Clase Curso SMMAbril 2010

Marta Bonet Barceló (& Pepper)- Historial profesional- •2009 – Actualidad. Conferenciante, formadora y consultora freelance, especializada en Redes Sociales y Web 2.0,

Social Media Marketing y Community Management. Creadora de la marca Pepper Santblai, personaje típico de Mallorca (burrita) creado como innovadora campaña de Marketing online para promoción de los negocios y de Mallorca como destino turístico, con fuerte presencia en Internet. Actualmente cuenta con una cartera de más de 5000 seguidores en diferentes Redes Sociales y acciones de Web 2.0. Reconocida Nacional e Internacionalmente, Pepper es un referente en la Red, y un caso de éxito puesto como ejemplo en numerosas publicaciones nacionales e internacionales (The Daily Telegraph, Corriere Della Sera, El Mundo, El Economista, Diario de Mallorca, IB3 TV, Hosteltur, etc.)

- .• 2007 – Actualidad: Co-Propietaria, Gerente y Directora de Marketing del Agroturismo Sant Blai, ubicado en Campos, Mallorca.

- • 2003 – Actualidad: Co-Propietaria y Directora de la Inmobiliaria y Consultoría Mallorca Select, especializada en venta de Negocios de Hostelería y Propiedades, y el asesoramiento y la formación necesarios para la puesta en marcha de los primeros. También especializada en ventas a clientes Extranjeros. Creadora de la campaña de Marketing de la empresa, así como la gestión de la misma

- .• 1992 – 2003: Diversos trabajos en Hostelería, Turismo y Marketing en cargos sucesivamente ascendentes hasta alcanzar la dirección de empresas, en España y Reino Unido.

- - Formación

- •Autodidacta de carácter emprendedor e inquieto. Formada en nuevas tecnologías y en Marketing. •Diversos cursos de Hostelería, Gestión, Atención al Cliente, Marketing, etc. en España y el Reino Unido

- .- Otros- •Trilingüe español / catalán / inglés. - •Alta capacidad para presentar en público. Conferenciante y formadora habitual.

Evolución? Revolución?

Que estamos evolucionando en Marketing, comunicación, Internet…?

Por que es una Revolución?

Revolución es el cambio o transformación radical y profunda respecto al pasado inmediato. Se puede producir en varios ámbitos al mismo tiempo. Los cambios revolucionarios, además de radicales y profundos, y sobre todo traen consecuencias trascendentales, han de percibirse como súbitos y violentos, como una ruptura del orden establecido o una discontinuidad evidente con el estado anterior de las cosas, que afecte de forma decisiva a las estructuras. Si no es así, debería hablarse mejor de una evolución. (Wikipedia)

Por que tenemos que subir al carro?

Video ejemplo

Y ahora que lo tenemos claro? Que hacemos?

Analizamos nuestro negocio (estadísticas etc) Analizamos presencia en red (canales, estadísticas etc) Analizamos nuestro producto (que lo diferencia,

características, nicho, dafo: plan de empresa) Analizamos Estrategia a implementar (1.0 y 2.0) Elegimos canales de comunicación, procedimientos,

herramientas… Creamos perfiles, canales, herramientas Comenzamos a comunicar

Como he elaborado mi plan?

Estudio lo mencionado en punto anteriorCreo una marca ( en mi caso, Pepper)Le aporto personalidad= calidezBusco mi nicho de clientes potenciales (turistas

interesados en turismo rural, Mallorca etc)Me formo para conocer herramientasEmpiezo a comunicar (comunico marca y

entorno)Respuesta, interacción, participación,

colaboración…

Cual es la gran definición? La diferencia?

Antes:

◦Cliente > Producto◦ Producto > Cliente

*No participativo, no interactivo, estático…

Ahora:

◦Cliente<>Producto*Comunicación bidireccional, participativa, activa…

Ingredientes para buena campaña 2.0

Iniciativa

Análisis / Objetivos claros

Desarrollo estrategia / Aprendizaje/ selección de canales y herramientas

Aprendizaje uso de canales

Aportar una personalidad, transparencia, a nuestra estrategia

Continuidad

Control Evolución

Éxito Crecimiento y evolución a nuevas tecnologías

Iniciativa

1   Proposición o idea que sirve para iniciar alguna cosa

2   Capacidad para idear, inventar o emprender cosas

Somos emprendedores, por eso estamos aquí, tenemos iniciativa, tenemos idea? Busquemos nuestra idea: nicho, e innovemos contra competencia

Analisis

1   Separación de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus principios y elementos.

2   Estudio minucioso de un asunto. Ahora tenemos que analizar nuestra Iniciativa: Plan de

empresa, estadísticas etc . Además de DAFO, necesitamos elaborar plan corto/medio/largo plazo

Estrategia

Desarrollamos una estrategia y para ello, necesitamos aprender que herramientas y canales necesitaremos para ponerla en práctica

• ojo: No olvidarEstrategia 1.0!!!

Aprendizaje

1   Adquisición de los conocimientos necesarios para ejercer una función.

2   Tiempo que se tarda en aprender a hacer una cosa

Cursos, ponencias, lectura, videos, tutoriales… importante no “infoxicarse” concretar, que hemos decidido que son nuestros objetivos? Y después de estudiar los canales, cuales se adaptan a nuestra estrategia? Cuales podremos controlar (gestión de tiempo)?

Personalidad/ calidez

Te parece que tiene personalidad? Es cálida? Estamos hablando de comunicación, como comunicamos?

Continuidad

De nada servirá estrategia si no la cuidamos:◦Continuidad◦Perseverancia◦Constancia◦Contenido

Control Evolución

Nunca dejar de controlar estadísticas, Roi, resultados.

Control

Exito

Son contactos, estadísticas, dinero, autorrealización, colaboraciones, satisfacción personal, reconocimiento…

Crecimiento y evolución, tras la revolución!

Ahora hay que seguir evolucionando… Reforzar Web 2.0 y comenzar a adaptar a Web 3.0

Marta Bonet

m. 651693111t. 971650567

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