風 華 錄

14 ◆

「溫暖滿懷，原來有你」

－行政院原住民族委員會人事室

壹

前言行政院原住民族委員會（以下簡稱本會）為

全國原住民族事務之主管機關，自成立以降，

本會業務職掌，包含與原住民相關之農林、

漁、牧、教育、文化、交通、水利、衛生、

醫療、經濟、土地及社會福利等事務，業務

面涵蓋內政部、教育部、經濟部、衛生署、

外交部、交通部、文化部、勞委會、農委會

等機關之業務，猶如小內閣組織型態，業務

姚祈安 ■行政院原住民族委員會人事室　科員

區塊擴及原住民地區 55 個鄉鎮，不僅幅員遼

闊，文化亦多元；此外，本會同仁亦來自不

同族群，本會人事室（以下簡稱本室）為服

務多元族群的同仁，秉持行政院人事行政總

處黃人事長富源提倡之「溫暖、關懷、體貼、

尊重」的人事服務精神，提供同仁貼心、溫

馨、創新的人事服務措施。

貳

感動貼心之原民特考服務本會為拔擢優秀原住民擔任公職，並貫

2013.08.06 第 336期

◆ 15

風

華

錄

徹原住民工作權保障法，促進及照顧原住民

就業，進而協助解決原住民族地區及辦理原

住民事務機關學校徵才不易之問題，特請辦

公務人員特種考試原住民族考試（以下簡稱

原民特考）。為宣導原住民踴躍參加原民特

考，本會特函請教育部轉請各大專院校鼓勵

原住民學生踴躍報考原民特考，並請原住民

地區 55 個原住民鄉（鎮、市、區）公所鼓勵

原住民踴躍報考原民特考。

本會於 101 年原民特考考試期間，分別

在臺北、中部、南部、花蓮及臺東等五個考

區，由本會長官陪同考試委員巡場，為恐考

生忙中疏漏考試需用物品，本會貼心預備，

以激勵考生士氣，受協助的考生均由衷表示

稱謝。另本會配合考選部辦理原民特考放榜

典禮，為使該點榜儀式具有原住民特色，由

本會洽請提供原住民手工藝品，佈置點榜會

場，並安排簡短原住民歌舞祝賀表演，及請

上一年各等別其中一個類科之榜首現身暢談

分享考試心得，場面於莊嚴中不失溫馨。

參

開創就業之拔擢優秀人才行政院人事行政總處黃人事長對於拔擢

及培育原住民備亟關注。除 101 年原住民特

考增設人事行政類科外，並於總處及地方行

政研習中心各提 1 個職缺，進用原住民人士，

經三等考試錄取分發於總處給與福利處服務

之排灣族蘇小姐相當高興與感謝，讓其有機

會在總處能為原住民族及各機關服務。未來

總處及本會仍賡續請辦特考，為培育原住民

人士獻盡心力。

行政院人事行政總處黃人事長上任後，

對各機關進用原住民之議題至為重視，其為

瞭解原鄉地區實務上進用原住民族現況及面

臨之問題，於本（102）年 6、7 月間特安排

在北、中、南、東四區舉辦精進各機關依法

進用原住民族實地訪視及分區座談會。黃人

事長於本年 6 月 28 日率隊親赴深入新竹縣五

峰鄉公所訪視，本會亦由徐副主任委員及本

室毛主任等人陪同參加，對於中央部會第一

位人事首長首次蒞抵付出之用心與重視，受

到地方人士亟高之讚譽。黃人事長於訪視中

對於機關所提之諸多困難及問題，垂詢及答

復均甚詳盡。對未來進用原住民業務之推動，

效益已顯。

肆

強化學習之「客製化」訓練課程為增進公務人員趨勢研判、前瞻思考的

知能，於 101 年 12 月 5 日舉辦「易經與人

事管理」專題演講，邀請考試院蔡考試委員

良文主講，從淺述五行之相生相剋論，帶到

易道的普及化與價值觀，讓同仁明白易經在

人事管理之應用，更激發了人事同仁在人事

管理業務之新思維。

本會除規劃應辦理之政策性訓練外，另

亦針對本會組織特性，辦理原住民族文化、

經驗傳承課程，並傾聽同仁需求，辦理學習

活動專月課程。在原住民族相關課程方面，

如於本年 3 月 11 日辦理「原住民族公務經驗

分享」，讓同仁更加瞭解自身所背負之服務

使命，並達到經驗傳承的目的；另配合本會

部落學習參訪行程，在本年 5 月 20 日舉辦行

2013.08.06 第 336期

風 華 錄

16 ◆

前講習課程，邀請部落人員分享社區經營成

長過程，使同仁從中瞭解部落故事、遷徙文

化、狩獵文化及泰雅生態知識等。

另外，訂定客製化學習活動月，針對本

會同仁之需求，為同仁量身打造，以不同主

題辦理課程講座：如本年 6 月訓練主題為「養

生」，舉辦「均衡飲食」及「痛風保健」議

題之專題演講，貼近同仁需求，課程滿意度

高達95%，未來於本年度下半年更將安排「投

資理財」專月課程，以協助同仁建立投資理

財觀念，及有效規劃運用個人財富之目的。

為協助各新進人員能快速瞭解本會業務

面及行政流程，自 98 年起，邀請本會人員擔

任講座，每年開辦「新進人員訓練」，課程

兼具理論面與實務面課程，除為新進人員講

解組織目標、願景及各項應注意之法規外，

更一一仔細講解各項行政流程，為新進同仁

提供完整詳細的資訊，減少在行政作業的摸

索時間，並營造良好學習風氣。

全球化已是不可避免的趨勢，學會國際

語言是與國際接軌的方法之一，因此，本會

自 99 年起，每年均辦理英語訓練課程，已深

獲同仁正面肯定，本年更首次同時開辦相當

全民英檢初級及中級課程，報名情況踴躍，

足見會內人員懷有學習熱忱並有身為「地球

村」村民之自覺。

除了公務上的精進，人文素養及文化意

識的培養也是很重要的，因此自 100 年起，

本會訂定了讀書會實施計畫，年度間並辦理

讀書會成果競賽及科長級以上人員讀書會。

成果競賽係由本會業務單位指派專人發表其

讀書心得，再由評審進行公正評分，各單位

無不認真準備以協助單位獲取榮譽。另外，

在科長級以上人員讀書會方面，由指定之導

讀人員擇定不同主題之書目，讓與會人員在

最短時間內增加不同領域之知識，提升人文

素養。

伍

貼心關懷之人事服務新價值貼心電話禮貌服務，解決同仁疑難雜症，

叫我第一名！本會為增進行政效能、提升為

民服務品質，每年度均定期推動電話禮貌測

試，本室一向秉持禮貌貼心的服務，為同仁

解決大大小小疑難雜症，在本會 101 年度電

話禮貌測試中，本室脫穎而出，勇奪本會最

有禮貌單位第一名。

傾聽同仁聲音、鼓勵同仁勇於建言，暢

通溝通管道！為建立本會員工參與決策與管

理、激發工作意願、暢通本會員工與首長溝

通管道，鼓勵同仁勇於建言，進而塑造主動、

積極、和諧、創新之組織文化，本會訂有「行

政院原住民族委員會建立參與及建議制度實

施計畫」，其中分為二部分：

一、暢通溝通管道

本室一向秉持溫暖、正向、關懷的觀點

服務同仁，為積極傾聽同仁聲音，暢通同仁

與首長的溝通管道，本室每季定期辦理「主

委與同仁有約」座談會，本年度業已辦理 3場次完竣，會中同仁彼此互相分享工作心得、

交換意見，並透過與首長及幕僚單位長官之

互動，即時反映興革問題與共同商討解決之

道，同仁會後均滿意此一雙向互動，希望本

室持續辦理。

二、革新提案之建議

為了鼓勵同仁勇於建言，樂於研究發展，

2013.08.06 第 336期

◆ 17

風

華

錄

對於本會業務主動提出改進措施，進而提升

本會行政效能，本室每年定期舉辦參與及建

議制度評審作業，由各處、室及所屬機關提

報前一年度經採行確具效益之建議案參加評

審作業，如經本會組成之建議評審小組評審

確具成效者，按其成效分別予以獎勵，並擇

優報送行政院人事行政總處參加複審作業，

以鼓勵同仁能積極對業務思索創新及改進之

道。歷年以來，本會均踴躍提報參加複審迭

有佳績，為本會行政效能之提升，注入更大

的動能 !

陸

文化傳承之創新多元活動本會為提升員工對原住民族部落文化及

產業發展的認識與瞭解，體驗原住民族部落

風情，並振興原住民產業的發展，辦理本會

員工部落文化學習及體驗課程，自 100 年起

分別辦理桃園縣復興鄉「羅浮部落」泰雅族

生活文化與獵人文化體驗活動、苗栗縣南庄

鄉「石壁部落」文化體驗活動及桃園縣復興

鄉「嘎色鬧部落」獵人步道及農場體驗活動，

讓同仁在自然、工藝及文化之美的薰染下，

鋪滿心靈的饗宴，體悟自己在原民會中工作

的使命與責任！

另為提升同仁多元文化素養，及對原住

民藝術文化之推廣，辦理大同區公民會館「老

照片故事集展」、凱達格蘭文化館「你有幾

分熟？凱達格蘭歷史文化特展」及「自然、

純真二重奏—第二部曲—小小布農原色展」、

寶藏巖國際藝術村「微光春聚 - 臺北藝術進

駐元宵燈節」特展、新北市立十三行博物館

「蛇年話蛇：原民蛇紋圖飾特展」、「李臨

秋故居」及臺灣新文化運動紀念館籌備處「望

春風傳唱 80 週年紀念特展」等多元參訪活

動，以期讓同仁瞭解文化與生活的傳承，增

加對周邊古蹟之認識，落實尊重多元族群，

體驗生態與藝術的結合，參加之同仁亟為踴

躍，並咸認收益良多。

本會除要求同仁對於工作全力以赴外，

對身心之健康亦格外重視，經常辦理健康講

座、提醒員工定期健康檢查、鼓勵組隊參加

運動會，並與臺北市大同運動中心簽訂優惠

契約，請同仁結伴一起去運動，有利於舒展

身心，消除工作及生活所帶來的壓力。另本

室每月定期彙整與情緒管理有關之心靈小

語，以 E-mail 方式發行「人事服務簡訊」，

加強宣導人事服務，藉以增進本會同仁心靈

成長。

柒

結語

快樂是生命的原動力，原住民族擁有最

快樂開朗的天性，本室將持續以貼心、溫馨、

創新的各項人事服務措施，來提升同仁新思

維，激發工作熱情，讓同仁在平安喜樂的工

作氛圍中，順利圓滿完成各項原住民族政策

推動之使命！

2013.08.06 第 336期