Генеральный директор

ООО «ЛУКОЙЛ-УРЦ Пермь»,

Член Правления НП «Объединение Общих

Центров Обслуживания»

М.Б. Максимовг. Москва

апрель, 2015 г.

Объединение лучших практик

2

Цель - содействие развитию общих центров обслуживания - участников Партнёрства

Деятельность Партнёрства в 2013-2014 гг.:

Организованы референс-визиты Организованы референс-визиты

Проведены круглые столы с привлечением широкого круга заинтересованных лиц

Проведены круглые столы с привлечением широкого круга заинтересованных лиц

Принято участие в международных конференциях по тематике ОЦО Принято участие в международных конференциях по тематике ОЦО

2013 год – создание Некоммерческого партнёрства «Объединение ОЦО»

Референс-визиты: неоспоримые преимущества

1. Рассмотрение актуальных, острых вопросов,

интересных всем участникам

2. Обмен опытом в форме обсуждения и дискуссии

3. Небольшое число участников позволяет услышать

мнение каждого

4. Получение экспертного мнения от практикующих

специалистов

5. Возможность увидеть процесс своими глазами

6. Новые деловые знакомства и полезные контакты

3

Преимущества:

Партнёрство реализует программу референс-визитов в центры участников и дружественные ОЦО.

Результаты референс-визитов для

ЛУКОЙЛ-УРЦ Пермь

4

РУСАЛ – Центр учёта, гг. Москва, Красноярск Реализован проект по сканированию,

размещению в ИС и архивированию

первичных документов с применением

концепции «Оптимальный офис»

ООО «НЛМК – Учётный центр», г. Липецк

Ознакомление с актуальными

вопросами, проблемами и

перспективами внедрения

электронного документооборота

Интеркомп, г. Рязань Создан колл-центр

Перспективы деятельности

5

Одна из перспективных задач – регулярное проведение бенчмаркинга среди ОЦО – членов Партнёрства

Также Партнёрство планирует: Запуск информационного портала для российских специалистов и руководителей ОЦО Участие в образовательных программах для подготовки специалистов высокого уровня по управлению ОЦОФормирование базы знаний по методологии организации ОЦООрганизация взаимодействия с органами власти с целью лоббирования интересов ОЦО

6