ii - mplo · 중소기업의 비즈니스 혁신을 지원하는 온 디맨드 서비스 iiiiii...

목차

II

IIII

IIIIII

중소기업의 비즈니스 및 IT 이슈

중소기업 IT의 개선과제

중소기업의 비즈니스 혁신을 지원하는 온 디맨드 서비스

IIIIII 결론


중소기업의 경쟁력 강화를 위해서는 비즈니스 프로세스의 혁신이 필수적이며, 관련 주요 경쟁력 강화요소를 획득하기 위해서는 IT 의 뒷받침이 요구됩니다

[중소기업의 경쟁력 강화 요소]

제조업제조업

유통업유통업

신속 정확한 경영정보 제공

기존 상품의 품질개선 및 불량품 감소

정확한 납기 준수

신속한 클레임 처리

기존 업무 프로세스의 개선

신속한 고객 대응

부서간 커뮤니케이션의 활성화

신속한 클레임 처리

체계적인 성과관리

효율적인 자산관리

[경쟁력 강화 Point]

비즈니스프로세스의

혁신

IT의 지원

IT 의존도높음

IT 의존도중간

IT 의존도낮음

고객친밀도

- 수요창출

- 고객관리

- 채널관리

기술 우위

- 상품개발

- 업무개발

운영효율성

- 서비스지원

- 영업 지원

- 경영 지원

IBM은 고유의 방법론인 CBM 기법을 사용하여 중소기업의 개선방안을 도출해 왔습니다

[사업단위의 분석]

Core사업

Core사업

NonCore사업

비즈니스 포트폴리오 관리

사업Ａ 사업Ｂ 사업Ｃ 사업Ｄ 간접업무

[컴포넌트 단위의 분석]

Core기능

Core기능

비즈니스・컴포넌트 전체관리

Non Core기능

NonCore기능

공통기능

NonCore사업

사업Ａ 사업Ｂ 사업Ｃ 사업Ｄ 간접업무

NonCore기능

기업을 서로 겹치지않는 독립적인 비즈니스 컴포넌트로 구분

각 컴포넌트를 인력/비용/효과성/차별성의 측면으로 분석하여 각 영역별 혁신 및 개선 과제를 도출

CBM(Component Based Modeling)은 IBM 고유의 방법론임

x


CBM 방법론을 통해 높은 수준의 성숙도가 요구되는 영역과 실제 투자가 이루어지고 있는 영역이 항상 일치하지는 않고 있음을 많은 기업의 사례를 통해 발견하였습니다.

ビジネス部門とのリレーション管理

サービス/ソリューション戦略

の策定

サービス/ソリューション

開発

ビジネスパフォーマンス

計画

需要管理

コミュニケーション計画

ITビジネス管理ビジネスコンプライアンスとレジリエンス


導入

戦略

計画・管理

実行

情報/ナレッジ管理

サービスデリバリとサービスサポート

サポートサービス計画

インフラオペレーション

インフラ資源管理

サポートサービス管理

インフラ資源計画

オペレーション計画

導入方針の策定

EAの策定

ポートフォリオの管理

財務管理

IT価値の評価

人材管理

財務オペレーション

IT要員の管理と配置

サプライヤー/契約管理

IT戦略の策定

技術革新の推進

情報管理方針の策定

情報アーキテクチャの策定

ナレッジ管理方針の策定

ナレッジリソース管理

情報リソース管理

ビジネスレジリエンス戦略の策定

ビジネスレジリエンス計画

コンプライアンス計画

リスク管理

セキュリティー管理とプライバシー/

データ保護

コンプライアンス評価と改善

ビジネスレジリエンスの実施

サービス/ソリューションのライフサイクル

計画

サービス/ソリューションの

構築

サービス/ソリューションアーキテクチャ

の策定


保守

開発方針の策定コンプライアンス戦略の策定

リスク戦略の策定

サービスデリバリ方針の策定

IT サポート方針の策定

変更管理

リリース計画

ナレッジの収集と提供

データ/コンテンツ管理

変更実装

リリース実施ITサービス/

ソリューションマーケティング


管理

C111

C121

C122

C123

C131

C132

C231

C232

C233

C223

C222

C221

C214

C213

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C312

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C323

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C331

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C632

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C731

C733

C732

企画と管理構築運用

[목표 성숙도]

H M

LH

M

[현재 성숙도]

ビジネス部門とのリレーション管理

サービス/ソリューション戦略

の策定


開発


計画

需要管理

コミュニケーション計画

ITビジネス管理ビジネスコンプライアンスとレジリエンス


導入

戦略

計画・管理

実行

情報/ナレッジ管理

サービスデリバリとサービスサポート

サポートサービス計画

インフラオペレーション

インフラ資源管理

サポートサービス管理

インフラ資源計画

オペレーション計画

導入方針の策定

EAの策定

ポートフォリオの管理

財務管理

IT価値の評価

人材管理

財務オペレーション

IT要員の管理と配置

サプライヤー/契約管理

IT戦略の策定

技術革新の推進

情報管理方針の策定

情報アーキテクチャの策定

ナレッジ管理方針の策定

ナレッジリソース管理

情報リソース管理

ビジネスレジリエンス戦略の策定

ビジネスレジリエンス計画

コンプライアンス計画

リスク管理

セキュリティー管理とプライバシー/

データ保護

コンプライアンス評価と改善

ビジネスレジリエンスの実施

サービス/ソリューションのライフサイクル

計画


構築

サービス/ソリューションアーキテクチャ

の策定


保守

開発方針の策定コンプライアンス戦略の策定

リスク戦略の策定

サービスデリバリ方針の策定

IT サポート方針の策定

変更管理

リリース計画

ナレッジの収集と提供

データ/コンテンツ管理

変更実装

リリース実施ITサービス/

ソリューションマーケティング


管理

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企画と管理構築運用

L

M

M

L

M

H

IT의 비즈니스 연계 관점에서 현재의 요구사항을 효과적으로 충족시키지 못하는 영역은 무엇인가?

향후 비즈니스 차별화에 기여할 수 있는 영역은 무엇이며 어떠한 차별적 가치를 제공해야 하는가?

GAP 분석


특히 중소기업의 경우 이러한 현상이 심각하게 나타나는 첫 번째 이유는 IT 인력에 관한이슈에서 비롯됩니다.

인력의 절대적인 부족과 Quality 인력 유지의 어려움

인력구조와 수행업무간의 Mismatch

자사 전산인원의 신기술 대응 역량의 부족

비탄력적인 인력구조로 인한 비용 부담

(Source: 한국소프트웨어진흥원, 중소기업 IT수요조사연구보고서,2005 직원 수 50~300인,매출 1500억 미만의 300개 중소/중견기업대상)

평균 7.8명 자사인원기준 5.1명의 전산인원 보유향후 인력을 유지 또는 축소할 예정인 회사가 98%


중소기업의 핵심역량강화를 어렵게 하는 또 다른 원인은 투자 가능한 비용이 한정적이라는 점에서 찾아볼 수 있습니다.

하드웨어, 인건비 등 고정비 위주의 경직된 비용구조

운영비의 지속적인 증가로 신규투자의 제한

IT 투자와 비즈니스 성과의 연계에 대한 입증 어려움

저가중심의 제품구매로 인한 투자대비 효과 미비

일반적으로 1% 미만의 매출액대비 IT 지출 비율업계 평균 2~4%에 비해 절대적으로 적은 투자금액


중소기업 정보전략 혁신 과제


중소기업이 한정된 인력자원과 비용으로 혁신이라는 목표를 달성하기 위해서는 다음 네가지 측면에서의 전략의 변화가 절대적으로 필요합니다.

인적 자원인적 자원 IT 비용IT 비용 효과성효과성 차별성차별성

외부 IT 역량과의 통합외부 IT 역량과의 통합 IT 비용구조 최적화IT 비용구조 최적화 비즈니스 기여 확대비즈니스 기여 확대 차별적 영역에의 집중차별적 영역에의 집중

전략적 파트너십을 통한전사적 IT 역량 극대화

산업 내 IT 기술 동향 및Global Thought Leadership 확보

전략적 파트너십을 통한전사적 IT 역량 극대화

산업 내 IT 기술 동향 및Global Thought Leadership 확보

IT 구조 혁신을 통한일상적 운영 비용의 절감및 신규 투자 재원 마련

비즈니스 성과에 연동하는유연한 IT 비용 구조 실현

IT 구조 혁신을 통한일상적 운영 비용의 절감및 신규 투자 재원 마련

비즈니스 성과에 연동하는유연한 IT 비용 구조 실현

비즈니스 혁신 과제의지속적 발굴 및 추진

Best Practice 및 자동화도구의 활용을 통한 IT 운영 업무 효율화

비즈니스 혁신 과제의지속적 발굴 및 추진

Best Practice 및 자동화도구의 활용을 통한 IT 운영 업무 효율화

전략적 차별화를 위한자원 투입의 선택과 집중

아웃소싱을 통한 비차별적영역의 운영 효율화

전략적 차별화를 위한자원 투입의 선택과 집중

아웃소싱을 통한 비차별적영역의 운영 효율화

일상적 유지보수 및 운영업무로의 자원 투입 집중

IT 부문의 전략적 기획 및전사적 관리 역량 부족

일상적 유지보수 및 운영업무로의 자원 투입 집중

IT 부문의 전략적 기획 및전사적 관리 역량 부족

IT 비용 절감 요구 증대

운영 비용 비중의 지속적증가에 따른 신규 투자여력의 감소

IT 비용 절감 요구 증대

운영 비용 비중의 지속적증가에 따른 신규 투자여력의 감소

IT 투자 효과 개선 및생산성 제고 요구 증대

초보적 수준의 IT 성과관리체계

IT 투자 효과 개선 및생산성 제고 요구 증대

초보적 수준의 IT 성과관리체계

차별적 핵심역량에 대한전략적 인식 및 관리 부재

비탄력적이고 비효율적인IT 소싱 정책

차별적 핵심역량에 대한전략적 인식 및 관리 부재

비탄력적이고 비효율적인IT 소싱 정책

파트너 쉽 전략 변화


전략적 파트너쉽을 통해 전사적 IT 역량을 극대화 하셔야 합니다. 이때 IT 파트너는IT 원천 기술뿐 아니라 산업에 대한 이해와 비즈니스 혁신 역량을 갖추고 있어야 합니다.

IT 파트너의 핵심 역량

고객의핵심 사업 역량

새로운 아이디어와 혁신의 외부 원천*

Source: IBM Business Consulting Services, IBM Global CEO Study 2006

전세계의 글로벌 비즈니스 리더들은 외부적인 혁신의 원천으로비즈니스 파트너를 지목하고 있슴.

IT Sourcing을 통한 파트너십 역시 IT 중심의 혁신을 위한정보의 원천으로 작용함.

전략적파트너

전략적파트너

전략적파트너

Sourcing 파트너십

Buy-in 모델을 통한 외부 역량의 적극적인 통합

산업에 대한이해

IT 원천기술

비즈니스혁신 역량

IT 혁신역량

혁신 역량을 보유한 IT 파트너와의 협력을 통해 IT 주도의 혁신역량을 강화하여야 함.

IT 파트너는 IT 및 이를 이용한 비즈니스 혁신에 대한 역량을보유하고 있어야 함.

학계

경쟁자

컨설턴트

고객

비즈니스파트너

0515253545%

협회,연구기관


외부자원을 활용함으로써 IT 비용구조를 최적화하고, 이를 통해 신규투자재원을확보함과 동시에 비즈니스 성과에 연동하는 유연한 IT 비용구조를 실현하여야 합니다.

기술 혁신 없는 현상 유지는 운영비의 지속적인 증가를가져옴.

기술적 혁신은 장기적으로는 비용의 절감의 효과를가져오지만 초기에는 투자가 선행되어야 함.

초기투자는 초기연도 비용으로 반영되어 기업의 재무에 큰부담으로 작용함.

아웃소싱을 통하여 신규투자를 수행함으로써 초기에소요되는 투자비용을 아웃소싱으로부터 차입하는 효과를통하여 기업의 현금흐름을 개선함.

장기적으로 TCO(총소요비용) 관점으로 절감된운영비용으로 내부적으로 부족한 혁신재원을 충족시킬 수있음

신규투자비용을 다년간으로 이연

신기술을 통한 지속적인 비용 절감으로 운영 비용 증가를 상쇄

자체운영의 비용곡선 아웃소싱을 통한 비용절감과 이연 효과

신규 투자로 인한 현금흐름 악화

운영 비용의 지속적인 증가운영비

투자비


IT 비용의 단순한 절감보다 더 중요한 것은 IT 투자효과를 개선하여 IT 로 하여금비즈니스의 성장에 기여토록 하는 것입니다.

Issue: “어떻게 IT 투자를 최적화할 것인가?”

100%

0%

Profit

비즈니스

비즈니스 가치 창출이슈:어떻게 하면 IT 기반의핵심 업무 프로세스개선을 통해 차별화된내부 핵심 역량을유지하며 비즈니스 가치극대화에 이바지 할 수있을 것인가?

IT

매출

대비

비중

(%)

[전형적인 조직의 손익구조]


한정된 비용과 인원으로 투자효율을 극대화 하기 위해서는전략적 차별화를 통한 자원투입의 선택과 집중이 절대적으로 필요합니다.

고성장/저성장 기업 IT 지출 수준에 대한 설문 결과

IT

비용

지출

수준

고성장기업저성장기업

전세계산업 평균

100%

95%

83%

영업이익성장률이

평균 이하인Sample기업군

영업이익성장률이

평균 이상인Sample기업군

예상과는 달리 영업이익이 고성장하는 회사군의 IT 비용수준이 저성장하는 회사군들 보다 낮았고 이러한 결과는 IT 지출 총액이 아니라 IT 지출의 성격에 대한 관심을제고하였습니다.

저성장/고성장 기업간 IT 지출 성격의 차이

100%

운영관련지출70%

운영관련지출60%

IT

비용

구성비

고성장기업저성장기업

혁신관련지출30% 혁신관련지출

40%

이를 규명하기 위해 IT 비용을 다각도로 분석한 결과고성장하는 회사의 비결은 IT 업무 전체가 아니라 혁신 관련 IT 업무의 비중에 달려 있다는 것을 밝혀냈습니다.

(주) Source: ‘Business Value Creation Through IT (Accenture 2003);Gartner 2001 IT Spending and Staffing Survey


중소기업의 비즈니스 혁신을지원하는 IBM의 서비스

중소기업 비즈니스 혁신을 지원하는 온 디맨드 서비스

인적자원, IT 비용, 투자효과 및 핵심역량 집중의 4가지 요소를 감안하여 IBM은 다음과같은 세가지 중소기업용 서비스를 제공하고 있습니다.

SAP Business One

온 디맨드

워크플레이스

온 디맨드

중소기업용 SAP ERP를

쉽고 빠르고 저렴하게

중소기업을 위한

그룹웨어 서비스

SAP ERP와 IBM의 전문운영관리의 결합

초기 구축비용 없이 월정액 몇 백만 원으로 사용

ERP의 구축과 운영, 업그레이드까지

Lotus Notes 기반의 웹 버전 그룹웨어

대기업수준의 그룹웨어를 월 5천원~만원에 사용

스팸과 바이러스 관리, 풍부한 용량 제공까지

IT 위탁 운영 서비스중소기업을 위한

IT 인프라전반의 효율적인 운영

데스크 탑, 서버, NW까지 IT인프라 전 영역 대상

운영환경의 진단·개선과 선진 관리체계의 구축

통합관제시스템에 기반한 전문 운영관리 서비스


SAP Business One 온 디맨드 개요

SAP Business One 온 디맨드는 세계에서 가장 많은 고객을 확보하고 있는 SAP의 중소기업용 솔루션인 SAP Business One을 기반으로 IBM의 인프라 부문의 기술과 운영 능력을 결합한 on Demand ERP 솔루션입니다. 고객은 자체 구축과 이후 운영에 관하여 고민할 필요 없이 PC만으로 세계 최고의 ERP 솔루션을 사용할 수 있습니다.

ERP와 CRM의 전영역을 포괄하고, 글로벌비즈니스환경과 언어를 지원하는 패키지

기업의 개별 요건에 따른 맞춤식 전략 및구축부터 이후의 전문 운영관리까지 포함

하드웨어, 소프트웨어, 개발, 운영 서비스를모두 포함

별도의 구축 비용 없이 사용자 수에 따른 월정액만 과금

서비스 기간 종료 이후 소프트웨어와어플리케이션의 무상이전

서버의 물리적인 위치는 IBM IDC와 고객사자체 보유 옵션 중 선택 가능

신뢰받는 IT 파트너

온 디맨드 Technology

SAP구축의 경험과종합적 서비스 능력

신뢰받는 IT 파트너

온 디맨드 Technology

SAP구축의 경험과종합적 서비스 능력

세계 최고의 ERP 솔루션

선진 프로세스의 경영혁신 솔루션

글로벌/국내 지원의조화

세계 최고의 ERP 솔루션

선진 프로세스의 경영혁신 솔루션

글로벌/국내 지원의조화

+

SAP Business One을 쉽고 빠르고 저렴하게


SAP Business One 온 디맨드 총 소유비용 비교 : 평균 30%의 절감

20명의 사용자를 위한 ERP 시스템을 3년간 운영하는

경우

3년간 약 30% 총 소유비용 절감

비용의 예측 가능성에 의한 재무 안정성

고정 자산의 비용화를 통해 기업 재무구조 개선

3년 이후 더 큰 비용 절감을 달성

270,4003년 TCO – 자체 구축의 경우

75H/W 유지보수 및 부대비용

4,500소계

50,000서비스 (구축 비용)

5,600H/W (NT Server)

1,175S/W 유지보수월별 소요 비용

119,800소계

194,4003년 TCO –

SAP Business One 온 디맨드

3,250운영인력 (1 MM)

64,200S/W (SAP, OS, DB)초기 구축비

가격항목

(단위: 천원)

*주) 개별 고객 환경에 따라 위 숫자는 달라질 수 있습니다.

SAP Business One 온 디맨드의 비용 곡선

Time

Cost 자체 구축 및 운영의 비용 곡선

3yr

자체구축 및 운영 대비 총 소유 비용 단순 비교 SAP Business One 온 디맨드의 비용적 효과


워크플레이스 온 디맨드 개요

워크플레이스 온 디맨드 서비스는 메일 및 전자결재 등 기업에서 필요한 그룹웨어의 핵심 기능을 웹을 통해 중소기업에 제공하는 오퍼링입니다. 고객은 그룹웨어 도입에 따르는 비용과 운영관리에 대한 고민 없이 대기업 수준의 그룹웨어를 도입할 수있습니다

인터넷을 통하여 어디서나 포탈 접속

대기업 수준의 협업기능을 구현

구축비 없이 월정액만으로 사용

1주일이면 사용가능

다양한 사용자 설정과 권한관리

메시징에 특화된 보안 솔루션 및 안티스팸 기능 기본 제공

Helpdesk

그룹웨어 기능

전자우편 전자결재 공용문서함 일정관리 작업관리 설문조사 전자게시판 커뮤니티

기업별 개인별 맞춤 구성기업별 개인별 맞춤 구성

Helpdesk 및 Online 지원 체계Helpdesk 및 Online 지원 체계

Anti-SpamAnti-Spam DominoDominoSearchSearch Web ClientWeb Client

IBM 데이터센터 및 서버 자원IBM 데이터센터 및 서버 자원

사내 포탈사내 포탈

확장된 협업 기능

메일과 전자 결재 위주

메일과 간단한 협업 기능 위주

대상 고객

10,000원

7,000원

5,000원

사용자 당 월정액

골 드

실 버

베이직

패키지


경영진의 의지가 있으신 경우 IT 운영의 3대 요소인 Process, People, Tool에 대한 진단을 수행하고 개선과제를 도출하며 이에 대한 이행 Roadmap을 제시하는 Assessment 프로젝트를 수행하고 있습니다.

NMS관리 DB

NMS

SMS관리 DB

SMS

관리 DB

Others

문제

관리

구성

관리

변경

관리

성능관리용량관리

가용

성관

리릴

리즈

관리

서비스 수준관리

Network 관리자 그룹 서버 관리자 그룹 서비스 데스크

프로세스 중심의서비스 관리체계

관리정보 통합을 통한일관된 User Interface 틀 마련 (ESM Portal)

[기존 IT 관리체계] [새로운 IT 관리체계]

관리정보통합

ESM통합관리 DB

Server

Netw

ork

DB

App

licat

ion

UserClient


SAP 온 디맨드 도입 사례

Profile- 5 1

- , 300

SAP

- 5 ERP,

- 5

- 5 40% TCO

- 2 ERP

-

-

SAP 온 디맨드를 도입함으로써ERP에 필요한 운영인력과 비용이라는

두 가지 고민을 한꺼번에 해결


핵심역량에 집중하기 위하여, 비 핵심분야(IT 운영부분)은 전문가에게 맡기십시오.

재원확보

혁신확대

운영비절감

생산성 향상

투자

여력

제고

전략

적투

자집

행


Backup

결론

SAP Business One 온 디맨드 제공 업무범위cc

영업기회 /판매

재무 / 회계

생산 인사

경영정보 /CRM

구매 / 자재

영업기회관리

판매계획

A/R송장관리

매출관리

영업분석

수출관리

회계관리

세무관리

고정자산

자금관리

예산관리

원가관리

BOM관리

생산계획

자재소요계획

작업 실적 관리

생산분석

인사관리

복리후생

근태관리

급/상여관리

연말정산

퇴직관리

A/P송장관리

자재관리

재고관리

외주관리

품질관리

수입관리

비즈니스파트너관리

서비스관리

경영정보

기업기업 전업무의전업무의정보화정보화

결론

SAP Business One 온 디맨드의 가격체계

: , (3/4/5 ),

: SW License, HW, NW ,

-

1) : .

2) : .

-

1) IBM IDC

2) /Remote Monitoring

사용자 수 X 월정액

< > 20 3x,xxx,xxx

결론

IBM의 보안관리

Information

Application systemsecurity

DB SecurityServer security

Network securityAccess

control

System damage prevention

Emergency Couterplan

Training

Audit

Information Protection Guideline

Organization

Managerial security

DB,Security Operator

Authorized user

Hacker

Physical security

Logging

Un-authorized user System Operator

Fault,errorNatural disaster

Certification

Technical security

Availability,Secrecy,Purity

축적된 경험을바탕으로 한

전문적 보안 관리

강력한 내부 감사프로그램

업계에서 검증된보안 기술의 적용

비즈니스와 IT 환경변화를 반영한

보안 정책

결론

ii - mplo · 중소기업의 비즈니스 혁신을 지원하는 온 디맨드 서비스 iiiiii...

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