BANGE MEDARBEJDERE SKABER IKKE VÆKST /14

VI ER DEN STABILE AFSÆTNINGSKANAL /6

NYT FORUM SKAL STYRKE TRIVSLEN /5

MEDLEMSBL AD FOR ASSURANDØRK REDSEN / EN FINANSK REDS I F INANSFORBUNDET / J U N I 2 016

Du skal altid have nogle interesser

Før du går på pension, skal du have forberedt dig og fundet ud af, hvad du vil bruge din dagligdag på, siger Ole Christiansen, som efter 36 år som assurandør i Codan valgte at gå på pension i oktober 2014 og blandt andet bruger tiden på cykling og sin have.

SIDE 10

2 Af journalist Carsten JørgensenKOMPETENCER

Alle, der køber forsikring, skal være be-skyttet af en række minimumskrav. Det har EU besluttet med den formelle ved-tagelse af Insurance Distribution Direc-tive (IDD) den 23. februar i år. En del af direktivet handler om, at alle der sæl-ger forsikringer skal leve op til en række kompetencekrav, og det kan potentielt få stor betydning for assurandører.

”De nationale myndigheder har to år til at implementere direktivet i den na-tionale lovgivning, og lige nu venter vi spændt på, hvad Finanstilsynet vil frem-lægge af krav og standarder til de fremti-dige sælgere af forsikringer”, siger Bjarne Dyrberg, uddannelsespolitisk chef på Forsikringsakademiet.

IDD betyder, at den nuværende lov om forsikringsformidling skal ændres, og at det vil ske med virkning fra 1. ja-nuar 2018. Forventningen er, at de dan-ske myndigheder inden dette års udløb vil melde ud, hvilke krav sælgere af for-sikringer skal leve op til.

”Det er svært at spå om, hvorvidt der bliver tale om en lille ændring i kravene til assurandører eller en større ændring hvor alle skal efteruddannes i et eller andet omfang. Men da direktivet også gælder for det personale i detailhan-delen, der sælger forsikringer til hårde hvidevarer, biler med videre, vil denne gruppe sandsynligvis blive mere påvir-ket. For disse personer har typisk ikke

den samme viden og uddannelse om for-sikringer, som assurandører har”, siger Bjarne Dyrberg.

Mere salg til assurandørerAssurandør Kredsens næstformand Jør-gen Lykke vurderer, at implementerin-gen af IDD i Danmark vil stille assuran-dørerne i en bedre position.

”Det positive ved EU-direktivet er, at der stilles samme krav til alle de perso-ner, der sælger forsikringer. Det bety-der, at der vil komme et mere dygtigt salg til gavn for forbrugerne forstået på den måde, at sælgerne skal have kom-petencerne i orden. Det har alle exa-minerede assurandører i dag, men det har butikspersonalet i El-Giganten eller hos bilforhandlerne ikke i samme grad. Og det kan måske betyde, at man flyt-ter mere salg over til assurandører”, si-ger Jørgen Lykke.

Hvis Finanstilsynets udspil kræver et stort kompetenceløft til butikspersonale, der sælger forsikringer, er Bjarne Dyr-berg tilbøjelig til at give Jørgen Lykke ret.

”Hvis omfattende efteruddannelse af butikspersonalet bliver påkrævet, vil nogle selskaber måske droppe dette salgsled”, siger Forsikringsakademiets uddannelsespolitiske chef og fortsætter:

”Men det er også muligt, at opkvali-ficeringen kan klares med e-læring, gå-hjemmøder eller kortere kurser”.

EU-krav kan betyde mere salg til assurandørerImplementeringen af et EU-direktiv om forbrugerbeskyttelse stiller fra 1. januar 2018 kompetencekrav til alle, der sælger forsikringer. Det kan potentielt sende alle assurandører på skolebænken, men det kan også give flere salgsopgaver

Der vil komme et mere dygtigt salg til gavn for forbrugerne forstået på den måde, at sælgerne skal have kompetencerne i ordenJørgen Lykke

3KOMPETENCER

Veluddannede danske assurandørerBjarne Dyrberg har svært ved at fore-stille sig, at alle assurandører skal på sko-lebænken i længere tid som følge af det nye EU-direktiv.

”Jeg tror ikke, vi vil se panikagtige sce-ner, hvor alle assurandører skal på efter-uddannelse til næste år for at leve op til kravene i 2018. Mange assurandører har en rigtig god uddannelse i dag, og i for-hold til de fleste lande i EU er danske assurandører væsentligt højere uddan-net”, siger han.

For Jørgen Lykke vil det ikke være ne-gativt, hvis assurandørerne bliver pålagt mere efteruddannelse som følge af IDD’s implementering i Danmark.

”Det er dødvigtigt, at vi holder vores vidensniveau helt i top, og det glem-mer vi gamle rotter i assurandørfaget nogle gange. Det vil ikke gøre nogen skade, hvis vi skal bruge et antal dage om året på at holde vores kompetencer ved lige”, siger næstformanden for As-surandør Kredsen.

Jørgen Lykke understreger dog, at han er overbevist om, at alle examine-rede assurandører i dag har et meget højt kompetenceniveau.

Jeg tror ikke, vi vil se pa-nikagtige scener, hvor alle assurandører skal på efter-uddannelse til næste år for at leve op til kravene i 2018Bjarne Dyrberg

Et stort flertal af kundechefer og rådgivere i PFA har åbnet op for at melde sig ind i Finansforbundet og blive en selvstændig forening i As-surandør Kredsen

Af Carsten Jørgensen

Flertallet for at melde sig ind i Finans-forbundet og blive en del af Assuran-dør Kredsen var på mere end to tred-jedele, da kundechefer og rådgivere i FASOR – deres faglige personale-forening i PFA – holdt ekstraordinær generalforsamling fredag den 3. juni.

Ved redaktionens slutning var spørgsmålet om indmeldelse til skriftlig urafstemning blandt de 104 medlem-mer af FASOR, og i skrivende stund var det derfor ikke 100 procent sik-kert, at indmeldelsen bliver en realitet.

”Det vigtigste argument for indmel-delsen er, at vi ønsker at professiona-lisere bestyrelsen i FASOR, at vi bliver dygtigere til at varetage medlemmer-nes interesser og at støtte dem. Det tror vi, at Finansforbundets tillidsmandsud-dannelse kan hjælpe os til”, siger Lars Hjelmqvist, der er formand for FASOR.

Foreningen har tidligere haft en samarbejdsaftale med Lederne, men denne organisation har langt fra det samme branchekendskab til pensi-onsområdet som Finansforbundet har.

Lars Hjelmqvist fortæller, at de 104 medlemmer i FASOR har titel af kun-dechefer og rådgivere, der sælger løs-ninger samt yder rådgivning og service. Ingen har titlen assurandør, og i modsæt-ning til de fleste nuværende medlemmer af Assurandør Kredsen er medlemmerne i FASOR ikke provisionslønnede.

Resultatet af urafstemningen i FA-SOR foreligger i uge 24..

På Assurandorkredsen.dk kan du se, om det blev et ja eller nej til indmeldelse.

NYHED

Ny forening på vej ind i Kredsen

4 Af journalist Carsten JørgensenOVERENSKOMST

De holder sommetider i vejkanten. Bi-lerne, der er løbet tør for benzin eller er havareret på vej mod deres mål. Det er et lidt sørgeligt syn - ligesom det er trist at se kolleger, som føler sig ’parke-ret’ et sted uden muligheder for at flytte sig. Men sådan behøver det ikke at være.

”Som medarbejder i forsikringsbran-chen er det muligt at rykke frem ad kar-rierevejen, hvis du løbende sørger for at tanke op med ny viden og opdaterer det,

du allerede ved. Det kræver ikke nødven-digvis lange uddannelsesforløb. Det kan også ske på korte kurser af et par dages va-righed”, lyder det fra Flemming Bonvang, kundechef på Forsikringsakademiet.

Fokus på faglighed og personlige kompetencerFra september til december er der en rig mulighed for at opdatere eller fylde ny viden på. Flemming Bonvang frem-

”I bestyrelsen vurderer vi, at lønrammen er status quo i forhold til den gamle over-enskomst”, siger Bo Vincent, formand for assurandørforeningen i Gjensidige om den nye overenskomst, der trådte i kraft 1. april 2016 og løber to år frem.

Selskabets ledelse gik ind til forhand-lingerne med et ønske om at spare 8-10 procent på lønnen til de 76 assurandører i selskabet, men det ønske eller krav fik de ikke opfyldt. Den nøjagtige ramme er ifølge Bo Vincent svær at fastsætte, for løn-systemet er blevet grundlæggende ændret.

”Før havde vi en lønsomhedsmodel in-den for erhverv og landbrug, som var en stor lottokupon, som ingen rigtig kunne overskue. Målet var at få afskaffet denne og lave mere ensartede provisionssatser, og det er vi lykkedes med. Nu er der ind-ført porteføljeløn inden for erhverv og landbrug, hvor du blandt andet bliver af-lønnet ud fra den kundemasse du har. For nogle kan det betyde et par procent mere eller et par procent mindre i løn,

Husk at tanke op på karrierevejen

Mere overskueligt lønsystem

end det de fik tidligere, men samlet set mener vi, at det ender omkring et nul”, siger han.

Drøftelser om trivselEndvidere er der åbnet op for nye indtjeningsmu-ligheder for privatassu-randører der nu kan køre op til 100 HA på land-brugskunder.

Nok så vigtigt frigør det nye lønsystem nu nogle flere administrative res-sourcer, ligesom assurandørerne ikke skal bruge den samme tid på egenkon-trol af lønnen som tidligere.

”Nu kan der blive mere tid til at lave nogle flere kunder”, siger formand for assurandørforeningen med et smil.

Overenskomsten blev da også ved-taget med et overvældende flertal, da den var til urafstemning blandt med-

lemmerne. 98 procent stemte ja.

I forbindelse med overenskomstforhand-lingerne i Gjensidige drøftede man også triv-sel og stress, men det mundede ikke ud i no-get fast mål om at man skulle være placeret i top fem over selskaber med bedst trivsel eller lignende – sådan som andre selskaber har sat

som mål.”Det vigtigste mål med overenskom-

sten for os var at få skabt ro og mere klarhed over lønmodellen. Og det er vi lykkedes med. Trivsel og stress tager vi også seriøst, men det er en svær stør-relse at lave en kontrakt på. Vi har en kontrakt der samlet set stadig er en af de mest attraktive i markedet, og det er vi stolte af”, siger Bo Vincent.

98 procent af medlemmerne stemte ja til den nye 2-årige overenskomst i Gjensidige, der fjernede en meget uoverskuelig lønsomhedsmodel til fordel for porteføljeløn samt nye muligheder for privatassurandører

Bo Vincent

Forsikringsakademiet inviterer indenfor til pitstop på karrierevejen med en tæt kursuskalender for efteråret 2016

5ARBEDJSMILJØAf journalist Carsten Jørgensen

hæver blandt andre to nye fagkurser: ”Taksering af bygningsskader for ska-debehandlere (0.28)” og ”Specialiseret erhvervs- og produktansvar - for den er-farne medarbejder (8.67)”.

”Det er nye kurser, som er opstået ud fra de behov, branchen giver udtryk for. På hver deres måde er de med til at klæde assurandøren på til at klare job-bet, som det ser ud nu og i fremtiden”, siger Flemming Bonvang.

Nyt indenfor personlig kompetence-udvikling er ”Planlæg og effektiviser din arbejdsdag”.

”Vi mærker en stigende interesse for værktøjer til at håndtere planlægningen

Trivselsmålingerne har de seneste år ikke vist prangende resultater i Codan Forsikring, og som den første assuran-dørforening fik Assurandørforeningen i Codan Forsikring i 2014 skrevet ind i overenskomsten, at ledelse og med-arbejdere gensidigt arbejder på at for-bedre trivslen, så selskabet kan placere sig i den bedste tredjedel af feltet af sel-skaber hvad angår trivsel.

På foranledning af assurandørforenin-gens formand Jørgen Lykke blev der i begyndelsen af året oprettet et trivsels-forum bestående af erhvervssalgsdirek-tøren, en salgschef og repræsentanter fra bestyrelsen i Assurandørforeningen i Codan Forsikring.

”I trivselsforummet drøfter vi eksem-pelvis, hvordan vi kan forsøge at skabe en god tone på arbejdspladsen, så vi ta-ler pænt til hinanden, og om hvordan

Nyt forum skal styrke trivslen i CodanAssurandørforeningen i Codan Forsikring glæder sig over, at ledelsen har erkendt, at der er problemer med trivslen og nu tager action på det i et nyoprettet trivselsforum

vi i vores teams kan arbejde på at holde humøret oppe. En konkret udløber af drøftelserne er, at erhvervssalgsdirek-tøren nu tager rundt og holder kaffe-møder med vores teams i København, Kolding, Århus og Aalborg”, fortæller Jørgen Lykke.

”Det vigtigste er, at ledelsen nu har erkendt, at der er problemer med trivs-len blandt assurandørerne i Codan, og at man er villig til at prøve at løse pro-blemet. De tiltag vi nu har sat i gang er ikke raketvidenskab men nogle relativt simple ting, som vi i fællesskab er enige om at afprøve”, uddyber han.

I trivselsforummet er det også aftalt, at trivsel fremover skal være et fast punkt på de 1:1 møder assurandørerne har med deres leder – så lederen skal tage emnet op med spørgsmålet: Hvad kan jeg som leder gøre for dig?

Trivselsforummet i Codan Forsikring opfordrer også til, at man gennemfører lokale arrangementer, der kan styrke det sociale sammenhold – for eksem-pel at man tager ud og kører go-cart el-ler lignende.

”Vi har et katalog med ideer til, hvor-dan vi kan styrke trivslen, og som vi kan plukke fra lidt efter lidt. For mig er det altafgørende, at vi med trivselsforummet nu er kommet i gang med arbejde med trivsel, og forhåbentlig er det en proces, der vil fortsætte et godt stykke tid”, siger Jørgen Lykke.

VIDSTE DU, AT …Kurser på Forsikringsakademiet: • varer 1-3 dage• gennemføres uden eksamen• tager udgangspunkt i seneste praksis• giver plads til erfaringsudveksling• bliver opdateret før hvert hold

Tjek hele kursusoversigten på www.forsikringsakademiet.dk/kurser

af de daglige opgaver. Jo mere selvstæn-dighed du har i jobbet, desto større er kravet til disciplin. Og det kan heldig-vis læres og styrkes på det nye kursus”, fortæller Flemming Bonvang.

Ligesom Akademiets moduluddannel-ser er kurserne bygget op om de kom-petencekrav, som medarbejderne i for-sikringsbranchen møder. Det vil sige, at det du tager med dig hjem, kan du bruge direkte i jobbet.

I modsætning til modulerne kræver de kortere kurser dog ikke, at du skal af-slutte med eksamen.

6 GENERALFORSAMLING Af Jakob Thomsen

Der er en god grund til, at assurandø-rerne ikke er ramt af den samme triste nedgang i antallet af arbejdspladser, som i den øvrige del af den finansielle sektor.

”Jeg er ikke et øjeblik i tvivl om, at hvis selskaberne kunne finde en billigere og lige så effektiv salgskanal som assuran-dørerne, så benyttede de sig naturligvis af det. Min påstand er imidlertid, at as-surandørkanalen langt fra er den dyre-ste for selskaberne. Der er brugt utroligt mange penge på alternative salgskanaler

VI ER DEN STABILE afsætningskanal

På trods af at assurandørerne stadig er den mest effektive salgskanal, så kniber det fortsat for særligt de store selskaber at værne om medarbejdernes trivsel. Fire assurandørforeninger har nu fået trivsel indføjet i deres lønaftaler, og kredsen vil fortsat følge udviklingen nøje, sagde Assurandør Kredsens formand Carsten Nielsen i sin beretning på kredsens årlige generalforsamling

Foto: Bennie H

ansen

og reklamekampagner. For mig at se er den mest stabile afsætningskanal stadig-væk assurandørerne. Det er også os, der er bedst til at fastholde kunderne – netop fordi vi forstår at opbygge det tillidsfor-hold, som betyder så meget”, sagde Car-sten Nielsen, da han som formand for Assurandør Kredsen aflagde beretning på generalforsamlingen fredag den 20. maj på Munkebjerg Hotel i Vejle.

Assurandørernes værdi for selska-berne kommer også til udtryk på et mar-

ked, hvor konkurrencen primært fore-går ved at forsøge at flytte markedsandele mellem de eksisterende selskaber.

”Det er et indiskutabelt faktum, at as-surandørerne tilfører selskaberne kun-der, som de ellers aldrig var kommet i nærheden af. Det er da også derfor, at der bliver gjort så meget ud af at under-strege og forfølge kundeklausulerne, når assurandørerne siger op, eller siges op. Man er meget nervøse for, at kunderne følger med assurandørerne over i an-dre selskaber”, sagde Carsten Nielsen.

Det understreger, at selskaberne aner-kender, at det er det personlige forhold mellem kunde og assurandør, som er af-gørende for selskabernes forsikringssalg.

”Det er et tillidsforhold der bliver byg-get op. Mange assurandører har flere generationer som kunder. Det er ikke unormalt, at når kundernes børn vok-ser op og etablerer sig, så er forældre-nes assurandør ham eller hende der råd-giver og vejleder i forsikringsspørgsmål. Også når de eventuelt starter erhvervs-virksomhed”.

Jo større, jo værre trivselAssurandør Kredsen har fortsat fokus på trivsel og problemer med et højt stres-sniveau. Det fremgik også af forman-dens beretning.

”Hvordan går det så med trivslen i jobbet? Er den i bedring? Ja, nogle ste-

”Det er et indiskutabelt faktum, at assurandørerne tilfører selskaberne kunder, som de ellers aldrig var kommet i nærheden af”, sagde Carsten Nielsen i sin beretning.

7GENERALFORSAMLING

Foto: Bennie H

ansen

der går det faktisk bedre end før – an-dre steder halter det fortsat gevaldigt. Jeg skal ikke her fra talerstolen udlevere nogen selskaber. Det mener jeg ikke fø-rer til noget. Men jeg kan love, at vi hol-der øje med de brodne kar i branchen. Så meget vil jeg dog sige, at der synes at være en sammenhæng imellem selska-bernes størrelse og assurandørernes triv-sel, - eller mangel på samme. Jo større selskaberne er, desto dårligere synes trivs-len at være”, påpegede Carsten Nielsen.

Derfor følger kredsen også udvik-lingen og har trivsel som fast punkt på kredsbestyrelsesmøderne, hvor der ud-veksles erfaringer.

”En udløber af denne dialog er, at der nu er fire foreninger, der igennem lokale overenskomstforhandlinger, har fået indføjet bedre trivsel i deres lønaf-taler”, sagde Carsten Nielsen.

Derudover kunne formanden med glæde byde velkommen til godt 200 nye kolleger fra Alm. Brand, som nu er kom-met med i Assurandør Kredsen.

I alt deltog 33 delegerede og to ob-servatører på generalforsamlingen, som også gav genvalg til Carsten Nielsen som formand for Assurandør Kredsen. Der-udover blev Lars Egelykke fra SEB og Claus Gram Schjoldager fra Gjensidige Forsikring valgt til revisorer. Endelig blev Jesper Zimmer Christensen fra Tryg valgt til revisorsuppleant.

Gunnar K. Jensen, bestyrelsesmedlem i assuran-dørforeningen i Danica Pension:

Hvad giver det dig at være med til generalforsamlingen?”Det er godt at komme og høre lidt om, hvad der sker i bran-chen. Det bekræfter mig i, at de udfordringer, vi har, også eksi-sterer i de andre selskaber. Ligesom det er godt at hilse på kol-leger i branchen.

Hvad tager du med hjem?”Erfaringsudveksling om trivsel er vigtig. Vi leder alle sammen ef-ter grunden til, at trivslen og arbejdsglæden er blevet mindre, og desværre er flere sygemeldt blandt andet på grund af stress. Vi har jo altid haft et stort arbejdspres og mange mål. Men det nye er, at der er kommet en stærkere styring og krav om rapporte-ring, og det strider imod assurandørernes dna, fordi vi er vant til at arbejde meget, men at vi selv kan tilrettelægge vores arbejde.”

Annamette Skoffer, formand for assurandørfor-eningen i Sønderjysk Forsikring:

 Hvad giver det dig at være med på generalforsamlingen?”Jeg synes det er inspirerende at høre hvad der rører sig i bran-chen, og at mødes med kolleger og konkurrenter fra de andre selskaber. Hvad tager du med hjem? ”At der er så stor fokus på trivsel og på vores job som assuran-dører både nu og i fremtiden, og budskabet om, at det er os as-surandører, der er med til at skabe stor værdi for selskaberne, fordi vi er derude og har den personlige kontakt med kunderne. Derudover, glæder det mig meget, at vi med Carsten Nielsen har en dygtig og engageret formand, som kæmper for at sikre os gode arbejdsvilkår”. 

Forfatter og foredragsholder Simon Steenholm underholdt om, hvordan han havde forandret sig fra københavnsk yuppie til at blive en del af Langhusindianerne i Borneos jungle.

8 GENERALFORSAMLING

Selvom mange ledelser har stort fokus på it og udfordringerne i digitaliserin-gen, så er de stadig ikke rigtig klar til at tage udviklingen til sig. Det var en af de centrale pointer i Michael Budolfsens indlæg på generalforsamlingen i Assu-randør kredsen.

”Problemet i dag er, at når virksom-hederne taler it og disruption, så taler de kun om automatisering, mekanise-ring og fyringer. De bruger digitaliserin-gen som en undskyldning til fyringer og omkostningsbesparelser i stedet for at bruge de nye teknologier til at komme i kontakt med endnu flere kunder med endnu flere produkter. Det ville skabe indtjening, vækst og arbejdspladser”, sagde næstformand i Finansforbundet, Michael Budolfsen.

Han henviste blandt andet til en un-dersøgelse fra Deloitte, Insurance Dis-

rupted, som analyserer ni kommende udfordringer for forsikringsbranchen og forsikringssalg.

”Det interessante er, at der ikke er tale om dommedagsprofetier. Tværtimod er der flere nye områder, hvor man som for-sikringsselskab kan vokse og finde nye produktmuligheder”.

Derfor undrer han sig over, at sekto-ren møder udfordringerne ved at for-ringe serviceniveauet og skære ned på den personlige kontakt med kunderne.

”Vi er nok den sektor, der har det hø-jeste digitaliseringsniveau, og vi er den sektor, der ved mest om vores kunder, for vi er så tæt på dem. Samtidig er vi en sektor, der har masser af kapital til investering i nye løsninger. Hvorfor er det så, at vores selskaber bruger så me-get tid på at skubbe vores kunder væk og overlade den til nogle af de nye aktø-

rer på markedet”, sagde Michael Budolf-sen med henvisning til de nye virksom-hedstyper, som trænger ind på markedet.

Digitalisering er også på dagsorden på europæisk plan, hvor Michael Budolfsen som præsident for UNI Europa Finance forhandler med forsikringssektoren om en fælles deklaration om digitalisering. Når aftalen er underskrevet bliver kom-petenceudvikling en af de ting, som han vil tage med til Finanssektorens Arbejds-giverforening for at få det implemente-ret i overenskomsterne.

”Her kommer Assurandør Kredsen selvfølgelig ind i billedet, for det vigtigste er, at arbejdet bliver videreført ude i virk-somhederne”, sagde Michael Budolfsen.

Af journalist Jakob Thomsen

Ledelsen overser mulighederne i digitalisering

”Vi er nok den sektor, der har det højeste digitaliseringsniveau, og vi er den sektor, der ved mest om vores kunder, for vi er så tæt på dem”, sagde Michael Budolfsen.

Ledelserne i forsikringsselskaberne sidder med næsen i omkostningsbilagene for at finde små problemer. I stedet skulle de løfte blikket og se på de store muligheder i digitalisering. Teknologien rummer potentiale for flere kunder og nye produkter, sagde Finansforbundets næstformand Michael Budolfsen i sit indlæg

DATO OG STED:3. oktober: Radisson Blu, Scandinavia, København, Peter Mygind11. oktober: Randers Regnskov, Peter Mygind24. oktober: Scandic Aalborg, Peter Mygind26. oktober: Hotel Kirstine, Næstved, Peter Mygind31. oktober: Odense Congress Center, Peter Mygind2. november: Hotel Schaumburg, Holstebro, Peter Qvortrup Geisling 9. november: Hotel Koldingfjord, Peter Qvortrup Geisling16. november: Den Gamle Avlsgaard, Ribe, Peter Mygind23. november: Scandic Roskilde, Peter Mygind

MEDLEMSMØDER EFTERÅRET 2016Nyt perspektiv på dit arbejdsliv og privatliv

Kreds Øst, Kreds Vest og Assurandør Kredsen har in-viteret Peter Mygind og Peter Qvortrup Geisling til at tale om nærvær og relationer, og hvordan vi kan vinde meget ved at anerkende hinanden. De ni møder er for-

delt over hele landet, hvor du kan møde en af de to spændende og underholdende herrer. Tag dine kolle-ger under armen, og nyd en aften med ny inspiration og noget godt at spise.

PROGRAM: Vi begynder kl. 17.30 med spisning, men du er velkommen allerede fra kl. 16.30, hvor vi serverer kaffe og snacks.Kl. 18.30: Oplæg fra Kreds Øst eller Kreds Vest med efterfølgende dialogKl. 19.00: Foredrag med enten Peter Mygind eller Peter Qvortrup GeislingKl. 20.00: Tak for i dag – og coffee to go.

Tilmeld dig via din kreds’ hjemmeside. (Tilmelding er åben fra 15. juni).

10 Af Berit Villadsen PORTRÆTFoto: N

ana Reim

ers

11PORTRÆT

Da Ole Christiansen efter 36 år som as-surandør i Codan valgte at gå på pen-sion i oktober 2014, var det vigtigt for ham ikke at tilbringe sit otium i sutsko og slåbrok foran fjernsynet fra morgen til aften i hjemmet i Hillerød. Sådan er det stadigvæk i dag. Og det er måske der-for, at han overhovedet ikke ejer en slå-brok, og at B & O fjernsynet i stuen sta-dig er analog og tv-pakken lille.Ole er en meget social person og vil me-get hellere ud blandt folk enten på sin cykel eller i kulturlivet i Hillerød, som Ole ligger rigtig mange timer i som fri-villig event- og koncertarrangør i en lo-kal musikforening eller som bestyrelses-formand for Drabantgarden.

Han brænder for foreningsarbejdet, og gjorde det også i sin assurandørkarri-ere, hvor han var faglig aktiv i 20-25 år i Assurandørforeningen i Codan – og i en periode redaktør af Assurandør Nyt, det nuværende Assurandør Kredsens Blad.    ”Du skal altid have nogle interesser. Og dem skal du have løbet i gang, inden du går på pension. Før du går på pen-sion, skal du have forberedt dig og fun-det ud af, hvad du vil bruge din daglig-dag på. Du skal sørge for at komme ud blandt andre mennesker i stedet for at rende rundt i slåbrok og sutsko hjemme fra morgen til aften. Og der skal også være et element af motion. Det er me-get nødvendigt, når du kommer op i al-deren. Holder du dig ikke i form, så syn-

Holder du dig ikke i form, så synker du sammen

ker du sammen”, siger Ole Christiansen, der går under navnet CodanOle i for-eningssammenhæng.

Mål at cykle til ParisOle Christiansen cykler rigtig meget. Fem gange om ugen bliver det ofte til og hver gang mindst 60 kilometer. I øjeblik-ket træner han sig op til at kunne tage den 1.300 km lange tur fra Hillerød til Paris sammen med 35 andre cyklister på otte dage. En tur han som medlem af organisationen Rotary i Hillerød har været med til at få op at stå. I år er det tredje gang den finder sted.

Ole har altid godt kunne lide at cykle,

men pensionisttilværelsen har gjort det muligt for ham at hive cyklen frem flere gange om ugen, og det passer ham rig-tig godt. Han har et par faste cykelkam-merater, som han også gerne tager til udlandet sammen med på cykelferier. Og han savner ikke jobbet som assuran-dør. Som han siger, ”36 år er lang tid”.

Han har dog ikke sluppet tøjlerne helt. Codan har en pensionistforening, som mødes 5-6 gange om året, og her er Ole gerne med. Han orienterer sig også i bladet, som han i tidernes morgen var redaktør for, dengang bladet hed Assu-randørNyt. En ting, han altid tjekker er medlemsvandringerne bagerst i bladet.

Codan i medgang og modgang Ole Christiansen har aldrig overvejet at rykke andre steder hen. Han har fulgt Codan i medgang og modgang gennem fyringsrunder, fusioner, åbning af callcentre og lukninger af decentrale kontorer og indførelse af hjemmekontor. Sidstnævnte har han aldrig været tilhænger af. Siden han for 10-15 år siden fik hjemmekontor har han savnet den daglige sparring og kontakt med andre, som han tidligere fik på kontoret. Der er sket meget i erhvervet, siden han i en alder af 28 søgte stillingen som assurandør i Codan i Hillerød.

”Før i tiden var assurandøren selska-bernes eneste salgskanal. Det var

Ole Christiansen, der gik på pension i 2014 efter 36 år som assurandør i Codan, nyder sit otium, som han blandt andet bruger på cykeltræning, så han kan klare den 1.300 km lange tur fra Hillerød til Paris. Men han følger også fortsat med i branchen og studser over de mange jobskift, assurandørerne tager

••

Du skal sørge for at komme ud blandt andre mennesker i stedet for at rende rundt i slåbrok og sutsko hjemme fra morgen til aften

Foto: Nana R

eimers

12 PORTRÆT

assurandøren, som lavede alle forsikrin-ger. I dag er der masser af andre salgs-kanaler, internettet, servicecentre osv. Men tidligere var det også assurandø-ren som skulle være den udfarende. Han skulle ud over stepperne og skaffe alle kunderne. Det var ikke noget med, her har du nogle emner, som det er meget mere i dag”.

Da Ole Christiansen søgte assuran-dørjobbet havde han ingen ide, om hvad jobbet indebar. Han vidste, det krævede noget uddannelse. Og det var vigtig for Ole, som løbende har efteruddannet sig, siden han efter 9. klasse gik ud af skolen og blev udlært som gartner. Realkursus og HF tog han samtidig med han arbej-dede som fiskehandler på Fisketorvet i København.

De to vidt forskellige brancher som gartner og fiskehandler har sat sine spor hos Ole. I hjemmet i Hillerød har han en have, han plejer efter alle kun-stens regler. Og fiskeudvalget i køkke-net er også stort. Den gamle fiskehand-ler har altid sild, tun, makrel, ansjoser og fiskefrikadeller. For som han siger: ”Jeg kan godt leve udelukkende af fisk”.

 

 

SEKS EKSTRA OM OLE CHRISTIANSEN

Den bil kører jeg rundt i: En sort Citroën Xsara Picasso.

Det kan jeg lide at spise: Fisk. Jeg spiser meget fisk. Næsten hver dag. Jeg har været fiskemand, og jeg har altid sild, tun, makrel, ansjoser og fiskefrikadeller. Og jeg elsker fisk og skal-dyr fx hummer og østers. Jeg kan godt leve af fisk alene.

Det kan jeg lide at drikke: Jeg drikker ikke ret meget mere. Hvis jeg drikker noget alkohol er det rosévin.

Det kan jeg godt lide at høre af musik: Jeg er til rock n roll. Og jeg er også til den hårde musik som Metallica, Volbeat og Rolling Stones.

Det seneste bog, jeg har læst: Nordmanden Karl Erik Knausgaards selvbiografi ”Min kamp”. Jeg læser mange bøger. Da jeg stoppede som assurandør fik jeg en e-bogslæser, en Sony Rea-der, som jeg er meget begejstret for. Den læser jeg på, og den kan jeg godt an-befale.

Det kan jeg lide at se i tv: Antikrundan på svensk TV1 er mit favoritprogram om vinteren, og så ser jeg al-tid mange cykelløb fx Paris-Roubaix, Tour de France og Giro d’Italia. Ellers ser jeg ikke så meget tv. Jeg har den mindste tv-pakke og et analog fjernsyn, som jeg har måttet købe en digital tv-boks til for at kunne se digitale programmer.

Nye formænd i tre foreningerForårets generalforsamlinger i assurandørforeningerne har budt på tre udskiftninger på formandsposterne.Tommy Foverskov har forladt formandsposten i Assurandørforeningen af 1906 un-der Købstædernes Forsikring. I stedet er Michael Larsson valgt til ny formand. I Assurandørforeningen i Sønderjysk Forsikring har Annamette Skoffer afløst Helle Thomsen.I Assurandørforeningen i Danica Pension er der også valgt ny formand. Her har Henrik Nielsen afløst Gunnar K. Jensen.

Hæder til Assurandør Kredsen

Appleby-prisen, der uddeles hvert halve år til den af Finansforbundets ni kredse, som bedst har opfyldt sit mål i for-hold til hvervning af medlemmer, er se-nest blevet tildelt Assurandør Kredsen. Den afgørende årsag er den medlems-fremgang, som kredsen har fået i for-bindelse med, at Assurandørforenin-gen i Alm. Brand pr. 1. november 2015 blev en del af Assurandør Kredsen. Dertil kommer, at stort set alle nyan-satte assurandører i kredsens tilknyt-tede assurandørforeninger hverves, sådan som der er tradition for.

Annamette Skoffer. Michael Larsson. Henrik Nielsen.

13MEDLEMSSTATUS1746 medlemmer Assurandør Kredsen medio maj 2016

Assurandør- og Kundechef- foreningen i TrygAntal medlemmer: 209IndmeldtJacob Lykke Risgaard, KjellerupJakob Vinter, Aarhus CKenneth N Steffensen, ErslevMichael Lind Elmgren, StøvringTroels Nymann Jensen, Aarhus CUdmeldtBo Bolding, RødovreDaniel Bernhard-Thams, Aalborg SVJan Larsen, ViborgJohnny Christian Clausen, SilkeborgKristian Østergaard, HolteNiels Muff Kristensen, VærløsePaul Astrup, Give

Assurandørforeningen i CodanAntal medlemmer: 145IndmeldtDan Kondrup, HerningMiki Vidovic, KoldingSepp AG Dahlgaard, Svenstrup JTina Simonsen, EgåTommy Krag-Nielsen, Solrød StrandUdmeldtFlemming Lyst Lassen, AalborgHasan Aslan, KastrupJacob Lykke Risgaard, KjellerupJesper Renberg, TommerupKristian Gravgaard, FrederikshavnLars Rasmussen, HedenstedLars Wayland Hansen, Kgs. LyngbyMarco K Gøtze-Lehrmann, BirkerødNalle Pedersen, RønnePer Rosenquist Kyed, Valby

Assurandørforeningen i TopdanmarkAntal medlemmer: 394IndmeldtJohnny Christian Clausen, SilkeborgJørgen Nielsen, RudkøbingKarina Hartvig Friis, BorupMichael Valbjørn, KjellerupMikkel Toft Kristensen, ThistedNicolai Kalmar, UldumNicolai Kronborg Bjerre, HolstebroNiels Ebbe, NakskovNiels Ebbe, NakskovPer Rosenquist Kyed, ValbySøren Røn, Odense NTommy Ottow Jensen, Aalborg SØUdmeldtAnett Trolle, SøborgBo Hviid Hansen, HedenstedDan Kondrup, HerningDennis Kjær Sørensen, SkanderborgFrederik Nielsen, København KHanne Fraser, SvendborgJakob Nielsen, FredericiaJesper M M Nielsen, DaugårdJohn Rørsholt, DaugårdLars Bak, SlagelseSepp AG Dahlgaard, Svenstrup JSøren Eilby Hansen, Odense MToke Rune Bust Hansen, Nykøbing F

Assurandørforeningen ved Lærer-standens Brandforsikring G/SAntal medlemmer: 20IndmeldtHelle Thomsen, Aabenraa

Assurandørforeningen i DanicaAntal medlemmer: 97IndmeldtDennis Kjær Sørensen, SkanderborgMikkel Ravn Christensen, VanløseUdmeldtAnders S. Pedersen, FredericiaJens Ole B. Vetner, HolstebroMartin Klinck Jakobsen, VanløseMichael R. H. Larsen, VejbyMichael Thorsen, SlagelseTrine Therland Thomsen, Frederiks-havn

Assurandørforeningen af 1906 under Købstædernes ForsikringAntal medlemmer: 27IndmeldtDaniel Bernhard-Thams, Aalborg SVThomas Buur Tofthøj, HobroUdmeldtAllan Lindholt Nielsen, København ØLars Damgaard, Støvring

Assurandørforeningen i ArosAntal medlemmer: 18IndmeldtHenrik Stenberg, JellingLars Bak, SlagelseTorben Hansen, Viby JUdmeldtLasse Overgård Nielsen, København ØMichael Valbjørn, KjellerupTorben Bjønness, Hobro

Assurandørforeningen i Sønder-jysk ForsikringAntal medlemmer: 18IndmeldtJesper T W Schnefeldt, VardeUdmeldtHelle Thomsen, Aabenraa

Assurandørforeningen i Lokal ForsikringAntal medlemmer: 30IndmeldtLotte Dannefjord, Næstved

Assurandørforeningen i Thisted ForsikringAntal medlemmer: 18IndmeldtMartin Kristensen, AalborgMichael Kyndi Jensen, Hurup ThyThomas Pedersen, HobroUdmeldtAnders Schjødt, ThyholmJørgen Henriksen, ValbyThomas Buur Tofthøj, HobroTorben Kristensen, Give

Konsulent- & Kundechefforeningen i Nordea PensionAntal medlemmer: 54IndmeldtAnders S. Pedersen, FredericiaJens Ole B. Vetner, HolstebroUdmeldtHenning Nørgaard, LystrupMartin Eising, København Ø

Assurandørforeningen i If...Antal medlemmer: 25UdmeldtMichael Lind Elmgren, StøvringUffe Pedersen, Aalborg

Assurandørforeningen i SEB PensionAntal medlemmer: 60UdmeldtSusanne Kidmose, Horsens

Assurandørforeningen i GjensidigeAntal medlemmer: 74IndmeldtBo Hviid Hansen, HedenstedGordon Vølund, FredericiaKarsten Nellemann Jensen, KøgeUdmeldtJesper T W Schnefeldt, VardeNiels Ebbe, NakskovSøren Røn, Odense N

Assurandørforeningen i Alm. Brand Forsikring A/SAntal medlemmer: 241IndmeldtAndreas D B Petersen, SlagelseCarsten Thysen, RibeHeinrich Just Nielsen, HerningHenrik Jacobsen, KoldingJan Larsen, ViborgJesper Bersang Thomsen, HjørringJoakim Skjellerup, København NKenneth E. Christoffersen, HerlevKim Johansen, Odense SVKjeld Mathisson, Nykøbing FLasse Stanley Scensson, KastrupLykke Harrison, GreveMarkus Alexander Stender, HøjbjergMerete Mortensen, SulstedPeter Ritter-Brenting, HolmegaardRene Sørensen, HøngSheraz Naeem, SkævingeSimon Pedersen, NæstvedSüleyman Gövercin, SlagelseSøren Stig Stephansen, HolstebroThomas Grand Schmidt, København KToke Rune Bust Hansen, Nykøbing FUdmeldtGordon Vølund, Fredericia

LandsforeningenAntal medlemmer: 467IndmeldtDaniel Baun Madsen, BrabrandJonas Christensen, København KKim Nørholt Jensen, FredericiaLene Dahl Jensen, Randers NVMorten Jakobsen, Valby

Nicklas Ipsen, TaastrupNicky V K Jensen, ValbyPer Mouritzen, FanøSimon Josefsen, Svenstrup JTeddy Schultz, KastrupUlrikke Ekelund, HørsholmUdmeldtAllan Larsson, FredericiaCaspar Grastengaard, HasselagerCasper B Sørensen, EsbjergClaus Nordgren, KarlslundeDan Løkke, RingkøbingDannie Kenneth Nielsen, Aarhus CEigil Molin, AsaaEmil F.H. Andersen, ÅrslevFritz A. Mikkelsen, BrobyGamal Saaid, SønderborgHenrik Friderichsen, StruerIb Brøgger, BirkerødJens Jørgen Hansen, GlamsbjergJørgen Kristensen, BlommenslystKaj Frilev, TuneKent Andersen, VardeLine Pedersen, København ØMartin Bernth Jensen, Solrød StrandMichael Kyndi Jensen, Hurup ThyOle Johan Jacobsen, AlbertslundSøren Chr. Christensen, RoskildeSøren Jensen, Esbjerg VThomas Pedersen, HobroTorben Svendsen, AabybroWalther Højer, Aars

14 LEDER

Carsten NielsenFormand

Bange medarbejdere skaber ikke vækst

”Du skal være bange for at miste dit job, så længe du arbejder i Codan”. Således faldt svaret til en ængstelig medarbejder, da hun spurgte Codans landedirektør Scott Ørmen, om hun skulle være bange for, at miste sit job i 2016. Spørgsmålet blev stillet under et med-arbejdermøde og blev transmitteret til kontorerne i resten af lan-det, så alle 1300 ansatte kunne følge med.

Kort tid efter blev der så sat handling bag ordene. Inden ud-gangen af 2018 vil Codan gå fra 1.300 ansatte til under 1.000. Men sikke da en måde at kommunikere på.

Kære Scott Ørmen: Nu skal du få et godt råd, og det er helt gratis, så det påvirker ikke omkostningsprocenten. I stedet for at skræmme dine dygtige og loyale medarbejdere, så anvis dem ve-jen frem. Hvilken arbejdsplads ser du om fem år? Hvad foreslår du, at medarbejderne skal gøre for at bringe jer derhen? Du er lederen og bliver godt betalt for at vise vejen. Så må du også være den, der kan give svarene og udstikke kursen, fremfor at skræmme. Du bør tænke i vækst og udvikling – ikke afvikling. Og jeg kan garantere dig en ting: Bange medarbejdere skaber ikke vækst.

Hvad er så planen i de næste to år? Ja, når man læser besparel-sesstrategien, så handler den blandt andet om, at der på privatom-rådet bliver mindre fokus på assurandørsiden, samtidig med, at der skal fokuseres mere på eksisterende kunder.

Held og lykke med det projekt, men det er dømt til at mislyk-kes af den simple årsag, at budskabet er selvmodsigende. Den dygtige assurandør er den medarbejder der bedst fastholder be-stående kunder, samtidig med, at han skaber nye til selskabet.

Jeg skal nemlig afsløre en ting for dig Scott Ørmen: Kunderne er faktisk pænt ligeglade med, hvilket selskab de har deres forsik-ringer i. De er derimod ikke ligeglade med den betjening og råd-givning, de får. Mange assurandører har flere generationer som kunder, fordi de bliver godt behandlet og får opmærksomhed fra assurandøren. Det er også de bestående kunder, der henviser as-surandøren den næste kunde og den næste etc.

Og det er jo derfor, at selskaberne er meget opmærksomme på, at kundeklausulerne bliver overholdt, når assurandører skif-ter arbejdsplads. Man er – i hvert fald andre steder – helt klar over, at assurandørerne uden problemer, kan tage mange af sine kunder med sig til et andet selskab. Så hvis jeg var dig, så ville jeg være bange for at Codans markedsandel på privatområdet falder i de kommende år.

”Den dygtige assurandør er den medarbejder der bedst fastholder bestående kunder, samtidig med, at han skaber nye til selskabet”

15

Udgiver:Assurandør KredsenApplebys Plads 51411 København KTelefon: 3296 4600Telefax: 3296 1225E-mail: post@assurandor.dkwww.assurandorkredsen.dk

Redaktion:Carsten Nielsen (ansvh.)Kommunikation, Finansforbundet

Annoncer:Kontakt Sascha RasmussenTelefon 3266 1435

Forsidefoto:Nana ReimersLayout: Katrine Kruckow,Finansforbundet

Produktion:ProReklame ApS, Hillerød

Oplag: 1.900Udgivelsesterminer: 4 gange årligt.

Næste nummer udkommer:Oktober 2016

ISSN-nr.: 1902-9519Nr.2 / Juni 2016 / 12. årgang

KONTAKT TIL FORENINGERNEMedlemsforeningerneFormandskabFormand Carsten Nielsen, SEB PensionJørgen Lykke, Codan

Assurandør Kredsens assurandør-foreninger:

Assurandørforeningen i Alm. BrandLars ChristiansenKrondyrvej 39200 Aalborg SvTlf. 24 63 28 97Mail: rlac@almbrand.dk

Assurandørforeningen i ArosThomas Steen VilhelmsenVirkelyst 589300 SæbyTlf. 21 20 33 01Mail: tsv@aros-forsikring.dk

Assurandørforeningen i Codan ForsikringJørgen LykkeEremitageparken 203,2,-C2800 Kgs. LyngbyTlf. 30 37 80 28Mail: jlq@codan.dk

Assurandørforeningen i Danica PensionHenrik NielsenRejsbyvej 14600 KøgeTlf. 22 20 74 20Mail: h.n@danicapension.dk

Assurandørforeningen i GjensidigeBo VincentIsabellavænget 16Lumby5270 Odense NTlf. 24 69 58 11Mail: bo.vincent@gjensidige.dk

Assurandørforeningen i If ForsikringSten ThygesenRødding Birkevej 11B6630 RøddingTlf. 40 90 77 11Mail sten.thygesen@if.dk

Assurandørforeningen af 1906 under Købstædernes ForsikringMichael LarssonBernstoffsvej 285000 Odense CTlf. 51 48 90 16mkl@kfforsikring.dk

Assurandørforeningen i Lokal ForsikringGunner JensenAkacievænget4684 HolmegaardTlf. 40 47 71 53Mail: gj@lokal.dk

Assurandørforeningen ved Lærer-standens BrandforsikringPer PedersenGammel Kongevej 150, 3. th1850 Frederiksberg CTlf. 20 95 12 60Mail: ppedersen@lb.dk

Konsulent- & Kundechefforeningen i Nordea PensionMogens Edvard PedersenDegnevænget 78464 GaltenTlf. 61 55 34 85Mail: Mogens.edvard.pedersen@nordea.dk

Assurandørforeningen i SEB PensionCarsten DahlLiljevænget 36710 Esbjerg VTlf. 22 60 51 77Mail: carsten.dahl@seb.dk

Assurandørforeningen i SEB PensionCarsten NielsenAlgade 1, 3. th4000 RoskildeTlf. 40 72 76 08Mail: carsten.nielsen@seb.dk

Assurandørforeningen i Sønderjysk ForsikringAnnamette SkofferChristian 3 vej 306000 KoldingTlf. 24 87 96 45Mail: ask@soenderjysk.dk

Assurandørforeningen i Thisted ForsikringPoul Daniel LarsenSnitingshøj 257700 ThistedTlf. 61 62 83 42Mail: pdl@thistedforsikring.dk

Assurandørforeningen i TopdanmarkOle Døssing ChristensenSvingelvej 11Elsborg8840 RødkærsbroTlf. 2020 7439Mail: odc@topdanmark.dk

Assurandør- & Kundechefforenin-gen i TrygLone HansenEliassensvej 856000 KoldingTlf. 22 20 82 86Mail: lone.hansen@tryg.dk

LandsforeningenCarsten Nielsen, Formand Assurandør Kredsen

Tjek allerede nu vores efteruddannelseskurser i efteråret 2016

– og fyld på, inden du løber tør.

WWW.FORSIKRINGSAKADEMIET.DK/KURSER

HUSK AT TANKE OP PÅ KARRIEREVEJEN!

- NÆRMESTE TANKSTATION...

FOAKFOAK