investigacion 3 e comerce

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Universidad Galileo Procef Petén Curso: Comercio Electrónico Horario: Domingo 11:30 a.m. –1:30 p.m. Tutor: Milton Hernández Semana: 7 Investigación 2 Integrantes: Denly Gisela Quixchán Camal IDE11241018 Saira Emelita León Ortega IDE11241006 Fecha: San Benito Petén 10-11-13

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Medios d pago, Publicidad en internet, Pc Zombie, etc

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Page 1: Investigacion 3 e comerce

Universidad GalileoProcef PeténCurso: Comercio ElectrónicoHorario: Domingo 11:30 a.m. –1:30 p.m.Tutor: Milton HernándezSemana: 7

Investigación 2

Integrantes:

Denly Gisela Quixchán Camal IDE11241018Saira Emelita León Ortega

IDE11241006Fecha: San Benito Petén 10-11-13   

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Tabla Contenido INTRODUCCION

OBJETIVOS

MEDIOS DE PAGO/ DINERO ELECTRONICO O DIGITAL

¿QUE ES?

¿COMO SE UTILIZA?

PROVEEDOR EN INTERNET

MODALIDAD O DENOMINACION DEL FORMATO

PUBLICIDAD

TIPOS DE PUBLICIDAD

COSTOS Y BENEFICIOS

PROGRAMAS DE AFILIADOS

SOFTWARE

USANDO FACEBOOK COSTOS Y FORMAS

USANDO TWITTER COSTOS Y FORMAS

PC ZOMBIE

PSHISHING

SPIM

SPEAR PISHING

RANSOMWARE

SPAM

SCAM

CONCLUSION

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

 

Page 3: Investigacion 3 e comerce

INTRODUCCION

El término dinero electrónico también se utiliza para referirse al proveedor del mismo. El empleo de billetes y monedas pece a todos sigue siendo una forma de pago relativamente costosa e insegura por las dificultades que implica su transporte y su protección contra riesgos. Si bien el dinero electrónico ha sido un interesante problema de criptografía. hasta la fecha, el uso de dinero en efectivo digital se ha efectuado relativamente a baja escala. Uno de los pocos éxitos ha sido sistema de tarjeta en Hong Kong, que comenzó como un sistema de pago de tránsito masivo y se ha utilizado ampliamente como un sistema de dinero electrónico.

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OBJETIVOS

Utilizar el intercambio de valores en el marco de un sistema, o como un sistema independiente, pudiendo ser en línea o no.

Conocer que el comerciante no tiene que interactuar con el banco antes de aceptar dinero por parte del usuario.

proporcionar una oportunidad para el intercambio con personas de todo el mundo que compartan los mismos intereses.

identificar y ayudar a los futuros líderes en potencia originarios de países con economías emergentes y en vías de desarrollo.

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MEDIOS DE PAGO/ DINERO ELECTRONICO O

DIGITAL

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Hablar de dinero electrónico es un tanto complicado y algo confuso, si tenemos en cuenta que dinero electrónico es cualquier modalidad de pago que utilice tecnologías electrónicas, como por ejemplo las tarjetas.El dinero electrónico (también conocido como e-money, efectivo electrónico, moneda electrónica, dinero digital, efectivo digital o moneda digital) se refiere a dinero que se intercambia sólo de forma electrónica. Típicamente, esto requiere la utilización de una red de ordenadores, Internet y sistemas de valores digitalmente almacenados.

Por otro lado el dinero electrónico o digital se puede definir como un instrumento basado en el funcionamiento de una TEF que tiene por objeto facilitar el pago en operaciones generalmente concertadas a través de redes de comunicación pudiendo asumir distintas formas según la voluntad de las partes negociantes. Se dice que se trata de operaciones generalmente concertadas a través de redes de comunicación pues hay algunos casos, como las tradicionales tarjetas, que aun cuando implican el uso de medios electrónicos pueden ser utilizadas en cualquier establecimiento físico independientemente de la existencia de una red de comunicación.

¿QUE ES?

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Utilizado en transacciones de compra y venta que solo se intercambia a través de medios electrónicos. Las tecnologías traen consigo diferentes formas de manejar el dinero electrónico en las transacciones tales como los pagos electrónicos, y mas que referirme el objeto con el que se realiza la transacción (celular, tarjeta débito o crédito, etc), me refiero al medio que lo permite.

El dinero netamente electrónico mantiene el anonimato de quien negocia con él, usando una variante de los certificados digitales llamados "Certificados Ciegos" Se puede utilizar el Pago con Tarjeta, el Monedero Electrónico ó la Banca Electrónica Categorías de Sistemas de Pago Cajeros Electrónicos

El Dinero Electrónico puede clasificarse en 2 tipos Dinero On-line Dinero Off-line

Dinero On – line: Exige interactuar con el banco para llevar a cabo el pago de una transacción con una tercera parte. Dinero off - line Se dispone del dinero en el propio ordenador y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar para ellos con un banco

¿COMO SE UTILIZA?

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Se define como proveedores a los encargados de manejar los detalles de transacciones procesadas con tarjeta de crédito, entre comerciantes, bancos emisores y proveedores de cuenta de comercio. Los Proveedores más reconocidos son:

ECash gestionado por la empresa Digi-Cash , consistente en la emisión de unos pequeños archivos que equivalen a dinero digital.

CyberCash: constituye un mecanismo de pago muy similar a SET, que ofrece a los comerciantes una solución rápida y segura para procesar los pagos con tarjeta de crédito a través de Internet

PayPal: es u n a e m p r e s a e s t a d o u n i d e n s e perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet.

Clickandbuy: e s u n a e m p r e s a d e comercio electrónico que permite l o s p a g o s y t r a n s f e r e n c i a s de dinero que se hará a través de Internet

E-gold: Uno de los sistemas más seguros de la red. E-gold es uno de los sistemas de pago electrónico más usados por las empresas y se respalda en el valor del oro.

PROVEEDOR EN INTERNET

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El proceso de pago con CyberCash, que implica al consumidor, al comerciante, el banco emisor y el banco del comerciante, es como sigue: El usuario recorre la tienda virtual hasta que decide comprar un artículo. Entonces se le presenta una página detallando el precio de venta del artículo, gastos de envío y otras condiciones. El consumidor acepta las condiciones al pulsar el botón de pago con CyberCash.

En este momento se lanza la aplicación de cartera, en la cual el usuario puede seleccionar la tarjeta con la que pagar. Toda la información del usuario se envía al servidor del comerciante cifrada y firmada, de manera que no resulte accesible ni manipulable por el comerciante.

Sistemas Card-Based (VisaCash, Mondex, Blue, InternetCash, Cybermoola) Sistemas Software Based (ecash, Kleline) Sistema de Puntos (Beenz.com, Cybergold, Zakis, Flooz) Sistemas E-Mail Money (Paypal, c2it, eMoneyMail, E-count,E-gold)

MODALIDAD O DENOMINACION DEL FORMATO

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Tiene como principal herramienta la página web y su contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos de: texto, enlace, banner, web, weblog, blog, logo, anuncio, audio, vídeo y animación; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que está en línea, por medio de estos formatos.

Aunque estos son los formatos tradicionales y principales, se encuentran otros derivados de la web que surgen a medida que avanza la tecnología, como: videojuego, mensajería instantánea, descarga (download), interacción con SMS para celulares desde internet, etc.

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Los blogs: El fenómeno blog también ha formado parte de la publicidad en Internet donde aparecen a menudo anuncios Google, banners, botones y logos, que llevan a la página en promoción.

Lector RSS: El sistema actual del rss y atom; en el que el usuario puede descargar y guardar el formato de los titulares de temas o noticias de la web, como documento; o seleccionar el menú de edición, escribir en «buscar página» el título del tema de interés, luego presionar aceptar

Código HTML: El código HTML es otra herramienta que contribuye a aumentar la cantidad de usuarios en una web, ya que con el programa adecuado de diseño y publicación, pueden subirse los formatos para publicidad, que son: banner, blog y web; así como editar simples anuncios de textos para promoción.

Texto: Es una redacción del producto en promoción, donde se informa de la forma más breve y consistente posible, acerca de los datos principales de que trata la empresa, o puede motivar el interés del usuario, así como llevarlo hasta el contacto directo. 

TIPOS DE PUBLICIDAD

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Anuncio de texto: Son anuncios publicitarios realizados con texto, y tienen un título y un eslogan o idea de venta (siendo esto la breve descripción del producto), la dirección o URL de la web, y un enlace; puede ser sin imagen o con imagen (fotografía o ilustración).

Texto publicitario: Es el que se escribe con la finalidad de convencer al lector a interesarse en el producto, y es utilizado tanto en los medios impresos como en los medios audio-visuales (televisión y pantallas). En estos medios, los textos publicitarios en Internet tienen un enlace a la web y una URL.

Enlace: Los enlaces o links son la dirección de otra página web que promociona una empresa, y que llevan a dicha página. Pueden tener sólo el nombre de la empresa, reduciendo el texto de la dirección web, gracias al innovador sistema de hiperenlace.

Banner: Los banners pueden ser estáticos o animados, son de formatos rectangular, cuadrado e irregular (con fondo blanco o transparente), se realizan en flash, pueden ser de sólo texto, o con imagen, y al hacer clic sobre ellos se llegará a la web del producto en promoción.

Banner estático: No tienen ningún tipo de animación, tienen un breve texto de información con enlace a la web, y pueden tener un logo.

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Banner animado: Los banners animados tienen algún tipo de animación, ya sea corta o larga, efectos de texto e imagen que lo hacen más interesantes, enlace a la web, y estos pueden tener: logo, texto simple, eslogan, idea de venta, texto publicitario e imagen.

Web: La web es el formato interactivo donde se presenta la publicidad, esta puede ser: simple, compleja, con animación flash, de sólo texto, con imágenes o fotografías (álbum), con vídeo, directorio, buscadores, con audio, de radio y de televisión; pueden contener: anuncios de textos, banners, botones, audio, vídeo y animaciones.

Portal web: Son web que poseen el más alto número de usuarios por visita, por clic y por impresión; estas web son propicias para las principales campañas de publicidad en internet, por lo que se cotizan en alto costo.

Animación: Es una sucesión de imágenes repetitivas y de forma secuencial, donde cada imagen sucesiva tiene una leve diferencia en fracciones de segundos, para dar impresión de movimiento, se realizan en: flash y aftereffects, formatos multimedia, cámaras digitales y de vídeo.

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Vídeo: Son animaciones grabadas en formatos multimedia o de película, que pueden ser: de texto, con o sin audio, de imagen digital, gráfica y fotográfica, y se realizan tanto en flash, como grabadas con cámaras digitales o de vídeo.

Anuncios de vídeo: Son equivalentes a los anuncios para televisión, con la diferencia de que tienen más variedad de formatos para su realización y publicación en la web, y pueden ser: grabados con cámaras de televisión, digitales y de vídeo, luego bajados a la computadora

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Las webs portales de vídeo como YouTube, son las determinadas para crear las campañas virales, ya que los usuarios que tienen blogs, copian y pegan el códec del vídeo viral. El problema presentado por YouTube luego de ser adquirido por los propietarios de Google, de no poder generar el ingreso suficiente de los miles de vídeos subidos diariamente por los usuarios; se puede resolver de la siguiente forma: Crear subpáginas clasificadas por categorías: vídeo del usuario, vídeo para publicidad, vídeo musical de artistas, vídeo entrevista televisiva, vídeo programa de televisión, vídeo dibujo animado, vídeo arte, vídeo arte animación, vídeo película de cine, vídeo deportivo, vídeo cómico, y vídeo insólito. El pago se puede realizar con tarjeta de débito, de crédito y por envío. Realizar concursos para los vídeos sin pago, con premios mensuales por: el mejor vídeo del mes, el mejor vídeo del año, el vídeo del usuario, el vídeo más popular, y el vídeo más visto.

Ahorra tiempo: Puede ser casi automática al demandar poco tiempo. El tiempo ahorrado puede ser usado en otras actividades productivas. Bajos costos y mayores beneficios: El costo de conseguir nuevos clientes gracias a este tipo de publicidad es una fracción de lo que costaría a través de los medios tradicionales. También se ahorran los costos de asesoría. Los productos o servicios pueden ser publicitados las 24 horas del día no sólo al mercado local.

COSTOS Y BENEFICIOS

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PROGRAMAS DE AFILIADOS

Es la clave. En un programa de afiliados una empresa coloca un anuncio en varias webs y sólo paga por resultados (una venta, un registro, etc).

Así como el marketing viral tiene una enorme eficacia en la promoción de servicios en internet, el Programa de Afiliados no se queda atrás.

Grandes empresas como ebay, Amazon, Google o Yahoo utilizan este sistema y más recientemente 37signals y SixApart también lo utilizan para promocionar sus productos.

Esta es en si la nueva tendencia del marketing on line.

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Internet provee elementos especiales de medición que no tiene ningún otro medio.

Esta característica permite ser muy efectivos a la hora de hacer publicidad por Internet, como herramienta para generar prospectos y clientes.

El afiliado (webmaster) tiene un sitio web, en el que promociona productos o servicios de un anunciante. El anunciante (empresario) desarrolla ofertas, tales como publicidades, enlaces de textos, campañas por correo electrónico y listados de búsqueda que aparecerán en la web del afiliado.

El anunciante le paga al afiliado una comisión si se produce una determinada acción, como llenar un formulario, hacer una compra ó un simple click en la publicidad.

SOFTWARE

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La publicidad en Facebook comenzó como un medio para que los estudiantes vendieran sus libros usados o encontraran compañeros de departamento, pero cuando la plataforma se abrió al público general, se convirtió en el canal con mayor segmentación y penetración jamás conocido.

Luciano Testoni, socio gerente del Grupo Indesa y director de Trendigital.net, enumeró una serie de consejos para hacer publicidad en la red social, lo cual implica “gastar muy poco, y generar muchos resultados”.

“Básicamente hay cuatro niveles para hacer publicidad o hacer conocer la empresa a través de Facebook: avisos sociales (social ads); fan page o página de la empresa; conexión entre fan page y la web de la empresa a través de widgets; y mediante el programa Connect, logrando una hipersegmentación entre los usuarios y los productos/servicios que la empresa comercializa”, sintetizó Testoni.

USANDO FACEBOOK COSTOS Y FORMAS

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No es una novedad que las redes sociales crezcan de una manera como nunca se imaginó jamás. Cada día más de 340,000 usuarios se registran en Facebook, en Twitter 90 millones de tweets o “tuits” son enviados diariamente y en Youtube más de 50,000 horas en video son descargados a este portal para ser vistas por más de 1,000 millones de personas; entonces ¿por qué no utilizar estas herramientas a nuestro favor para que nuestro negocio prospere? Cada uno de estos portales cuenta con una herramienta para el registro de nuestra cuenta empresarial especialmente creada para la publicidad de nuestro negocio -principalmente si es una pequeña o mediana empresa.

Según los expertos existen varios tips para poder posicionarse dentro de las redes sociales: Es importante una buena presentación de tu empresa en tu “perfil”, un logo atractivo para que los usuarios lo vean, una introducción acerca de lo que se dedica tu empresa ayudará al usuario a conocerla mejor y a familiarizarse con ella en caso de estar interesado.

La clave también está en proporcionar información interesante para el usuario y que éste pueda interactuar con ella. Lo más importante es la calidad y no tanto la cantidad, ya que la segunda es consecuencia de la primera, otro aspecto complementario es el posicionamiento en los buscadores más conocidos, en internet existen muchos muy famosos a nivel mundial como Yahoo, Google, etc.

USANDO TWITTERCOSTOS Y FORMAS

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Es la denominación que se asigna a computadores personales que tras haber sido infectados por algún tipo de malware, pueden ser usadas por una tercera persona para ejecutar actividades hostiles. Este uso se produce sin la autorización o el conocimiento del usuario del equipo. El nombre procede de los zombis o muertos vivientes esclavizados, figuras legendarias surgidas de los cultos vudú.

CaracterísticasLos controladores zombie, controlados a distancia sin que su usuario lo sepa, son utilizados por las redes de ciberdelitos. En todo el mundo se calcula que existen unos 100 millones de equipos comprometidos. Tecnología• Tredent Micro Smart• Protección tekwork• Formadas por tres núcleos• reputación de E-mails• reputación Web• reputación de archivos

Software

Rootkit: No se considera de malware , ya que hay usos legítimos de rootkits en la creación de redes.” del hacker.

Botnets: Un hacker que compromete muchas computadoras pueden combinar en una red zombi, llamado botnet. “El hacker puede controlar a los zombies por radiodifusión comandos individuales.

Script kiddies: Construcción de redes de bots son competitivos para lograr el reconocimiento de pares

PC zombie

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Es una técnica de captación ilícita de datos personales (principalmente relacionados con claves para el acceso a servicios bancarios y financieros) a través de correos electrónicos o páginas web que imitan/copian la imagen o apariencia de una entidad bancaria/financiera (o cualquier otro tipo de empresa de reconocido prestigio).

En términos más coloquiales, podemos entender el phishing como “pescando datos” o “pesca de datos”, al asimilar la fonética de la palabra “phishing” con el gerundio “fishing” (≈ pescando).

Tecnología y software• Ebay y paipay siempre se dirige a sus clientes por su nombre de usuario en los e-mails se dirige de una manera genérica es probable que se trate de un intento de phishing.• Los filtros de spam también ayudan a proteger a los usuarios de lo phishing• Pregunta secreta en la que se pregunta información que solo debe ser conocida por el usuario y la organización • Muchas compañías ofrecen a bancos servicios de monitoreo continuos, analizando y utilizando medios legales para cerrar páginas con phishing.

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Se trata de una forma de correo basura que llega a las computadoras a través de los servicios de mensajería instantánea, como el Messenger. Utiliza programas robot para rastrear direcciones de agendas de los usuarios para luego enviarles propaganda no deseada en forma de popups técnica consiste en hacerse pasar por una persona real, induciendo al incauto usuario a visitar páginas de publicidad a través del envío de un mensaje que contiene un enlace o link. Generalmente, el mensaje fraudulento contiene palabras tipo: "Hola, soy mengano, agregame a tu lista de contactos y después hablamos". Alcanza con agregarlo a la lista de contactos para convertirse en una víctima más del spim.

Tecnología y software• Ebay y paipay siempre se dirige a sus clientes por su nombre de usuario en los e-mails se dirige de una manera genérica es probable que se trate de un intento de phishing.• Los filtros de spam también ayudan a proteger a los usuarios de lo phishing• Pregunta secreta en la que se pregunta información que solo debe ser conocida por el usuario y la organización • Muchas compañías ofrecen a bancos servicios de monitoreo continuos, analizando y utilizando medios legales para cerrar páginas con phishing.

SPIM

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No, no se trata de un deporte, es una estafa y usted es el blanco. El llamado spear phishing consiste en crear un correo electrónico que aparenta ser de una persona o empresa conocida.

Pero no lo es. Es un mensaje que proviene de los mismos hackers que quieren sus números de tarjeta de crédito y cuentas bancarias, sus contraseñas y la información financiera almacenada en su PC.

Estos ataques pueden referirse o dirigirse a sus objetivos por su nombre específico, rango o posición, por ejemplo, en lugar de utilizar títulos genéricos en el asunto del email como ocurre en las campañas de phishing más amplias.

El objetivo final del spear phishing es engañar a la víctima para que abra el archivo adjunto malicioso o haga clic en un enlace de malware o un site con exploits, iniciando así el compromiso dentro de la red de la víctima.

SPEAR PISHING

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Es un software malicioso que una vez se ejecuta en nuestro equipo  impide el funcionamiento normal del mismo, ya que entre otras, puede bloquear el acceso a algunos de nuestros archivos (archivos de imagen, archivos de música, ofimática, etc) e incluso, a todo el contenido de nuestro disco duro.

Normalmente, suele mostrarnos una ventana de aviso en la que nos solicita el pago de una cantidad de dinero a cambio de una clave para desbloquear o descifrar la información de nuestro equipo.

Tecnología:

El nacimiento de este ataque data del año 1989, cuando vía correo postal fueron distribuidos a empresas farmacéuticas, diskettes que supuestamente contenían información respecto al HIV. Al ejecutar los archivos que este contenía, se producían los efectos del ataque: la información del ordenador era cifrada y la víctima podía observar una serie de instrucciones y requerimientos para recuperar sus datos, que incluían la entrega de dinero al atacante.

Software:

Se utiliza encriptación a través de un “criptovirus” que utiliza Criptografia simétrica o criptografía, o incluso criptografía asimétrica, lo que imposibilitará el descifrado de los archivos.

RANSOMWARE

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Se llama spam, correo basura o mensaje basura a los mensajes no solicitados, no deseados o de remitente no conocido (correo anónimo), habitualmente de tipo publicitario, generalmente enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. La acción de enviar dichos mensajes se denomina spamming. La palabra spam proviene de la segunda guerra mundial, cuando los familiares de los soldados en guerra les enviaban comida enlatada; entre estas comidas enlatadas estaba una carne enlatada llamada spam, que en los Estados Unidos era y sigue siendo muy común.

Tecnologia:

El Spam usa programas y tecnologías especiales para generar y transmitir los millones de mensajes de spam que son enviados cada día. Esto requiere significantes inversiones de tiempo y dinero.

SPAM

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Es un término anglosajón que se emplea familiarmente para referirse a una red de corrupción. Hoy también se usa para definir los intentos de estafa a través de un correo electrónico fraudulento. Se pretende estafar económicamente por medio del engaño presentando una supuesta donación a recibir o un premio de lotería al que se accede previo envío de dinero. No solo se refiere a estafas por correo electrónico, también se le llama scam a sitios web que tienen como intención ofrecer un producto o servicio que en realidad es falso.

Tecnología:

Los scam son una amenaza constante para el usuario y cientos de ellos rondan la red cada día. Sin embargo, luego de algún desastre (terremoto, inundación, guerra, hambruna) con algún impacto mediático considerable, aumenta notablemente la cantidad de correos scam que circulan por la red.

Software:

Estas estafas han tenido finales menos felices que la pérdida de dinero, con casos de individuos desaparecidos o secuestrados, que han viajado al extranjero para encontrarse con el "benefactor". En casos menos extremos, muchas personas han perdido miles y miles de dólares en estos fraudes.

SCAM

Page 27: Investigacion 3 e comerce

CONCLUSION En un programa de afiliados una empresa coloca un anuncio en varias webs y sólo paga por resultados

(una venta, un registro, etc.). Los Spam llamados correo basura o mensaje basura a los mensajes no solicitados, no deseados o de remitente no conocido (correo anónimo), habitualmente de tipo publicitario, generalmente enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. Así como estos otros programas mas ayudan a resolver las necesidades que los usuarios tienen, conocer y utilizar estos tiene una serie de procesos pero le hará minimizar el tiempo y recursos.

La estandarización en el empleo de pasarelas de pago bancarias para realizar compras con tarjetas de crédito en los comercios de Internet ha conseguido disminuir importantes barreras al pago online, ofreciendo mayores garantías de seguridad para los clientes virtuales, que tienen una amplia protección legal ante malos usos o falsas entregas de este medio de pago en Internet.

Sin embargo, los comerciantes todavía tienen que asumir importantes cargas, tanto económicas por las elevadas comisiones, como tecnológicas por la complejidad de integrar código en el sitio web, o legales dada la complejidad de demostrar la identidad del comprador virtual ante cualquier reclamación, donde por sistema la razón es del cliente a menos que se demuestre fehacientemente lo contrario.

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RECOMENDACIONES Una de las principales recomendaciones es la confianza del cliente en

los medios de pago electrónicos dentro del mercado único es vital para la creación de la sociedad de la información y para el desarrollo del comercio electrónico.

La Recomendación modifica y completa la adoptada en 1988 sobre las tarjetas de pago. Este nuevo texto se refiere a las operaciones efectuadas con medios de pago electrónicos, estableciendo las exigencias básicas aplicables a la relación entre emisores y usuarios de tales medios de pago.

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• http://es.wikipedia.org/wiki/Dinero_electr%C3%B3nico

• http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_pago_electr%C3%B3nico

• https://www.paypal.com/cybercash

• http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad_en_Internet

• http://www.microsoft.com/business/eses/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=125

• http://resyesspim.blogspot.com/

• http://es.norton.com/spear-phishing-scam-not-sport/article

• http://basicoyfacil.wordpress.com/2011/09/18/que-es-ransomware/

• http://es.wikipedia.org/wiki/Spam

• http://es.wikipedia.org/wiki/Scam

BIBLIOGRAFIA