doet de aftrap: “ Het
begint natuurlijk met een goed
product, waar een bedrijf publiciteit voor
maakt. Als die publiciteit aanslaat, dan is er
een merk ontstaan. Dat merk wordt sterker en
sterker en er kan zelfs een moment komen dat
de markt het over neemt. De consument zegt
dan: 'Ik wil dat merk niet meer kwijt uit mijn
leven'. Coca Cola is een goed voorbeeld, maar
het kan ook een tijdschrift of een bepaald
merk auto zijn.” Op het moment dat de markt
een product niet meer kwijt wil, zit je als
bedrijf goed, volgens Reinoud. Dan is er
sprake van een ijzersterk merk, een 'love
mark'. Nique: “Daar komt beleving bij kijken.
Mensen willen in deze vluchtige tijd toch
geroerd of geraakt worden.” Tim: “Snelheid
speelt een rol. Een eerste indruk is binnen tien
seconden gemaakt.”
Het verhaal is belangrijk, vinden de
aanwezigen. Volvo verkoopt veiligheid. Nike
verkoopt dynamiek en Coca Cola verkoopt
fun. Léon constateert: “We zijn tegenwoordig
heel individualistisch ingesteld, willen
nergens meer bij horen en toch zoeken we
verbondenheid met een merk. Misschien
heeft het te maken met de onthechting in de
samenleving. We zoeken andere zekerheden.
Daarbij helpt de verbondenheid met een
merk, met iets waar je je prettig bij voelt.”
Hoe bouw je aan een sterk merk? Reinoud: “Je
moet je onderscheiden. Een van onze klanten
is Driestroom, een zorgorganisatie. De
zorgsector krijgt te maken met de WMO,
waardoor cliënten niet automatisch meer
instromen, maar waarbij gemeenten straks
bepalen waar mensen met een beperking
terecht komen. Zorginstellingen moeten nu
dus echt werk maken van het bouwen aan
hun merknaam en identiteit. Dat doen ze
door een verhaal te vertellen. Zalencentrum
Droom!, waar we nu zitten, is een onderdeel
van zorgorganisatie Driestroom. Droom!
bouwt heel zorgvuldig aan het opbouwen
van een merk. Je kunt hier vergaderen en
flexwerken, maar wel gastvrij, met appeltaart
erbij.”
Léon: “Onderscheidend zijn is heel lastig
geworden. Als ik een product aanbied, kan jij
het morgen ook. Het onderscheid moet
ergens anders in zitten. Apple bijvoorbeeld, is
een ster in het creëren van nieuwe markten.
Circus Cirque du Soleil legde verbindingen
met andere manieren van entertainment,
waardoor ze een heel nieuwe doelgroep; een
heel nieuwe markt gecreëerd hebben. Het is
een kwestie van anders kijken naar je markt.
Het vinden van de zogenaamde Blue Ocean.
Daarbij moet je durven kiezen en oude
patronen los durven laten. Zo blijf je de
concurrentie voor.” Tim: “Alleen als je
monopolist bent heb je het alleenrecht. Dat
komt nauwelijks voor. Je bent afhankelijk van
marketing en promotie om de beleving van je
product onderscheidend uit te dragen.”
'Het verhaal vertellen' en 'Beleving' zijn
sleutelbegrippen bij het bouwen aan een
sterk merk. Als een product op een nieuwe
manier in de markt wordt gezet, trekt het
aandacht en wordt de kracht van het merk
vergroot. “Story first, bussiness second,
product third. Eerst een goed verhaal, dan
kijken of er geld mee te verdienen valt en
tenslotte een goed product maken”, die
stelling durft Reinoud wel aan. Zèlfs als het
gaat over een dwarsstraat als het verkopen
van verwarmingselementen. Reinoud: “Je
begint je verhaal dan met 'warmte', 'een
aangename sfeer'. En vervolgens zegt dat
bedrijf tegen de klant: 'Die warmte en sfeer
hoeft u zelf niet te regelen. Daar hebben wij
een fantastische oplossing voor'.”
Nique vult aan: “Je wekt belangstelling door
een boodschap op een bijzondere manier
voor het voetlicht te brengen, tussentijds aan
te passen of zelfs interactief te maken.”
16 het ONDERNEMERS BELANG
Interview Tekst: Paul de Jager | Fotografie: Yuri Willems
Bouwen aan een sterk merk is van wezensbelang voor de continuïteit van een bedrijf.
Het wemelt van de concurrenten. Hoe onderscheid je je? Vier marketingprofessionals
buigen zich over het hoe en waarom van een sterk merk. Het zijn:
- Reinoud D. van Assendelft de Coningh van Van Assendelft & Partners BV,
adviesbureau voor leisure en cultuur;
- Léon Collaris is eigenaar van resultaat marketingcommunicatie
en partner binnen Cowpunks, online marketing en services;
- Tim merks van Plus Reclame, reclame productie bedrijf en
- Nique Blad van Sqreens, specialist in (groot formaat) digitale LED schermen.
Nique Blad
Tim Merks
die manier wordt voor de chirurg en de
anesthesist helder waar het bedrijf expert in
is. “Je moet de klant zien te verrassen en te
pakken”, zegt Léon over het onderscheidende
van zijn werkwijze. Nique beaamt dit want
klanten vragen om bondigheid en sterke
beelden. ”Helder zijn, geen wollig verhaal
vertellen”, vat hij samen.
De consument krijgt een steeds belangrijker
plaats bij het bouwen aan een sterk merk.
Websites bieden de consument ruimte om
een recensie achter te laten over de kwaliteit
van het product. Center Parcs, door allen
geroemd als een sterk merk, geeft haar gasten
volop de ruimte op de website. Zo publiceert
Center Parcs al jaren geen catalogus meer. De
klanten zijn de ambassadeurs. Tim benadrukt
dit: “Mond-tot-mondreklame levert ons 40 %
van onze klanten op. Feitelijk vertellen de
klanten ons verhaal door. Ons product,
bijzondere buitenreclame, en prijs zijn van
belang. Maar ook het gegeven dat we de
klant opzoeken. Persoonlijk contact wordt op
prijs gesteld. Het kost ons tijd maar we
investeren in een langetermijnrelatie. De
goede relatie met onze klant vormt een
onderdeel van ons werk.”
Internet en social media vormen een
belangrijk gereedschap van de
marketingspecialisten. Daarnaast blijven
volgens de vier marketingdeskundigen
'klassieke' kernwaarden van kracht:
gemotiveerd personeel, persoonlijke
aandacht voor de klant, heldere
productinformatie, eerlijkheid. Tim: “Een paar
keer per jaar vraag ik mijn vaste klanten om
een terugkoppeling: wat vond je van onze
diensten, wat zijn de verbeterpunten, wat
vertel je aan een derde over ons? De klant
gunt je een blik op jezelf. Daar kan je als
ondernemer je voordeel mee doen.”
Het gesprek vond plaats in Droom!,
Aamsestraat 32, 6662 ND Elst (Gld),
www.bijdroom.nl
Léon vertaalt het marketingverhaal van een
bedrijf op een verrassende manier naar een
online platform. Hij geeft een medisch bedrijf
als voorbeeld. Het bedrijf verkoopt
operatiedekens die de temperatuur van
patiënten reguleert. Er hangt een
gepatenteerd rekenmodel aan. Op het eerste
oog niet spannend. Maar de ontwerpers van
Cowpunks tekenden op het beeldscherm een
virtuele patiënt. Een animatie laat zien dat de
lichaamstemperatuur van de patiënt
zichtbaar te maken en te beïnvloeden is. Op
het ONDERNEMERS BELANG 17
Van Assendelft en Partners BV: www.vanassendelftpartners.nl
Cowpunks: www.cowpunks.nl
Resultaat: www.resultaat.org
Plusreclame: www.plusreclame.nl
SQREENS: www.sqreens.nl
Reinoud D.van Assendelft
de Coningh
Léon Collaris
De Vierdaagsefeesten Ambassadors
Club organiseert ten minste drie
bijeenkomsten per jaar met toon-
aangevende sprekers zoals afgelopen jaar
trendwatcher Adjiedj Bakas en ondernemer
Arko van Brakel. Dit najaar maakte histori-
cus Maarten van Rossem zijn opwachting.
Er is een voorjaars- en een najaarsbijeen-
komst. De voorjaarsbijeenkomst bestaat uit
een ontbijt met een spreker. De najaarsbij-
eenkomst start aan het eind van de middag
en biedt na de spreker nog ruim gelegen-
heid voor ontmoetingen onder het genot
van hapjes en drankjes. Tijdens de Vier-
daagsefeesten is er uiteraard ook een bij-
eenkomst.
Het lidmaatschap van de Vierdaagsefees-
ten Ambassadors Club kost slechts € 400
per jaar voor een overeenkomstperiode
van vier jaar. Daarvoor kunnen de leden
gratis genieten van de topsprekers én is er
volop gelegenheid om te netwerken. “We
weten dat veel transacties plaats vinden
omdat men elkaar iets gunt. Het is leuk als je
op een persoonlijk contact vervolgens je
zakelijk contact kunt baseren”, vindt Van
Assendelft de Coningh, die de Vierdaagse-
feesten Ambassadors Club gedurende de
drie jaren van bestaan heeft zien ontwikke-
len tot een bijzondere netwerkorganisatie.
Om de ledenwerfcampagne een stevige sti-
mulans te geven wordt binnenkort een
member-get-member actie gehouden. In
februari ontvangen alle leden een oproep
om daarvoor nieuwe leden aan te brengen.
Ze krijgen er wat voor terug. Wie één lid
aanbrengt krijgt een mooie fles wijn. Een
mooie Margaux of Pomerol die speciaal
wordt uitgekozen in overleg met P. de
Bruijn Wijnkopers. Voor degene die twee
leden aanbrengt, is er een tweede fles, maar
dan uit een opvolgend of voorgaand jaar. En
zo verder. Zo kan er dus een serie van
dezelfde wijn over een aantal (mooie) jaren
verzameld worden.
Iedere ondernemer kan lid worden, of die
nu eigenaar, manager of kleine zelfstandige
is en zelfs privé personen. Van Assendelft de
Coningh schat in dat ook in de regio Nijme-
gen veel nieuwe ondernemers toe willen
treden tot de Vierdaagsefeesten Ambassa-
dors Club. Er zijn nu al veel ondernemers uit
de regio lid. “Zelfs in de Randstand, daar ben
ik van overtuigd.
Ieder bedrijf heeft relaties in de Randstad
die hun betrokkenheid bij het grootste feest
van Nederland graag willen uiten. Die
gunnen we het ook om betrokken te zijn bij
de feesten.”
Het Vierdaagsefeesten Ambassadors Club
comité ,bestaat naast Reinoud van Assen-
delft de Coningh uit Martin Buitinck (NMA
ICT Solutions), Maud van Weersch (notaris
bij Hoge Van Gerven), Gijs Ruijsch (Masc),
Floor Brunet de Rochebrune (Brunet Recrui-
ting) en Jeroen Berends (First Incentive).
Belangstelling? Kijk op
www.vierdaagsefeesten.nl/ambassadors/
voor een aanmeldingsformulier.
“De Nijmeegse Vierdaagsefeesten zijn de grootste feesten van het
land. We mogen er erg trots op zijn!”, stelt Reinoud van Assendelft
de Coningh. Hij is voorzitter van een comité dat zich beijvert om
het draagvlak bij het bedrijfsleven voor de Vierdaagsefeesten
steeds te vergroten. Dat draagvlak krijgt vorm in de
Vierdaagsefeesten Ambassadors Club. Die club is drie jaar
geleden opgericht door Vierdaagsefeesten-voorzitter Hans Ruijs
en heeft momenteel 145 betalende leden. Het comité wil de
komende Vierdaagsefeesten ingaan met zo mogelijk 200 leden!
Tekst: Paul de Jager | Fotografie: Yuri Willems Bedrijfsreportage
Word ook lid van Vierdaagsefeesten
Ambassadors Club!
het ONDERNEMERS BELANG 19
moet worden gehouden met de belangen
van de andere partij aan wie de opzegging
van de duurovereenkomst is gericht.
U dient dus goed rekening te houden met de
belangen van de andere partij en eventueel
kunt u deze belangen afkopen door een ver-
goeding te betalen. Waarschijnlijk zal in de
meeste duurovereenkomsten
een bepaling zijn opgenomen over de moge-
lijkheid om tot beëindiging over te gaan en
de gevolgen die daaraan zijn
verbonden, maar er zijn ook veel duurover-
eenkomsten bekend waarin partijen niet
daarover hebben nagedacht. In die gevallen
is het goed te weten dat er dus toch mogelijk-
heden zijn om tot een einde van de duurover-
eenkomst te komen en welke belangen
daarbij in acht moeten worden genomen.
Jeroen (J.P.) Brinkman, advocaat huur- en
onroerend goedrecht
Poelmann van den Broek advocaten
St. Canisiussingel 19f
Postbus 1126
6501 BC Nijmegen
T: 024 - 381 08 10
www.poelmannvandenbroek.nl
Beëindiging van eenduurovereenkomst
Zeker in tijden van economische
crisis is het raadzaam om eventuele
langdurige overeenkomsten tegen
het licht te houden en te beoordelen of er
mogelijkheden zijn om deze duurovereen-
komsten te beëindigen en met een andere
partij een overeenkomst aan te kunnen
gaan welke commercieel gezien
interessanter is.
Indien wet en overeenkomst niet voorzien
in een regeling van opzegging van een
duurovereenkomst, dan geldt dat deze in
beginsel opzegbaar is. De eisen van rede-
lijkheid en billijkheid kunnen echter mee-
brengen dat opzegging slechts mogelijk
is indien een voldoende zwaarwegende
grond voor opzegging bestaat. Daarbij
wordt dan gelet op de aard en de inhoud
van de overeenkomst en de omstandig-
heden van het geval. Ook moet meestal
een bepaalde opzegtermijn in acht worden
genomen of dient een opzegging een
aanbod tot betaling van een (schade)-
vergoeding in te houden.
Omstandigheden die daarbij een rol spelen
zijn bijvoorbeeld de volgende. Heeft de
partij met wie u al vele jaren een over-
eenkomst hebt, recent nog investeringen
gepleegd welke nog niet zijn terugverdiend?
Heeft de andere partij rekening kunnen
houden met de situatie na de opzegging of is
sprake van een gewoon commercieel risico?
Zal de andere partij tijd nodig hebben of
kosten kwijt zijn om zich in te richten op de
nieuwe situatie ten gevolge van de opzeg-
ging?
Recent is door het Hof Den Bosch (15 januari
2013) een uitspraak gedaan waar het vol-
gende als een omstandigheid werd aange-
merkt waarmee rekening moest worden
gehouden, namelijk de vraag of sprake was
van seizoensgebonden activiteiten en inkom-
sten. Een opzegging op korte termijn tegen
het einde van het seizoen zou betekenen dat
de opgezegde partij onvoldoende gelegen-
heid zou hebben om na afloop van het sei-
zoen, maatregelen te treffen om van
activiteiten en inkomsten verzekerd te blij-
ven. Ook daaruit blijkt weer dat rekening
het ONDERNEMERS BELANG 21
Advies
Indien men als ondernemer een overeenkomst sluit kan sprake zijn van zogenaamde
benoemde overeenkomsten. Denkt u daarbij aan een huurovereenkomst of een
arbeidsovereenkomst. Vaak zal er ook sprake zijn van (onbenoemde) overeenkomsten die
voor langere duur worden aangegaan. Denkt u bijvoorbeeld aan een
exploitatieovereenkomst waarmee aan een ondernemer het alleenrecht wordt gegeven
om een bepaalde activiteit uit te oefenen en daarmee inkomsten te genereren. Dat zijn
dan meestal duurovereenkomsten die voor onbepaalde tijd zijn aangegaan. Het is
interessant om te bezien hoe een dergelijke duurovereenkomst kan worden beëindigd en
welke gevolgen daaraan zijn verbonden.
22 het ONDERNEMERS BELANG
Panel
2013: Een jaar met nieuwe kansen?
Martin Buitinck - NMA ICT Solutions
1 Januari jl. zijn wij een fusie aangegaan met KC Business
Solutions. Dit betekent de geboorte van een nieuwe,
landelijke speler van formaat op de ICT-markt. Het
totaalpakket van de onderneming zal bestaan uit ICT,
printing, document management en business software. De
bedrijven zijn van gelijke omvang in aantallen werknemers
en zijn beide een autoriteit op hun vakgebied. De twee
partijen vullen elkaar naadloos aan en profiteren daardoor
allebei sterk van de synergie die door deze fusie ontstaat.
Juist in tijden met economische tegenwind is
schaalgrootte, een duidelijke focus en richting van het
grootste belang. Wij zien de toekomst dan ook zonnig
tegemoet…
■ Martin Buitinck
Maya Smits - ING Nederland
De wereldeconomie verandert in hoog tempo. Daardoor
ontstaan er steeds maar weer nieuwe kansen. Ondernemers die
op korte termijn kunnen inspelen op langlopende trends,
kunnen ook in deze tijden groeien. Langlopende trends zijn
bijvoorbeeld demografische veranderingen, duurzaamheid,
internet, technologie en internationalisering.
In 2013 zijn export en internet de belangrijke groeimotoren. De
binnenlandse consumptie blijft dalen. Enkele subsectoren van
de Nederlandse maakindustrie lijken zich te herstellen.
Hoe een sector in zijn geheel presteert, is een
belangrijke indicatie voor het succes van de
onderneming. Hoe zestig verschillende sectoren
presteren in 2013 is te lezen op www.ing.nl/vooruitblik
Maar ook hier geldt dat binnen elke sector er bedrijven
zijn die het beter doen, die kansen pakken. Doordat ze
onderscheidend zijn in kwaliteit, een bijzonder product,
service of prijs.
■ Maya Smits
Hans Moors - GiesbersWijchen
Nooit bij de pakken neerzitten maar geloven in eigen
kunnen en kansen pakken. Uit statistieken blijkt dat er dit
jaar minder gebouwd wordt dan voorgaande jaren. Dat
stimuleert ons echter om ondernemend en creatief om te
gaan met kansen die de markt nog wel biedt. Wij maken
hierbij gebruik van de principes van Lean werken:
1. (Klant)waarde; wordt bepaald door de opdrachtgever.
Echt begrijpen wat hij wil en nodig heeft en waarvoor
hij wil betalen is de eerste stap op weg naar Lean
werken. Onder het motto 'Wat is uw vraag?' leven wij
ons in in zijn huisvestingsvraagstuk en zoeken we naar
oplossingen die beter, mooier, duurzamer of net zo
goed zijn, maar goedkoper.
2. Waardestroom; een volgorde van activiteiten, waarbij
iedere stap in het proces waarde toevoegt. Lean focust
op het elimineren van verspillingen. Op deze wijze
ontzien we het milieu, leveren we een bijdrage aan de
duurzaamheid van het project en verminderen we
(faal)kosten.
3. Flow; vanaf het moment dat het proces start tot de
uiteindelijk (op)levering mag het niet meer stoppen.
Van de eerste tot en met de laatste activiteit zijn
voldoende mensen, middelen, grondstoffen en
informatie beschikbaar om de activiteit uit te voeren.
4. Pull; GiesbersWijchen produceert alleen dat wat
gevraagd wordt, wanneer het gevraagd wordt (just in
time).
5. Perfectie; Lean streeft naar continue verbetering. Door
ons proactief denken en handelen en ons interne
kwaliteitsborgingssysteem zit Lean in ons DNA.
■ Hans Moors
Ondanks de bezuinigingsmaatregelen van Rutte II voor de komende vier jaar blijven er voldoende kansen voor succesvol
ondernemerschap. Juist nu moet het voor u als ondernemer een uitdaging zijn die nieuwe kansen te zoeken en te vinden.
Innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen zijn slechts enkele voorbeelden. Hoe ziet u de vooruitzichten voor de
komende jaren? De mening van ons panel.
het ONDERNEMERS BELANG 23
Frank van Roozendaal
Lingewaard Group | Training & Coaching & Fun
Eindelijk een kabinet dat doorpakt. Niet alleen spreekt
over bezuinigingen, maar deze ook daadwerkelijk
doorvoert. Het is fijn dat er eindelijk duidelijkheid is.
Voor veel ondernemers betekent dat in zekere zin rust.
Nu kunnen we verder. Tegelijkertijd hoor ik ook
ondernemers die blijven piepen. Terwijl, als je denkt
wat je altijd dacht, blijft doen wat je altijd deed, je
krijgt wat je altijd kreeg. Dus, positief denken scheelt!
Vele wetenschappelijke onderzoeken tonen aan dat
positieve denkers gezonder en langer leven en hun
doelen beter bereiken. Ze geven minder snel op en
ervaren significant meer geluk. Ik wens u voor 2013 in
elk geval méér omzet, een hoger rendement met nóg
meer plezier én veel positiviteit toe!
■ Frank van Roozendaal
Mr. Annika de Regt - Poelmann van den Broek
advocaten
“We hebben een nieuw kabinet en de bezuinigings-
maatregelen zijn bekend. Dat biedt meer zekerheid en
daardoor kunnen ondernemers beter nieuwe plannen
maken. Terwijl ik de afgelopen jaren veel bezig was met
procederen, adviseer ik nu juist weer steeds meer
ondernemingen die nieuwe activiteiten willen
ontplooien. In meer traditionele sectoren zoals de bouw
liggen de grote kansen nog niet voor het oprapen. Maar
ondernemers die kunnen inspelen op de veranderde
behoefte in de markt of zich bezig houden met
innovatieve technologie zie ik ondanks de crisis een
mooie slag slaan. De crisis is voorlopig nog niet voorbij,
maar ik verwacht dat er de komende jaren veel mogelijk
is voor wie zorgvuldig de risico's in kaart brengt en
afweegt. Kennis van de markt en de juridische valkuilen is
daarbij essentieel. En tot slot geldt natuurlijk ook in 2013:
onderscheid je positief door uit te blinken in kwaliteit en
klantgerichtheid!”
■ Mr. Annika de Regt
Mr. Laurent C.M.J. Mostart - Mostart &
Timmermans Netwerk Notarissen
Het komende jaar en ook de jaren daarna hoeven wij nog
geen herstel of stabiliteit van de huizenmarkt te
verwachten. Er zal weinig werk zijn voor alle huidige
dienstverleners op deze markt, met als gevolg teveel
spelers en daardoor een neerwaartsgerichte
prijsconcurrentie.
Dat zag ik een paar jaar geleden al aankomen. Ons kantoor
is zich tijdig gaan specialiseren op het gebied van
personen- en familierecht, met name de estateplanning:
dat is adviseren in nalatenschapsplanning, het opstellen
op maat van testamenten, huwelijkse voorwaarden,
schenkingsakten, maar ook het afwikkelen van
nalatenschappen. Daarnaast is ondernemingsrecht een
belangrijk onderdeel van onze praktijk. Hierdoor zijn wij
minder gevoelig voor de stagnatie in het onroerend goed.
■ L.C.M.J. Mostart
Elsbeth Rooker - HHCE
Mijn branche wordt minder sterk getroffen door de
huidige crisis omdat juist nu veel van onze klanten over
de grens kijken. We houden scherp in de gaten welke
internationale markten sterk in trek zijn en proberen zo
beter voorbereid te zijn op vragen van klanten die actief
willen worden in het buitenland. We kunnen dan snel en
adequaat begeleiding bieden bij hun gang naar de
buitenlandse markt.
Wat mij vooral aan de huidige koers in Den Haag stoort,
is de manier waarop wordt omgegaan met Europa. In de
discussie wordt van Europa een log vehikel gemaakt dat
louter boetes en onzinnige regels oplegt. Toch is
Nederland een van de belangrijkste handelspartners
binnen de EU en onze economie is grotendeels
afhankelijk van Europa. Ik vind het jammer dat de
nadruk niet meer op het belang van Europa voor ons
land wordt gelegd.
■ Elsbeth Rooker
het ONDERNEMERS BELANG 27
De Bedrijven Kontakt Dagen in Arnhem en
Nijmegen, De Historische Kelders in Arnhem,
Smaakvol Arnhem, Het Warm Winter
Weekend, De Nederlandse Kampioenschappen Ice-
carving: allemaal bedrijfs- en publieksevenementen
waar evenementenbureau See U bij betrokken is.
Directeur en oprichter Frans van Eck: “We bedenken
concepten en voeren ze van a tot z uit. Dat doen we
voor een scala aan opdrachtgevers, zowel profit als
non profit. Enige jaren geleden hebben we bijvoor-
beeld voor de Business Club Ede een bedrijfsbezoek
naar Hoogovens georganiseerd. Geen makkelijke
klus, want zo een bedrijf moet natuurlijk gewoon
doordraaien terwijl er ineens 150 mensen op bezoek
komen. Een ander voorbeeld: de gemeente Arnhem
vroeg ons om een concept voor een evenement met
een economische grondslag te creëren, om ook in
de winter de binnenstad aantrekkelijk te maken voor
bezoekers. In antwoord op die vraag hebben we
het concept het Warm Winter Weekend bedacht:
uiteenlopende evenementen, theatervoorstellingen
en winterse activiteiten, geconcentreerd in de binnen-
stad en directe omgeving.”
Ontwikkelen
Op een gegeven moment staat een evenement, heeft
het naam en faam gekregen, een plek op de agenda.
Voor Frans wil dat geenszins zeggen dat het dan ook
klaar is. “Binnen de evenementen zijn we altijd weer
op zoek naar verbreding en verdieping. Het Warm
Winter Weekend bijvoorbeeld is volwassen, maar nog
lang niet uitgegroeid. Een van de onderdelen, het
Nederlands Kampioenschap Icecarving, heeft bijvoor-
beeld afgelopen jaar een eigen weekend gekregen.
En zo blijven we continu bezig met doorontwikkelen.”
Smaakvol
Smaakvol Arnhem, vier dagen eten en drinken op
hoog niveau op het Gele Rijdersplein in Arnhem, is
ook een idee uit de stal van See U. Net als bij andere
evenementen, werkt See U ook bij dit evenement bij
voorkeur intensief samen met uiteenlopende lokale
en regionale bedrijven. “Smaakvol is een evenement
waarbij 20 inspirerende horecaondernemers uit
Arnhem en directe omgeving samenwerken en
een topevenement neerzetten. Samenwerking met
partijen die de stad een warm hart toedragen, speelt
een belangrijke rol in onze bedrijfsvoering.
Samen zorgen we er voor dat een evenement zich
kan ontwikkelen. Zo zijn we momenteel bezig met de
internetcommunity Smaakvolgers, een bestuiving van
Smaakvol Arnhem. Geïnteresseerden kunnen op de
Tekst: Mathilde Lentjes | Fotografie: Jacques Kok
SEE U: Creatief en bevlogenevenementenbureau
See U
Jansbinnensingel 13a
6801 BD Arnhem
T 026 - 445 57 78
I www.seeu.nl
Winnende teams aanbesteding
'Made in Arnhem'-campagne:
- See U
- Diep Arnhem ontwerp en communicatie
- Perplex internetmarketing
- Wisse Kommunikatie
Hij houdt van moeilijke uitdagingen, is een kei in het bedenken van concepten, voortdurend op zoek naar vernieuwing en biedt
voor elke vraag een totaaloplossing. Frans van Eck, directeur en oprichter van See U, is samen met acht medewerkers, al vijftien jaar
met veel succes creatief actief in het bedenken en uitvoeren van publieks- en bedrijfsevenementen.
Bedrijfsreportage
website informatie vinden over eten en
drinken, er staan voordelen op, men kan
zich aansluiten en profiteren van nog meer
voordelen en een VIP-behandeling op
Smaakvol Arnhem, et cetera. Vanaf eind
februari is de site in de lucht.”
Historische Kelders
Sinds kort is See U exploitant van de Histo-
rische Kelders in Arnhem. “Onze exploitatie
is gericht op vier pijlers: zakelijk, educatief,
cultureel en evenementen. Aan de hand
van de kelders gaan we de geschiedenis
op een concrete manier uitleggen. Je gaat
de Middeleeuwen zien, horen en ruiken.
Daarnaast organiseren we er zakelijke en
particuliere feesten. Afgelopen jaar hebben
we zelf er ook ons assortiment eindejaars-
en relatiegeschenken gepresenteerd, een
ander onderdeel van ons bedrijf.”
Made in Arnhem
Eind vorig jaar heeft de gemeente Arnhem
een aanbesteding uitgeschreven voor de
nieuwe 'Uit in Arnhem'-campagne. Frans:
“Wij zien dat niet als alleen een communicatie-,
of een huisstijlcampagne. Daar hoort ook
een internetomgeving, Social Media-beleid
en een evenement in. Het zal vanuit de
Arnhemmers moeten komen. Dus we
hebben enkele specialisten bij elkaar
geroepen en gezamenlijk een spraakma-
kende campagne in elkaar gezet. Ook
omdat we trots op Arnhem zijn en onze
expertise daarvoor in willen zetten, die haal
je niet uit bijvoorbeeld Amsterdam of
Leeuwarden!”
“Wij gaanvoor minstenseen 9!”P
ierre Litjens, van origine bouwkun-dige, was al sinds december 2007 werkzaam als vestigingsmanager
bij Vertogen & Van de Ven interieurbouw. Voorheen verbouwde hij als projectleider bij een vastgoedgroep jaarlijks zo’n tien tot twaalf supermarkten waarmee een omzet was gemoeid van 20 miljoen per jaar in de provincies Gelderland, Brabant en Limburg. Vol enthousiasme nam hij vorig jaar Vertogen & Van de Ven interieurbouw over in de slechtste tijd die je maar kunt bedenken, maar Litjens is optimistisch en gelooft in zijn bedrijf en medewerkers.
Wij doen wat we beloven!De bedrijfsnaam Vertogen & Van de Ven interieurbouw bleef gehandhaafd. Onder deze naam is er immers een goede naams-bekendheid en een zeer positief imago opgebouwd in het realiseren van hoog-waardige interieurs. “Dit is al decennia een rotsvast bedrijf in de interieurbouw, dat echt staat voor zijn producten”, vindt Litjens. “Opdrachtgevers weten dat ze op ons kunnen bouwen, want wij doen wat we beloven!”
Echte vakliedenEen goede bedrijfsvoering staat of valt met de kunst om de juiste mensen en hofleveranciers om je heen te verzamelen. Bij Vertogen & Van de Ven interieurbouw werken nu circa twintig mensen, van wie enkele al zo’n 25 jaar. Daarnaast is het ook een erkend leerbedrijf en zijn twee stagi-aires inmiddels in vaste dienst. Jaco van der Ven is productieleider en een ervaren interieurbouwer die al lang in het vak zit en weet waarover hij praat.Van der Ven: “Met z’n allen vormen we een fantastisch team, waarmee we enorm
veel kennis in huis hebben. Hier werken echte vaklieden, die het verschil nog zien tussen een goed en een slecht stuk hout en tussen een goede en een verkeerde constructie.”
In een vroeg stadium beginnenVertogen & Van de Ven is de grootste inte-rieurbouwer in Uden en omgeving, werkt nationaal en soms ook internationaal. Er worden interieurs gemaakt voor de industrie, particulieren, scholen, winkels, zorginstellingen, banken en kantoren, die variëren van luxe inloopkasten tot grote balies. “Voor ons is elk project uniek”, verklaart Litjens. ‘Alles wordt op maat ge-maakt en daarmee kun je niet snel genoeg starten. Ook al is de opdracht pas voor het volgende jaar geplaatst. Met een 7 zijn we namelijk niet tevreden. Wij gaan voor een 9 en dan moet je al in een vroeg stadium kunnen beginnen.”
Bedrijfsreportage
Vertogen & Van de Ven interieurbouw in Uden
deinst niet terug voor een uitdaging en denkt
graag ‘out of the box’. Het bedrijf bestond in april
45 jaar en kreeg vorig jaar ook een nieuwe direc-
teur in de persoon van Pierre Litjens. “Wij gaan er-
voor om met kop en schouders boven de rest uit te
steken. Niet alleen door onze visie op ruimte en in-
terieur, maar ook als het gaat om het geheel ont-
zorgen van de opdrachtgever.”
Garantie en serviceVertogen & Van de Ven interieurbouw wil met kop en schouders boven de rest uitsteken, ook als het gaat om aandacht en ontzorgen. Als de klus is geklaard, rest een goede nazorg van garantie en service. “Interieurbouw houdt niet op bij het timmeren van een kast, deze neerzetten en wegwezen. Wij vragen altijd door: Wat moet er in die kast? Waar wil de klant hem voor gebruiken? En: hoe gaat de klant dat logistiek oplossen? Ook daar denken we graag in mee, waardoor het eindresultaat optimaal kan zijn.”
Vertogen & van de Ven interieurbouw
Loopkantstraat 22
5405 AC Uden
T 0413 - 26 37 63
F 0413 - 25 26 72
www.vertogen.nl
het ONDERNEMERS BELANG 2128 het ONDERNEMERS BELANG