Rahoitus tavaksi!

1

Verkkokauppa-Akatemian aamiainen

16.4.2015

Technopolis Innova 1, Jyväskylä

Puhujan ja yrityksen esittely

2

• Heidi Mäkinen • Myynti- ja kehittämispäällikkö,

KTM • DFC Nordic Oy / Jousto • Jousto Laskulla & Osamaksulla • Ollut mukana Jouston alusta

lähtien • Myynyt palvelua suomalaisille

verkkokauppiaille • Vastaan tuotteesta, kehityksestä ja

myynnistä • Yli 4000 suomalaisessa

verkkokaupassa • Integroitu useisiin alustoihin ja

maksunvälittäjien palveluihin

Tarjoamalla kattavasti

kaikki

pankki- ja luottokorttimaksutavat

yhdessä

laskun ja osamaksun kanssa,

annat hyvää palvelua asiakkaillesi!

Rahoitus tavaksi -

Verkkokauppiaan näkökulmasta

Rahoitus kauppiaan näkökulmasta

5

• Rahoituspäätöksen ja prosessin nopeus

‒ Päätös heti, ei kirjallisten hakemusten täyttämistä ja lähettämistä

‒ Nopea maksuprosessi

• Maksutavan turvallisuus

‒ Henkilön tunnistaminen (Tupas, henkilötunnus, sähköposti)

• Luotonmyöntökriteerit (ikä, asiakassuhteen pituus, eurojen määrä)

• Rahoituksen kustannukset kauppiaalle

‒ Maksuton, provisio, transaktio- tai kuukausimaksu

• Myönnetyn rahoituspäätöksen voimassaoloaika

Rahoitus kauppiaan näkökulmasta

6

• Yhteistyösopimuksen voimassaoloaika

• Kilpailunkieltorajoitukset

• Tilitysväli

‒ Kerran viikossa, useammin, 2-4 viikon kuluttua

• Palautukset ja niihin liittyvät kustannukset

• Pitkäaikainen rahoitus on riskialttiimpaa vs. lyhytaikainen

‒ Kenellä luottotappioriski?

• Laskutusmaksu ja korkokulut

Rahoitus kauppiaan näkökulmasta

7

• Myytävien tuotteiden hintataso, rahoitustarpeen määrä

• Onko maksutavan tunnistuksella vaikutusta tilauksen postitukseen?

‒ Väestörekisterikeskuksen mukainen kotiosoite, lähiposti

‒ Postin pakettilaatikko, SmartPOST

• Responsiivisten palveluiden tarjoaminen, mobiiliopitimointi

• Maksutavan asiakaspalvelun aukioloajat, henkilökunnan sijainti

Eri maksutapojen maksupainikkeet selkeästi näkyville verkkokaupan etusivulle, muista päivittäminen!

Rahoitus tavaksi -

Kuluttajan näkökulmasta

Rahoitus kuluttajan näkökulmasta

9

• Maksutavan enimmäismäärä, luotonmyöntökriteerit, käyttökokemus, mobiilioptimointi

• Maksutavan helppous ja nopeus

‒ Henkilön luotettava tunnistaminen, nopea kirjautuminen salasanalla

‒ Tietojen esitäyttö

‒ Omien tietojen muokkaaminen ja tarkistaminen

‒ Vastuullinen ja luotettava toimija

• Yksilöidyt luottopäätöksen tiedot ja sopimusehdot kuluttajalle

‒ Sähköpostitse, postitse

• Asiakaspalvelu ja sähköinen asiointi

‒ Online –palvelut 24/7

‒ Omien tietojen tarkastelu, muutos, avoimet laskut

Miksi rahoituksen tarjoaminen kasvattaa

myyntiä?

10

• Kuluttajalla voi olla tilapäinen rahoitustarve

– Ostotarve nyt, palkka tulossa 2 viikon kuluttua

– Ison tai useamman hankinnan kustannusten jakaminen usealle

kuukaudelle

• Tuotteella on pitkä toimitusaika

– Rahaliikenne vasta kuin kuluttaja on saanut tilatun tuotteen

• Kuluttaja ei halua maksaa etukäteen pankkikortilla tai ei omista luottokorttia

‒ Vieras verkkokauppa

‒ Tuotepalautus mahdollinen

• Trendinä laskulla ja osamaksulla maksamisen yleistyminen

Kauppiaan kommentti ” On hyvä tarjota maksamista laskulla ja osamaksulla, näin pysyy ajan hengessä sekä kasvussa”.

Kiitos

mielenkiinnostasi!

Heidi Mäkinen Myynti- ja kehittämispäällikkö, KTM

heidi.makinen@jousto.com Gsm. 040 681 4414 www.jousto.com