marketing viral
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Ensayo acerca del Marketing ViralTRANSCRIPT
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIDENTE
MANEJO DE INFORMACIÓN Y DATOS NUMÉRICOS
MERCADOTECNIA
MARKETING VIRAL
MARIELISSA ABURTO PÉREZCASTRO
NORA SANTANA
ESTEBAN VILLA MORÁN
DIEGO KARIM GRESATI
PROFESOR: CARLOS LIMÓN
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Índice
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IntroduccionIntroducción
"Los grandes éxitos se hacen de muchas formas y una de ellas es el marketing viral que proporcionan
los grupos de DJ´s que deciden hacer funcionar una canción, esto claro está, es cuando los DJ´s están
implicados y forman parte de la industria haciendo sonar artistas en sus mixtapes o en sus sesiones,
pero cuando solo son pinchadiscos como si de bodas bautizos y comuniones se tratase que
entretienen al personal claro, lo normal es que te pongan la sesión como si fuera un podcast de la
radio. Eso para mí no es productivo ni para ellos, porque convierten esto en una borregada pasajera
que acabará y les dejará en la puta calle."
(Xcese)
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Por medio de internet se le da la oportunidad de ser conocidas a muchas
empresas y con esto a sus productos y/o servicios. El marketing viral en internet a
ayudado a hacer posible que muchas pymes y grandes empresas aumenten sus
ventas y por consiguiente sus utilidades esto se debe entre otras cosas a que la
publicidad que se les hace por este medio que son las redes sociales tienen una
alta rentabilidad y no tienen costos adicionales que supongan una inversión
precipitada para las compañías. Además de todos estos beneficios anteriormente
mencionados el marketing viral es altamente efectivo debido a que es el que se
propaga con mayor rapidez.
Antecedentes
El término marketing viral fue introducido por el profesor de Harvard
Bussiness School Jeffrey F. Raport en diciembre de 1996 en un artículo llamado
“Fast Company The Virus of Marketing”. Sin embargo quién lo popularizó fue Tim
Draper y Steve Jurvetson de la firma Draper Fisher Jurvetson en 1997 para describir
la estrategia que utilizó Hotmail, al incluir publicidad de ellos mismos en los emails
enviados por el usuario.
El primero en escribir sobre el Marketing Viral en Internet fue el crítico
Douglas Roushkoff en 1994 en su libro “Media Virus”. Su propuesta fue que si la
publicidad tipo viral alcanza a un usuario “susceptible”, ese usuario se encontrará
“infectado” y entonces puede “infectar” a más usuarios susceptibles. Por supuesto,
la campaña de marketing puede tener éxito incluso si el mensaje se propaga más
lentamente, si es que este usuario reparto usuario es sostenida por otras formas de
comunicación de marketing, como las relaciones públicas o publicidad. Esta
metodología es lo que se aplica actualmente en la creación de cuentas de correo;
por ejemplo Gmail que pedía que invitaras a un amigo, Facebook, Hi5, Youtube,
etc.
La aparición de "marketing viral", como un acercamiento a las ventas, ha
estado ligada a la popularización de la idea de que las ideas se propagan como
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virus. El campo que se desarrolla en torno a esta idea, la meméticamimética,
alcanzó su punto máximo de popularidad en la década de 1990. Como esto,
entonces comenzó a influir en los gurús de marketing, que tomó vida propia en ese
nuevo contextoCentrodeartigos.com © 20122014.
Existe un debate sobre el origen y la popularización del marketing viral
término específico, aunque algunos de los primeros usos de la actual legislatura se
atribuyen a la Harvard Business School a los proesores graduado Tim Draper y el
profesor Jeffrey Rayport. El término fue posteriormente popularizado por Rayport
(1996) en el artículo de Fast Company 1996 "El Virus de la comercialización", y Tim
Draper y Steve Jurvetson de la firma de capital riesgo Draper Fisher Jurvetson en
1997 para describir la práctica de añadir publicidad al correo saliente de sus
usuarios de Hotmail.
Bob Gerstley fue uno de los primeros en escribir sobre algoritmos diseñados
para identificar a las personas con un alto "potencial de las redes sociales." Gerstley
emplea algoritmos de SNP en la investigación de mercados cuantitativa. En 2004, el
concepto de que el usuario alpha fue acuñado para indicar que ahora había sido
posible identificar a los miembros centrales de cualquier campaña viral, los "centros"
que eran los más influyentes. Usuarios Alpha podrían dirigirse con fines publicitarios
más precisión en las redes de telefonía móvil, debido a su naturaleza personal.
A principios de 2013, la primera Cumbre viral se llevó a cabo en Las Vegas.
Se intentó identificar tendencias similares en los métodos de marketing viral para
diversos medios de comunicación masivos.
Pregunta de investigación:
¿Cómo es que los consumidores se ven afectados por el marketing viral?
Objetivo general
Nuestro objetivo en este trabajo de investigación es plasmar lo que es el
marketing viral y como los consumidores son influenciados por los efectos de este.
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Objetivos específicos
Mostrar las fuentes que se utilizan para llevar a cabo el marketing viral.
Cómo el marketing viral es más efectivo que otro tipo de publicidad
Describir cómo las redes sociales han ido en aumento gracias al marketing viral
basadas en el comportamiento humano que utilizan redes sociales .
Hipotesis
Según la hipótesis de Steve Jurvetson (1997, s/p) “Si esa publicidad llega a
un usuario "sensible" (es decir, interesado en el producto ofrecido), ese usuario ‘se
infectará’ (es decir deseará tu producto o servicio) y puede entonces seguir
infectando a otros usuarios sensibles. Mientras cada usuario infectado envíe el
correo a más de un usuario sensible (es decir, que la tasa reproductiva básica sea
mayor a uno), los resultados estándares en epidemiología implican que el número
de usuarios infectados crecerá según una curva logística”
Esto quiere decir que en el momento que tu campaña de marketing viral
llegue a una persona sensible esta se propagará con rapidez y muy probablemente
llegue a otras personas con un alto nivel de susceptibilidad y con esto tu campaña
sea un éxito gracias al Marketing Viral.
Justificación
Este tema tiene una gran importancia para nosotros ya que estudiamos
mercadotecnia y dentro de la mercadotecnia nuestro tema es de gran relevancia
para el mercado ya que ha crecido mucho el marketing en línea debido a que “98
por ciento de los personas utilizan internet” (Euskadi:2014) y tanto como empresas
grandes y empresas pequeñas invierten en Mercadotecnia viral ya que es la mejor
forma de llegarle al consumidor y es más económica.
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¿Qué es el marketing viral?
El marketing viral y la publicidad viral son técnicas de marketing existentes
para incrementar el “Brand awareness”; que se refiere a crear conciencia acerca de
una marca relacionada con un producto, o para cumplir otros objetivos de
mercadeo, como por ejemplo incrementar las ventas, penetrar el Mercado, etc.
También se usa el término marketing viral para describir campañas de
marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios
aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el
boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las
campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias
"inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la
compañía anunciante.
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Las tácticas virales pueden incluir videos, juegos, libros, softwares,
imágenes, mensajes de texto, grupos, etc. Lo mejor del marketing viral, es que nada
está establecido y deja mucho espacio a tu propia creatividad. Se manejan a través
de campañas en internet. Por ejemplo, se utilizan el uso de blogs, Fanpage de
Facebook, cuenta de Twitter, videos en Youtube entre muchos más.
La popularidad de creciente del marketing se debe a la facilidad de la
ejecución de las campañas , costo bajo, el buen targeting y la tasa de respuesta
relativamente alta. Los mercadólogos principalmente usan este tipo de marketing
para hacer viral un producto/ servicio que sea de gran interés y atractivo para los
consumidores. La idea es satisfacer sus necesidades y sus deseos pero ofrecer los
beneficios desde su punto de vista y no de las características los de los productos y
servicios.
Según una investigación de EhernbergBass Institute for Marketing Science,
los videos que excitan al consumidor y tiene transmite emociones positivas son los
que se vuelven virales. También dice que la cantidad debranding en un video social
no afecta que se comparta. (Mcneal,M.2012) El marketing viral intenta explotar las
redes sociales preexistentes para producir incrementos exponenciales en
conocimiento de la marca mediante proceso de autorreplicación viral análogos a la
expansión de un virus informático.
Tipos de marketing viral:
Pásalo: Es un mensaje que alienta a uno para pasarlo a otros. La forma más
sencilla son las cadenas de correo.
Viral incentivado: Se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por dar
la direccion de correo de alguien. Es una forma de incrementar las posibles
direcciones de envio de una forma masiva. Esto se utiliza principalmente en
los concursos en línea ya que involucra también a terceros.
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Marketing encubierto: Es un mensaje viral que se presenta como página de
internet, actividad o noticia atractiva e inusual sin referencias claras para
poder pasarlo.
Clubes de fans o Asociaciones amigas: Se crea un entorno propio donde el
usuario puede comentar promociones, via página de internet o blogs para de
esa forma atraer críticas y sugerencias a estas promociones.
Marketing del rumor: Se entiende como anuncios, noticias o mensajes que
rozan los límites de lo apropiado. Por ejemplo, cuando quieren promocionar
una película, el actor principal se casa o se divorcia, todo para llamar la
atención.
Base de datos gestionada por el usuario: En un servicio online se crean
cuentas de usuarios y contactos en la cual se invitan miembros a participar en
dicha comunidad
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Fuente: La aplicacion del marketing viral y el efecto de bocaboca (2014)
Elementos de una estrategia de marketing viral
Promociones de productos o servicios. La palabra “Gratis” es la palabra más
poderosa que un o una mercadologa puede ocupar para incrementar las
ventas. En estrategias de emarketing se utiliza mucho las promociones
“Freemium,” que consisten en ofrecer una prueba de un servicio por un
número limitado de días con los beneficios de una membresíamembrecía
Premium, o se suele rifar un artículo promocional para nutrir la base de datos
y llamar la atención del consumidor.
El esparcimiento del mensaje debe ser fácil. Si haces una estrategia viral
virtual, inmediatamente debes pensar en utilizar los links a Facebook,
Myspace, Digg, etc. Para que con un solo click el consumidor pueda esparcir
el mensaje. Si no es fácil para ellos, no es efectivo para ti.
Debe ser escalable. De nada sirve hacer una campaña de marketing viral si
no esperas que crezca, para esto tienes que tener un “host” lo
suficientemente grande para esperar a un gran número de visitas a tu sitio.
También debes comprender cómo navega el usuario y qué sitios ya sea para
publicitar o escribir artículos en ellos que den link a tu sitio.
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Explota los comportamientos y motivaciones más comunes. Cuenta historias
con las que todos podemos relacionarnos o que nos haya sucedido por lo
menos una vez, tal y como vimos en el video de AMP.
Utiliza redes sociales ya existentes. Los científicos sociales nos dicen que
cada persona tiene una red de 8 a 12 personas en su círculo más cercano de
amigos, familia y asociados. A través de redes como Facebook, Digg,
Myspace, entre otras puedes esparcir y tener un mayor control de cómo tu
mensaje se reproduce entre los grupos de tu target.
Toma ventaja de otras fuentes. Una campaña viral no tiene limitantes, usa tu
imaginación. Por ejemplo si eres una tienda de zapatos femenina, no te
limites a los medios tradicionales, porque no crear una miniserie online en la
que los usuarios puedan armar la historia o ser partícipes de ella.
Seguramente tu marca será más recordada y comentada que con un
comercial de televisión
Barreras en el marketing viral:
Tamaño: Si el contenido viral es un vídeoclip o un fragmento de vídeo, puede
ser demasiado grande para que lo reciba el destinatario. Sin embargo, las
nuevas tecnologías están eliminando ese problema, a medida que las
conexiones de Internet se hacen más rápidas y las direcciones de correo
pueden contener cada vez más datos.
Formato del medio: Una campaña de marketing viral no tendrá éxito si el
mensaje está en un formato que la mayoría de gente no pueda usar; por
ejemplo, si se usa un software en concreto que no sea de uso generalizado.
Fichero anexado de correo: Mucha gente recibe marketing viral mientras está
en la oficina, y el software antivirus o el firewall de la compañía pueden
interceptarlos y evitar que se reciban.
Sistema de referenciación farragoso: Para que una campaña viral tenga éxito,
debe ser sencilla de usar. Por ejemplo, si la promoción es algún tipo de juego
o competición, pedir que se introduzca una dirección de correo de una tercera
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persona debe ser una opción al acabar de jugar, no una condición previa
para poder hacerlo.
Sabotaje: El descubrimiento de la naturaleza mercantil de una campaña
popular puede hacer que las redes sociales empleadas pasen a informar a la
gente de dicha intención comercial, promoviendo un boicot formal o informal
contra la compañía o producto en cuestión, especialmente en el caso de
campañas de marketing encubierto
Ejemplos del marketing viral:
De acuerdo con Unruly Media (2014:Merca 2.0), una plataforma global para
video marketing en redes sociales, dio a conocer una lista con los 10 videos más
compartidos en lo que va del 2014. No es de sorprenderse que entre ellos se
encuentran varios relacionados con la Copa del Mundo
Un gran ejemplo con el que Nike se ha destacado por manejar muy bien su
publicidad, en donde más se ha destacado es en el marketing viral con su campaña
“Las botas de Ronaldinho”, un video que dio toda la vuelta al mundo a través del
reenvío de millones de usuarios y gracias a eso logró vender millones de pares.
Activia: Shakira – La La La (Brazil 2014) 4,546,532 compartidos
20th Century Fox: Devil Baby Attack 2,118,634 compartidos
Budweiser: Puppy Love 1,940,181 compartidos
Cardstore: World’s Toughest Job 1,838,468 compartidos
Wren: First Kiss 1,511,985 compartidos
Nike Football: Winner Stays 1,239,961 compartidos
Thai Life Insurance: Unsung Hero 1,120,255 compartidos
Castrol: Footkhana 1,014,759 compartidos
Nike Football: The Last Game 927,633 compartidos
Save the Children: Most Shocking Second a Day Video 910,559 compartidos
Conclusión
Por medio de lo ya se ha hablado podemos comprobar entonces que el
marketing viral ha estado presente por ya un tiempo y que ha llevado a muchas
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compañías a elevar sus ventas de manera exponencial y radical, debido a la forma
en que ésta funciona encontrando a los usuarios más susceptibles, aprovechándose
de ellos de una manera ética en la que todos podríamos caer sin ser un problema.
Éste tipo de publicidad es más barato, más accesible y llega a sectores de mercado
que no pueden ser alcanzados de otras maneras.
La efectividad de la mercadotecnia viral se hace más notable en el presente
debido a la gran audiencia que se encuentra en el internet, inclusive llegando a ser
éste un servicio básico que poseemos. La población mundial está más apegada al
internet; el marketing viral se transmite por él, por lo cual podemos concluir que es
el máximo exponente del marketing actual.
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