qu'est-ce que la stratégie digitale ?
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Qu’est-ce quela Stratégie Digitale ?
Direct, Pragmatique, Opérationnel
Par Jean-Philippe Timsit@jp_timsit
Je suis Pr. de Competitive & Digital Strategy à Rennes School of Business. Je suis expert en stratégie et plus spécifiquement dans les opportunités que les technologies digitales offrent aux entreprises pour bâtir un avantage concurrentiel.
Les technologies digitales sont en forte croissance, de nouvelles apparaissent tous les jours. Vous trouverez au long de ces quelques pages une définition de ce qu’est la Stratégie Digitale, vous aidant à maximiser vos chances de succès son l’élaboration, la rendant ainsi potentiellement plus performante.
Bonne lecture !Pour allez plus loin vers plus de
contenus:@jp_timsit
Jean-Philippe TimsitCompetitive & Digital Strategist
Qu’est-ce que La Stratégie Digitale ?
Qui est Jean-Philippe Timsit ?
Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
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Une question ? Une remarque ?Discutons !#StratDigi
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3Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
L’art de la Stratégie Digitale, c’est l’ensemble des méthodes et techniques digitales permettant de
construire un avantage concurrentiel.
4Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Intuitivement, cela semble clair. Mais comment rendre cette définition opérationnelle ?
5Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
L’art de la Stratégie Digitale, c’est l’ensemble des méthodes et techniques digitales permettant
de construire un avantage concurrentiel.
6Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Le but de la stratégie est de permettre aux managers d’identifier des opportunités pour créer de la valeur dans des environnements concurrentiels et dynamiques. On parle d’avantage concurrentiel.
7Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Tout le processus stratégique, de la conception à l’exécution, doit être drivé par la vision. Cette vision permet d’articuler l’ensemble des décisions de manière cohérente. La vision, c’est une projection de votre entreprise dans le futur : quels services vous voulez offrir, à quels clients ? Dans quelles conditions ? Quelle position souhaitez vous adopter ?
8Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Plus cette vision est limpide, plus les per sonnes , à la fo is dans votre entreprise, mais aussi ceux en dehors, seront capables de vous aider à bâtir un ensemble d’objectifs cohérents, et les plans d’action pour mener à bien ces objectifs.
9Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
L’art de la Stratégie Digitale, c’est l’ensemble des méthodes et techniques digitales permettant
de construire un avantage concurrentiel.
10Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Nous vivons depuis quelques années une révolution numérique : la 3ème révolution industriel le . L a première ayant eu lieu suite aux réformes agraires et les enclosure acts en Angleterre en 1793. La deuxième révolution industrielle est provoquée par la diffusion massive de l'électricité, puis l'arrivée de la télévision et du téléphone. La troisième révolution industrielle, c'est le passage d’une économie analogique à une économie numérique, ou digitale.
11Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Cette révo lut ion t ient en t ro i s changements majeurs.
1. Inter-connectivité des individusL’inter-connectivité, induite par la mobilité et les réseaux sociaux, a conduit à une prolifération des données. La collecte, la r e c o n fi g u r a t i o n , l ’ a n a l y s e p u i s l’exploitation des données sont au cœur de la stratégie digitale. Connaitre mieux le client, ce qu’il fait, son processus de prise de décision, tout cela est possible grâce aux technologies digitales.
12Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
2. Recherche et recommandations La recherche, et donc la possibilité pour tous de trouver une information, a transformé le compor tement des consommateur s . Au jourd 'hu i , l e consommateur peut aller sur un comparateur en ligne, chez lui pour choisir un magasin, ou alors dans le magasin, grâce à son mobile, pour savoir si le produit n’est pas moins cher ou en promotion ailleurs.
13Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Les moteurs de recommandations peuvent comparer le comportement d’un consommateur à celui d’un grand nombre d ’autres per sonnes afin d’anticiper ses besoins. Ces moteurs segmentent finement leur clientèle en fonction de la qualité de l’algorithme et des données collectées préalablement.
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3. Le stockage, l'exploration et l'exploitation des données La baisse des coûts des matériaux et l'amélioration des technologies de bases de données, noSql par exemple, ont permis d’accroitre considérablement les capacités de stockage et d’exploitation des données, conduisant en cela à l’émergence de toutes les nouvelles technologies et méthodes de B ig Data , de data visualization, et bien entendu l’intelligence artificielle.
15Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Pour aller plus loin :Doit-on dire « Digital » ou « Numérique » ?
Etes-vous incompétent si vous considérez que ‘Digital’ et ‘Numérique’ ne sont pas synonymes ?
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L’art de la Stratégie Digitale, c’est l’ensemble des méthodes et techniques digitales permettant
de construire un avantage concurrentiel.
Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Construire une stratégie digitale nécessite de la méthode:1. Affirmation de l’Intention stratégique2. Détermination de la Vision3. Elaboration du Diagnostic4. Formulation de la Décision stratégique5. Conception des plans d’action6. Planification de l'exécution de chaque plan d’action
18Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Construire une stratégie digitale requière aussi la maitrise de nombreuses techniques.Il y a un très grand nombre d’outils pour mener à bien ces deux objectifs, plus de 80. Vous trouverez dans cet article une méthode pour les choisir :Comment choisir un outil en Stratégie & Marketing
19Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
L’art de la Stratégie Digitale, c’est l’ensemble des méthodes et techniques digitales permettant de
construire un avantage concurrentiel.
20Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
L’avantage concurrentiel, c’est la capacité d’une entreprise à atteindre une performance plus élevée que la performance moyenne de ses concurrents sur son marché.
Il se traduit par un positionnement de l’offre de bien ou service sur un marché en fonction de trois critères : 1. Prix du produit ou service ;2. Caractéristiques de cette offre ;3. Quantité, et donc disponibilité.
21Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Le Prix de votre offre
Quel est le prix public de votre offre, produit ou service, par rapport à vos concurrents ? Quid de ce prix par rapport à vos coûts ? Et par rapport aux revenus de votre cible ? Et par rapport aux concurrents ?
« Ici, c’est plus cher, mais c’est meilleur ! »
22Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Les caractéristiques de votre offre
Quelles sont les caractéristiques de vos produits ou services ? Comment se positionnent-ils par rapport à vos concurrents ? Et par rapport aux besoins des consommateurs ?
« C’est exactement ce dont j’avais envie ! »
23Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
La quantité de votre offre
Comment êtes-vous distribué ? Vos produits sont-ils disponibles partout ? Online ? En magasins ? En abondance, ou rares et souvent indisponibles ?
« Chez Gino, les pizzas ne sont pas meilleures, mais elle sont énormes ! J’aime bien aller chez Gino avec les copains. »
24Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Il y a deux sources principales d’avantage concurrentiel
1. Le «Willigness to Pay»Créer des biens et services pour lesquels les consommateurs sont prêts à payer beaucoup et que les concurrents ne peuvent égaler (prix, caractéristiques du produit, distribution, expérience client, ...).
2. L’efficienceTrouver un moyen de réduire les coûts pour être moins cher que les concurrents, ce qui conduit à être moins cher que les concurrents, ou être au même prix mais avec un taux de marge plus élevé.
Ces deux sources forment un continuum.
25Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Ce schéma représente les deux sources d’avantage concurrentiel. L’arc rouge est le continuum qui les lie. Tous les points sur cet arc sont des avantages concurrentiels, mais de types différents, certains plus orientés qualité, d’autres plus orientés coûts.
26Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Chaque croix correspond à la position de l’offre d’une entreprise sur ce marché.Les point 1, 2 et 3 correspondent à des avantages concurrentiels. 1 domine par la qualité, 3 domine par les coûts et 2 est une offre plus différenciée que 3 (moins que 2) pour des coûts plus élevés que 2 (moins que 3). 1, 2 et 3 sont d’excellentes positions.
27Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Les autres croix sont des positions d’offres d’autres entreprises. Elles sont plus risquées car moins compétitives. Le but de ces offres est de rejoindre l’arc rouge. Il y a pour cela un grand nombre de possibilités. L’entreprise dont l’offre est le point 4 peut améliorer sa qualité, et donc accroitre ses prix ; baisser ses coûts ou rentrer dans une stratégie haut de gamme. Elle peut aussi essayer de contester la position de l’entreprise proposant l’offre 2. Mais tout n’est bien sûr pas possible !
28Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
2 questions clés :
Comment utiliser le digital pour permettre à 4 de rejoindre les points A ou B ?
Comment utiliser le digital pour permettre à 1, 2 ou 3 de conforter leur position ?
C’est à ces questions que d o i t r é p o n d re v o t re Stratégie Digitale.
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Pour aller plus loin :L'avantage concurrentiel à l'ère digitale
30Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
L’art de la Stratégie Digitale, c’est l’ensemble des méthodes et techniques digitales permettant de
construire un avantage concurrentiel.
31Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
Art ? Après avoir mené l'analyse technique, il faut prendre une décision. Si nous étions des machines, la décision serait étayée à 100% par l'analyse technique, et tous les techniciens dans la même situation, avec les mêmes données, prendraient la même décision. Or nous sommes des êtres de passion, et nos décisions sont aussi le reflet de notre histoire, de nos expériences passées, de notre formation, de notre vie privée, de ce que nous sommes, chacun.
32Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
La stratégie digitale décidée est donc un équilibre, fragile, entre la dimension analytique pure , l a d imens ion s y s t é m i q u e e t l a d i m e n s i o n émotionnelle. C'est ça, l'art de la stratégie digitale. C'est pourquoi, après avoir construit, la stratégie, il faut convaincre d'autres du bien-fondé du raisonnement : trouver les arguments, illustrer, séduire, conduire, être compris.
33Qu’est-ce que la Stratégie Digitale par @jp_Timsit, édition 2016
La Stratégie Digitale est souvent perçue comme extrêmement complexe. En la définissant bien, en en analysant toutes ses composantes, il est possible de la rendre tout à fait pragmatique et opérationnelle, et d’en éloigner les mythes qu’elle engendre parfois.
Stratégie digitale : 7 mythes et 1 malédiction
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Et pour aller plus loin: