libro de técnica de investigación

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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA (UCA) Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas

Departamento de Direccin Empresarial Modalidad de Educacin a Distancia

Tcnicas de Investigacin Mdulo Autoformativo 18

Universidad Centroamericana. UCA

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UCA (Universidad Centroamericana) Coordinador Msc. Sandra Palacios Rodrguez Autor Lic. Martha Rizo Berrios Diagramacin Msc. Sandra Palacios Rodrguez Impresin XEROX UCA, Febrero 2005

Asignatura: Tcnicas de Recopilacin

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ndice

Presentacin de la Asignatura de Tcnicas de Investigacin Empresarial ........... 11

Objetivos generales .......................................................................................................................15 Esquema de contenido de la asignatura .......................................................................................16 Distribucin horaria por unidad......................................................................................................18 Metodologa de la enseanza........................................................................................................18 Formas de evaluacin....................................................................................................................18

Unidad I: Conceptos Generales del conocimiento y proceso investigativo....... 19

Presentacin de la Unidad I...........................................................................................................21 Objetivos de la Unidad I .................................................................................................................22 Esquema de contenido de la Unidad I...........................................................................................22 1. Formacin del pensamiento cientfico .................................................................................23

a. Etapa del proceso emprico / espontneo comn del conocimiento ................................26 b. Etapa de aparicin de la ciencia como una forma especial del conocimiento ....................27 c. Nexo entre la ciencia y el conocimiento cientfico ...............................................................28 d. Caractersticas de la ciencia (tanto fctica como formal) ....................................................30 e. Clases de ciencia..................................................................................................................32 f. Caractersticas del conocimiento cientfico (aplicado al conocimiento fctico)...................33

1) Verificacin del conocimiento ..........................................................................................33 2) Relativismo del conocimiento ..........................................................................................33 3) Acumulacin del conocimiento ........................................................................................33 4) Explicacin y prediccin en el conocimiento ...................................................................34 5) Aplicacin del conocimiento ............................................................................................34

g. El Mtodo cientfico ..............................................................................................................35 1) Elementos bsicos del Mtodo Cientfico .......................................................................35

a) Conceptos ...................................................................................................................36 b) Definiciones.................................................................................................................36 c) Hiptesis......................................................................................................................36 d) Variables......................................................................................................................36 e) Indicadores ..................................................................................................................36

2) Etapas del mtodo cientfico............................................................................................38 a) Planteamiento del problema .......................................................................................38 b) Construccin de un modelo terico ............................................................................38 c) Deduccin de consecuencias particulares .................................................................38 d) Prueba de las hiptesis...............................................................................................39 e) Introduccin de las conclusiones en la teora.............................................................39

2. La metodologa de la investigacin social, conceptos bsicos........................................41 a. Metodologa ..........................................................................................................................41 b. El mtodo..............................................................................................................................43


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c. Tcnicas y procedimientos ...................................................................................................43 3. La investigacin cientfica .....................................................................................................45

a. Caractersticas de la investigacin cientfica .......................................................................45 1) Reflexiva...........................................................................................................................45 2) Sistemtica.......................................................................................................................45 3) Controlada........................................................................................................................45 4) Emprica ...........................................................................................................................45 5) Critica ...............................................................................................................................46

b. Caractersticas del investigador ...........................................................................................46 1) Objetividad .......................................................................................................................46 2) Sentido crtico ..................................................................................................................46 3) La intencin......................................................................................................................46 4) La constancia ...................................................................................................................46 5) El poder creador...............................................................................................................46 6) El aliento vital ...................................................................................................................46 7) El trabajo de equipo .........................................................................................................46 8) Honradez..........................................................................................................................46 9) Hbitos de trabajo ............................................................................................................47 10) Capacidad organizativa...............................................................................................47 11) Conocimiento de mtodos y tcnicas de investigacin..............................................47 12) Habilidad para solucionar problemas .........................................................................47 13) Aptitud para descubrir lo importante...........................................................................47 14) Conocimiento de la materia que se investiga.............................................................47

4. Relacin entre ciencia, tica, teora e investigacin ..........................................................49 a. tica y Ciencia ......................................................................................................................49 b. Ciencia, teora e investigacin..............................................................................................50

Actividad de Autoaprendizaje No. 1...............................................................................................50 Evaluacin final de la Unidad I.......................................................................................................51 Enlaces o Links de Internet............................................................................................................53 Anexo 1: Nociones de la teora del conocimiento .........................................................................54 Anexo 2: Mtodos generales .........................................................................................................58

Unidad II: Etapas del proceso de investigacin.................................................... 63

Presentacin de la Unidad II..........................................................................................................65 Objetivos de la Unidad II ................................................................................................................65 Esquema de contenido de la Unidad II..........................................................................................66 1. Descripcin breve del esquema de las etapas del proceso de investigacin segn

diversos autores en el mbito metodolgico ......................................................................67 a. Etapas del proceso de investigacin (Canales, Alvarado y Pineda) ...................................67

1) Planificacin .....................................................................................................................67 a) Qu se investigar? ..................................................................................................67 b) Marco terico (Cul es la base terica del problema?) ...........................................68


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c) Diseo metodolgico Cmo se investigar el problema?........................................68 2) Ejecucin..........................................................................................................................69

a) Recoleccin de datos..................................................................................................69 b) Procesamiento y presentacin de datos.....................................................................70 c) Anlisis e interpretacin ..............................................................................................70 d) Conclusiones y recomendaciones ..............................................................................70

3) Informe final......................................................................................................................70 b. Diseos de investigacin para las ciencias econmicas, contables y Administrativas

(Mndez) ...............................................................................................................................70 1) Elementos del objeto de conocimiento............................................................................71 2) Elementos de apoyo para realizar la investigacin.........................................................71 3) Elementos administrativos...............................................................................................71

c. Proceso de Investigacin con enfoque cuantitativo y/o cualitativo (Hernndez, Fernndez y Baptista) .............................................................................................................................71 1) Enfoque cuantitativo ........................................................................................................72 2) Enfoque cualitativo...........................................................................................................72

d. Proceso de la Investigacin cientfica, esquema modificado a partir del enfoque de Samaja (Piura) ......................................................................................................................73

Actividad de Autoaprendizaje No. 2...............................................................................................75 2. Relaciones y secuencias entre las etapas de planificacin y de ejecucin de la

investigacin (con un enfoque cuantitativo) .......................................................................77 3. Cronograma y presupuesto de investigacin .....................................................................79

a. Cmo elaborar el cronograma? .........................................................................................79 1) Actividades.......................................................................................................................79 2) Ejemplo ............................................................................................................................80

b. Aspectos del presupuesto ....................................................................................................82 Actividad de Autoaprendizaje No. 3 (evaluacin)..........................................................................83 Referencias bibliogrficas de la Unidad II .....................................................................................84

Unidad III: Planificacin del proceso investigativo............................................... 85

Presentacin de la unidad III .........................................................................................................87 Objetivos de la tercera unidad .......................................................................................................87 Esquema de contenido de la tercera unidad.................................................................................88 1. Problema de investigacin.....................................................................................................89

a. reas problemas de investigacin / seleccin y definicin del tema de investigacin .......89 1) Consultora o investigacin..............................................................................................89 2) Tesis o monografas ........................................................................................................90 3) Trabajos de investigacin a nivel acadmico (Tesis/ trabajos de clase)........................90

a) Primer paso: Carrera...................................................................................................91 b) Segundo paso: rea....................................................................................................91 c) Tercer paso: tema genrico ........................................................................................91 d) Cuarto paso: tema especfico .....................................................................................92 e) Quinto paso: Especificacin del tema.........................................................................92 f) Sexto paso: Planteamiento de problemas. .................................................................93


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g) Sptimo paso: Planteamiento de hiptesis. ...............................................................93 h) Octavo paso: Temario tentativo ..................................................................................93

4) Ttulo del problema ..........................................................................................................95 b. Planteamiento del problema.................................................................................................96 c. La formulacin del problema ................................................................................................98 d. Sistematizacin del problema...............................................................................................99 e. Sobre otros autores ............................................................................................................101 f. Formato y tcnica ms adecuada para la redaccin del problema de investigacin........102

1) Ttulo (Corina Schmelkes) .............................................................................................102 a) Preguntas ..................................................................................................................102 b) Palabras de moda y proverbios como ttulos ...........................................................102 c) Ttulos absurdos........................................................................................................102 d) Palabras de impacto..................................................................................................103 e) Palabras de moda .....................................................................................................103 f) Los elementos de la investigacin como palabra clave ...........................................103 g) Definicin del problema como ttulo..........................................................................104 h) Variables como ttulo.................................................................................................104 i) Redaccin del ttulo...................................................................................................104 j) Combinacin de elementos.......................................................................................104

2) Redaccin de la definicin del problema.......................................................................104 a) Errores comunes .......................................................................................................105 b) Palabras clave en la aseveracin que define el problema.......................................105

Actividad de Autoaprendizaje No. 4.............................................................................................107 Evaluacin....................................................................................................................................108 2. Objetivos de la investigacin...............................................................................................109

a. Definicin y formulacin de objetivos.................................................................................109 1) Objetivos empresariales ................................................................................................109 2) Objetivos de conocimiento.............................................................................................109

b. Objetivos generales y especficos......................................................................................110 c. Criterios para la elaboracin de objetivos ..........................................................................110

1) Deben estar dirigidos a los elementos bsicos del problema.......................................110 2) Deben ser medibles y observables ...............................................................................111 3) Deben ser claros y precisos ..........................................................................................111 4) Deben seguir un orden metodolgico............................................................................111 5) Deben comenzar con un verbo en infinitivo ..................................................................112

d. Formato y tcnica ms adecuada para la redaccin de objetivos de investigacin. ........113 Actividad de Autoaprendizaje No. 5.............................................................................................114 3. Justificacin del estudio ......................................................................................................115

a. Caractersticas de la justificacin .......................................................................................115 1) Viabilidad de la investigacin (Hernndez, Fernndez y Baptista)...............................116 2) Un ejemplo de inviabilidad (Hernndez, Fernndez y Baptista)...................................116 3) Ejemplo de enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo).................................................117

b. Formato y tcnica ms adecuada para la redaccin de la justificacin del estudio .........119 Actividad de Autoaprendizaje No. 6.............................................................................................120 4. Marco terico de la investigacin .......................................................................................121


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a. Concepto de marco terico ................................................................................................121 1) Definiciones de varios autores.......................................................................................121 2) Funciones principales del marco terico (Hernndez, Fernndez y Baptista) .............121

b. Elementos del marco terico ..............................................................................................122 1) Conocimientos sobre el tema ........................................................................................123 2) Variables ........................................................................................................................124 3) Hiptesis.........................................................................................................................124 4) Criterios para la formulacin de hiptesis .....................................................................125

c. Proceso de Construccin del marco terico ......................................................................126 1) Cmo se construye el marco terico?.........................................................................126 2) Estrategia para construir el marco terico.....................................................................128

a) Existencia de una teora complemente desarrollada y esta vendra a ser la estructura misma del marco terico..........................................................................128

b) Existencias de varias teoras aplicables a nuestro problema de investigacin .......129 c) Existencia de piezas y trozos de teoras (generalizaciones empricas o micro

teoras).......................................................................................................................130 d) Descubrimientos interesantes, pero parciales, que no se ajustan a una teora. .....131 e) Existencia de guas an no investigadas e ideas vagamente relacionadas con el

problema de investigacin. .......................................................................................131 3) Observacin con respecto al marco terico ..................................................................132

d. Formato y tcnica ms adecuada para la redaccin del Marco terico. ...........................133 Actividad de Autoaprendizaje No. 7.............................................................................................133 Evaluacin....................................................................................................................................133 Links: Algunos sitios de Internet interesantes para pensar en la construccin de marcos tericos......................................................................................................................................................133 5. Las hiptesis y variables......................................................................................................135

a. Definicin y el papel que juega en el proceso investigativo ..............................................135 b. Estructura de las hiptesis .................................................................................................136 c. Requisitos o caractersticas que debe tener una hiptesis ...............................................136 d. Tipos de hiptesis...............................................................................................................137

1) Hiptesis de investigacin .............................................................................................137 a) Hiptesis descriptivas del valor de las variables que se va a observar en un contexto

o en la manifestacin de otra variable ......................................................................138 b) Hiptesis correlacionales ..........................................................................................138 c) Hiptesis de la diferencia entre grupos ....................................................................139 d) Hiptesis que establecen relaciones de causalidad.................................................140

Hiptesis causales bivariadas ............................................................................................141 Hiptesis causales multivariadas .......................................................................................141

2) Qu son las hiptesis nulas?.......................................................................................143 3) Qu son las hiptesis alternativas?.............................................................................144 4) Qu son las hiptesis estadstica?..............................................................................144

e. Proceso de operacionalizacin de una variable ................................................................145 f. Medicin de variables .........................................................................................................148 g. Escalas de medicin de variables ......................................................................................149

1) Escala nominal...............................................................................................................149 2) Escala ordinal.................................................................................................................150 3) Escala de intervalo.........................................................................................................150


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4) Escala de proporcin o razn ........................................................................................151 h. Preguntas interesantes que se realizan los autores Hernndez, Fernndez y Baptista en

torno a la hiptesis..............................................................................................................151 1) En una investigacin se formulan y enuncian las hiptesis de investigacin, nula,

alternativa y estadstica? ...............................................................................................151 2) Cuntas hiptesis se deben formular en una investigacin? .....................................151 3) En una investigacin se pueden formular hiptesis descriptivas de una variable,

hiptesis correlacionales, hiptesis de la diferencia de grupo e hiptesis causales?..152 Actividad de Autoaprendizaje No. 8.............................................................................................152 Evaluacin....................................................................................................................................152 6. Diseo de investigacin (material y mtodo) ....................................................................153

a. Concepto: Diseo de investigacin ....................................................................................153 b. Tipos de estudio .................................................................................................................153

1) Segn el tiempo de ocurrencia de los hechos y registros de la informacin (Retrospectivos, prospectivo). .......................................................................................154

2) Segn el perodo y secuencia del estudio (transversal, longitudinal)...........................154 3) Segn el control que tiene el investigador de las variables en grupos de individuos o

unidades (cohortes, casos y controles) .........................................................................155 4) Segn anlisis y alcance de los resultados. (Descriptivo, analtico, experimental). ....156 5) Otra clasificacin............................................................................................................156

a) En qu consisten los estudios exploratorios? ........................................................156 b) En qu consisten los estudios descriptivos?..........................................................157 c) En qu consisten los estudios correlacionales? ....................................................160 d) En qu consisten los estudios explicativos? ..........................................................161 e) Preguntas curiosas sobre los tipos de estudio .........................................................161

Una investigacin puede incluir elementos de diferentes tipos de estudio?...................161 De qu depende que una investigacin se inicie como exploratoria, descriptiva, correlacional o explicativa?..........................................................................................................162 Cul de los cuatro tipos de estudio es el mejor?.............................................................162 Actividad de Autoaprendizaje No. 9.............................................................................................162

c. Universo y muestra:............................................................................................................163 d. Mtodos e instrumentos de recoleccin de datos. Fuentes primarias y fuentes

secundarias.........................................................................................................................187 1) Observacin ...................................................................................................................187 2) La encuesta:...................................................................................................................189

a) La entrevista ..............................................................................................................189 b) Cuestionario ..............................................................................................................191

3) Consideraciones generales para la elaboracin del formulario....................................193 a) Sobre el diseo del formulario ..................................................................................193 b) Organizacin del formulario ......................................................................................193 c) Preguntas del formulario ...........................................................................................195

Tipos de pregunta...............................................................................................................195 Redaccin de las preguntas ...............................................................................................196 Preguntas y orden de ubicacin segn las secciones o reas del formulario ..................197 En relacin con el nmero de preguntas en el formulario .................................................197 Caractersticas fsicas del formulario .................................................................................197


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4) Pasos a seguir para la elaboracin del instrumento (matriz de datos).........................198 a) Realizar la matriz.......................................................................................................198 b) Declarar cul ser la unidad a la que se aplicar el instrumento ............................198 c) Precisar las caractersticas del grupo de individuos ................................................199 d) Considerar el formato general del instrumento ........................................................199 e) Construccin del cuerpo del instrumento .................................................................199 f) Realizar la prueba de campo ....................................................................................199 g) Revisin final .............................................................................................................200

5) Requisitos de un instrumento de medicin ...................................................................200 Actividad de Autoaprendizaje No. 10...........................................................................................201 Evaluacin....................................................................................................................................201 Links .............................................................................................................................................201

e. Procedimientos para la recoleccin de informacin. .........................................................202 1) Conceptos y objetivos....................................................................................................202 2) Elementos de los procedimientos..................................................................................202

a) Tiempo.......................................................................................................................202 b) Recursos ...................................................................................................................203 c) Proceso .....................................................................................................................203 d) Adiestramiento ..........................................................................................................204 e) Supervisin y coordinacin .......................................................................................204

Actividad de Autoaprendizaje No. 11...........................................................................................205 f. Plan de tabulacin y anlisis ..............................................................................................205

1) Conceptos y generalidades: Plan de tabulacin ...........................................................205 2) Pasos para la elaboracin .............................................................................................205 3) Conceptos y generalidades: Plan de anlisis................................................................206

Actividad de Autoaprendizaje No. 12...........................................................................................207 7. Protocolo de investigacin y sus componentes ...............................................................209

a. Concepto.............................................................................................................................209 b. Componentes del protocolo................................................................................................209

1) Contenido o ndice .........................................................................................................210 2) Introduccin....................................................................................................................210 3) Referencias y bibliografa ..............................................................................................211 4) Anexos ...........................................................................................................................211

Actividad de Autoaprendizaje No. 13...........................................................................................211 Referencias bibliogrficas de la Unidad III ..................................................................................212

Unidad IV: Ejecucin del proceso de Investigacin ........................................... 213

Presentacin de la Unidad IV ......................................................................................................215 Objetivos de la unidad IV .............................................................................................................215 Esquema de contenido de la unidad IV.......................................................................................216 1. Recoleccin de la informacin ............................................................................................217


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a. Clasificacin de los datos ...................................................................................................218 b. Revisin y correccin de datos ..........................................................................................219 c. Decisiones a adoptar segn el tipo de investigacin.........................................................219

2. Procesamiento de la informacin .......................................................................................221 3. Presentacin, anlisis e interpretacin de los datos........................................................223

a. Cuadros, tablas y figuras....................................................................................................223 b. Interpretacin de los datos .................................................................................................226

1) Anlisis de datos ............................................................................................................227 2) Discusin de los resultados ...........................................................................................227

c. Formatos y tcnicas ms adecuadas.................................................................................228 4. Conclusiones y recomendaciones......................................................................................231

a. Conceptualizacin ..............................................................................................................231 b. Contenido de las conclusiones...........................................................................................231 c. Contenido de las recomendaciones...................................................................................232

Actividad de Autoaprendizaje No. 14...........................................................................................232 Evaluacin....................................................................................................................................232 Referencias bibliogrficas y Links de la Unidad IV .....................................................................233

Unidad V: Informe final de investigacin............................................................. 235

Presentacin de la Unidad V .......................................................................................................237 Objetivo de la Unidad V ...............................................................................................................238 Esquema de contenido de la Unidad V .......................................................................................238 1. Generalidades y componentes del informe final de investigacin.................................239

a. Generalidades.....................................................................................................................239 b. Componentes del informe final de investigacin ...............................................................239

2. Principales consideraciones para la redaccin del informe de investigacin..............245 Actividad de Autoaprendizaje No. 15...........................................................................................245 Evaluacin....................................................................................................................................245 Referencias bibliogrficas y Links de la unidad V .......................................................................246


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Presentacin de la Asignatura de Tcnicas de Investigacin Empresarial


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Bienvenidos sean todos: Pasemos dentro del campo de la investigacin, para ello necesitamos conocer de las tcnicas de investigacin. Para muchos estudiantes suele ser un dolor de cabeza pensar en esto. Para otros suele ser un campo en el cual quieren desarrollarse en el futuro y quieren llegar a tener dominio de l, aprender y tener la posibilidad de estar involucrado en una investigacin. Pero, una cosa es cierta, todo estudiante que suea con llegar a ser un profesional, se encontrar ante la necesidad de conocer de las tcnicas de investigacin, ya que a lo largo de su formacin en la licenciatura o carrera que escoja deber desarrollar investigaciones, sea esta sencilla o cada vez ms compleja en la medida que avanza en su carrera. Posteriormente en su vida profesional-laboral necesitar en algn momento enfrentarse a tomar decisiones en donde tendr poca informacin que le permita tener confianza y certeza en el camino que debe tomar. Debido a ello nos veremos expuesto a recurrir a la investigacin como el medio que nos permitir reducir el grado de incertidumbre y obtener decisiones ms favorables a nuestra organizacin y entorno. Cul es el papel del profesionista? Todo profesionista debe estar preparado para resolver problemas dentro de cierta rea de conocimiento. En las organizaciones donde laboramos enfrentamos muchos problemas y debemos tomar decisiones constantemente. Decisiones que deben ser favorables ya que afectaran a los clientes y a la misma organizacin en su funcionamiento. As, los administradores, los contadores, los economistas, los socilogos, los psiclogos, los mdicos, los trabajadores sociales, etctera, van a constituir los cerebros que ayuden a resolver dificultades. Los problemas econmicos, sociales y tecnolgicos pueden encontrar remedio mediante la investigacin.1 Ciertamente en nuestros pases Latinoamericanos y especialmente Centroamericanos, los presupuestos destinados a la investigacin son raquticos, pero ese atraso econmico debe ser un reto an mayor para nosotros los profesionistas, ya que como resultado de esas investigaciones que realicemos se aprovecharan mejor los recursos disponibles. Por tanto podemos suponer que el profesional de cualquier disciplina o rea de conocimiento puede ser investigador, eso lo obliga a conocer y emplear el mtodo cientfico. 1 Arias Galicia Fernando. Introduccin a la tcnica de investigacin en ciencias de la administracin y del comportamiento. Editorial Trillas, 3 edicin 1974 ( reimpreso 1978 Mxico), pg. 19.


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Se ha debatido mucho si la administracin, la contabilidad o la economa son ciencias o no. Aunque la discusin en esta materia no es esta, es importante afirmar que estas profesiones deben emplear el mtodo cientfico si han de ser tiles y aportar soluciones vlidas a los problemas que surgen dentro de su rea de conocimiento. Se le denomina cientfico a alguien que hace ciencia, que conoce los principios y leyes de la ciencia, pero podemos adems agregar que eso no es lo nico que lo hace cientfico, sino su actitud lgica, que le lleva a comportarse de una manera racional y sistemtica. Un administrador puede ser cientfico y otro puede ser lo contrario. En otras palabras no es el campo de estudio sino la actitud y la conducta, las que definen al cientfico.2 Por tanto Arias Galicia afirma: el profesionista que acte basado en procedimientos lgicos, que tome datos objetivos para sus decisiones, y que siga una metodologa rigurosa, a fin de evitar al mximo que sus impresiones personales influyan en sus decisiones, merecer el calificativo de cientfico. Sern negacin del cientfico si los resuelven siguiendo corazonadas, gustos personales, preferencias polticas o amistosas, etc. Los profesionistas de las ciencias administrativas siempre enfrentaran problemas que plantean una dificultad, donde segn Pablo V. Carlevaro no pueden ser resueltos automticamente, y es por ello que la investigacin aparece, como la actividad humana que hay que realizar cientficamente para alcanzar la solucin.3 El esquema queda establecido de la manera siguiente:

ProblemaProblema InvestigacinInvestigacin Solucin Solucin ProblemaProblema InvestigacinInvestigacin Solucin Solucin

El propsito siempre es el de conocer algo que se ignora y el logro de dicho propsito implica dar una respuesta a una situacin problemtica. Por tanto, estamos llamados como futuros profesionales de las ciencias administrativas a formarnos en las tcnicas de investigacin empresarial, para utilizarla en el proceso de investigacin, que viene a ser necesario en las organizaciones a las cuales perteneceremos y as poder enfrentar muchas veces el proceso de toma de decisiones. Dada esta necesidad imperante, la asignatura de tcnicas de investigacin empresarial presente cinco unidades a desarrollar: 2 dem, p. 21. 3 Bacallao Gallestey Jorge y coautores, 1986. Editorial Pueblo y Educacin, 1986, pg. .3-4.


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Conceptos generales del conocimiento y proceso investigativo Etapas del proceso de investigacin Planificacin del proceso de investigacin Ejecucin del proceso de investigacin Informe final de investigacin Al concluir el programa se pretende dejar un semblante general de la investigacin, no se persigue formar especialistas en investigacin, pero si, el de tener la capacidad de poder intervenir y acompaar estos procesos. El investigador se va formando en la medida en que interviene en una investigacin, en otra investigacin y en otra y otra investigacin consecutivamente.

Objetivos generales Al finalizar el estudio de la asignatura el estudiante estar en capacidad de: 1. Ofrecer los conocimientos tericos que permitan la aplicacin de tcnicas y

procedimientos necesarios para el desarrollo de pequeos proyectos de investigacin empresarial.

2. Desarrollar habilidades instrumentales para su aplicacin en el anlisis y comprensin de

los estudios que demanda el mbito empresarial. 3. Promover espritu de indagacin, objetividad, comunicacin responsabilidad y creatividad,

necesarios para el desarrollo de funciones de anlisis e interpretacin en funcin de la toma de decisiones, trabajo interdisciplinario y desarrollo de diferentes iniciativas empresariales.


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Esquema de contenido de la asignatura

I Unidad: Conceptos generales del conocimiento y proceso investigativo

1. Formacin del pensamiento cientfico

2. Metodologa de la investigacin social, conceptos bsicos

3. La investigacin cientfica

4. Relacin entre ciencia tica, teora e investigacin

a. Etapa del proceso emprico/ espontneo del conocimiento

b. Etapa de aparicin de la ciencia como una forma especial del conocimiento.

c. Nexo entre la ciencia y el conocimiento cientfico.

d. Caractersticas de la ciencia (de forma global tanto fctica como formal)

e. Clases de cienciaf. Caractersticas del conocimiento

cientfico (aplicado al conocimiento fctico)

g. El mtodo cientfico.

a. Metodologab. Mtodoc. Tcnicas y procedimientos

a. Caractersticas de la investigacin cientfica

b. Caractersticas del investigador

a. tica y cienciab. Ciencia, teora e investigacin

















II Unidad: Etapa del proceso investigativo

1. Descripcin breve del esquema de las etapas del proceso de investigacin con dos o tres autores diferentes en el mbito metodolgico.

2. Relaciones y secuencias entre la etapa de planificacin y de ejecucin de la investigacin.

3. Cronograma y presupuesto de investigacin

II Unidad: Etapa del proceso investigativo

1. Descripcin breve del esquema de las etapas del proceso de investigacin con dos o tres autores diferentes en el mbito metodolgico.

2. Relaciones y secuencias entre la etapa de planificacin y de ejecucin de la investigacin.

3. Cronograma y presupuesto de investigacin


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III Unidad: Planificacin del proceso investigativo

1. Problema de investigacin

2. Objetivos de la investigacin

3. Justificacin del estudio

4. Marco terico de la investigacin

a. reas problemas de investigacin/seleccin y definicin del tema de investigacin.

b. Planteamiento del problemac. Formulacin del problemad. Sistematizacin del problemae. Formato y tcnica ms adecuada para la

redaccin del problema de investigacin

a. Definicin y formulacin de objetivos.b. Objetivos generales y objetivos especficosc. Criterios para la elaboracin de objetivosd. Formato y tcnica ms adecuada para la

redaccin del objetivo de investigacin

a. Caractersticas de la justificacinb. Formato y tcnica ms adecuada para la

redaccin de la justificacin del estudio.a. Concepto de marco tericob. Elementos del marco tericoc. Proceso de construccin del marco tericod. Formato y tcnica ms adecuada para la

redaccin del marco terico


a. Definicin y el papel que juega en el proceso investigativo.

b. Estructura de la hiptesisc. Requisitos o caractersticas que debe tener

una hiptesisd. Tipos de hiptesise. Proceso de operacionalizacin de la

variables.f. Medicin de las variablesg. Escalas de medicin de variables

6. Diseo de investigacin (material y mtodo

a. Conceptualizar diseo de investigacinb. Tipos de estudioc. Universo y muestrad. Mtodos e instrumentos de recoleccin de

datos en campo / documental. Fuentes secundarias y fuentes primarias.

e. Procedimientos para la recoleccin de informacin

f. Plan de tabulacin y anlisis.

a. Conceptob. Componentes del protocolo7. Protocolo de investigacin y sus componentes

III Unidad: Planificacin del proceso investigativo

1. Problema de investigacin

2. Objetivos de la investigacin

3. Justificacin del estudio


a. reas problemas de investigacin/seleccin y definicin del tema de investigacin.

b. Planteamiento del problemac. Formulacin del problemad. Sistematizacin del problemae. Formato y tcnica ms adecuada para la

redaccin del problema de investigacin

a. Definicin y formulacin de objetivos.b. Objetivos generales y objetivos especficosc. Criterios para la elaboracin de objetivosd. Formato y tcnica ms adecuada para la

redaccin del objetivo de investigacin

a. Caractersticas de la justificacinb. Formato y tcnica ms adecuada para la

redaccin de la justificacin del estudio.a. Concepto de marco tericob. Elementos del marco tericoc. Proceso de construccin del marco tericod. Formato y tcnica ms adecuada para la

redaccin del marco terico


a. Definicin y el papel que juega en el proceso investigativo.

b. Estructura de la hiptesisc. Requisitos o caractersticas que debe tener

una hiptesisd. Tipos de hiptesise. Proceso de operacionalizacin de la

variables.f. Medicin de las variablesg. Escalas de medicin de variables

6. Diseo de investigacin (material y mtodo

a. Conceptualizar diseo de investigacinb. Tipos de estudioc. Universo y muestrad. Mtodos e instrumentos de recoleccin de

datos en campo / documental. Fuentes secundarias y fuentes primarias.

e. Procedimientos para la recoleccin de informacin

f. Plan de tabulacin y anlisis.

a. Conceptob. Componentes del protocolo7. Protocolo de investigacin y sus componentes

IV Unidad: Ejecucin del proceso de investigacin

1. Recolecta de la informacin...trabajo de campo

2. Procesamiento de la informacin

3. Presentacin, anlisis, interpretacin de los datos

4. Conclusiones y recomendaciones

a. Cuadros, tablas y figurasb. Formatos y tcnicas ms

adecuadas

a. Conceptualizacinb. Contenido de las conclusionesc. Contenido de las recomendaciones

IV Unidad: Ejecucin del proceso de investigacin

1. Recolecta de la informacin...trabajo de campo

2. Procesamiento de la informacin

3. Presentacin, anlisis, interpretacin de los datos

4. Conclusiones y recomendaciones

a. Cuadros, tablas y figurasb. Formatos y tcnicas ms

adecuadas

a. Conceptualizacinb. Contenido de las conclusionesc. Contenido de las recomendaciones


18

V Unidad: Informe final de investigacin

1. Generalidades

2. Componentes del informe final de investigacin

3. Principales consideraciones para la redaccin del informe de investigacin

V Unidad: Informe final de investigacin

1. Generalidades

2. Componentes del informe final de investigacin

3. Principales consideraciones para la redaccin del informe de investigacin

Distribucin horaria por unidad

3-3Informe final de investigacinVIVIIIIII

Unidad

30822Totales

725Ejecucin del proceso investigativo1468Planificacin del proceso investigativo3-3Etapas del proceso investigativo3-3Conceptos generales del conocimiento y proceso investigativo

Total de horasClase prcticaClase tericaNombre de la unidad

3-3Informe final de investigacinVIVIIIIII

Unidad

30822Totales

725Ejecucin del proceso investigativo1468Planificacin del proceso investigativo3-3Etapas del proceso investigativo3-3Conceptos generales del conocimiento y proceso investigativo

Total de horasClase prcticaClase tericaNombre de la unidad

Metodologa de la enseanza La asignatura de tcnicas de investigacin empresarial ser impartido mediante un proceso participativo, en el cual se pretende generar una dinmica en la que el estudiante aprenda haciendo su conocimiento, a partir de la accin orientadora del docente. De manera permanente, se deber vincular el contenido del programa introduciendo el anlisis de la realidad econmica y empresarial nacional, sus caractersticas y retos principales. La conferencia ser un medio relevante dentro del proceso de aprendizaje, se expondr cada tema de manera sencilla, definiendo claramente los conceptos, metodologa y aplicaciones en cada situacin (ejemplos). Se utilizar la metodologa de caso como aplicacin terica-prctica en el aprendizaje. Se asignar trabajos individuales y /o colectivo para que sean resueltos fuera del aula de clase. Se presentar a los estudiantes de forma anticipada la ficha tcnica de cada uno de los temas a desarrollar, o el texto bsico de la asignatura y la bibliografa complementaria, con el objetivo de fortalecer y ampliar los conocimientos.

Formas de evaluacin 1. Dos exmenes intermedios 2. Sistemticos 3. Resolucin de casos 4. Tareas o ejercicios en casa. 5. El diseo, elaboracin y presentacin de una investigacin aplicada dentro de su

profesin.


19

Unidad I: Conceptos Generales del conocimiento y proceso investigativo.


20


21

Presentacin de la Unidad I

Esta unidad presenta los aspectos terico conceptuales necesarios y bsicos para abordar el

proceso de investigacin. Est base conceptual permite internalizar lo necesario de la

investigacin en la vida profesional.

El conocimiento que adquiere al hombre es lo que lo ha llevado a encontrar curas paras las

enfermedades, avanzar en la comunicacin en los distintos rincones del mundo, encontrar

solucin a los problemas en las empresas para que estas se adapten a los entornos y sean ms

eficientes, etc.

Dicho conocimiento ha sido adquirido a travs de su experiencia diaria y de investigar de las

experiencias de los dems. La teora misma que ha edificado el hombre le ha servido para

poder escalar ms y profundizar en un conocimiento ms complejo.

Pero, cmo ha hecho el hombre para entender y conocer ms el mundo en el que estamos?

Es por ello que esta unidad tratara sobre ese camino del hombre para lograr obtener a travs

de la investigacin ms conocimiento de la realidad que lo rodea.

Todos estos elementos conceptuales sern necesarios para ser aplicados en las otras unidades

del programa de tcnicas de investigacin empresarial.

Este marco terico - conceptual en el programa slo plantea elementos puntuales, no se dar

tanta complejidad a esta parte, dado que este curso es nico en el programa y no est dirigido a

especialistas de investigacin, sino a profesionales que desean conocer de la investigacin y

que pasos seguir.


22

Objetivos de la Unidad I 1. Definir los aspectos metodolgicos bsicos del proceso de investigacin. 2. Explicar los momentos del proceso de conocimiento. 3. Analizar las diferencias entre conocimiento cientfico y conocimiento comn o emprico-

espontneo.

Esquema de contenido de la Unidad I


































23

1. Formacin del pensamiento cientfico Qu significa conocer? Segn el diccionario de la lengua espaola citado por Arias Galicia Fernando quiere decir: averiguar por la inteligencia la naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas. Por tanto la actividad de conocer es un proceso intelectual por el cual se establece una relacin entre quien conoce (actor o sujeto) y el objeto conocido. Ello establece tres elementos en la actividad del conocimiento:

1. El sujeto: es la persona que conoce (en el hombre propiamente el intelecto). 2. El objeto: de conocimiento que es todo ente exterior a la mente4 3. Relacin entre sujeto y objeto: Este elemento precisamente origina los problemas

filosficos que tienen siglos de estar sometidos a discusin. De lo cual no discutiremos en este curso dado que no es el fin del mismo (en el anexo No. 1 de este documento puede encontrar una lectura corta sobre el tema).

Tal actitud permite la internalizacin del objeto de conocimiento por el actor, quien adquiere certeza de la existencia del mismo. El hombre desarrolla esta actividad de conocer de modo permanente: es un ser preocupado constantemente por conocer el mundo que le rodea, sus leyes, su sentido y devenir5. En trminos muy generales el conocimiento es: La actividad por medio del cual adquirimos la certeza de que hay una realidad, de que el mundo circundante existe y esta dotado de ciertas caractersticas que no ponemos en duda6. Si concebimos al hombre como un ser complejo, dotado de una capacidad de raciocinio... veremos que este tiene, por tanto, muchas maneras distintas de aproximarse a un objeto de inters7 . El conocimiento que el hombre adquiere de la realidad difiere de acuerdo con la manera como se enfrenta a la misma. Cuando el conocimiento se obtiene al azar, sin un orden o procedimiento, se denomina emprico. El hombre comn conoce los hechos y su orden aparente, tiene explicaciones concernientes a las razones de ser de las cosas y de los hombres, todo ello logrado a travs de experiencias cumplidas al azar, sin mtodo y mediante investigaciones personales8. Cuando el conocimiento se obtiene de manera ordenada y sistemtica, sigue un mtodo en el proceso y busca conocer las causas y leyes que rigen el objeto conocido, este es el conocimiento cientfico, que observa, describe, explica y predice su objeto y al mismo 4 Op cit., p. 230 5 Carlos A. Sabino, El proceso de investigacin, p. 12. Cit. por Mndez Carlos , Metodologa, gua para elaborar diseos de investigacin en ciencias econmicas, contables y administrativas, 1995, Colombia, pg.1. 6 Laureano Ladrn de Guevara, Metodologa de la investigacin, p. 12. Citado por Mndez Carlos dem pg. 12 7 Op cit., pg. 14. Citado por Carlos Mndez Op. Cit., pg. 2. 8 Op. Cit., p.17. Citado de Mndez Carlos Op. Cit., pg. 2.


24

tiempo, como consecuencia de las anteriores, permite orientar la conducta humana respecto de la realidad9 Por ello podemos afirmar, segn Ibarra Martn Francisco (et al), que la actividad cognoscitiva no surge de la nada, ni es algo que se logra de manera inmediata, todo lo contrario es el resultado del desarrollo progresivo de la prctica social humana.

Unido a la actividad cognoscitiva del hombre est la ciencia, y su proceso de surgimiento.

Por tanto, la ciencia es: Un sistema de conocimientos objetivos sobre la naturaleza, la sociedad y el pensamiento, que est histricamente condicionado en su desarrollo y que tiene por base la prctica histrico-social de la humanidad.10 Es debido a ello que el desarrollo del conocimiento lo podemos dividir en dos etapas, pero sin separarlas vindolas como momentos de desarrollo de distintos nivel, en la prctica del hombre. Ubicadas en el tiempo, surge en primer lugar: la del proceso emprico espontneo del conocimiento, y en segundo lugar la etapa de aparicin de la ciencia como una forma especial del conocimiento. Las diferencias que podemos encontrar entre el conocimiento cientfico y comn, se pueden resumir tomando como criterio los componentes de la relacin sujeto-objeto, los cuales pueden representarse de la manera siguiente (ver figura No.1):

Actividad CognoscitivaActividad Cognoscitiva

Resultados de conocimientoResultados de conocimiento

Objeto de conocimientoObjeto de conocimiento Microscopios

ComputadorasLenguajesCategoras

Conceptos, etc.

MicroscopiosComputadoras

LenguajesCategoras

Conceptos, etc.

Figura No. 1: componentes de la relacin sujeto-objeto, tomado del autor Julio Piura Lpez

Medios de ConocimientoMedios de Conocimiento

Actividad CognoscitivaActividad Cognoscitiva

Resultados de conocimientoResultados de conocimiento

Objeto de conocimientoObjeto de conocimiento Microscopios

ComputadorasLenguajesCategoras

Conceptos, etc.

MicroscopiosComputadoras

LenguajesCategoras

Conceptos, etc.

Figura No. 1: componentes de la relacin sujeto-objeto, tomado del autor Julio Piura Lpez

Medios de ConocimientoMedios de Conocimiento

9 Ibid, p. 17. Citado de Mndez Carlos. dem pg. 2. 10 Ibarra Martn Francisco, et al . Metodologa de la investigacin social. Editorial Pueblo y Educacin, 1988, pg. 3.


25

El sujeto realmente cognoscitivo, es el sujeto social donde el individuo solamente es sujeto en la medida en que se apropia de los medios de conocimiento (lenguaje, categoras lgicas, saber acumulado, etc.) producidos por la sociedad en el curso dela historia 11 Naturalmente la sociedad como sujeto cognoscitivo realmente no existe fuera de los hombres que constituyen, tampoco se puede reducir el sujeto cognoscitivo a la suma de los individuos que componen la sociedad, a la suma de los conocimientos y de los medios cognoscitivos sobre los cuales disponen estos individuos12 Es por ello que dejaremos por sentado que no hay dos sujetos existentes sino que el sujeto individual es el modo de existencia del sujeto social. En cuanto al objeto de conocimiento se considera a todos los fenmenos del mundo natural y social que rodea a los hombres as como el propio mundo interno de stos, identificndose de esta manera, tres tipos fundamentales de objeto de conocimiento: 1. Las cosas, fenmenos y procesos de la naturaleza y sta son su unidad e integridad; 2. Las variadas relaciones sociales, los procesos y fenmenos de la vida social, los

organismos sociales integrales, la sociedad en su conjunto y el proceso histrico de su desarrollo;

3. El propio hombre, su origen y desarrollo en la realidad, su mundo interior, la conciencia

humana, las leyes de la actividad cognoscitiva y sus resultados de conocimiento13 Es importante destacar que los resultados del proceso de investigacin cientfica, deber ser el aporte de nuevos conocimientos cientficos que retroalimente el conjunto de conocimientos ya existentes y permita el desarrollo de la ciencia.14 En relacin a los medios de conocimiento, es necesario tener presente que no slo se refiere a los medios de carcter material externo, por ejemplo microscopios, etc., sino tambin, y de fundamental importancia, la utilizacin de lenguajes, categoras, conceptos, etc., que le den ordenamiento metodolgico al pensamiento.15

11 Lektorski. Teora del conocimiento y marxismo. Edicin Taller Abierto, 1980, Pg. 106. Cit. por Piura Lpez Julio, Introduccin a la metodologa de la investigacin cientfica. 2 edicin, 1995, Nicaragua. Pg. 18. 12 dem, pg 117., citado de Piura Lpez Julio dem, pg. 18. 13 Burlatski. Materialismo dialctico., Ed. Progreso, Mosc, 1981, Pg. 122. Cit. por Piura Lpez Julio, Introduccin a la metodologa de la investigacin cientfica. Segunda Edicin, 1995, Nicaragua, pp. 18-19. 14 Piura Lpez Julio. Introduccin a la metodologa de la investigacin cientfica. Publicacin cientfica de la Escuela de Salud Pblica de Nicaragua, 2. Edicin, 1995, Nicaragua. Pg. 19. 15 dem. Pg. 19.


26

a. Etapa del proceso emprico / espontneo comn del conocimiento

En esta etapa, el conocimiento que se adquiere se encuentra muy estrechamente relacionado con la experiencia acumulada por el hombre, ntimamente relacionadas a sus vivencias inmediatas y principalmente las relacionadas con la actividad laboral y se le imposibilita el abordaje de fenmenos que estn fuera del alcance de sus sentidos.

Los elementos esenciales del proceso emprico-espontneo del conocimiento segn Francisco Ibarra Martn y Coautores (1988) en su libro de Metodologa de la investigacin social al igual que Julio Piura Lpez en su libro de Introduccin a la metodologa de la investigacin cientfica (1995) son los siguientes:

a. Todos los hombres, por igual, participan en la actividad cognoscitiva. Esto ocurre debido a que no se exige una preparacin especial (no hay grupos especializados, que se dediquen a la actividad especfica del conocer) para adquirir el conocimiento, sino que en la medida en que el hombre va solucionando los problemas que le plantea su actividad prctica-produccin de instrumentos de trabajo, defensa, etc, va conociendo diferentes objetos y propiedades de tales objetos. Las conclusiones acerca de la realidad tienen un carcter eminentemente intuitivo y se observa ms el fenmeno a lo inmediato, lo prctico. Tiene carcter espontneo.

b. No existen medios especiales para obtener el conocimiento, sino que los instrumentos de trabajo son tambin los medios de que se dispone para llegar a obtener el conocimiento del mundo circundante. En otras palabras los medios de trabajo que son habituales a l. Ejemplo: Un objeto de madera que sea utilizado como instrumento de trabajo es conocido en su flexibilidad, color, etc. De forma directa, mediante algunas operaciones mentales.

c. Los objetos del conocimiento, lo que se va conociendo, es ante todo, los instrumentos y objetos de trabajo. Lo que en la prctica diaria logra ver.

d. El conocimiento que se va obteniendo se recoge y transmite de una generacin a otra, mediante indicaciones y juicios, lo cual implicar que las definiciones respecto a los objetos del mundo circundante sean todava bastante imprecisas. Predominio de criterios subjetivos.


27

b. Etapa de aparicin de la ciencia como una forma especial del conocimiento

Esta etapa surge en la poca de la aparicin de las clases y de la lucha entre clases, y de la divisin entre trabajo manual y trabajo intelectual, como una manera, sta ltima, de extender la clase dominante su dominio no slo a la esfera material sino tambin a la espiritual. Las caractersticas de la presente etapa son las siguientes: a. La actividad cognoscitiva es realizada slo por

un grupo de personas, que estn debidamente preparadas para esta actividad cognoscitiva especial llamada ciencia. Hay una organizacin lgica de la experiencia anterior (teora). Se utiliza el mtodo cientfico (organizacin racional del proceso) para obtener nuevos conocimientos.

b. Existen medios especiales para la obtencin del

conocimiento, entre esos medios tenemos microscopios, computadoras, etc. Que constituyen medios materiales tambin existen otros, como los mtodos de clculo matemtico, tan tiles en la actividad cientfica investigativa.

c. Comienzan a estudiarse no slo los instrumentos y objetos de trabajo, con los

cuales el hombre tiene que ver en su actividad prctica cotidiana, sino tambin cuestiones que aparecen como parte integrante del mismo desarrollo cientfico. Es decir, se estudian nuevos objetos que se salen del estrecho marco de los que se encuentran implicados en la actividad laboral y productiva. Abordaje por un sujeto metodolgicamente organizado.

d. Las diferentes disciplinas cientficas utilizan sistemas especiales de categoras, con

las cuales se describen y explican, con rigor, los fenmenos u objetos estudiados. Se utilizan las generalizaciones, teoras, hiptesis, conclusiones e interrogantes. Predominio de criterios objetivos. Los criterios subjetivos estn metodolgicamente controlados.16

16 Ibarra Martn Francisco, et al. Metodologa de la investigacin social. Editorial Pueblo y Educacin 1988. Pg. 6


28

c. Nexo entre la ciencia y el conocimiento cientfico

Segn el Dr. Julio Piura (1995) el conocimiento cientfico atraviesa dos momentos fundamentales en el proceso del conocimiento: el momento sensorial y el momento lgico o del pensamiento abstracto (ver figura 2):

Fig. No.2 Proceso del conocimiento Fuente: Piura Lpez Julio. Introduccin a la metodologa de la investigacin cientfica, 1995.

RaciociniosJuicios

ConceptosMOMENTO LGICO

RepresentacionesPercepcionesSensaciones

MOMENTO SENSORIAL

CONOCIMIENTO

REALIDAD

Fig. No.2 Proceso del conocimiento Fuente: Piura Lpez Julio. Introduccin a la metodologa de la investigacin cientfica, 1995.

RaciociniosJuicios



MOMENTO SENSORIAL

CONOCIMIENTO

REALIDAD

RaciociniosJuicios



MOMENTO SENSORIAL

CONOCIMIENTO

REALIDAD

El conocimiento cientfico construye explicaciones acerca de la realidad por medio de procedimientos o mtodos basados en la lgica, que le permiten establecer leyes generales y explicaciones particulares de su objeto. La ciencia no escapa al conocimiento; por el contrario, permite al individuo aceptar la existencia del mundo circundante.... afirma la posibilidad de conocerlo... y al mismo tiempo ha constituido un conjunto de nociones acerca de cual es la conducta del mundo17 Segn Carlos Mndez en su libro de Metodologa, el concepto de ciencia se expresa a partir del conocimiento sistemtico que el hombre realiza sobre una realidad determinada, lo expresa en un conjunto de explicaciones coherentes y lgicas (proposiciones tericas) a partir de las cuales se validan y formulan alternativas a esa realidad. Puede afirmarse que los grandes avances del mundo, en la tecnologa, en las ciencias sociales (economa, sociologa, psicologa, antropologa, administracin, etc), en la biologa, la fsica, la qumica y otras, se fundamentan y tienen como punto de partida el conocimiento cientfico, que se construye sobre su objeto especifico de conocimiento y constituye la ciencia que lo caracteriza.

17 Laureano Ladrn de Guevara, Op cit., p.21 Cit. por Mndez Carlos, Metodologa. Gua para elaborar diseos de investigacin en ciencias econmicas, contables y administrativas. Editorial Mc Graw Hill, 2 edicin, 1995, Colombia, pg 5.


29

Mndez afirma que en el campo de la administracin, su carcter cientfico puede comprenderse por las diferentes construcciones tericas que acerca de la eficiencia en la organizacin han planteado, en su momento histrico, determinados autores como Frederick Taylor (administracin cientfica), Henry Fayol (enfoque universalista), Max Weber (organizacin burocrtica), Elton Mayo (teora de las relaciones humanas), Robert Katz y Daniel Kahn (teora sistemtica de las organizaciones humanas), Joan Woodward, Burns y Stalker, Lawrence y Lorsch y otros (teora de la organizacin contingente), quienes crearon as la base de las teoras organizacionales y administrativas, soporte para la comprensin y aplicacin de tcnicas y procedimientos en la estructura organizacional y en el proceso administrativo. (Los autores mencionados en cada escuela son los pioneros de la misma, alrededor de estos han generado aportes fundamentales al desarrollo de la administracin). Contina Mndez Carlos planteando que en el campo de la economa, los primeros aportes a la teora econmica se encuentran en los modelos de la economa clsica (Smith, Ricardo, J.S. Mill) revisados por la teora marxista, la cual insiste en que es el materialismo histrico el mtodo de la interpretacin de la economa poltica. Posteriormente, surgieron las teoras del equilibrio y la marginalista (Walras, Pareto, Jevons, Clark, Marsha II), las construcciones de Shumpeter y la seora Robbins y luego las interpretaciones de John M. Keynes. En cuanto a la revisin monetarista, esta Milton Friedmann y en relacin con los sintetistas y neosintetistas estn Tobin y Baumol, entre otros. Puede afirmarse que la ciencia es una construccin intelectual creada en condiciones histricas y sociales concretas y determinadas.... Como consecuencia de lo anterior, la experiencia concreta de construccin de conocimiento cientfico- experiencia histrica y socialmente condicionada- se traduce en conjunto de experiencias vitales, relaciones, conductas y vivencias asumidas por los hombres comprometidos en ese proceso18 La construccin intelectual que la ciencia hace de los fenmenos, para explicar la realidad observada, se manifiesta en la formulacin de la proposicin terica. Sobre esta se fundamenta la validacin de la realidad misma. Ejemplo: Remitmonos a la obra de Taylor, donde se presenta el caso del manipuleo de lingotes de hierro, el autor afirma: Creo que queda suficientemente demostrado que aun en el caso de la forma ms elemental de trabajo existe una ciencia y que cuando el obrero, ms apropiado para esa clase de trabajo, ha sido cuidadosamente seleccionado, cuando la ciencia de efectuar ese trabajo ha sido estudiada y cuando el obrero as seleccionado ha sido adiestrado para trabajar de acuerdo con esa ciencia, los resultados obtenidos deben necesariamente ser muy superiores a los que pueden conseguirse con el plan de iniciativa e incentivo.19 Otras proposiciones de la administracin cientfica propuesta por Taylor segn Mndez son: los conceptos de productividad, rendimiento y eficiencia, mediante la aplicacin de unos principios fundamentales, como la divisin del trabajo, seleccin cientfica del trabajador, la cooperacin entre patrones y trabajadores y la ciencia del trabajo. 18 dem. P. 21. Cit. de Mndez Carlos, dem., pg. 6. 19 Frederick Taylor, Op. Cit., p. 44. Cit. por Mndez Carlos, dem., pg. 7 .


30

d. Caractersticas de la ciencia (tanto fctica como formal) El concepto de ciencia lo define el conocimiento sistemtico que el hombre aplica sobre una realidad determinada, expresada en un conjunto de explicaciones coherentes y lgicas (proposiciones) a partir de las cuales se validan y formulan alternativas de esa realidad. Para que el conocimiento de la realidad sea cientfico se hace necesario definir los requisitos para tal fin, esto es: a. Que identifique las caractersticas, propiedades y relaciones de los objetos sobre los

cuales se construyen las proposiciones tericas (leyes). b. Que haga uso de un lenguaje en la formulacin de sus proposiciones. c. Que se apoye en la lgica para la construccin de su teora. d. Que acuda al mtodo cientfico en la validacin de sus teoras, lo cual supone la

aplicacin de procesos de observacin, experimentacin, induccin y anlisis y sntesis.20

En el caso de las ciencias econmicas y administrativas se encuentra que cumplen con tales requisitos. En primera instancia, puede afirmarse que las explicaciones a la cuales se han llegado mediante la formulacin de leyes se fundamentan sobre hechos sujetos a verificacin emprica o experimental. En el caso de la administracin, se halla en el hombre y su funcin de trabajo en la organizacin con el propsito de lograr la eficiencia; en la economa, en el hombre y la satisfaccin de sus necesidades a partir de la produccin y distribucin de bienes y servicios que por su escasez implica un mejor aprovechamiento de los mismos. 21 Las ciencias econmicas y administrativas han llegado a definir un lenguaje propio, con el cual pretenden formalizar una teora. Esto es, se apoya en una base conceptual que se traduce en signos y smbolos dotados en cierta valoracin dentro de la estructura terica de la misma 22 Veamos los siguientes ejemplos:

En administracin En economa Divisin del trabajo Jerarqua Bienes Servicios

Autoridad Planeacin Produccin Necesidad Organizacin Direccin Sistema econmico Costos

Liderazgo Control Costo fijo Ingreso total Motivacin Centralizacin Ingreso medio Ingreso Marginal

Delegacin, etc., Demanda Elasticidad de la demanda Oferta Mercado Competencia perfecta Monopolio Competencia imperfecta Renta Nacional Ahorro Inversin, etc.

20 Mndez Carlos. Metodologa. Gua para elaborar diseos de investigacin en ciencias econmicas, contables y administrativas. Editorial Mc Graw Hill, 2 edicin, Colombia, pp. 7-8. 21 dem., pg.8. 22 Laureano Ladrn de Guevara, Op. cit., pg. 48. Cit. `por Mndez Carlos, dem., pp. 8-9.


31

La coherencia y lgica sobre las cuales se apoya el conocimiento cientfico es el resultado de identificar los elementos bsicos que conforman su objeto especifico de conocimiento, encontrar explicaciones interconectadas al comportamiento de los elementos que conforman, y formular respuestas a la situacin descrita por alternativas de accin coherentes con las situaciones explicativas que las provocan. Las ciencias econmicas y las administrativas han tomado para la construccin de sus teoras elementos bsicos a partir de su objeto especfico y han creado respuestas concretas a realidades para las cuales han creado alternativas de accin coherentes. Quiere decir que sus teoras no son resultados del azar, sino de la relacin y coherencia que existe entre una realidad y la respuesta que se da a la misma de acuerdo con su objeto.

(En la administracin, eficacia de la organizacin en la economa, aprovechamiento de recursos escasos). As, cuando se hace un anlisis de la teora econmica y de la administrativa se encuentran explicaciones coherentes con la situacin descrita. 23 La validacin o no de las teoras propias del conocimiento cientfico se apoya en la metodologa de construccin terica. Esto quiere decir que las teoras y proposiciones que la conforman estn sujetas a unos procedimientos de demostracin, validacin y comprobacin. Las ciencias econmicas y las administrativas formulan proposiciones tericas que se constituyen en explicaciones sobre hechos u objetos que a partir de sus caractersticas, propiedades y relaciones estn sujetas a verificacin emprica y experimental, lo cual supone el empleo del mtodo cientfico.24

El mtodo cientfico se orienta al descubrimiento de la realidad de los hechos. En su aplicacin al comportamiento del hombre en diferentes manifestaciones (ciencias sociales) debe ser aplicado de un modo positivo y no de un modo normativo. Por tanto, la investigacin positiva debe preocuparse por lo que es. El mtodo cientfico se concreta en las etapas (procesos) que se presentan en el anlisis de la realidad.

Los planteamientos de las ciencias econmicas y administrativas obedecen a etapas como la observacin, la experimentacin, la induccin, el anlisis y la sntesis. De ah que el objeto de conocimiento que en tales ciencias aborde el investigador ha de fundamentarse en el uso de mtodo de investigacin. 25

El mtodo cientfico se concreta en las diferentes etapas (procesos) que se presentan en el anlisis de la realidad. Los planteamientos del taylorismo obedecen a algunas de tales etapas. Esto es: la observacin, la experimentacin, la induccin, el anlisis y la sntesis.26

23 Op cit., Pg. 9 24 dem. Pg. 9 25 dem. Pg.9 y 10 26 dem. Pg. 13


32

e. Clases de ciencia La ciencia aparece como forma de conocimiento cientfico. El hombre construye nociones sobre su evolucin y desarrollo, que le permiten observar, describir, explicar y predecir su objeto. De esta forma observar, describir, explicar y predecir son procesos bsicos por los cuales ha de pasar el conocimiento cientfico que se quiera construir acerca de hechos y realidades en cualquiera de sus aplicaciones a campos especficos que, segn el objeto de conocimiento, dan lugar a las ciencias formales y a las ciencias fcticas. 27 Las ciencias formales:

Tienen como objeto de conocimiento objetos ideales y en las que se opera deductivamente, como las matemticas o la lgica 28 Estas ciencias se refieren a conceptos abstractos producidos formalmente sin ilusin a objetos o situaciones percibidas por la experiencia.

Las ciencias fcticas se interesan por:

Objetos materiales que incluyen la fsica, la qumica, la biologa, etc. Si bien los seres humanos tambin pudieran incluirse como objetos de ese tipo de ciencia, cuando nos referimos a sus conductas, manifestaciones sociales y culturales, etc., necesitamos utilizar una conceptualizacin muy diferente de la de las ciencias fsicas, por lo que es frecuente abrir una tercera categora, la de las ciencias humanas.29

Las ciencias fcticas o empricas toman como su objeto hechos o situaciones percibidas por la experiencia del hombre. Una clasificacin de la misma, de acuerdo con los niveles de complejidad en su objeto, nos lleva a indicar un nivel simple, definido por los fenmenos inorgnicos (fsica y qumica); un nivel de complejidad mayor, definido por los fenmenos orgnicos (biologa); un nivel bastante complejo y heterogneo, definido por el mundo de los fenmenos sociales o el mundo superorganico constituido por las ciencias sociales (psicologa, economa, poltica, antropologa, historia, sociologa, administracin, etc.). En el caso especfico del lector se propone abordar comportamientos en el mbito de la economa, la administracin y las ciencias contables. Es importante que no se pierda la perspectiva del carcter fctico del conocimiento que ha de proponerse en estas disciplinas.30

27 dem. Pg. 21 28 Carlos A. Savino Op. cit., p. 23. Cit. Por Mndez Carlos, idem, pg. 21 29 dem., Cit. Por Mndez Carlos, pg. 21 30 Mndez Carlos. Metodologa.Gua para elaborar diseos de investigacin en ciencias econmicas, contables y administrativas. Editorial Mc Graw Hill, 2 edicin, 1995, Colombia, pg. 22.


33

f. Caractersticas del conocimiento cientfico (aplicado al conocimiento fctico)

El conocimiento fctico tiene caractersticas que le son propias: 1) La verificacin del conocimiento 2) Su relativismo 3) Su sistematizacin o acumulacin 4) La explicacin 5) Prediccin 6) Posibilidad de ser aplicable Todas estas caractersticas son aspectos fundamentales en su comprensin, por ello desarrollaremos cada aspecto tomando de referencia de los apuntes de Mndez Carlos (P 23-41).

1) Verificacin del conocimiento La ciencia busca ver reflejadas sus afirmaciones en la experiencia. No basta, por tanto, que sus proposiciones sean lgicamente coherentes, que tengan sentido para el investigador. Es necesario que a travs de procedimientos rigurosamente establecidos dichas proposiciones siempre sean avaladas por la prctica. La verificacin de estas proposiciones siempre tiene una base emprica, ya sea por medio de la observacin sistemtica o a travs de la creacin de situaciones controladas, en las que se miden las variaciones que produzca la intervencin de un factor que introduce el investigador, es decir, la experimentacin.31 2) Relativismo del conocimiento A pesar de que la ciencia busca establecer afirmaciones tericas generales y validas para un gran numero de hechos, las proposiciones tericas son esencialmente relativas. A diferencia del conocimiento en las ciencias formales, las afirmaciones en las ciencias fcticas estn sujetas a revisin en cualquier momento, ya sea porque se reemplacen por otras proposiciones que se basen en nuevos hallazgos o porque las condiciones en que fueron establecidas han cambiado y no han vuelto a repetirse. En segundo

libro de técnica de investigación

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